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百貨公司實(shí)習報告（通用14篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的百貨公司實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
百貨公司實(shí)習報告 1
兩個(gè)月的實(shí)習期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。著(zhù)兩個(gè)月里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。學(xué)會(huì )了一些專(zhuān)業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣(mài)場(chǎng)的工作有了進(jìn)一步的認識，這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著(zhù)剛上班時(shí)的熱情，心態(tài)上也是平和為主。其它員工說(shuō)看著(zhù)我好像沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)工作人員，堅決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì )以會(huì )心的微笑面對顧客，樂(lè )觀(guān)的面對生活中的一切。在今后的工作和生活中，我將繼續努力學(xué)習，踏實(shí)的工作，用心去思考、去做每一件事。
實(shí)習是學(xué)生進(jìn)入社會(huì )的基石，只有通過(guò)實(shí)習，我們才能更加深入的接觸到社會(huì )，了解到社會(huì )所需的人才和對我們畢業(yè)生的要求。
一、實(shí)習目的
1、通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2、通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程
3、通過(guò)本次實(shí)習對我完成畢業(yè)實(shí)習論文起到很大借鑒作用。
二、實(shí)習背景
1、實(shí)習時(shí)間：XXXX年 年 01月 至 XXXX年 年 02月
2、實(shí)習地點(diǎn)：青海百貨有限公司客服部
3、實(shí)習崗位：客戶(hù)投訴處理，記錄投訴內容：如投訴事件，投訴人，投訴，投訴對象，投訴要求等。 確定客戶(hù)投訴的理由是否充分。確定投訴處理負責部門(mén)。確定相關(guān)的具體受理單位和受理負責人;責任部門(mén)分析投訴原因，并提出處理方案。事實(shí)處理方案以及處理評價(jià)。
實(shí)習單位主要介紹：青海百貨股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"青百")，是青海首批上市公公司數碼網(wǎng)絡(luò )投資(集團)股份有限公司下屬的商貿子公司(前身為國有傳統的商業(yè)企業(yè)--青海省百貨公司)。二OOO年五月，公司進(jìn)行整體改制、組建�？傎Y產(chǎn)9035萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)面積3、5萬(wàn)平方米，注冊資本1400萬(wàn)元，員工持有公司55%的股權。公司組建以來(lái)，逐步建立了與現代物流方式相配套的信息技術(shù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、賣(mài)場(chǎng)進(jìn)貨管理、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理等五個(gè)管理平臺，依托先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)，按照現代商業(yè)運營(yíng)模式和企業(yè)制度的要求進(jìn)行管理和運作。努力順應市場(chǎng)、不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，企業(yè)得到了快速發(fā)展。到目前為止，公司已從成立初期的一個(gè)零售商店和一個(gè)批發(fā)分公司，發(fā)展到現在的二個(gè)分公司、二個(gè)子公司：青百超市分公司(下設青百超市城西店、青百超市城東店、青百超市城中店)、蘇寧電器分公司(下設配送中心、蘇寧電器城東店、蘇寧電器城西店)、青海青百連鎖超市有限責任公司(下設一個(gè)超市配送中心、社區連鎖便民超市40家)、青海青百原點(diǎn)商貿有限責任公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍：百貨文化用品、服裝鞋帽、針紡織品、五交化工、家用電器、通訊器材、金銀飾品、家具土產(chǎn)、煙酒副食、飲食服務(wù)、美容美發(fā)、計算機軟件開(kāi)發(fā)及耗材客戶(hù)投訴處理、農副產(chǎn)品(糧油除外)收購、加工、蔬菜果品、水產(chǎn)品的客戶(hù)投訴處理、場(chǎng)地、柜臺出租。
三、實(shí)習內容 （實(shí)習過(guò)程）
此次在青海百貨有限公司，我是擔任客戶(hù)投訴及處理的職務(wù)，我認為接受投訴處理應注意：
1、投訴受理
即初步填寫(xiě)《顧客投訴登記表》的`相關(guān)內容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內容等。
2、投訴判斷
了解客戶(hù)投訴的內容后，要判定客戶(hù)投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶(hù)，取得客戶(hù)的諒解，消除誤會(huì )；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門(mén)，并請顧客給予一定時(shí)間展開(kāi)調查。
3、展開(kāi)調查，分析投訴原因
要查明客戶(hù)投訴的具體原因，具體造成客戶(hù)投訴的責任人，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負責人處理；屬服務(wù)問(wèn)題，則服務(wù)專(zhuān)員/主管處理。
4、提出處理方案。
根據實(shí)際情況進(jìn)行部門(mén)研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導應對投訴處理方案一一過(guò)目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對直接責任者和部門(mén)主管要按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見(jiàn)。
6、 總結批價(jià)。
對投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結與綜合評價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《顧客投訴分類(lèi)統計表》，并做數據分析統計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準則
首先，言行禮儀按服務(wù)規范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1、 不爭論；不惡言；不動(dòng)怒；
2、 不輕易承諾，不失言；
3、不推卸責任；
4、 不提高說(shuō)話(huà)音調。
5、 杜絕跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”
6、 不懷疑顧客的誠實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專(zhuān)心對待顧客，用心傾聽(tīng)，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺(jué)到
百貨公司實(shí)習報告 2
一、實(shí)習目的
1.畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)習使我慢慢感受到身份的轉變，由一名學(xué)生轉變?yōu)橐粋�(gè)職場(chǎng)中的人士，增強了社會(huì )責任感。
2.有針對性地鍛煉自己觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平，促動(dòng)理論與實(shí)踐的有機結合。增強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并使用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。
3.鍛煉自己的工作水平、適合社會(huì )水平和自我管理的水平。培養腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
4.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸并理解社會(huì )，提升社會(huì )交往水平，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
5.通過(guò)在實(shí)際的工作中檢驗掌握基本知識和基本理論的水準，并把所學(xué)知識靈活使用到實(shí)際的工作中，發(fā)現不中，尋找差別，有針對性地加以提升。
6.在實(shí)習期間積極主動(dòng)了解未曾學(xué)習過(guò)或未曾涉及的領(lǐng)域及知識，為今后的深造、就業(yè)更有效地展開(kāi)并打下一個(gè)良好的基礎。
二、實(shí)習內容
1.在20xx年11月25日我來(lái)到海南省民生百貨商場(chǎng)有限公司人事部報到，首先辦理了入職手續，接下來(lái)的一個(gè)月里學(xué)習了海航集團的企業(yè)文化、商務(wù)服務(wù)禮儀、服務(wù)英語(yǔ)、消防安全知識、服務(wù)人員從業(yè)規范、商業(yè)職業(yè)道德、信用卡知識與銷(xiāo)售終端培訓、商品進(jìn)入與出庫流程、顧客心理學(xué)等。
2.然后又分別到男裝部和化妝鐘表部實(shí)習。
3.20xx年1月中旬到新海航大廈里做服務(wù)保障工作一個(gè)星期左右。
4.2月在化妝鐘表部和信息中心實(shí)習。
5.3月初在收支中心和超市部實(shí)習
整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和學(xué)習的不同，理論知識和實(shí)際操作是有很大的區別的。在銷(xiāo)售方面，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要具有高度的*和恒心，并且銷(xiāo)售工作能提升我的交際水平，鍛煉我的口才。銷(xiāo)售的最重要的一點(diǎn)是面帶微笑，無(wú)論在何處工作，微笑都是必須要注意的，因為微笑決定成敗。
三、實(shí)習結果
1.三個(gè)月的實(shí)習與學(xué)習，使我順利通過(guò)了轉正考試，并得到了領(lǐng)導的認可，成為一名名副其實(shí)的“海航人”。
2.實(shí)習單位把學(xué)院要求填寫(xiě)的各種表格已經(jīng)填寫(xiě)好，并蓋好公章。
3.我個(gè)人在學(xué)習水平上和工作方面也有了很大的提升！
四、實(shí)習總結與體會(huì )
通過(guò)在公司三個(gè)月的實(shí)習，我覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的，而且是值得自己探索的職業(yè)。銷(xiāo)售這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事，感悟良多。這次實(shí)習也為即將踏入社會(huì )的我提供了可貴的經(jīng)驗。
在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的`感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際使用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛剛學(xué)習完海航集團的企業(yè)文化后，懂得了很多道理。經(jīng)過(guò)17年發(fā)展，海航集團由一家單一的航空運輸企業(yè)，轉型為以航空旅游、現代物流、現代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現代服務(wù)業(yè)綜合運營(yíng)商，在構筑自身競爭優(yōu)勢的基礎上，實(shí)現了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效延伸。很大的一部分成功因素取決于它精髓的文化，海航集團能把企業(yè)理念發(fā)展成一種文化，并且每一個(gè)海航人的身上都體現著(zhù)這種文化，這就是在優(yōu)勝劣汰的今天海航得以持續壯大的原因，這就是海航的魅力所在。
當我第一次到鐘表專(zhuān)柜時(shí)，我發(fā)現，鐘表知識博大精深，并不像我想象的那樣普通，每款鐘表都有太多太多的內容需要學(xué)習。首先，手表分為兩大類(lèi)：石英手表和機械手表，鏡面的材料也不同有水晶的、藍寶石的、有機玻璃的等等，表帶有真皮、人造皮、精鋼等等，需要銷(xiāo)售人員具備那么多的商品知識和職業(yè)技能。同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。需在老師和同事的協(xié)助下，才能融入一個(gè)新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，學(xué)會(huì )如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)，在社會(huì )實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。發(fā)現學(xué)習和交流的重要性和必要性。
在新海航大廈里坐服務(wù)保障工作時(shí)，我深深感受到：團隊的精神，團結就是力量！一根筷子容易折，十根筷子折持續，一份工作一個(gè)人需要十個(gè)小時(shí)完成，十個(gè)人只要一個(gè)小時(shí)就能夠完成。雖然大廈里工作非常艱苦，工作量很大，但是我們大家齊心協(xié)力，共同奮斗，共同努力，不但完成了工作還加深了同事之間的友誼。
有了個(gè)基本理解以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更得心應手了。其實(shí)課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應萬(wàn)變。如今有很多學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？不同的是，書(shū)本上所學(xué)知識比較全面，而用于實(shí)際工作中來(lái)，只要能反映實(shí)際情況越簡(jiǎn)單越好，手續有時(shí)不需太復雜。
真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己的水平是遠遠沒(méi)有達到工作的要求的，實(shí)際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作水平是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。實(shí)踐是檢驗學(xué)校里的學(xué)習成果的的試金石。將所學(xué)知識轉化為工作水平，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
在這些日子里，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大；
2.有時(shí)候辦事不夠干練；
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠；
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一下之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人，剛開(kāi)始真的很難適合，所有的角色和職責都轉變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適合去克服。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我不但從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步。雖然只工作了近三個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的水平，年少的我們，還應該更加努力，盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。這段時(shí)間給了我一次成長(cháng)的機會(huì )，讓我受益匪淺�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的財富。以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
以上是我的實(shí)習工作總結。在我的實(shí)習期中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì )更加努力用心的走下去！
感謝老師、感謝公司、感謝同事、感謝自己！
百貨公司實(shí)習報告 3
實(shí)習生：
xxx
實(shí)習時(shí)間：
20XX年7月11日—20XX年8月9日
實(shí)習單位：
xx省xx百貨有限公司總部企劃部
實(shí)習目的：
一、將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣、企業(yè)運營(yíng)策劃與設計、企業(yè)戰略規劃與管理等專(zhuān)業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，使工作水平、學(xué)習水平、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能等各方面水平及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升；
二、體會(huì )工作與在校學(xué)習的差別，對職場(chǎng)形成初步的了解，使自己具備在某一領(lǐng)域工作的基本技能和素質(zhì)，為畢業(yè)后的就職奠定基礎，努力做一個(gè)高技能、高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。
實(shí)習內容：
了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；了解和學(xué)習該公司的規章制度、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化等；熟悉企劃部的職能、職責、工作流程等，并實(shí)行具體實(shí)踐工作：
1、搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)情況，并對已了解的情況撰寫(xiě)相關(guān)的書(shū)面報告；
2、派發(fā)關(guān)于湘潭市服裝、鞋類(lèi)市場(chǎng)現狀的調查問(wèn)卷，并整理調研材料和撰寫(xiě)調查報告；
3、學(xué)習賣(mài)場(chǎng)的設計與布局、貨柜設置和貨品擺放的知識和技能；
4、參與并圓滿(mǎn)完成了該公司關(guān)于建軍節、中國男子節、七夕情人節和升學(xué)開(kāi)學(xué)前夕等特殊消費時(shí)期的促銷(xiāo)活動(dòng)的企劃方案和投入實(shí)施工作。
5、獨立完成了關(guān)于該公司湘潭分店皮鞋貨柜貨架設置的改良方案；
6、調查當前湘潭有哪些宣傳形式；
7、參與關(guān)于該公司各部門(mén)及各分店管理人員工作情況調查表的設計與制作。
實(shí)習體會(huì )：
今年暑假，我在湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部實(shí)行了為期一個(gè)月實(shí)習工作。實(shí)習期間，我在企劃部譚曾平經(jīng)理和劉芊文主管的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，在實(shí)際工作中加深對理論知識的理解和對專(zhuān)業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗證所學(xué)的理論知識，用實(shí)踐強化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能。實(shí)習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習與實(shí)踐同步、機遇與挑戰兼備的8小時(shí)工作制的上班族生活，很大水準地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，鍛煉和提升了各方面水平和素質(zhì)。
以下就是我的實(shí)習體驗與心得：
在企劃部實(shí)習的最初三天，譚經(jīng)理交待給我的第一個(gè)任務(wù)是搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業(yè)的情況，能夠采用任何合情合理合法的方式和途徑去獲取信息資料，并對已了解的情況撰寫(xiě)相關(guān)的書(shū)面報告。在前兩天半時(shí)間里，我查閱了公司各部門(mén)各方面的資料文檔，向各部門(mén)和湘潭分店主管部門(mén)相關(guān)管理人員討教與咨詢(xún)，親臨湘潭分店賣(mài)場(chǎng)實(shí)行觀(guān)摩與調查，與賣(mài)場(chǎng)內的課長(cháng)、導購、收銀員、保安等工作人員實(shí)行比較深層的交流，上網(wǎng)查詢(xún)和搜集相關(guān)信息資料，通過(guò)這種方式和途徑獲取到了比較充分的關(guān)于該公司以及連鎖百貨行業(yè)情況的信息資料，最后花半天時(shí)間完成了書(shū)面報告。
光這三天的經(jīng)歷就令我大開(kāi)眼界、長(cháng)進(jìn)很多：我學(xué)會(huì )了怎樣探索、開(kāi)發(fā)和利用一切能夠利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際水平，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣使用自己的專(zhuān)業(yè)知識、商業(yè)頭腦去客觀(guān)冷靜地審查、分析、判斷商業(yè)性問(wèn)題；比較全面地了解了該公司以及連鎖百貨行業(yè)的基本情況；等等。
我將書(shū)面報告提交給譚經(jīng)理看了之后，他對這三天來(lái)我的積極認真工作和書(shū)面報告內容表示贊許，也指出了我的書(shū)面報告中存有的不足：沒(méi)有很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差別，沒(méi)有更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結合。在譚經(jīng)理的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內改正這個(gè)缺點(diǎn)。
為了研究湘潭市服裝、鞋類(lèi)零售市場(chǎng)的格局及消費者對于服飾消費的特點(diǎn)，了解各主要競爭對手的基本情況和競爭實(shí)力水平，分析與了解該公司在服裝、鞋類(lèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅，所以我接下來(lái)的工作任務(wù)就是參與派發(fā)關(guān)于湘潭市服裝、鞋類(lèi)市場(chǎng)現狀的調查問(wèn)卷，并整理調研結果和撰寫(xiě)調查報告。
從XX年7月14日下午至于16日上午，我與其他三位調研人員（也是從湘大招聘去的實(shí)習生）分別在湘潭市雨湖路、車(chē)站路、基建營(yíng)、建設路口步步高購物廣場(chǎng)地段，針對16～65歲的過(guò)往行人和街道鋪面里的店主、員工、顧客，采用隨機的當場(chǎng)征求調查對象填寫(xiě)市場(chǎng)調查問(wèn)卷的方式實(shí)行了市場(chǎng)調查，總共完成了220份市場(chǎng)調查表，市場(chǎng)調查表有效量為206份，有效率為93.6%。我還作為消費者特意去湘潭市服裝、鞋類(lèi)零售市場(chǎng)的各主要商家的賣(mài)場(chǎng)實(shí)行了觀(guān)摩與調查。于17日上午圓滿(mǎn)完成了整理調研結果、分析與統計數據和撰寫(xiě)調查報告的工作。
調查問(wèn)卷是從消費者的性別構成、年齡構成、職業(yè)構成、對湘潭市服裝與鞋類(lèi)商品供應是否豐富的看法、對湘潭市服裝與鞋類(lèi)商品供應是否豐富的看法、選購服裝、鞋類(lèi)的主要依據、跟上穿著(zhù)時(shí)尚的主要依據、購買(mǎi)服裝與鞋類(lèi)通常首選哪一家及其原因等8個(gè)方面，來(lái)探求和咨詢(xún)湘潭市服裝、鞋類(lèi)零售市場(chǎng)與消費者的需求現狀的。我根據此次調查的有效統計結果，對比湘潭市服裝、鞋類(lèi)零售市場(chǎng)的主要商家的基本情況，結合消費市場(chǎng)的現狀與消費者消費服飾的特點(diǎn)和對市場(chǎng)、商家的期望值，撰寫(xiě)了調查報告來(lái)綜合分析該公司在湘潭市的優(yōu)勢與劣勢、機會(huì )與威脅。
譚經(jīng)理看了我的調查報告后，表?yè)P我的報告寫(xiě)得不錯，有一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水準，稱(chēng)贊我進(jìn)步很快，已比較好地掌握到了理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差別，能夠比較好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結合，并鼓勵我繼續努力，早日完成由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉型。當天，譚經(jīng)理還親自教我們實(shí)習生關(guān)于賣(mài)場(chǎng)的設計與布局、貨柜設置和貨品擺放的專(zhuān)業(yè)知識和技能。而且我又通過(guò)自己自學(xué)和請教經(jīng)理、主管，已基本熟悉了此方面的知識和技能。后來(lái)我發(fā)現湘潭分店皮鞋貨架設置與皮鞋陳列存有一定問(wèn)題，對皮鞋的銷(xiāo)售情況造成了一定的影響，于是我獨立做出了《湘潭分店皮鞋貨架設置與陳列改良方案》并提交給了譚經(jīng)理。
緊接著(zhù)，17日下午，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中，即參與該公司關(guān)于建軍節、中國男子節、七夕情人節和升學(xué)開(kāi)學(xué)前夕等特殊消費時(shí)期的促銷(xiāo)活動(dòng)的企劃方案和投入實(shí)施工作。
策劃是我比較善長(cháng)的一項技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的關(guān)于策劃方面的`課程比較少，但因為我對策劃工作比較感興趣，所有我看了很多關(guān)于策劃方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大一、大二時(shí)曾在我們學(xué)校的兩大社團，——湘潭大學(xué)國際經(jīng)貿管理學(xué)會(huì )和湘潭大學(xué)雷鋒公司各自的策劃部任過(guò)職，多次參與策劃過(guò)社團的活動(dòng)，所以對策劃工作已有了一定的功底了。
但策劃這些促銷(xiāo)方案時(shí)我遇到的難題還是很多，因為商業(yè)策劃與社團活動(dòng)策劃無(wú)論在性質(zhì)還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在譚經(jīng)理和劉主管的指導下，憑借我對策劃工作的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個(gè)個(gè)難題。建軍節的促銷(xiāo)方案采用了我的部分想法和創(chuàng )意，并且8月31日和9月1日這兩天我還協(xié)助湘潭分店展開(kāi)了促銷(xiāo)方案的具體實(shí)施工作，親眼目睹了促銷(xiāo)活動(dòng)取得了比較滿(mǎn)意的經(jīng)濟和社會(huì )效益。到了關(guān)于中國男子節、七夕情人節和升學(xué)開(kāi)學(xué)前夕的促銷(xiāo)方案就是以我作的方案為主，經(jīng)劉主管稍微修改和經(jīng)理審批后，就下達到各分店交由他們具體實(shí)施了。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到譚經(jīng)理所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差別，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結合”了，基本上適合和達到了職場(chǎng)的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉型。
完成這些策劃工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是調查當前湘潭有哪些宣傳形式，參與關(guān)于該公司各部門(mén)及各分店管理人員工作情況調查表的設計與制作。這些工作都實(shí)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。
實(shí)習總結：
經(jīng)過(guò)了這為期一個(gè)月的實(shí)習，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣、企業(yè)運營(yíng)策劃與設計、企業(yè)戰略規劃與管理等專(zhuān)業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗和如果處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、水平、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作水平、學(xué)習水平、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能等各方面水平及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習、掌握了企劃（特別是百貨行業(yè)的企劃）方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
這些必然會(huì )使我在以后的職場(chǎng)工作和社會(huì )活動(dòng)中受益匪淺，為我畢業(yè)后的就職奠定了比較深厚的基礎。
百貨公司實(shí)習報告 4
今年寒假我沒(méi)有回家，而是以一名理貨員的身分在超市做了一個(gè)月的實(shí)習。超市是知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是跨國公司中的巨頭。因此，能有幸到這樣的單位參加社會(huì )實(shí)踐，我覺(jué)得很自豪。
一、實(shí)習內容
成為實(shí)習生參加社會(huì )實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商，確定其招聘意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定時(shí)間去參加面試。時(shí)值考試周，一方面要準備考試，一方面又要為參加社會(huì )實(shí)踐而奔走，弄得我真是有些疲憊了。
入職的第一天，我正式參加了入職培訓。在短短四個(gè)小時(shí)的培訓中，我學(xué)習了公司的歷史發(fā)展、公司文化、政策制度等基本情況，對公司的運營(yíng)制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習和體會(huì )了。培訓結束后，我正式與公司簽訂了勞動(dòng)合同，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條深藍色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而結實(shí)，幾乎適合各種工作條件，為實(shí)際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡(jiǎn)單卻別具匠心，既體現了公司形象，又簡(jiǎn)單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統一服裝，連店總等領(lǐng)導層人物也不例外。
第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開(kāi)始了一個(gè)月的工作生涯。實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難，工作內容比預想中更加艱辛復雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說(shuō)薪酬多少，單說(shuō)工作內容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng)，只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。具體的'工作內容分以下幾個(gè)方面：面位補貨；促銷(xiāo)位補貨；更換、運送堆頭陳列；做破損；備大單；顧客服務(wù)；其他臨時(shí)性的工作。
因為臨近春節，店內工作十分忙碌。在開(kāi)始工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內容。當然體力勞動(dòng)的份量相當大，而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅持了下來(lái)。兩天過(guò)后，隨著(zhù)我對工作內容的逐漸熟悉，便開(kāi)始隨促銷(xiāo)員去做一些獨立性較強的工作。就這樣又過(guò)去了兩三天，我對工作內容很熟悉了，便真正獨立開(kāi)來(lái)，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內容。
這四五天的轉變過(guò)程看似簡(jiǎn)單卻是十分艱難。第一天的工作就給了我一個(gè)下馬威。雖然早知道工作內容不會(huì )輕松，但一天下來(lái)的體力勞動(dòng)著(zhù)實(shí)令毫無(wú)經(jīng)驗的我精疲力竭。而且陌生的工作環(huán)境也令我很不適應。是老員工們的悉心指導和促銷(xiāo)員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅持。我相信只要堅持下去就一定會(huì )適應，而且會(huì )在工作中學(xué)到很多東西。
接下來(lái)的工作中，我不斷的觀(guān)察、學(xué)習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會(huì )詢(xún)問(wèn)一些其他部門(mén)乃至其它店的運營(yíng)狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著(zhù)，一步步進(jìn)步著(zhù)，向著(zhù)做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
二、實(shí)習總結
這時(shí)的我歷經(jīng)十多天的工作后，對各項工作也已經(jīng)了如指掌了。在我們所有員工的一致努力下，全店的銷(xiāo)售額每天都超過(guò)了去年同期水平，也超過(guò)了今年的預計值。我也明顯感覺(jué)到這幾天出的大單越來(lái)越多，禮盒銷(xiāo)售也是供不應求。同事店里還裝扮了年貨街，年味十足的購物環(huán)境更增加了顧客購買(mǎi)欲望，同時(shí)店里推出的打折、特價(jià)商品和層出不窮的買(mǎi)贈活動(dòng)更是加大了顧客購買(mǎi)量。前臺收銀臺前排起了長(cháng)龍，購物車(chē)和購物籃供不應求。我全心地投入到工作中去。隨著(zhù)一天天的過(guò)去，每天的我都是一樣的筋疲力盡，而每天的我又都可以學(xué)到不同的東西。公司的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)原則公司標準公司文化深入到了工作的每一個(gè)細節，我在每一個(gè)細微工作中盡情體驗和學(xué)習經(jīng)營(yíng)的大智慧。
一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉眼間到了結束的時(shí)候了。假期實(shí)踐不僅使我體驗了生活，更使我學(xué)會(huì )了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐中我受益匪淺。如果還有這樣的機會(huì )我還會(huì )積極參加，努力去學(xué)習更多，體驗更多。
百貨公司實(shí)習報告 5
一、大家樂(lè )超市概況
大家樂(lè )超市是周至縣樓觀(guān)鎮的一家鄉鎮企業(yè)，現已在已有兩家連鎖店，是鎮上最大的一家零售商。大家樂(lè )超市的經(jīng)營(yíng)范圍相對廣泛，有日用百貨、主副食品、果蔬、煙酒、小家電等，幾乎包括與居民生活有關(guān)的所有日常用品。隨著(zhù)今后的不斷發(fā)展，大家樂(lè )超市還將引進(jìn)新的產(chǎn)品系列，經(jīng)過(guò)對產(chǎn)品的有機組合，打出一套吸引顧客、影響顧客購買(mǎi)習慣、贏(yíng)得顧客信任的組合拳。實(shí)現以產(chǎn)品推銷(xiāo)產(chǎn)品的良性互動(dòng)，各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售也會(huì )相得益彰，從而打造成一個(gè)形象鮮明的品牌。
大家樂(lè )超市共有兩家連鎖，第一家位于鎮政府十字的東南角，是居民最聚集的地方，人口數量眾多，并且周?chē)男〕�、小商店還有各種飯店也比較多，從而構成了一個(gè)餐飲和零售的小型商業(yè)圈；另一家位于農貿市場(chǎng)附近的樓觀(guān)商城內，交通便利、人流量大，是繼政府十字的第二個(gè)商圈，是經(jīng)營(yíng)超市的黃金階段。我所在的是鎮政府十字的超市，超市總面積約1000平方米，超市服務(wù)人員共有5人，規模算是鎮上最大的一家。其購物環(huán)境寬敞、舒適并且方便，甚至超市門(mén)口還設有存放自行車(chē)和摩托車(chē)的地方，以便周邊農村的居民能夠更便捷的購物，給予了消費者人性化的設計。大家樂(lè )超市于20xx年3月正式開(kāi)業(yè)。9年多來(lái)，大家樂(lè )超市以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格服務(wù)于周邊的群眾，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的青睞，在樓觀(guān)鎮超市業(yè)中構成了良好的口碑。在今后的日子里大家樂(lè )超市仍將繼續努力、不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，努力為樓觀(guān)人民打造一個(gè)最貼心的購物環(huán)境。
二、產(chǎn)品介紹
由于我實(shí)習的單位是一家綜合性超市，銷(xiāo)售各式各樣的產(chǎn)品，不一樣的產(chǎn)品其銷(xiāo)售的方式不一樣。在我的實(shí)習期間正好趕上了元旦節假日，我主要參加了牛奶和可樂(lè )的元旦促銷(xiāo)活動(dòng)，另外還有化妝品區洗發(fā)水專(zhuān)區的銷(xiāo)售活動(dòng)。下頭我就介紹一下這兩種產(chǎn)品的主要情景:
(一)牛奶的促銷(xiāo)
此次參加促銷(xiāo)的牛奶是銀橋牛奶，它的主要銷(xiāo)售地區是陜西境內，有純牛奶、酸牛奶和牛奶飲料三種，都是小箱包裝，價(jià)錢(qián)不等。此次促銷(xiāo)的方式是贈送禮品，買(mǎi)一箱送一個(gè)小號不銹鋼盆，買(mǎi)兩箱送一個(gè)大號不銹鋼盆，并且附帶一個(gè)購物袋。
(二)可口可樂(lè )公司產(chǎn)品元旦促銷(xiāo)活動(dòng)
1、參加促銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品:
此次可口可樂(lè )公司進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)主要是大瓶裝(2l裝)的碳酸飲料和非碳酸飲料。碳酸飲料主要有可口可樂(lè )、雪碧、芬達，非碳酸飲料主要有美之源果粒橙和茶飲料。此刻農民的日子不一樣往日了，異常是冬天閑暇的時(shí)間，幾個(gè)好友哥們總喜歡聚一起買(mǎi)點(diǎn)下酒菜，喝點(diǎn)飲料和啤酒。所以飲料的銷(xiāo)售算是比較暢銷(xiāo)的。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)的主要方式:
此次可口可樂(lè )公司的促銷(xiāo)方式是大桶裝雙提飲料，將任意一種碳酸飲料和任意一種非碳酸飲料進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，能夠同時(shí)推銷(xiāo)可口可樂(lè )公司的碳酸飲料和非碳酸飲料。為了促進(jìn)消費者的購買(mǎi)，公司要求每個(gè)雙提隨附贈送的小禮物，主要是環(huán)保購物袋，塑料水杯，紙巾等生活物品。
3、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的:
此次可口可樂(lè )公司的元旦促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目的是提高銷(xiāo)售量，擴大農村市場(chǎng)，讓消費者更加了解可口可樂(lè )公司的產(chǎn)品，爭取到更多的消費者。
4、促銷(xiāo)活動(dòng)的要求:
參加活動(dòng)的銷(xiāo)售人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓，要求對公司產(chǎn)品有清楚的認識。本著(zhù)顧客是上帝的原則為消費者服務(wù)。銷(xiāo)售過(guò)程中出現特殊狀況要及時(shí)上報處理。服從管理。
(三)洗發(fā)水專(zhuān)區的銷(xiāo)售活動(dòng)
洗發(fā)水專(zhuān)區有兩排貨架，有一個(gè)蘇氏百文的特賣(mài)區，一個(gè)大眾區。除了要促銷(xiāo)蘇氏百文特賣(mài)區的產(chǎn)品之外，還要銷(xiāo)售其他的產(chǎn)品�？偟膩�(lái)說(shuō)那里銷(xiāo)售的洗發(fā)水種類(lèi)比較齊全，品牌眾較多，中高低檔的產(chǎn)品一應俱全。例如有沙宣、力士、潘婷、蒂花之秀、舒蕾、好迪、采樂(lè )、順爽等，還有一些之前沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的小牌子。其中促銷(xiāo)力度最大的要數本土企業(yè)蘇氏百文，購買(mǎi)任何一款400ml的洗發(fā)水都贈送100ml同款的護發(fā)素，并且還有一套組合裝，里面有一瓶洗發(fā)水、一瓶護發(fā)素和一小瓶彈力素，價(jià)格較單買(mǎi)要便宜六塊五毛錢(qián)，可謂是節假日促銷(xiāo)大放送了。
三、企業(yè)銷(xiāo)售模式或流程
大家樂(lè )超市雖然是樓觀(guān)鎮最大的超市，可是仍然算作是農村地區，周邊都是農民，其購買(mǎi)力比較弱，消費能力也不強。所以，大家樂(lè )超市主要靠的是平價(jià)和商品的多樣性。價(jià)格低廉是吸引農村消費者最重要的因素，異常是在這樣一個(gè)全國生態(tài)縣，農民除了種植農作物和經(jīng)濟作物來(lái)?yè)Q取錢(qián)財外，幾乎沒(méi)有剩余的外來(lái)收入。不論是一斤雞蛋還是一盒餅干，只要比其他地方少幾毛錢(qián)都會(huì )一傳十十傳百的被老百姓明白。老百姓就是從這樣一次次的節省中生活的，大家樂(lè )超市也是從一次次讓利幾分錢(qián)幾毛錢(qián)中生存的。低價(jià)即使老百姓笑口常開(kāi)，又能使超市年年有余，那大家又何樂(lè )而不為呢!
之所以說(shuō)大家樂(lè )超市是鎮上最大的超市，那商品的種類(lèi)之多當然是不言而喻。小到一毛錢(qián)兩顆的糖果，再到幾塊錢(qián)的零副食品、調味品，還有瓜果蔬菜，再到幾十塊上百塊的小家電可謂是一應俱全了!其產(chǎn)品的多樣性帶給消費者的便利性是可想而知的，一個(gè)家庭婦女能夠在超市買(mǎi)到做飯時(shí)需要用的所有材料，鍋碗瓢盆、瓜果蔬菜、調味品；一個(gè)小孩也能夠在大家樂(lè )超市買(mǎi)到所有的想吃的零食；一位老頭或老太太也能夠在那里買(mǎi)到便宜又好喝的`茶葉和可口的酥餅；幾乎所有人都能夠在那里買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品!
大家樂(lè )超市就是按照這種平價(jià)和商品的多樣性來(lái)贏(yíng)得顧客，跟其他零售商打價(jià)格戰，打服務(wù)戰，最終取得勝利果實(shí)!
四、實(shí)習資料
此次來(lái)到大家樂(lè )超市任職是作為一個(gè)最普通的銷(xiāo)售人員，一個(gè)直接接觸終端消費者的推銷(xiāo)人員，雖然學(xué)過(guò)很多書(shū)本知識，可是比起在超市干過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)還是顯得比較生硬。元旦之前一向都是牛奶飲料的促銷(xiāo)員，剛開(kāi)始也是遇到了很多小問(wèn)題，但隨著(zhù)接觸的時(shí)間多了起來(lái)也就慢慢變得如魚(yú)得水了。元旦節假日過(guò)后我就換到了化妝品銷(xiāo)售區，和銷(xiāo)售牛奶飲料一樣剛開(kāi)始也是比較生疏，但看得多了想的多了自然也就銷(xiāo)售的好了。
下頭是本次寒假推銷(xiāo)實(shí)習的具體過(guò)程:
由于二十四號晚上回到家，所以實(shí)習是從十二月二十五日開(kāi)始的。根據超市銷(xiāo)售情景來(lái)看由于奶制品和飲料的銷(xiāo)量比較大，所以就隨店長(cháng)的安排加入到飲料和奶制品的銷(xiāo)售當中了。第一天主要是熟悉貨架上奶制品和飲料的基本信息，在奶制品主要有四個(gè)品牌:本地品牌有銀橋和小花牛兩種，國內知名品牌有伊利和蒙牛；而飲料的品牌倒是很多，娃哈哈、統一、可口可樂(lè )、百事可樂(lè )、美之源、農夫山泉基本都是一些我們能耳熟能詳的品牌。而此次促銷(xiāo)力度最大的要數本地的銀橋企業(yè)了，它在近幾年是備受群眾的喜愛(ài)，其銷(xiāo)售量甚至是伊利和蒙牛的4—5倍，位于其后的是可口可樂(lè )公司的促銷(xiāo)力度，它進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售，價(jià)格較之單賣(mài)要便宜很多，并且還搭售購物袋等小商品。其中銀橋乳業(yè)生產(chǎn)的純牛奶和草莓奶零售是1.4元袋，酸奶是.5元盒，整箱銷(xiāo)售純牛奶和草莓奶是23元，每箱18袋，而酸奶則是每箱27元，每箱20盒。價(jià)格合理是一方面，另外它還實(shí)行買(mǎi)一贈一的活動(dòng)，贈品是不銹鋼盆，對于農村消費者來(lái)說(shuō)是十分實(shí)惠的，甚至有的人還是奔著(zhù)那個(gè)大盆才買(mǎi)的牛奶，真有點(diǎn)喧賓奪主的感覺(jué)，可是這可能正是投其所好了，所以才能在奶制品的市場(chǎng)打一場(chǎng)勝利之戰。第一天基本都是看著(zhù)別人在賣(mài)，自己就打個(gè)下手，見(jiàn)有人買(mǎi)了就贈給他盆子，或者是幫顧客取一下東西什么的，等到第二天就親自上陣了，直接應對消費者。農村不一樣于城市，它每一天的人流量是不等的，由于集市的緣故，一到農歷的一、四、七、十一、十四、十七還有二十一、二十四和二十七周邊的村民都會(huì )來(lái)趕集，買(mǎi)東西的賣(mài)東西的所以趁著(zhù)每一次的集市大家樂(lè )超市會(huì )就在店門(mén)口擺一個(gè)大的促銷(xiāo)柜臺，不僅僅商品擺放整齊，參加銷(xiāo)售的贈品也一一擺放出來(lái)并且十分顯眼，當然了，也會(huì )有簡(jiǎn)單但醒目的宣傳海報。實(shí)習的第二天正好是農歷十一月十一，促銷(xiāo)柜臺擺放在門(mén)口，這正好是一個(gè)鍛煉的機會(huì )，同時(shí)也是一個(gè)挑戰。我的第一個(gè)顧客是一對年輕夫婦，他們要進(jìn)超市時(shí)見(jiàn)有促銷(xiāo)就用眼睛看了看，見(jiàn)此情形首先我就上前了兩步問(wèn)他們需要些什么，他們也很熱情就問(wèn)可樂(lè )是不是在搞活動(dòng)，看到這上門(mén)的買(mǎi)賣(mài)心里別提多高興了，一個(gè)勁的說(shuō)此刻可樂(lè )的優(yōu)惠條件。最終也沒(méi)白費口舌，他們買(mǎi)了一個(gè)雙提，在三種小禮物中選了一個(gè)塑料水杯。最終才明白他們家今日有客人要來(lái)，買(mǎi)點(diǎn)飲料那也是理所當然了。第一單生意就這樣做成了之后還有人主動(dòng)找過(guò)來(lái)問(wèn)買(mǎi)牛奶是不是贈不銹鋼盆，原先有人是沖著(zhù)贈品來(lái)的。還有的小孩淘氣扯得媽媽衣服非賣(mài)可樂(lè )不可，本來(lái)孩子母親是不一樣意的，但聽(tīng)我說(shuō)完優(yōu)惠條件后還是覺(jué)得挺適宜的，并且還有贈品也就欣然同意了小孩的提議。
做了八天的飲料和奶制品的促銷(xiāo)后，店長(cháng)讓我試試銷(xiāo)售化妝品，欣然理解后就迅速的記每一款化妝品的價(jià)格和功效，也算是臨時(shí)抱佛腳吧。購買(mǎi)化妝品的消費者大都是女性，年輕人二十多歲比較喜歡嘗試新產(chǎn)品，而年齡大一點(diǎn)的則喜歡購買(mǎi)老品牌，還有的人則是根據價(jià)格的多少來(lái)購買(mǎi)的。此次參加促銷(xiāo)的是蘇氏百文的洗發(fā)水，購買(mǎi)任何一款400ml的洗發(fā)水都贈送100ml同款的護發(fā)素，并且還有一套組合裝，里面有一瓶洗發(fā)水、一瓶護發(fā)素和一小瓶彈力素，價(jià)格較單買(mǎi)要便宜六塊五毛錢(qián)。每次見(jiàn)有顧客來(lái)買(mǎi)洗發(fā)水我都會(huì )先看看他的發(fā)質(zhì)，然后再問(wèn)是想給你買(mǎi)洗發(fā)水嗎，如果是則根據他的發(fā)質(zhì)選擇一款適合他的洗發(fā)水，如果是供全家人使用則會(huì )推薦他大瓶裝的，能夠供全家人使用挺長(cháng)時(shí)間，比較耐用，并且是適合各種發(fā)質(zhì)。蘇氏百文的洗發(fā)水有便宜的有貴的，所以能夠讓各階層的消費者理解。遇到普通婦女就推薦價(jià)格一般或較便宜一點(diǎn)的，若是穿著(zhù)打扮較時(shí)髦也比較講究的，則推薦給她高檔一點(diǎn)價(jià)格也較高的。要注意的是，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要果斷，這樣消費者才能相信你說(shuō)的是真的，是真正的為他們著(zhù)想。
五、對大家樂(lè )超市銷(xiāo)售工作的提議
在大家樂(lè )超市實(shí)習的半個(gè)月我從一次次的跟顧客接觸中學(xué)到了很多，受益匪淺，可是也發(fā)現了不少問(wèn)題。
1、服務(wù)態(tài)度要改善
有些銷(xiāo)售人員太過(guò)“熱情”，迫不及待的推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，并且詆毀其他的品牌，這些做法是很不好的，大部分的消費者不愿被銷(xiāo)售人員拉來(lái)拉去的，不能自主的挑選東西，那些詆毀競爭對手的話(huà)更是容易引起消費者的反感。但大多數還是比較冷淡的態(tài)度，服務(wù)人員對顧客愛(ài)理不理，顧客經(jīng)常找不到想要的商品。雖然這些銷(xiāo)售員是少數，可是對超市的形象也會(huì )有不好的影響。所以，提議超市在雇傭服務(wù)人員的時(shí)候要謹慎挑選，并在上崗之前對其進(jìn)行培訓，必須要注意肚帶顧客的態(tài)度，必須要本著(zhù)顧客就是上帝的態(tài)度才能招攬顧客，留住顧客，吸引顧客，才能把超市做得更大更強。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)要多做
一些大的超市幾乎每一天都會(huì )有特價(jià)促銷(xiāo)的商品來(lái)吸引消費者，可是那里很少會(huì )有打折促銷(xiāo)的活動(dòng)，只是有很小部分的商品為了讓顧客購買(mǎi)提出給予贈品，價(jià)格標簽上不做說(shuō)明。如果每一天都推出一些打折促銷(xiāo)的商品，會(huì )吸引本來(lái)沒(méi)有需求的消費者進(jìn)入超市，這樣就會(huì )增加顧客的購買(mǎi)行為，基本上進(jìn)入超市的顧客都會(huì )購買(mǎi)一些東西。即使他們沒(méi)有購買(mǎi)促銷(xiāo)的商品，也會(huì )增加他們購買(mǎi)其他商品的機會(huì )。多做一些促銷(xiāo)，一方面能夠吸引更多的顧客，一方面能夠增加顧客的購買(mǎi)行為。
3、超市購物環(huán)境要完善
超市內的購物環(huán)境還有待改善，有些貨架之間的距離較近，給人一種擁擠的感覺(jué)。并且超市內沒(méi)有音樂(lè )，提議在以后的發(fā)展中能在超市配備音響設備，并且超市內的音樂(lè )應當選擇一些輕快、溫馨的大家耳熟能詳的歌曲，盡量不要太快太嘈雜。有些地方的商品擺放不科學(xué)，有的同類(lèi)商品擺放在了不一樣的地方，顧客找尋不太方便。
六、實(shí)習收獲及體會(huì )
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費者的承認和理解，僅有這樣才能到達生產(chǎn)的目的。作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費者的機會(huì )十分多，各個(gè)消費者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭。并且企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應當進(jìn)取“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。應對消費者個(gè)性的變化，企業(yè)應及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。
要做好一名推銷(xiāo)員需要具備很多能力。我們要熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、規格等等，尤其在顧客面前要顯示對產(chǎn)品十分熟悉，用我們的專(zhuān)業(yè)打動(dòng)顧客購買(mǎi)；銷(xiāo)售要講究方法和策略，要隨時(shí)總結經(jīng)驗，不斷提高，一開(kāi)始著(zhù)手的時(shí)候十分難，無(wú)從下手，隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)，會(huì )漸入佳境；推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要，讓顧客理解你，相信你，就是推銷(xiāo)成功的保證；要具備良好的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度；要作好計劃安排，提高時(shí)間的利用效率；研究客戶(hù)心理，不一樣的顧客要從不一樣的角度推銷(xiāo)，了解顧客真正的購買(mǎi)動(dòng)機；學(xué)會(huì )談判的技巧，要善于微笑和傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )要從客戶(hù)的角度去研究問(wèn)題。
要想成為一個(gè)好的推銷(xiāo)員，僅僅憑著(zhù)幾天的實(shí)習是遠遠可是的，那些看起來(lái)簡(jiǎn)單的道理在實(shí)踐的時(shí)候就會(huì )狀況百出，我們需要的是很多的實(shí)踐，不斷的總結經(jīng)驗。推銷(xiāo)就是要到達雙贏(yíng)的目的，你要想好一個(gè)能夠雙贏(yíng)的辦法并讓你的客戶(hù)理解你的方法，這就是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也能夠說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。我的實(shí)習僅僅是在超市買(mǎi)了幾天的東西，真正的推銷(xiāo)并不會(huì )如此簡(jiǎn)單，推銷(xiāo)往往不是一次就能完成的，需要和客戶(hù)經(jīng)行多次的溝通，而結果也不必須是成功，這就需要我們不僅僅要有智慧、耐心，能坦然的應對失敗也是一種素質(zhì)。
同樣推銷(xiāo)知識和技巧是最重要的東西。都說(shuō)書(shū)本上學(xué)到的東西很抽象，很無(wú)用，可是我們仔細想一想，其實(shí)每一個(gè)推銷(xiāo)技巧，每一方法，課本上都有教過(guò)，只是我們的學(xué)藝不精罷了，巧婦難為無(wú)米之炊，如果你連最基本的只是都沒(méi)有還講什么技巧呢。經(jīng)過(guò)實(shí)習我也發(fā)現了自己很多方面的不足，在以后的學(xué)習中我會(huì )對我所不足的方面進(jìn)行補充，近而充實(shí)自己提高自己的能力。
百貨公司實(shí)習報告 6
1前言
1.1實(shí)習背景
生產(chǎn)實(shí)習是電工實(shí)訓教師不可缺少的實(shí)踐環(huán)節，本次實(shí)習是在學(xué)校的統一按排下進(jìn)行。生產(chǎn)實(shí)習是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中，學(xué)校也以培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習到了包裝設備運行的技術(shù)管理知識、電氣設備的制造過(guò)程知識及在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向工人學(xué)習時(shí)，培養了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì )到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協(xié)調一致是現代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代教所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀(guān)念。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)起了重要作用。并為后繼課教學(xué)打下基礎。
1.2實(shí)習環(huán)境
上海博璽自動(dòng)化科技有限公司位于上海市嘉定區黃渡鎮聯(lián)西村,聯(lián)西村的村民在十多年前就不用下田種地了,大部分的土地上建造了廠(chǎng)房對外出租,小部分的土地上建造了很精致的別墅,供村民居住。整個(gè)村的年收入上億元人民幣。村民的收入有三個(gè)部分組成，一是村里發(fā)下來(lái)的人頭費，二是村民老房子的出租費，三是村民的勞動(dòng)所得。所以那邊的村民比較富裕。
上海博璽自動(dòng)化科技有限公司是一家成立七年的民營(yíng)企業(yè)，有三個(gè)股東共同集資創(chuàng )建。公司有二個(gè)大車(chē)間，一是電氣組裝車(chē)間，由43人組成，二是鈑金車(chē)間，由47人組成。管理人員9人。車(chē)間的一線(xiàn)工人大多是安徽人，文化程度不高。
2實(shí)習內容
2.1實(shí)習過(guò)程
實(shí)習大致分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段;理論知識學(xué)習階段。這階段主要對公司的大致信息進(jìn)行了解，系統深入地學(xué)習公司組裝產(chǎn)品的基礎理論。第二階段：實(shí)驗階段。這階段主要是對公司所組裝產(chǎn)品步驟有全面的了解。前二個(gè)階段我們是只觀(guān)察，不操作。目的是不要給廠(chǎng)方造成過(guò)多的麻煩。第三階段：正式工作階段。到了這階段，我們才有資格進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行真正的生產(chǎn)實(shí)踐。
2.2實(shí)習內容
1．較全面、綜合地了解企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)技術(shù)；企業(yè)生產(chǎn)的設備、較深入、詳細地了解工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識；了解企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售等方面的知識和運作過(guò)程。
2．在專(zhuān)業(yè)比較對口的實(shí)習崗位上，努力將所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作密切結合，并能靈活應用，使自己的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能及工程實(shí)踐能力均得到一次全面的提升。
3．積累一定的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀(guān)念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學(xué)生到員工的角色轉換，為以后的教學(xué)生涯打下良好的基礎，提高自己的職教水平。
2.3主要成果
10多天的實(shí)習下來(lái)，讓我們有了很多反思：
反思之一：我們的家鄉在大橋建成之后，交通運輸條件和投資環(huán)境得到了很大的改善，而租金和聯(lián)西村相比是很便宜的，由于資本的逐利性，我們家鄉必定吸引很多的投資者，也許多10年之后的崇明就是現在的聯(lián)西，這就需要大量有技術(shù)的勞動(dòng)者，作為職業(yè)教育的我們有很大的責任，我們是否準備好。
反思之二：上海博璽自動(dòng)化科技有限公司的職工的文化程度不是很高的，有的初中沒(méi)有畢業(yè)，但他們能勝任比較復雜的`電氣按裝工作，而且他們的培訓時(shí)間也是比較短的，每個(gè)星期只有星期五下午的一個(gè)多小時(shí)，而我們的職校生有很多的時(shí)間學(xué)習，而且有老師指導，但很多的同學(xué)的學(xué)習效果是不如人意的，就是簡(jiǎn)單的電路也是不能按裝的，這就給我們提出了為什么的問(wèn)題，我們也展開(kāi)了討論，最后復出了這樣的結論，學(xué)習的方法比學(xué)習的心法更重要，所謂的學(xué)習心法就是學(xué)習的'心態(tài)是否積極，這是我們的專(zhuān)業(yè)所不能解決的問(wèn)題，必須要借助心理學(xué)及學(xué)生本身經(jīng)歷的沉積才能完成，這就要求我們的老師有更廣博的知識。
反思之三，上海博璽自動(dòng)化科技有限公司所加工的產(chǎn)品是國外的，產(chǎn)品的結構和原理并不復雜，但安裝的要求十分嚴刻，即是在包裝上有一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵也要面臨責罰。這就要求我們的老師在講授專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，也要對學(xué)生進(jìn)行敬業(yè)精神的教育。
反思之四：上海博璽自動(dòng)化科技有限公司所加工的產(chǎn)品并不是一個(gè)人所能完成的，需要多人的分工合作且個(gè)人負責，也就是說(shuō)所加工的產(chǎn)品的每個(gè)部分的都由個(gè)人負責。責任追究到人。有效地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。這就要求我們在教學(xué)過(guò)程中對學(xué)生進(jìn)行嚴守紀律、統一組織及協(xié)調一致團隊精神教育。讓同學(xué)們知道個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
3實(shí)習體會(huì )
3.1總結
我們下廠(chǎng)實(shí)習的日子只有13天，但有了很深的感悟：
說(shuō)實(shí)話(huà)，我們的一線(xiàn)操作工人并不完全憑知識在謀生，因為在上海博璽自動(dòng)化科技有限公司的職工的文化程度不是很高的，但他們的工作精神讓人嘆為觀(guān)止，在40多度的高溫下，他們汗流浹背地工作而無(wú)怨無(wú)悔。并且在廠(chǎng)方不要求加班的情況下主動(dòng)加班，讓他們如此認真工作的是他們的使命感，一種對幸福生活的向往，對父母長(cháng)輩的孝敬，對自己孩子負責的樸素的使命感，讓他們忍勞忍怨的工作。從這些社會(huì )最基層的民眾身上，我們看到了最樸實(shí)的偉大。這些社會(huì )大眾正是我們衣食父母，讓他們的后代成為有技術(shù)的勞動(dòng)者是我們的天責。我們有必要多接觸社會(huì )，接觸民眾。增加我們的社會(huì )閱歷，提升我們的精神境界。
到上海博璽自動(dòng)化科技有限公司的第二天，有一個(gè)女的向我們致歉。我們有點(diǎn)不知所措，而且莫明其妙。原來(lái)她是這個(gè)廠(chǎng)的主管，因身體的原因沒(méi)有接待我們。也就是說(shuō)沒(méi)有履行自己對廠(chǎng)方的承諾。她的一句話(huà)，讓我至今難忘，老大說(shuō)話(huà)是算數的。主管在工人面前是老大，教師在學(xué)生面前是老大，一個(gè)小女人能管理一個(gè)大車(chē)間，憑的就是誠信。我們有的人誠信了嗎？他們會(huì )成為社會(huì )的棄物，人們不理睬混蛋。
3.2其它意見(jiàn)
作為一個(gè)職校老師，下廠(chǎng)實(shí)習是必需的，但是我們的工作時(shí)間得到法律保護，過(guò)多地占用老師的休息時(shí)間，我們的領(lǐng)導有何感想。下廠(chǎng)實(shí)習的時(shí)間要時(shí)先作安排，讓我們有一個(gè)準備的時(shí)間，我們都要是成年人，有很多事情要處理。老師不是軍人，是一個(gè)社會(huì )人。有很多的事要解決。希望領(lǐng)導人性一占。
百貨公司實(shí)習報告 7
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年6月1日至7月2日
二、實(shí)習單位
好又多都江堰店
三、實(shí)習目的
透過(guò)實(shí)習，來(lái)加強理論學(xué)習與實(shí)踐的結合，驗證和充實(shí)所學(xué)的理論專(zhuān)業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)的需要。培養獨立解決問(wèn)題的潛力，并開(kāi)闊眼界及思路，積累社會(huì )經(jīng)驗，為將來(lái)步入社會(huì )奠定基礎，增強我們適應社會(huì )的潛力。
四、實(shí)習概述
根據公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開(kāi)始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每一天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類(lèi)別上架之后，我們開(kāi)始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時(shí)進(jìn)行補貨，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當調整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格，我們會(huì )用手提終端對商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷(xiāo)售方面，我們用心有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買(mǎi)提出合理推薦，持續良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì )及時(shí)記錄商品的供需狀況，據此通知供應商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調換商品，這就保證了商品的流通。
五、實(shí)習感受
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我們在超市學(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì )。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費者的機會(huì )十分多，各個(gè)消費者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費者下次才還會(huì )光顧，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結構所影響的，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟占主導地位的狀況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的'環(huán)境，沒(méi)有它，也就沒(méi)有顧客，則也沒(méi)有了超市的發(fā)展。
在超市實(shí)習這幾個(gè)星期，腦海中始終盤(pán)旋著(zhù)“職責”兩個(gè)字。超市要為顧客負職責，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內銷(xiāo)售給顧客，絕不賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品，我們也承擔著(zhù)對自己的職責。這次實(shí)習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會(huì )。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實(shí)習也是一次實(shí)踐。所以我就應盡可能地抓住這樣的實(shí)習機會(huì )，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí).
實(shí)習后我也了解了在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，思考怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費和提高效益的機會(huì )，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節假日進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客量會(huì )大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的;無(wú)形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳，對商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(cháng)期誠信經(jīng)營(yíng)而構成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內部，我發(fā)現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動(dòng)性購買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費者的承認和理解，只有這樣才能到達生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過(guò)程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準確的解決好顧客的咨詢(xún)。營(yíng)銷(xiāo)人員推薦不當等引起的不愉快要及時(shí)的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類(lèi)的問(wèn)題時(shí)候應本著(zhù)不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿(mǎn)意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)就應用心“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。應對消費者個(gè)性的變化，企業(yè)應及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手潛力和自己在做事上的耐心和細心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習結束了，我的思考并沒(méi)有結束，在實(shí)習中，我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做，我想著(zhù)就是工作的魅力吧，實(shí)習是一個(gè)苦中有樂(lè )的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專(zhuān)業(yè)知識，更多的是教給了我應對無(wú)對奈，應對困境時(shí)的應對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富!
百貨公司實(shí)習報告 8
一、實(shí)習情況簡(jiǎn)介
實(shí)習時(shí)間：二月----四月
實(shí)習崗位：咨詢(xún)員
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
北京市日盛律師事務(wù)所是經(jīng)北京市司法局審核批準設立的合伙制律師事務(wù)所。
“日盛”擁有一批法律專(zhuān)業(yè)知識功底深厚、從事律師工作多年、辦案經(jīng)驗十分豐富的資深律師，多數律師獲有碩士、博士學(xué)位，并有部分從國外留學(xué)歸來(lái)的律師。為保證辦案質(zhì)量，以便最大限度地維護司法公正，維護當事人的合法權益，本所聘請了中國政法大學(xué)、最高人民法院的多名專(zhuān)家、教授以及社會(huì )知名人士擔任顧問(wèn)，專(zhuān)門(mén)對疑難案件進(jìn)行研究和協(xié)調。本所還特別聘請國家法官學(xué)院原常務(wù)付院長(cháng)方光成教授和全國著(zhù)名杰出企業(yè)家陳世增先生對具體案件予以指導。本所在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)和司法實(shí)踐的基礎上，已經(jīng)形成了獨特的法律服務(wù)風(fēng)格和所內管理模式，注重律師法律專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗的結合，注重團隊精神的培養與發(fā)揮，秉承律師職業(yè)道德，竭誠客戶(hù)提供最佳的法律服務(wù)，最大限度地保護當事人的合法權益，從而為本所贏(yíng)得了良好而廣泛的社會(huì )信譽(yù)。
“日盛”是一家綜合性律師事務(wù)所，實(shí)行訴訟與非訴訟并舉的業(yè)務(wù)方針，圍繞本所及核心律師的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，重點(diǎn)從事經(jīng)濟、民事和刑事訴訟法律業(yè)務(wù)，擔任公司、企業(yè)、政府機關(guān)的常年或專(zhuān)項法律顧問(wèn)，尤其是民營(yíng)和私營(yíng)企業(yè)法律顧問(wèn)，并廣泛開(kāi)展民商法律事務(wù)、房地產(chǎn)、投資與融資、租賃、金融與證券、股權轉讓、企業(yè)股份制改造、資產(chǎn)重組及知識產(chǎn)權保護等非訴訟法律事務(wù)，同時(shí)承辦各種涉外法律事務(wù)。
“日盛”以“責任、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、信譽(yù)”為立所之本，實(shí)行規范化的管理模式，肩負高度的社會(huì )責任感和使命感。本所擁有一支高素質(zhì)的、年富力強的律師隊伍，并有多名專(zhuān)家、顧問(wèn)作為堅強后盾，通過(guò)本所諸位同仁的共同努力，在不斷為當事人提供高效、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，最大限度的保護當事人的合法權益，為爭取更多的社會(huì )和司法公正而奮力拼搏的同時(shí)，“日盛”在日益規范和成熟的.`法律服務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，“日盛”品牌已經(jīng)不斷為社會(huì )各界所認同與接受。
二、實(shí)習過(guò)程
我在中華英才網(wǎng)上投了很多簡(jiǎn)歷，后來(lái)有很多公司通知我面試，我去了很多地方，比較了一番，最后決定去日盛律師事務(wù)所，因為它是一個(gè)知名的律師事務(wù)所，我想定能學(xué)到很多知識，但很擔心不要我這個(gè)不懂法律的畢業(yè)生。隨后通知我到公司面試，我滿(mǎn)懷希望的去了，我很期待這份工作，我從事的工作雖然和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不相稱(chēng)，但我相信，我可以從零學(xué)起。面試很成功，第二天我就去上班了，我格外欣喜。我心理暗暗發(fā)誓要珍惜這份來(lái)之不易的工作。
第二天我早早的到達工作地點(diǎn)，我開(kāi)始學(xué)習資料，有很多專(zhuān)業(yè)名詞要會(huì )背，我耐心的記憶，有法律問(wèn)題咨詢(xún)的我好解決。第一個(gè)咨詢(xún)的人問(wèn)我拖欠款問(wèn)題，我只解決了一部分，后來(lái)交給了主管處理，我很感激她的幫助，同時(shí)我也學(xué)習她處理問(wèn)題的方法，并做記錄。隨后的幾個(gè)咨詢(xún)我變的流利多了，但也有不足。
在實(shí)習過(guò)程中，遇到過(guò)很多坎坷，其實(shí)想過(guò)放棄，但我沒(méi)有，對于一個(gè)還未畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們需要的是社會(huì )實(shí)踐，積累經(jīng)驗，輕易放棄了，也許什么都做不好。經(jīng)過(guò)思想斗爭，我還是堅持了下來(lái)。
在工作地過(guò)程中，領(lǐng)導對我都很好，關(guān)愛(ài)有加，經(jīng)常給我指導和建議，我還領(lǐng)略了一個(gè)資深老律師的風(fēng)采，他的老練與成熟，讓我佩服不已。
工作不可能一個(gè)人去完成，要有別人的幫助，要有良好的合作才有出色的成果。
三、實(shí)習心得
在經(jīng)歷了實(shí)習之后，發(fā)現自己很多不足，但都改正了，有了良好的心理素質(zhì)，受到一致好評。一個(gè)人在工作中，就要肯吃苦，有耐心。
從這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，我總結了一下幾點(diǎn):
第一：要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高效率。公司一般日常工作比較繁瑣，而且長(cháng)時(shí)間下來(lái)也會(huì )比較枯燥，這就要自己調節了，然后適應它，還要勤于思考。不斷改進(jìn)自己工作的方法。尋找或是設計簡(jiǎn)潔的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。勤于思考在工作中是非常重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能學(xué)到更多知識，掌握更多技能，當你在較短的時(shí)間內完成了工作，剩下更多的時(shí)間去輕松，去學(xué)習，去和別人打交道，這是百里而無(wú)一害的。
第二：在與別人打交道的時(shí)候要積極主動(dòng)。三人行必有我師焉，在你周?chē)娜司褪悄愕睦蠋�，不要內向和害羞，要勇于和別人打交道，能學(xué)到他人處事的方法和態(tài)度，對自己的工作也是有好處的。剛開(kāi)始工作的時(shí)候我比較膽怯，和同事領(lǐng)導打過(guò)招呼后就不知道說(shuō)什么了，雖說(shuō)是看他們忙不敢打擾他們，但是老員工不可能和新員工套近乎，所以我們有必要和他們主動(dòng)聊天，問(wèn)工作中所遇到的問(wèn)題，他們都會(huì )熱情的解答，所以，和別人打交道很重要，一定要克服膽怯的心理。在未來(lái)工作地歷程中，一個(gè)人不可能完成，要有他人的幫助，記住，你身邊的人都是貴人，都可能對你有莫大的幫助。
第三：工作中一定要一絲不茍，認真仔細。如果我工作出錯了，不僅影響了我的工作進(jìn)程，也影響到了其他人，別人不可能老停下腳步幫助你解決錯誤，所以，認真二字非常重要。對待工作也要滿(mǎn)腔熱忱，我剛到事務(wù)所，由于學(xué)的專(zhuān)業(yè)不對口，所以做些簡(jiǎn)單的工作，我也一絲不茍，看其他人需要幫助我會(huì )主動(dòng)幫助他人。
實(shí)習的過(guò)程其實(shí)就是成長(cháng)的過(guò)程，從不懂到懂再到精通，也許過(guò)程會(huì )很艱辛，但只要不放棄，就會(huì )慢慢成功。
百貨公司實(shí)習報告 9
一、實(shí)習的目的
通過(guò)實(shí)習了解食品產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的管理專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，縮小理論教學(xué)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰的差距，培養實(shí)際工作能力與分析能力，同時(shí)使各方面能力及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升,以達到理論與實(shí)踐想結合的目的。
二、實(shí)習的要求
(1)了解企業(yè)的總體情況，包括企業(yè)歷史、現狀，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)狀況，企業(yè)產(chǎn)品項目情況;
(2)熟悉調查與預測的程序、內容與方法并參與企業(yè)銷(xiāo)售管理部門(mén)負責的市場(chǎng)調查與預測工作
(3)了解企業(yè)銷(xiāo)售計劃的編制、執行和完成情況，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的4P進(jìn)行研究同時(shí)熟悉企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)策略和管理方法;
(4)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓方法，對產(chǎn)品的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)占有率進(jìn)行分析，并對提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量的促銷(xiāo)對策進(jìn)行研究;
(5)了解企業(yè)是如何加強渠道終端管理、與客戶(hù)保持持續購銷(xiāo)關(guān)系;
(6)了解企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的確定方法及其優(yōu)缺點(diǎn)，了解企業(yè)采取的主要價(jià)格策略及定價(jià)技巧;
(7)了解企業(yè)對推銷(xiāo)人員的管理制度，推銷(xiāo)人員的績(jì)效評估方法;
(8)了解廣告在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的作用以及廣告費支出比例的方法分析;
(9)了解企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的情況，企業(yè)在面對對自己有利的機會(huì )和不利的威脅方面開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的`力度和強度分析。
三、正文
隨著(zhù)社會(huì )制度的日益完善和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)管理人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來(lái)社會(huì )的專(zhuān)業(yè)人員，為了順應社會(huì )的要求，加強社會(huì )競爭力，也應該嚴于自身的素質(zhì)，培養較強的工作的操作能力,暑假期間，我有幸來(lái)到了維揚食品超市進(jìn)行了為期十天的實(shí)習，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：
維揚食品超市總店營(yíng)業(yè)面積3600平方米，具有品種多、功能全的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)品種達3萬(wàn)多個(gè)，主要有食品、酒水、洗滌化妝品、水果疏菜、生鮮肉、水產(chǎn)等，以及南北風(fēng)味面食、熟食、蛋糕、冷熱飲等的現場(chǎng)加工制作。并設有休閑區，是縣鄉居民購物娛樂(lè )的好去處。始終堅持走具有自身特點(diǎn)、符合當地實(shí)際、貼近百姓生活的發(fā)展之路.因其目標市場(chǎng)面對的是社區人民，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結構比較獨特，結合社區人民的消費特點(diǎn)，以日常用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家食品和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類(lèi))設有打折專(zhuān)柜。
以標準化、流程化管理為基本管理模式，建立了完整的“門(mén)店開(kāi)發(fā)系統、商品管理系統、門(mén)店運營(yíng)系統、支持保證系統”四大經(jīng)營(yíng)管理體系，標準化運營(yíng)，流程化管理。
第一天主要是聽(tīng)取超市的簡(jiǎn)單介紹和現狀;熟悉超市商品類(lèi)別和分布狀況，了解超市的大概情況。從第二天起就忙忙碌碌地了解整個(gè)管理銷(xiāo)售過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。事情并沒(méi)有想想得那么容易，特別是剛從學(xué)校里出來(lái)的時(shí)候，面對外面異彩紛呈的世界，面對從來(lái)就沒(méi)有做過(guò)的業(yè)務(wù)，一切都感到那么的陌生和茫然。始在同事的幫帶下，了解一些業(yè)務(wù)相關(guān)的事情�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
維揚食品超市以經(jīng)營(yíng)食品、保健品為主，其他生活用品為輔，涉及到各個(gè)品牌，以備消費者選購，滿(mǎn)足各種不同需求。
每過(guò)一段時(shí)間，超市會(huì )進(jìn)行一次市場(chǎng)調查，一般采取機械抽樣。用觀(guān)察法有目的的有針對性的進(jìn)行觀(guān)察記錄，據以研究顧客的行為和心理。這種調查法多是在被調查者不知不絕中進(jìn)行的。這樣所得的資料比較客觀(guān)，實(shí)用性也比較大。但是只能看到現象，不能說(shuō)明原因，更不能說(shuō)明購買(mǎi)動(dòng)機和意向。
企業(yè)銷(xiāo)售計劃是企業(yè)指導、協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要依據。每年、每個(gè)月超市都會(huì )制定年度計劃，長(cháng)期的戰略計劃也會(huì )為維揚超市指明發(fā)展方向。首先對市場(chǎng)細分，不同的細分市場(chǎng)在顧客偏好、贏(yíng)利潛力等各方面各有特點(diǎn)。我們必須善于識別它的首要目標市場(chǎng)、次要目標市場(chǎng)乃至更為此要的目標市場(chǎng)。進(jìn)行銷(xiāo)售管理就是要在精心選擇的目標市場(chǎng)，慎重分配資源和力量。維揚食品超市的首要目標顧客是附近居民區的居民。應該以"便捷"、"物美價(jià)廉"為服務(wù)前提。
百貨公司實(shí)習報告 10
一、實(shí)習目的
通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識，大學(xué)生超市收貨部畢業(yè)實(shí)習報告。使學(xué)到的計算機，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數據庫，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟管理等理論知識跟實(shí)踐相結合，在實(shí)習中檢驗，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)
實(shí)習時(shí)間：XX年3月15日——XX年5月8日
實(shí)習單位：xx市xx百貨xx購物廣場(chǎng)
實(shí)習崗位與負責事務(wù)：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類(lèi)、歸檔，執行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
三、實(shí)習主要內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位簡(jiǎn)介：
xx連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于1996年4月。XX年跨入xx省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，XX年躍居中國連鎖百強第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強，截止XX年12月，xx在全國20多個(gè)市級以上城市，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家，簽約門(mén)店100多家，員工人數超過(guò)1.8萬(wàn)人，XX年銷(xiāo)售額突破100億元。XX年1月13日在深成功上市，實(shí)習報告《大學(xué)生超市收貨部畢業(yè)實(shí)習報告》。
xx市xx百貨xx購物廣場(chǎng)（xx店）下屬xx連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是xx第一家集大賣(mài)場(chǎng)、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場(chǎng)。xx店實(shí)行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰略，提升公司整體銷(xiāo)售額。xx店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區域，三樓另一半是超市區域，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。xx店有收貨部，商品部，防損部，促銷(xiāo)部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全，制度完善。
�。ǘ⿲�(shí)習具體過(guò)程
實(shí)習具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習，成長(cháng)，相對成熟期三階段。
第一個(gè)階段，03月16---03月31日的學(xué)習期階段，這一階段，一邊參加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習了接收供應商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習r(shí)f機（無(wú)線(xiàn)終端速錄機）和無(wú)線(xiàn)電子磅稱(chēng)的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據使用公司泰斯碼系統（一種主要使用數據庫原理的系統）進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據等等。
第二個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長(cháng)期。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段，04月20日—05月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對我比較信賴(lài)，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個(gè)人獨立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據錄入審核以及轉送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習總結與建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習工作的總結
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，從對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。
非常榮幸的我有機會(huì )到國家大型xx超市進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習，在大企業(yè)里面實(shí)習，感受就是不一樣。里面的企業(yè)文化、企業(yè)運作、企業(yè)管理都是非常專(zhuān)業(yè)的，這次的實(shí)習對我有非常深刻的.影響，下面就是實(shí)習鑒定。
xx超市自成立以來(lái)，就取得了飛速的發(fā)展。主要原因是中國世界工廠(chǎng)的地位給海外提供了非常廉價(jià)的商品，從而產(chǎn)生了新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。據報道，這幾年xx超市年采購總量平均達到130億美元之多。公司非常注重對企業(yè)文化的建設，企業(yè)文化的內容非常地豐富博大。公司提倡公仆領(lǐng)導的理念，就是要求上級主動(dòng)去關(guān)心和幫助下屬、并努力去培訓下屬已達到成功的目標。
我接觸到的公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來(lái)自不同的背景，跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優(yōu)秀分子。
因為我實(shí)習的崗位是采購部門(mén)，所以對公司采購更加的熟悉，采購流程被稱(chēng)作為“直接進(jìn)口”。一個(gè)企業(yè)要成為xx超市的供應商并完成一次供貨，一般要經(jīng)歷好幾個(gè)重要的步驟：首先來(lái)中國參加供應商的樣品選型并落實(shí)采購計劃，下訂單等后續工作;工廠(chǎng)認證，以確保工廠(chǎng)沒(méi)有雇用童工、沒(méi)有超時(shí)加班、沒(méi)有安全隱患等;質(zhì)量檢查，在生產(chǎn)過(guò)程中和生產(chǎn)結束基本都會(huì )安排一次產(chǎn)品質(zhì)量檢查;跟超市的第三方物流伙伴，并提供給超市所有的有效單據;超市開(kāi)信用證給供應商;其中這些步驟中又有很多的細節，可能遇到很多問(wèn)題要實(shí)時(shí)處理。所以，直接進(jìn)口的供貨采購周期一般都要多出國內采購很多。
這次實(shí)習使我受益匪淺，并且接觸到了很多有意思的東西。作為零售業(yè)的一部分，在xx超市也使得我會(huì )跟不同素質(zhì)的人打交道的技巧，需要自己注重細節，精益求精地做好每一件小事。
百貨公司實(shí)習報告 11
一、前言
當代大學(xué)生面臨畢業(yè)就業(yè)危機，對大學(xué)生的要求越來(lái)越高，我們供用電技術(shù)專(zhuān)業(yè)這次組織的認識學(xué)習，在學(xué)習中更加了解專(zhuān)業(yè)知識，增強自己的專(zhuān)業(yè)基礎。畢業(yè)后能更順利地步入工作崗位，當然這次學(xué)習收獲很大，讓我們在實(shí)際中打開(kāi)視野，親生體會(huì )我們專(zhuān)業(yè)所從事的實(shí)際問(wèn)題。
在這次實(shí)習的三天時(shí)間里由陳順濤老師、楊紅老師、周龍生老師帶領(lǐng)我們參觀(guān)了兩個(gè)水電站，一個(gè)火電站。有專(zhuān)業(yè)的工作人員給我們作介紹，還要輔導老師的陪同。學(xué)習和認識到了很多東西，所以要感謝學(xué)校給我們這次認識學(xué)習的機會(huì )。
二、實(shí)習的目標
1.通過(guò)我們學(xué)習了一年的專(zhuān)業(yè)基礎知識，現在將進(jìn)入專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎課程的學(xué)習階段。我們通過(guò)對變電所，發(fā)電廠(chǎng)等企業(yè)的認識和了解，有利于我們更好的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
2.通過(guò)這次實(shí)習，更廣泛的接觸電力方面的工作，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融入到社會(huì )中去。
3.體驗和了解電力技術(shù)相關(guān)的工作人員是如何工作，可以更好的培養自己的職業(yè)道德素養，樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)。
三、實(shí)習要求
1.在這三天的實(shí)習生活中，嚴格遵守電站的規章制度，服從指導老師的安排，做好實(shí)習筆記，注重實(shí)習與理論結合，善于發(fā)現問(wèn)題額。
2.實(shí)習過(guò)程中要有時(shí)間觀(guān)念虛心想輔導人員請教。
3.每天總結，想一想自己有哪些收獲。
四、時(shí)間安排
20xx年10月11日我們去合川富金壩水電站參觀(guān)實(shí)習，當晚住宿合川；
xx月12日參觀(guān)渭沱水電站，當天返校
xx月13日參觀(guān)了永川的火力發(fā)電廠(chǎng)。
五、實(shí)習單位及其崗位的介紹
一、合川富金壩水力發(fā)電廠(chǎng)水電站正常蓄水位海拔229米，電站建成后，庫區將渠化涪江25公里，正常蓄水位海拔229米，總庫容6650萬(wàn)立方米，調節庫容650萬(wàn)立方米，能力,能夠擔當電網(wǎng)調峰任務(wù).河床式地面廠(chǎng)房?jì)劝惭b有3臺貫流式機組，機組額定水頭為m，最大、最小水頭分和。具有發(fā)電、航運、灌溉的綜合利用水利工程。富金具有日調節20MW的燈泡別為壩水電站投資億，裝機容量6萬(wàn)千瓦20xx年11月已開(kāi)工，20xx年10月27日下午3時(shí)18分截流，20xx年建成。
富金壩水力發(fā)電廠(chǎng)的原理是為水力發(fā)電：水力發(fā)電就是利用水力（具有水頭）推動(dòng)水力機械水輪機)轉動(dòng)，將水能轉換為機械能，如果在水輪機上接上另一種機械（發(fā)電機）隨著(zhù)水輪機轉動(dòng)便可發(fā)出電來(lái)，這時(shí)機械能又轉變?yōu)殡娔�。水力發(fā)電在某種意義上講是水的勢能變成機械能，又變成電能的轉換過(guò)程。富金壩水力發(fā)電廠(chǎng)位于涪江干流的合川太和鎮上游2公里處，踞涪江與嘉陵江匯合口64公里，水電站正常蓄水位海拔229米，電站建成后，庫區將渠化涪江25公里處，總庫容665完平方米，調節庫容65萬(wàn)立方米，具有日調節能力，能夠擔當電網(wǎng)調峰任務(wù)，河床式地廠(chǎng)，米和米。具有發(fā)電、航運、灌溉的綜合利用水利工程。河床式水電站適合建立在水頭較低，流量較大的河流中下游。
二、渭沱水力發(fā)電廠(chǎng)
渭沱水力發(fā)電廠(chǎng)位候雖然下著(zhù)小雨但是并合川市渭沱鄉涪江干流程，距涪江、嘉陵江交置環(huán)境優(yōu)越并且風(fēng)景較好，在我們去參觀(guān)的時(shí)不影響我們的心情。渭沱水力發(fā)電廠(chǎng)位于重慶青竹蝙灘，系流域涪江總體規劃中最末一級工匯處23km。渭沱水電站是以發(fā)電為主、兼有航運養殖綜合利用的中型水電工程，是重慶市七五"計劃重點(diǎn)能源項目之一，渭沱水電站引進(jìn)奧地利燈泡貫流式機組，裝機2×15MW電站為河床米，主要建筑有流溢式攔河重力壩、沖砂泄洪閘、主變電站，其中溢流壩長(cháng)150米，最大壩高米，20xx年獲重慶市水利局科技沖砂泄洪閘14孔，每孔式，樞紐全長(cháng)副廠(chǎng)房、船閘和升壓壩頂高程206米，凈寬10米，共長(cháng)185米，船閘年通過(guò)能力80萬(wàn)噸，裝機容量2萬(wàn)KW，年均發(fā)電量x億。
三、永川火力發(fā)電廠(chǎng)
永川火力發(fā)電廠(chǎng)是一個(gè)些工作人員讓我們把安全帽女生穿裙子，所以對穿衣方觀(guān)發(fā)電廠(chǎng)的運轉機器，很高火電廠(chǎng)，是利用煤、石油、生產(chǎn)過(guò)程是:燃料在鍋爐中熱能，蒸汽壓力推動(dòng)汽輪機電機旋轉，將機械能轉變成比較嚴格的電廠(chǎng)，在我們進(jìn)入電廠(chǎng)之前，那帶好，不能穿涼鞋、高跟鞋等。也不讓我們面也是很?chē)栏竦�。隨后輔導人員帶我們去參很龐大，輔導人員介紹道：火力發(fā)電廠(chǎng)簡(jiǎn)稱(chēng)天然氣作為燃料生產(chǎn)電能的工廠(chǎng)，它的基本燃燒加熱水使成蒸汽，將燃料的化學(xué)能轉變成旋轉，熱能轉換成機械能，然后汽輪機帶動(dòng)發(fā)電能�；痣姀S(chǎng)的運行主要包括3個(gè)方面,即起動(dòng)和停機運行、經(jīng)濟運行、故障與對策�；痣姀S(chǎng)運行的基本要求是保證安全性、經(jīng)濟性和電能的質(zhì)量。就安全性而言，火電設備損壞和事故，而且不能連續向運行的基本要求是：
�、僭O備制造、令要求，嚴格按照運行規程對設備廠(chǎng)如不能安全運行，就會(huì )造成人身傷亡、用戶(hù)供電，釀成重大經(jīng)濟損失。保證安全安裝、檢修的質(zhì)量要優(yōu)良；
�、谧袷卣{度指的啟動(dòng)與停機以及負荷的調節進(jìn)行操作；
�、郾O視和記錄各項運行參數，以便盡早發(fā)現運行偏差和異�，F象，并及時(shí)排除故障；
�、苎不乇O視運行中的設備及系統是否處于良好狀態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現故障原因，采取預防措施；
�、荻ㄆ跍y試各項保護裝置，以確保其動(dòng)作準確、可靠。在發(fā)電廠(chǎng)中，我隨處可見(jiàn)的是對安全的警告。最后輔導人員帶我們來(lái)到工作室，和水電站一樣的是由幾臺電腦組合，有：汽機抗燃油系統，機組電氣主接線(xiàn)圖，加氨系統，發(fā)變組，機廠(chǎng)用電6kv系統，低壓電源系統，UPS系統，直流系統，機6kv廠(chǎng)用電負荷，機組電氣主接線(xiàn)圖，從電腦中反映機器設備運轉的狀態(tài)。其中一組是燃料達標排放，不難看到發(fā)電廠(chǎng)上空有一些黑煙冒出，但是總經(jīng)理給我們說(shuō)，他們會(huì )嚴格控制這個(gè)度，把污染降到最小�？偨�(jīng)理說(shuō)對于火電廠(chǎng)，主要有輸煤系統作業(yè)場(chǎng)所漂浮的煤塵，鍋爐運行中產(chǎn)生的、鍋爐檢修中接觸的鍋爐塵，干式除塵器運行、干灰輸送系統及粉煤灰綜合利用作業(yè)場(chǎng)所的粉塵，電焊操作產(chǎn)生的電焊塵，采用濕法、干法脫硫工藝的制粉制漿系統產(chǎn)生的石灰、石灰石粉塵及石膏干燥系統、脫硫廢渣利用拋棄系統產(chǎn)生的粉塵。我們依次參觀(guān)了這些工作的`機器。我們還了解到對發(fā)電廠(chǎng)污染的防止對策：A提高煤的利用效率B燃燒中凈化技術(shù)C降低燃煤對大氣的污染。并且提了一些電廠(chǎng)的分類(lèi)：按燃料分：燃煤發(fā)電廠(chǎng)，燃氣發(fā)電廠(chǎng)，余熱發(fā)電廠(chǎng)，以垃圾及工業(yè)廢料為燃料的多種發(fā)電廠(chǎng)。按原動(dòng)機分：凝氣式汽輪機發(fā)電廠(chǎng)，燃氣輪機發(fā)電廠(chǎng)，蒸汽—燃氣輪機發(fā)電廠(chǎng)等；按輸出能源分：凝汽式發(fā)電廠(chǎng)（只發(fā)電），熱電廠(chǎng)（發(fā)電兼供熱）；按蒸汽壓力和溫度分：低溫低壓電廠(chǎng)（，350度），中溫中壓發(fā)電廠(chǎng)（，450度），高溫高壓發(fā)電廠(chǎng)（，540度），超高壓發(fā)電廠(chǎng)（，540度），亞臨界壓力發(fā)電廠(chǎng)（，540度），超臨界壓力發(fā)電廠(chǎng)（，550度）；超超臨界壓力發(fā)電廠(chǎng)（31MPa，600度）；按發(fā)電廠(chǎng)裝機容量分：小容量發(fā)電廠(chǎng)（100MW以下），中容量發(fā)電廠(chǎng)（100—250MW），大中容量發(fā)電廠(chǎng)（250—1000MW），大容量發(fā)電廠(chǎng)（1000MW以上）。
六、總結與體會(huì )
這次實(shí)習有三天時(shí)間，在這三天時(shí)間里面，在學(xué)校指導老師和專(zhuān)門(mén)的輔導人員的帶領(lǐng)下參觀(guān)了水力發(fā)電廠(chǎng)、電站，在參觀(guān)的同時(shí)也在講解機器的工作原理，在電站的工作人員的熱情指導下讓我從中明白了很多專(zhuān)業(yè)性的知識以及在學(xué)校上課時(shí)沒(méi)有明白的知識。
經(jīng)過(guò)三天的認知參觀(guān)，我們參觀(guān)并對各個(gè)工廠(chǎng)進(jìn)行了初步了解，包括其生產(chǎn)設備以及工藝流程都有了簡(jiǎn)單的認識。讓我深刻的感受到了科技力量的強大，同時(shí)我們也知道了實(shí)踐與理論結合的重要和不易。
這次認識讓我參觀(guān)了火力發(fā)電和水利發(fā)電，讓我認識了解了發(fā)電廠(chǎng)的類(lèi)型。認識了各個(gè)發(fā)電廠(chǎng)的電氣接線(xiàn)圖和運行方式是各不相同的，火電廠(chǎng)通過(guò)最后的汽輪機發(fā)電，水電則是通過(guò)水輪機帶動(dòng)發(fā)電轉動(dòng)發(fā)電。每個(gè)電廠(chǎng)發(fā)的電都是通過(guò)變壓器升壓通過(guò)主母線(xiàn)將電運輸出去。這個(gè)過(guò)程是我們供電專(zhuān)業(yè)是要必須掌握的，主設備主要開(kāi)關(guān)主要采用真空開(kāi)關(guān)，原因是高壓電路中會(huì )產(chǎn)生強烈的電弧作用。不管是水電還是火電他們都有輔助設備電路能起到控制信號，保護監測。每個(gè)電廠(chǎng)的輔助設備都起到了至關(guān)重要的作用，這一系列的設備維護發(fā)電過(guò)程中的問(wèn)題，繼電器、線(xiàn)圈、觸點(diǎn)、這一系列形成了繼電保護，保護電廠(chǎng)的正常工作運行。
通過(guò)實(shí)習告訴我們今后的學(xué)習生活的態(tài)度必須嚴謹，不懂就問(wèn)，虛心向實(shí)習指導老師學(xué)習,努力提高自己的知識面和結構層次。但是實(shí)踐與理論結合又是非常重要的，通過(guò)實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。
百貨公司實(shí)習報告 12
一、實(shí)習目的
通過(guò)本次暑假實(shí)習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數據庫，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟管理等理論知識跟實(shí)踐相結合，在實(shí)習中檢驗，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)
實(shí)習時(shí)間：20xx年7月10日——20xx年8月15日
實(shí)習單位：深圳市福田區家樂(lè )福購物廣場(chǎng)
實(shí)習崗位與負責事務(wù)：收貨部收貨員
主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類(lèi)、歸檔，執行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
三、實(shí)習主要內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位簡(jiǎn)介：
家樂(lè )福（carrefour）成立于195x年，是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng )者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團�，F擁有11，000多家營(yíng)運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區。集團以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè )福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì )員制量販店。20xx年集團稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數超過(guò)43萬(wàn)人。20xx年，家樂(lè )福在《財富》雜志編排的世界500強企業(yè)中排名第22位。20xx年3.15晚會(huì )被曝將超過(guò)保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時(shí)間。
�。ǘ⿲�(shí)習具體過(guò)程
實(shí)習具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習，成長(cháng)，相對成熟期三階段。
第一個(gè)階段，07月13———07月20日的學(xué)習期階段，這一階段，一邊參加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習了接收供應商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習無(wú)線(xiàn)終端速錄機和無(wú)線(xiàn)電子磅稱(chēng)的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據使用公司泰斯碼系統（一種主要使用數據庫原理的系統）進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據等等。
第二個(gè)階段，07月21日———07月30日的成長(cháng)期。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段，08月1日—08月15日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對我比較信賴(lài)，可以放手我去做一些相對比較重要的`事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個(gè)人獨立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據錄入審核以及轉送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習總結與建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習工作的總結
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，從對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉�，F揀一些認識和經(jīng)驗總結如下：
�。�1）在現在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統。在實(shí)習過(guò)程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店，在商品一來(lái)一去的運輸過(guò)程中，這就增加了公司的運輸成本。
�。�2）超市倉儲是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，比如既要保持商品一定庫存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì )出現缺貨少貨，又要防止庫存量過(guò)大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現不及時(shí)出現臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì )提高公司損耗率，增加公司運營(yíng)成本和損失。比如在7月份底商品清場(chǎng)轉場(chǎng)工作中，就發(fā)現到大量因商品庫存量大導致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
�。�3）超市所有部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著(zhù)超市銷(xiāo)售狀況的好壞。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據商品條碼等相關(guān)信息錄入系統，為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場(chǎng)衛生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現問(wèn)題或是標價(jià)出現問(wèn)題。促銷(xiāo)部，根據店總安排，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，對顧客人流進(jìn)行引導。顧客購買(mǎi)商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調節。
�。ǘ┦罴賹�(shí)習的體會(huì )、收獲
這次暑假實(shí)習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì )：
�。�1）心態(tài)上調整的體會(huì )收獲學(xué)校人向社會(huì )人轉變，在學(xué)校接受了12年的'教育，真正的和社會(huì )接觸并不是太多，而這次暑假實(shí)習，則是由學(xué)校人走向社會(huì )人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會(huì )使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來(lái)適應這個(gè)環(huán)境。
�。�2）相關(guān)知識上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉儲，營(yíng)銷(xiāo)，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習加強，如數據庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計算機，財務(wù)會(huì )計，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強。
�。�3）人生目標感的清晰通過(guò)這次實(shí)習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。
百貨公司實(shí)習報告 13
隨著(zhù)炎熱的太陽(yáng)高高掛起，我們的暑假生活而已已經(jīng)快步的到來(lái)了！作為一名大學(xué)的學(xué)生，雖然我還在學(xué)習的階段，但我也十分向往著(zhù)社會(huì )的生活。為此，在本學(xué)期的暑假中，我利用自己大學(xué)生的身份，在xx區的xx超市應聘了一份臨時(shí)的實(shí)習工作——柜臺收銀！
雖說(shuō)這是一份簡(jiǎn)單的工作，但作為一名常年生活在校園環(huán)境下的學(xué)生而言，這依舊是一份艱難的挑戰。在這次的暑假實(shí)習中，我通過(guò)這份工作得到了很多的體會(huì )和收獲，也漸漸認識到了一些社會(huì )的情況。這不僅改變了我對社會(huì )的看法，更改變了我對自己的規劃！以下是我對這次暑假實(shí)習情況的實(shí)習報告：
一、實(shí)習崗位
本次我應聘的崗位是超市的柜臺收銀的工作，主要的職責是負責為顧客結算賬單。雖然簡(jiǎn)單看來(lái)這份工作不過(guò)只是將金額進(jìn)行統計，甚至還有電腦的輔助，看起來(lái)只是小菜一碟。
但實(shí)際的工作中，這份崗位不僅對計算有著(zhù)嚴格的準確性要求，一旦在工作中出錯，那么漏掉的金額可能就要我們自己補足，這對我們這些剛剛“出門(mén)”的'大學(xué)生而言是一場(chǎng)很大的挑戰。
二、工作的情況
在來(lái)到了崗位之后，我先是利用空閑的時(shí)間，一邊幫忙，一邊學(xué)習超市柜臺的使用。雖然超市的商品種類(lèi)繁多，但基本上都已經(jīng)被錄入到了電腦的數據庫中，所以使用起來(lái)也很方便、簡(jiǎn)單。雖然如此，但工作中偶爾也會(huì )出現沒(méi)法掃碼或是新產(chǎn)品還沒(méi)有錄入的情況。這中時(shí)候只能根據目錄自己的去找，如果不熟悉的話(huà)，光是一個(gè)產(chǎn)品都要找很久的時(shí)間。
起初，我并不熟悉這份工作，在崗位上總是容易手忙腳亂，為此在我的柜臺上處理起來(lái)一般很慢。但好在大部分客人看我是一名學(xué)生，對我也很友善，實(shí)在等不及的就會(huì )到隔壁前輩的隊伍中去，但也因此給前輩們增加了不少壓力。
但后來(lái)，通過(guò)自己的鍛煉，我在工作中已經(jīng)漸漸的熟悉了方法和技巧。不僅能又快又好的處理好工作，還漸漸學(xué)會(huì )了面帶微笑的提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
三、自己的不足反思
在工作的中，讓我難忘的是一次交接結算的時(shí)候，雖然一整天工作我自認為都很認真。但卻有一筆賬怎么也對不上。最后只好自己墊上。但同時(shí)，也因為這次的教訓，我在工作中也變得更加謹慎，并嚴格的處理好每一次訂單，雖然后來(lái)還偶爾出現過(guò)問(wèn)題，但如今已經(jīng)能基本保證工作的準確！
回顧此次的暑假實(shí)習，工作的辛苦深刻的印進(jìn)了我的思想，但我也會(huì )牢記這份收獲，讓自己在今后有更加出色的表現！
百貨公司實(shí)習報告 14
社會(huì )實(shí)踐是邁上社會(huì )的基礎，社會(huì )實(shí)踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著(zhù)我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要全面地考慮,認真地對待。
一、實(shí)習目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì )經(jīng)驗。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時(shí)還可以通過(guò)自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月26日—20xx年8月25日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xxxx超市
四、實(shí)習人
XXX
五、實(shí)習內容
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)始工作之前，我承諾：我會(huì )盡我最大的能力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開(kāi)始。一個(gè)人對待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進(jìn)xxxx超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們xxxx超市的形象。
我在xxxx超市主要負責冷凍區中式糕點(diǎn)的'稱(chēng)量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過(guò)一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱(chēng)量、買(mǎi)賣(mài)、進(jìn)退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行xxxx超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿(mǎn)意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭創(chuàng )一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿(mǎn)意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區。
一個(gè)超市從計劃經(jīng)營(yíng)到籌備資金，到經(jīng)營(yíng)管理再到從中贏(yíng)利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細節都不容忽視。我充分利用下班時(shí)間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個(gè)調查，簡(jiǎn)略的總結了一個(gè)超市的構造和經(jīng)營(yíng)管理方略。
首先我先簡(jiǎn)略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。
內部構造
我們超市共分十三個(gè)區，分別為收銀區、洗化區、針織區、鞋區、日用百貨區、沖調區、調味區、飲料區、食品區、生鮮區、油糧區、散貨區、冷凍區。其中洗化區包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛生用品、清潔劑等;針織區包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛浴用品等;鞋區包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調區包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。
調味區包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區又分為蔬菜區、水果區、海鮮區、肉區、糕點(diǎn)區、面制區、熟食區等;油糧區包括各種食用油和多種米面等;散貨區包括散稱(chēng)的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專(zhuān)賣(mài)金銀玉制品，小家店除賣(mài)小飾品和錢(qián)包等，還有話(huà)費充值等服務(wù)。西餐廳專(zhuān)賣(mài)西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區。超市入口處設有服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員除做好服務(wù)工作外還要負責香煙的銷(xiāo)售。
整體構造
一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門(mén)協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會(huì )議室、結算室、會(huì )計室、微機室、收獲區、物流中心、營(yíng)運部、保衛科、休息室、服務(wù)區、顧客服務(wù)區等部門(mén)。會(huì )議室是領(lǐng)導們商討會(huì )議的地方，結算室主要負責超市貨物的進(jìn)出結算，會(huì )計室負責對結算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機室將會(huì )計室的統計結果輸入超市的賬戶(hù)中，并將商品的價(jià)格輸入微機紀錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì )計室報名，收獲區主要負責貨物的進(jìn)購，并對貨物進(jìn)行質(zhì)量和數量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營(yíng)運部主要是定期對賣(mài)場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務(wù)區是為顧客車(chē)輛停放和特別需要而設立的，顧客服務(wù)區是專(zhuān)門(mén)為顧客休息而設立的服務(wù)場(chǎng)所。其中會(huì )計室、結算室、微機室和收獲區這幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì )計室里，另外，如果有新品進(jìn)來(lái)要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價(jià)格。
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