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糾風(fēng)工作總結
第一步先禁止超55噸的貨車(chē)上路。這樣一刀切容易執行。對于地磅這類(lèi)稱(chēng)重器具，執法人員不容易做手腳，即使他們一時(shí)還不習慣自己無(wú)所作為，卡友們也可對其相對放心（我們不可懷疑一切。如果你確有證據證實(shí)該地磅誤差偏大，你可以據理舉報）。
在這一階段，執法者可以休息一下長(cháng)期以來(lái)緊繃的大腦，只需簡(jiǎn)單督查地磅數據超55噸者嚴格按規定卸載，并督查卸載人工費和倉儲費收取合法即可。
這一過(guò)程簡(jiǎn)單可行，執法者不涉罰款，故沒(méi)有斂財嫌疑。而55噸這道坎兒是最容易使矛盾雙方達成一致的，畢竟55噸這一上限已經(jīng)喊了好多年了，再重就對公路橋梁有傷害了。
河南的聯(lián)合治超，我認為是國家治超部門(mén)的又一個(gè)試點(diǎn)。2004年全國7部委聯(lián)合治超前也是先在華北5省市試點(diǎn)聯(lián)合治超，然后總結經(jīng)驗推廣全國的。當然這樣做的前提是先要確保稱(chēng)重工具到位且完好（不到位的不得設卡），全國同時(shí)執行。
至于之前非法改裝的車(chē)輛，我也支持河南的做法：強制“肢解”，恢復原狀。這是目前相對公平的做法，貨運車(chē)輛尺寸不超限才能避免惡性競爭壓低運費。我認為早這么做了也就不會(huì )給執法者留下那么多斂財的借口了。）
執法者應首先取得卡友們的信任，這是至關(guān)重要的。
這段時(shí)間的期限應為半年之內。時(shí)間過(guò)長(cháng)易造成利益各方的過(guò)度疲勞，效果不佳。
這一時(shí)期的工作難點(diǎn)應是：
1、合格的地磅位置設置及收費與卸載的嚴格統一管理；
2、超限車(chē)輛限期整改，執法部門(mén)負責更改相應手續。整改的費用由誰(shuí)承擔需妥善處理。
第二步：車(chē)輛按軸數核載
待55噸以上車(chē)輛逐漸杜絕以后，執法人員已經(jīng)慢慢習慣了沒(méi)有灰色收入的日子；卡友也不再冒死瘋狂超載；壓斷橋的事情也就不發(fā)生；物流價(jià)格也開(kāi)始穩步回升；物價(jià)上漲的恐慌也告一段落之后，就可以進(jìn)行第二步：
進(jìn)行到這一步，執法者和卡友的心態(tài)都已經(jīng)很平靜了。超限車(chē)輛都已經(jīng)過(guò)改造，執法就容易統一了，貨運車(chē)輛裝載量也相差無(wú)幾就不易同行間惡性競爭了。
在進(jìn)行第二步的同時(shí)，可免費將原有不合適的車(chē)輛手續進(jìn)行合理更換，主要是小標噸位的合理恢復。
這一時(shí)期應過(guò)渡執行不超過(guò)半年，過(guò)渡的主要目的是給利益各方時(shí)間完善自己的工作，并驗證執法可行性和平穩貨運市場(chǎng)和物價(jià)，避免出現混亂和車(chē)輛大面積報�，F象。這一時(shí)期的工作難點(diǎn)是：
1、進(jìn)一步鞏固嚴查55噸以上非大件道路車(chē)輛，同時(shí)嚴格按軸數核定總質(zhì)量。
第三步：按行駛證核載
超限車(chē)輛整改結束，小標車(chē)輛也恢復完噸位，貨運市場(chǎng)的價(jià)格也穩中有升，此時(shí)水到渠成，應及時(shí)執行第三步：按行駛證核載，真正執行GB1589。
這是一個(gè)長(cháng)期的工作。因為是長(cháng)期，所以是艱巨的。
此時(shí)的工作重點(diǎn)：
1、公布舉報電話(huà)。鼓勵舉報執法者，也鼓勵舉報超載車(chē)輛的；
2、嚴懲違規執法者；
3、全國統一治超標準（執法標準不可復雜化，不能出現多種解釋必須便于執法），嚴格執法，持之以恒，維護道路安全和良好的物流環(huán)境；
4、進(jìn)一步完善法規，規范物流市場(chǎng)，利國利民才是長(cháng)久之計。
基本做法
1.3 營(yíng)造以人為本的氛圍，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.3.1 開(kāi)展“三星”活動(dòng) 結合質(zhì)量年活動(dòng)，開(kāi)展了“服務(wù)明星、星級崗位、星級科室”的評比。要求醫務(wù)人員一張笑臉，一聲問(wèn)候，“請”、“您好”、“對不起”、“請原諒”、“謝謝”等文明用語(yǔ)貫穿于整個(gè)體檢過(guò)程中，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的有關(guān)病情及飲食、睡眠情況等，積極和客人溝通，努力樹(shù)立“體檢一個(gè)客人，交一個(gè)朋友；做一項診治，出一個(gè)精品”的質(zhì)量理念，讓標準和制度通過(guò)人性化服務(wù)與醫務(wù)人員的個(gè)人行為融合在一起，釀就良性的工作習慣[5]。
1.4 公開(kāi)透明，誠信服務(wù)，杜絕不合理收費 信譽(yù)是療養院賴(lài)以生存與發(fā)展的重要保障。體檢中心奉行“讓體檢客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，堅持做到“合理檢查、合理收費”, 讓客戶(hù)在體檢過(guò)程中真正感受到“公開(kāi)透明、誠信服務(wù)、查得放心、查得舒心”。針對不同年齡階層、不同需求的各界人士設計6種價(jià)格的套餐項目供客人選擇，并由醫生指導具體操作，讓客人感覺(jué)既放心又經(jīng)濟實(shí)惠。同時(shí)，根據《杭州市物價(jià)局收費標準》將體檢項目?jì)r(jià)格核實(shí)各項收費標準。將各種體檢項目制作成“菜單”的形式，將體檢項目的套餐價(jià)格與單價(jià)都明細地列出表中，增加了收費的透明度，體檢客人能夠自己看著(zhù)“菜單”，有比較、放心地選擇體檢項目。此外通過(guò)搜集本區域內多家體檢中心體檢項目及體檢價(jià)格[4]，不同程度地進(jìn)行了價(jià)格下調，以?xún)r(jià)廉和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的客戶(hù)前來(lái)體檢。
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