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醫院收費處工作計劃范文（通用7篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，是時(shí)候認真思考工作計劃如何寫(xiě)了�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編整理的醫院收費處工作計劃范文，歡迎大家分享。
醫院收費處工作計劃 1
20xx年，收款室在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)。
一.科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功
在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無(wú)外乎整日坐在微機前機械的重復操作者劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)單的操作，似乎既無(wú)需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖ㄟ^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起來(lái)醫患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標。
二.崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
在醫院領(lǐng)導的正確引導下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的'要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點(diǎn)馬虎;
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)好;
三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率;
隨著(zhù)醫改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫院采用一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
三.服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量
收款室是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜，怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問(wèn)題。遇到困難時(shí)，我們時(shí)綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時(shí)最需要的是什么呢，是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心冷語(yǔ)相對那?
向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴(lài)與真誠。因此，無(wú)論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會(huì )服務(wù)人民，為他人著(zhù)想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!
醫院收費處工作計劃 2
在即將到來(lái)的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調好科室的工作。
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問(wèn)題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現象。
二、科室工作要求細微處見(jiàn)真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷(xiāo)手續等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹(shù)立正確的工作觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的`綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時(shí)，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來(lái)的工作中，在做好“計劃內”工作的同時(shí)， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績(jì)再上臺階。
醫院收費處工作計劃 3
論文摘要：隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化管理在醫院中發(fā)揮的作用日益突出。本文在此背景下，分析醫院信息化管理的作用，提出醫院信息化管理系統的功能與特點(diǎn)，最后對醫院信息管理系統進(jìn)行功能設計。
一、醫院信息化管理
隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，計算機在醫院發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。信息化管理系統已經(jīng)成為現代醫院運營(yíng)過(guò)程中不可或缺的技術(shù)支持。醫院的信息化管理主要實(shí)現醫院各業(yè)務(wù)的信息的管理、手機、存儲、處理、提取和交換功能。減輕醫療人員的勞動(dòng)強度，提高醫院的工作效率。信息化管理涵蓋醫院業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，比如財務(wù)管理系統，人事管理系統，藥品庫存管理系統，門(mén)診掛號系統，劃價(jià)收費系統，綜合查詢(xún)系統等等。
實(shí)現醫院信息化管理技術(shù)不太復雜，信息化管理主要以處理文字和數據為主，很少涉及到多媒體數據的動(dòng)態(tài)傳遞。從這方面來(lái)說(shuō)，所需服務(wù)器的性能要求也不太高。因此，建立醫院信息化管理所需投入不會(huì )太高，但是由此產(chǎn)生的效果卻是明顯的。
�。ㄒ唬┘訌娏酸t院自身的管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施計算機信息化管理，可以實(shí)現醫療價(jià)格評價(jià)以及全面的財務(wù)計劃。加強外界監督，以及內部考核機制，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)現醫療信息的多元交流與傳遞。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷應用以及醫療制度的改革，過(guò)去的醫院與病人之間的二元關(guān)系正在轉變?yōu)獒t院-病人-醫療保險部門(mén)-政府主管部門(mén)的多元關(guān)系。正是信息化的管理才使得這種多元關(guān)系變?yōu)楝F實(shí)并提供數據信息以供傳遞與交流。
二、醫院信息管理系統
與一般的信息管理系統相比，醫院信息系統具有與其他信息管理系統共有的通性，同樣包括人事信息管理、財務(wù)系統管理等。但是結合醫院這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，又具有相當的獨特性和復雜性，醫院自身的性質(zhì)決定，醫院信息管理系統還要涵蓋以病人醫療記錄信息為中心的醫療、管理等任務(wù)。另外，由于行業(yè)的特點(diǎn)，信息管理系統還要求具備快速的響應能力和聯(lián)機事務(wù)處理能力。比如說(shuō)，急診室內，一個(gè)病人正在接受搶救，迅速、準確的獲知該病人的醫療記錄將會(huì )對搶救有著(zhù)重要的幫助。
信息管理系統具有自身的特點(diǎn)，主要體現在：
�。ㄒ唬┬畔⒂涗浀亩鄻有�。在病人的醫療記錄信息中，除了文字描述外，還會(huì )有圖形、圖片、圖標、影像等多種形式的信息。因此，醫療記錄信息是復雜多樣的。
�。ǘ┬畔⒌陌踩�。關(guān)于病人的醫療記錄信息，不但要防止系統受到攻擊，還要為病人的個(gè)人隱身保密，因此，信息管理系統的安全性要求很高。
�。ㄈ┬畔⒌暮Ａ�。一個(gè)大型綜合型醫院往往會(huì )擁有上百萬(wàn)份病人的醫療記錄信息，另外，病人的醫療記錄信息也是不斷變化的，因此數據信息是海量的，對數據庫有著(zhù)較高的要求。
�。ㄋ模┬畔⒌慕涣�。信息的共享交流包括多個(gè)方面，病人的醫療記錄信息在醫院各科室需要共享交流，在醫院與醫療保險機構之間需要共享交流，在醫院與病人之間需要共享交流。
三、醫院信息管理系統的功能分析
一般來(lái)說(shuō)，醫院門(mén)診的業(yè)務(wù)流程是：門(mén)診掛號——門(mén)診醫生診斷——檢查、開(kāi)方——劃價(jià)——交款——拿藥。因此，醫院信息管理系統主要包括以下功能模塊：字典維護、門(mén)診掛號系統、劃價(jià)收費系統、綜合查詢(xún)系統、臨床門(mén)診。每個(gè)功能模塊同樣包括一些相關(guān)聯(lián)的子功能模塊。比如，字典維護包括藥品信息、收費項目、業(yè)務(wù)科室等子模塊。劃價(jià)收費系統包括劃價(jià)管理、收費管理、藥品發(fā)藥等模塊。
�。ㄒ唬┳值渚S護。系統字典主要包括醫院信息管理系統常用的'字典信息，比如：藥品、業(yè)務(wù)科室以及其它數據字典。
�。ǘ╅T(mén)診掛號系統。門(mén)診掛號系統的功能就是為病人建立就診卡，進(jìn)行掛號服務(wù)或者預約服務(wù)，為病人分配一個(gè)獨一無(wú)二的ID號，確保病人診療記錄的唯一性。
�。ㄈ﹦潈r(jià)收費系統。該系統的主要功能就是記錄病人的繳費情況并進(jìn)行對應的統計核算功能。它包括門(mén)診劃價(jià)、門(mén)診收費和藥品發(fā)貨功能。門(mén)診劃價(jià)：對病人的檢查、處方等費用進(jìn)行計價(jià)工作，所需的價(jià)格信息在系統字典維護中獲取。門(mén)診收費：進(jìn)行各項檢查、藥方等各種費用的收取，并在信息管理系統中輸入信息，保存操作記錄，以便能夠查詢(xún)病人劃價(jià)收費信息。藥品發(fā)貨：通過(guò)信息管理系統傳遞檢查、藥方信息到對應科室，提高工作效率并能夠及時(shí)的實(shí)現信息的交流與共享。
�。ㄋ模┡R床門(mén)診。該工作是醫院的核心工作，具體表現為醫生的診療，在信息管理系統中同樣是關(guān)鍵模塊。包括病人病歷的填輸入與保存等功能，形成病人診療記錄，并存檔保存，以便掌握病人的既往病史與過(guò)往診斷記錄。
�。ㄎ澹┚C合查詢(xún)系統。綜合查詢(xún)系統包括多個(gè)部分，醫院自身部分和病人部分。對于醫院自身部分，包括各科室的業(yè)務(wù)情況查詢(xún)，人事管理查詢(xún)等方面，同樣病人部門(mén)，也會(huì )有各科室實(shí)現對病人診療記錄的查詢(xún)。查詢(xún)系統包括多個(gè)用戶(hù)級別，不同級別權限不同，所查詢(xún)的范圍也會(huì )相應不同。
�。┫到y數據庫。系統數據庫包含多項數據信息，主要有藥品信息、科室信息、病人信息以及診療記錄信息、門(mén)診掛號信息、門(mén)診劃價(jià)信息、收費項目信息、藥品庫存信息等多想數據信息。
四、小結
信息化管理在醫院中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，它可以幫助醫院提高工作效率、提高經(jīng)濟效益、提升醫護水平、強化科學(xué)管理。實(shí)現信息共享。因此建立、應用和完善醫院信息管理系統已成為所有關(guān)心醫院現代化建設的醫務(wù)工作者和信息技術(shù)研究者共同關(guān)心的課題，未來(lái)醫院的核心競爭力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會(huì )以現在信息化管理的水平之中。
醫院收費處工作計劃 4
社區醫院計算機信息管理系統主要包括：門(mén)診管理子系統、醫生工作站子系統、門(mén)診藥房子系統、藥庫管理子系統、醫療服務(wù)子系統、系統管理維護子系統六部分組成。
1、掛號收費子系統
門(mén)診管理子系統主要完成門(mén)診病人基本信息的登記、修改和維護，門(mén)診病人收費、退費，系統可以自動(dòng)接收門(mén)診劃價(jià)系統和醫生站醫生錄入的處方，對收費員的收費發(fā)票進(jìn)行跟蹤管理，收費員可以隨時(shí)結賬；財務(wù)按收費員結賬單做賬，按結賬單做門(mén)診財務(wù)收入報表。
�。�1）門(mén)診掛號：既支持復診病人持IC卡、磁卡、病歷號取得各類(lèi)病人的信息，又支持初診病人信息的實(shí)時(shí)錄入。對每個(gè)病人生成一個(gè)唯一的病歷號和當天的門(mén)診號，并根據病人的收費標識和是否初診自動(dòng)計算出病人掛號費用明細，打印病歷和處方頭。同時(shí)，支持退號和改號操作，支持掛號類(lèi)別、票據、賬戶(hù)維護等，提供數據統計查詢(xún)。
�。�2）門(mén)診收費：根據門(mén)診編號計算患者應繳納的費用，同時(shí)產(chǎn)生收據編號，還可增加收費項目、減少收費項目并進(jìn)行優(yōu)惠處理。收費完成后生成已收費標志。
�。�3）門(mén)診退費：門(mén)診退費包括退藥品費、退檢查單、退治療費、無(wú)紙化檢查項目退費，一般由開(kāi)單醫生手工退款申請，并由主管和經(jīng)辦人共同簽字負責，患者憑單據到門(mén)診收費處辦理。收費員注銷(xiāo)原收費單據中退費項目，退費。
�。�4）結賬處理：收費人員查詢(xún)本人當班收費情況，以及以往的收費情況，并產(chǎn)生報表。
2、醫生工作站子系統
醫生工作站是醫生給病人記錄病歷和開(kāi)處方的系統，主要是記錄電子病歷和開(kāi)電子處方。該系統與門(mén)診掛號、收費、醫生工作站實(shí)現信息共享，提高醫生工作效率，支持電子處方、電子檢查單錄入、門(mén)診電子病歷系統和醫療保險接口。
�。�1）就診處理：在電子處方中錄入患者的姓名等信息，產(chǎn)生門(mén)診編號，處方編號，并由醫生輸入各種藥品、檢查項目的明細，同時(shí)醫生可以對已經(jīng)開(kāi)具的處方和檢查項目進(jìn)行修改，還可對藥品的使用方式進(jìn)行編輯。
�。�2）工作報表：可以某時(shí)間內該醫生的處方收入情況，并打印。
�。�3）處方查詢(xún)：醫生可按日期查詢(xún)自己所開(kāi)具的所有處方的詳細內容，并了解這些處方的.資費情況和取藥情況，并可進(jìn)行打印。
3、門(mén)診藥房子系統
門(mén)診藥房管理子系統根據門(mén)診和醫生的處方，經(jīng)劃價(jià)收費后，自動(dòng)在藥房已生成可領(lǐng)用的藥方單子，以供藥房工作人員將各病人所需藥開(kāi)始打包，實(shí)現對門(mén)診藥房所有藥品的流通進(jìn)行全過(guò)程控制，有效地杜絕藥品流失。
�。�1）處方取藥：根據處方編號和收費標志給患者取藥，該處方的所有信息都可以顯示出來(lái)，藥品可以進(jìn)行條形碼的掃描。取藥完成后，生成取藥確認標志。
�。�2）藥品出庫統計表：可以對某個(gè)時(shí)間段內所有取走的藥品進(jìn)行分類(lèi)統計，并形成報表或打印。
�。�3）藥品庫存查詢(xún)：可以查詢(xún)全部藥品或某種藥品的庫存情況，以及入庫日期、劑型等所有屬性。
4、藥庫管理子系統
藥品管理子系統主要實(shí)現整個(gè)醫院的一個(gè)藥品信息管理和入出庫管理的功能。藥庫和各個(gè)藥房全面聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)完成藥品的出庫、入庫、藥品信息變更，藥品調價(jià)等業(yè)務(wù)。
�。�1）藥品入庫：對采購的藥品進(jìn)行入庫操作，根據發(fā)票輸入藥品名稱(chēng)、入庫日期、金額、數量、供應商、產(chǎn)品批號等信息，并生成藥品賬目機內編號和藥品入庫機內編號。
�。�2）藥品出庫：就是將入庫后的藥品逐次發(fā)到各個(gè)藥房、科室為患者使用。藥房用信息管理系統錄入請領(lǐng)單，保存后，藥庫系統可以直接調出藥房的請領(lǐng)單，生成出庫單。
�。�3）藥品信息維護：對藥品的各種屬性進(jìn)行編輯，如藥品名稱(chēng)、類(lèi)型、生產(chǎn)廠(chǎng)商、劑型等。
5、醫療服務(wù)子系統
醫療服務(wù)子系統是根據社區醫院的職能新增的一塊內容，主要實(shí)現上門(mén)服務(wù)、健康咨詢(xún)、雙向轉診的功能，與指定市立醫院共享醫療資源。
�。�1）上門(mén)服務(wù)提醒：由醫院為需要上門(mén)服務(wù)的病患創(chuàng )建提醒表，內容包括：姓名、住址、服務(wù)醫生姓名、服務(wù)內容，服務(wù)頻率、備注等，系統定期通知相應醫生上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
�。�2）電子健康檔案：可以根據醫療保險號查詢(xún)。
�。�3）雙向轉診管理：依托遠程醫療和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，實(shí)現與市立醫院信息系統和社區醫生工作站部分數據交換。雙向轉診包括：申請上轉和接受下轉。申請上轉指社區醫院向市立醫院預約檢查、會(huì )診、住院等。
醫院收費處工作計劃 5
為使醫院發(fā)展更給力，更好的為人民身體健康服務(wù)，結合自己的后勤工作，現制定20xx年工作計劃，促進(jìn)醫院快速發(fā)展。
一、工作目標
�。ㄒ唬┰鰪姲踩庾R、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進(jìn)一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無(wú)事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
�。ǘ⿵娀嗡枷牍ぷ饔媱�，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴格執行國家的法律、法規與醫德規范；嚴格執行制度管人、制度管事；確保全院職工無(wú)違法違紀現象。
�。ㄈ└纳品⻊�(wù)態(tài)度，規范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保在醫療服務(wù)上無(wú)投訴。
二、工作計劃和措施
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步端正執法思想，規范醫療執法活動(dòng)
1、認真開(kāi)展執法教育、安全教育活動(dòng)，切實(shí)轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、意識和服務(wù)意識，牢固樹(shù)立為病人服務(wù)思想。
2、加強與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規建設，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內容不規范，出院難的問(wèn)題，防止執法不嚴、不公現象的發(fā)生。
3、加強醫院窗口服務(wù)規范化建設，規范服務(wù)行為，嚴格實(shí)行院務(wù)公示制度；繼續做好創(chuàng )滿(mǎn)意活動(dòng)、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開(kāi)社會(huì )監督員會(huì )議，主動(dòng)接受社會(huì )監督、群眾監督。
�。ǘ┘訌姲踩h(huán)節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全
1、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實(shí)各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監督、指導作用，不斷總結經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。
2、嚴格落實(shí)崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的.直接現場(chǎng)管理，強化科室安全管理的責任心、主動(dòng)性，提高科室的安全管理水平。及時(shí)了解病情，做到對重點(diǎn)病人的一般情況、病情的了解和早發(fā)現、早治療、早控制。
3、實(shí)行全員參與、全過(guò)程控制、全面落實(shí)防范措施。各科室規范每月底定期召開(kāi)醫療安全分析會(huì )，總結經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
4、加強病人日常養成訓練的規范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動(dòng)行為的發(fā)生。
5、進(jìn)一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案，定期開(kāi)展預演，提高應急處置能力。
6、嚴格落實(shí)醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時(shí)給予獎勵。
后勤人員要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作，確保醫院的正常運營(yíng)。
醫院收費處工作計劃 6
一、建立健全各項行政管理制度，促進(jìn)各項工作規范化管理。進(jìn)一步完善和落實(shí)病區管理制度、陪護探視制度、首問(wèn)負責制、請銷(xiāo)假等制度，以及各項醫療、護理制度，確保各項制度落到實(shí)處。
二、加強科室思想建設和文化建設，逐步打造團和諧的整體科室隊伍。要重視科室文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規范醫務(wù)人員服務(wù)禮儀，讓具有當代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)科室。一是充分發(fā)揮黨、團、組織的作用，豐富員工的業(yè)余文化生活。利用;三八節、五一勞動(dòng)節、護士節、黨的生日、中秋、國慶等節日，組織開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的科室文化氛圍，增強科室的凝聚力，逐步打造團和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀(guān)念;加強職業(yè)道德內涵建設，建立互學(xué)互幫，以科為家，科榮我榮的良好風(fēng)尚，以此提高整體科室形象。二是積極參加上級組織的文體活動(dòng)，展示員工的良好精神面貌。三是了解思想動(dòng)態(tài)，做到;四個(gè)知道一個(gè)跟上。定時(shí)找醫護人員談心，做到：知道員工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加強醫護之間、醫患之間吧、內外之間的協(xié)調工作。
三、搞好后勤保障，做好各類(lèi)活動(dòng)的.組織、實(shí)施、服務(wù)保障工作。要緊緊圍繞：以醫療工作為中心，以員工滿(mǎn)意為目標，不斷強化服務(wù)保障意識;在員工的住宿安排、安全保障、氛圍營(yíng)造、活動(dòng)組織、會(huì )議安排、后勤服務(wù)等諸多方面，都要深思熟慮，周密安排，逐項落實(shí)，事事上心，件件做好，確保萬(wàn)無(wú)一失。
四、加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象�？剖倚酗L(fēng)的好壞直接關(guān)系到科室的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度;在全科推行;親情服務(wù)活動(dòng)。要加強醫德醫風(fēng)教育，弘揚正氣，倡導先進(jìn)。建立健全教育、制度、監督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長(cháng)效管理機制，規范廉潔行醫行為。
五、參與部分外聯(lián)工作。做好外部關(guān)系的建立和維護，努力拓展市場(chǎng)，做好服務(wù)，提高效益。
醫院收費處工作計劃 7
一、指導思想
20xx年，醫院工作總的指導思想是：認真貫徹執行黨的十七大、十七屆四中全會(huì )精神和衛生工作方針政策，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以醫院發(fā)展作為第一要務(wù)，始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以質(zhì)量、安全為主題，繼續深化醫院改革，強化醫院管理，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全，醫院收費工作計劃。加速人才引進(jìn)和培養，充分發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢，加速打造專(zhuān)病專(zhuān)科品牌戰略，千方百計籌措資金爭取項目，添置臨床必需設備，積極推進(jìn)住院醫技樓和職工住宅樓建設步伐，強化內涵建設，增強醫院工作的生機與活力，不斷開(kāi)創(chuàng )醫院工作的新局面。
二、總體目標任務(wù)
一是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，將以病人為中心的人性化服務(wù)做細、做好，使服務(wù)態(tài)度明顯好轉，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升;二是加強醫療護理質(zhì)量管理，有計劃地培養和引進(jìn)人才，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域;三是加強重點(diǎn)專(zhuān)科特別是中醫特色專(zhuān)科的建設，提高醫院核心競爭力;四是加強內外宣傳，提高醫院的知名度;五是著(zhù)力抓好醫技樓項目建設，力爭在年底竣工，同時(shí)加速職工住宅樓建設步伐;六是全面完成各項業(yè)務(wù)指標任務(wù)，全年計劃完成年門(mén)診診療人次6萬(wàn)人，年出院病人4000人次，年業(yè)務(wù)收入1500萬(wàn)元。
三、工作重點(diǎn)
(一)思想政治工作
1.進(jìn)一步加強醫院黨建工作。認真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，充分發(fā)揮黨總支、支部的'戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。做好黨建工作日常管理，堅持三會(huì )一課制度，創(chuàng )建黨建工作新思路、新方法。積極發(fā)展新黨員，不斷壯大黨的基層隊伍。切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設，做到勤政務(wù)實(shí)、廉潔行醫，扼制以公謀私、以醫謀私的行為。
2.加強職工思想教育，努力提高職工政治素質(zhì)。在醫院營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚正氣的氛圍，培養職工關(guān)心醫院、熱愛(ài)醫院，人人樹(shù)立以院為家的思想，爭做醫院發(fā)展的促進(jìn)者。
3.加強醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德和法制教育。要求醫務(wù)人員嚴格遵守衛生部“八項承諾”、“八項紀律”規定，維護醫務(wù)人員白衣天使的圣潔形象。
4.加強行風(fēng)建設，切實(shí)糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴格規范醫療服務(wù)項目和醫務(wù)人員的診療行為，杜絕醫務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開(kāi)單提成等現象。
5.繼續抓緊抓好醫院精神文明建設,積極創(chuàng )建州級最佳文明單位。在全院廣泛開(kāi)展“三學(xué)三比”、“五比五看”及爭創(chuàng )“五好班子”、“先進(jìn)基層黨組織”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等文明創(chuàng )建活動(dòng)。
6.努力營(yíng)造優(yōu)秀的醫院文化，工作計劃《醫院收費工作計劃》。充分發(fā)揮黨、團、工會(huì )和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造良好的醫院文化氛圍，增強醫院的凝聚力。積極參加上級組織的文體活動(dòng)，展示醫院職工良好的精神風(fēng)貌。
7.加強醫院宣傳工作，全面提升社會(huì )信譽(yù)度。從醫院的先進(jìn)設備、診療技術(shù)、骨干人才、典型病例和先進(jìn)事跡、醫院文化入手，通過(guò)宣傳欄、網(wǎng)絡(luò )、電視、報刊等多種渠道進(jìn)行大力宣傳，讓患者和社會(huì )充分認識醫院，了解醫院，讓更多的老百姓信賴(lài)醫院。進(jìn)一步加深與各鄉鎮衛生院的聯(lián)系和溝通，讓醫療服務(wù)從醫院延伸到農村，延伸到農民家中。
(二)醫療業(yè)務(wù)工作
1、以病人為中心，繼續深入開(kāi)展醫療質(zhì)量專(zhuān)項整頓活動(dòng)，進(jìn)一步健全各項業(yè)務(wù)工作質(zhì)量考評體系，落實(shí)獎懲制度。狠抓診療規范、操作常規和核心制度的落實(shí)，確保醫療安全。
2、建立、健全病歷文書(shū)的質(zhì)量監控、評價(jià)、反饋制度，強化醫療、護理等各種文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，提高病歷質(zhì)量。重點(diǎn)加大住院病歷的監管、懲處力度。
3、加強護理質(zhì)量控制與目標管理，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。堅持以病人為中心，進(jìn)一步深化整體護理，提倡人性化服務(wù)。
4、加強人才培養及“三基”培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習。全年計劃選送xx人以上到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)在院內制定業(yè)務(wù)學(xué)習、技能操作的培訓計劃并狠抓落實(shí)，強化基本功的訓練，不斷提高臨床醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、加強專(zhuān)病專(zhuān)科和中醫特色科室建設，廣泛開(kāi)展中醫適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢。
6、加強醫療安全教育，組織職工認真學(xué)習法律法規，強化醫療安全責任意識，做到警鐘長(cháng)鳴，嚴防醫療差錯、糾紛及事故的發(fā)生。
7、切實(shí)抓好新型農村合作醫療和城鎮醫保工作的管理。嚴格執行醫療服務(wù)診療規范和操作規程，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費、因病施治，努力降低醫藥費用，充分體現惠民、利民、便民的原則，高效、高質(zhì)量地為廣大人民群眾服務(wù)。
8、加強藥品管理，認真貫徹執行《藥品管理法》等法律法規，所有藥品必須實(shí)行省集中招標采購，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕假、偽、劣藥流入醫院。嚴格執行藥價(jià)政策，盡最大限度降低藥價(jià)，讓利給患者。加強藥學(xué)人員專(zhuān)業(yè)理論知識和法律法規的培訓，提高藥學(xué)人員業(yè)務(wù)水平。
9、加強醫院感染管理和醫療廢物的管理，認真執行相關(guān)的法律法規，降低醫院感染發(fā)生率，確保醫療安全。
10、認真做好計劃免疫、婦幼保健及傳染病的管理工作。
(三)后勤服務(wù)工作
1、加快住院醫技樓建設進(jìn)度，力爭年底竣工并在20xx年5月1日之前投入使用。同時(shí)加強協(xié)調，積極籌措資金，使職工宿舍在年內完成主體工程。
2、辦公室及人事科緊緊圍繞醫院中心工作，充分發(fā)揮組織、協(xié)調、督辦、落實(shí)職能，搞好上傳下達，嚴格按上級政策做好職稱(chēng)晉升、工資晉級和年度考核工作。
3、財務(wù)科要結合醫院實(shí)際，認真編制全年財務(wù)預算和核算分配方案，做好各科室成本核算工作和經(jīng)濟運行效益分析工作，進(jìn)一步調動(dòng)全院職工的工作積極性，真正體現以人為本、重實(shí)績(jì)、重貢獻的分配制度。嚴格遵守各項財務(wù)管理制度及財經(jīng)紀律，嚴格審批程序。不斷加強學(xué)習，努力提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。
4、總務(wù)科要加強對水、電后勤物資的管理，增收節支，杜絕浪費。從一切服務(wù)于臨床、一切方便臨床入手，堅持“下送、下收、下修”，做到日常工作制度化、規范化。同時(shí)，加強環(huán)境衛生管理，保持醫院24小時(shí)清潔衛生。
5、保衛科要切實(shí)履行職能，搞好社會(huì )治安綜合治理工作，確保醫院健康運轉。實(shí)行24小時(shí)值班制，努力創(chuàng )造良好的醫療工作環(huán)境，維護醫院正常工作秩序，做到全年無(wú)重大刑事、治安案件發(fā)生。
6、認真做好計劃生育工作，加強重點(diǎn)科室的管理，杜絕“兩非”案件，保持建院以來(lái)計生工作無(wú)闖“紅燈”的記錄。
四、其它工作
1.積極完成上級交辦的醫療救護任務(wù)。
2.繼續認真做好中醫藥治療艾滋病項目的各項工作。
3.搞好實(shí)習和進(jìn)修帶教工作。
4.認真做好扶貧幫困工作。
5.積極完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
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