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商場(chǎng)導購員服務(wù)準則范本
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商場(chǎng)導購員服務(wù)準則范本
一、導購員在營(yíng)業(yè)期間內必須按商城規定統一著(zhù)裝并佩帶胸卡。
二、導購員在營(yíng)業(yè)期間內頭發(fā)梳理整齊，女導購員不得染彩發(fā)、不許化濃妝，留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，工作時(shí)間必須穿著(zhù)黑色鞋。
三、導購員實(shí)施統一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。
四、導購員在營(yíng)業(yè)期間內不準擅自離崗、串崗、聚眾聊天。
五、導購員在營(yíng)業(yè)期間內定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨柜。
六、導購員在營(yíng)業(yè)期間內禁止在商鋪內吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類(lèi)，以及做任何與工作無(wú)關(guān)的事。
七、商鋪內保持衛生清潔，不準亂丟雜物，清潔工具不準隨意擺放。
八、導購員在接待顧客過(guò)程中應主動(dòng)與顧客打招呼，使用文明用語(yǔ)如：“您好!歡迎光臨!請稍等!謝謝您!歡迎下次光臨!”。
九、導購員不準私收貨款及訂金，必須交至商城統一收銀處。
十、不準做任何有損商城形象的行為。
以上服務(wù)準則各家導購員必須嚴格執行，如違反其中任何一條規定者本商城將給予處罰，每項50元/次。
商場(chǎng)管理人員行為準則
一、上崗條件
1、大專(zhuān)以上文化程度
2、有一定的促銷(xiāo)管理知識。
3、從事商業(yè)工作2年以上。
二、崗位職責
1、負責協(xié)助組織公司的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、負責監督、審查、協(xié)調和整合各品牌商的促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、負責了解商場(chǎng)內廠(chǎng)商(專(zhuān)柜)的經(jīng)營(yíng)情況并進(jìn)行溝通，做好廠(chǎng)商的資料收集工作，使廠(chǎng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)與公司整體促銷(xiāo)活動(dòng)形成統一。
4、負責檢查和監督廠(chǎng)商(專(zhuān)柜)促銷(xiāo)活動(dòng)是否規范。
5、負責了解同行業(yè)的商業(yè)情況，做出市場(chǎng)調查和市場(chǎng)分析，并形成書(shū)面報告。
6、負責現場(chǎng)廣告設置、發(fā)布、櫥窗、燈箱、條幅、促銷(xiāo)等工作的管理。
7、負責協(xié)調外部單位、品牌商對本公司活動(dòng)的聯(lián)辦、協(xié)辦、贊助等事宜。
8、負責部門(mén)各類(lèi)廣告收入的收費和統計，上交報表等工作。
9、負責公司各類(lèi)廣告的刊播和監播工作。
三、崗位規范
1、遵守公司的各項規章制度，服從公司統一管理。
2、掌握公司促銷(xiāo)活動(dòng)的管理辦法、條例及管理范圍。
3、熟悉掌握各個(gè)廣告位和促銷(xiāo)場(chǎng)地區域、收費標準等情況并及時(shí)管理好公司促銷(xiāo)區域的使用和收費。
4、及時(shí)與商場(chǎng)管理部門(mén)溝通，在廠(chǎng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)符合商場(chǎng)管理規范的情況下，使廠(chǎng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)盡快得到批準和實(shí)施。
5、認真協(xié)助和規范廠(chǎng)商按照商場(chǎng)制定的廣告管理條例規定，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，做好各部門(mén)的協(xié)調工作。
7、公司刊播廣告前要及時(shí)與有關(guān)方面溝通，處理好有關(guān)事宜。
8、分年、季、月、認真詳細做好各類(lèi)廣告收支報表，并及時(shí)上報經(jīng)理。
9、認真完成經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。
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