支行上半年工作總結
工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的支行上半年工作總結，希望大家喜歡!
支行上半年工作總結(一)
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結:
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在2011年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
支行上半年工作總結(二)
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省農發(fā)行分支行行長(cháng)會(huì )議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，全面夯實(shí)基礎管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。
一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況
前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同比呈現“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬(wàn)元，較年初減少16058萬(wàn)元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬(wàn)元，人均存款286萬(wàn)元，同比增加72萬(wàn)元，增長(cháng)33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實(shí)現賬面利潤832萬(wàn)元，同比增加34萬(wàn)元，增長(cháng)4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬(wàn)元，較年初下降812萬(wàn)元，占比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。
——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬(wàn)元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類(lèi)貸款30408萬(wàn)元，同比減少6449萬(wàn)元，下降17.5%。
——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類(lèi)貸款46510萬(wàn)元，同比增加8249萬(wàn)元，增長(cháng)21.65%。
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點(diǎn)，持續抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實(shí)市分行年初《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)規劃》，采取市縣行交叉調查、聯(lián)動(dòng)調查等方式，大力營(yíng)銷(xiāo)項目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調查各類(lèi)貸款97筆、111651萬(wàn)元，其中：新?tīng)I銷(xiāo)貸款項目18個(gè)、69210萬(wàn)元;向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬(wàn)元以上項目貸款5個(gè)、66000萬(wàn)元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬(wàn)元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營(yíng)銷(xiāo)低風(fēng)險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個(gè)轉型項目中，有30個(gè)項目的65億元貸款符合農發(fā)行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開(kāi)包括金融機構與中小企業(yè)對接在內的“五對接”會(huì )議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬(wàn)元;6月底，協(xié)助市鄉鎮企業(yè)局召開(kāi)全市農畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉型階段性總結會(huì )議，遴選介紹農畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個(gè)，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項目此前已與我行建立了16000萬(wàn)元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。
2、根據糧改現狀，穩健支持農業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷(xiāo)壓庫，積極調整和優(yōu)化貸款結構。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬(wàn)元，同比減少10196萬(wàn)元;支持企業(yè)收購各類(lèi)糧油10964萬(wàn)公斤，同比減少2719萬(wàn)公斤;企業(yè)累計銷(xiāo)售各類(lèi)糧油26904萬(wàn)公斤、48308萬(wàn)元，同比增加4583萬(wàn)公斤、16601萬(wàn)元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業(yè)市場(chǎng)，不斷尋求傳統業(yè)務(wù)新的`增長(cháng)點(diǎn)。上半年，我行分別向會(huì )寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬(wàn)元和162萬(wàn)元，支持建立縣區級糧食儲備650萬(wàn)公斤和100萬(wàn)公斤。三是立足訂單農業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷(xiāo)企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬(wàn)元，同比減少1690萬(wàn)元;投放以實(shí)際用于支持訂單農業(yè)生產(chǎn)的農業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬(wàn)元。兩項合計13000萬(wàn)元，同比增加4510萬(wàn)元;落實(shí)訂單面積25.88萬(wàn)畝，同比增加11.38萬(wàn)畝。
3、結合縣區優(yōu)勢，大力營(yíng)銷(xiāo)存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會(huì )寧縣支行上半年營(yíng)銷(xiāo)財政性涉農資金存款3839萬(wàn)元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營(yíng)銷(xiāo)當地農村信用社同業(yè)存款1000萬(wàn)元，市分行營(yíng)業(yè)部在去年營(yíng)銷(xiāo)白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬(wàn)元的基礎上，今年再次營(yíng)銷(xiāo)500萬(wàn)元。三是將中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與提高農發(fā)行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬(wàn)元。四是將支持客戶(hù)發(fā)展與參加農發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6 個(gè)月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、12562萬(wàn)元，實(shí)現代理保費收入7萬(wàn)元。
(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險。
為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎，我行將XX年確定為全市農發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規范年”，從“檢查、規范、監測、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是不斷加大問(wèn)題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開(kāi)展全行性信貸檢查4次，發(fā)現不規范問(wèn)題9類(lèi)127條;止5月底，所有問(wèn)題已全部整改到位。二是全面規范信貸管理基礎。今年1月，對全市XX年以來(lái)的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開(kāi)始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規性納入市縣行考核，掛鉤績(jì)效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐戶(hù)逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3XX萬(wàn)元;利用非現場(chǎng)監管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現、化解cmXX系統預警信息、剛性約束45個(gè)。四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實(shí)信貸員“貸后監管月報制”，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監管報告108份，發(fā)現風(fēng)險問(wèn)題13個(gè)，提出改進(jìn)意見(jiàn)13條;6月初在景泰縣組織召開(kāi)“全市信貸員貸后監管述職會(huì )議”，從述職報告質(zhì)量、監管企業(yè)情況、現場(chǎng)答問(wèn)情況、cmXX系統剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等5個(gè)方面評比打分，督促管戶(hù)信貸員落實(shí)責任，加強監管。五是全力清收不良貸款。通過(guò)及早制定計劃、按月下達任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬(wàn)元，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬(wàn)元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農發(fā)行支持訂單農業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會(huì )寧縣委、縣政府召開(kāi)全縣17個(gè)鄉鎮負責人會(huì )議，支持農發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回XX年到逾期合同收購貸款3100萬(wàn)元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期、風(fēng)險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷(xiāo)力度，按照企業(yè)結算周期督促大宗農副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營(yíng)周期到來(lái)之前，實(shí)現9594萬(wàn)元貸款和6237萬(wàn)公斤庫存“雙結零”。
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強內部管理。
今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營(yíng)管理平臺，全面做好各項內部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調節、彈性管理”的要求，加強資金運營(yíng)和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬(wàn)元，同比減少171.4萬(wàn)元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進(jìn)一步規范和完善市縣行績(jì)效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬(wàn)元，獎勵1.86萬(wàn)元，扣罰4.2萬(wàn)元;掛鉤績(jì)效工資1.4萬(wàn)元，獎勵780元，扣罰3940萬(wàn)元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會(huì )制度”，加強執行力建設，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開(kāi)周例會(huì )19次，安排工作514項，實(shí)際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會(huì )核算管理，逐戶(hù)逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規范費用報賬程序，打造“陽(yáng)光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強內控和安全保衛工作，進(jìn)一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衛與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項工作安全穩健運營(yíng)。
(四)堅持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化。
在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，我們堅持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設各項工作。一是將學(xué)習列入各項工作之首，通過(guò)黨委會(huì )、中心組學(xué)習會(huì )、行務(wù)會(huì )、周例會(huì )等多種形式，全行全員、百分之百學(xué)習了上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長(cháng)接待日”與市縣行56名干部職工開(kāi)展談心活動(dòng)，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流，切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jì)優(yōu)”的和諧局面。三是樹(shù)立全新的企業(yè)形象，統一了辦公用品，設置了形象專(zhuān)欄，配套了班前音樂(lè )，規范了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協(xié)調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開(kāi)展制度文化和專(zhuān)業(yè)文化建設，根據部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書(shū)寫(xiě)、張貼集體理念22條、個(gè)人格言48條;組織職工認真學(xué)習總行制定的《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規范(試行)》，觀(guān)看了禮儀視頻講座;序時(shí)開(kāi)展文化月活動(dòng)，6月中旬組織職工到劉家峽開(kāi)展了野外拓展訓練;制定、修改、完善各類(lèi)制度辦法，對現行的40個(gè)內部管理制度進(jìn)行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。五是積極組織和參與“獻愛(ài)心”活動(dòng)。5月12日汶川縣發(fā)生特大地震災害后，我行積極響應黨中央、國務(wù)院和總行、省分行黨委號召，情系災區，全行動(dòng)員，累計捐助款項37900元;捐贈衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區同胞共渡難關(guān)、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。
三、存在的困難和問(wèn)題
一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專(zhuān)項授信或專(zhuān)項貸款政策傾斜。二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬(wàn)元，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患。三是目前我行已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶(hù)后續貸款需求迫切，對我行后續營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護工作提出了一定挑戰。
四、下半年工作打算
(一)重點(diǎn)支持夏糧收購。認真落實(shí)國務(wù)院、銀監會(huì )和總分行關(guān)于支持農業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當地傳統客戶(hù)資源，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應的前提下，擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷(xiāo)企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統業(yè)務(wù)。
(二)持續抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)。根據國家有關(guān)金融機構支持資源型城市轉型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續發(fā)展專(zhuān)項授信或專(zhuān)項貸款;一方面根據我行年初制訂的白銀市分行XX年《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)規劃》，積極做好轄區內重點(diǎn)項目貸款的儲備、培育、營(yíng)銷(xiāo)工作。
(三)全力防范信貸風(fēng)險。依然將風(fēng)險防范放在各項工作之首，按照“穩健經(jīng)營(yíng)，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監測控制，全面防范貸款風(fēng)險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)全面加強內部管理。完善各項制度，規范操作程序，深入開(kāi)展執行力建設;樹(shù)立正確的資金計劃意識，努力實(shí)現借貸資金的優(yōu)化配置;建立科學(xué)的績(jì)效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績(jì)效考核;加強內部控制和安全保衛，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項工作安全運營(yíng)。
(五)深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機制;繼續抓好以制度文化、行為文化、專(zhuān)業(yè)文化建設為核心的深層企業(yè)文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營(yíng)造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農為本求發(fā)展，以人為本促和諧。
(六)全面完成經(jīng)營(yíng)目標。進(jìn)一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用，樹(shù)立強烈的成本效益觀(guān)念，增收節支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來(lái)源，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營(yíng)效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務(wù)。
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