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社會(huì )實(shí)踐報告格式及范文

時(shí)間:2024-09-23 16:36:04 報告 我要投稿

社會(huì )實(shí)踐報告格式及范文

  社會(huì )實(shí)踐即假期實(shí)習或是在校外實(shí)習。對于在校大學(xué)生具有加深對本專(zhuān)業(yè)的了解、確認適合的職業(yè)、為向職場(chǎng)過(guò)渡做準備、增強就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。下面就由給大家詳細的講解社會(huì )實(shí)踐報告格式及范文吧,希望大家喜歡。

社會(huì )實(shí)踐報告格式及范文

  一、社會(huì )實(shí)踐調查報告的含義

  調查報告又叫調查研究報告,應該說(shuō)后者是它更準確的名稱(chēng)。因為它不僅是調查的產(chǎn)物,更是研究的產(chǎn)物。調查報告主要功能是搜集情況,并通過(guò)對調查所得情況的深入研究,提出一定的見(jiàn)解。因此調查報告是根據某一特定目的,運用辯證唯物論的觀(guān)點(diǎn),對某一事務(wù)或某一問(wèn)題進(jìn)行深入、細致、周密的調查研究和綜合分析后,將這些調查和分析的結果系統地、如實(shí)地整理成書(shū)面文字的一種文體。像考察報告、調研報告及××調查等都是常見(jiàn)的調查報告體裁。

  二、調查報告寫(xiě)法

  調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

  (一)標題

  標題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規范化的標題格式,即“發(fā)文主題”加“文種”,基本格式為“××關(guān)于××××的調查報告”、“關(guān)于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題,包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調查》,提問(wèn)式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區》,正副標題結合式,正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問(wèn)題,副題標明調查的對象、范圍、問(wèn)題,這實(shí)際上類(lèi)似于“發(fā)文主題”加“文種”的規范格式,如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設――××××大學(xué)學(xué)科建設實(shí)踐思考》等。作為公文,最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

  (二)正文

  正文一般分前言、主體、結尾三部分。

  1.前 言:

  扼要說(shuō)明調查的目的、時(shí)間、地點(diǎn);對象或范圍;做了哪些調查;本文所要報告的主要內容是什么。這一部分,主要是介紹基本情況和提出問(wèn)題,寫(xiě)法可靈活多樣。

  2、主體:

  這是調查報告最主要的部分,這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗,以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀(guān)點(diǎn)和基本結論。一般把調查的主要情況、經(jīng)驗或問(wèn)題歸納為幾個(gè)問(wèn)題,分為幾個(gè)小部分來(lái)寫(xiě)。每個(gè)小部分有一個(gè)中心,加上序碼來(lái)表明,或加上小標題來(lái)提示、概括這部分的內容,使之眉目清楚。

  3、結尾:

  結尾的寫(xiě)法也比較多,可以提出解決問(wèn)題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結全文的主要觀(guān)點(diǎn),進(jìn)一步深化主題;或提出問(wèn)題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景,發(fā)出鼓舞和號召。

  (三)社會(huì )實(shí)踐調查報告的寫(xiě)作程序

  一般來(lái)說(shuō),社會(huì )實(shí)踐調查報告寫(xiě)作要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)程序:

  1.確定主題

  主題是調查報告的靈魂,對調查報告寫(xiě)作的成敗具有決定性的意義。因此,確定主題要注意:

  報告的主題應與調查主題一致;

  要根據調查和分析的結果,重新確定主題;

  主題宜小,且宜集中;與標題協(xié)調一致,避免文題不符。

  2.取舍材料

  對經(jīng)過(guò)統計分析與理論分析所得到的系統的完整的調查資料,在組織調查報告時(shí)仍需精心選擇,不可能也不必都寫(xiě)上報告,要注意取舍。如何選擇材料呢?

  1)選取與主題有關(guān)的材料,去掉無(wú)關(guān)的,關(guān)系不大的,次要的,非本質(zhì)的材料,使主題集中、鮮明、突出;

  2)注意材料點(diǎn)與面的結合,材料不僅要支持報告中某個(gè)觀(guān)點(diǎn),而且要相互支持,形成面上的“大氣”;

  3)在現有有用的材料中,要比較、鑒別、精選材料,選擇最好的材料來(lái)支持作者的意見(jiàn),使每一材料以一當十。

  3.布局和擬定提綱

  這是調查報告構思中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。布局就是指調查報告的表現形式,它反映在提綱上就是文章的骨架。擬定提綱的過(guò)程實(shí)際上就是把調查材料進(jìn)一步分類(lèi),構架的過(guò)程。

  構架的原則是:圍繞主題,層層進(jìn)逼,環(huán)環(huán)相扣。提綱或骨架的特點(diǎn)是它的內在的邏輯性,要求必須綱目分明,層次分明。

  調查報告的提綱有兩種,一種是觀(guān)點(diǎn)式提綱,即將調查者在調查研究中形成的觀(guān)點(diǎn)按邏輯關(guān)系一一地列寫(xiě)出來(lái)。另一種是條目式提綱,即按層次意義表達上的章、節、目,逐一地一條條地寫(xiě)成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來(lái)制作提綱。

  4.起草社會(huì )實(shí)踐報告

  這是調查報告寫(xiě)作的行文階段。要根據已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫(xiě)作提綱,有條不紊地行文。寫(xiě)作過(guò)程中,要從實(shí)際需要出發(fā)選用語(yǔ)言,靈活地劃分段落。

  在行文時(shí)要注意:

 、俳Y構合理(標題、導語(yǔ)、正文、結尾、落款);

 、趫蟾嫖淖忠幏,具有審美性與可讀性,如:制定優(yōu)惠政策,引進(jìn)急需人才,運用競爭機制,盤(pán)活現有人才,(文章段落的條目觀(guān)點(diǎn));

 、弁ㄗx易懂。注意對數字、圖表、專(zhuān)業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)的使用,做到深入淺出,語(yǔ)言具有表現力,準確、鮮明、生動(dòng)、樸實(shí)。

  5.修改社會(huì )實(shí)踐報告

  社會(huì )實(shí)踐報告起草好以后,要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語(yǔ)言文字和標點(diǎn)符號進(jìn)行檢查,加以增、刪、改、調。在完成這些工作之后,才能定稿向上報送或發(fā)表。

  社會(huì )實(shí)踐報告范文:

  學(xué)院:xxx學(xué)院

  專(zhuān)業(yè):xxxx專(zhuān)業(yè)

  年級:20xx級

  學(xué)號:1609030094

  學(xué)生姓名:xxx

  前言

  一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問(wèn)題,促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用,認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生,但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習,從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。

  二、實(shí)踐目的

  1、社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生寶貴的鍛煉身心的機會(huì ),在實(shí)踐中培養吃苦耐勞、堅毅挺拔的精神以及勞動(dòng)觀(guān)念和奉獻的精神,增強團隊合作意識。

  2、充分發(fā)揮我們學(xué)生的知識和智力優(yōu)勢,在實(shí)踐中學(xué)會(huì )客服困難、獨立的去解決問(wèn)題。

  3、進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)彌補學(xué)校教育教學(xué)工作的不足,豐富和深化我們思想政治教育的實(shí)踐內容,促進(jìn)青年學(xué)生在理論和實(shí)踐相結合的過(guò)程中增長(cháng)才干、健康成長(cháng)的重要課堂,從而優(yōu)質(zhì)成才、全面成才。

  三、實(shí)踐意義

  1、利于大學(xué)生了解國情、了解社會(huì ),增強社會(huì )責任感和使命感,F代大學(xué)生,大多是在書(shū)本知識中成長(cháng)起來(lái)的,對我國的國情、民情知之甚少,而社會(huì )的復雜程度,遠不是讀幾本書(shū),聽(tīng)幾次講座,看幾條新聞就能了解的。

  2、利于大學(xué)生正確認識自己,對自身成長(cháng)產(chǎn)生緊迫感。通過(guò)廣泛的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),能讓學(xué)生看到自己和市場(chǎng)需求之間的差距,看到自身知識和能力上存在的不足,比較客觀(guān)地去重新認識、評價(jià)自我,逐漸擺正個(gè)人與社會(huì )、個(gè)人與人民群眾的位置。

  3、大學(xué)生對理論知識的轉化和拓展,增強運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。大學(xué)生以課堂學(xué)習為主要接受方式,這對大學(xué)生來(lái)說(shuō)非常重要,但這些理論知識并不代表大學(xué)生的實(shí)際技能,往往難以直接運用于現實(shí)生活之中。社會(huì )實(shí)踐使大學(xué)生接近社會(huì )和自然,獲得大量的感性認識和許多有價(jià)值的新知識,同時(shí)使他們能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實(shí)際現象進(jìn)行對照、比較,把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  四、實(shí)踐時(shí)間

  20xx年1月6日——20xx年2月22日

  五、實(shí)踐地點(diǎn)(單位)

  xx市蘇寧電器商城

  六、實(shí)踐內容

  為在校學(xué)生的我們,在假期的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中在乎的不應該是實(shí)踐什么樣的工作,而應該在乎的是在整個(gè)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中得到了怎樣的鍛煉,有了多少的收獲,所以20xx年的假期,因為氣候等各方面等原因我沒(méi)有遠出到外省去實(shí)習,而是在學(xué)校附近的商場(chǎng)簡(jiǎn)單實(shí)習,深刻體會(huì );這也符合學(xué)院團委要求“就近”的原則。以下是我本次社會(huì )實(shí)踐的具體過(guò)程以及實(shí)踐心得體會(huì ):

  經(jīng)過(guò)重重面試,我被安排在了噴水池的蘇寧商城,工作的主要任務(wù)是擦拭玻璃,保證各種家電上沒(méi)有灰塵;發(fā)宣傳單,在各個(gè)路口向行人發(fā)單頁(yè),介紹正在做活動(dòng)的產(chǎn)品;向顧客介紹他們所需要的家電等等。

  帶著(zhù)興奮又緊張的心情,我上了第一天班,這一天的班讓我覺(jué)得無(wú)比的累,因為之前對家電沒(méi)有絲毫的了解,很多產(chǎn)品甚至都叫不出它們的全名,更不知道怎么去使用它,這讓我頓時(shí)亂成一團糟,幸好商城負責人給我指派了一個(gè)師傅,她耐心的給我講解各種電器的使用方法、性能、價(jià)位、特點(diǎn)、優(yōu)惠條件等等,還教我推銷(xiāo)之道,注意事項等等,我在本子上一一地記著(zhù),忙得手忙腳亂,然后就是對應著(zhù)各種電器慢慢地去了解,努力在最短時(shí)間里記得它們的功能、價(jià)錢(qián)等,遇到不懂的情況就翻說(shuō)明書(shū),一點(diǎn)點(diǎn)地弄清楚,不放過(guò)任何的功能、任何的按鈕……

  下午的任務(wù)是發(fā)宣傳單,發(fā)傳單看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,因為那天下著(zhù)雨,我忘記帶傘了,只能向商城的員工借了一把傘,可是要拿著(zhù)一大堆的單頁(yè)還要撐傘真的不太現實(shí),但沒(méi)有辦法,這就是考驗的時(shí)候。我的任務(wù)是和另外一個(gè)和我一樣也是兼職的女生到市區的南郊去發(fā)傳單,因為下過(guò)雨,那里的人很少,走過(guò)幾條小街小巷,才發(fā)出幾十張,剩下的幾百張,我們只能往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單。當我們派完傳單之后,我們幾乎都淋濕了,時(shí)間已經(jīng)將近六點(diǎn)鐘了,又累又餓又濕,所有的辛酸只有真的體會(huì )過(guò)才知道,可以說(shuō)第一天的開(kāi)始就是如此,預示著(zhù)接下來(lái)的日子里,還有多少的困難在等待著(zhù)我們,現實(shí)跟理想之間真的相差很大,在此之前,我想象著(zhù)我們是坐在店里面銷(xiāo)售產(chǎn)品的情景,但現在……借用一位名人的一句話(huà)“吃得苦中苦,方為人上人”,我相信我會(huì )堅持下來(lái)的。

  每天上班的第一件事情就是打掃衛生,去污除塵,做各種各樣的衛生,有時(shí)候會(huì )抱怨自己像一個(gè)清潔工一樣,但其實(shí)只有從生活中最基本也最簡(jiǎn)單的事情開(kāi)始做起,才能更好的做好其他事情。這也許是對我們的鍛煉,現在的我們,最容易犯心態(tài)浮躁,好高騖遠的毛病,F在這些看似簡(jiǎn)瑣的工作,不就是可以當作磨練的機會(huì )嗎?我告誡自己,天下事莫作于細,請從務(wù)實(shí)開(kāi)始吧。初來(lái)店里,單調機械的生活,使得心里未免有些失落,此前,早有學(xué)長(cháng)告言在先,不要對你的兼職抱有太高的期望,作為相對缺乏經(jīng)驗的學(xué)生,公司不可能把核心業(yè)務(wù)交給你,盡管你很認真的把所有的電器的性能都背下來(lái),但是要想真正把東西賣(mài)出去,還是需要一段時(shí)間鍛煉的。我當時(shí)就想,只要有舞臺,就不怕英雄無(wú)用武之地,F在應該把簡(jiǎn)單的事情做好,才能做更復雜的工作。接觸實(shí)際,才發(fā)現理想與現實(shí)總是存在難以彌補的差距,唯有調整心態(tài),調整方向,才能在二者之間取得平衡。我鼓勵自己要擺正自己的位置,從最基層的東西學(xué)起,只要用心觀(guān)察思考,勤于學(xué)習,還是能收獲很多東西的。

  很快,一個(gè)月的兼職生活就結束了,在這期間,無(wú)數次想要放棄,和學(xué)校舒服自在的生活相比,這種每天都要遵守規則,不能犯錯,時(shí)時(shí)刻刻在競爭著(zhù)的生活真的好累,每次回到家里,絲毫不想動(dòng)一下,但是還好,我堅持下來(lái)了。在兼職期間,我更好的接觸了社會(huì )、認識社會(huì ),這是我即將步人職場(chǎng)的初體驗,在這段時(shí)間里,我發(fā)現了自己的不足,感受到了社會(huì )和學(xué)校的種種不同,學(xué)校的生活是悠閑自在的,沒(méi)有太多的競爭,而在社會(huì )上,每天都要繃緊自己的神經(jīng),時(shí)刻想著(zhù)要讓自己進(jìn)步,跟上競爭的步伐,不被發(fā)展快速的社會(huì )所淘汰,因此在剩下的校園生活里,我將會(huì )更加努力地去完善、充實(shí)自己,去獲得更多與社會(huì )相關(guān)的知識,讓自己在踏上社會(huì )之前充滿(mǎn)電。這次的兼職讓我學(xué)到了很多對以后的職業(yè)規劃的新補充,也讓我了解到自己的缺點(diǎn)所在,我將會(huì )努力將缺點(diǎn)轉化為有點(diǎn),讓自己的身上散發(fā)出光芒,感謝鑫榮華商行給我的這個(gè)機會(huì ),也感謝在此期間幫助過(guò)我的所有人。

  結束語(yǔ)

  通過(guò)這次的寒假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),我們從中體會(huì )到,現在的大學(xué)生最缺乏的是實(shí)踐,但是在各高校中的實(shí)踐機會(huì )卻是少之又少,而這恰恰說(shuō)明了我國內地高校與國外高校的差距所在。在現實(shí)高校教育體制不可能有太大的改變的現狀下,在校大學(xué)生應該多多利用大學(xué)生活的空閑時(shí)間走進(jìn)社會(huì )多多實(shí)踐,培養自己的實(shí)踐能力;在培養實(shí)踐能力的同時(shí),應該夯實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)基礎與其他相關(guān)知識基礎,為踏入社會(huì )與順利開(kāi)啟自己的職業(yè)生涯做好準備。

  回顧短暫而又充實(shí)的實(shí)習實(shí)踐生活,大學(xué)生總會(huì )有很多感觸。通過(guò)不同方式的暑期鍛煉,大學(xué)生不僅認識了社會(huì )、鍛煉了能力,而且體會(huì )到了不一樣的實(shí)踐經(jīng)歷。近年來(lái),企業(yè)對大學(xué)生的實(shí)踐能力的要求越來(lái)越重視,是否參加過(guò)社會(huì )實(shí)踐成為企業(yè)選聘人才的一把尺子。面對激烈競爭的就業(yè)壓力,大學(xué)生也只有主動(dòng)走出象牙塔,積極參與到暑期實(shí)踐中去,才能有效提升自身的綜合能力,實(shí)現從校園到社會(huì )的完美轉型。

  范文 2:

  一、實(shí)踐目的:

  本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養樂(lè )多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品,主要客戶(hù)為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂(lè )等大型賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市。xx行商貿有限公司成立于XX年6月,是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區內不是很高,與其他酸奶相比銷(xiāo)售量會(huì )相對小,之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行狀況,二者是想挑戰一下自己,試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷(xiāo)售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習與實(shí)踐中提高自己,融入社會(huì ),體驗就業(yè),為將來(lái)的走出社會(huì )打下良好的基礎。

  二、實(shí)踐概述:

  本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段,試工階段和正式上班階段。

  (一)試工階段:

  試工階段是三天,地點(diǎn)在華潤萬(wàn)家購物廣場(chǎng),試工階段主要是學(xué)習有關(guān)產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售技巧,同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣(mài)場(chǎng)比較大,各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負責人,我被安排銷(xiāo)售光明酸奶,由賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)小組長(cháng)帶領(lǐng),因為之前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓,直接到賣(mài)場(chǎng)實(shí)訓,所以試工第一天有點(diǎn)不知所措,主要是熟悉賣(mài)場(chǎng)結構格局,聽(tīng)、看促銷(xiāo)主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品,到達一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天,直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品,在學(xué)習中實(shí)踐,實(shí)踐中學(xué)習。但是實(shí)踐的第二天犯了一個(gè)很大的錯誤,我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng)放在員工柜子里。結果促銷(xiāo)主管開(kāi)柜子的時(shí)候嚇出冷汗了,要是被查出來(lái)要被罰錢(qián)還要被超市公告偷商品。當時(shí)就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場(chǎng),沒(méi)有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒(méi)事。第三天,光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握,試工階段也結束了!

  (二)正式上班階段:

  正式上班時(shí)間是7月14日,地點(diǎn)是在太陽(yáng)廣場(chǎng)人人樂(lè )超市。來(lái)到上班地點(diǎn)之后才明白公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員在那里,那里的所有事物全權由我負責,而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程,第一天空上班只有一個(gè)即將辭職的促銷(xiāo)員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于華潤萬(wàn)家來(lái)說(shuō)人人樂(lè )超市是個(gè)比較小的賣(mài)場(chǎng),公司只安排了我一個(gè)促銷(xiāo)員,不存在人員的分工,所有的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負責。除了要促銷(xiāo)產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費品嘗所有這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了,首先是我在試工階段只學(xué)習了光明酸奶的銷(xiāo)售,其他卡士酸奶、萬(wàn)威客肉品、養樂(lè )多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò),也沒(méi)有相關(guān)的培訓了,怎樣介紹這些我沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次,超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的,而是按照產(chǎn)品的種類(lèi)擺放,由于對公司產(chǎn)品種類(lèi)的不熟悉,晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品,哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺給顧客免費平常產(chǎn)品,介紹顧客購買(mǎi),由于是免費品嘗的產(chǎn)品,需要申請免費品嘗標簽,一共需要三個(gè)超市管理人員簽字確認,而這三位領(lǐng)導都沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低,銷(xiāo)售量也很低。

  第三天,公司送貨來(lái),我需要負責收獲,由于收獲程序有點(diǎn)復雜,公司的業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)教我,有她在我似乎沒(méi)有那么緊張,叫我怎樣做我就怎樣做,只是動(dòng)作有點(diǎn)慢,第一次收獲我沒(méi)有感覺(jué)收獲的困難,只是覺(jué)得程序復雜了點(diǎn)。隨著(zhù)時(shí)間的推移,在人人樂(lè )的各個(gè)方面也逐漸熟悉了,周?chē)沫h(huán)境和人員都開(kāi)始熟悉了,其他產(chǎn)品的促銷(xiāo)員也大都是暑期工,大家都是同齡人交流起來(lái)也方便多了。7月20日公司來(lái)貨,這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導了,其實(shí)收獲遠遠沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,我一個(gè)人要找人簽字,要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類(lèi),還要找出質(zhì)量檢驗報告給收貨員看,質(zhì)量檢驗報告是所有產(chǎn)品的都在,一連好幾頁(yè),一頁(yè)一頁(yè)翻看,最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必迅速,收獲部的員工每一天都很忙,沒(méi)有人有時(shí)間來(lái)慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)(16點(diǎn)開(kāi)始一向19點(diǎn))。由于剛來(lái)需要一個(gè)適應的過(guò)程,所以這個(gè)過(guò)程中銷(xiāo)量一向不是很理想,再者7月下旬一向都在下雨,超市附近新開(kāi)了一個(gè)華聯(lián)超市,顧客相對來(lái)說(shuō)少了很多?偟膩(lái)說(shuō)7月份的銷(xiāo)量不夠理想,有主觀(guān)原因也有客觀(guān)原因。從公司開(kāi)會(huì )回來(lái)我認真總結了一番,找出我做得不到位的地方,爭取在八月份把銷(xiāo)量提升上去。八月份剛開(kāi)始的3號,真的另我極其的難忘,因為那天我哭了。按照常理說(shuō)來(lái)了大半個(gè)月了對收獲的流程就應很清楚了,但是那天由于既要退貨又要收獲,先退貨才能收獲,但是之前沒(méi)有退貨的經(jīng)驗,程序一點(diǎn)都不懂,全都亂了套,收貨部的其中一位收貨員當天情緒也是很不好,狠狠把我罵了一頓,加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯,我急得就哭了?上攵斕斓匿N(xiāo)量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,確實(shí)是有錯在先,所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷(xiāo)員都是公司派人收獲,所以他們相對來(lái)說(shuō)就比較閑,于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷(xiāo)員上貨,然后公司有貨來(lái)的時(shí)候我就請她幫忙一齊收。事實(shí)證明在接下來(lái)的日子里我們合作得很愉快。

  八月份的銷(xiāo)量在九號的時(shí)候有了一次突破,到達了七、八月分最好的一次,而在14號的時(shí)候又有一次突破,這次得到了公司的表?yè)P。8月17號公司派了接替我的新促銷(xiāo)員,最后我決定教她兩天,把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。

  三、實(shí)踐總結:

  在實(shí)踐的過(guò)程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著(zhù)一些需要解決的問(wèn)題,總結有以下幾點(diǎn):

  (一)自身:前期學(xué)習不夠,對公司的了解不深入,導致正式上班不能很好的應對各種突發(fā)的事件,解決問(wèn)題的潛力有待提高。另外銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高,理論的基礎還是夠扎實(shí),相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高、

  (二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高,尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和發(fā)送,幾乎每次都會(huì )出現錯誤,檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進(jìn)倉庫,冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì )出現,影響銷(xiāo)量。

  (三)太陽(yáng)廣場(chǎng)的人人樂(lè )超市銷(xiāo)量與其他的人人樂(lè )超市相比銷(xiāo)量一向不是很理想,其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問(wèn)題。例如,同樣一個(gè)超市各個(gè)部門(mén)的員工都不和睦,果蔬區的拉貨車(chē)即便是空著(zhù)也絕對不會(huì )借給急著(zhù)找車(chē)子拉貨的其他員工,贈品的申請程序過(guò)于繁瑣,浪費員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區分成了兩個(gè),一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓,不能滿(mǎn)足顧客的需求。另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒(méi)有把任務(wù)分配清楚,各個(gè)區的職責沒(méi)有落實(shí)好,導致出現了問(wèn)題找不到負責人。

  (四)實(shí)踐體會(huì ):

  本次暑期社會(huì )實(shí)踐感慨良多總結有一下幾點(diǎn)

  (一)要想做好工作,良好的溝通是關(guān)鍵。

  無(wú)論是與同事還是顧客,溝通都是很關(guān)鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響情緒,銷(xiāo)量就會(huì )降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù),人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此,不僅僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,此刻到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的應對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

  (二)顧客是上帝,領(lǐng)導也是上帝。

  相對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話(huà)真的一點(diǎn)都沒(méi)錯,在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿(mǎn)意的,黃氏牛奶的促銷(xiāo)員就是因為說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣重了點(diǎn),結果有一位顧客在超市里大喊著(zhù)要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類(lèi)似的顧客,但是其實(shí)我們能盡量滿(mǎn)足他們的要求,顧客還是很不愿意惹出事端的。再者,領(lǐng)導也是上帝,這是我從伊利酸奶促銷(xiāo)員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導是就是領(lǐng)導,作為領(lǐng)導工作上就要尊重他,服從管理,與領(lǐng)導絕對不能有正面的沖突。

  (三)努力、努力、再努力!

  雖然是短期的實(shí)踐,但是暴露出了我學(xué)習很多不足之處,比如銷(xiāo)售心理學(xué),懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話(huà)我相信我會(huì )做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習中要不斷的學(xué)習和摸索,不斷的總結經(jīng)驗,學(xué)好課本知識的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì )有所提高。

  (四)最后,十分感謝xx行商貿有限公司給了我這次實(shí)踐的機會(huì ),也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷(xiāo)員。

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