關(guān)于給客戶(hù)的道歉信

　　現在生意難做，拉到一個(gè)客戶(hù)更應該倍加珍惜才對。以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的給客戶(hù)的道歉信，希望大家喜歡!

　　給客戶(hù)的道歉信(一)

　　尊敬的華訊松香網(wǎng)客戶(hù)、松香界的朋友們：

　　大家好!

　　當我們又將踏入新的一年的時(shí)候，首先我們真誠地向您致謝，感謝您這八年來(lái)對華訊松香網(wǎng)一如既往的關(guān)愛(ài)和支持，與我們一起攜手共進(jìn)，風(fēng)雨同舟。八年過(guò)去了，我們一直銘記著(zhù)自己所肩負的理想和使命，以一顆誠摯的心服務(wù)客戶(hù)，努力推動(dòng)松香行業(yè)向前發(fā)展，同時(shí)也希望能在林產(chǎn)化工的其他領(lǐng)域有所建樹(shù)，給行業(yè)和社會(huì )做出更多的貢獻。

　　華訊在向前發(fā)展，我們已經(jīng)取得了不小的進(jìn)步，但也不可避免的出現了一些問(wèn)題：少數華訊松香網(wǎng)的員工在職期間，無(wú)視國家法律和公司制度，剽竊商業(yè)機密，侵犯知識產(chǎn)權，在未履行勞動(dòng)合同的情況下，自立門(mén)戶(hù)，違規經(jīng)營(yíng)，假以松香網(wǎng)名義向我們的客戶(hù)頻繁發(fā)布不實(shí)言論，混淆視聽(tīng)，干擾了大家的正常工作和行業(yè)秩序，致使我們和我們的客戶(hù)正在或即將蒙受損失。由于我們管理上的疏忽，給您造成了一定的不便和困擾，在此，我們誠懇地向您致歉。

　　我們要聲明的是，我們不排斥員工自主創(chuàng )業(yè)，但這種創(chuàng )業(yè)應該是在遵守國家的相關(guān)法律法規，履行勞動(dòng)合同以及公司相關(guān)制度的前提下開(kāi)展的。而不是利用職務(wù)之便，通過(guò)剽竊公司商業(yè)秘密、侵犯知識產(chǎn)權來(lái)進(jìn)行。我們堅決抵制這種不正當競爭的行為，堅決對沒(méi)有道德底線(xiàn)和職業(yè)操守的行為說(shuō)“不”!必要時(shí)不排除采取法律手段來(lái)維護我們及客戶(hù)的商譽(yù)和權益，以保證行業(yè)的正常秩序和健康發(fā)展。

　　同時(shí)，我們將繼續努力，深入了解行業(yè)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為大家提供更準確、迅捷的市場(chǎng)資訊和貿易撮合服務(wù)。

　　我們堅信，這些不和諧的聲音不會(huì )影響我們和您之間的關(guān)系和感情，我們期盼繼續得到您的理解和支持。八年了，華訊松香網(wǎng)能有幸得到您的關(guān)愛(ài)與支持，陪伴我們一起成長(cháng)，未來(lái)日子，我們仍將與您一道，風(fēng)雨同行!

　　因我們的疏于管理給您帶來(lái)的困擾與不便，再次向您誠懇地致歉!

　　順頌商祺。

　　xxxx有限公司

　　xxx事業(yè)部

　　給客戶(hù)的道歉信(二)

　　古先生：你好!

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的'名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生：

　　1、對無(wú)能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤(pán)存在的問(wèn)題最突出、最嚴重。該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問(wèn)題太嚴重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

　　對吸盤(pán)原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀(guān)給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現象，數量超過(guò)或達到3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方機會(huì )，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時(shí)以提供的簽板為準;

　　2、裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

　　其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝!

　　信寫(xiě)完并發(fā)出后，心中也輕松了許多，真希望能得到客戶(hù)的諒解。無(wú)論以后有沒(méi)有訂單，做產(chǎn)品的同時(shí)也是在做人，結識一個(gè)朋友也是值得的。 我把這件事和給客戶(hù)的信曬出來(lái)，也希望網(wǎng)友們能從中領(lǐng)悟到什么，那也算是我的收獲吧。