服務(wù)實(shí)施方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的服務(wù)實(shí)施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)實(shí)施方案1
為做好為期半個(gè)月的攻防演練工作，提高協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的能力，維護(hù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全，保障協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，特制定本網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督方案。
協(xié)會(huì)成立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副會(huì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體工作由秘書(shū)長(zhǎng)指導(dǎo)綜合部負(fù)責(zé)，協(xié)會(huì)網(wǎng)站管理人員任值班組員。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，綜合部進(jìn)行先期處置，同時(shí)立即向組長(zhǎng)報(bào)告。
1. 每日進(jìn)行協(xié)會(huì)官網(wǎng)、會(huì)員系統(tǒng)檢測(cè)，清除webshell、木馬等已存病毒及漏洞，設(shè)置病毒提醒及定時(shí)清除機(jī)制，保障協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)日常安全。
2. 調(diào)整web管理外網(wǎng)口，關(guān)閉官網(wǎng)過(guò)時(shí)外鏈，篩查官網(wǎng)跳轉(zhuǎn)。
3. 修改協(xié)會(huì)郵箱、官網(wǎng)后臺(tái)、會(huì)員系統(tǒng)后臺(tái)等涉及協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的.所有密碼，按照最佳實(shí)踐的密碼策略(8位以上字符，包含數(shù)字、大小寫(xiě)字母和特殊字符)進(jìn)行設(shè)定，杜絕弱口令。
4. 協(xié)會(huì)辦公電腦不訪問(wèn)跟工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，關(guān)閉有安全隱患的無(wú)線設(shè)備，卸載有安全隱患的無(wú)線軟件。
5. 增加會(huì)員系統(tǒng)人機(jī)驗(yàn)證機(jī)制，限制ip訪問(wèn)次數(shù)。
6. 增加官網(wǎng)訪問(wèn)與操作對(duì)象的用戶屬性，操作過(guò)程中多次校驗(yàn)。
7. 強(qiáng)制用戶首次登陸會(huì)員系統(tǒng)使用自定義密碼修改默認(rèn)口令。
出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題后值班人員要及時(shí)通過(guò)電話、傳真、郵件、短信等方式通知組長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)及網(wǎng)站安全技術(shù)負(fù)責(zé)人。值班人員根據(jù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)，初步判定問(wèn)題程度。能夠自身解決，要及時(shí)加以解決;如果不能自行解決故障，在秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)網(wǎng)站安全負(fù)責(zé)人、或上級(jí)主管部門(mén)共同解決。
協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督工作實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全事件重要情況或者監(jiān)督工作中有其他失職、瀆職行為的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予黨紀(jì)行政處分。
服務(wù)實(shí)施方案2
各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局、稀土高新區(qū)社會(huì)事務(wù)局，市精神衛(wèi)生中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所、市社管中心，委相關(guān)各科室：
一、宣傳對(duì)象
宣傳對(duì)象為轄區(qū)常住居民，重點(diǎn)是以下4類(lèi)人群：
（一）轄區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校工作人員；
�。ǘ┹爡^(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等流動(dòng)人口；
�。ㄈ┹爡^(qū)幼兒園、小學(xué)在園（校）的3-6歲兒童家長(zhǎng)，農(nóng)村牧區(qū)留守兒童家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人；
�。ㄋ模�65歲及以上老年人，育齡婦女，慢性病、重性精神疾病患者及其家屬。
二、宣傳內(nèi)容和目標(biāo)
�。ㄒ唬┬麄骰竟残l(wèi)生服務(wù)的重要意義，有針對(duì)性地解決不同職業(yè)人群因?qū)竟残l(wèi)生服務(wù)知曉不足而導(dǎo)致感受度不均衡的問(wèn)題；
�。ǘ┬麄骰竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)提供的12大類(lèi)45項(xiàng)具體內(nèi)容、提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)，使不同人群了解、熟悉與自身相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容和接受渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項(xiàng)目的服務(wù)利用率；
�。ㄈ┬麄骰竟残l(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)展情況，重點(diǎn)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)為群眾特別是重點(diǎn)人群所帶來(lái)的實(shí)惠，以及實(shí)施過(guò)程中涌現(xiàn)的典型人物和機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)全社會(huì)支持和主動(dòng)參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)；
�。ㄋ模┩叫麄骷彝メt(yī)生式簽約服務(wù)新型服務(wù)模式，開(kāi)展日常醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)、疾病防治知識(shí)、健康文明習(xí)慣等健康教育，提高宣傳的實(shí)效性。
三、宣傳形式
按照“十個(gè)一”要求，全面做好宣傳活動(dòng)。
�。ㄒ唬┲谱饕粡埖貓D。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局制作轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)分布圖、機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域示意圖，有條件的地區(qū)可制作電子地圖，在當(dāng)?shù)刂饕矆?chǎng)所、居民小區(qū)顯著位置、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)宣傳欄或當(dāng)?shù)匦l(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行發(fā)布，使群眾能夠方便地到居住地或工作地附近的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。
�。ǘ┌l(fā)放一本手冊(cè)。向轄區(qū)居民發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)常住居民（包括流動(dòng)人口）“一戶一冊(cè)”，老年人、孕產(chǎn)婦、農(nóng)民工等重點(diǎn)人群要“人手一冊(cè)”。手冊(cè)應(yīng)包括轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分布圖、機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域示意圖、項(xiàng)目12大類(lèi)45項(xiàng)內(nèi)容、主要科室聯(lián)系方式、片區(qū)劃分和責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系方式、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容、健康教育知識(shí)情況等。
（三）貼發(fā)一張聯(lián)系卡。主動(dòng)與轄區(qū)街道、社區(qū)和黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的工會(huì)組織建立工作聯(lián)系，在居民小區(qū)和單元樓宇公共告示欄、在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位張貼基本公共衛(wèi)生服務(wù)（家庭醫(yī)生）聯(lián)系卡。
（四）張貼一個(gè)溫馨提示卡。在入戶為重點(diǎn)人群提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)，如未見(jiàn)到服務(wù)對(duì)象，應(yīng)在其家門(mén)上貼一張粉色的溫馨提示卡，提示居民何種方式、何時(shí)、何地應(yīng)接受免費(fèi)的服務(wù)；對(duì)同一服務(wù)對(duì)象第二次溫馨提示應(yīng)換橙色的溫馨提示卡；對(duì)同一服務(wù)對(duì)象第三次溫馨提示應(yīng)換紅色的溫馨提示卡。對(duì)同一服務(wù)對(duì)象多次進(jìn)行溫馨提示應(yīng)換不同顏色的溫馨提示卡，以提高警示效果，促使居民主動(dòng)接受?chē)?guó)家免費(fèi)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
�。ㄎ澹┡e辦一次簽約儀式。每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（鄉(xiāng)村醫(yī)生）籌劃舉辦一次家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)儀式，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有需求的、行動(dòng)不便老年家庭等重點(diǎn)人群，簽訂家庭醫(yī)生式服務(wù)契約。
�。└鼡Q一期宣傳板。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、嘎查村衛(wèi)生室針對(duì)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，更換一期宣傳板。指導(dǎo)中小學(xué)校、幼兒園等出一期宣傳板（欄）。增強(qiáng)宣傳板內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性和時(shí)效性，在每期的.宣傳板上要固定公開(kāi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的地址、責(zé)任醫(yī)生的聯(lián)系方式。具體宣傳內(nèi)容及形式由自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)一設(shè)計(jì)提供。
（七）懸掛一幅宣傳標(biāo)語(yǔ)。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要在人群集中位置，懸掛永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、嘎查村衛(wèi)生室要在門(mén)前懸拉一幅永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)。
（八）舉辦一場(chǎng)項(xiàng)目大講堂�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)深入社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校以開(kāi)設(shè)“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目大講堂”形式，開(kāi)展健康教育和宣傳活動(dòng)。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局、專(zhuān)業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)設(shè) “基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目大講堂”形式，開(kāi)展政策宣傳和健康教育活動(dòng)。
�。ň牛┡e辦一次宣傳板集中展示活動(dòng)。在旗縣區(qū)、街道（蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)）范圍內(nèi)舉辦一次宣傳板集中展示活動(dòng)。
（十）建立一個(gè)溝通平臺(tái)。組織轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)通機(jī)構(gòu)微博、微信等，充分發(fā)揮其互動(dòng)性強(qiáng)、網(wǎng)民參與度高、傳播速度快等特點(diǎn)開(kāi)展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳，使居民可以隨時(shí)通過(guò)文字、語(yǔ)音等方式，與機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流。有條件的機(jī)構(gòu)可以利用現(xiàn)有信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)手機(jī)APP軟件，為居民提供服務(wù)機(jī)構(gòu)定位查詢、隨訪預(yù)約、體檢結(jié)果查詢、門(mén)診咨詢等便捷服務(wù)。
四、組織實(shí)施
基本公共衛(wèi)生服務(wù)集中宣傳活動(dòng)每年由市社管中心和各旗縣區(qū)自行組織，市衛(wèi)生計(jì)生委不再另發(fā)方案。20xx年集中開(kāi)展宣傳活動(dòng)要求如下：
（一）動(dòng)員部署（20xx年8—9月）。完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要結(jié)合市衛(wèi)生計(jì)生委要求研究部署基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的具體工作，下發(fā)活動(dòng)方案，召開(kāi)宣傳活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議，組織宣傳內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)，制作有關(guān)宣傳資料等。
�。ǘ┙M織實(shí)施（20xx年9—10月）。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局組織轄區(qū)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，廣泛聯(lián)系重點(diǎn)人群駐地的相關(guān)部門(mén)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，落實(shí)“十個(gè)一”宣傳形式和載體，全面開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。市社管中心要組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)“十個(gè)一”宣傳形式和載體，全面開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。市精神衛(wèi)生中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所，要結(jié)合本單位職能全面開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。
�。ㄈ┛偨Y(jié)交流（20xx年10—12月）。各地、各單位對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，梳理先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和有效成果，按照要求報(bào)送市衛(wèi)生計(jì)生委，適時(shí)推廣具有代表性、指導(dǎo)性的基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳工作經(jīng)驗(yàn)和做法。
五、工作要求
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，及時(shí)總結(jié)提煉本地區(qū)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的成效和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)具有典型意義的做法，組織制定當(dāng)?shù)匦麄鞴ぷ鞣桨�，有�?jì)劃、有組織做好當(dāng)?shù)氐男麄骰顒?dòng)。各地可在本方案要求的“十個(gè)一”宣傳形式的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕�、風(fēng)俗資源，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富宣傳載體，使宣傳活動(dòng)既富有特色又貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
�。ǘ┘訌�(qiáng)溝通配合，搞好互助協(xié)作。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要加強(qiáng)與地方政府、街道辦事處、村(居)委會(huì)、社會(huì)團(tuán)體等本轄區(qū)其他單位的溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)推動(dòng)政府及其他部門(mén)和單位的積極性、參與性，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、公司、商戶等機(jī)構(gòu)或單位的宣傳，搞好銜接配合，共同做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，構(gòu)建全社會(huì)共同關(guān)心支持基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施的良好社會(huì)氛圍。
�。ㄈ┩怀鲫P(guān)鍵內(nèi)容，抓好重點(diǎn)宣傳。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局在做好大眾宣傳的基礎(chǔ)上，要突出宣傳重點(diǎn)，利用春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)假日、健康主題日、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、學(xué)生健康查體等特殊節(jié)日和契機(jī)，針對(duì)老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、學(xué)生以及返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點(diǎn)人群開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目宣傳。通過(guò)日常工作安排、服務(wù)重點(diǎn)人群、抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、組織公益行動(dòng)等不同形式，使城鄉(xiāng)居民充分了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策，提升居民感受度和滿意度。
服務(wù)實(shí)施方案3
中石油燃料油江蘇興能工程建設(shè)有限公司
二O一四年九月
目 錄
第一章 運(yùn)維服務(wù)的整體設(shè)想與策劃 .......................... 1
一、項(xiàng)目調(diào)研 .......................................... 1
二、運(yùn)維目標(biāo)——“一站式管理、保姆式服務(wù)” ............ 1
�。ㄒ唬┏珜�(dǎo)“全員參與”的管理文化 ................... 1
（二）推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化 ................... 2
三、運(yùn)維管理模式 ...................................... 2
四、擬采取的管理服務(wù)措施 .............................. 3
�。ㄒ唬⿲�(shí)施“質(zhì)量、成本雙否決”運(yùn)作機(jī)制 ............. 3
（二）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)機(jī)制 ............... 3
�。ㄈ�(gòu)建服務(wù)平臺(tái)——客戶服務(wù)中心 ................. 3
（四）致力于設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進(jìn) ................... 4
第二章 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度 ............................ 4
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織框圖、工作流程、管理機(jī)制等 .......... 4
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)設(shè)置 ..................................... 4
�。ǘ┕芾砜蚣艿慕M織框圖 ........................... 5
二、管理規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、落實(shí)措施 .... 9
�。ㄒ唬┕芾硪�(guī)章制度 ................................. 9
（二）崗位工作標(biāo)準(zhǔn) ................................. 9
�。ㄈ┛己宿k法及落實(shí)措施 ........................... 9
第三章 管理人員的配備和管理 ........................... 10
一、人員配備及培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容 ......................... 10
二、人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制 ................. 11
�。ㄒ唬╀浻� ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
�。ㄈ﹩T工獎(jiǎng)懲 .................................... 12
第四章 具體實(shí)施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的數(shù)量、設(shè)備、設(shè)施使用情況 ......... 12
二、加油站設(shè)備運(yùn)維設(shè)施方案 ........................... 12
三、加油站設(shè)施運(yùn)維實(shí)施方案 ........................... 13
四、后勤保障實(shí)施方案 ................................. 14
第一章 運(yùn)維服務(wù)的整體設(shè)想與策劃
一、項(xiàng)目調(diào)研
為使日后的運(yùn)維服務(wù)工作更加貼近各分銷(xiāo)公司的實(shí)際情況，在進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)前對(duì)加油站做如下分類(lèi)調(diào)研：
1、加油站分布情況：測(cè)算各加油站到各分銷(xiāo)公司運(yùn)維服務(wù)中心距離的，交通便捷情況。
2、登記加油站內(nèi)在運(yùn)維范圍內(nèi)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家以及使用情況，收集相關(guān)設(shè)備維修，保養(yǎng)記錄及設(shè)備是否在質(zhì)保期范圍內(nèi)。
3、對(duì)加油站相關(guān)設(shè)施使用情況做好登記，以及設(shè)施是否在質(zhì)量保修期范圍內(nèi)。
3、對(duì)星級(jí)加油站員工數(shù)量及加油站場(chǎng)區(qū)面積做好記錄，便于做好后勤保障服務(wù)。
二、運(yùn)維目標(biāo)——“一站式管理、保姆式服務(wù)”
開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)工作，我公司高度重視各分銷(xiāo)公司的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與各分銷(xiāo)公司對(duì)加油站運(yùn)行建設(shè)的愿望。
我們提出 “一站式管理、保姆式服務(wù)”的運(yùn)維模式，強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)維修理念與現(xiàn)代加油站運(yùn)行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務(wù)”的管理目標(biāo)�！耙徽臼焦芾�、保姆式服務(wù)”及兩個(gè)層面，一是通過(guò)對(duì)本公司運(yùn)維管理人的人際交流培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并積極與倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)運(yùn)處、分銷(xiāo)公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對(duì)運(yùn)維人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)以降低管理難度，提升管理效果。我們的設(shè)想是：
�。ㄒ唬┏珜�(dǎo)“全員參與”的管理文化
在運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部我們強(qiáng)調(diào)員工在合理分工基礎(chǔ)上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協(xié)作來(lái)彌補(bǔ)管理上的缺項(xiàng)和漏項(xiàng)。在加油站內(nèi)，我們推崇“為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一
分”的`管理理念。
（二）推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化
服務(wù)文化的涵義在于“把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為工作的自然方式和最重要的規(guī)范”。服務(wù)連著業(yè)主和運(yùn)維管理人，我們對(duì)兩者關(guān)系的定位是：建立在權(quán)利與義務(wù)對(duì)等基礎(chǔ)之上的合法契約關(guān)系。
建立這種認(rèn)識(shí)能使員工真正尊重自身的工作，產(chǎn)生服務(wù)熱情，自覺(jué)嘗試去尋找滿足業(yè)主期望的恰當(dāng)方法，提供發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”。業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務(wù)水準(zhǔn)在平等互動(dòng)的基礎(chǔ)上得以提升。
三、運(yùn)維管理模式
我們確立在各分銷(xiāo)公司的運(yùn)維管理模式是：
●緊密?chē)@“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作核心,提供“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的服務(wù)產(chǎn)品。
●倡導(dǎo)“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價(jià)值鏈。
●致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化。 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，各分銷(xiāo)公司實(shí)際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位加油站運(yùn)維管理的基本思路。
我們的管理思路是：
●強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序
●強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)
●強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化
●致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升
●致力于培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí)
●致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的加油站理想環(huán)境
服務(wù)實(shí)施方案4
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣及縣商務(wù)局關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)年活動(dòng)和安全生產(chǎn)大檢查的通知，繼續(xù)保持和強(qiáng)力推進(jìn)我中心安全生產(chǎn)的良好局面，經(jīng)中心研究決定立即開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體要求
通過(guò)全面、深入地開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)一步落實(shí)市場(chǎng)主體及各行業(yè)的安全監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步落實(shí)和健全安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、檢查范圍
此次安全生產(chǎn)大檢查的范圍是：全局及全中心所屬各單位、行業(yè)，重點(diǎn)檢查民爆物品，城鄉(xiāng)市場(chǎng)和人員聚集場(chǎng)所，豬、牛、肉類(lèi)食品及食品安全等。
三、檢查內(nèi)容
1、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，主要負(fù)責(zé)人以及分管責(zé)任人，安全管理人員及各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度的.建立及落實(shí)情況。
2、安全隱患排查整改和重大危險(xiǎn)源監(jiān)控排查情況，徹底排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全管理上存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
四、檢查方法
以各股室、市場(chǎng)管理所、各服務(wù)部為單位，采取以單位自查、中心督查、商務(wù)局監(jiān)督相結(jié)合的方式進(jìn)行。以單位自查為主，商務(wù)局將組織相關(guān)人員進(jìn)行互查，同時(shí)迎接縣委、政府的督查，并接受市政府對(duì)我商務(wù)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。
六、工作要求
1、中心要求集中開(kāi)展一次安全大檢查，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)各市場(chǎng)棚架結(jié)構(gòu)和危房的抗覆壓能力進(jìn)行檢測(cè)，防止因暴風(fēng)雨雪等惡劣天氣造成的垮塌事故發(fā)生。
2、沒(méi)有拆除的危房要設(shè)立明顯安全標(biāo)識(shí)。
3、冬、夏兩季因氣溫而用電量陡增，要認(rèn)真檢查各市場(chǎng)內(nèi)電路負(fù)荷承載能力，防止電路起火。
4、對(duì)天其它隱患要仔細(xì)排查，保持消防通道暢通，安全緊急出口暢通。對(duì)于存在安全隱患的各市場(chǎng)或設(shè)施，均應(yīng)及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)綜合治理辦報(bào)告，及時(shí)排除，有效防范，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
5、強(qiáng)化責(zé)任追究，強(qiáng)化督查到位，安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，責(zé)任重于泰山，繼續(xù)實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)失職、問(wèn)責(zé)誰(shuí)”的原則，各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)的分管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)起責(zé)來(lái)，檢查到位，督查到位，對(duì)檢查中未發(fā)現(xiàn)隱患或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的隱患整改到到位而導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
服務(wù)實(shí)施方案5
根據(jù)《縣財(cái)政系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)就縣財(cái)政系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施階段工作部署如下：
一、時(shí)間安排
全縣財(cái)政系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施階段時(shí)間為：3月1日至10月31日。
二、工作內(nèi)容
1、明確兩個(gè)要點(diǎn)
一是明確活動(dòng)主體和服務(wù)對(duì)象。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體是全縣財(cái)政系統(tǒng)所屬各部門(mén)及其工作人員，具體包括機(jī)關(guān)各股室、二級(jí)單位以及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）財(cái)政所和全體干部職工。創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象為：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和縣級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)。
二是明確責(zé)任分工。局創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)組織實(shí)施階段各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體的分工，并建立分管局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系分管股室工作責(zé)任制，牽頭抓好工作落實(shí)。各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭對(duì)口單位或股室分別負(fù)責(zé)，落實(shí)具體工作的內(nèi)外銜接、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、考核，以及督促該項(xiàng)工作在全縣財(cái)政系統(tǒng)的組織、實(shí)施、監(jiān)督等事項(xiàng)，有關(guān)股室相互配合，積極做好協(xié)助工作。
2、主抓五項(xiàng)工作。圍繞活動(dòng)主題，緊扣財(cái)政實(shí)際，在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施階段中具體要做好以下五項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一是建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。積極爭(zhēng)取國(guó)家在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金，充分利用好我省工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金、循環(huán)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)資金等扶持創(chuàng)業(yè)發(fā)展的專(zhuān)項(xiàng)資金；圍繞我省十大優(yōu)勢(shì)高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，采用貼息、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)蓉?cái)政手段，優(yōu)先確保我縣重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要，支持低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)；支持有關(guān)部門(mén)加大招商引資力度，支持外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)“走出去”，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；靈活運(yùn)用財(cái)稅政策，采取“一廠一策”、“一品一策”的方式，支持支柱產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展；認(rèn)真落實(shí)國(guó)家增值稅轉(zhuǎn)型和支持中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)財(cái)稅優(yōu)惠政策；加快認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)，落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)減稅政策；認(rèn)真落實(shí)出口退稅政策，及時(shí)辦理出口退稅手續(xù)，盡快足額到位企業(yè)出口退稅資金,確保我縣重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
此項(xiàng)工作由顏志靈牽頭，預(yù)算股、經(jīng)建股負(fù)責(zé)，文財(cái)股、農(nóng)財(cái)股、會(huì)計(jì)股等配合。
二是建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。完善小額貸款擔(dān)保機(jī)制，推進(jìn)小額貸款擔(dān)保貼息，放寬小額貸款擔(dān)保人限制，拓寬小額擔(dān)保貸款范圍，支持下崗職工、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)；認(rèn)真落實(shí)繳納社保資金的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)困難企業(yè)通過(guò)開(kāi)展職工在崗培訓(xùn)等方式穩(wěn)定職工隊(duì)伍；支持工業(yè)園區(qū)和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和發(fā)展壯大；做大做強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步擴(kuò)大擔(dān)保額度，為符合產(chǎn)業(yè)政策的有市場(chǎng)、有訂單、有效益、有信譽(yù)的中小企業(yè)提供擔(dān)保；大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)施好支持個(gè)體工商戶和中小企業(yè)注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的一系列財(cái)政扶持政策，提供招投標(biāo)、政府采購(gòu)?fù)却�，保障非公有制企業(yè)公平的市場(chǎng)參與權(quán)；運(yùn)用好人才發(fā)展資金，支持引進(jìn)留學(xué)歸國(guó)等高層次創(chuàng)業(yè)人才。
此項(xiàng)工作由呂磊牽頭，擔(dān)保中心、社保股負(fù)責(zé)，預(yù)算股、文財(cái)股、經(jīng)建股、政府采購(gòu)中心、政府采購(gòu)辦等配合。
三是進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策和省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境、公平正義的法制和社會(huì)環(huán)境。進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提升行政審批效率；進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，深化行政執(zhí)法自由裁量權(quán)改革，推行行政處罰統(tǒng)一原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)制度；進(jìn)一步清理、規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)和行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織以及其他社會(huì)組織的收費(fèi)，加強(qiáng)行業(yè)自律，改善行業(yè)服務(wù)水平；加大投訴處理和查處力度，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者和群眾投訴以及監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映問(wèn)題的'督查督辦，及時(shí)受理創(chuàng)業(yè)者提出的行政復(fù)議申請(qǐng)，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，嚴(yán)肅查處截留、挪用、濫用財(cái)政支持資金的行為，嚴(yán)肅查處財(cái)政部門(mén)和財(cái)政干部職工行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
此項(xiàng)工作由牽頭，財(cái)檢辦、財(cái)政監(jiān)督局負(fù)責(zé)，文財(cái)股、綜合股、會(huì)計(jì)股等股室配合。
四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，堅(jiān)持“八項(xiàng)服務(wù)承諾”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)機(jī)制，把握服務(wù)重點(diǎn)，繼續(xù)推行“時(shí)間減半、效率翻番”、“0+100”活動(dòng)（業(yè)務(wù)出錯(cuò)率為0，群眾滿意率100%）工作目標(biāo)，深入開(kāi)展“2+1”業(yè)務(wù)幫扶活動(dòng)，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做服務(wù)型干部；大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，堅(jiān)持財(cái)政工作“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，工作中敢于突破、敢負(fù)責(zé)任、敢于爭(zhēng)取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，堅(jiān)持“心系群眾，財(cái)政為民”，強(qiáng)化為民意識(shí)，建立責(zé)任機(jī)制，努力建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，廉潔自律，努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。
此項(xiàng)工作由牽頭，辦公室、黨委辦負(fù)責(zé)，各單位、股室配合。
五是營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。充分運(yùn)用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、外宣等手段，大力宣傳支持創(chuàng)業(yè)的財(cái)政政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，促使各級(jí)財(cái)政部門(mén)全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策；注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，充分發(fā)揮示范作用，著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情和活力，全力營(yíng)造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
此項(xiàng)工作由劉明華牽頭，信息中心、黨委辦公室負(fù)責(zé)，各單位、股室配合。
3、落實(shí)四點(diǎn)要求。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)涉及面廣，要求高，全縣財(cái)政系統(tǒng)各單位（股室）要周密部署，精心組織，務(wù)求實(shí)效。
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要把開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)全局性工作，列入重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，并明確責(zé)任、落實(shí)到人，做到思想到位、組織到位、措施到位，堅(jiān)決防止推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)落到實(shí)處。
二要建章立制，務(wù)求長(zhǎng)效。進(jìn)一步健全首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”，推動(dòng)機(jī)關(guān)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。通過(guò)建章立制，以崗位責(zé)任制來(lái)明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來(lái)明確為民服務(wù)內(nèi)容，以公開(kāi)辦事制度來(lái)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，以民主決策制來(lái)強(qiáng)化群眾監(jiān)督，以績(jī)效考核制來(lái)評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)，以責(zé)任追究制來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步量化機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序，堵塞機(jī)關(guān)管理漏洞，完善機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事，從而形成服務(wù)創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
三要查擺問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，要通過(guò)自身找、群眾提，認(rèn)真查找服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，尤其要注重解決與創(chuàng)業(yè)服務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)、群眾關(guān)注、基層反映強(qiáng)烈，影響效能和發(fā)展環(huán)境等方面的問(wèn)題。要大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，及時(shí)將服務(wù)創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高。各單位、股室要于3月15日前，將第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員工作總結(jié)上報(bào)局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
四要強(qiáng)化督查，確保落實(shí)。要完善效能監(jiān)察方式，充分運(yùn)用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)等四種手段，發(fā)現(xiàn)并解決創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題，確保活動(dòng)順利推進(jìn)。
服務(wù)實(shí)施方案6
為了進(jìn)一步滿足學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的迫切需求，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，切實(shí)辦好人民滿意的教育，依據(jù)《中共xx省委教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組秘書(shū)組轉(zhuǎn)發(fā)教育部關(guān)于督促“一校一案”全面落實(shí)課后服務(wù)工作的通知》（冀教領(lǐng)導(dǎo)小組秘[20xx]19號(hào)）的要求，xx區(qū)xx中學(xué)制定課后服務(wù)工作實(shí)施方案。
一、課后服務(wù)目的
發(fā)揮學(xué)校課后服務(wù)的主渠道作用，利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)家長(zhǎng)接送子女上下學(xué)難、學(xué)生參加校外輔導(dǎo)課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題，調(diào)動(dòng)學(xué)校、老師的工作積極性，承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)的責(zé)任。
二、課后服務(wù)原則
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持自愿選擇原則。課后服務(wù)遵從學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿，以家長(zhǎng)自愿報(bào)名、學(xué)生自主參加為前提，不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生參加。
�。ǘ﹫�(jiān)持固定對(duì)象原則。學(xué)校向家長(zhǎng)宣傳課后服務(wù)政策，家長(zhǎng)自愿報(bào)名、學(xué)生自主參加申請(qǐng)?zhí)峤缓�，學(xué)校正式確定服務(wù)對(duì)象名單。課后服務(wù)對(duì)象一旦確定，原則以學(xué)期為單位保持固定。
（三）堅(jiān)持統(tǒng)一供餐原則。參與課后服務(wù)的學(xué)生，由供餐公司統(tǒng)一供餐，餐食所需費(fèi)用由家委會(huì)與供餐公司協(xié)定，費(fèi)用自理。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持公益惠民原則。課后服務(wù)不收取任何費(fèi)用。
�。ㄎ澹﹫�(jiān)持科學(xué)合理原則。課后服務(wù)遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，學(xué)�？茖W(xué)、合理確定服務(wù)內(nèi)容，不得利用課后服務(wù)時(shí)間講授新課，堅(jiān)決防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補(bǔ)課。
三、課后服務(wù)對(duì)象
課后服務(wù)對(duì)象面向我校七、八、九三個(gè)年級(jí)的全體學(xué)生。
四、課后服務(wù)時(shí)間
冬季：中午：11：50— 13：00，下午：16：30 —18：00夏季：中午：11：50— 13：20，下午：17：10 —18：00
五、課后服務(wù)內(nèi)容
課后服務(wù)時(shí)間內(nèi)，各年級(jí)組安排老師，中午看管有參加課后服務(wù)的學(xué)生在教室午餐、午休或自習(xí)，下午放學(xué)后至當(dāng)?shù)卣Ｏ掳鄷r(shí)間，指導(dǎo)參與課后服務(wù)的學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)、自主學(xué)習(xí)、閱讀、勞動(dòng)教育、藝體特長(zhǎng)生訓(xùn)練等活動(dòng)。期間，對(duì)學(xué)生作業(yè)給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。
六、課后服務(wù)實(shí)施方法
1、調(diào)查家長(zhǎng)需求
新學(xué)期開(kāi)始后，學(xué)校制定《秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)xx區(qū)xx中學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)致家長(zhǎng)的一封信》，通過(guò)公眾號(hào)、家長(zhǎng)群等形式進(jìn)行宣傳，從服務(wù)目的、對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、申請(qǐng)、要求等方面告知家長(zhǎng)，讓每一位家長(zhǎng)詳細(xì)了解國(guó)家政策以及學(xué)校的.有關(guān)課后服務(wù)的具體工作，讓家長(zhǎng)踏實(shí)放心的把學(xué)生托管到學(xué)校。同時(shí)，利用《致家長(zhǎng)一封信》了解和調(diào)查當(dāng)?shù)貙W(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際需求，保障課后服務(wù)工作是以服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng)需求為導(dǎo)向開(kāi)展。
2、確定服務(wù)對(duì)象
學(xué)校向家長(zhǎng)宣傳課后服務(wù)政策后，采用家長(zhǎng)自愿報(bào)名、學(xué)生自主參加提交申請(qǐng)，學(xué)校正式確定課后服務(wù)對(duì)象學(xué)生名單。課后服務(wù)對(duì)象學(xué)生名單確定后，原則一學(xué)期內(nèi)保持固定，以便于學(xué)校進(jìn)行管理。
3、簽訂服務(wù)協(xié)議
學(xué)校建立與課后服務(wù)相適應(yīng)的管理制度，并與家長(zhǎng)簽訂《秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)xx區(qū)xx中學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)協(xié)議書(shū)》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，為順利開(kāi)展課后服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
4、明確課后服務(wù)要求
課后服務(wù)時(shí)間內(nèi)，參加課后服務(wù)的學(xué)生需要服從教師管理，進(jìn)行午餐、午休、完成作業(yè)、自主學(xué)習(xí)、閱讀、勞動(dòng)教育、藝體特長(zhǎng)生訓(xùn)練等。不參加課后服務(wù)的學(xué)生必須按照學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間入校、離校，不能影響其他學(xué)生休息或活動(dòng)。
5、課后服務(wù)組織形式
根據(jù)家長(zhǎng)意愿和學(xué)校實(shí)際情況，按原有班級(jí)編制組織托管服務(wù)，如各班參與課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)較少，可按照實(shí)際人數(shù)集中到固定班級(jí)組織托管服務(wù)。學(xué)校并配備相應(yīng)的教師和管理人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、實(shí)施輔導(dǎo)。
七、課后服務(wù)工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
校內(nèi)課后托管服務(wù)是在學(xué)校場(chǎng)地內(nèi)實(shí)施的便民服務(wù)，因此，學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，確保對(duì)服務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
組長(zhǎng)：校長(zhǎng)xx
組員：各中層、各年級(jí)教師、社會(huì)志愿者
教務(wù)處協(xié)同各年級(jí)組安排當(dāng)日值班教師負(fù)責(zé)學(xué)生午休期間管理；安排各年級(jí)教師負(fù)責(zé)當(dāng)日下午學(xué)生放學(xué)后自習(xí)的看班和輔導(dǎo)；德育處全程負(fù)責(zé)教師、學(xué)生在校托管服務(wù)期間的衛(wèi)生、紀(jì)律工作；每日值班中層人員對(duì)課后服務(wù)情況進(jìn)行巡視檢查；總務(wù)處負(fù)責(zé)安排每日學(xué)生下午課后服務(wù)結(jié)束后衛(wèi)生清潔消殺工作；安全辦負(fù)責(zé)每日課后服務(wù)期間全體師生的安全保障。鼓勵(lì)社會(huì)志愿者和社會(huì)公益組織參與到學(xué)校課后服務(wù)中來(lái)。
2、規(guī)范管理，保質(zhì)提升
學(xué)校建立與課后托管服務(wù)相適應(yīng)的管理制度，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成課后服務(wù)任務(wù)，保證課后服務(wù)質(zhì)量。既要保障教師的合法權(quán)益、保障教學(xué)和教研活動(dòng)的有效開(kāi)展、保障教育質(zhì)量穩(wěn)步提升，同時(shí)又要服務(wù)好學(xué)生，解決家長(zhǎng)接送子女上下學(xué)難、學(xué)生參加校外輔導(dǎo)課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題，贏得社會(huì)和家長(zhǎng)的滿意和支持。
3、明確職責(zé)，確保安全
切實(shí)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。學(xué)校完善安全管理制度，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全衛(wèi)生意識(shí)教育；強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門(mén)衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。學(xué)校將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，切實(shí)消除在交通、場(chǎng)地、消防、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保學(xué)生人身安全。
4、保障服務(wù)經(jīng)費(fèi)
由于課后托管服務(wù)屬于非義務(wù)教育屬性，按照“不高于當(dāng)?shù)乜?jī)效工資指導(dǎo)線的1、1倍核定學(xué)�？�(jī)效工資總量，增加部分用于課后服務(wù)學(xué)校教職工的補(bǔ)助”要求，上級(jí)財(cái)政撥付的資金，課后服務(wù)以學(xué)校為主體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，學(xué)校負(fù)責(zé)支配服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。學(xué)校要本著專(zhuān)款專(zhuān)用、按勞取酬、合理補(bǔ)貼的原則，依據(jù)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，將財(cái)政補(bǔ)貼面向托管服務(wù)人員進(jìn)行發(fā)放。
服務(wù)實(shí)施方案7
為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)程，全面落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（**年版）》、衛(wèi)生部《關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《**省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)宗旨，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中心任務(wù)，堅(jiān)持“�；尽�(qiáng)基層、建機(jī)制”原則，建立完善的覆蓋城鄉(xiāng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，將各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管任務(wù)落到基層、落到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益。
二、工作目標(biāo)
在已初步建成的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。以機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的非法行醫(yī)、食品安全，職業(yè)病危害、飲用水衛(wèi)生安全等突出問(wèn)題，加強(qiáng)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生和非法行醫(yī)、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息報(bào)告并協(xié)助調(diào)查等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口前移，形成“責(zé)權(quán)明晰、任務(wù)明確、工作規(guī)范、上下聯(lián)動(dòng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、橫向到邊、縱向到底”的衛(wèi)生監(jiān)督體系，全面實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范化管理，使廣大人民真正感受到衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，享受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成果。
三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容和要求
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內(nèi)容
1、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展相關(guān)監(jiān)督檢查，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開(kāi)展巡訪和監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)；指導(dǎo)城鄉(xiāng)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識(shí)。
2、食品安全協(xié)管服務(wù)：接受群眾投訴舉報(bào)，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生食源性疾�。ㄊ澄镏卸荆⿷�(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助開(kāi)展食品安全事故調(diào)查、食源性疾�。ㄊ澄镏卸荆┍O(jiān)測(cè)工作。
3、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)農(nóng)村集中式供水單位和城鄉(xiāng)各類(lèi)學(xué)校飲用水衛(wèi)生安全進(jìn)行巡查，協(xié)助開(kāi)展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所，指導(dǎo)供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開(kāi)展相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)宣傳培訓(xùn)。
4、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對(duì)學(xué)校傳染病防控、飲用水管理開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所；協(xié)助開(kāi)展學(xué)校健康教育，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開(kāi)展校醫(yī)（保健教師）的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、公共場(chǎng)所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所開(kāi)展巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，宣傳有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
6、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導(dǎo)、調(diào)查，在醫(yī)療服務(wù)和巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務(wù)對(duì)象，及時(shí)進(jìn)行宣傳咨詢；對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。
7、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)違法行為進(jìn)行查處，完成縣衛(wèi)生局或縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他協(xié)管事項(xiàng)。
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1、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案及工作臺(tái)賬，對(duì)管理相對(duì)人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達(dá)100%。
2、開(kāi)展非法行醫(yī)和非法采供血、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場(chǎng)所衛(wèi)生安全巡查每月不少于1次。
3、各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息及時(shí)報(bào)告率達(dá)100%，報(bào)告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。
四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和信息員工作職責(zé)
�。ㄒ唬┬l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī)，并開(kāi)展相關(guān)宣傳；
2、做好飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、傳染病、打擊非法行醫(yī)和非法采供血、公共衛(wèi)生場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督安全巡查和食品安全、職業(yè)衛(wèi)生信息收集報(bào)告工作；
3、協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好衛(wèi)生許可審查、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為衛(wèi)生監(jiān)督和組織從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢和培訓(xùn)；
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為并協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好臨時(shí)性行政控制、證據(jù)保全及查處工作；
5、對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督信息員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
6、完成縣衛(wèi)生局和縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作職責(zé)
1、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、打擊非法行醫(yī)和非法采供血巡查；
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為或異常情況，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室報(bào)告；
3、協(xié)助做好衛(wèi)生法律法規(guī)和知識(shí)的宣傳、咨詢；
4、自覺(jué)接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績(jī)效考評(píng)。
五、績(jī)效考核
縣衛(wèi)生局委托縣衛(wèi)生監(jiān)督所具體組織實(shí)施績(jī)效考評(píng)，重點(diǎn)圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿意度開(kāi)展考評(píng)，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作臺(tái)帳，對(duì)其完成的預(yù)定服務(wù)任務(wù)和臨時(shí)工作任務(wù)情況作出評(píng)價(jià)�？�(jī)效考評(píng)應(yīng)結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作督查，分季度組織進(jìn)行。考評(píng)結(jié)果作為實(shí)際撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。
六、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立**縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣衛(wèi)生監(jiān)督所，由肖成文同志任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施。
�。ǘ┩晟乒ぷ鳈C(jī)制
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的.組織管理、工作流程、工作例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檔案管理、經(jīng)費(fèi)管理、投訴舉報(bào)、信息報(bào)送、考核獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)制度，明確工作任務(wù)、落實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督和協(xié)管服務(wù)行為。縣衛(wèi)生監(jiān)督所要圍繞衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)助、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)摸清轄區(qū)各類(lèi)協(xié)管服務(wù)對(duì)象的本底資料，建立協(xié)管檔案，為開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)和工作考評(píng)奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化考核督查
縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)情況考核，要充分發(fā)揮考核結(jié)果在激勵(lì)、監(jiān)督和資金安排等方面的的作用，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核結(jié)果要與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助相結(jié)合，與有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人的年度考核相結(jié)合，作為有關(guān)人員獎(jiǎng)懲及核定績(jī)效工資的依據(jù)。
�。ㄋ模┘皶r(shí)報(bào)送信息
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)要確定信息管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)衛(wèi)生協(xié)管信息收集、匯總、報(bào)送，存檔等工作，提高信息報(bào)告率，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息按時(shí)上報(bào)，突發(fā)衛(wèi)生事件信息必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格資金監(jiān)管
按照財(cái)政部、衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（財(cái)社[**]311號(hào)）和省財(cái)政廳、省衛(wèi)生廳《**省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法》（**號(hào)）要求，建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)績(jī)效考核與經(jīng)費(fèi)分配工作，保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作順利開(kāi)展。要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金管理，嚴(yán)格按照項(xiàng)目任務(wù)核定經(jīng)費(fèi)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用，不得以任何理由擠占、克扣、拖欠、挪用。
服務(wù)實(shí)施方案8
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》文件，全面貫徹教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，滿足學(xué)生多樣化需求，讓孩子安心學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)放心上班。結(jié)合本校實(shí)際，特制定本校寒假假期托管服務(wù)工作實(shí)施方案：
1.服務(wù)對(duì)象：我校學(xué)生和周邊社區(qū)小學(xué)及初中各年級(jí)學(xué)生。優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等XX。
2.服務(wù)時(shí)間：20xx年1月17日至1月22日，上午7:30-12:30,下午2:30-6:30。
3.服務(wù)地點(diǎn)：學(xué)校教室、閱覽室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地及功能教室。 4.服務(wù)內(nèi)容根據(jù)學(xué)段特點(diǎn)和師資情況，開(kāi)設(shè)識(shí)字、閱讀、專(zhuān)注力、記憶力、思維導(dǎo)圖、體育、美術(shù)等課程，組織學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)、勞動(dòng)教育等實(shí)踐活動(dòng)。
5.服務(wù)原則
（1）寒假服務(wù)堅(jiān)持公益性、服務(wù)性原則。
�。�2）堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長(zhǎng)申請(qǐng)，班級(jí)初審，學(xué)校核準(zhǔn)、統(tǒng)籌安排的工作制度。
（3）遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
�。�4）歡迎家長(zhǎng)、退休教師、高校優(yōu)秀學(xué)生、文體工作者、民間藝人、能工巧匠、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人等社會(huì)各界熱心人士提供多樣的公益性服務(wù)。
6.服務(wù)要求
�。�1）有需求的'學(xué)生家長(zhǎng)通過(guò)社區(qū)或?qū)W校公眾號(hào)報(bào)名，與學(xué)校簽訂“寒假托管服務(wù)協(xié)議書(shū)”后方可享受寒假托管服務(wù)。
�。�2）家長(zhǎng)必須按時(shí)接送學(xué)生，保障學(xué)生途中安全。（3）有意向參與的學(xué)生和家長(zhǎng)請(qǐng)掃描二維碼進(jìn)群報(bào)名。（4）嚴(yán)禁攜帶手機(jī)等電子設(shè)備以及香煙、打火機(jī)、刀具等違禁物品。
�。�5）穿著打扮必須符合中小學(xué)生要求(禁止染發(fā)、燙頭、穿奇裝異服等)。
（6）征集意愿結(jié)束后，學(xué)校將根據(jù)報(bào)名情況安排分班，學(xué)生嚴(yán)格按照班級(jí)課表時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加托管服務(wù)期間，不能隨意請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)課。
�。�7）寒假公益托管學(xué)費(fèi)全免，相應(yīng)科目需要繳納資料費(fèi)和材料費(fèi)。如不遵循以上服務(wù)要求，將取消參與托管資格。
7.托管報(bào)名及流程報(bào)名時(shí)間：即日起至20xx年1月12日17：00截止。
報(bào)名方式：
�。�1）通過(guò)社區(qū)工作人員報(bào)名；
�。�2）通過(guò)掃描學(xué)校寒假公益托管報(bào)名群二維碼，進(jìn)群按群要求報(bào)名；
（3）關(guān)注學(xué)校微信公眾號(hào)，撥打電話報(bào)名。
服務(wù)實(shí)施方案9
為加快豐城市商務(wù)信息化建設(shè)步伐，提高農(nóng)村信息化水平和農(nóng)民掌握市場(chǎng)信息的能力，使商務(wù)公共服務(wù)更大范圍地覆蓋農(nóng)村，為農(nóng)民增加消費(fèi)提供信息服務(wù)和購(gòu)銷(xiāo)便利，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)商務(wù)部《關(guān)于實(shí)施“新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程”的通知》（商信發(fā)[20xx]162號(hào)）結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施原則
（一）指導(dǎo)思想：
以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為宗旨，全面推進(jìn)我市新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)，提升農(nóng)村信息化應(yīng)用水平，為農(nóng)民獲取和發(fā)布信息服務(wù)，為政府采集信息服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)村流通發(fā)展，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，幫助農(nóng)民引福致富。
�。ǘ┌l(fā)展目標(biāo)
建立全市商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)站，并逐步建立覆蓋全市農(nóng)村的公共商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將商務(wù)信息服務(wù)推廣到農(nóng)村基層，提供商品、市場(chǎng)商務(wù)信息，提供商務(wù)信息化能力培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)村流通工作，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
�。ㄈ⿲�(shí)施原則
1、建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要以農(nóng)村基層為重點(diǎn)，以農(nóng)民受益為核心，以不增加基層和農(nóng)民負(fù)擔(dān)為前提，以點(diǎn)帶面，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步開(kāi)展。
2、農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程要充分考慮信息化推廣特點(diǎn)。一是要擴(kuò)大和規(guī)范信息源；二是要建立健全信息傳播渠道；三是要培育提高信息化應(yīng)用能力。總體思路是“擴(kuò)大源頭，建立渠道，提高能力，幫助受益”。
3、根據(jù)農(nóng)村基層信息化實(shí)際情況，鼓勵(lì)開(kāi)展多種類(lèi)型商務(wù)信息服務(wù)形式進(jìn)行試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。
二、實(shí)施形式和內(nèi)容
�。ㄒ唬┲饕问剑孩俳ㄔO(shè)商務(wù)信息服務(wù)站;設(shè)立市商務(wù)信息服務(wù)站，負(fù)責(zé)本市農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)工作的組織管理。站長(zhǎng)由商業(yè)管理辦主任兼任，配備工作人員一至三人。主要任務(wù)一是組織人員培訓(xùn)；二是查詢、整理與發(fā)布信息；三是組織開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)對(duì)接服務(wù)；四是建立與維護(hù)本地信息發(fā)布平臺(tái)及農(nóng)副產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)庫(kù)，為新農(nóng)村商網(wǎng)建立專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；五組織專(zhuān)家解答農(nóng)民在農(nóng)副產(chǎn)品流通遇到的問(wèn)題；六是根據(jù)本市實(shí)際情況，開(kāi)展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。②建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)。結(jié)合“一村一品”產(chǎn)業(yè)特色，在農(nóng)副產(chǎn)品集散地、流通協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)合作組織等地方設(shè)置信息服務(wù)點(diǎn)。村級(jí)商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)的主要任務(wù)：一是從互聯(lián)網(wǎng)收集農(nóng)副產(chǎn)品商務(wù)信息傳遞給農(nóng)民；二是協(xié)助農(nóng)民將供求信息上傳到市服務(wù)站工作平臺(tái)；三是收集當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量、上市時(shí)間、銷(xiāo)售價(jià)格等信息和流通主體的信息，并上傳到市服務(wù)站工作平臺(tái)。四是根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，開(kāi)展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。③依托新農(nóng)村商網(wǎng)，建立面向本地區(qū)農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。建設(shè)豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為市服務(wù)站工作人員和信息員的工作平臺(tái)，主要任務(wù)是圍繞本地區(qū)主要農(nóng)副產(chǎn)品，收集、整理、發(fā)布相關(guān)政策、供求、產(chǎn)銷(xiāo)價(jià)格、產(chǎn)品加工與介紹信息，開(kāi)展咨詢互動(dòng)與購(gòu)銷(xiāo)信息對(duì)接服務(wù)，建立當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品流通動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，為新農(nóng)村商網(wǎng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（二）主要內(nèi)容：
1、建設(shè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)50個(gè)。在31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立50個(gè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)農(nóng)村實(shí)際，圍繞農(nóng)民在新農(nóng)村商網(wǎng)上查詢信息和發(fā)布信息這一目標(biāo)，擬對(duì)每個(gè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)各配備一套電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備。
2、支持兼職鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息助理和村級(jí)信息員。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任1-2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作兼職商務(wù)信息助理。聘用50名人員作村級(jí)信息員。主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息服務(wù)的組織實(shí)施，開(kāi)展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村直接面向農(nóng)戶的各項(xiàng)農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)。組織培訓(xùn)和收集農(nóng)民對(duì)生產(chǎn)資料和生活資料的需求信息，并利用網(wǎng)絡(luò)媒體向農(nóng)民發(fā)送生產(chǎn)、生活資料市場(chǎng)信息，組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的村級(jí)商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)的工作。
3、培訓(xùn)農(nóng)戶骨干基本商務(wù)信息應(yīng)用能力。對(duì)全市126名種養(yǎng)大戶和574名農(nóng)戶骨干進(jìn)行培訓(xùn)，并為培訓(xùn)合格人員頒發(fā)“農(nóng)村商務(wù)信息員培訓(xùn)合格證書(shū)”。主要任務(wù)是：培訓(xùn)農(nóng)戶骨干使用互聯(lián)網(wǎng)，提高其掌握和利用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)供求信息開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的能力，更好地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)其他農(nóng)民致富。
4、建立信息資源體系，培育涉農(nóng)網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)，為農(nóng)民提供農(nóng)村商務(wù)信息，建立我市農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)計(jì)、建設(shè)、開(kāi)通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為商務(wù)信息服務(wù)體系的職能部門(mén)，主要任務(wù)是：擴(kuò)大農(nóng)村商務(wù)信息來(lái)源，增加服務(wù)方式，開(kāi)辟面向“三農(nóng)”的服務(wù)欄目，為農(nóng)民提供更加便捷有效的信息查詢和發(fā)布等服務(wù)。
5、依托農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)，開(kāi)展公共信息服務(wù)，在城區(qū)的主要農(nóng)副產(chǎn)品集散地進(jìn)行試點(diǎn)。主要任務(wù)是：在新老城區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品集散地設(shè)立三個(gè)公共信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)信息發(fā)布欄、演示屏等形式，向廣大農(nóng)戶提供實(shí)時(shí)農(nóng)產(chǎn)品公共商情信息及綜合信息服務(wù)。
三、實(shí)施步驟
農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)采取試點(diǎn)推動(dòng)、分期實(shí)施的建設(shè)模式。分三年共建設(shè)一個(gè)信息服務(wù)站，五十個(gè)信息服務(wù)點(diǎn)，每年建設(shè)二十個(gè)，在驗(yàn)收合格的`基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)。20xx年首先開(kāi)展如下工作：
�。ㄒ唬�20xx年1-3月，成立豐城市商務(wù)信息服務(wù)站，開(kāi)通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站。發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息助理，建設(shè)好村級(jí)信息服務(wù)點(diǎn)，分層次、分批次組織好基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)工作。
（二）20xx年4-5月，對(duì)試點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)研總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，著手準(zhǔn)備下一步試點(diǎn)推廣工作。
�。ㄈ�20xx年下半年至20xx年底，進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，爭(zhēng)取將40％的行政村納入試點(diǎn)范圍。
四、保障措施
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)求豐城市政府成立由分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門(mén)單位負(fù)責(zé)人為成員的“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市試點(diǎn)工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。由豐城市商業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)全市“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)”的實(shí)施和管理工作。
�。ǘ┲贫�(biāo)準(zhǔn)。制定各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)副產(chǎn)品集散地）試點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收辦法，年終按照驗(yàn)收辦法組織考核驗(yàn)收（具體辦法另行制定）。
�。ㄈ┵Y金使用。嚴(yán)格按照商務(wù)部財(cái)政部《公共商務(wù)信息服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)管理資金管理辦法》商財(cái)發(fā)[20xx]362號(hào)文件執(zhí)行，統(tǒng)籌好資金的使用和管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，提高資金的使用效率（具體辦法另行制定）
服務(wù)實(shí)施方案10
為全面貫徹中辦、國(guó)辦印發(fā)的“雙減”政策，根據(jù)xx區(qū)教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)制定《xx市xx中學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案》。
一、工作原則
1、家長(zhǎng)、學(xué)生自主、自愿；
2、德育為先、全面發(fā)展，教育引導(dǎo)學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)見(jiàn)識(shí)、增強(qiáng)綜合素質(zhì)；
3、家校合作，共同守護(hù)好師生的身心健康和生命安全。
二、課后服務(wù)內(nèi)容
1、全面開(kāi)設(shè)放學(xué)后托管服務(wù)
學(xué)校在正常教學(xué)日期間，周一至周五提供課后托管服務(wù)（托管至17：30）。對(duì)有特殊需要的學(xué)生，學(xué)校提供延時(shí)托管服務(wù)。
2、開(kāi)設(shè)初二、初三年級(jí)晚自習(xí)服務(wù)
學(xué)校在正常教學(xué)日期間，周一至周四晚上提供晚自習(xí)服務(wù)。晚自習(xí)服務(wù)主要為部分確有需求的學(xué)生提供場(chǎng)地和條件；同時(shí)對(duì)有需要的學(xué)生開(kāi)展個(gè)別輔導(dǎo)、自學(xué)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)答疑等。[備注：報(bào)名人數(shù)沒(méi)有超過(guò)班級(jí)人數(shù)80%的`由學(xué)校統(tǒng)籌安排。
3、開(kāi)設(shè)學(xué)校周末開(kāi)放服務(wù)
學(xué)校在周六上午，先為初二、初三年級(jí)學(xué)生提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，在不上新課前提下，開(kāi)展培優(yōu)補(bǔ)短服務(wù)、各種社團(tuán)活動(dòng)。初一年級(jí)國(guó)慶之后開(kāi)放服務(wù)。
4、晚餐服務(wù)
學(xué)校為初二、初三年級(jí)在校參加晚自習(xí)的學(xué)生提供晚餐服務(wù)。
三、收費(fèi)
根據(jù)教育局相關(guān)文件精神另行通知收費(fèi)。
四、簽署承諾書(shū)
所有參加課后托管、晚自習(xí)、周末服務(wù)的學(xué)生需家長(zhǎng)和學(xué)生簽署相關(guān)承諾書(shū)
服務(wù)實(shí)施方案11
根據(jù)《XX縣20xx年中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案（草案）》，為加快推進(jìn)中小學(xué)生課后服務(wù)工作，減輕家長(zhǎng)接送負(fù)擔(dān)，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
課后服務(wù)重在解決因家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間與學(xué)校作息時(shí)間不協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的部分學(xué)生放學(xué)后無(wú)人看護(hù)的問(wèn)題，接送難、課業(yè)輔導(dǎo)難、課后引導(dǎo)看管難等問(wèn)題。課后服務(wù)對(duì)象為放學(xué)后家長(zhǎng)無(wú)法及時(shí)接送，對(duì)托管有剛性需求的初中學(xué)生。通過(guò)集中指導(dǎo)提高教育服務(wù)水平，提升教育教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)人民群眾的教育獲得感和幸福感。
二、基本原則
�。ㄒ唬┳栽赣袃斣瓌t。在學(xué)生家長(zhǎng)自愿的基礎(chǔ)上組織開(kāi)展課后服務(wù)工作，由家長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)參加午托或晚托，經(jīng)學(xué)校審核后參加校內(nèi)課后服務(wù)。課后服務(wù)費(fèi)按照“家長(zhǎng)為主，政府補(bǔ)貼”方式籌措，學(xué)校通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)向志愿參加課后服務(wù)的家長(zhǎng)收取費(fèi)用。
�。ē耍┕婊菝裨瓌t。開(kāi)展課后服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持公益性、非盈利性原則。學(xué)生午餐學(xué)生在學(xué)校食堂就餐（餐費(fèi)家長(zhǎng)承擔(dān)）。課后服務(wù)收費(fèi)按上級(jí)有關(guān)文件執(zhí)行。
三、課后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)
為確保放學(xué)后課后服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展，成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：XXXX
副組長(zhǎng)：XXXX
成員：各處室主任、年段長(zhǎng)
四、課后服務(wù)時(shí)間
課后服務(wù)20xx年XX月XX日正式開(kāi)展，具體課后服務(wù)時(shí)間為校歷確定在校學(xué)習(xí)日1、中午時(shí)段：11：50——13：50；2、晚放學(xué)時(shí)段：16：40——17：40。
五、課后服務(wù)具體要求
1、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律，組織中午就餐和午休，組織開(kāi)展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的'活動(dòng)，包括自主閱讀、個(gè)別答疑，作業(yè)輔導(dǎo)、體育、藝術(shù)的活動(dòng)、開(kāi)展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)等教育娛樂(lè)活動(dòng)。
2、服務(wù)流程。調(diào)查摸底——家長(zhǎng)申請(qǐng)——學(xué)校審核合理安排教師。
1、調(diào)査摸底。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后課后服務(wù)工作通知的精神。
2、家長(zhǎng)申請(qǐng)。家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿且自愿參加課后服務(wù)的，要由家長(zhǎng)書(shū)面向?qū)W校申請(qǐng)，學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《課后服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》。
3、學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《課后服務(wù)安全責(zé)任書(shū)》，明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求雙方權(quán)利和義務(wù)等。
4、合理安排教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況，結(jié)合學(xué)校實(shí)際的放學(xué)后課后服務(wù)特色課堂，合理安排每日教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師，提高放學(xué)后課后服務(wù)的質(zhì)量和效果。
六、安全保障。
1、健全制度。建立健全放學(xué)后課后服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制。以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等確保放學(xué)后課后服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
2、規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。
2、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得利用課后服務(wù)進(jìn)行授課，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
3、課后服務(wù)要詳細(xì)記錄每天工作情況，出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。
七、管理要求
1、人員配置：原則上每班（45人左右）配1名值班教師，根據(jù)參加課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)配備行政管理人員。500人以下學(xué)校加配1名行政管理人員；500—1000人學(xué)校加配2名行政管理人員；1000人以上學(xué)校每個(gè)年段加配一名行政管理人員。
2、規(guī)范開(kāi)支：學(xué)校應(yīng)定期將課后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列支情況和勞務(wù)費(fèi)發(fā)放情況在校內(nèi)公示。
服務(wù)實(shí)施方案12
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的教育方針，全面落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》《關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》和《關(guān)于全面推進(jìn)中小學(xué)課后服務(wù)進(jìn)一步提升課后服務(wù)水平的實(shí)施意見(jiàn)》的要求。堅(jiān)持立德樹(shù)人鮮明導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)校育人主陣地作用，積極探索課后服務(wù)課程實(shí)施的路徑、方式以及管理機(jī)制。有效指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成課后作業(yè)，積極開(kāi)展各種課后育人活動(dòng)，最大程度滿足學(xué)生的多樣化學(xué)習(xí)需求，全面提升學(xué)校服務(wù)品質(zhì)和育人水平。
二、總體目標(biāo)
學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)一步提升，解決家長(zhǎng)接送難、孩子沒(méi)地方去的問(wèn)題，有效減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)和家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。學(xué)生學(xué)習(xí)更好地回歸校園，作業(yè)布置更加科學(xué)合理，提供豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求，更好地促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，努力辦好人民滿意的教育。
課后服務(wù)原則
1、堅(jiān)持學(xué)生自愿原則
學(xué)校在開(kāi)學(xué)時(shí)提前下發(fā)《課后延時(shí)服務(wù)告知書(shū)》和《自愿參加課后服務(wù)承諾書(shū)》，告知延時(shí)服務(wù)的目的和課程安排，學(xué)生家長(zhǎng)在《自愿參加課后服務(wù)承諾書(shū)》上簽字后，由學(xué)校保存入檔。
2、堅(jiān)持公益服務(wù)原則
學(xué)生延時(shí)服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營(yíng)利為目的，要以堅(jiān)持服務(wù)群眾為宗旨，每學(xué)期收取課后服務(wù)費(fèi)上級(jí)核定的`價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)。不得私自向?qū)W生家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用。
3、堅(jiān)持安全至上原則
學(xué)校要加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化“安保”工作，做到“集中有人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織”，確保師生安全。學(xué)校要與家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書(shū)，共同承擔(dān)責(zé)任，做好安全保障工作。
課后服務(wù)對(duì)象、時(shí)間及收費(fèi)
1、服務(wù)對(duì)象。楊巷中學(xué)所有在校學(xué)生。
2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作，主要安排學(xué)校教師值日直接看管。
3、服務(wù)時(shí)間。開(kāi)學(xué)第1周起。周一—周四晚自習(xí)時(shí)段（18：00至20：30），每天3課時(shí)。周日全天加晚自習(xí)，8：00至20：30。
課后服務(wù)費(fèi)用300元（只要參加一項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)300元，不參加課后延時(shí)服務(wù)的不收費(fèi)）。
課程設(shè)置
本著“因材施教、因地制宜”的原則，一方面為充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性主動(dòng)性，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，另一方面考慮學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性成長(zhǎng)，將在周一—周四課后延時(shí)服務(wù)前增加形式靈活、內(nèi)容豐富的藝體科類(lèi)社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)。
具體為：周一—周四下午第四節(jié)課
周一：球類(lèi)活動(dòng)，周二：樂(lè)器舞蹈，周三：創(chuàng)客及科學(xué)探究，周四：繪畫(huà)書(shū)法。
晚自習(xí)：作業(yè)+提優(yōu)+補(bǔ)差。晚自習(xí)在規(guī)定時(shí)段內(nèi)完成主要學(xué)科作業(yè)，并當(dāng)堂上交，保證學(xué)生在校能基本完成書(shū)面作業(yè)。
周日：周周清+閱讀+限時(shí)訓(xùn)練。
三、實(shí)施程序
1、制定方案。XX月XX日前制定好具體的課后服務(wù)工作方案。對(duì)課后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和方式、人員安排、容納人數(shù)、課程設(shè)置、報(bào)名組織、安全措施、績(jī)效發(fā)放等相關(guān)內(nèi)容做出安排。
2、學(xué)習(xí)方案。XX月XX日學(xué)校排定課后服務(wù)班級(jí)課表，落實(shí)輔導(dǎo)老師，并組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)本方案，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)。
3、組織報(bào)名。XX月XX日學(xué)生報(bào)名當(dāng)天，通過(guò)發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)的形式組織開(kāi)展報(bào)名工作，按“家長(zhǎng)報(bào)名、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的機(jī)制，確定參加課后服務(wù)的學(xué)生并統(tǒng)一組織實(shí)施。
4、開(kāi)展服務(wù)。XX月XX日起開(kāi)展課后服務(wù)。課后服務(wù)教師明確自身工作任務(wù)，認(rèn)真按學(xué)校要求組織課后服務(wù)，積極開(kāi)發(fā)和實(shí)施特長(zhǎng)發(fā)展課程、體育鍛煉活動(dòng)，精心做好作業(yè)設(shè)計(jì)，提升課后服務(wù)的實(shí)施水平和質(zhì)量。
課后延時(shí)服務(wù)工作要求
1、考勤交接。下午放學(xué)后，班主任老師負(fù)責(zé)點(diǎn)名，和課后服務(wù)教師做好交接。課后服務(wù)教師要做好各班課后服務(wù)學(xué)生的簽到考勤工作，保證不遺漏一個(gè)學(xué)生。如有臨時(shí)請(qǐng)假者，應(yīng)按學(xué)校規(guī)定的學(xué)生請(qǐng)假制度執(zhí)行，有書(shū)面申請(qǐng)請(qǐng)假條，家長(zhǎng)到校接送并簽字，特殊情況及時(shí)上報(bào)值班行政。
2、課后服務(wù)。課后服務(wù)教師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行課后服務(wù)班級(jí)課表，維持課堂紀(jì)律和課間秩序；督促學(xué)生優(yōu)先完成當(dāng)日的書(shū)面作業(yè)，切實(shí)減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)；組織開(kāi)展好特長(zhǎng)發(fā)展和體育鍛煉活動(dòng)，持續(xù)發(fā)展學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，提高學(xué)生身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)。
3、安全離校。值班行政人員每天要做好各班課后服務(wù)的巡視工作，確保組織管理有序有效；課后服務(wù)結(jié)束后，課后服務(wù)教師負(fù)責(zé)組織本班學(xué)生整隊(duì)，監(jiān)護(hù)到校門(mén)后安全離校，并教育好學(xué)生注意交通安全，值班行政人員應(yīng)負(fù)責(zé)好學(xué)生離校的靜堂工作，確保學(xué)生的安全。
4、調(diào)研評(píng)估。學(xué)校在學(xué)期中、學(xué)期末各開(kāi)展一次課后服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)研評(píng)估課后服務(wù)開(kāi)展情況，研究解決課后服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)工作總結(jié)，適時(shí)修訂工作方案、完善運(yùn)行機(jī)制，不斷提升課后服務(wù)工作水平。教育行政部門(mén)也將定期調(diào)研中小學(xué)課后服務(wù)開(kāi)展情況，加強(qiáng)課后服務(wù)管理和指導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、幫助學(xué)校解決課后服務(wù)中的困難。
課后延時(shí)服務(wù)安全防護(hù)
1、加強(qiáng)安全宣傳及安全教育工作，強(qiáng)化師生的安全意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
2、完善門(mén)衛(wèi)登記管理制度，嚴(yán)禁外來(lái)人員和不法分子進(jìn)入學(xué)校。
3、加強(qiáng)行政和教師值班制度，細(xì)化值班人員職責(zé)，以便學(xué)校及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解延時(shí)服務(wù)期間發(fā)生的異常情況，并迅速作出反應(yīng)。
4、看管教師要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。
課后延時(shí)服務(wù)保障措施
1、課后服務(wù)檢查指導(dǎo)保障。
將課后服務(wù)納入教師年度考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每日的校級(jí)、級(jí)部的檢查、監(jiān)督，全面關(guān)注學(xué)生的自愿參與度、課后服務(wù)班學(xué)生書(shū)面作業(yè)完成度、學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展度、師生與家長(zhǎng)滿意度等進(jìn)行綜合考評(píng)。
2、課后服務(wù)考核評(píng)價(jià)保障。
由值班行政負(fù)責(zé)對(duì)指導(dǎo)老師的工作進(jìn)行考核并做好記載；年級(jí)組對(duì)參加課后服務(wù)老師工作量按照月度統(tǒng)計(jì)好，及時(shí)在組內(nèi)公示，并交教導(dǎo)處備案。
3、課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障。
本學(xué)期按照上級(jí)文件收費(fèi)，財(cái)政補(bǔ)貼為主，家長(zhǎng)適當(dāng)收取。新學(xué)期課后服務(wù)費(fèi)用300元，并納入開(kāi)學(xué)費(fèi)用進(jìn)行收取。
服務(wù)實(shí)施方案13
為充分發(fā)揮全縣交通系統(tǒng)各類(lèi)人才服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作用，加快推進(jìn)“人才興交”戰(zhàn)略，根據(jù)縣委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展人才“鏈條式對(duì)接服務(wù)”活動(dòng)的通知》（人才辦發(fā)[20xx]2號(hào)）的文件要求，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“人才興交”戰(zhàn)略為主線，以提升人才服務(wù)水平和質(zhì)量為目標(biāo)，加大人才傳幫帶力度，培養(yǎng)和造就一批能夠推動(dòng)科技創(chuàng)新、交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍型人才，鼓勵(lì)他們?cè)诮煌I(lǐng)域發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，在培養(yǎng)帶領(lǐng)青年人才成長(zhǎng)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、聯(lián)系服務(wù)基層群眾等方面發(fā)揮積極作用，為加快全縣交通運(yùn)輸建設(shè)，為全縣交通運(yùn)輸事業(yè)跨越發(fā)展提供人才支持和智力保障。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系人才機(jī)制。建立局領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系優(yōu)秀人才、局屬各單位、局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人聯(lián)系各類(lèi)人才制度，采取召開(kāi)座談會(huì)、交心談心、走訪慰問(wèn)等方式，宣傳黨的方針政策，全面了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活、家庭及科研等方面的情況，幫助解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題，聽(tīng)取對(duì)做好人才工作、發(fā)揮人才作用、促進(jìn)全縣交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議。
(二)建立專(zhuān)家結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制。要建立結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，每名拔尖人才、優(yōu)秀人才要在本系統(tǒng)內(nèi)結(jié)對(duì)幫扶3名以上的'青年人才，幫助青年人才提升業(yè)務(wù)技能。要建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，明確幫扶目標(biāo)、幫扶內(nèi)容和幫扶措施，確保結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)取得實(shí)效。要建立研討交流機(jī)制，定期舉辦成果展示會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，相互交流成果，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借鑒提高。要深入開(kāi)展“專(zhuān)書(shū)專(zhuān)題專(zhuān)報(bào)”活動(dòng)，組織人才重點(diǎn)圍繞全縣交通運(yùn)輸發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)題研討，形成突破“瓶頸”的“專(zhuān)書(shū)”，以專(zhuān)報(bào)的形式收集意見(jiàn)建議。
(三)建立人才服務(wù)群眾機(jī)制。要圍繞交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展深入開(kāi)展“送政策、送物資、送技術(shù)、送崗位”等一系列活動(dòng)，為基層群眾提供技術(shù)解答、法律援助等方面的服務(wù)，切實(shí)讓各類(lèi)人才真正深入一線，為交通運(yùn)輸發(fā)展助力，為基層群眾服務(wù)。
三、推進(jìn)措施
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。局屬各單位要從推進(jìn)“人才興交”戰(zhàn)略的高度，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確�；顒�(dòng)順利推進(jìn)。公路局要以“公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、路政、治超、收費(fèi)”為重點(diǎn)，提升建、管、養(yǎng)工作水平；運(yùn)管局要以“行業(yè)管理、運(yùn)政執(zhí)法”為重點(diǎn)，規(guī)范客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為、提高市場(chǎng)管理水平、行政執(zhí)法能力；農(nóng)路局要以“公路建設(shè)、管理和養(yǎng)護(hù)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)公路建設(shè)和質(zhì)量監(jiān)管力度；物流局要以“規(guī)范物流行業(yè)”為重點(diǎn)，提升物流行業(yè)服務(wù)水平。各單位加強(qiáng)理論培訓(xùn)，著力提升人才的工作能力和水平，加大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和高技能人才的培養(yǎng)力度，為全縣交通運(yùn)輸發(fā)展提供高技能人才支撐。
(二)精心組織實(shí)施。各單位要結(jié)合實(shí)際精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，科學(xué)制定活動(dòng)方案。要認(rèn)真開(kāi)展人才資源調(diào)查，建立和完善各類(lèi)人才信息庫(kù)，要開(kāi)展形式多樣的幫扶活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)，探索建立幫扶和服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，并采取定期檢查、隨機(jī)抽查、明察暗訪等形式對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督辦檢查，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。各單位活動(dòng)總結(jié)要于12月20月前報(bào)局辦公室。
(三)營(yíng)造良好氛圍。要充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀人才和先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)和推廣活動(dòng)開(kāi)展中的好經(jīng)驗(yàn)、好作法，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)成效，努力為人才發(fā)揮作用營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。
服務(wù)實(shí)施方案14
銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)總行開(kāi)展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開(kāi)展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷(xiāo)渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、所、所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤(pán)，并開(kāi)展討論，找差距。
5、4月上旬，開(kāi)展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開(kāi)展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、所、所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書(shū)面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個(gè)人完成情況將列入先進(jìn)的評(píng)選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評(píng)選：
�。ㄒ唬┏闪⒐衩娣䴔z查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：。
�。ǘ┫冗M(jìn)集體的評(píng)選：
1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所。
2、評(píng)選名額：1名。3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動(dòng)中各類(lèi)競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報(bào)省分行的個(gè)人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加；
5）在本次征文活動(dòng)中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報(bào)省分行的.每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
�。ㄈ┫冗M(jìn)個(gè)人的評(píng)選：
1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、所、所柜面人員。
2、評(píng)選名額：4名。
3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1）在支行舉行的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動(dòng)中參加其它競(jìng)賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動(dòng)中，每少1篇扣2分，被支行評(píng)為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報(bào)省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加）；
5）接到客戶投訴（含955）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評(píng)資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
7）根據(jù)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
服務(wù)實(shí)施方案15
為扎實(shí)推進(jìn)一村一法律顧問(wèn)制度的落實(shí)，從根本上解決基層法律服務(wù)人員不足問(wèn)題，把法律服務(wù)送到農(nóng)村，以實(shí)際行動(dòng)踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍，深入開(kāi)展志愿法律服務(wù)活動(dòng)。志愿者由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實(shí)施意見(jiàn)如下：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、治污染這一主線，貼近實(shí)際、貼近基層、貼近群眾，以服務(wù)法治隆堯、平安隆堯建設(shè)為主題，弘揚(yáng)志愿法律服務(wù)精神，以社會(huì)化、事業(yè)化、公益化、規(guī)范化運(yùn)作為導(dǎo)向，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新法律服務(wù)體制機(jī)制，充分發(fā)揮法律服務(wù)志愿者的主體作用，宣傳法律知識(shí)，排查化解糾紛，服務(wù)群眾需求，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。
二、基本原則
以服務(wù)廣大農(nóng)村為主題，堅(jiān)持量力而行、務(wù)求實(shí)效的原則，有針對(duì)性地開(kāi)展公益法律服務(wù)活動(dòng)；堅(jiān)持自愿參與和單位推薦相結(jié)合的原則，鼓勵(lì)自主參與，不斷擴(kuò)大法律服務(wù)志愿活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
三、基本條件
（一）政治過(guò)硬，熱心公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神，志愿參與法律服務(wù)工作；
�。ǘ┚邆湟欢ǖ姆芍R(shí)，熱心于法律服務(wù)事業(yè)；
（三）有志于法律服務(wù)工作，愿為維護(hù)群眾的合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)公平正義和社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量；
�。ㄋ模┥眢w健康，能夠正常開(kāi)展工作；
�。ㄎ澹o(wú)不良記錄。
四、推薦對(duì)象
（一）律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者和法律援助工作者等；
�。ǘ└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)司法所干部；
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�。ㄈ┺r(nóng)村人民調(diào)解員、大學(xué)生村官等具有一定法律知識(shí)的人員；
�。ㄋ模┤〉盟痉ㄙY格的各行各業(yè)和社會(huì)各界人員；
�。ㄎ澹┰盒氖路▽W(xué)教學(xué)的教師和在校法學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生；
（六）離崗?fù)诵莸乃痉ㄐ姓删�、法官、檢察官、警官、教師等公務(wù)人員。
五、工作職責(zé)
法律服務(wù)志愿者的主要任務(wù)是在法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下，擔(dān)任農(nóng)村法律顧問(wèn)，服務(wù)對(duì)象是村民委員會(huì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織和村民。主要職責(zé)是：
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�。ㄒ唬╅_(kāi)展法制宣傳。根據(jù)上級(jí)安排部署，進(jìn)村入戶開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)。
�。ǘ╅_(kāi)展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規(guī)民約；開(kāi)展村務(wù)法律體檢， 依法搞好村務(wù)公開(kāi)；應(yīng)邀列席或參與村民代表大會(huì)和村重大決策、重要管理活動(dòng)，村民委員會(huì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織重要的合同、協(xié)議的起草，提出相關(guān)的法律意見(jiàn)和建議。
�。ㄈ┗饷芗m紛。協(xié)助調(diào)解重大矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾遇事講法、依法維權(quán)，維護(hù)和諧穩(wěn)定。
�。ㄋ模﹨f(xié)助法律援助。幫助和指導(dǎo)權(quán)益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。
（五）指導(dǎo)依法辦事。指導(dǎo)、協(xié)助村民委員會(huì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織辦理其他法律事務(wù)。
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六、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┓e極倡導(dǎo)法律服務(wù)志愿者，在群眾日常生活場(chǎng)所，通過(guò)設(shè)立法制宣傳咨詢點(diǎn)、免費(fèi)贈(zèng)送法律資料等方式，廣泛開(kāi)展法制宣傳，普及法律常識(shí)，圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門(mén)口享受到便捷的法律服務(wù)。
（二）大力推動(dòng)農(nóng)村法律志愿服務(wù)，圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)農(nóng)村改革、加強(qiáng)和改善農(nóng)村社會(huì)管理，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村進(jìn)步，全方位、多層次、多類(lèi)型地提供法律志愿服務(wù)，維護(hù)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
�。ㄈ┓e極倡導(dǎo)律師、公證員、法律援助等法律服務(wù)工作者，在特定的時(shí)段、針對(duì)特定的對(duì)象開(kāi)展減、免辦案費(fèi)法律服務(wù)活動(dòng)，充分依托自身法律方面專(zhuān)業(yè)技能，幫助弱勢(shì)群體和困難群眾解決法律方面的實(shí)際困難和問(wèn)題，提供無(wú)償?shù)腵法律幫助，真正滿足群眾的法律服頁(yè)腳..頁(yè)眉.務(wù)需求。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)征聘法律服務(wù)志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認(rèn)真組織選拔，依托村委會(huì)等基層組織加強(qiáng)法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌、規(guī)范和管理法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍，組織、指導(dǎo)開(kāi)展好志愿法律服務(wù)活動(dòng)，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
�。ǘ┙∪w制機(jī)制。司法局建立法律服務(wù)志愿者的征聘、培訓(xùn)、管理、激勵(lì)等機(jī)制。規(guī)范征聘選拔標(biāo)準(zhǔn)，拓展征聘信息發(fā)布渠道。完善法律服務(wù)志愿者信息管理系統(tǒng)，建立法律服務(wù)志愿者的個(gè)人服務(wù)檔案，開(kāi)展定期培訓(xùn)，實(shí)行全過(guò)程管理，加快志愿者服務(wù)信息化發(fā)展。建立對(duì)法律服務(wù)志愿者的社會(huì)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)參與和支持志愿服務(wù)的重要作用。
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（三）加強(qiáng)輿論宣傳。要充分發(fā)揮廣播電視、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)媒體的作用，加大對(duì)法律志愿服務(wù)宣傳力度，提高法律志愿活動(dòng)的影響力。對(duì)法律服務(wù)志愿者開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行廣泛深入的宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好氛圍。
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