有關(guān)公司年終總結
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年就要過(guò)去了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！但是年終總結要寫(xiě)什么內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)公司年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
公司年終總結 篇1
進(jìn)公司一年以來(lái)，在x總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬┱_處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。
�。ǘ┮荒陙�(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各 方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
�。ㄈ┊敽弥�。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
公司年終總結 篇2
半年來(lái)，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領(lǐng)導下，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進(jìn)現代終端”的總體思路，夯實(shí)基礎，規范管理，狠抓落實(shí)，銳意創(chuàng )新，各項工作取得了較好的成績(jì)。
工作具體情況
截止6月份，銷(xiāo)售商品15萬(wàn)箱，同比保持持平，銷(xiāo)量完成年銷(xiāo)售進(jìn)度56%;實(shí)現稅銷(xiāo)售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價(jià)84.96元，同比增加10.4元，同比增長(cháng)12.9%。上半年主要做了以下四個(gè)方面的工作：
(一)狠抓終端建設，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎，營(yíng)銷(xiāo)水平顯著(zhù)提升
1、注重品牌培育。上半年上級場(chǎng)部以加強重點(diǎn)骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷(xiāo)量目標任務(wù)的品牌培育思路，以幫助客戶(hù)建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶(hù)增加品牌寬度，豐富銷(xiāo)售品牌，以此促進(jìn)品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷(xiāo)售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的 52%。
2、強化終端建設工作。上半年，上級場(chǎng)部按照終端建設的推進(jìn)目標和要求，積極落實(shí)各項工作任務(wù)。一是繼續指導客戶(hù)提高終端形象，幫助客戶(hù)做好產(chǎn)品規范陳列，補充和更換標標價(jià)簽，指導客戶(hù)做好明碼標價(jià)，確�？蛻�(hù)明碼標價(jià)簽齊全，貨簽對位。通過(guò)有效現場(chǎng)指導，確保每位客戶(hù)掌握規范陳列的方法、標準。引導客戶(hù)認同并對照類(lèi)別標準做好日常經(jīng)營(yíng)，養成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無(wú)雜物;查看銷(xiāo)售許可證書(shū)和客戶(hù)資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售運行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運行水平，組織開(kāi)展了一期客戶(hù)專(zhuān)項培訓，培訓內容主要圍繞客戶(hù)在使用中方法和技巧及問(wèn)題的處理，此次培訓有效提高了客戶(hù)使用能力;在此基礎上上級場(chǎng)部安排專(zhuān)人監控客戶(hù)規范使用情況，客戶(hù)經(jīng)理把監控客戶(hù)使用情況作為每日常規工作，以上措施有力促進(jìn)了運行質(zhì)量。至6月份底，推廣展架69節，展柜173節。目前，共有2694戶(hù)使用標準展柜/架，占客戶(hù)總數85.3%;網(wǎng)絡(luò )使用戶(hù)數223戶(hù)，占客戶(hù)總數的 7%，高于6%推廣目標;網(wǎng)上配貨客戶(hù)95戶(hù)，完成營(yíng)銷(xiāo)中心下達目標任務(wù)。
3、提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設水平。按照《20xx年客戶(hù)培訓方案》要求，組織開(kāi)展客戶(hù)培訓，客戶(hù)培訓3月份啟動(dòng)，至6月份共組織零售客戶(hù)培訓6期，參訓客戶(hù)395人，(其中新增戶(hù)培訓153戶(hù)，常規培訓242戶(hù))。上半年上級場(chǎng)部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，理論學(xué)習內容主要圍繞營(yíng)銷(xiāo)員技能鑒定教材(服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理、上級場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、領(lǐng)導講話(huà)、規范進(jìn)行相關(guān)文件。其次是加強業(yè)務(wù)技能的訓練，如網(wǎng)絡(luò )安裝、問(wèn)題處理，客戶(hù)溝通等。通過(guò)學(xué)習培訓，有效提高部門(mén)人員崗位責任意識、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，部門(mén)整體工作氛圍良好、作風(fēng)良好。
(二)突出上級場(chǎng)整治，強化日常監管，注重宣傳教育，上級場(chǎng)打假管理成效凸顯
1、加大上級場(chǎng)整治力度，提高上級場(chǎng)穩定率。為維護上級場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，進(jìn)一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開(kāi)展了“清無(wú)”、“節后上級場(chǎng)整治”、“百日行動(dòng)”等專(zhuān)項整治行動(dòng)，采取一系列措施，一是積極培養線(xiàn)人，充分利用各種社會(huì )人際關(guān)系，加大宣傳力度，向社會(huì )和客戶(hù)公布舉報電話(huà);二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，不定期的開(kāi)展早查、夜查等活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查;三是定期召開(kāi)工作例會(huì )，通過(guò)討論、梳理出有效信息，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對重點(diǎn)戶(hù)、嫌疑戶(hù)采取重點(diǎn)監控等措施，加強對上級場(chǎng)的整治力度，有效的維護了我我上級場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、認真開(kāi)展對無(wú)加盟許可證書(shū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理和取締工作。為實(shí)現“基本取締”，加大了取締力度，根據全上級經(jīng)營(yíng)分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開(kāi)展清理整治工作，切實(shí)控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)763戶(hù)次，檢查無(wú)加盟許可證戶(hù)1190戶(hù)次，取締94戶(hù)(其中辦加盟證38戶(hù))，查處案件150起，查獲違規商品1206.8件，案值6.44萬(wàn)元。150起案件已全部移交給工商部門(mén)，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進(jìn)“流程”工作法運用。為了能夠認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )“流程”工作規程的目的和用途，以便更好的融入到上級場(chǎng)監管中去，全面提高人員數據調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用，促進(jìn)專(zhuān)銷(xiāo)結合，全面推進(jìn)“流程”工作法試運行，組織召開(kāi)了“流程”工作法運行交流會(huì )。并對工作法運行的流程和重要環(huán)節進(jìn)行了進(jìn)一步的指導。
4、開(kāi)展客戶(hù)培訓。上半年共開(kāi)展了六期培訓，從商品發(fā)展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見(jiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為、真假貨識別等四方面開(kāi)展了培訓，共培訓零售戶(hù)395戶(hù)。
(三)健全完善制度，夯實(shí)各項工作基礎，企業(yè)管理水平顯著(zhù)著(zhù)提升
1、是抓內管隊伍素質(zhì)。
多次組織內部監督員參加上級組織的培訓工作，培訓內容涉及法律法規、整頓規范等方面的工作文件及規定、及新研發(fā)的“內部檢查”信息平臺操作知識等;積極組織全公司人員參加內管整頓規范工作培訓，參培人員能自覺(jué)遵守培訓紀律，刻苦學(xué)習內管基本理論及中高級崗位技能鑒定知識，并取得較好成績(jì)。通過(guò)培訓，進(jìn)一步增強了全員行為規范意識、配合意識，有力提升了公司內部整頓規范工作水平。
2、是加強綜合管理。
制定招待費管理辦法，健全車(chē)輛管理制度，規范會(huì )議管理和文件管理，轉變會(huì )風(fēng)文風(fēng);結合考評要求，完善了績(jì)效考評實(shí)施辦法，并制定補充規定，使考評工作更加公平、公正、合理，在提升工作執行力，激發(fā)隊伍活力方面起到了積極的促進(jìn)作用;對所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了建檔管理，歸類(lèi)整理;加強預算管理，對新綜合辦公樓的各項支出均作了相關(guān)預算，配合上級完成了在建工程的各項招標工作;成功開(kāi)展了20xx年全員體檢工作，后勤管理保障有序。
3、是加強精神文明建設。
組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽、開(kāi)展了對口幫扶工作、開(kāi)展了貧困戶(hù)及零售戶(hù)弱勢群體幫扶工作、開(kāi)展了“六一”、 “重陽(yáng)節” 關(guān)愛(ài)老人和少年兒童的志愿者服務(wù)活動(dòng)等活動(dòng)，取得了良好的社會(huì )效果，樹(shù)立了企業(yè)的社會(huì )形象;在信息宣傳方面，每周都向商業(yè)網(wǎng)站及報刊發(fā)表多篇稿件，新聞宣傳的效果和質(zhì)量明顯提升。
4、是加強企業(yè)黨建工作。
認真落實(shí)“三會(huì )一課”制度。堅持黨員月度學(xué)習，以十八大精神、講話(huà)、新黨章、中國夢(mèng)、群眾路線(xiàn)教育和行業(yè)各級領(lǐng)導的講話(huà)精神為主要內容，加強黨員干部形勢教育、純潔性教育、宗旨教育;開(kāi)展了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織全體黨員干部赴扶眉戰役紀念園接受愛(ài)國主義再教育，聘請黨校理論專(zhuān)家進(jìn)行黨史知識教育，實(shí)行黨員領(lǐng)導黨員干部崗位廉政承諾制;結合中央“密切聯(lián)系群眾改進(jìn)作風(fēng)”八項規定，不斷加強作風(fēng)建設以及整頓規范工作，企業(yè)黨建和反腐倡廉水平進(jìn)一步提升。截止6月底，多次召開(kāi)黨員學(xué)習會(huì )議，撰寫(xiě)學(xué)習心得，觀(guān)看電教片，并組織黨員志愿活動(dòng)。
5、是加強隊伍建設。
堅持職工教育培訓制度和內訓師培訓制度，每月組織一次職工教育培訓;開(kāi)展了多次培訓教育，涉及到“專(zhuān)銷(xiāo)結合”，“客戶(hù)心聲”， “法律法規”，“企業(yè)整頓規范”等多方面內容。積極參加上級公司組織的“思考謀劃實(shí)踐三大課題”，“黨員領(lǐng)導干部下基層”調研活動(dòng)，黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展有力，黨員領(lǐng)導干部的作風(fēng)明顯改進(jìn)。
6、是加強安全工作。
堅持領(lǐng)導查崗和職工安全值班雙責制，加強專(zhuān)職安全員的工作，加強了門(mén)衛管理，嚴格執行巡更制度，加強日常安全檢查和隱患整改工作，開(kāi)展了消防技能演煉，火災逃生演煉以及安全知識培訓活動(dòng)，順利通過(guò)了安全管理規范二級達標和安全文化建設驗收工作。堅持每季度一次信訪(fǎng)穩定排查活動(dòng)，及時(shí)將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，維護了單位和諧穩定的大好局面。
上半年，各項工作取得了一定的成績(jì)，但是也存以下幾個(gè)問(wèn)題：一是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作還存在一些不足;對客戶(hù)培訓進(jìn)度低于培訓目標，導致客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和配合度尚不能滿(mǎn)足當前營(yíng)銷(xiāo)工作需要;客戶(hù)的品牌培育、服務(wù)消費者的意識和能力不足;商品陳列的日常維護和替補品牌、新增品牌的的自主購進(jìn)能力不足;終端展示形象仍處于較低水平;團隊建設，培訓和管理能力、服務(wù)意識和服務(wù)能力還有待于進(jìn)一步加強。二是打假上級場(chǎng)管理還存在一些不足;上級場(chǎng)檢查人員利用法律水平還有待進(jìn)一步提高，客戶(hù)暗箱操作現象依然存在，對此缺乏有效的打擊手段;部分人員工作責任心不強，執行力不到位，不能夠全面、細致的做好自身工作;取締工作缺少有效的方
法;案件經(jīng)營(yíng)意識不強，網(wǎng)絡(luò )案件沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是基礎管理還不夠扎實(shí);表現為個(gè)別制度執行不到位，銷(xiāo)售和打假結合業(yè)務(wù)技能不熟練，新聞宣傳工作全員參與度不高等。四是紀檢監察及內部監督管理有待于加強;紀檢監察及內管工作力度不大，發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待提升，全員規范意識有待于加強。
公司年終總結 篇3
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
2、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
3、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
4、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、 意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的.文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、 壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
四、 建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
五、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
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