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2015年支行行長(cháng)年會(huì )講話(huà)稿
同志們：
這次會(huì )議是在我行業(yè)務(wù)流程整合和人力資源改革已順利結束，省市行工作會(huì )議勝利閉幕之際召開(kāi)的一次重要會(huì )議。本次會(huì )議的主要內容是總結我行XX年的工作，部署XX年的工作任務(wù)，貫徹落實(shí)省行、市行會(huì )議精神。動(dòng)員全行員工統一思想、明確目標、團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，繼續保持我行快速發(fā)展的良好態(tài)勢，努力創(chuàng )造我行各項業(yè)務(wù)工作的新輝煌。下面我代表支行講三點(diǎn)意見(jiàn)。
第一部分、XX年工作的回顧
過(guò)去的一年，我行在市行黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以營(yíng)銷(xiāo)為中心，以發(fā)展為主題，積極建設以人為本的企業(yè)文化，圍繞效益抓發(fā)展，圍繞風(fēng)險抓內控，在優(yōu)化資產(chǎn)結構，壯大資金實(shí)力，拓展中間業(yè)務(wù)，提高員工素質(zhì)等方面，均取得了突出的成績(jì)。
(一)、主要工作指標的完成情況
各項存款繼續保持大幅增長(cháng)。截至去年末，我行對公存款日均余額xxxxx萬(wàn)元，完成年計劃xxxxx萬(wàn)元的xxx%;對公存款余額為xxxx萬(wàn)元，較年初純增了xxxx萬(wàn)元，完成年計劃xxxx萬(wàn)元的xxx%，增幅為xx%，市場(chǎng)同業(yè)占比為xx%，較年初的xx%上升了xx個(gè)百分點(diǎn)，列第二位，在市行的對公存款貢獻度為xx%。儲蓄存款余額xxxxx萬(wàn)元，較年初增加了xxxx萬(wàn)元，創(chuàng )歷年新增之最，增幅為xx%，完成年計劃xxxx元的xxx%，在市行的儲蓄存款貢獻度為xxx%，市場(chǎng)占有率由年初的xx%提高到xx%。兩項存款合計為xx億元，在當地排名第二位。
外匯存款繼續下滑。到去年年底，我行外匯存款余額為xxx萬(wàn)元美元，受外幣匯率等因素的影響較上年下降了xxx萬(wàn)美元。
公司類(lèi)貸款余額繼續保持增長(cháng)。XX年末我行貸款余額為xxxxx萬(wàn)元(不含貼現)，較去年同期增加了xxxx萬(wàn)元，增幅為xx%。其中正常貸款xxxxx萬(wàn)元，占比為xx%;關(guān)注類(lèi)貸款xxxxx萬(wàn)元，占比為xx%。包含貼現授信資產(chǎn)余額為xx億元，占市行授信資產(chǎn)的xx%，為全行的收益提高提供了保障。
貸款收息率繼續保持100%。截至去年末，我行共實(shí)現人民幣利息收入xxxx萬(wàn)元，收息率為100%.
票據業(yè)務(wù)繼續健康發(fā)展。全年辦理銀行承兌匯票貼現業(yè)務(wù)xxx筆，累計發(fā)生額為xxxxx萬(wàn)元，在市行占比為xx%。累計收回貼現資金xxxxx萬(wàn)元，無(wú)一筆墊款，實(shí)現貼現息收入xxx萬(wàn)元;辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)xxx筆，發(fā)生額為xxxxx萬(wàn)元，吸收保證金日均存款xxxxx萬(wàn)元(存款凈收益就達xxx萬(wàn)元)，實(shí)現承兌手續費收入xxx萬(wàn)元。
對私類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入大幅增長(cháng)。外匯實(shí)盤(pán)買(mǎi)賣(mài)xxx萬(wàn)美元，實(shí)現外匯買(mǎi)賣(mài)收入xx萬(wàn)元，代售保險xxx萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)xxx%，完成年計劃的xxx%，實(shí)現收益xx萬(wàn)元。
效益貢獻明顯。我行去年實(shí)現本外幣凈利潤為xxx萬(wàn)元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤為xxx萬(wàn)元，外幣利潤xx萬(wàn)美元。我行的利潤貢獻率為xxx%。我行的收入成本比為xx%，低于市行此項指標xx個(gè)百分點(diǎn)。
(二)、主要的工作特點(diǎn)
XX年我行面臨著(zhù)復雜的外部環(huán)境和較大的內部壓力。一是宏觀(guān)調控對過(guò)熱行業(yè)的抑制作用逐步顯現，企業(yè)虧損面加大、資金短量的矛盾相當突出，不良資產(chǎn)反彈的壓力加大。二是同業(yè)競爭日益加劇，國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對國有銀行的業(yè)務(wù)沖擊越來(lái)越大，引發(fā)了以產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)為核心的競爭日益激烈。三是我行風(fēng)險管理“三位一體”風(fēng)險評審程序及授信政策的重大調整，與業(yè)務(wù)發(fā)展之間還處在進(jìn)一步的磨合當中，項目評審難度加大了。四是我行股改一波三折，歷時(shí)達一年之多，人心有所浮動(dòng)、一定程度上沖擊了正常業(yè)務(wù)。
在這樣復雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，我行認真貫徹落實(shí)年初市行黨委工作部署，積極配合股改上市的各項工作，處變不驚、從容應對，在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展及管理等方面取得了新的突破和進(jìn)展。表現在這樣幾個(gè)方面：
1、堅持有所為有所不為，我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現了高質(zhì)量的穩步增長(cháng)，并～完成了潛在不良資產(chǎn)的清收工作
一是我行緊緊抓住國家實(shí)施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機，以xx集團公司為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，市區兩級行聯(lián)動(dòng)，積極為該公司新增了xxxx萬(wàn)元授信總量，其中增加實(shí)質(zhì)貸款xxxx萬(wàn)元，從而使我行的盈利能力得到了進(jìn)一步的提升。同時(shí)在我行的積極推動(dòng)下，該公司同xxx行簽訂了戰略合作協(xié)議，我行將在對公存款、貸款、票據、保理、國內外結算、資金歸集等眾多領(lǐng)域同該公司開(kāi)展全方位的戰略合作，銀企合作領(lǐng)域及前景將更加廣闊。
二是我行高度重視同xx股份公司、xx公司、xx總廠(chǎng)等重點(diǎn)貸款企業(yè)日常銀企關(guān)系的維護，實(shí)施并堅持了主管信貸員、公司部主任及行領(lǐng)導三級走訪(fǎng)工作制度，實(shí)現了信息的快速、及時(shí)溝通，建立了深厚的工作情誼，較好地把握了業(yè)務(wù)機會(huì )。像xx6400多萬(wàn)元的貼現業(yè)務(wù)、xx2000多萬(wàn)元的購匯業(yè)務(wù)、xx股份的100%保證金承兌業(yè)務(wù)等等，這些業(yè)務(wù)不但為我行創(chuàng )造了較好的業(yè)務(wù)收益，而且還為企業(yè)提供了及時(shí)高效的服務(wù)，實(shí)現了雙贏(yíng)。與此同時(shí)，零售貸款業(yè)務(wù)繼續保持健康發(fā)展，無(wú)一筆不良，受到了上級行的充分肯定。
三是我行堅持有所為有所不為，積極調整資產(chǎn)結構，不失時(shí)機地清收潛在不良資產(chǎn)。年初以來(lái)，我行按照省市行的總體部署，積極有效地開(kāi)展了潛在不良資產(chǎn)的清收工作，累計清收總額xxxx萬(wàn)元，包括xx集團700萬(wàn)元，xx270萬(wàn)元，xx380萬(wàn)元，xx廠(chǎng)600萬(wàn)元，～完成了年初制定的清收任務(wù)。與此同時(shí)緊緊抓住xxxx冬季儲煤的有利時(shí)機，為該公司投放流動(dòng)資金貸款8000萬(wàn)元，從而進(jìn)一步提高了我行的贏(yíng)利能力。
四是～地完成了xx電廠(chǎng)2臺40萬(wàn)千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)項目的報批工作。我行公司部門(mén)在xx目獲得國家核準后，在市行的直接領(lǐng)導下，僅用30天的時(shí)間，就爭得總行對該企業(yè)xx億元的貸款承諾，開(kāi)創(chuàng )了全省固定資產(chǎn)貸款報批效率的先河，為xx行日后的騰飛打下了良好的基矗
2、負債業(yè)務(wù)繼續保持了大幅增長(cháng)的良好勢頭
截止XX年12月31日，我區金融同業(yè)各項存款較年初增長(cháng)了xxxxx萬(wàn)元，我行存增xxxx萬(wàn)元、增加額占比xx%，增幅xx%，創(chuàng )歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個(gè)方面：
一是以xx集團公司為存款營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)，以全方位提供企業(yè)所需的各種金融服務(wù)產(chǎn)品為著(zhù)力點(diǎn)，支行領(lǐng)導親自?huà)鞄�，親歷親為，高層領(lǐng)導交往頻繁不斷，交情深厚，這是我們對xx集團公司存貸款業(yè)務(wù)取得重大突破的力量之所在。與此同時(shí)我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產(chǎn)品，增強了企業(yè)對我行金融服務(wù)產(chǎn)品的依賴(lài)及認知度，僅承兌保證金在我行日均存款就達xx億元，從而較好地拉動(dòng)了該公司企業(yè)存款在我行的穩步增長(cháng)。
二是充分把握了xx集團公司合同回款的特點(diǎn)，緊緊抓住了該公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部這一存款源頭部門(mén)，有針對性地進(jìn)行了積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了突破性的成果。據我行統計，截止XX年末，該公司過(guò)去一年所簽定的全部生產(chǎn)合同，回款帳戶(hù)為xx行的達80%以上，在我行現金回款達xx億元，占其全部回款的xx%以上，為我行第一存款大戶(hù)、結算大戶(hù)，存款及結算量占我行的xx%以上。
三是面對對公存款激烈的競爭形勢，我們在穩定xx等老戶(hù)、大戶(hù)的同時(shí)，狠抓了新戶(hù)開(kāi)拓工作。我行在年初就確定了新增公司類(lèi)存款賬戶(hù)xx戶(hù)、新增存款xxx萬(wàn)元的目標，截止目前已爭攬xxx公司、xx技術(shù)服務(wù)中心等新存款戶(hù)xx戶(hù)，新增存款xxxx余萬(wàn)元，實(shí)現了預期的目標。同時(shí)我們積極配合了市行對xxx醫學(xué)院助學(xué)貸款的發(fā)放工作，及時(shí)同醫學(xué)院對接了帳戶(hù)轉移工作，截止目前醫學(xué)院全部帳戶(hù)都已轉到了我行，存款余額達到了xxxx余萬(wàn)元。
四是我行通過(guò)積極開(kāi)展儲蓄存款“開(kāi)門(mén)紅”競賽，加強業(yè)務(wù)宣傳、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)施精品所戰略等措施，我行儲蓄戰線(xiàn)的同志們在各位分理處主任的帶領(lǐng)下，克服了教育儲蓄提前支取的沖擊，在撤并xx分理處的不利情況下仍然實(shí)現了儲蓄存款的強勁增長(cháng)，為我行負債業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)做出了一定的貢獻。
五是公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)作用明顯。幾年來(lái)，我行代發(fā)業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)系統的積極營(yíng)銷(xiāo)下，成效明顯，較好地拉動(dòng)了對私存款的增長(cháng)。去年爭攬到xx集團公司代發(fā)績(jì)效工資業(yè)務(wù)，月均代發(fā)xxx多萬(wàn)元，總人數達xxxx多人，加上代發(fā)xxx工資、代發(fā)xxx醫學(xué)院工資、代發(fā)xx公司股金紅利、代發(fā)xxx等業(yè)務(wù)，月均代發(fā)額近xxx萬(wàn)元、總人數近萬(wàn)人，儲蓄戰線(xiàn)的同志們積極抓住這一業(yè)務(wù)契機，積極提供人性化服務(wù)，創(chuàng )造了約為xx%的資金沉淀率，較好地拉動(dòng)了對私存款業(yè)務(wù)的大幅增長(cháng)。
3、以銀行承兌匯票貼現、代售保險為核心的我行中間業(yè)務(wù)實(shí)現了快速發(fā)展，取得了較好的成績(jì)
一是進(jìn)一步加大了票據貼現業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，票據貼現業(yè)務(wù)取得了較好的成績(jì)。全年共辦理銀行承兌匯票貼現業(yè)務(wù)xxx筆，發(fā)生額為xxxxx萬(wàn)元，累計收回貼現資金為xxxxx萬(wàn)元，實(shí)現貼現息收入xxx萬(wàn)元，無(wú)一筆風(fēng)險，并且在一定程度上對我行的結算業(yè)務(wù)起到了較好地拉動(dòng)作用。
二是繼續大力開(kāi)展了票據承兌業(yè)務(wù)。截止目前，我們共辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)xxx筆，發(fā)生額為xxxxx萬(wàn)元，吸收保證金日均存款xx億元，實(shí)現承兌手續費收入xx萬(wàn)元，累計兌付承兌金額為xxxx萬(wàn)元，無(wú)一筆墊款，取得了明顯的存款、結算、手續費收益、滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求、提高我行知名度等綜合效益。
三是積極協(xié)同市行專(zhuān)業(yè)科室，較好地爭攬了信用證、保函及結售匯業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)市區行聯(lián)動(dòng)，xx集團公司的全部國際結算業(yè)務(wù)已全部轉到了我行辦理，截止目前我行已為該公司開(kāi)具保函xxxx萬(wàn)元，信用證xxxx萬(wàn)元。同時(shí)繼續爭攬了xxx的購匯業(yè)務(wù)，購匯折合人民幣xxxx萬(wàn)元。
四是對私類(lèi)中間業(yè)務(wù)取得了可喜的成績(jì)。代售保險業(yè)務(wù)取得了歷史性的突破，較上年同期增加xxx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xxx%。外匯買(mǎi)賣(mài)也創(chuàng )了歷年新高。實(shí)現交易量xxx美元，越過(guò)了我行的外幣存款總額。
(四)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防范案件等項工作得到了進(jìn)一步加強、隊伍建設成效明顯
一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。我行積極踐行“領(lǐng)導為群眾、二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為客戶(hù)”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個(gè)人。支行儲蓄專(zhuān)柜長(cháng)年累月堅持熱情高效地為xx、xx等企業(yè)代發(fā)工資，受到了企業(yè)的好評，xx分理處、xx分理處常年堅持熱情為客戶(hù)服務(wù)，注意細節，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的普遍贊譽(yù)。營(yíng)業(yè)部會(huì )計出納部門(mén)克服人員緊、業(yè)務(wù)量大的困難，積極為廣大的企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特別是xxx\xxx等一批同志的服務(wù)作風(fēng)贏(yíng)得了企業(yè)的信賴(lài)和贊譽(yù)，為我行贏(yíng)得了榮譽(yù)。還有我行原公司業(yè)務(wù)的同志，團結協(xié)作、默默工作、甘于奉獻、靠前服務(wù)已蔚然成風(fēng)。他們把行里的事、客戶(hù)的事，真心實(shí)意地當成自己的事，主動(dòng)工作、主動(dòng)協(xié)調，感動(dòng)了客戶(hù)。xx分理處的xxx同志代表市行參加省行業(yè)務(wù)技能比賽取得了很好的成績(jì)，也為我們富區支行爭了光。以上這些都是我們xxx行這個(gè)團隊難能可貴的企業(yè)精神，需要我們好好的呵護、堅持和弘揚。
二是內控建設得到了進(jìn)一步加強。按照市行要求，自去年四月份開(kāi)始，我行在全行范圍內深入開(kāi)展了案件專(zhuān)項治理工作，通過(guò)宣傳教育、整章建制、反復檢查、多次整改，取得了顯著(zhù)成效。全行各部門(mén)對現有規章制度和操作規程進(jìn)行了全面梳理，對主要風(fēng)險環(huán)節進(jìn)行了重點(diǎn)研究，找出內控薄弱環(huán)節，相繼制定了多個(gè)管理辦法，完善了多項業(yè)務(wù)制度。我行認真執行了基層網(wǎng)點(diǎn)負責人強制休假制度和代職管理制度，公開(kāi)競聘增配了網(wǎng)點(diǎn)副職。原支行辦公室認真貫徹落實(shí)了四項管理制度和安全保衛檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著(zhù)提高。
第二部分、當前我行發(fā)展和管理中存在的主要問(wèn)題
一是拖拉的工作作風(fēng)亟待改變。個(gè)別管理者執行力不強，做事拖沓，對行里的決策和文件精神有時(shí)貫徹落實(shí)不夠到位、不夠及時(shí)，有時(shí)甚至無(wú)原則團結，對個(gè)別違反規章制度等不良現象包庇縱容。個(gè)別員工的工作干勁不足，熱情不高，行為懶散，工作的主動(dòng)性和大局意識、團隊精神亟待加強。
二是創(chuàng )新的工作精神需要加強。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀(guān)念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現時(shí)的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng )新性、前瞻性也有待于提高。
三是淡漠的風(fēng)險意識有待提高。個(gè)別員工防范意識淡薄，對規章制度學(xué)習重視不夠。工作中缺乏嚴肅認真的精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認識不強。
四是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平不夠到位。個(gè)別部門(mén)對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問(wèn)題。
五是在對企業(yè)的授信決策上，定性的成分多，定量分析的成分小，決策的科學(xué)性、決策的嚴謹性還有待于改進(jìn)和提高。特別是對于企業(yè)的行業(yè)前景、上下游客戶(hù)、技術(shù)創(chuàng )新能力、公司治理機制等方面的分析和研究還處于剛剛起步階段，還有很長(cháng)的路要走，公司業(yè)務(wù)人員自身素質(zhì)還有待于進(jìn)一步的提高。
六是授信企業(yè)互保的問(wèn)題依然嚴重，短時(shí)期內沒(méi)有解決的希望，一旦出現不良資產(chǎn)，受償的幾率很校還有就是我行授信產(chǎn)品還沒(méi)有跟上企業(yè)的需求步伐，授信發(fā)展受到局限。
七是貸后管理還很落后，特別是對于擔保單位、抵押物的貸后管理工作還存在不實(shí)、不細的問(wèn)題。這種共性的問(wèn)題，需要我們下大力氣、真抓實(shí)干把它做好。
八是我區國有重要企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展面臨新的困難，地方企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展還很不規范、前景還很不明朗，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境還存在極大的不確定性。xx行業(yè)上游煤炭漲價(jià)、電價(jià)漲價(jià)滯后，電力供應由緊張轉為盈余，電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨挑戰;xx行業(yè)受?chē)艺{控冶金行業(yè)的影響，冶金成套設備的訂貨顯著(zhù)下降，冶金成套設備占其銷(xiāo)售收入近xx%的xx集團公司，XX年將面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。煤化工行業(yè)作為與冶金行業(yè)關(guān)聯(lián)度緊密的行業(yè)，既受到了煤炭漲價(jià)的影響，又遭遇了焦炭?jì)r(jià)格回落的重創(chuàng )，日子更加艱難;以xx集團為標志的我區冶金行業(yè)，庫存產(chǎn)成品居高不下，銷(xiāo)售日趨困難，發(fā)展前景堪憂(yōu)。以開(kāi)發(fā)區建設為標志的地方企業(yè)，如火如荼、紅紅火火，但符合我行授信條件的客戶(hù)卻寥若晨星。這就是我們所面臨的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
第三部分、關(guān)于XX年的工作部署
XX年我行工作的指導思想是：要以市行提出的“xxxx”發(fā)展戰略為指導，以?xún)瓤亟ㄔO為保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)施主動(dòng)負債管理，保持xxx發(fā)展的優(yōu)勢，為xxx行的發(fā)展做出新的貢獻。XX年我行的主要發(fā)展目標是：對公存款新增xxxx萬(wàn)元;儲蓄存款新增xxxx萬(wàn)元;票據貼現發(fā)生額xxxxx萬(wàn)元;代理保險xxxx萬(wàn)元;代銷(xiāo)基金xxx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入完成xx萬(wàn)元。要完成上述工作目標，需要我們重點(diǎn)做好以下幾項工作。
(一)、以人為本，切實(shí)加強員工隊伍建設
人是事業(yè)發(fā)展的決定因素。要做好一件事情，每一個(gè)參與者必須有高漲的熱情、充足的干勁，這就需要培養和造就一支高素質(zhì)、具有較強團隊精神的員工隊伍。
首先，要建設學(xué)習型銀行。積極倡導團隊學(xué)習與崗位自學(xué)相結合的學(xué)習方式，結合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，制定全年業(yè)務(wù)培訓規劃，組織形式多樣、符合實(shí)際需要的教育培訓，為員工創(chuàng )造條件參加上級行的崗位培訓、專(zhuān)項培訓和技能培訓。積極開(kāi)展“讀好書(shū)”活動(dòng)，分階段推介一些新書(shū)、好書(shū)，采取演講、座談、知識競賽等形式組織交流經(jīng)驗，談心得體會(huì )，體現學(xué)習型組織的親和力。通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)，打造知識型團隊，全面提升核心競爭力。
其次，深入開(kāi)展形式多樣的主題教育活動(dòng)。上半年，按照市行部署，將采取學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、與工人現場(chǎng)對比教育等形式，在全行開(kāi)展一次以“愛(ài)x行、愛(ài)崗位、比貢獻”為主題的教育活動(dòng)，通過(guò)理想信念教育、示范警示教育和危機感教育，增強全員的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
第三，加強黨風(fēng)廉政建設，開(kāi)展“四好班子”創(chuàng )建活動(dòng)。著(zhù)力建設為員工、親客戶(hù)的服務(wù)型班子，依法循規的廉潔型班子，透明公開(kāi)的陽(yáng)光型班子，實(shí)干有為的責任型班子。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(cháng)效機制，鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，承擔起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行行務(wù)公開(kāi)制度和行長(cháng)接待日制度，設立民主意見(jiàn)箱，擴大員工的知情權和參與權，員工可以通過(guò)多種渠道提出合理化建議，進(jìn)行有獎評比，增強全行上下的主人翁意識。
第四，積極開(kāi)展精神文明創(chuàng )建活動(dòng)。在全行開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，在青年員工中開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)，在女職工中開(kāi)展創(chuàng )建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，在全體黨員中開(kāi)展“黨員一幫一，共同創(chuàng )先優(yōu)”競賽評比，注重在各個(gè)層面、不同崗位培養和塑造先進(jìn)典型，通過(guò)報告會(huì )、演講等形式，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，把全行員工的士氣充分調動(dòng)起來(lái)，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
(二)、抓住重點(diǎn)，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域
從全區同業(yè)中間業(yè)務(wù)情況看，有的行收入遠遠高于我行，這說(shuō)明中間業(yè)務(wù)仍具有可挖掘的潛力和空間。因此，作為調整業(yè)務(wù)結構和收入結構的重要手段，全行上下要從立行、興行的戰略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng )新和專(zhuān)業(yè)隊伍為主線(xiàn)，以多產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷(xiāo)和激勵機制為手段，以突出重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng )造比較競爭優(yōu)勢，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。要善于營(yíng)銷(xiāo)，敢于虎口奪食，搶占市常全行上下要整體聯(lián)動(dòng)，對客戶(hù)采取一條龍的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。個(gè)人代理業(yè)務(wù)要以理財、保險產(chǎn)品為重點(diǎn)，著(zhù)眼于基本客戶(hù)群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規模。
(三)、不斷拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，全力以赴做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是要高度關(guān)注我區老工業(yè)企業(yè)項目改造情況，積極向省市行推介xx集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項目，力爭取得突破。二是要積極跟蹤xxxx總廠(chǎng)的三期擴建項目和xxxx籌建的xxxx廠(chǎng)項目,做好項目的前期營(yíng)銷(xiāo)和調研工作。三是要積極落實(shí)xxx醫學(xué)院的校址搬遷項目的貸款評審工作，上半年要取得實(shí)質(zhì)成效。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求，全面落實(shí)貸款“三查”制度，進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)操作，加強貸后管理。五是要對我區的中小企業(yè)作好調研工作，篩選幾戶(hù)規模較大、財務(wù)管理制度健全、成長(cháng)性好、信譽(yù)度較高的企業(yè)，進(jìn)行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風(fēng)險的前提下，大力營(yíng)銷(xiāo)票據貼現及承兌業(yè)務(wù)，拓展我行的效益增長(cháng)點(diǎn)。七是要積極做好消費貸款業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是住房貸款和汽車(chē)貸款，要在確保風(fēng)險控制的基礎上實(shí)現大幅度的增長(cháng)。
(四)、繼續加大負債業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進(jìn)一步密切我行同xx及xx廠(chǎng)等存款大戶(hù)的聯(lián)系，鞏固戰略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高我行的存款份額。二是要繼續做好存款市場(chǎng)的調查和分析工作，再次確定xx戶(hù)目標客戶(hù)，全力營(yíng)銷(xiāo)，在對公存款的新增上實(shí)現一定幅度的增長(cháng)，新增額要達到xxx萬(wàn)元。三是要充分利用貸款、票據業(yè)務(wù)、消費貸款、貿易融資等產(chǎn)品，充分利用新產(chǎn)品拉動(dòng)等手段，大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門(mén)要充分利用我行當前良好的代發(fā)環(huán)境和規模，做好宣傳和穩存工作。五是要積極開(kāi)展各類(lèi)存款競賽，制定有效的激勵機制，加大營(yíng)銷(xiāo)和宣傳力度，集中抓好社區營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)和黃金假日營(yíng)銷(xiāo)和高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。以提高單產(chǎn)為重點(diǎn)，綜合考評網(wǎng)點(diǎn)的系統貢獻率和業(yè)務(wù)量，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設步伐。六是樹(shù)立主動(dòng)負債管理的新理念�，F在隨著(zhù)上存資金利率的一再下調，負債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險也逐漸體現出來(lái)。我行XX年的資金成本是在x，相當理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企業(yè)存款相對占比較高。從儲蓄存款看，我們的情況就不樂(lè )觀(guān)了，定期儲蓄存款占比過(guò)高，占比高達xx%，定期存款的資金成本在x%較上存資金利率x%沒(méi)有多大的獲利空間，我們兩年期以上的存款是賠錢(qián)的。所以我們員工都要有一個(gè)正確的認識，存款立行的觀(guān)念應改變成低成本存款立行的觀(guān)念。我們要有意識的轉化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導到保險、國債、基金上來(lái)，即保證我行的收益還不至使客戶(hù)流失，這需要每一名員工的努力。在省行xxx行長(cháng)的報告中明確提出了對網(wǎng)點(diǎn)效益的考核，虧損網(wǎng)點(diǎn)要繼續撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網(wǎng)點(diǎn)就很危險。所以我們必須轉變觀(guān)念并在實(shí)際工作中落實(shí)。
(五)、安全保衛工作事關(guān)全行各項業(yè)務(wù)的安全穩健運行，事關(guān)我行的信譽(yù)和職工的切身利益，必須做實(shí)做細。一是要理順各項安全保衛工作制度，查遺補缺，逐項落實(shí)。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實(shí)落實(shí)三防一保工作，制定各類(lèi)預案，落實(shí)部門(mén)及人員職責，嚴格培訓，定期演練，做到人人應知應會(huì )。三是要以二月份執規執紀活動(dòng)為契機，利用上半年的時(shí)間，進(jìn)一步梳理全行各崗位的工作流程和風(fēng)險點(diǎn)，落實(shí)防范責任，積極培育合規文化，落實(shí)問(wèn)責制。四是要嚴格落實(shí)“四項管理制度”，堅決杜絕越權違規操作。五是要依據省市行的有關(guān)規定建立安全保衛、合規檢查處罰通報制度，每月至少一次，努力營(yíng)造預防案件的高壓態(tài)勢。
(六)、加強管理，從嚴要求，強化服務(wù)，全面提升執行力，積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在各家銀行產(chǎn)品趨同的情況下，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入“一把手”工程，各部門(mén)統一行動(dòng)、密切配合、分工負責、齊抓共管。硬件上，統一標志性文化，全行統一著(zhù)行服，一線(xiàn)佩帶工號牌，二線(xiàn)佩帶胸卡，體現出xx行的精神風(fēng)貌;保障部門(mén)必須全力保證服務(wù)環(huán)境、便民設施、辦公用品的需要。軟件上，實(shí)行首問(wèn)負責制，統一并認真執行服務(wù)規范，加強崗位練兵和服務(wù)技能培訓，使員工向“一專(zhuān)多能”的方面發(fā)展。將業(yè)務(wù)技能測評情況納入績(jì)效考核。聘請社會(huì )監督員不定期地進(jìn)行檢查，增加檢查頻率，加大檢查力度，及時(shí)通報，嚴格獎懲，并將檢查結果納入到績(jì)效考核中。抓好正反兩方面典型，加強對客戶(hù)投訴的管理，及時(shí)果斷嚴肅問(wèn)責。按照市行要求，部門(mén)被投訴三次，經(jīng)查屬實(shí)的，部門(mén)主要負責人自動(dòng)解聘;個(gè)人被投訴三次，經(jīng)查屬實(shí)的，自動(dòng)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心。繼續開(kāi)展好“星級柜員”的評定工作。今年，服務(wù)工作必須要有根本性的轉變和質(zhì)的提高，著(zhù)力塑造xx行的良好社會(huì )形象。
對授信資產(chǎn)實(shí)施精細化管理，嚴格五級分類(lèi)、信用評級，動(dòng)態(tài)監測資產(chǎn)質(zhì)量，準確預測潛在不良，要重點(diǎn)加強對關(guān)注類(lèi)貸款和b級客戶(hù)以下貸款的監控,堅決控制潛在不良的實(shí)際轉化。要嚴格執行市行財務(wù)管理的有關(guān)規定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理，積極建設節約型銀行。
各級管理人員必須強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識，對行里的會(huì )議部署和決定事項必須堅決執行，迅速落實(shí)，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現象，徹底解決中梗阻的問(wèn)題。工作既要重視過(guò)程，更要重視結果，在過(guò)程之中看水平，在結果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進(jìn)行全程督辦。同時(shí)，全行必須樹(shù)立團結協(xié)作的作風(fēng)，部門(mén)之間要以大局為重，發(fā)揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結的隊伍。
同志們，xx行的優(yōu)良傳統，靠全體員工去傳承發(fā)揚;我們xx支行事業(yè)的發(fā)展靠在座各位來(lái)辛勤開(kāi)拓。讓我們共同肩負起時(shí)代賦予我們的光榮使命，堅定信心，振奮精神，勇于奉獻，團結拼搏，為創(chuàng )造我行各項工作的新輝煌而努力奮斗!
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