給用戶(hù)的道歉信
范文一
向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)致以誠摯的歉意。
***網(wǎng)因網(wǎng)站被黑遭受沉重的打擊，值此存亡之秋，向所有關(guān)心，支持和幫助過(guò)網(wǎng)站的用戶(hù)，客戶(hù)和朋友表示歉意。同時(shí)，也向惡意盜取并刪除**網(wǎng)的數據，并在網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)出售的人表示強烈的譴責。
**網(wǎng)自誕生至***年**月**日的X年時(shí)間內，網(wǎng)站已累計獲得106萬(wàn)獨立UV，240萬(wàn)PV的流量。通過(guò)努力，我們構建了一個(gè)會(huì )計行業(yè)的權威資訊網(wǎng)站，并加入騰訊微博和新浪微博的開(kāi)放平臺，每天通過(guò)網(wǎng)站和社會(huì )性媒體分享和傳遞有價(jià)值的資訊，實(shí)務(wù)和互動(dòng)信息。
我們的目標是構建一個(gè)以職業(yè)，專(zhuān)業(yè)和事業(yè)的為主線(xiàn)的網(wǎng)站，為會(huì )計，稅務(wù)、審計和評估等職業(yè)提供發(fā)展的驅動(dòng)力和人脈延展平臺。我們深知投入的激情和付出的回報，在我們力所能及的范圍內，用獨立的立場(chǎng)，真誠的努力和有效的'行動(dòng)，為用戶(hù)提供更多的選擇和機會(huì )。
今天，作為**網(wǎng)的創(chuàng )始人，必須向這個(gè)行業(yè)說(shuō)點(diǎn)什么，可能在此說(shuō)的沒(méi)有什么份量，甚至不會(huì )引發(fā)太多共鳴，但我還是要說(shuō)：
1、會(huì )計行業(yè)的發(fā)展有賴(lài)于企業(yè)的有序發(fā)展，管理層的有效監管和合理的稅收環(huán)境，并持續提升員工的薪水及福利水平。
2、會(huì )計行業(yè)的發(fā)展有賴(lài)于減少考試紅利，將各類(lèi)財會(huì )考試，繼續教育作為一個(gè)合理和正當的途徑，提升其職業(yè)能力和實(shí)戰水平。
基于以上兩點(diǎn)，我們認為這些職業(yè)需要更加優(yōu)秀的人，純粹的人，在責任和擔當能力下，提升其經(jīng)濟能力和社會(huì )地位。
為此，我們熱烈歡迎各位達人來(lái)為某某網(wǎng)建言獻策，完善服務(wù)，補齊短板，為創(chuàng )建一個(gè)真正屬于我們自己的會(huì )計網(wǎng)而奮斗。
范文二
前段時(shí)間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的協(xié)調下，這次紛爭告一段落，QQ用戶(hù)的安全和權益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶(hù)致以誠摯的歉意!對工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報批評我們虛心接受，并且會(huì )按照有關(guān)要求認真落實(shí)后續工作。對大家在此過(guò)程中對我們提出的意見(jiàn)和各種批評，我們也會(huì )認真聽(tīng)取、總結，吸取教訓。
痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶(hù)溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰(shuí)對誰(shuí)錯”、“是非曲直”這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶(hù)的感受。作為一家發(fā)展較早、規模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應該更加注重用戶(hù)的感受;如果我們在做出那個(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會(huì )更明白風(fēng)險和問(wèn)題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
事件發(fā)生后，我們從用戶(hù)、媒體、行業(yè)專(zhuān)家那里得到了很多信息，其中有意見(jiàn)，有建議，也有批評。無(wú)論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個(gè)事件中的一份收獲。您現在也許還無(wú)法想象這些意見(jiàn)對我們有多么重要。正是您的這些意見(jiàn)，將會(huì )成為騰訊公司戰略轉型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動(dòng)力。
也正是因為有了這樣的認識，公司領(lǐng)導在不久前致員工的一封信里才會(huì )提出：“這不是最壞的時(shí)刻;也沒(méi)有最好的時(shí)刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開(kāi)未來(lái)之門(mén)。”我們相信，這次事件結束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競爭”時(shí)代終將到來(lái)。騰訊也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶(hù)、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。
隨著(zhù)QQ用戶(hù)數的持續增長(cháng)，我們明白身上的責任越來(lái)越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來(lái)能繼續得到您的支持。
無(wú)論過(guò)去、現在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。
騰訊公司
****年**月**日
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