酒店營(yíng)銷(xiāo)員工個(gè)人月度工作計劃
個(gè)人月度工作計劃
崗位名稱(chēng):營(yíng)銷(xiāo)部總監(director of marketing department)
直接上司:酒店總經(jīng)理
直接下屬:客戶(hù)經(jīng)理、美工、部門(mén)文員
職務(wù)概述
全面負責營(yíng)銷(xiāo)部的管理工作,負責制定及落實(shí)酒店營(yíng)銷(xiāo)策略方案,通過(guò)公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣及各種方式的促銷(xiāo),以確保達到酒店所下達的的既定經(jīng)營(yíng)預算指標。
崗位職責
1、負責擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、負責擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計劃。
3、 負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案,并根據市場(chǎng)的變化作相應的策略調整,以達到最佳銷(xiāo)售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
5、負責酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫(xiě)等工作。
6、負責與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規定,并每年對合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。
7、負責與財務(wù)部協(xié)調審核客戶(hù)掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅游行業(yè)展銷(xiāo)會(huì ),加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案,督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶(hù)并簽定商務(wù)合約。
11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調研,收集顧客意見(jiàn),制定最佳營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規定等。
12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負責人及銷(xiāo)售人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì ),以便協(xié)調、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
13、堅持向下級提供長(cháng)期性培訓,加強營(yíng)銷(xiāo)人員的'信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng),并撰寫(xiě)供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪(fǎng),以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無(wú)差錯、是否美觀(guān)、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。
18、負責與有重要客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái),定期拜訪(fǎng)旅游代理機構要員、大中型企業(yè)客戶(hù)接待部門(mén)負責人、政府部門(mén)的重要客戶(hù),征求客戶(hù)的意見(jiàn),增進(jìn)了解、加強合作。
19、 負責組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷(xiāo)售方針,定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報告,并提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標和規劃,負責整體銷(xiāo)售工作,招攬客源,負責商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析,選好銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對策。
22、協(xié)調好營(yíng)銷(xiāo)部與酒店各部門(mén)的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節順利運轉。
23、 親自迎接所有大型會(huì )議之主辦人。
24、利用一切機會(huì )和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如在宴會(huì )、酒會(huì )、茶話(huà)會(huì )、展覽會(huì )、洽談會(huì )、座談會(huì )、紀念會(huì )、慶祝會(huì )等一切社交活動(dòng)。