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煙草員工文明守則
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煙草員工文明守則
為鞏固文明創(chuàng )建成果，進(jìn)一步規范干部員工行為，提升文明素養，改進(jìn)作風(fēng)形象，弘揚“成長(cháng)·和”文化，特制定本守則。
一、工作紀律文明守則
1、自覺(jué)遵守作息時(shí)間，不無(wú)故遲到、早退、曠工以及脫崗、串崗。
2、上班時(shí)間不上網(wǎng)炒股、聊天、觀(guān)看視頻、聽(tīng)音樂(lè )、游戲娛樂(lè )、瀏覽購物網(wǎng)頁(yè)等一切與工作無(wú)關(guān)的事。
3、提高效率，注重效能，對上級安排的任務(wù)要限時(shí)辦結，對基層上報的問(wèn)題要及時(shí)答復，對部門(mén)之間的訴求要快速響應，對同事反映的問(wèn)題要第一時(shí)間解決。對管理、服務(wù)對象申請辦理的事項，不得敷衍塞責和無(wú)故拖延辦理時(shí)限。
4、自覺(jué)遵守廉潔自律有關(guān)規定，在各類(lèi)公務(wù)活動(dòng)中不得收受可能影響公正執法、經(jīng)營(yíng)和管理的禮品、禮金、回扣。因各種原因無(wú)法拒收的，自收受之日起一個(gè)月內必須登記上繳。
5、嚴守保密規定，在私人交往和通信中不泄漏單位敏感信息，不在公共場(chǎng)所談?wù)搯挝幻舾行畔�，不通過(guò)其他方式傳遞單位敏感信息。
6、尊重領(lǐng)導，團結同事，不拉幫結派、搞小團體、小圈子，不得吵架、打架斗毆、酗酒滋事或無(wú)理取鬧。
二、接待訪(fǎng)客文明守則
1、嚴格執行首問(wèn)負責制，對待訪(fǎng)客要熱情接待、有問(wèn)必答，不得冷漠對待、推諉扯皮、敷衍了事。
2、訪(fǎng)客進(jìn)入辦公室時(shí)，應起身問(wèn)好、熱情迎接、積極溝通，主動(dòng)接受對方咨詢(xún)并及時(shí)處理和答復。若反映問(wèn)題非本部門(mén)負責，應認真耐心向對方解釋?zhuān)⒁龑е料嚓P(guān)負責部門(mén)。
3、對不能及時(shí)處理的事務(wù)，應說(shuō)明原因并告知確切的時(shí)限和工作程序。訪(fǎng)客離開(kāi)時(shí)，應起身相送至辦公室門(mén)口或大樓門(mén)口。
4、交談?wù)Z(yǔ)氣應和藹親切、誠懇友善，聲音大小適宜，語(yǔ)調平和適中，忌用手指人說(shuō)話(huà)。對方陳述時(shí)，應目視對方、耐心傾聽(tīng)，不隨意打斷對方話(huà)語(yǔ)。
5、當被訪(fǎng)人不在時(shí)，應協(xié)助聯(lián)系或請訪(fǎng)客留下姓名和聯(lián)系方式并及時(shí)轉達。
三、接聽(tīng)電話(huà)文明守則
1、辦公室電話(huà)不使用免提功能，電話(huà)接通后應先表明身份，再說(shuō)明事由，通話(huà)力求言簡(jiǎn)意賅，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。
2、電話(huà)鈴響應及時(shí)接聽(tīng)，陌生電話(huà)應及時(shí)自報部門(mén)及姓名，通話(huà)過(guò)程仔細聆聽(tīng)對方講話(huà)并及時(shí)作答，對反映的重要事項應做好記錄。必要時(shí)重復內容請對方確認。
3、結束通話(huà)時(shí)應道別，一般由長(cháng)者、上級、女士或接聽(tīng)方先掛電話(huà)，掛機動(dòng)作要輕柔。
四、辦文辦會(huì )文明守則
1、行文要規范，公文格式、文種恰當，上報、下發(fā)、抄送的范圍應符合規定，避免誤報、濫發(fā)、亂送。
2、縮減文件篇幅、字數，文風(fēng)應樸實(shí)，言之有物、簡(jiǎn)明扼要，防止空話(huà)、套話(huà)、廢話(huà)。
3、精簡(jiǎn)會(huì )議，提高會(huì )議質(zhì)量和效率，提倡少開(kāi)會(huì )、開(kāi)短會(huì )。
4、嚴格執行會(huì )議簽到制度。無(wú)特殊原因，不得缺席、遲到、早退或長(cháng)時(shí)間滯留會(huì )場(chǎng)外。
5、參會(huì )應提前入場(chǎng)，并按到場(chǎng)時(shí)間順序從前排依次就座，前排坐滿(mǎn)方可在下一排就座。
6、參會(huì )時(shí)應集中精神、認真聽(tīng)取發(fā)言，不打瞌睡、開(kāi)小差、隨意走動(dòng)、做與會(huì )議無(wú)關(guān)的事情。
7、會(huì )議期間關(guān)閉手機或設為靜音狀態(tài)，會(huì )場(chǎng)內不接、打電話(huà)，有緊急事宜須離開(kāi)會(huì )場(chǎng)處理。
8、會(huì )后讓來(lái)賓先退場(chǎng)，與會(huì )人員再有序退場(chǎng)，并將廢棄物帶出會(huì )場(chǎng)。
五、辦公就餐文明守則
1、自覺(jué)維護辦公室內環(huán)境衛生，保持門(mén)窗、地面干凈，辦公用品、文件資料擺放有序，電源插座、線(xiàn)纜、廢紙簍擺于辦公桌下隱蔽處。
2、促進(jìn)節能減排，倡導節約用電。夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。一般情況下，空調運行期間禁止開(kāi)窗。白天亮度允許不開(kāi)燈，下班時(shí)做到人走燈關(guān)、門(mén)窗關(guān)閉。
3、倡導勤儉節約，鼓勵低碳辦公。使用辦公用品和辦公設施時(shí)注意節儉，盡量延長(cháng)其使用壽命和減少耗品使用量。
4、不在辦公室內就餐、吃零食。
5、遵守就餐時(shí)間并自覺(jué)排隊，高峰時(shí)段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。
6、愛(ài)惜糧食，根據個(gè)人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。
六、公共場(chǎng)所文明守則
1、在公共場(chǎng)所應做到行為文明、舉止優(yōu)雅，自覺(jué)維護公共秩序，愛(ài)護公共財物，維護社會(huì )公德，樹(shù)立良好形象。
2、在公共場(chǎng)所不亂扔、亂放、焚燒垃圾或廢棄物，不亂貼、亂畫(huà)，不隨地吐痰。要愛(ài)護花草樹(shù)木，不踐踏、破壞草坪，不攀爬摘花折枝，自覺(jué)愛(ài)護公物，珍惜公共資源。
3、在辦公樓內公共區域應保持肅靜，不大聲喧嘩、接聽(tīng)電話(huà)、討論問(wèn)題，不制造噪音，不隨意說(shuō)笑和走動(dòng)。
4、上下電梯要禮讓?zhuān)龅较瘸龊笕�、依次進(jìn)出。進(jìn)出樓梯、樓道靠右單行、安全暢通。多人行走不并排占道，不勾肩搭背、隨意停留。
5、駕駛車(chē)輛時(shí)做到遵章守紀、禮貌行車(chē)，不超速行駛。車(chē)輛在公共區域內按標識停放，不逆向停放或停放在車(chē)位線(xiàn)之外。
6、自覺(jué)保持衛生間、洗手間整潔衛生，不向便池內丟棄煙頭、紙張等雜物。
7、保持良好的衛生習慣，節約使用洗手液和紙巾，洗手時(shí)水盡量不要濺出水盆。保持各類(lèi)衛生用具、垃圾容器清潔干凈、歸位整齊、收納有序。
七、言談舉止文明守則
1、熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語(yǔ);不講臟話(huà)、粗話(huà)，不開(kāi)低級庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡(luò )或手機傳播內容不健康的信息。
2、與人交談時(shí)語(yǔ)氣要謙和，忌語(yǔ)氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”、“不清楚”、“現在休息”等辦公忌語(yǔ)。
3、積極推廣普通話(huà);在公眾場(chǎng)合，盡量講普通話(huà)。
4、進(jìn)入他人辦公室，先輕敲門(mén)示意，被允許后再進(jìn)入;如對方不便，應稍等靜候。
八、服飾儀容文明守則
1、著(zhù)裝要符合工作崗位職業(yè)特點(diǎn)，端莊大方，搭配和諧。
2、女士淡妝為宜，不濃妝艷抹、過(guò)分修飾，發(fā)型、發(fā)色應適宜;男士頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)。
3、講究個(gè)人衛生，不留過(guò)長(cháng)指甲，保持口氣清新。
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