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120醫療急救指揮調度系統方案
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常要根據具體情況預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的120醫療急救指揮調度系統方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
120醫療急救指揮調度系統方案1
指揮中心系統及主要功能
1、急救中心功能綜述
120緊急醫療救援指揮中心是本地區緊急醫療保障的一級指揮中心，承擔著(zhù)緊急的醫療任務(wù)，也是國家衛生急救體系建設的重要環(huán)節。它即能滿(mǎn)足本地區范圍內的急救調度綜合指揮的需要，又具有聯(lián)合指揮調度的功能，從而形成具既高度集中又分散獨立的緊急救援網(wǎng)絡(luò )體系。鄭州百仕吉電子有限公司。
2、120緊急醫療救援指揮中心總體調度指揮系統規劃方案
120緊急醫療救援指揮中心負責本地區內所有醫療急救的調度任務(wù)，集中受理患者急救電話(huà)的呼入，根據呼救人提供的患者病情和所處位置信息，合理分派調度醫療資源，并集中管理所有出警派診的語(yǔ)音和文字信息。
2.1呼入集中受理
中心受理系統同時(shí)受理本地區內的所有120電話(huà)呼入，及時(shí)根據病人的要求進(jìn)行合理調配，同時(shí)啟用中心系統三方通話(huà)功能，將電話(huà)轉接到相應急救站或科室并自動(dòng)啟動(dòng)通話(huà)錄音。求救方人可在指揮中心人員的監聽(tīng)下直接向急救分站或出警車(chē)輛進(jìn)行病情陳述。
2.2車(chē)輛集中統一調度
本地區內的所有急救車(chē)輛的運行狀態(tài)始終處在指揮中心系統的`跟蹤狀態(tài)下，有利于中心在重大突發(fā)性事故發(fā)生時(shí)的對所有急救資源的統一調度指揮。中心可隨時(shí)查看所有車(chē)輛的待命、接診中、車(chē)輛編號、所屬單位等信息。對所有車(chē)輛以往的接警過(guò)程的運行軌跡全程記錄存檔，以備以后的隨時(shí)查閱。對所有急救車(chē)輛在崗離崗實(shí)現無(wú)線(xiàn)考勤，中心實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛的崗位情況。
2.3急救信息的綜合查詢(xún)統計
急救過(guò)程的語(yǔ)音和文字信息（包括急救病歷、通話(huà)錄音、車(chē)輛運行軌跡等）自動(dòng)存儲在中心服務(wù)器上，并可以不同的表格形式索引內容（醫院、病種、時(shí)間段等）進(jìn)行查詢(xún)、統計、打印、報表，有利于中心對全局醫療救援信息統計管理和醫療急救資源的合理調度分配。
2.4快捷電話(huà)（軟電話(huà)）
在受理席軟件平臺，可以根據調度工作的需要設置多個(gè)快捷電話(huà)號碼鍵
和呼入、呼出電話(huà)的流水記錄表，工作人員可以對這些號碼進(jìn)行點(diǎn)擊撥號，提高調度效率，減少調度失誤。
2.5語(yǔ)音告知
自動(dòng)語(yǔ)音播報功能，對接診過(guò)程中的車(chē)輛位置信息和各種上傳至調度席的病人信息進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音提醒，方便受理人員及時(shí)了解接警處理情況。
2.6數據庫管理
大型的數據庫管理功能，分別建立急救資源信息庫、病人信息庫、騷擾電話(huà)號碼庫、固定電話(huà)號碼庫、化學(xué)中毒知識庫、食物中毒知識庫等數據庫。
120醫療急救指揮調度系統方案2
1需求分析
120緊急醫療救援指揮中心是本地區醫療急救體系的中樞神經(jīng)，是唯一面向本地區提供院前急救服務(wù)的醫療應急調度機構，集中受理本地區120呼救電話(huà)，根據呼救人提供的信息，以GIS電子地圖、GPS衛星定位及車(chē)載系統等信息為參考依據，迅速由計算機輔助決策系統制定急救預案，指定出車(chē)單位及派往醫院，利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與計算機廣域通訊網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)給相應出車(chē)單位下達出車(chē)派遣命令，通知相關(guān)急救站醫院做好接治病員的各項預備工作，提供一個(gè)高效、快捷、有效、系統的120急救指揮調度系統。2120醫療急救指揮調度系統應用軟件1)CTI/120業(yè)務(wù)服務(wù)器軟件功能
監控并接收交換機的交換控制信號及各種狀態(tài)；接收計算機系統對交換機系統的控制信號；
向計算機系統發(fā)送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號碼等；接收所有的120呼救電話(huà)，監控所有受理臺的忙閑狀態(tài)，將有效的120電話(huà)排隊，并根據任務(wù)均衡算法將其發(fā)往相應的受理臺；實(shí)現IP電話(huà)功能（利用計算機撥打電話(huà)）；記錄呼救接收及分配調度的時(shí)間與結果；
通過(guò)ACD報告統計調度員等待、受理、離席等時(shí)間。2)120受理調度子系統可同時(shí)快速受理、調派多起呼救事件，自動(dòng)顯示120急救的電話(huà)號碼、戶(hù)主姓名、地址等信息；
具備歷史呼救記錄自動(dòng)顯示功能：已經(jīng)撥打過(guò)120的來(lái)電，自動(dòng)顯示上次受理調度記錄；
坐席空閑時(shí)可直觀(guān)監視當前發(fā)生的急救事件動(dòng)態(tài)及急救資源動(dòng)態(tài)（救護車(chē)位置、狀態(tài)）；
一鍵完成急救事件的`重復派車(chē)、增援、改派、掛起待派等操作；一鍵完成坐席的離席/就席/交接班操作；可同時(shí)與分站、隨車(chē)人員進(jìn)行通話(huà)；具備專(zhuān)家知識庫支持以及重大災害事故上報；
實(shí)時(shí)顯示急救任務(wù)的狀態(tài)及各種狀態(tài)的時(shí)間節點(diǎn)（受理時(shí)間、派車(chē)時(shí)間、出車(chē)時(shí)間、到達現場(chǎng)時(shí)間、病人上車(chē)時(shí)間、送達醫院時(shí)間、返站時(shí)間等），并提供多種不同反應時(shí)間的統計報表。3)數據管理子系統
可對120指揮調度數據庫基礎數據查詢(xún)、修改、維護；可統計各類(lèi)急救數據、包括呼救、受理、調度、派車(chē)等，可形成日報、周報、月報及年報表�？蓪С鰹镋XCEL表格。4)電子地圖應用子系統
以多種形式顯示地形、地貌、建筑、道路等信息，可完成視圖控制、圖層控制。具備基本地圖操縱，放大、縮小、漫游；具備車(chē)輛監控模塊，監控安裝了GPS車(chē)載終端的當前位置和狀態(tài)、歷史軌跡回放；具備受理輔助模塊：呼救點(diǎn)定位、急救實(shí)力分布顯示、重復提示、點(diǎn)擊指揮等功能；具備圖像監控模塊：在GIS界面上直接點(diǎn)擊顯示監控點(diǎn)的實(shí)時(shí)畫(huà)面。5)數字錄音子系統
錄音模塊：可同時(shí)對有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)話(huà)音錄音，單系統最大支持32個(gè)端口，每1GB硬盤(pán)容量可存儲100小時(shí)錄音數據；
錄音播放模塊：可在錄音臺上播放錄音，也可在受理臺和首長(cháng)臺上播放錄音；
自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)模塊：按自動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)流程提供自動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)；存儲空間智能管理模塊：對錄音存儲空間智能管理，自動(dòng)切換存儲錄音的硬盤(pán)分區，可將錄音數據錄制到網(wǎng)絡(luò )上任意共享的存儲資源；
錄音查詢(xún)、備份、刪除、管理模塊：提供完全的錄音記錄操作功能，使錄音的管理更為方便；
網(wǎng)絡(luò )遠程錄音管理模塊：可在網(wǎng)上任意授權的工作站上對錄音進(jìn)行查詢(xún)，播放；
可通過(guò)在受理臺上直接點(diǎn)擊相應受理記錄播放該記錄的受理、調度、回告等關(guān)聯(lián)的錄音。6)調度機維護管理軟件
可對調度排隊機數據進(jìn)行修改、備份；可監控調度機狀態(tài)。3聯(lián)網(wǎng)醫院遠程受理系統1)分站受理座席
配備音視頻軟調度平臺，通過(guò)IP網(wǎng)接入到整個(gè)音視頻調度網(wǎng)中。
2)分站IAD終端
實(shí)現與中心語(yǔ)音及數據網(wǎng)絡(luò )連接。3)分站受理調度子系統
接受市120指揮中心調度派單，出車(chē)記錄反饋。4GPS車(chē)載信息子系統
接受市120指揮中心及分站調度派車(chē)任務(wù)，自動(dòng)上傳定位消息，時(shí)間節點(diǎn)，患者狀態(tài)信息及就近醫院信息，醫院服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，含撥號手柄、安裝支架、GPS天線(xiàn)、CDMA天線(xiàn)、電源適配器。5解決方案
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