4s店售后服務(wù)承諾書(shū)
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的4s店售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
4s店售后服務(wù)承諾書(shū)1
我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標，用戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：
一、免費維修方案及期限
1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；
2、自交客戶(hù)之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬(wàn)公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過(guò)一年，只收取零件費；
3、服務(wù)到位時(shí)間：本省24小時(shí)內到達；其它地區24小時(shí)內派出人員；
4、每年定期或不定期走訪(fǎng)各地用戶(hù)，征求意見(jiàn)，實(shí)施有效改進(jìn)措施和召回制度。
二、后期配件供應方式
1、用戶(hù)所在地采購
2、本公司配件服務(wù)部直接供給；
三、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請在就近底盤(pán)廠(chǎng)家的`服務(wù)站維修，具體地址詳見(jiàn)隨車(chē)發(fā)送的服務(wù)站名錄或直接撥打電話(huà)查詢(xún)。
四、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)熱線(xiàn)：xx小時(shí)熱線(xiàn)：xx傳真：xx
承諾人：XX
XX年XX月XX日
4s店售后服務(wù)承諾書(shū)2
尊敬的用戶(hù)：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌“各型專(zhuān)用汽車(chē)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專(zhuān)用汽車(chē)，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包“期內改裝部分出現的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費維修�！叭捌诤蟀l(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì )在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶(hù)在遵守專(zhuān)用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包“期內專(zhuān)用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、“三包“期限：從公司發(fā)車(chē)之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統缸泵閥保修一年）。
四、專(zhuān)用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車(chē)輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶(hù)對車(chē)輛及其改裝部分應進(jìn)行日常保養、維護和常見(jiàn)故障的排除，使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專(zhuān)用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應迅速的售后服務(wù)隊伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，從接到用戶(hù)信息開(kāi)始，4小時(shí)內給予答復，省內24小時(shí)到達現場(chǎng)，省外72小時(shí)內到達現場(chǎng)。維修人員到達現場(chǎng)后，對輕微故障保證4小時(shí)內解決，一般故障保證在10小時(shí)內解決，對重大故障，在24小時(shí)內提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。
七、根據用戶(hù)需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車(chē)輛集中的地區，每年進(jìn)行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)。
八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)熱線(xiàn)：xx小時(shí)熱線(xiàn)：xx傳真：xx
承諾人：XX
XX年XX月XX日
【4s店售后服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
4s店售后服務(wù)承諾書(shū)01-19
4s店售后服務(wù)禮儀09-12
4s店售后服務(wù)前臺工作總結范文12-07
4s店售后服務(wù)工作總結范文12-08
服裝店售后服務(wù)承諾書(shū)05-21