天貓運營(yíng)策劃方案（精選8篇）

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的天貓運營(yíng)策劃方案（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　天貓運營(yíng)策劃方案 篇1

　　一、活動(dòng)主題：

　　品茗好茶，以茶會(huì )友

　　二、活動(dòng)方式：

　　利用微博推廣。

　　三、活動(dòng)效果：

　　可以在短期內給店鋪帶來(lái)一定的流量和收藏量，增強店鋪的曝光率，給店鋪做一下廣告，而且也可以增強店鋪的信譽(yù)，提高企業(yè)形象。也可以讓我們更了解顧客的需求。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　1月28號-3月15號。

　　五、活動(dòng)必備：

　　1、一個(gè)企業(yè)微博

　　2、獎品：有20位幸運兒可免費獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總價(jià)值5000元的茶葉。

　　3、平臺積分：粉來(lái)轉去積分50元=25000積分，可以轉發(fā)500次，要求轉發(fā)的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉發(fā)平臺積分，總共需要300元左右。

　　4、在店鋪做一個(gè)頁(yè)面宣傳活動(dòng)。

　　5、人員：有人專(zhuān)門(mén)去定時(shí)關(guān)注微博，每天最少發(fā)5條微薄。

　　六、活動(dòng)內容：

　　參加活動(dòng)的人有機會(huì )獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總共發(fā)放總價(jià)值5000元的產(chǎn)品�；顒�(dòng)發(fā)放的店鋪產(chǎn)品獎品的產(chǎn)品20份，給獲得者免費試用，要求獲得者給這個(gè)產(chǎn)品評價(jià)。

　　七、活動(dòng)流程：

　　A、前期準備：完善企業(yè)微博，在店鋪增加這個(gè)活動(dòng)的信息，可做海報，也可單獨做一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面。

　　B、通過(guò)平臺推廣，激發(fā)參與。我們自己也可以去轉發(fā)，增加參與度。

　　C、我們會(huì )在15號審核選擇20個(gè)幸運兒，在官方微博和店鋪通知獲得產(chǎn)品的人，并且通知獲得產(chǎn)品的幸運兒，提供聯(lián)系方式，我們及時(shí)送出產(chǎn)品。

　　D、獲得產(chǎn)品的'幸運兒必須填寫(xiě)試用感受，可針對產(chǎn)品的外觀(guān)或者是茶葉的質(zhì)量。

　　E、活動(dòng)結束，試用報告可以作為參考。

　　八、參與條件：

　　要關(guān)注我們的企業(yè)微博，并且轉發(fā)我們這條微博@3位好友，并且寫(xiě)這條活動(dòng)微博評價(jià)，申請產(chǎn)品的用途。獲得產(chǎn)品的幸運兒在拿到產(chǎn)品使用之后必須填寫(xiě)試用感受，可針對產(chǎn)品的外觀(guān)或者是茶葉的質(zhì)量。

　　九、活動(dòng)費用：

　　20份店鋪產(chǎn)品和運費

　　約300元的推廣費用

　　十、活動(dòng)要提供的：

　　購買(mǎi)微博會(huì )員，還有購買(mǎi)積分，設置轉發(fā)事宜，可以做好提前預熱。

　　把20件活動(dòng)產(chǎn)品打包好。

　　公布產(chǎn)品獲得者之后，我們會(huì )跟他們要聯(lián)系方式，要及時(shí)發(fā)放產(chǎn)品給獲得產(chǎn)品的人。

　　也可以進(jìn)行線(xiàn)下宣傳這個(gè)活動(dòng)。

　　十一、我們這邊的成員要做的事：

　　報名活動(dòng)。要在首頁(yè)加一個(gè)宣傳這個(gè)活動(dòng)的海報，或者頁(yè)面。要購買(mǎi)微博會(huì )員，買(mǎi)積分，做好轉發(fā)的預熱�；顒�(dòng)時(shí)間微博管理其他事項

　　天貓運營(yíng)策劃方案 篇2

　　一.活動(dòng)目的

　　1.造勢引流，關(guān)聯(lián)轉化

　　利用內褲免費送的活動(dòng)，能賺足買(mǎi)家眼球。利用買(mǎi)家購物占便宜的心理能短時(shí)間內，吸引流量進(jìn)店，順勢關(guān)聯(lián)店內精選的其他產(chǎn)品展示從而帶動(dòng)銷(xiāo)售。

　　2.客戶(hù)積累

　　1000天內褲的贈送意味著(zhù)1000個(gè)買(mǎi)家的數據信息的.積累，同時(shí)活動(dòng)期間的流量導入和精選產(chǎn)品特賣(mài)的力度也會(huì )有帶來(lái)轉化一批新買(mǎi)家的產(chǎn)生。

　　3.潛在客戶(hù)積累

　　活動(dòng)的一個(gè)重點(diǎn)在于推收藏，結合收藏店鋪作為條件，最大限度的積累潛在顧客。

　　4.提升客戶(hù)粘度

　　活動(dòng)為期不定時(shí)循環(huán)開(kāi)展，限時(shí)限量免費送內褲活動(dòng)模仿饑餓營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)不在于提升產(chǎn)品的價(jià)值，而是積累顧客粘度，培養顧客習慣于不定期的入店瀏覽，參加店內的活動(dòng)，從而積累忠實(shí)顧客。

　　二.活動(dòng)形式

　　1.收藏送大禮：收藏店鋪三個(gè)寶貝截圖客服，拍下贈送款內褲，成交后100%返款支付寶并送抵金券紅包，購買(mǎi)店內關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品，好評后再返10元。

　　2.淘寶資深會(huì )員大回饋：v3黃鉆等級以上會(huì )員直接拍贈送款內褲，好評曬圖，直接100%返全款。購買(mǎi)店內關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品，好評后再返10元。

　　3.微博轉發(fā)送內褲：關(guān)注某品牌官方微博，轉發(fā)活動(dòng)微博@三位好友，抽獎贏(yíng)取內褲。

　　4.微信轉發(fā)送內褲：關(guān)注品牌官方，轉發(fā)活動(dòng)內容到朋友圈，抽獎贏(yíng)取內褲。

　　5.新品買(mǎi)就送：購買(mǎi)制定新品即享受買(mǎi)就贈送內褲，每日限前100名顧客。

　　6.網(wǎng)站試用：提供銷(xiāo)量?jì)妊澴鳛樵囉锚勂诽峁┙o第三方網(wǎng)站做互動(dòng)活動(dòng)。

　　7.手機搶購：0元搶購，獲取手機移動(dòng)客戶(hù)端流量，積累客戶(hù)資源。

　　三.活動(dòng)預算

　　1.固定成本預算

　　2.推廣成本預算

　　四.活動(dòng)推廣

　�。�1）付費推廣

　�。�2）站外免費推廣

　　天貓運營(yíng)策劃方案 篇3

　　促銷(xiāo)，最終目的是以任何手段將商品銷(xiāo)售出去。網(wǎng)店促銷(xiāo)也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷(xiāo)方式，這種方式抓住了年輕人的思維特點(diǎn)，用與時(shí)俱進(jìn)的方式推廣了商家、和平臺，是近兩年來(lái)成功促銷(xiāo)的案例之一。那么，在網(wǎng)絡(luò )上，我們如何能夠做到像淘寶商城的促銷(xiāo)活動(dòng)一樣成功呢？怎么通過(guò)促銷(xiāo)手段提升自己的成交額呢？

　　一、促銷(xiāo)的過(guò)程：

　　1、確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，不同的季節促銷(xiāo)不同的商品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì )比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì )影響買(mǎi)主對感官與好評，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時(shí)間與精力。

　　2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷(xiāo)的對象。促銷(xiāo)對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷(xiāo)一定要針對你的目標人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷(xiāo)才會(huì )有成效，如果對著(zhù)自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

　　二、制定促銷(xiāo)方案：

　�、艜�(huì )員、積分促銷(xiāo)：所有購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì )員，會(huì )員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

　　優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶(hù)再次來(lái)店購買(mǎi)以及介紹新客戶(hù)來(lái)店購買(mǎi)，不僅可以使客戶(hù)得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，增強了客戶(hù)對網(wǎng)店的忠誠度！

　�、普劭鄞黉N(xiāo)：折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。由于折扣促銷(xiāo)直接讓利與消費者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷(xiāo)方式是比較立桿見(jiàn)影的。

　　A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷(xiāo)售。

　　優(yōu)點(diǎn)：符合節日需求，會(huì )吸引更多的`人前來(lái)購買(mǎi)，雖然折扣后單件利潤下降，但銷(xiāo)量上去了，總的銷(xiāo)售收入不會(huì )減少，同時(shí)還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶(hù)，對以后的銷(xiāo)售也會(huì )起到帶動(dòng)作用，何樂(lè )而不為呢？

　　建議：采用這種促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無(wú)功。不過(guò)，由于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，直接的折扣銷(xiāo)售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

　　B、變相折扣：

　　免郵費，單件商品的價(jià)格略低于免郵費要求的價(jià)格，組合起來(lái)買(mǎi)兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來(lái)打折。

　　優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！

　　建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問(wèn)，組合得好可以讓消費者非常滿(mǎn)意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。

　　C、買(mǎi)贈促銷(xiāo)：

　　其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，也是一種非常常用而且有效的促銷(xiāo)方式之一。

　　優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺(jué)得自己花同樣的錢(qián)多買(mǎi)了樣產(chǎn)品，高興！

　　建議：買(mǎi)贈促銷(xiāo)應用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個(gè)貼切，得當的贈品，會(huì )對產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶(hù)卻不領(lǐng)情！

　�、琴浰蜆悠反黉N(xiāo)：

　　比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈品促銷(xiāo)可以達到比較好的促銷(xiāo)效果。

　　優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度。

　　建議：效果過(guò)硬的產(chǎn)品才能夠試用。

　�、瘸楠劥黉N(xiāo)：

　　這是一種有性質(zhì)的促銷(xiāo)方式。也是應該較為廣泛的促銷(xiāo)方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來(lái)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。抽獎促銷(xiāo)活動(dòng)應注意的幾點(diǎn)：

　　a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；

　　b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過(guò)復雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶(hù)的參與；

　　c抽獎結果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結果。

　�、杉t包促銷(xiāo)

　　紅包是淘寶網(wǎng)上專(zhuān)用的一種促銷(xiāo)道具，各位賣(mài)家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　可增強店內的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶(hù)在短期內再次購買(mǎi)，有效形成客戶(hù)的忠誠度！

　�、逝馁u(mài)：

　　拍賣(mài)是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專(zhuān)門(mén)的展示區，因此進(jìn)入該區的商品可獲得更多的被展示機會(huì )，淘寶買(mǎi)家也會(huì )因為拍賣(mài)的物品而進(jìn)入賣(mài)家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會(huì )。

　�、朔e極參與淘寶主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)：

　　淘寶不定期會(huì )在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì )得到更多的推薦機會(huì )，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機會(huì )可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與！

　　三、營(yíng)造良好的促銷(xiāo)氛圍

　　有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做促銷(xiāo)，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒(méi)做好。促銷(xiāo)時(shí)和沒(méi)促銷(xiāo)時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒(méi)有促銷(xiāo)，留言也沒(méi)有促銷(xiāo)信息，進(jìn)入店內就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有促銷(xiāo)氛圍的感覺(jué)。促銷(xiāo)要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶(hù)嗎？

　　四、總結促銷(xiāo)的效果和經(jīng)驗教訓

　　組織促銷(xiāo)也是一種經(jīng)歷，促銷(xiāo)結束之后，店長(cháng)應該對促銷(xiāo)的結果做一個(gè)分析，包括對流量、銷(xiāo)售量、點(diǎn)擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對競爭對手的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習的地方，競爭對手比自己銷(xiāo)量好，肯定就說(shuō)明自己的促銷(xiāo)計劃沒(méi)有別人的吸引人，分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。對促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結可以有效的幫助店長(cháng)提高自己的促銷(xiāo)水平，在這一次的總結中找到本次促銷(xiāo)活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調整。促銷(xiāo)雖然是一種增加銷(xiāo)售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

　　天貓運營(yíng)策劃方案 篇4

　　一、關(guān)于雙十一客戶(hù)群的分析

　　1、雙十一客戶(hù)群細分：大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

　　雙十一客戶(hù)群特點(diǎn)：?jiǎn)紊�，時(shí)尚，娛樂(lè )

　　雙十一客戶(hù)需求：心理自嘲，娛樂(lè )，愛(ài)情

　　活動(dòng)目的：多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

　　2、雙十一資源支持

　　多店資源，產(chǎn)品線(xiàn)較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執行團隊

　　雙十一活動(dòng)的整體構思和部署

　　活動(dòng)的賣(mài)點(diǎn)：以店內折扣優(yōu)惠為核心賣(mài)點(diǎn)

　　活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助

　　活動(dòng)的整體引流構思

　　由于對付費推廣的效果無(wú)法預估，各渠道也難以收集到數據(例如，SNS主流社區的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通，調查)，所以整體采用免費的軟文營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、雙十一活動(dòng)策劃方案

　　根據目前對雙十一所掌握的.資料和可以利用的推廣資源提出方案

　　活動(dòng)主題及其概念

　　光棍啦，時(shí)尚購物全場(chǎng)無(wú)理由3折。

　　傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁(yè)面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行傳播。

　　二、策劃案執行流程概括

　　1，10月11號-16號

　　進(jìn)行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

　　活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話(huà)術(shù)

　　2，10月17號-31號

　　所有推廣渠道開(kāi)始推廣微博，并且微博同步開(kāi)始運營(yíng)。

　　3，11月1號-5號

　　微博開(kāi)始新的有獎轉發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開(kāi)始上活動(dòng)預告圖，將流量跳轉到微博。

　　上預告頁(yè)面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁(yè)面可獲5元優(yōu)惠卷

　　4，11月6號-11號

　　經(jīng)過(guò)17天的論壇推廣反饋數據，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁(yè)面。

　　各渠道推廣宣傳首頁(yè)

　　雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規則

　　產(chǎn)品3折

　　11.1號開(kāi)始懸掛活動(dòng)BANNER

　　同意活動(dòng)寶貝頁(yè)關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

　　天貓運營(yíng)策劃方案 篇5

　　(1)目標設定

　　可能有人會(huì )問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設定目標？這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jì)、天貓商城今年的增長(cháng)比率、進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(cháng)量、以及天貓今天對雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度；最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計算，商品規劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準備。由于當天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項基礎準備資源再以x2要求來(lái)計算。

　　(2)商品準備

　　“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對于雙十一這場(chǎng)戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時(shí)敦促供應廠(chǎng)商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬(wàn)，線(xiàn)下商品可臨時(shí)調撥的4000萬(wàn)，總計商品規劃為2.2億，按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類(lèi)，按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品，定義活動(dòng)當天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。

　　(3)物流/客服/系統準備

　　此次雙十一活動(dòng)天貓商城非常強調用戶(hù)體驗，明確規定參與雙十一的'商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線(xiàn)，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據1億的發(fā)貨要求，預計將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們在1.2萬(wàn)平米的倉庫里安排了10條流水線(xiàn)，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當天的咨詢(xún)的壓力，我們決定在活動(dòng)當天將所有售前轉為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復和自助購物來(lái)實(shí)現，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統一對他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統開(kāi)發(fā)人員與天貓開(kāi)放平臺進(jìn)行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進(jìn)行了復核，并根據天貓商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

　　(4)主題策劃

　　優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì )采用一個(gè)富有創(chuàng )意的主題，以增強用戶(hù)的情感認知和價(jià)值認知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國度假期，我們圍繞著(zhù)這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創(chuàng )意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個(gè)城市征集當地11位會(huì )員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合天貓的五折活動(dòng)提出廣告口號“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上促銷(xiāo)的互動(dòng)傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

　　(5)天貓溝通

　　主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準備情況與天貓家紡類(lèi)目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類(lèi)目的整體預熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類(lèi)目小二的組織協(xié)調下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區，負責擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍，負責軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

　　(6)運營(yíng)組織和安排

　　在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運營(yíng)指揮中心，由運營(yíng)部各負責人和店鋪銷(xiāo)售部主要執行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會(huì )員管理和數據分析、廣告投放和推廣。

　　天貓運營(yíng)策劃方案 篇6

　　1、投放節奏

　　年貨節和雙十一、雙十二的不同之處在于它的情感營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)較濃厚，而且余熱期的后續發(fā)力也是不錯的，在春節期間也可以持續進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在核心預熱期建議可以投下站外，可以用低預算進(jìn)行測試。預算較高的可以進(jìn)行高價(jià)遞減的方式進(jìn)行測試、預算較低的可以用低價(jià)遞增的.方式進(jìn)行測試，想要在活動(dòng)當天輕松獲取留倆個(gè)，前期的測試非常重要。

　　2、推廣預算

　　在進(jìn)行鉆展預算規劃的時(shí)候，要跟進(jìn)店鋪活動(dòng)目的、以及活動(dòng)力度去進(jìn)行預算的分配。

　　(1)先給給到一個(gè)可以給大家參考的不同時(shí)期不同人群的預算分配比例：

　　(2)不同預算的打法方向：

　　3、定向與人群

　　(1)鉆展定向

　　店鋪基礎好的老客戶(hù)比較多的大家只圈定種子店鋪就可以，如果老客戶(hù)不夠多就去找自定義店鋪也就是相似店鋪，這樣的話(huà)也可以加大圈定的流量范圍。但是為了減少內耗，以及獲得更好的投放效果

　　a.群體定向太泛，針對性不強，不建議投放。

　　b.自主添加店鋪不建議添加太多，太多了反而會(huì )不夠精準。

　　c.興趣點(diǎn)定向對于食品類(lèi)目、小類(lèi)目、標品類(lèi)效果會(huì )比較好。針對泛品類(lèi)目效果較差(例如牛仔褲、針織衫)等。

　　d.結合店鋪人群選擇地域時(shí)間。

　　(2)DMP玩法

　　為了更好的鉆展投放效果，我們需要圈定更加精準的標簽組合。然而年貨節也有其特別的人群組合。

　　年貨標簽+必選標簽+搭配標簽(三個(gè)類(lèi)型的標簽各選1個(gè))。其中必選標簽中，選擇了“是店鋪用戶(hù)”：您圈選到的是在店鋪中的認知用戶(hù)、現有用戶(hù)和沉默用戶(hù)；選擇了“非店鋪用戶(hù)”：您圈選到的是店鋪中全新和店鋪未發(fā)生過(guò)接觸的用戶(hù)。

　　另外，還需要根據店鋪情況、快遞停運的情況進(jìn)行區別投放。

　　4、素材制作

　　在鉆展素材制作方面，要更加突出年味。在顏色和設計方面可以有更多創(chuàng )意。例如，可以嘗試減少一如既往的紅色、黃色主調，沒(méi)有對比性，可以嘗試用手繪風(fēng)格、霓虹燈風(fēng)格等效果，文案可以往情感、調性走，也可以適當增加情懷類(lèi)文案。但針對搶年貨的性質(zhì)、刺激力強、一目了然的促銷(xiāo)文案還是要占據更多比重。

　　天貓運營(yíng)策劃方案 篇7

　　一、活動(dòng)時(shí)間：

　　6.7-12(活動(dòng)準備)6.12-6.17(預熱)6.18(活動(dòng)當天)

　　二、大促活動(dòng)內容策劃：

　　1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)

　　2.加入購物車(chē)有禮(五元優(yōu)惠券)

　　3.買(mǎi)滿(mǎn)包郵(滿(mǎn)80包郵)

　　4.滿(mǎn)減活動(dòng):

　　滿(mǎn)100元減10

　　滿(mǎn)200元減25

　　滿(mǎn)300元減50

　　(提前模擬，確保在活動(dòng)當天，幾種優(yōu)惠之前不會(huì )有沖突)

　　三、年中大促618之前的準備：

　　1.美工配合(6月1號——6月12號之前必須準備好)

　　a.預熱頁(yè)面(突出618活動(dòng)折扣)

　　b.大促頁(yè)面(突出活動(dòng)優(yōu)惠，僅此一天。)

　　c.大促后首頁(yè)(突出賣(mài)點(diǎn)，制造出“搶購”的氣氛)

　　d.寶貝詳情優(yōu)化(把優(yōu)惠券加入寶貝詳情，突出寶貝優(yōu)惠，添加套餐)

　　E.鉆展圖(突出活動(dòng)優(yōu)惠，和產(chǎn)品的特點(diǎn))

　　f.大促售罄圖

　　2.運營(yíng)配合

　　a.標題優(yōu)化，在6月份之前對店鋪做診斷。把每一個(gè)有問(wèn)題的地方解決。

　　b.在618之前通過(guò)報活動(dòng)，淘客，直通，麻吉引流，活動(dòng)曝光。

　　c.微淘：

　　無(wú)線(xiàn)端更加適合與消費者去互動(dòng)。通過(guò)微淘插件實(shí)現互動(dòng)功能，比如收藏有禮，導購服務(wù)通知，大促款投票預熱等。最好有一點(diǎn)神秘感把活動(dòng)一步步揭開(kāi)，給買(mǎi)家留一個(gè)神秘感。

　　d.會(huì )員專(zhuān)屬活動(dòng)：

　　作為距離大促最近的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，會(huì )員的喚醒以及互動(dòng)是非常重要的事情。這個(gè)時(shí)候可以借助重點(diǎn)客戶(hù)電話(huà)定向發(fā)放會(huì )員特權實(shí)現客戶(hù)關(guān)懷、短信提醒大促及特惠信息等等。

　　活動(dòng)期間在無(wú)線(xiàn)頁(yè)面加入無(wú)線(xiàn)會(huì )員卡的領(lǐng)取入口。盡量將新客戶(hù)沉淀下來(lái)。

　　可以增加部分會(huì )員專(zhuān)享活動(dòng)，會(huì )員在活動(dòng)當天可以享受雙重優(yōu)惠。

　　e.直通車(chē)

　　在活動(dòng)前兩周把直通車(chē)上好，把點(diǎn)擊率做好。出高價(jià)底折扣，快速降低ppc。以最有效的時(shí)間來(lái)獲取最大的收益。

　　站外投放打開(kāi)，折扣設置高點(diǎn)。定向打開(kāi)，引流。無(wú)線(xiàn)端折扣提高。地域投放上，如果資金充足全部打開(kāi)，特別要注意平時(shí)店鋪流量集中的地方一定要投，還有就是快遞易達的.地方也要投放。關(guān)鍵詞除了top詞表需要添加外，這些詞也必須添加，首頁(yè)熱搜詞大促詞：年中狂歡、熱賣(mài)、店慶、大促等

　　f.鉆展

　　提前上好創(chuàng )意圖片，挑選流量大的展示位，拉新為主降低老顧客投放力度。增加種子店鋪搶奪流量。掌控好時(shí)間截點(diǎn)(凌晨0點(diǎn) 上午8點(diǎn) 下午15點(diǎn) 晚上22點(diǎn))，注意隨時(shí)關(guān)注點(diǎn)擊率、投資回報等數據，時(shí)時(shí)調整優(yōu)化策略。

　　四、活動(dòng)維護：”

　　1.618當天

　　a.當天重點(diǎn)關(guān)注直通車(chē)和店鋪的成交情況 �？戳髁颗c轉化情況,優(yōu)化直通車(chē),加大有效流量爭取更多客戶(hù)。提前充值直通車(chē)以防單天直通車(chē)推廣經(jīng)費不足，活動(dòng)期間流量是最重要的，有了流量，活動(dòng)也算成功了一半了。

　　b. 一般過(guò)完當天0點(diǎn)之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的轉化高峰。這幾段高峰期需要重點(diǎn)關(guān)注。

　　c.為了避免系統的不穩定或銷(xiāo)售效果非常不理想或人為過(guò)錯影響店鋪正常運營(yíng)，要安全相關(guān)崗位負責人24小時(shí)輪班。

　　e.客戶(hù)下單半個(gè)小時(shí)內通過(guò)旺旺和短信進(jìn)行實(shí)時(shí)催付。

　　2.活動(dòng)過(guò)后：

　　a.試用超級無(wú)線(xiàn)軟件對加購和收藏客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，開(kāi)啟短信營(yíng)銷(xiāo)，針對這些客戶(hù)群體再次進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售額

　　b.發(fā)貨上盡快發(fā)貨，提高買(mǎi)家的滿(mǎn)意度。售后問(wèn)題要處理好，維護好客戶(hù)。

　　天貓運營(yíng)策劃方案 篇8

　　一、目的

　　1、以時(shí)令水果為主推產(chǎn)品，使本店快速打入電子商務(wù)市場(chǎng)，從中分一杯羹；

　　2、利用天貓這一平臺，提升本公司的市場(chǎng)占有率，并擴大影響力；

　　3、最終目的即提高銷(xiāo)售額，使公司可持續發(fā)展。

　　二、內容

　　因是網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，所以前期任務(wù)艱巨，具體安排如下：

　　1、 天貓店鋪運營(yíng)流程：

　　申請支付寶 →申請商家認證 →商城考試 →資質(zhì)審核→商品上架→商城推廣→售前客服→商品定位→達成訂單→倉儲發(fā)貨→財務(wù)收款售后客服 →付款簽約 →商城裝修

　　2、發(fā)展規劃

　　一）起步階段：

　　商品定位——熟悉平臺——掌握規則——裝修店鋪 ——開(kāi)始銷(xiāo)售

　　二）推廣階段：

　　免費推廣和付費推廣相結合

　　三）整合階段：

　　c店、代理、批發(fā)、渠道。

　　3、注意事項

　　庫存保證、物流保證、圖片制作、價(jià)格討論、活動(dòng)報名、資料收集等前期安排

　　三、我方的優(yōu)勢與劣勢

　　優(yōu)勢：

　　1、自有品牌，在華東地區已有影響力，品牌優(yōu)勢

　　2、公司物流方便，供貨穩定，倉儲優(yōu)勢

　　3、公司在長(cháng)三角地區，人群密集，受眾較廣，地理優(yōu)勢

　　4、線(xiàn)下銷(xiāo)售，已有固定銷(xiāo)售模式，便于管理

　　劣勢：

　　1、水果這一類(lèi)目在電商平臺里面不占優(yōu)勢，主要表現為：存儲不便、運輸不便，消費者并不習慣在網(wǎng)上購買(mǎi)等

　　2、店鋪新開(kāi)，無(wú)流量無(wú)信譽(yù)

　　應對方法：

　　1、 雖然水果不占優(yōu)勢，但是仍有市場(chǎng)，而且電商發(fā)展迅速，未來(lái)一定有更廣闊的空間等待我們。所以前期應以零售為主，后期以批發(fā)零售相結合，開(kāi)拓更多的渠道和市場(chǎng)。

　　2、店鋪新開(kāi)，可以多辦一些吸引流量的'促銷(xiāo)活動(dòng)，降低利潤，用以吸引顧客，提高排名所有的劣勢終將轉化成優(yōu)勢，我們唯有用真誠去服務(wù)顧客，用承諾去保證質(zhì)量， 用行動(dòng)去證明自己。

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