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公司致員工的2016元旦賀信
明天就是公歷北京時(shí)間2016年元旦了。預祝用戶(hù)和合作伙伴、同事們快樂(lè )。昨天晚上剛剛從北京回到上海，在北京這幾天接觸了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭企業(yè)，這些企業(yè)的共同特點(diǎn)就是，九十年代在中關(guān)村擺攤，歷經(jīng)諸多發(fā)展挫折，最終取得了現在的成績(jì)。從概率上說(shuō)，中關(guān)村成千上萬(wàn)衰敗的企業(yè)中，也就是出了這么幾家，概率萬(wàn)分之幾或十萬(wàn)分之幾�，F在我們從事的互聯(lián)網(wǎng)金融，和當初的中關(guān)村類(lèi)似。當初中關(guān)村被稱(chēng)為“騙子一條街”，和今年3000多家互聯(lián)網(wǎng)金融公司中跑路倒閉有問(wèn)題的占1000多家一樣，都是這樣一個(gè)開(kāi)始。人們的思維總是脫離不了“一個(gè)老鼠壞一鍋湯”的線(xiàn)性邏輯。2015年經(jīng)歷了5月份互聯(lián)網(wǎng)黑客攻擊(導致攜程、支付寶等著(zhù)名企業(yè)網(wǎng)站癱瘓)、6月股災、8月到現在金融反腐等系列事件，以及大量在央視等媒體廣告的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺陸續出現問(wèn)題被公安經(jīng)偵立案、查封、主要負責人被抓捕、控制事件后，人們越來(lái)越質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)金融的可信度，如同當年中關(guān)村一條街。
勵國投資控股集團旗下理財平臺“勵國理財”即上海勵國金融服務(wù)有限公司也處在這樣一個(gè)波濤洶涌的時(shí)代洪流之中。在經(jīng)歷了諸多事件后，勵國理財平臺誠信地活著(zhù)，全年580多期安全及時(shí)兌付率100%，業(yè)務(wù)模式符合法律規定，風(fēng)控機制按中型銀行標準參考執行，沒(méi)有因為任何涉嫌違法被上“黑名單”，當然也拒絕了許多大會(huì )的邀請，只要交點(diǎn)錢(qián)就能封一些“領(lǐng)軍品牌”等的活動(dòng)，我們僅僅接受了官方電子商務(wù)協(xié)會(huì )評價(jià)的誠信網(wǎng)站證書(shū)�；仡欉@一年，雖有諸多沒(méi)有做到的地方，但總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)品牌站住了，獲得了市場(chǎng)認可。
2016年發(fā)展總的指針一句話(huà)：讓用戶(hù)判斷價(jià)值。
這次到北京，北京南站開(kāi)往將臺路的14號地鐵剛剛開(kāi)通了幾天。過(guò)去從南站打車(chē)到360大樓酒仙橋那里，要九十幾塊錢(qián)，這次從將臺路乘坐地鐵到南站，只要五塊錢(qián)，還快。360的大樓屹立，陽(yáng)光下巋然不動(dòng)。事實(shí)上，奇虎360作為互聯(lián)網(wǎng)公司，也是始終堅持用戶(hù)至上、讓用戶(hù)判斷價(jià)值的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)觀(guān)，并這個(gè)觀(guān)點(diǎn)指導這個(gè)企業(yè)一步一步走到了今天。360的每個(gè)項目或產(chǎn)品，從來(lái)不考核這個(gè)產(chǎn)品能給公司賺多少錢(qián)，只考核這個(gè)產(chǎn)品能給用戶(hù)解決什么實(shí)際問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)文化延續至今。
也就是說(shuō)，讓用戶(hù)判斷價(jià)值，解決用戶(hù)具體問(wèn)題，這是360企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心，也是勵國集團董事長(cháng)趙沈陽(yáng)先生一貫的樸素觀(guān)點(diǎn)。
起初大概2005年開(kāi)始，360開(kāi)始做殺毒軟件，當時(shí)全國流行殺毒軟件收費模式，周鴻祎去找這些殺毒軟件公司談，建議殺毒軟件免費，結果人家問(wèn)他：你360有幾個(gè)安全專(zhuān)家?有幾個(gè)懂安全的?還敢來(lái)教育我們?用周鴻祎自己的話(huà)說(shuō)，他被人家轟出去了。但3年后，2008年360推出免費殺毒的時(shí)候，整個(gè)殺毒行業(yè)都蒙了，大品牌紛紛還擊，有的發(fā)軟文說(shuō)免費殺毒是騙局，沒(méi)有免費午餐，或說(shuō)免費沒(méi)好貨，等等。但三個(gè)月后，360免費殺毒市場(chǎng)用戶(hù)量超過(guò)瑞星成為第一，半年之后用戶(hù)量一個(gè)億。這些事都是虧錢(qián)在做，到今天360殺毒還是免費，還是虧錢(qián)在做。但沒(méi)有這個(gè)虧錢(qián)的繼續，就沒(méi)有360每年幾十億的收入。
其實(shí)真正決定一個(gè)企業(yè)能否有市場(chǎng)地位的，根本不是對手，而是團隊和用戶(hù)，特別是用戶(hù)。用戶(hù)不是傻子，產(chǎn)品是否好，一用就知道。360今天每日7.99億的瀏覽器用戶(hù)流量，就是用戶(hù)對360經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的認可。
同理，勵國理財團隊的經(jīng)營(yíng)觀(guān)也是讓用戶(hù)判斷價(jià)值，解決用戶(hù)具體問(wèn)題，方便用戶(hù)，提升用戶(hù)體驗。2015年以來(lái)，為了方便用戶(hù)使用手機購買(mǎi)產(chǎn)品，我們陸續開(kāi)發(fā)了安卓APP,蘋(píng)果APP，并不斷改進(jìn)升級;為了節約客戶(hù)時(shí)間，我們開(kāi)發(fā)發(fā)布了EA智能投標系統，讓計算機以類(lèi)智能機器人的模式全天候24小時(shí)幫用戶(hù)理財，每個(gè)客戶(hù)每年可節約1萬(wàn)多分鐘，同時(shí)用戶(hù)隨時(shí)可以登錄查看計算機自動(dòng)理財的每個(gè)訂單細節;為了進(jìn)一步保證用戶(hù)理財效益最大化，我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā)公布了自動(dòng)發(fā)標系統，保證每期產(chǎn)品銷(xiāo)售完畢后，計算機系統自動(dòng)發(fā)布新產(chǎn)品，這進(jìn)一步提高了用戶(hù)體驗和用戶(hù)邊際滿(mǎn)意度。這些事情，我們都扎實(shí)一步一步地做并做好。也有不同聲音說(shuō)，傻!人家都想辦法到處去弄錢(qián)，你們傻不拉唧地做這些干什么?“道不同不相為謀”，我們堅持要把用戶(hù)體驗和服務(wù)做到細致，因為最終這個(gè)市場(chǎng)，既不是競爭對手說(shuō)了算，也不是評論觀(guān)察員說(shuō)了算，而是用戶(hù)說(shuō)了算。我們做的這些產(chǎn)品和服務(wù)，若確實(shí)提供了用戶(hù)體驗度和滿(mǎn)意度，用戶(hù)認可了，就是值得。傻或不傻，讓市場(chǎng)經(jīng)過(guò)大浪淘沙后自行評判，現在下結論為時(shí)過(guò)早。
在每一步的發(fā)展中，我們必須知道，我們要的是什么。2015年出問(wèn)題或死掉的1000多家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺中，聰明人多的是，牛人多的是，法務(wù)風(fēng)控也都應有盡有，但為什么出事?我們可以肯定地講，不是因為愚蠢，而是因為自大狂妄。當微信出現的時(shí)候，移動(dòng)運營(yíng)商不屑一顧，現在情況如何?我們自己購買(mǎi)的運營(yíng)商套餐中，每個(gè)月幾百條短信基本一條不用或用不了幾條，溝通基本用微信了。這就是結果。蘋(píng)果手機剛出來(lái)時(shí)候，諾基亞內部開(kāi)會(huì )嘲笑蘋(píng)果，結果幾年后，蘋(píng)果把諾基亞搞死了。當谷歌起步的時(shí)候，微軟高層嘲笑說(shuō)，不就是幾個(gè)毛孩子搞的搜黃色色情圖片的小玩意嗎，今天，谷歌可以吃下若干個(gè)微軟。這就是自大狂妄的近期結果，遠期更嚴重。
我們現在從事的互聯(lián)網(wǎng)金融票據理財品牌，起初我們的艱辛，要比想像的難。我們就好比還在中關(guān)村擺攤的劉強東，好比還在到處宣傳殺毒軟件可免費被轟出去的周洪祎，或好比剛剛起步的谷歌小毛孩，但我們做的這件事情，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式能做無(wú)限大，我們能為全社會(huì )更多的用戶(hù)做更多的具體服務(wù)，改善用戶(hù)的財務(wù)結構，解決用戶(hù)財富管理的具體實(shí)際問(wèn)題。那一個(gè)品牌發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)被質(zhì)疑的過(guò)程?劉強東用了多少年?中間連女朋友家長(cháng)都不看好在中關(guān)村創(chuàng )業(yè)的他?360用了多少年?所以在這個(gè)過(guò)程中，不斷做一些能解決客戶(hù)具體問(wèn)題的產(chǎn)品或服務(wù)提升，并堅持下去，我們相信，用戶(hù)自有決斷。
互聯(lián)網(wǎng)金融作為一個(gè)特殊業(yè)態(tài)，發(fā)展規律和傳統行業(yè)的線(xiàn)性發(fā)展不同�？赡軅鹘y行業(yè)需要逐漸積累的區域性和物理性，但互聯(lián)網(wǎng)金融平臺不同，一旦到某個(gè)點(diǎn)，發(fā)展是爆炸式的。這里我們也在元旦到來(lái)之際，想給同事們講一講，踏踏實(shí)實(shí)去做，圍繞解決用戶(hù)具體問(wèn)題，堅持即可。做一件工作，除了看到當前經(jīng)濟待遇和工作環(huán)境，更要看到未來(lái)和發(fā)展空間。
最后，也預祝同事們新的一年，以新的姿態(tài)，努力提高，不要愧對青春年華。
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