物業(yè)管理員競聘書(shū)

　　第一篇：

　　尊敬的公司領(lǐng)導：

　　您好，我叫xxx，今年32歲，大專(zhuān)經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)，XX年進(jìn)入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學(xué)習中，根據我對物業(yè)管理工作的深刻理解，參照xx花園物業(yè)管理工作的現狀，我認為急需解決的是物業(yè)管理中的服務(wù)創(chuàng )新和標準化管理。

　　創(chuàng )新已經(jīng)成為社會(huì )進(jìn)步的一種動(dòng)力。早在年初，公司領(lǐng)導針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服務(wù)宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng )新的個(gè)性化的服務(wù)方式，這正體現了公司領(lǐng)導的遠見(jiàn)卓識。xx花園是預銷(xiāo)售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時(shí)直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個(gè)方面得到滿(mǎn)足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在實(shí)施過(guò)程中有很多需要提高的創(chuàng )新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)構成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進(jìn)的思想，科學(xué)的辦法，物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán)境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng )新的必要性。

　　物業(yè)部工作的創(chuàng )新主要體現在觀(guān)念創(chuàng )新，服務(wù)創(chuàng )新，管理創(chuàng )新等幾個(gè)方面，他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。

　　首先是觀(guān)念創(chuàng )新。

　　思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀(guān)念創(chuàng )新是物業(yè)部管理及服務(wù)創(chuàng )新的先導。拿過(guò)去的老觀(guān)念和老經(jīng)驗的思維定式，條條框框在文博花園這個(gè)新環(huán)境中實(shí)施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無(wú)論是業(yè)主還是相關(guān)部門(mén)均不太滿(mǎn)意，在一定程度上影響了公司的美譽(yù)度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應社會(huì )進(jìn)步和市場(chǎng)規律，要眼光向外，積極學(xué)習接受先進(jìn)的思想和辦法，不斷總結和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創(chuàng )新，使物業(yè)部的工作得到提高。

　　其次是服務(wù)創(chuàng )新。

　　通過(guò)了觀(guān)念的創(chuàng )新，體現在工作中重要的一部分就是服務(wù)的創(chuàng )新。物業(yè)管理是以人為本，為人服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)水平就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的服務(wù)工作也是整個(gè)zhf公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習型社區，如何在公司領(lǐng)導的指導下，不斷充實(shí)提高完善物業(yè)部的服務(wù)體系來(lái)滿(mǎn)足高尚文化社區的要求，改變目前低層次的服務(wù)水平。就要不斷的創(chuàng )新，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的標準和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長(cháng)期協(xié)調關(guān)系。及時(shí)了解業(yè)主的需求，充分挖掘現有資源的潛力，為文博廣大業(yè)主這些固定的服務(wù)對象提供滿(mǎn)足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個(gè)性化的服務(wù)內容，“全新，全意，全程”體現“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區文化。

　　具體的服務(wù)改進(jìn)方案有以下設想。

　　物業(yè)部的服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為核心服務(wù)，也就是常規性服務(wù)，包含有房屋及設施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車(chē)輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負責制，由首席負責人負責到底，用客戶(hù)滿(mǎn)意率來(lái)進(jìn)行考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負責按照維修標準流程，接到報修后小修不超一天及時(shí)完成，由業(yè)主簽字認可滿(mǎn)意及時(shí)并反饋到辦公室，據此對維修及時(shí)率和維修滿(mǎn)意率進(jìn)行考核。在裝修管理上要本著(zhù)為業(yè)主服務(wù)的思想，組織專(zhuān)家對裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主注意事項，由首席負責房管員幫助業(yè)主巡視驗收隱蔽工程，避免業(yè)主上當受騙。其余幾項也是如此。此層次服務(wù)要以業(yè)主的全面滿(mǎn)意為標準，在實(shí)施中要文明禮貌，特別注意細微末節，例如在進(jìn)入業(yè)主屋內維修時(shí)，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時(shí)把現場(chǎng)清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)懷。第二層為有形增值服務(wù)，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔服務(wù)，代洗車(chē)看管，護理家庭綠化的花草樹(shù)木等等，目前物業(yè)部沒(méi)有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類(lèi)服務(wù)若搞好不僅填補空白，能使公司形象提升，還會(huì )增加一定的收入，但必須做好市場(chǎng)調查。例如開(kāi)展家庭綠化代管，物業(yè)部有專(zhuān)業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區域綠化的同時(shí)，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服務(wù)，如果通過(guò)對業(yè)主的調查有這些需要就可以開(kāi)展。這樣多種多樣的個(gè)性服務(wù)不斷開(kāi)展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化服務(wù)，就是通過(guò)與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現有的場(chǎng)地設施舉辦一些文體娛樂(lè )活動(dòng)來(lái)拉近與業(yè)主之間的聯(lián)系。例如在節假日開(kāi)展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自?shī)首詷?lè )，鼓勵積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區高尚的文化氛圍，感受到如住xx花園的幸福。既培養zhf公司的忠誠客戶(hù)，又提高物業(yè)品牌為營(yíng)銷(xiāo)作一定鋪墊。

　　以上服務(wù)創(chuàng )新還僅僅是一些設想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導指正。當然在實(shí)施前還會(huì )列出詳盡計劃，進(jìn)行可行性研究，成本概算，收益分析。

　　最后是管理創(chuàng )新。

　　管理創(chuàng )新是觀(guān)念創(chuàng )新實(shí)現服務(wù)創(chuàng )新的保證。只有運用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變現在家長(cháng)式的管理方式方法，不斷創(chuàng )新，使目前的人員更加合理積極的運轉，創(chuàng )造新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動(dòng)效率。灌輸先進(jìn)的工作理念，建立公平的競爭機制，使員工建立“以公司為榮，以服務(wù)為樂(lè )”的工作態(tài)度，建立科學(xué)合理完善的規章制度，建立崗位責任制，參照iso9000系列認證標準建立工作標準流程，在具體的方面細分，對每個(gè)員工的工作都能進(jìn)行考核。建立并切實(shí)執行員工培訓和激勵機制。使物業(yè)部員工從內心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點(diǎn)一滴的樹(shù)立起物業(yè)部的良好形象，產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，達到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部門(mén)整體水平的目的，同時(shí)也為公司高尚的企業(yè)文化建立貢獻一份力。

　　物業(yè)部需要一個(gè)勇于正視現實(shí)，承認差距，積極學(xué)習，敢于迎接挑戰，能夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng )新意識的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務(wù)，房屋管理，設備管理，安全管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會(huì )的開(kāi)拓者，在公司領(lǐng)導的指導下，從根本上適應“中央高尚文化學(xué)習型社區”的要求。

　　第二篇：

　　尊敬的各位領(lǐng)導、評委： 大 家 好!

　　我叫xxx ，今年xx歲，xxx x 年參加工作。同年進(jìn)入省藝校電影置景班學(xué)習;從省藝校畢業(yè)分配到xxx工作(現在就讀于xxx校，函授學(xué)院經(jīng)濟管理系，大專(zhuān)，今年上半年畢業(yè));xx年x月，取得助理經(jīng)濟師資格，并被xxx聘任為助理經(jīng)濟師。

　　在xxx工作二十幾年中，我通過(guò)努力學(xué)習先后取得了經(jīng)濟師中級工崗位證書(shū)，收銀審核員高級工崗位證書(shū)，并于XXXX年X月取得了中級計算合格證書(shū)，也于xx年x 月取得建設部頒發(fā)的物業(yè)管理人員從業(yè)上崗證書(shū)(物業(yè)管理員)。

　　這次集團黨委決定，x x 物業(yè)管理有限公司員工執行新的一輪競聘上崗，這再次吹響了我集團深化內部改革的號角，拉開(kāi)了我集團第二輪深化內部改革的序幕，是我集團進(jìn)一步深化內部改革，加快體制創(chuàng )新的步伐，是加強管理，搞活經(jīng)濟，促進(jìn)集團發(fā)展，增強集團實(shí)力的重要舉措。我作為XX集團人堅決支持和擁護這次改革，并以積極的態(tài)度投身這場(chǎng)改革之中。這次競聘，我決定競聘物業(yè)管理員一職，我認為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢： 1、本人有健康的身體，有充沛的精力,總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂(lè )，領(lǐng)導交付的事情能認真并按時(shí)完成，任勞任怨。

　　2、 本人熱愛(ài)本職工作,愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，在2003年6月競聘物業(yè)管理員這一崗位上以工作了2年多時(shí)間，由于我工作的努力，對從事這項工作已經(jīng)得心應手,我的工作也得到了領(lǐng)導和同志們的認可. xx年——xx年連續三年被xx集團評為先進(jìn)個(gè)人。

　　3、本人有豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,從事物業(yè)管理員已三年時(shí)間，在這個(gè)工作崗位上學(xué)會(huì )了不少東西，積累了不少經(jīng)驗，能夠認真處理各類(lèi)事情發(fā)生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節假日，全天候的為業(yè)主、住戶(hù)服務(wù)。能為業(yè)主、住戶(hù)出謀劃策，為業(yè)主、住戶(hù)節省不必要的開(kāi)支。同時(shí)搞好集團，物業(yè)公司各項管理，按時(shí)完成各項工作任務(wù)。為集團連續三年被砂子塘街道辦事處評為“愛(ài)衛”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號，出了自己的一份力。因此我覺(jué)得自己能勝任售電售水收費員這項工作。 物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營(yíng)運用的各類(lèi)物業(yè)實(shí)施多功能、全方位的統一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，并創(chuàng )造一個(gè)安全方便的居住和工作環(huán)境，物業(yè)管理的對象是物業(yè)、服務(wù)的對象是人，提供的商品是勞務(wù)，就是為瀟影小區物業(yè)提供高標準、高質(zhì)量的有償服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競聘上售電售水收費員崗位,我會(huì )做到： 1、遵守職業(yè)道德規范：使自己有較強的事業(yè)心和開(kāi)拓精神，樹(shù)立業(yè)主至上，全心全意服務(wù)業(yè)主的觀(guān)念。

　　2、認真貫徹執行房改和住房公積金的法規政策并掌握物業(yè)管理的有關(guān)要求：進(jìn)一步加強學(xué)習物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關(guān)政策法規，掌握有關(guān)的技術(shù)標準，修繕和管理標準，掌握售電售水收費的計費規定，使售電售水收費逐步科學(xué)化、規范化，同時(shí)使住房公積金管理更科學(xué)化、規范化。

　　3、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度：學(xué)會(huì )制定工作計劃，并積極實(shí)施、搜集有關(guān)資料，建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反饋業(yè)主、住戶(hù)意見(jiàn)。

　　4、嚴格認真執行集團資產(chǎn)財務(wù)部的現金管理制度，做到賬賬相符，及時(shí)將現金存入銀行，按日按月認真填寫(xiě)報表。

　　5、認真為業(yè)主、住戶(hù)解決電卡水卡出現的一般性問(wèn)題，在完成本職的同時(shí)，認真協(xié)助抓好物業(yè)管理區域內日常管理和維護養護工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統、空調設備、園林綠化、道路完好、路燈系統、車(chē)輛保管、衛生保潔等工作，學(xué)會(huì )及時(shí)處理房屋設備、設施的搶修排險和火警、匪警、救護等突發(fā)事件。 如果這次我能競聘成功，我一定發(fā)揚過(guò)去工作精神，以工作為樂(lè ),全天候的為業(yè)主住戶(hù)服務(wù)。積極完成公司布置的各項任務(wù)，把工作擺在首位，服從領(lǐng)導的安排，盡職盡責地搞好本職工作。

　　我相信，只要我們物業(yè)管理公司的員工們齊心協(xié)力，勤奮工作，我們的物業(yè)管理水平就會(huì )上一個(gè)新臺階，xx集團的明天也會(huì )更美好!

　　謝謝大家!

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