業(yè)務(wù)守則(2016版)

　　遵守國家法律法規和公司業(yè)務(wù)規章制度;遵循社會(huì )道德和公序良俗;堅決維護國家統一、民族團結、社會(huì )和諧穩定，堅決抵制一切破壞國家統一、民族團結、社會(huì )和諧穩定的言行。以下關(guān)于業(yè)務(wù)守則(2016版)是由CN人才網(wǎng)的小編為各位編輯們整理收集的，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。

　　一、基本原則

　　1.遵守國家法律法規和公司業(yè)務(wù)規章制度;

　　2.遵循社會(huì )道德和公序良俗;

　　3.堅決維護國家統一、民族團結、社會(huì )和諧穩定，堅決抵制一切破壞國家統一、民族團結、社會(huì )和諧穩定的言行;

　　4.履行社會(huì )責任，傳播正能量;

　　5.正視市場(chǎng)競爭，積極參與競爭，堅持公平競爭;

　　6.維護公司形象、市場(chǎng)秩序及合法權益。

　　二、行為規范

　　1.服從公司的市場(chǎng)管理和業(yè)務(wù)工作指導;

　　2.注重市場(chǎng)團結與配合，積極協(xié)作以達成目標;

　　3.按公司規定的渠道和方式訂貨;

　　4.如實(shí)向消費者介紹公司和推廣產(chǎn)品;

　　5.如實(shí)向消費者表明身份，尊重消費者的意愿;

　　6.采取產(chǎn)品流向管理措施，維護公平的價(jià)格秩序;

　　7.規范、合理地使用公司名稱(chēng)、商標及產(chǎn)品標識;

　　8.采取妥善措施確保產(chǎn)品在配送、倉儲過(guò)程中質(zhì)量不受影響;

　　9.組織業(yè)務(wù)活動(dòng)應符合國家、地方政府及公司規定，保障參加者人身、財產(chǎn)安全;

　　10.尊重個(gè)人宗教信仰自由，但必須嚴格區分業(yè)務(wù)工作與宗教信仰;

　　11.積極配合公司進(jìn)行違規調查，澄清事實(shí);

　　12.出現糾紛應主動(dòng)、積極地協(xié)商處理或依規定進(jìn)行投訴、申訴;

　　13.尊重公司工作人員，積極支持公司的運營(yíng)與管理政策;

　　14.高級業(yè)務(wù)主任及以上職級人員更須以身作則，嚴格遵守公司有關(guān)規定，并擔負市場(chǎng)輔導及督促的責任。

　　三、違規行為類(lèi)型

　　1.業(yè)務(wù)資格類(lèi)

　　1)通過(guò)假借他人名義、設立多個(gè)經(jīng)營(yíng)主體與公司簽訂協(xié)議/合同等方式重復向公司申請兩個(gè)或以上業(yè)務(wù)資格;

　　2)接納他人違規申請資格;

　　3)誘導、脅迫他人違規申請資格;

　　4)違反夫妻運作管理規定獲得資格;

　　5)提供虛假、違法的證明材料與公司簽訂協(xié)議/合同，獲得業(yè)務(wù)資格;

　　6)冒充其他業(yè)務(wù)資格從事業(yè)務(wù)活動(dòng);

　　7)委托他人利用自己的業(yè)務(wù)資格開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng);

　　8)擅自轉讓、受讓業(yè)務(wù)資格;

　　9)以業(yè)務(wù)資格為條件與他人實(shí)施合作、合伙、合資等行為;

　　10)擅自為他人代辦業(yè)務(wù);

　　11)經(jīng)銷(xiāo)商/專(zhuān)賣(mài)店/工作室依公司委托受理申請時(shí)，怠于履行審核義務(wù)，造成不符合規定的人員獲得公司業(yè)務(wù)資格。

　　2.價(jià)格管理類(lèi)

　　1)變價(jià)(降低、提高)或變相變價(jià)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;

　　2)管理失職，導致其銷(xiāo)售的產(chǎn)品流入降價(jià)銷(xiāo)售渠道

　　3)人為操縱業(yè)績(jì)，產(chǎn)品流向不明或流入降價(jià)銷(xiāo)售渠道;

　　4)向降價(jià)銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品或其他任何形式的支持、幫助;

　　5)嚴重降價(jià)銷(xiāo)售，破壞公司正常價(jià)格秩序。

　　3.業(yè)務(wù)拓展類(lèi)

　　1)違背消費者意愿強行推廣業(yè)務(wù)或推銷(xiāo)產(chǎn)品;

　　2)違背實(shí)際需要大量囤貨或誘導他人大量購貨;

　　3)炫耀收入，宣揚快速致富或物質(zhì)享受;

　　4)以公司經(jīng)營(yíng)前景或市場(chǎng)發(fā)展潛力等向他人承諾高額回報;

　　5)以任何方式明示或暗示產(chǎn)品具有治療作用，或向顧客承諾、保證使用效果;

　　6)向危重病人推薦產(chǎn)品，或誘使患者不就醫或不按醫囑治療;

　　7)超出產(chǎn)品的正常使用和功效范疇，對產(chǎn)品功效虛假宣傳;

　　8)將疾病癥狀改善或緩解的個(gè)案作為普遍的產(chǎn)品功效用于宣傳;

　　9)推薦全日制在校學(xué)生申請業(yè)務(wù)資格;

　　10)推廣與公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)存在利益沖突的產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù);

　　11)私自開(kāi)展任何形式的促銷(xiāo)或獎勵活動(dòng);

　　12)違反規定組織培訓、聚會(huì )、參觀(guān)、旅游等活動(dòng);

　　13)以公司或分支機構、職能部門(mén)等名義開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng);

　　14)以公司名義或使用公司名稱(chēng)、商標、標識、品牌開(kāi)展與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　15)擅自以公司名義或使用公司名稱(chēng)、商標、標識、品牌開(kāi)展對外宣傳，或組織培訓、聚會(huì )、參觀(guān)、旅游等活動(dòng);

　　16)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及政治、宗教信仰、迷信等不適宜的內容;

　　17)組織存在過(guò)激行為的培訓或擔任相關(guān)培訓講師;

　　18)以牟利為目的舉辦活動(dòng)或借活動(dòng)之名分攤與活動(dòng)不相關(guān)的費用，以拓展業(yè)務(wù)為由進(jìn)行集資等;

　　19)在公共場(chǎng)所使用含有市場(chǎng)名稱(chēng)的宣傳品;

　　20)將公司地址、電話(huà)、郵箱等通訊方式作為個(gè)人聯(lián)系方式;

　　21)以公司名義或以推廣業(yè)務(wù)為由，對他人實(shí)施詐騙行為。

　　4.產(chǎn)品推銷(xiāo)類(lèi)

　　1)冒充醫務(wù)人員推銷(xiāo)產(chǎn)品，或以開(kāi)藥方、處方等形式銷(xiāo)售產(chǎn)品;

　　2)以公司員工、代表等身份推銷(xiāo)產(chǎn)品;

　　3)利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會(huì )化媒體【包括但不限于：微博、微信、即時(shí)通訊(QQ、MSN等)、視頻分享、論壇、社交網(wǎng)站(開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等)，下同】銷(xiāo)售產(chǎn)品;

　　4)私自設立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，或為私設經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)提供產(chǎn)品等支持;

　　5)不符合條件的工作室私自銷(xiāo)售公司產(chǎn)品。

　　5.平臺運作類(lèi)

　　1)漏報、錯報或擅自改單、壓?jiǎn)尾粓蟮冉o他人造成損失;

　　2)擺賣(mài)非公司指定的產(chǎn)品;

　　3)私自變更營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;

　　4)私自變更法定代表人或負責人，或轉讓、轉移專(zhuān)賣(mài)店/工作室的經(jīng)營(yíng)權;

　　5)私自承接他人轉讓的經(jīng)營(yíng)權;

　　6)利用專(zhuān)賣(mài)店/工作室便利擾亂市場(chǎng)秩序或損害他人利益;

　　7)未遵守外事5S規定。

　　6.信息傳播類(lèi)

　　1)傳播違法內容或不實(shí)信息;

　　2)擅自泄露公司的經(jīng)營(yíng)管理信息或發(fā)展策略;

　　3)擅自利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會(huì )化媒體發(fā)布與公司相關(guān)的信息;

　　4)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會(huì )化媒體傳播對公司或產(chǎn)品夸大、虛假宣傳的信息;

　　5)利用國家領(lǐng)導人、公司行政管理人員的形象、姓名進(jìn)行宣傳、推廣;

　　6)攻擊、詆毀公司或其它企業(yè)、品牌、產(chǎn)品;

　　7)散布謠言、制造矛盾，攻擊、詆毀他人;

　　8)以公司名稱(chēng)、商標、產(chǎn)品品牌、技術(shù)名稱(chēng)、企業(yè)文化內容、公司行政領(lǐng)導等名義申請注冊域名、商標、認證、賬號等，或作為頭像使用;

　　9)編制或翻版制作與公司有關(guān)的(包括但不限于涉及公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)文化等內容)宣傳資料或輔銷(xiāo)品;

　　10)使用、傳播、銷(xiāo)售非公司編制、出版或推薦的與公司有關(guān)的宣傳資料或輔銷(xiāo)品。

　　7.宗教信仰類(lèi)

　　1)在業(yè)務(wù)工作中傳播宗教信仰;

　　2)用宗教信仰指導市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作;

　　3)將宗教信仰作為業(yè)務(wù)工作的先決或附加條件;

　　4)以涉及宗教信仰的名義組織開(kāi)展業(yè)務(wù)工作;

　　5)在業(yè)務(wù)工作中引入宗教行為或其它具有明顯宗教色彩的內容;

　　6)在宗教場(chǎng)所開(kāi)展業(yè)務(wù)工作;

　　7)在經(jīng)銷(xiāo)商/專(zhuān)賣(mài)店/工作室營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或其它業(yè)務(wù)工作場(chǎng)所內布置或發(fā)布涉及具有明顯宗教色彩的內容;

　　8)參與、加入政府認定的邪教或其它非法組織。

　　8.其它

　　1)使用他人消費積分或盜用他人業(yè)務(wù)密碼;

　　2)隱瞞或虛構事實(shí)，向公司提供不實(shí)資料或虛假信息;

　　3)未按要求向公司、消費者提供合法發(fā)票;

　　4)抗拒、阻礙公司組織的業(yè)務(wù)檢查或對違規行為的調查;

　　5)影響公司(含服務(wù)中心)的正常工作，或破壞公司財產(chǎn);

　　6)侵犯公司商譽(yù)或公司員工的人格尊嚴或人身安全;

　　7)不正當競爭;

　　8)縱容、誘導、教唆他人發(fā)生違規行為，或為違規行為提供隱瞞、幫助;

　　9)違反公司的經(jīng)銷(xiāo)商/專(zhuān)賣(mài)店/工作室運作制度;

　　10)對違規行為的投訴、申訴處理結果有異議時(shí)，采取不當甚至是極端的方式向公司主張意見(jiàn);

　　11)以任何形式賄賂公司工作人員;

　　12)因個(gè)人違規行為或與他人的糾紛，造成公司涉及或遭受檢查、處罰，或引發(fā)公司外事事件;

　　13)制造、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，或者為制假、售假等行為提供倉儲、運輸、掩護等支持;

　　14)刻制與公司有關(guān)的印章;

　　15)以公司或公司代理人等名義對外簽署協(xié)議、合同。

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