銀行個(gè)人工作總結范本

　　篇一：

　　回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真組織學(xué)習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：

　　一、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

　　學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習，在學(xué)習中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強理論學(xué)習，注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)以及黨的十八大精神等。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)�領(lǐng)導和同事們學(xué)習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

　　二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。

　　自工作以來(lái)，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)�其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)�，F在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個(gè)崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。

　　(二)把握全局觀(guān)念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。認真落實(shí)支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù)，充份調動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍，組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(三)突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位，結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。

　　(四)提升服務(wù)理念，全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

　　總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

　　篇二：

　　通過(guò)上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的成績(jì)，為了能在下半年再接再厲，特做了以下的工作總結:

　　一、黨建深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)取得實(shí)效

　　在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導下，依照黨總支部關(guān)于深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提出的強化黨性樹(shù)形象，投身企業(yè)爭先進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng )新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動(dòng)力，向創(chuàng )新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進(jìn)黨建精神文明建設為工作主線(xiàn)，在發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育、創(chuàng )新企業(yè)的思想政治工作、弘揚公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動(dòng)創(chuàng )建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面，為企業(yè)的持續、健康、快速發(fā)展提供了強大的精神動(dòng)力和思想保障。

　　二、上半年工作總結

　　我行在上半年的工作中，各個(gè)部門(mén)加強協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實(shí)完成各項任務(wù)：

　　(一)、上半年財務(wù)完成情況

　　1-5月份全區累計完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬(wàn)元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排 名;其中：銀行收入2392.36萬(wàn)元，完成計劃的39.15%，比序時(shí)進(jìn)度差2.52%，完成率在全省排 名;郵政代理收入4471.38萬(wàn)元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排 名。

　　1-5月份全區累計發(fā)生營(yíng)業(yè)支出 萬(wàn)元，其中：業(yè)務(wù)及管理費 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加 萬(wàn)元，資產(chǎn)減值準備 萬(wàn)元。

　　1-5月份全區累計完成利潤 萬(wàn)元，目前還未結算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費用，一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬(wàn)元(7個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn))。

　　(二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好

　　上半年，全市實(shí)現利差和中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計劃的 %，其中利差收入萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入占比為 %。新增儲蓄存款萬(wàn)元，完成年計劃的 %，公司存款達到萬(wàn)元，完成年計劃的 %;代理保險業(yè)務(wù)量達到萬(wàn)元(標準保費)，完成年計劃的 %;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的 %;商易通布放臺，完成年計劃的 %;代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬(wàn)元，完成年計劃的 %。

　　(三)、以“合規管理年”為契機，相關(guān)活動(dòng)方案得到落實(shí)

　　二月初我行依照總行及省行要求制定了“合規管理年”活動(dòng)方案并上報省分行風(fēng)險合規部，于2月27日我行正式下文成立了“合規管理年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，并將活動(dòng)的內容及具體要求傳達至各單位，同時(shí)要求各縣支行成立相應的活動(dòng)領(lǐng)導小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規風(fēng)險評估、法律事務(wù)管理、反洗錢(qián)、機構合規評價(jià)等活動(dòng)方案的落實(shí)。

　　(四)、以提升網(wǎng)絡(luò )支撐服務(wù)能力為目標，著(zhù)力加強渠道的建設和管理，渠道與科技工作有序開(kāi)展

　　在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn)，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開(kāi)業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮支行營(yíng)業(yè)用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮支行新網(wǎng)點(diǎn)設立了自助區、VIP服務(wù)區、開(kāi)放區，配備了客戶(hù)等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進(jìn)各項金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮支行、耿車(chē)鎮支行、龍河鎮支行進(jìn)行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。

　　(五)、以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標任務(wù)

　　人力資源工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為導向，堅持以人來(lái)本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統計，以便省分行下達工資總額或勞務(wù)費費用計劃時(shí)合理的分配和管理。并且依法規范勞務(wù)工使用和管理，認真做好勞動(dòng)保險、勞動(dòng)保護工作和教育培訓、合規管理工作。

　　(六)、以案件防控為中心，以現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查為抓手，審計工作積極開(kāi)展

　　1.以常規稽查、審計為抓手，監督檢查內控制度在全轄的執行情況，保證各項內控制度的有效貫徹落實(shí)，上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展常規檢查86次，對重點(diǎn)崗位檢查16次，查出問(wèn)題項，努力完成了規定的檢查頻次要求，有效地保證各項內控制度的有效貫徹落實(shí)。

　　2.加強以電子稽查為主要手段的非現場(chǎng)管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續加強電子稽查、遠程監控系統在實(shí)際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網(wǎng)點(diǎn)的操作現場(chǎng)進(jìn)行遠程檢查，及時(shí)糾正違規操作，對稽查系統預警及時(shí)進(jìn)行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著(zhù)提高。

　　3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應用，提高問(wèn)題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問(wèn)題整改促進(jìn)作用顯而易見(jiàn)，今年以來(lái)，我們對于檢查出的問(wèn)題逐一分析和歸類(lèi)，建立專(zhuān)項資料把問(wèn)題檢查、分析、整改、考核、后續檢查等全面反映出來(lái)。同時(shí)對發(fā)現的問(wèn)題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。

　　4.開(kāi)展專(zhuān)項審計活動(dòng)，對重要風(fēng)險環(huán)節、部位和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行合規性審計，及時(shí)發(fā)現風(fēng)險，規范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險排查、整改考核”的中心開(kāi)展了多項專(zhuān)項審計活動(dòng)，如年初開(kāi)展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計;“春節、五一”期間資金安全突擊檢查;開(kāi)展全區性集中稽查活動(dòng)和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動(dòng)等，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。

　　5.做好與郵政局的工作協(xié)調，推動(dòng)二類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)內控工作的制度執行力建設，共同做好案件防控工作。通過(guò)與郵政按月召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，相互通報上月檢查存在問(wèn)題，分析、解決問(wèn)題。每月將稽查檢查發(fā)現二、三類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)存在問(wèn)題書(shū)面提交郵政局，進(jìn)行落實(shí)責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過(guò)我部的推動(dòng)，全市各縣支行也規范和統一了做法，保證了全轄工作的整體效果。

　　6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類(lèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理逐漸向全業(yè)務(wù)，全崗位的轉型。今年以來(lái)，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時(shí)了解流程、風(fēng)險點(diǎn)、操作要點(diǎn)及崗位設置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作，安排了全市審計人員系統性學(xué)習公司、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護航。

　　(七)、信貸業(yè)務(wù)穩步提高

　　在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎上，順利開(kāi)辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開(kāi)辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù)，今年以來(lái)，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，1-5月份，我行累計發(fā)放各類(lèi)貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為 %。各項貸款業(yè)務(wù)詳細情況如下：小額貸款結余筆，金額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;商務(wù)貸款結余筆，金額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;存單質(zhì)押貸款結余筆，金額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元。共有各類(lèi)逾期貸款 2萬(wàn)元，逾期率為 %，不良貸款萬(wàn)元，不良率 %。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。為大力支持地方經(jīng)濟建設，今年以來(lái)，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過(guò)主動(dòng)和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時(shí)通報最新價(jià)格，到目前為止，已和市農發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，實(shí)現我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。積極籌備開(kāi)辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶(hù)在購買(mǎi)二手房時(shí)以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準利率。此項業(yè)務(wù)正在申報中。

　　三、上半年工作存在問(wèn)題

　　1.公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理隊伍不強，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢

　　目前公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設專(zhuān)職的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，公司業(yè)務(wù)過(guò)分倚重財政等大客戶(hù)，業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險較大，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

　　2.高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段

　　上半年，對高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，對VIP客戶(hù)差異化服務(wù)還未付諸實(shí)施，對高端客戶(hù)的分析、營(yíng)銷(xiāo)工作還需進(jìn)一步加強。

　　3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營(yíng)能力還需進(jìn)一步提高

　　市縣行的營(yíng)銷(xiāo)體系建設，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很重要的環(huán)節，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)能力還比較薄弱，在縣行大多未設專(zhuān)職的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　4.存在計算機網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題

　　四、下半年工作計劃

　　1.以客戶(hù)經(jīng)理隊伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務(wù)

　　2.以能力建設為抓手，推進(jìn)二級支行能力建設

　　3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手，提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力

　　4.進(jìn)一步增設小額貸款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展

　　1-5月份，市行已增設4個(gè)小額貸款營(yíng)業(yè)部。下半年，計劃在全轄所有農村一類(lèi)支行和部份二類(lèi)支行增設小額貸款營(yíng)業(yè)部8-12個(gè)，使小額貸款營(yíng)業(yè)部的輻射半徑從現在的30公里減小到10公里，加強對農村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展，盡早形成規模。

　　5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開(kāi)辦以來(lái)，總體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢。下半年，要進(jìn)一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時(shí)限管理，做大做強這項業(yè)務(wù)。

　　6.積極開(kāi)辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭取早日試點(diǎn)開(kāi)辦，在初步試點(diǎn)成功的基礎上，盡快在全區范圍內全面開(kāi)辦。

　　7.加強信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制

　　為切實(shí)控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險，將進(jìn)一步健全業(yè)務(wù)制度、規范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規定辦理業(yè)務(wù)，提高全體信貸人員的風(fēng)險意識。一旦有違規行為，嚴肅處理，用嚴格、明確的制度來(lái)管理每一名員工。

　　8.創(chuàng )新思維，大膽探索干部選拔新機制

　　進(jìn)一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實(shí)際，不斷探索適合我行長(cháng)遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，依照建立現代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰略資源，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實(shí)事求是，不斷探索和實(shí)踐符合現代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統、科學(xué)民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場(chǎng)，善于經(jīng)營(yíng)的管理人才不斷充實(shí)到基層領(lǐng)導崗位上來(lái)，切實(shí)加強了基層領(lǐng)導班子隊伍的能力。

　　經(jīng)過(guò)以上的工作總結，對工作有了更大的要求，在下半年也能突破本身，爭取在工作上取得更好的成績(jì)。

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