關(guān)于外賣(mài)的調查報告
中新網(wǎng)北京8月19日電(吳濤)如果細心一點(diǎn)，你就會(huì )發(fā)現，不少外賣(mài)平臺上，同一家店鋪同種食物，線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格不一致，多數情況是線(xiàn)上要比線(xiàn)下貴20%，而這需要消費者來(lái)買(mǎi)單。
現象——
同一商品外賣(mài)價(jià)格比門(mén)店貴約20%
近日，中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)在調查中了解到，除運費外，不少外賣(mài)線(xiàn)上價(jià)格往往要比線(xiàn)下貴20%左右。在北京房山某“香河肉餅”店，店鋪老板對中新網(wǎng)表示，“因為外賣(mài)平臺要扣20%，所以我們線(xiàn)上銷(xiāo)售只能漲價(jià)，但線(xiàn)下價(jià)格保持不變。線(xiàn)下賣(mài)10元的餅，線(xiàn)上賣(mài)12元。有時(shí)候會(huì )打折漲不了20%，但多少肯定會(huì )漲一點(diǎn)。”
“線(xiàn)上價(jià)格貴”這種情況并不是個(gè)例，中新網(wǎng)走訪(fǎng)了北京的多家餐館，很多都是這樣處理。有百度外賣(mài)送餐員也對中新網(wǎng)表示，“店鋪線(xiàn)上加價(jià)的情況普遍存在，因為現在外賣(mài)平臺都要收店鋪流水20%的傭金，店鋪為了收支平衡，線(xiàn)上外賣(mài)只能漲價(jià)。不只是百度外賣(mài)，每個(gè)外賣(mài)平臺都這樣。”
剖析——
外賣(mài)平臺急于盈利今年開(kāi)始向商戶(hù)收傭金
對于外賣(mài)線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格不一致的問(wèn)題，中新網(wǎng)向美團外賣(mài)、餓了么和百度外賣(mài)進(jìn)行了核實(shí)，截至發(fā)稿，尚未收到回應。不過(guò)有外賣(mài)平臺知情人士對中新網(wǎng)透露，入駐店鋪可自主定價(jià)，平臺不會(huì )干預。
上述店鋪老板還對中新網(wǎng)表示，他這個(gè)小店入駐了美團外賣(mài)和百度外賣(mài)兩個(gè)平臺，原來(lái)都是免傭金，但今年都開(kāi)始收傭金。
億歐網(wǎng)創(chuàng )始人、O2O行業(yè)分析師黃淵普對中新網(wǎng)表示，在O2O各個(gè)行業(yè)，收傭金的模式比較普遍，“在誰(shuí)來(lái)為傭金買(mǎi)單的'問(wèn)題上，‘羊毛出在羊身上’，基本都是變相消費者買(mǎi)單。”
黃淵普還說(shuō)道，“收傭金”是外賣(mài)平臺維持下去的一種手段，但對外賣(mài)平臺來(lái)講只是“小錢(qián)”，未來(lái)外賣(mài)平臺最大的盈利可能是向店鋪供應鏈端和金融服務(wù)滲透。
據了解，目前在線(xiàn)外賣(mài)平臺并沒(méi)有清晰、有效的盈利模式，普遍分析認為單靠收傭金也難以覆蓋運營(yíng)成本。
加碼——
商戶(hù)推廣實(shí)施“競價(jià)排名”
除了收取傭金，外賣(mài)平臺對盈利越來(lái)越渴望。近日，還有媒體曝光了美團外賣(mài)、餓了么平臺上存在餐飲商家競價(jià)排名的情況——商家通過(guò)付費就可以買(mǎi)進(jìn)排名靠前的位置。
對此，美團外賣(mài)相關(guān)工作人員對中新網(wǎng)表示，美團外賣(mài)付費推廣目前僅針對列表的固定位置，和“競價(jià)排名”有本質(zhì)區別，下一步，美團外賣(mài)將極推進(jìn)付費推廣標識優(yōu)化調整，9月1日前完成。
餓了么相關(guān)工作人員對中新網(wǎng)表示，付費推廣是餓了么平臺一項商家自營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，允許商家通過(guò)競價(jià)，購買(mǎi)特定排名位置。其強調，在付費推廣機制內，除出價(jià)外，平臺還加入商戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等其他因子綜合競價(jià)，因此，質(zhì)量不佳的商戶(hù)即使出價(jià)高，也不能購買(mǎi)，而且頁(yè)面顯示的付費推廣商戶(hù)，不超過(guò)該區域總商戶(hù)數的1%。
爭議——
外賣(mài)平臺付費搜索是否為廣告?
值得注意的是，“9月1日”這個(gè)日期很特殊。國家工商總局在7月8日公布了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)，首次明確付費搜索為廣告�！掇k法》將于9月1日起施行。
那外賣(mài)平臺上的付費搜索是廣告嗎，在《辦法》的管理范疇中嗎，為什么有的外賣(mài)平臺稱(chēng)9月1日前完成調整?對此，美團外賣(mài)和餓了么對此均未正面回應。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，付費搜索也是廣告的一種類(lèi)型，應該遵守相關(guān)法律法規的具體要求，不能侵害到消費者合法權益;不過(guò)，付費搜索的具體類(lèi)型尚未達成共識，除了搜索引擎為主體的付費商業(yè)行為以外，其他平臺為主體的付費信息服務(wù)性質(zhì)還有待進(jìn)一步研究。
中國電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)認為，消費者應該知道，購買(mǎi)的外賣(mài)是不是廣告。如果是廣告，外賣(mài)平臺需要明確標記出來(lái)。
相關(guān)
黑作坊或可通過(guò)淘寶“代辦”入駐外賣(mài)平臺
中新網(wǎng)在調查中還發(fā)現，在淘寶平臺上，存在一些“代辦入駐外賣(mài)平臺”的“產(chǎn)品”在售，并且有成交記錄。某淘寶賣(mài)家對中新網(wǎng)表示：美團外賣(mài)、餓了么、百度外賣(mài)都可代辦入駐，買(mǎi)家只需提供身份證復印件和一個(gè)注冊地址即可，“入駐一家平臺400元，上述3家平臺1000元。”
中新網(wǎng)在同上述淘寶賣(mài)家旺旺聊天中強調，“自己”無(wú)線(xiàn)下實(shí)體店，也不對外營(yíng)業(yè)，只做線(xiàn)上外賣(mài)，位置在住宅小區內，是否可代辦入駐?上述淘寶賣(mài)家表示，“交完錢(qián)后，入駐的事情都幫完成。平臺線(xiàn)下審核時(shí)也只是過(guò)來(lái)走走樣子，不會(huì )給你穿‘小鞋’的。”
黑作坊通過(guò)淘寶代辦可入駐外賣(mài)平臺?針對淘寶賣(mài)家的說(shuō)法，中新網(wǎng)還聯(lián)系了淘寶相關(guān)工作人員得到回復，“已對此類(lèi)店鋪進(jìn)行了關(guān)店處罰，淘寶平臺上還有專(zhuān)門(mén)的風(fēng)控小組對這類(lèi)商品進(jìn)行排查，一經(jīng)發(fā)現將按規則進(jìn)行關(guān)店等嚴肅處理。”
淘寶還表示，自今年7月以來(lái)，阿里巴巴與杭州余杭區工商聯(lián)手在開(kāi)展代辦類(lèi)服務(wù)的專(zhuān)項整治項目，平臺對上涉及代辦食品流通許可證等違規行為的店鋪，由線(xiàn)下公安進(jìn)行打擊。
不過(guò)截至發(fā)稿，中新網(wǎng)在淘寶上搜索“美團開(kāi)店”、“餓了么開(kāi)店”等關(guān)鍵詞，仍可搜索到相關(guān)“產(chǎn)品”在售。
【關(guān)于外賣(mài)的調查報告】相關(guān)文章：
關(guān)于住房的調查報告11-26
關(guān)于水污染的調查報告12-22
關(guān)于視力的調查報告_600字01-28
關(guān)于調查報告的作文6篇04-21
關(guān)于調查報告的作文4篇04-02
關(guān)于調查報告的作文9篇02-24
關(guān)于焚燒秸稈調查報告01-29