車(chē)輛服務(wù)管理方案通用

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編收集整理的車(chē)輛服務(wù)管理方案通用，希望能夠幫助到大家。

車(chē)輛服務(wù)管理方案通用1

　　一、簡(jiǎn)介

　　地下停車(chē)場(chǎng)位于中心地下一、二層，預(yù)計(jì)200個(gè)車(chē)位(不包括地面車(chē)位)供中心之酒店、公寓、辦公樓、商場(chǎng)使用，車(chē)位產(chǎn)權(quán)屬發(fā)展商所有，目前暫時(shí)只租不賣(mài)，并委托物業(yè)管理有限公司為停車(chē)場(chǎng)管理者(委托協(xié)議見(jiàn)附件一)。地下停車(chē)場(chǎng)正式對(duì)外投入運(yùn)行開(kāi)放時(shí)間暫定為20xx年9月。

　　二、停車(chē)場(chǎng)管理軟件系統(tǒng)

　　1、供應(yīng)商名稱(chēng)：漢軍智能系統(tǒng)(上海)有限公司

　　2、車(chē)庫(kù)管理總體思想：現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人看管，完全智能化，管理人員可以在車(chē)場(chǎng)環(huán)境外的任意固定地點(diǎn)對(duì)于車(chē)場(chǎng)執(zhí)行完全控制權(quán)，完成各種統(tǒng)計(jì)、監(jiān)視、報(bào)警、引導(dǎo)等功能。

　　3、系統(tǒng)內(nèi)容：自動(dòng)識(shí)別卡內(nèi)身份、自動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉閘機(jī)、自動(dòng)儲(chǔ)存記錄、自動(dòng)核算費(fèi)用、自動(dòng)LED屏信息提示等功能。如系統(tǒng)涉及臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)，則需在停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置收費(fèi)管理人員。

　　4、系統(tǒng)解決方案：管理中心安裝停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及應(yīng)用程序;對(duì)內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)行登記、分配、發(fā)卡等工作;

　　停車(chē)場(chǎng)一側(cè)安裝非接觸式讀卡器，使卡片在15~20cm內(nèi)被系統(tǒng)讀到并送到工控機(jī)進(jìn)行處理;(注：也可根據(jù)內(nèi)部需要選用2~6米遠(yuǎn)距離讀卡器，實(shí)現(xiàn)不停車(chē)出入停車(chē)場(chǎng))有一進(jìn)一出雙車(chē)道一條，每條道安裝對(duì)開(kāi)道閘兩個(gè)，共需2個(gè)道閘。

　　5、車(chē)輛實(shí)行憑卡出入管理。內(nèi)部車(chē)輛首先到管理中心進(jìn)行領(lǐng)卡，卡類(lèi)型有長(zhǎng)期卡、月卡和臨時(shí)卡。

　　6、安全管理：車(chē)輛資料存檔，保證車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的安全。采用自動(dòng)控制管理系統(tǒng)，"合法"車(chē)輛均在電腦中記錄了相應(yīng)的資料，卡丟失后可及時(shí)補(bǔ)辦�？▉G失也可隨時(shí)檢索，及時(shí)處理。停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)防止道閘砸車(chē)，采用地感檢測(cè)器控制方式，確保不出現(xiàn)道閘砸車(chē)。

　　7、主系統(tǒng)設(shè)備：自動(dòng)擋車(chē)道閘、數(shù)字式車(chē)輛檢測(cè)器(地感)。

　　三、車(chē)位申請(qǐng)及收費(fèi)管理

　　1、月租車(chē)位

　　1)使用對(duì)象：辦公樓、酒店、公寓、商場(chǎng)、發(fā)展商內(nèi)部用戶

　　2)分配辦法：

　　a.辦公樓：?jiǎn)蝹�(gè)公司用戶可獲得一個(gè)月租車(chē)位申請(qǐng)額度，200平方米以上單元公司用戶可額外獲得一個(gè)月租車(chē)位申請(qǐng)額度，依次類(lèi)推;國(guó)際中心可依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整配置面積比。

　　b.酒店：以社會(huì)臨時(shí)車(chē)輛停放為主，預(yù)留30個(gè)車(chē)位作為長(zhǎng)期固定車(chē)位;

　　c.公寓：根據(jù)停車(chē)場(chǎng)剩余容量及用戶需求分配;

　　A.商場(chǎng)：原則上不安排月租車(chē)位申請(qǐng)額度。

　　3)申請(qǐng)：

　　車(chē)位租戶向管理處提出申請(qǐng)，管理處根據(jù)停車(chē)場(chǎng)使用情況，合理安排停車(chē)位物業(yè)公司受發(fā)展商委托代辦車(chē)位租賃手續(xù)，并代辦租賃合同的簽訂。車(chē)位租戶支付租金后，獲發(fā)停車(chē)磁卡和停車(chē)證。

　　4)租金收取

　　車(chē)位租金采取先付后用的原則收取，車(chē)位租戶簽訂車(chē)位租賃合同的同時(shí)，應(yīng)支付本月的租金和一個(gè)月的押金，以后應(yīng)在每月的5日前支付當(dāng)月租金。

　　根據(jù)上海中心商務(wù)區(qū)辦公樓一般月租金在RMB20xx元左右，中心可結(jié)合蘇州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車(chē)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作使用情況，合理制定固定車(chē)位租金價(jià)格。

　　5)租賃期限

　　建議：半年至一年

　　6)收入管理

　　物業(yè)公司作為被委托管理者，租金收入為代收性質(zhì)，由發(fā)展商提供發(fā)票。物業(yè)公司收取租金后，出納直接繳款至發(fā)展商財(cái)務(wù)部，并接收發(fā)展商財(cái)務(wù)部定期核賬。

　　2、臨時(shí)停車(chē)位

　　1)使用對(duì)象：中心各用戶臨時(shí)使用、社會(huì)車(chē)輛臨時(shí)使用及訪客車(chē)輛臨時(shí)使用。

　　2)臨時(shí)停車(chē)位使用程序：車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)發(fā)臨時(shí)停車(chē)卡停放車(chē)輛付費(fèi)車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)

　　3)付費(fèi)方案

　　從有利于停車(chē)場(chǎng)管理、方便客戶、降低成本角度考慮，現(xiàn)提供4個(gè)收費(fèi)方案供參考，有關(guān)方案分析可作為附件三。

　　4)臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　建議：臨時(shí)停車(chē)以時(shí)租為單位計(jì)算，一次半小時(shí)以內(nèi)可免費(fèi)，半小時(shí)以上按一小時(shí)計(jì)算，依此類(lèi)推，一個(gè)半小時(shí)以上即按2小時(shí)收費(fèi)，超過(guò)8小時(shí)的可減半收費(fèi);

　　有關(guān)具體收費(fèi)請(qǐng)依據(jù)蘇州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車(chē)場(chǎng)運(yùn)作使用情況合理制定時(shí)租價(jià)格。

　　5)收入管理

　　物業(yè)公司作為被委托管理者，上述臨時(shí)停車(chē)收入為代收性質(zhì)，由發(fā)展商提供發(fā)票，物業(yè)公司收取停車(chē)費(fèi)后，物業(yè)公司出納將當(dāng)日停車(chē)費(fèi)直接繳至發(fā)展商財(cái)務(wù)部，并接收發(fā)展商財(cái)務(wù)部定期核賬。

　　3、分區(qū)收費(fèi)、分區(qū)管理

　　1)為便于管理，2層地下停車(chē)場(chǎng)分為3個(gè)區(qū)域：

　　A區(qū)：地下1層北面，約00個(gè)車(chē)位，因毗鄰酒店和公寓，建議可劃為酒店和公寓專(zhuān)用區(qū)域，并兼臨時(shí)停車(chē)位使用;

　　B區(qū)：地下1層南面，約00個(gè)車(chē)位，因毗鄰寫(xiě)字樓，建議可劃為寫(xiě)字樓專(zhuān)用區(qū)域，如果尚有空位，也可作臨時(shí)停車(chē)位使用;

　　C區(qū)：地下2層，約00個(gè)車(chē)位，建議可作臨時(shí)停車(chē)位使用。

　　2)為便于管理，上述3個(gè)區(qū)域，應(yīng)指定專(zhuān)用出入口，即A區(qū)、C區(qū)為北出入口，B區(qū)為南出入口，平常時(shí)段，A區(qū)與B區(qū)之間應(yīng)使用活動(dòng)欄桿予以封閉，而臨時(shí)停車(chē)高峰時(shí)段(6：00PM~10：00PM)，區(qū)域之間可以開(kāi)放。

　　3)建議將A、C區(qū)域作為主要的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，除寫(xiě)字樓訪客以外，應(yīng)盡量將社會(huì)車(chē)輛引導(dǎo)至A、C區(qū)域，而當(dāng)高峰時(shí)段，A、C區(qū)域車(chē)輛停滿時(shí)，才將車(chē)輛分流至B區(qū)域空余車(chē)位。

　　四、停車(chē)場(chǎng)管理措施

　　1、基本方針

　　1)物業(yè)公司接受發(fā)展商的委托對(duì)中心地下停車(chē)場(chǎng)物業(yè)管理，物業(yè)公司根據(jù)委托合同無(wú)論停車(chē)位使用與否向發(fā)展商全額收取物業(yè)管理保底費(fèi);

　　2)物業(yè)公司對(duì)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理并不負(fù)責(zé);

　　3)為發(fā)展商提供便利，物業(yè)公司可以提供代收費(fèi)服務(wù);

　　4)停車(chē)場(chǎng)物業(yè)管理收支賬務(wù)獨(dú)立，與中心其他部分物業(yè)管理收支賬務(wù)無(wú)關(guān)。

　　2、人員編制：

　　主管：1名

　　保安員：出入口兼收費(fèi)8名巡邏4名計(jì)12名萬(wàn)能工：2名(由物業(yè)工程部承包)清潔工：2名

　　3、管理預(yù)算

　　分析可作為附件四

　　4、崗位職責(zé)

　　可作為附件五

　　5、停車(chē)細(xì)則

　　可作為附件六

車(chē)輛服務(wù)管理方案通用2

　　為提高公司各級(jí)人員工作效率，合理有效使用各種車(chē)輛，現(xiàn)對(duì)公司車(chē)輛管理及交通費(fèi)用管理作如下規(guī)定：

　　車(chē)輛管理制度

　　一、車(chē)輛責(zé)任人(管理部經(jīng)理為公司總體責(zé)任人)：

　　1、總部車(chē)輛：

　　1)、第一責(zé)任人：管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛管理;

　　2)、協(xié)同責(zé)任人：車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(鐘慶章)，負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛維修、繳費(fèi)、辦證、保險(xiǎn)等。

　　2、辦事處車(chē)輛：

　　1)、第一責(zé)任人：辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)辦事處所有車(chē)輛管理，若因車(chē)輛日常維護(hù)保養(yǎng)不善造成費(fèi)用超標(biāo)和車(chē)輛重大損失，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)解決(出現(xiàn)違法犯罪及不可抗力因素除

　　外);特別是因車(chē)輛日常定期更換機(jī)油、水缸加水未及時(shí)造成車(chē)輛損失的，處車(chē)輛第一責(zé)任人500-1000元/次，同時(shí)造成的車(chē)輛損失由車(chē)輛使用人承擔(dān)。

　　2)、協(xié)同責(zé)任人：車(chē)輛使用人，負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛日常維修、維護(hù)保養(yǎng)等。

　　二、車(chē)輛管理：

　　1、公司的車(chē)輛由管理部負(fù)責(zé)管理與調(diào)度。

　　2、管理部對(duì)車(chē)輛進(jìn)行登記管理，每輛車(chē)應(yīng)登記車(chē)號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、上牌時(shí)間、年審日期、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、所屬區(qū)域、車(chē)輛負(fù)責(zé)人等。

　　3、管理部有權(quán)對(duì)公司所有車(chē)輛的日常維護(hù)及使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)使用予以處罰，并負(fù)責(zé)所有車(chē)輛費(fèi)用審核、繳費(fèi)、年審、過(guò)戶、辦證、保險(xiǎn)等。

　　4、公司車(chē)輛鑰匙、證件統(tǒng)一由管理部管理，領(lǐng)用或歸還時(shí)必需辦理相關(guān)手續(xù)并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責(zé)任(各區(qū)域車(chē)輛由區(qū)域用，每臺(tái)車(chē)只發(fā)一條鑰匙)。

　　5、車(chē)輛的領(lǐng)用人要先向公司管理部申請(qǐng)，再由管理部通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)車(chē)。還車(chē)回倉(cāng)庫(kù)必須以書(shū)面形式向管理部反映還車(chē)情況。在不征得公司同意自行隨意換車(chē)的行為，公司將給予沒(méi)收車(chē)輛并予罰款1000元。

　　6、部門(mén)需使用車(chē)輛，由使用人員申請(qǐng)，并填寫(xiě)好車(chē)輛外出派車(chē)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，交管理部批準(zhǔn)，派車(chē)單交管理部存檔，并領(lǐng)取車(chē)輛鑰匙及相關(guān)證件。

　　7、各區(qū)域因業(yè)務(wù)需要，要領(lǐng)用車(chē)輛作為公務(wù)車(chē)的，必須經(jīng)管理部同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫(xiě)好車(chē)輛領(lǐng)用責(zé)任書(shū)，交管理部存檔。

　　三、車(chē)輛維修保養(yǎng)

　　1、車(chē)輛出車(chē)時(shí)，如有貨物，需從倉(cāng)庫(kù)處領(lǐng)取放行條，并由保安檢查屬實(shí)后方可出車(chē)。

　　1)、車(chē)輛駕駛員用車(chē)前要先檢查車(chē)況，包括機(jī)油、水箱、剎車(chē)系統(tǒng)等。

　　2)、駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全，由于證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。

　　2、車(chē)輛行車(chē)途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款由駕駛員自行負(fù)擔(dān)。

　　1)、駕駛員出車(chē)自覺(jué)接受保安的檢查。

　　2)、公司車(chē)輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員或物品。

　　3)、車(chē)輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車(chē)輛，除貨物超越及客車(chē)運(yùn)貨兩條外，其余因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔(dān)。交通事故中，若經(jīng)公安交警部門(mén)判定責(zé)任權(quán)益及保險(xiǎn)公司賠款外，其余損失由駕駛員負(fù)擔(dān)。

　　4)、公司車(chē)輛只能作為業(yè)務(wù)開(kāi)展及其它工作用途，私自用車(chē)而按規(guī)定審批程序的發(fā)現(xiàn)一次罰款200-500元。

　　5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車(chē)輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰車(chē)輛審批人員或授權(quán)人100-300元。3、日常維護(hù)

　　1)、駕駛員及車(chē)輛責(zé)任人須定期清潔車(chē)輛，至少每周洗車(chē)一次，保持車(chē)內(nèi)整潔，不得零亂堆置雜物。

　　2)、車(chē)輛負(fù)責(zé)人每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)以維持機(jī)件壽命，確保車(chē)輛安全。一般情況下車(chē)輛發(fā)現(xiàn)小故障，日常例保工作須在公司指定維修點(diǎn)進(jìn)行，車(chē)輛責(zé)任人須做好維修保養(yǎng)

　　記錄。若車(chē)輛出現(xiàn)較嚴(yán)重問(wèn)題不能到達(dá)公司指定地點(diǎn)或其它特殊情況時(shí)，須經(jīng)公司同意方可在其它維修點(diǎn)維修。

　　3)、車(chē)輛的保養(yǎng)如定期加機(jī)油水缸加水等由車(chē)輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)因?yàn)闆](méi)有保養(yǎng)而造成的車(chē)輛損壞，車(chē)輛維修費(fèi)用一律由車(chē)輛負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)。

　　4)、車(chē)輛的日常維修保養(yǎng)由車(chē)輛使用人負(fù)責(zé)，由管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督;各區(qū)域用車(chē)由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。公司不定期派人巡查各區(qū)域用車(chē)情況，對(duì)車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌較差，未按規(guī)定審批使用等情況，處罰本車(chē)輛責(zé)任人100-200元/次

　　4、費(fèi)用核銷(xiāo)

　　1)、各車(chē)輛的油費(fèi)、過(guò)橋路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，由使用人填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，交區(qū)域經(jīng)理審核，再交管理部核對(duì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。行駛卡應(yīng)與行車(chē)?yán)锍瘫硐喾�，不符的部分不予�?bào)銷(xiāo)。

　　2)、各車(chē)輛維修費(fèi)必須憑原始單據(jù)報(bào)銷(xiāo)，由管理部核對(duì)，交管理部門(mén)審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。3)、財(cái)務(wù)部對(duì)每輛車(chē)每月費(fèi)用作好賬目，便于清查(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照公司規(guī)定)。

　　四、汽車(chē)福利

　　1、車(chē)輛個(gè)人制：

　　對(duì)符合條件的公司員工可實(shí)行車(chē)輛個(gè)人制，提供購(gòu)車(chē)發(fā)票由公司付實(shí)際購(gòu)車(chē)款的三成首期，車(chē)輛的所有權(quán)歸個(gè)人;經(jīng)理級(jí)以上管理人員可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)最高價(jià)值為8萬(wàn)元的小車(chē)或面包車(chē)，經(jīng)理級(jí)以下人員可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)最高價(jià)值5萬(wàn)元以下小面包車(chē)，品牌不限制;超過(guò)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)。

　　2、車(chē)輛個(gè)人制的達(dá)標(biāo)條件：

　　1)、區(qū)域經(jīng)理以上管理人員凡在公司工齡滿四年以上、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、無(wú)不良誠(chéng)信記錄者，通過(guò)公司申請(qǐng)并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的待遇;

　　2)、業(yè)務(wù)員工齡滿五年以上，表現(xiàn)良好，無(wú)不良誠(chéng)信記錄者，通過(guò)公司申請(qǐng)并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的待遇;

　　3、享受車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)助相關(guān)責(zé)任和義務(wù)：

　　1)、享受公司購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼員工，公司將不再配置車(chē)輛使用，特殊情況需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2)、享受公司自購(gòu)車(chē)補(bǔ)助人員需為公司服務(wù)年限最少三年，自購(gòu)買(mǎi)車(chē)之日起，若為公司服務(wù)期不滿三年，則個(gè)人須退還未服務(wù)滿三年差額之購(gòu)車(chē)補(bǔ)助款，即：退還額=享受自購(gòu)車(chē)總補(bǔ)助額/36個(gè)月*(36月—已服務(wù)月)，車(chē)輛歸個(gè)人所有。

　　4、現(xiàn)有公司車(chē)輛個(gè)人制(公司現(xiàn)有車(chē)輛可申請(qǐng)歸個(gè)人所有)：

　　1)、區(qū)域經(jīng)理級(jí)以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請(qǐng)此福利;

　　2)、根據(jù)車(chē)齡、車(chē)況直接估價(jià)一次性賣(mài)斷，如果愿意一次性支付的則可以以公司定價(jià)買(mǎi)下或分12期由公司財(cái)務(wù)扣款，一年后車(chē)輛所有權(quán)歸個(gè)人所有。如果不一次性支付的可在簽協(xié)議并為公司服務(wù)滿5年后，車(chē)輛完全歸其所有;

　　3)、所有面包車(chē)必須做車(chē)身廣告，廣告費(fèi)用由公司承擔(dān)。

車(chē)輛服務(wù)管理方案通用3

　　一、車(chē)輛管理設(shè)想

　　停車(chē)場(chǎng)的合理使用以及車(chē)輛的管理是影響管理服務(wù)質(zhì)量的具體問(wèn)題，物業(yè)處將從規(guī)范化操作方面為辦公區(qū)提供方便和車(chē)輛安全保障。針對(duì)辦公區(qū)交通停車(chē)設(shè)施情況，對(duì)車(chē)輛管理作如下設(shè)想：

　　1、合理制定車(chē)輛流向

　　根據(jù)擬訂的車(chē)輛流向，規(guī)定車(chē)輛按統(tǒng)一的路線行駛，車(chē)輛高峰期，派秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛疏導(dǎo)，保證現(xiàn)場(chǎng)不堵塞。

　　2、車(chē)輛疏導(dǎo)

　　負(fù)責(zé)車(chē)輛的交通疏導(dǎo)工作。采用封閉式管理，主要是對(duì)車(chē)輛出入口及與共用道路、地面交通車(chē)輛的指引、疏導(dǎo);

　　車(chē)輛主出入口，設(shè)立固定的車(chē)管崗，由秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)進(jìn)出車(chē)輛的登記，配套道路、地面交通，物業(yè)處設(shè)置巡邏崗對(duì)車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　3、停車(chē)場(chǎng)統(tǒng)一管理，停車(chē)位合理使用

　　車(chē)輛管理實(shí)行卡證管理，通過(guò)停車(chē)證進(jìn)入相應(yīng)的停車(chē)位，其它車(chē)輛辦理臨時(shí)停車(chē)卡后停車(chē)。

　　4、交通設(shè)施的維護(hù)：包括路牙、路面的完好，交通標(biāo)識(shí)的維護(hù)和完善。

　　二、交通管理的`原則

　　1、規(guī)范管理的原則

　　秩序維護(hù)員按管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理，秩序維護(hù)員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。

　　2、文明服務(wù)的原則

　　秩序維護(hù)員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車(chē)或行駛時(shí)，必須以禮待人，文明服務(wù)。具體工作時(shí)按《物業(yè)處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。

　　3、時(shí)效性原則

　　當(dāng)值秩序維護(hù)員在接到交通事故等求助時(shí)，按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的時(shí)效原則進(jìn)行

　　三、車(chē)輛管理措施

　　1、業(yè)主車(chē)輛管理

　　物業(yè)處為中心用車(chē)辦理"車(chē)輛通行證"，車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，將"車(chē)輛通行證"放置于車(chē)輛醒目處，車(chē)庫(kù)門(mén)崗秩序維護(hù)員核實(shí)身份及車(chē)輛通行證后放行。秩序維護(hù)員有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi)，牢記辦公區(qū)內(nèi)部所有車(chē)輛的車(chē)號(hào)、車(chē)輛特征和車(chē)主。

　　2、外來(lái)車(chē)輛及人員管理

　　外來(lái)車(chē)輛在地面停放。車(chē)輛在進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)前，門(mén)崗秩序維護(hù)員對(duì)車(chē)輛、來(lái)訪人員進(jìn)行登記，檢查證件、問(wèn)清來(lái)訪事由，并通知巡邏員做好引導(dǎo)準(zhǔn)備，經(jīng)安全檢查后進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛停放在指定車(chē)位。

　　3、上、下班高峰車(chē)輛指揮

　　物業(yè)處在上、下班高峰期時(shí)將增派秩序維護(hù)員在停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放處指揮，以便讓業(yè)主安全、有序地進(jìn)出停車(chē)場(chǎng);道閘出入口由當(dāng)值班長(zhǎng)協(xié)助秩序維護(hù)員管理。

　　4、車(chē)輛行駛與停放管理監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不超過(guò)10km/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車(chē)輛按規(guī)定方向行駛，停放在指定的停車(chē)位置，以便于車(chē)輛停放整齊。

　　提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走，檢車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知駕駛?cè)藛T。

　　漏油車(chē)輛及載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入轄區(qū)。若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。

　　5、交通設(shè)施管理

　　秩序維護(hù)員在接班前對(duì)轄區(qū)各道路標(biāo)志，禁鳴喇叭標(biāo)志，禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車(chē)線、讓行線、人行道線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門(mén)處理。

　　秩序維護(hù)主管對(duì)當(dāng)值人員報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)報(bào)修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施有損壞、歪斜移位等變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告秩序維護(hù)部主管以便及時(shí)修復(fù)或更換。

　　秩序維護(hù)部主管應(yīng)負(fù)責(zé)建立轄區(qū)交通設(shè)施的管理臺(tái)賬，對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性做出評(píng)價(jià)，報(bào)主任以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。

　　對(duì)過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，責(zé)令其賠償。

　　6、停車(chē)場(chǎng)管理

　　(1)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放

　　當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行，停放在相應(yīng)的車(chē)位上，提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品;

　　檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出，并作詳細(xì)記錄。

　　(2)車(chē)輛離場(chǎng)

　　當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主證及相關(guān)資料;檢查車(chē)主證件與車(chē)輛是否相符;

　　若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車(chē)輛，并及時(shí)主管前來(lái)協(xié)助處理;

　　收回停車(chē)卡;及時(shí)登記。

　　(3)巡視

　　當(dāng)值秩序維護(hù)員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次，發(fā)現(xiàn)漏油，未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車(chē)主，并做好記錄，同時(shí)報(bào)告主管處理;

　　發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員和可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若出現(xiàn)緊急情況按緊急情況預(yù)案處理;

　　協(xié)助保潔員維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。

　　7、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

　　為保障停車(chē)場(chǎng)的正常使用，使用停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，服從指揮調(diào)度，規(guī)定如下：

　　對(duì)外停車(chē)區(qū)域僅限地面停車(chē)場(chǎng)，臨時(shí)停車(chē)須按秩序維護(hù)員指揮進(jìn)行停放，固定車(chē)輛按指定位置停放;

　　停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)封閉式安全管理，巡邏秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏;

　　本車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入實(shí)行停車(chē)證制度，車(chē)主憑物業(yè)處發(fā)放的停車(chē)證(IC卡)刷卡或由秩序維護(hù)員開(kāi)啟車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)，對(duì)強(qiáng)行進(jìn)入所造成的不安全事件承擔(dān)全部責(zé)任;駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守指示牌上規(guī)定的行車(chē)路線及停車(chē)場(chǎng)規(guī)定，其中包括車(chē)線、限高、出入口等，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)速限10公里/小時(shí);貴重物品請(qǐng)勿放車(chē)內(nèi);

　　停車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁鳴喇叭，不允許在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行加油、洗車(chē)、修車(chē)、吸煙、吐痰、亂扔果皮、清理車(chē)上雜物;不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上;發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水時(shí)，負(fù)責(zé)通知車(chē)主進(jìn)行處理;

　　嚴(yán)禁裝載汽油、柴油、煤氣瓶及其它易燃易爆物品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，必要時(shí)必須得到物業(yè)處的批準(zhǔn)，并有安全措施。場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)品，如：汽油、柴油、油漆、腐蝕品和其它易燃易爆物品;

　　不得超越車(chē)位或跨位停放，更不能停放在出入車(chē)道上;在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行駛或停放過(guò)程造成其它設(shè)備、設(shè)施或其它車(chē)輛損壞照價(jià)賠償

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