學(xué)生手機使用情況調查報告
關(guān)于大學(xué)生手機使用情況的調查報告
近年來(lái)中國經(jīng)濟快速發(fā)展，同時(shí)電子市場(chǎng)也日益壯大，在這樣的背景下，手機快速且大范圍的占領(lǐng)了的市場(chǎng)，它開(kāi)始進(jìn)入人們的生活，學(xué)生也基本人手一部。
一、手機能風(fēng)靡大學(xué)校園的背景
1、由于經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，21世紀手機技術(shù)不斷成熟，生產(chǎn)手機的成本不斷降低，這就為手機的普及創(chuàng )造了條件，大學(xué)生遠離家鄉求學(xué)需要跟家里和朋友聯(lián)系，需要一個(gè)通信工具，而手機的價(jià)格便宜且方便這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。
2、中國的兩大通信公司--中國移動(dòng)通信與中國聯(lián)通在通信資費上比較實(shí)惠，例如兩大通信巨頭都開(kāi)通了校園卡業(yè)務(wù)為大學(xué)生普遍使用手機提供了良好的外部條件。
3、社會(huì )社會(huì )的發(fā)展當今越來(lái)越快，經(jīng)濟全球化的進(jìn)程加快，人們的生活水平不斷提高，生活水平提高對信息的需求量大和信息的即時(shí)性。手機作為一個(gè)20世紀末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，走到現在成為一個(gè)新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性在某些方面已超過(guò)了報子、雜志等信息載體�，F在越來(lái)越多的人已經(jīng)將手機作為一個(gè)隨身必備的物品。截至2008年2月，我國手機用戶(hù)共5.65億戶(hù)。其中大學(xué)生也占相當份額。有人說(shuō)，當今大學(xué)生的三大件是手機、mp3、數碼相機。這是有道理的，手機在當代大學(xué)生中普遍是不足為奇的。
二、大學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析
考慮經(jīng)過(guò)對問(wèn)卷調查的分析，對大學(xué)生的手機消費動(dòng)機明確，消費欲望強化，大學(xué)生逐漸形成了具體的購買(mǎi)動(dòng)機。大學(xué)生的消費動(dòng)機可以分為一下幾種：
1、求質(zhì)量與實(shí)用的購買(mǎi)動(dòng)機。據調查顯示，大學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買(mǎi)能力弱等各種因素的影響。
2、求新款式新功能的購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有65%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機”。其次手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語(yǔ)音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機。大學(xué)生手機族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。由于大學(xué)生消費群的成員大多處于19-23歲，這一人生中思想最活躍、最擅變的黃金青春期，熱情、開(kāi)朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現代社會(huì )生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀(guān)念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實(shí)踐精神，對于新事物、新觀(guān)念的關(guān)注與學(xué)習，逐漸使他們形成了求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新款式新功能的購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。
3、求方便的購買(mǎi)動(dòng)機。根據前面對大學(xué)生手機族的調查與分析，得知90%以上的大學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的真正目的在于方便與家人、朋友、同學(xué)、用人單位聯(lián)系。對于購買(mǎi)手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數大學(xué)生手機族的父母均持支持的態(tài)度，而這種態(tài)度對大學(xué)生手機族購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過(guò)
任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。
4、求價(jià)格廉價(jià)的購買(mǎi)動(dòng)機。85%的大學(xué)生手機族所能承受的手機價(jià)格在1000-1600元之間。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機�？偟恼f(shuō)來(lái)，此動(dòng)機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。這種經(jīng)濟現狀直接制約了仍處于依賴(lài)性消費階段的大學(xué)生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時(shí)通常會(huì )把眼光放在中低價(jià)格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟實(shí)用的目的，他們通常還會(huì )選擇免月租或月租較低的充值卡來(lái)使用。但值得注意的是，此種求廉的購買(mǎi)動(dòng)機并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢(qián)為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達到了大學(xué)生手機族心中“合理”的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機就產(chǎn)生了。
一般情況下，大學(xué)生手機族的這四種消費動(dòng)機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對于消費者來(lái)說(shuō)，消費動(dòng)機的產(chǎn)生才意味著(zhù)消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于大學(xué)生手機族來(lái)說(shuō)也不例外。因此，大學(xué)生手機族四種相互交織的消費動(dòng)機在得到發(fā)展以后，緊接著(zhù)結合在動(dòng)機上行動(dòng)希望得到的結果，就會(huì )發(fā)展出一系列滿(mǎn)足消費動(dòng)機的目標，從而最終做出購買(mǎi)決定。
三、手機品牌與性能對大學(xué)生手機消費的影響
手機的時(shí)尚和品牌成為當代大學(xué)生選擇的主要標準。當各個(gè)品牌的手機功能相差無(wú)幾的時(shí)候，手機的外觀(guān)設計與時(shí)尚品位就成為人們購買(mǎi)的重要因素。同時(shí)品牌對人的影響也深入人心，對購買(mǎi)行為的影響不可輕視。
大學(xué)生是一個(gè)追求求時(shí)尚，追求品牌牌的團體，所以新款流行的手機是受同學(xué)們的歡迎的，例如國外的諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信，索愛(ài)等手機是非常受歡迎的手機品牌，但是功能頗多價(jià)格便宜的國產(chǎn)手機也受同學(xué)們的青睞。
很多大學(xué)生為了買(mǎi)一款流行的手機節衣儉食，嚴重影響了個(gè)人的身體健康，更有同學(xué)發(fā)展到了盜竊他人的錢(qián)財的程度。所以大學(xué)生在購買(mǎi)手機時(shí)不要只看是否是名牌，看到他人擁有名牌手機而自己眼紅盲目買(mǎi)下與自己的經(jīng)濟不相匹配的名牌手機。選手機也應根據自己的經(jīng)濟狀況，不要為了虛榮而增加自己的經(jīng)濟負擔。這也是與當代大學(xué)生的正確消費觀(guān)的相違背的。
隨著(zhù)科技與經(jīng)濟的發(fā)展，手機的使用功能不斷增加和不斷變得完善。已經(jīng)由有原來(lái)的單一性變?yōu)榧障鄼C、MP3、MP4等功能為一體的綜合性手機。
四、大學(xué)生對主流手機功能的評價(jià)及期望
1、對現有功能的評價(jià)
在現有功能中，來(lái)電/接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達76.03%和62.29%，這充分說(shuō)明手機功能使用性對消費者的重要性。在是斷信息在校園中是很暢通的，每天都有成千上萬(wàn)的短信暢通，這也是大學(xué)生手機資費的重要組成部分，在調查中可以看到絕大多數同學(xué)都訂了短信5元包，10元包，20元包每個(gè)月。
至于廠(chǎng)家們十分看重并且不遺余力地推廣的語(yǔ)音撥號、電話(huà)分組功能，接受調查的消費者或許有些讓廠(chǎng)家失望：對這項功能感興趣的讀者比例只有26.77%和19.49%，倒是不怎
。對這項功能感興趣的讀者比例只有26.77%和19.49%，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的肯定�？磥�(lái)廠(chǎng)家在今后推出新的功能是要充分考慮到實(shí)用性。大學(xué)生考慮最多的還是實(shí)用，實(shí)用就行但功能多那就更好。
2、大學(xué)生對未來(lái)手機功能的期望
對未來(lái)手機功能的期望中，MP3播放功能當之無(wú)愧的位列首位，比例為34.53%。分析被調查者對這項問(wèn)題的回答可以發(fā)現，他們對未來(lái)手機應增加哪些功能好像并不十分感興趣，因為對這一項問(wèn)題回答的綜合比例都不高，沒(méi)有超過(guò)40%，不知道是不是被調查者者更加希望廠(chǎng)家能完善現有功能，充分挖掘現有功能以便帶給用戶(hù)最大限度的便利。這其中對手機增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過(guò)10%。
五、手機資費對大學(xué)生的影響
對于廣大大學(xué)生手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)關(guān)心的資費計費時(shí)長(cháng)和費用，本次調查得出的結論也基本能反映出用戶(hù)在這方面的看法。有51.84%的用戶(hù)希望移動(dòng)電話(huà)能以秒為計費單位，只有6.73%的人認為按分鐘為計費單位可以接受。由兩組接近的數字表明有19.62%和21.82%的用戶(hù)比較冷靜地反映出他們希望計費單位以5秒或10秒為一個(gè)計費時(shí)段。
對于近期敏感的關(guān)于手機上網(wǎng)收費具體費用承受能力，本次調查結果表明每分種能承受在0.1元以?xún)鹊娜藬嫡嫉?9.96%，也就是說(shuō)有六成的消費者希望手機上網(wǎng)費用能定在每分鐘一角人民幣以?xún)�，這個(gè)價(jià)格才不至于使他們與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)這一“未來(lái)最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過(guò)。
六、大學(xué)生手中手機的樣式，主要用途與選擇的標準
1、彩屏直板機的使用者最多
問(wèn)卷結果顯示，93%被調查者使用的手機是直板機，只有7%使用的是折疊機，主要原因是，在同一檔次上，直板機相對折疊機要便宜100~300余元，這是影響被調查者購買(mǎi)此種手機的主要原因。此外，各大手機廠(chǎng)商都把低端機型做成直板機，并且此種手機外觀(guān)簡(jiǎn)潔，外表美觀(guān)，功能實(shí)用。作為還沒(méi)有收入的大學(xué)生，直板機自然是首選。75%的被調查者使用手機的是彩屏，15%被調查者使用手機的是灰度屏，5%的是黑白屏。80%被調查者認為自己選擇此種的最主要原因還是視覺(jué)因素，因為他們認為彩屏視覺(jué)顯示效果比黑屏的要理響，所以大部分買(mǎi)手機時(shí)選擇彩屏。86.4%的被調查者使用GSM網(wǎng)絡(luò )且是中國移動(dòng)的用戶(hù)，他們認為GSM網(wǎng)絡(luò )技術(shù)成熟，使用人多，相對其他網(wǎng)絡(luò )穩定;使用CDMA的只占的被調查者的13.7%，資費相對便宜是他們選此網(wǎng)絡(luò )的主要原因。
2、發(fā)短信的人比打電話(huà)的人多
100%的被調查者認為自己手機使用最多的功能是短信，原因也只有一個(gè)：費用低。78%的被調查者每日短信量在10條以上。60%的被調查者每月的通話(huà)費用在十元以?xún)�，且平均每個(gè)電話(huà)只有一分鐘左右。而另一方面80%的被調查者認為，如果通話(huà)的費用與短信相同的話(huà)，自己會(huì )更多的用手機打電話(huà)。因為與通話(huà)相比，短信的弱勢也相當明顯，60%被調查者認為短信速度慢且表達容易有誤。
3、選擇手機標準不一
84%的被調查者認影響他們選擇為哪種手機的主要因素是廣告宣傳，其中又有70%的人經(jīng)�？磮蠹埳虾碗s志的還有網(wǎng)上的手機廣告。
在不考慮價(jià)格因素的情況下，100%的男同學(xué)被調查者認為自己購買(mǎi)手機會(huì )首先考慮它的功能，比較看重手機的性能因素;而認為自己會(huì )首先考慮功能的女同學(xué)被調查者僅有49%，51%認為自己會(huì )首先考慮手機樣式及外觀(guān)。
在將來(lái)你希望自己手機所擁有的功能是什么，這一問(wèn)題上，92%的被調查者選擇了游戲，計算器，鬧鐘，日程表等基本功能;85%的被調查者選擇了彩屏，和旋鈴聲的功能[7];30%認為三防功能，可更換外殼比較重要;10%來(lái)電防火墻，免提通話(huà)等;92%選了收音機，MP3，數碼攝相。
七、機制造商與經(jīng)銷(xiāo)商的建議
從以上的分析中，我們應該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個(gè)不容忽視的消費群體，并且隨著(zhù)時(shí)間的推移，這一特殊的消費群體越來(lái)越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對于各大手機廠(chǎng)商脫離困境，打破瓶頸，獲得高額利潤將會(huì )起到積極的促進(jìn)作用。就此，我提出幾條營(yíng)銷(xiāo)建議以供參考。
1、繼續走手機價(jià)格中低檔的路線(xiàn)，專(zhuān)為學(xué)生消費者開(kāi)發(fā)、設計功能不必要求很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無(wú)疑是相當好的辦法。
2、對手機銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的手機大賣(mài)場(chǎng)和自己的品牌專(zhuān)賣(mài)店上銷(xiāo)售;在促銷(xiāo)上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式[8];在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。
3、品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強調品牌的情感而淡化品牌的功能，請一些年輕而又充滿(mǎn)活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳方式不可忽視。
4、在銷(xiāo)售渠道的競爭方面，廠(chǎng)商應尋求與零售商堅持合作的戰略伙伴關(guān)系。抓緊強而有力的大經(jīng)銷(xiāo)商，給予支持，使其銷(xiāo)售能力再上一個(gè)檔次，在此基礎上，將分銷(xiāo)計劃向零售商尤其是手機專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項讓利策略和鼓勵措施，加深廠(chǎng)商與零售商的凝聚力，以便使零售商對廠(chǎng)商產(chǎn)品的推廣銷(xiāo)售。
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