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汽車(chē)客運站日常管理制度范本
如何擬定汽車(chē)客運站日常管理制度?下面是小編給大家整理收集的汽車(chē)客運站日常管理制度范本，歡迎大家閱讀與參考。
汽車(chē)客運站日常管理制度范本
人事管理
(一) 人員聘用管理
1、聘用申請流程
1.1各部門(mén)需聘用人員時(shí)須提出申請，列明條件、擬任職務(wù)(或擬上崗位)、
擬定報酬等項目，呈總經(jīng)理授權的主管領(lǐng)導批準。聘用副站長(cháng)及(含)以上的高級管理人員的審批程序將由總公司另行規定。
1.2由辦公室公開(kāi)進(jìn)行招聘并協(xié)同用人部門(mén)根據報名情況擇優(yōu)面試。
2、聘用人員入職程序
2.1經(jīng)批準錄用的人員，報到時(shí)攜帶下列證件：
(一) 按公司要求填填表寫(xiě)員工登記表;
(二) 身份證復印件;
(三) 一寸相片3張(彩色);
(四) 體檢表;
(五) 學(xué)歷證件及復印件，職能證件及復印件。
(以上應繳資料視情況可增減)
2.2新進(jìn)人員按順序逐項辦理下例手續：
(一)領(lǐng)取員工手冊及工作證;
(二)領(lǐng)取考勤卡并熟悉其使用規定
(三)領(lǐng)取工作服(視工作需要);
(四)領(lǐng)取物柜鑰匙，或辦公桌鑰匙、文具等(視工作需要);
(五)視情況引導參觀(guān)各部門(mén)及安排職前訓練。
2.3 辦公室依據報到程序單隨后應辦理以下事項：
(一)填“人員覆歷登記表”，
(二)登記辦公室管理用的“人員狀況表”
(三)如是管理人員，即發(fā)布“任職(任命)通報”;
(四)填制“薪資通知單”送財務(wù)部門(mén)辦理核、發(fā)工薪;
(五)收齊新員工應繳資料， 建立個(gè)人檔案
3、聘用人員試用期管理
3.1原則上管理人員、職工試用期為三至六個(gè)月，期滿(mǎn)考核合格者，方得正式雇傭;但成績(jì)優(yōu)良者，可縮短試用時(shí)間
3.2使用人員因品行不良、工作成績(jì)欠佳或無(wú)故曠工，以及由其他嚴重違反
車(chē)站制度得行為，可隨時(shí)停止試用，予以解雇。試用不滿(mǎn)一個(gè)月者，工資視為培訓費用不予發(fā)放。
4、工種
按工作性質(zhì)可分為臨時(shí)工、合同。
5、解聘
員工在工作時(shí)間違反車(chē)站管理制度或在工作上不能勝任，部門(mén)主管應報車(chē)站站長(cháng)批準后予以解聘
(一)員工考勤管理
1、考勤內容
A下列情況未經(jīng)請假批準者予規定：
遲到：上班時(shí)間已到而未到崗位者：
早退：下班時(shí)間未到而提前離崗者：
曠工：未經(jīng)請假不上班者。
B. 本公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度。
C. 常白班員工每天刷卡四次，上班時(shí)間：
上午：8：30—12：00 下午13：30—17：30
D 因工作需要，所有員工的上班時(shí)間均提前10分鐘。
E.員工要按時(shí)上下班，無(wú)故不得遲到、早退。
F.遲到或早退不超過(guò)15分鐘者，每月首次遲到罰款10元，早退罰款50元;當月重犯按倍數遞增處罰，全年每累計6次計曠工一天。
G.遲到或早退超過(guò)15分鐘至30分鐘以?xún)�，每月首次到罰款20元，早退罰款100元：當月重犯按倍數遞增處罰，全年每累計3次計曠工一天。
H. 遲到或早退超過(guò)30分鐘(含30分鐘),記曠工一天。
曠工一天處300元罰款，全年累計曠工超過(guò)兩天每天罰款500元。連續曠工超過(guò)三天作開(kāi)除處理(公司不予結算所有工資、獎金)。
1.因非本人主觀(guān)原因致使遲到者，經(jīng)部門(mén)管理人員或辦公室主任查明可準予補辦請假，但需經(jīng)站長(cháng)批準。
2. 本公司除下列人員免打卡外，均應按規定于上下班時(shí)間打卡：
車(chē)站站長(cháng)
3. 本公司員工上下班應親自在規定時(shí)間、制定地點(diǎn)刷卡。委托他人代打卡者，相關(guān)雙方各罰款300元，重犯者開(kāi)除。公司對檢舉揭發(fā)此類(lèi)違紀行為的員工獎勵100元，同時(shí)為舉報者保密。
4. 中午下班、上班不得一次打連卡，兩次打卡時(shí)距在30分鐘以上。
5. 所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)，特殊情況需部門(mén)主管簽字批準;不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。
2、請假規定
所有請假必須由員工本人申請(寫(xiě)請假條)，交由部門(mén)主管辦理審批手續。
一、事假
1、員工申請事假，必須提前一天(特殊情況除外)，員工每年累計事假超過(guò)14天，每 天扣100元。
2. 事假2天(含2天)以?xún)鹊�，由部門(mén)主管簽批;2天以上的，須報車(chē)站站長(cháng)審批;5天以上的須報總公司總經(jīng)理審批。
二、婚假
本規定婚假享有者為員工本人。員工須在車(chē)站服務(wù)滿(mǎn)一年后方可享受，須達國家規定的法定年齡，婚假提前15天向部門(mén)主管提出申請，由車(chē)站站長(cháng)審批后放可用假
1、 員工婚假為3天，超出按事假處理。
2、 員工婚假期間發(fā)放基本工資，往返路費不予報銷(xiāo)。
三、喪假
1.. 員工直系親屬喪亡，可請假。員工直系親屬為：祖/外父母、員工本人或配偶的父母、配偶、子女、兄弟姐妹，員工其他其他親屬喪亡請假按事假論。
2. 喪假為3天，由車(chē)站站長(cháng)審批，超出喪假天數按事假論。
3. 喪假期間發(fā)放基本工資。
四、產(chǎn)假
1. 員工產(chǎn)假須備案。
2. 女職工生育前后給產(chǎn)假共計30天(包括工休、節假日)，生育上班后兩個(gè)月內每天給予一小時(shí)的哺乳時(shí)間。
3. 產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。
五、工傷假工資
1. 員工工作時(shí)發(fā)生的工傷，經(jīng)部門(mén)主管審核，。工傷假期間發(fā)放基本工資。
2. 員工發(fā)生工傷事故必須在第一時(shí)間通知部門(mén)主管。
所有員工請假，應將批準的假條送車(chē)站辦公室，辦公室根據員工請、銷(xiāo)假時(shí)間核銷(xiāo)考勤記錄
一、請假
1、 法定假期
2、全年共計10天，分別為元旦1天、“五一”勞動(dòng)節3天、國慶節3天、春節3天。
3、法定假期，各部門(mén)根據本部工作情況按排調休、輪休、并設置值班人員。
4、各部門(mén)分別于法定期間休假前、后兩天內，將本部門(mén)休假安排報車(chē)站辦公室備案。
二休假
1. 公司安排員工每月四天的休假。
2. 各部門(mén)編制的休假，排班表必須使用統一的格式，于每月28日將下月休假，排班表一并交至車(chē)站辦公室。
3. 員工本人當月放棄休假，既不再安排休假，也不補發(fā)工資。
4. 新員工入職，當月享受2天的休假待遇。
5.員工不得擅自休假，否則按曠工論。
6.員工凡有加班均按下列規定發(fā)給加班費工資。
7.平時(shí)加班給以基本工資的150%加班費。
8.公休加班給以基本工資的200%加班費。
9.國家規定節假日內，因情形特殊而加班而無(wú)法補休的，給以基本工資的300%加班費。
行政管理
(一)、宿舍管理
一、住宿條例
1. 非本單位員工，不準在宿舍留舍留住。
2. 屬本單位員工有以下情形之一者，不得入住
(一)患有傳染病者。
(二)有不良嗜好者。
(三)有粗暴行為者
3. 員工住宿、退宿必須辦理相關(guān)手續，未經(jīng)同意擅自住宿者罰款30元。
二.住宿人員管理條例
1.服從站辦室管理，不得擅自換床位及內部設備，或占用他人物品。
2.愛(ài)護宿舍公物，損壞公物應照價(jià)賠償，賠償費酌情由薪資中一次或分期扣除。
3.室內嚴禁燒煮，烹飪或私自接配電線(xiàn)電器(如電熨斗、電爐等)，扣除。如有特殊情況可向單位提出申請。
4.室內不得使用或存放易燃、易爆、易腐等危害違禁物品。
5.使用音響設備不要太大，以免妨礙他人休息。
6.住宿員工不得在宿舍內酗酒，賭博、傳播色情信息。
7.住宿人員要節約用水，用畢應立即將龍頭關(guān)閉。
8.員工于上班時(shí)間嚴禁私訪(fǎng)，特殊情況需部門(mén)同意方可，但時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
9.來(lái)訪(fǎng)人員在宿舍內注意交談，切勿影響他人休息。
10.貴重物品自行保管，自行負責：不得在墻壁上剪貼字畫(huà)及亂訂衣架等。
11.住宿人應注意禮貌相待，和睦相處。
12.住宿人員不得到異性宿舍走訪(fǎng)，逗留。違者罰款10元。嚴禁員工及非住宿人員在異性宿舍住宿，一經(jīng)查出，相關(guān)人員處以300元/罰款，并通報批評。
13.宿舍內衛生有住宿人員輪流值班，清理整理。
14.個(gè)人物品須于起床疊放整齊，不得隨意放置;。洗曬衣物須按指定位置晾曬。
15.污穢，廢物等垃圾，須集中于指定所傾倒，嚴禁從樓上拋丟垃圾，雜物，違反者按相關(guān)規定予以處罰。
16.住宿人員不得在床上抽煙，煙灰，煙蒂不得丟棄在地上。
一、退宿條例
住宿員工如由下例行為之一者，取消住宿資格：
(一)不服從管理者。
(二)在宿舍賭博、毆斗及酗酒屢教不該者。
(三)蓄意損壞公用設施或公物者。
(四)未經(jīng)允許可擅自按裝電燈及插頭或其他電器者。
(五)散布謠言，集會(huì )結社，妨害治安者。
(六)經(jīng)常妨礙宿舍安寧，屢教不改者。
(七)有偷取行為者。
凡辭職，辭退或勒令退宿的人員，須于接通知之日起二十四小時(shí)之內欠遷出宿舍，所有攜帶之物品應經(jīng)保安檢查后，方可搬出。
(二)、就餐管理
用餐時(shí)間：
中餐中午11：30—12：30，晚餐下午5：30—6：00
1. 員工中餐、晚餐的伙食標準為4元/餐，員工個(gè)人承擔1元/餐。早餐、夜宵費用由公司承擔(按1元/人標準)
2. 食堂的一切設備、餐具均有登記、有賬目，員工就餐時(shí)對放置在公共場(chǎng)所內的 任何物品(公家或私人)，不得隨意搬動(dòng)和拿作他用,對無(wú)故損壞各類(lèi)設備、餐具者，由食堂管理人員負責要求其照價(jià)賠償。
3. 員工就餐時(shí)要自覺(jué)按先后順序排隊打菜。
4. 員工就餐要根據自己的飯量合理取用，以免造成糧食的浪費。
5. 員工由權利對食堂就餐，衛生狀況進(jìn)行監督，可提議，以協(xié)助食堂完善管理。
6. 未經(jīng)許可，非就餐時(shí)間，員工不準進(jìn)入廚房，違者罰款50元。
(三)、工作服管理
一、工作服種類(lèi)：
1、客運部人員工作服
2、保安部人員工作服
二、使用年限
1、 工作服穿著(zhù)及保管以?xún)赡隇槠�，自領(lǐng)用之日起算。
2、工作服如未達使用年限遺失或損壞者，應按原價(jià)賠償。所有員工離職/辭退時(shí)，須歸還工作服，不歸還工作服的，服裝費用從其結算工資中扣除。
三、員工著(zhù)裝規定
1、穿工作服即代表本車(chē)站形象，必須保持整潔，有損壞時(shí)應及時(shí)修補;
2、未方便工作，工作服可以穿出單位外。
3、員工上班期間必須穿工作服，穿著(zhù)時(shí)要整套著(zhù)裝。
4、上班時(shí)必須佩戴工作證。
5、員工不得動(dòng)工作服的樣式和穿法。
1、本手冊中未明確規定但與員工有關(guān)的其他事項，具體請參照總公司的車(chē)站管理制度的有關(guān)規定。
2、本手冊是本車(chē)站各項運作的基本準則。
xx汽車(chē)客運站客運服務(wù)規范
一、目的：規范入駐我車(chē)站全體司乘人員的服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，兌現我站對社會(huì )的服務(wù)承諾，在社會(huì )上和廣大旅客中樹(shù)立
xx鎮客運車(chē)站的良好想象和信譽(yù)。
二、范圍：車(chē)站辦公室負責客運質(zhì)量的監督管理。
三、服務(wù)要求
(1)司乘人員必須嚴格遵守國家的政策、法令、法規，嚴格執行客運行業(yè)管理的規章制度和我車(chē)站的站場(chǎng)管理制度。
(2)司乘人員必須嚴格履行車(chē)站對旅客的服務(wù)承諾，堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，做到文明經(jīng)營(yíng)，禮貌服務(wù)。在任何情況下要盡量滿(mǎn)足旅客要求，遇事要耐心，多作解釋說(shuō)明，不得與旅客發(fā)生爭吵，不得以惡劣的服務(wù)態(tài)度對待乘客，更不得謾罵和毆打旅客。如乘客投訴經(jīng)調查屬實(shí)，每次予以對線(xiàn)路車(chē)主罰款100元，情節嚴重者將解除合同，禁止入站。
(3)凡屬我車(chē)站內的工作人員均要求做好儀容整潔得體，違反車(chē)站著(zhù)裝規定者，每次罰款20元。
(4)監督：凡進(jìn)行我車(chē)站配客營(yíng)運的車(chē)輛都要在車(chē)門(mén)上印有公司標志、單位名稱(chēng)及投訴電話(huà)。
(5)對待老、弱、病、殘和有需要幫助的人，要主動(dòng)及時(shí)提供幫助，發(fā)揚助人為樂(lè )、救死扶傷精神，凡受到乘客表?yè)P者，經(jīng)調查屬實(shí)，我站將給予通報表?yè)P和獎勵。
(6)提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚拾金不昧的精神，若拾獲乘客或他人財物，須立即交還失主或報車(chē)站辦公室并辦理移交手續。如有拾獲遺物不上交者我站內工作人員，經(jīng)查實(shí)，除退回財物之外，并按財物價(jià)值的2-5倍處以罰款，觸犯刑法的送司法機關(guān)處理。
(7)必須嚴格執行上級運管部門(mén)對道路運輸管理的有關(guān)規定，確保乘客的權益。維護車(chē)站聲譽(yù)，在我站賣(mài)票配客經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，如發(fā)生中途甩客或將旅客移交他人運送，凡被乘客投訴或被公安和運管部門(mén)查處的司機，公司將視其情節嚴重，責成當事人停班整改，除按上級有關(guān)規定處理外，另處以500-3000元罰款，同時(shí)要求線(xiàn)路車(chē)主作出書(shū)面保證，經(jīng)我站同意后才能恢復營(yíng)運。對不能限期改正的我站可以另行引進(jìn)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)。
(8)發(fā)生惡性服務(wù)違章事故，手段惡劣影響極壞，對我站形象、信譽(yù)造成嚴重損害的，以及一年內被運管及其稽查執法部門(mén)發(fā)現違規達4次的車(chē)輛，由我站向線(xiàn)路車(chē)主發(fā)出違規處罰通知書(shū)，并可對該線(xiàn)路進(jìn)行停班整頓。經(jīng)教育并整改后方可恢復營(yíng)運。如一年內違規5次的車(chē)輛，公司即收回該線(xiàn)路入站資格，直接取消其與車(chē)站的合同并可不予退還進(jìn)站押金。
(9) 車(chē)站辦公室或調度室接到投訴時(shí)，要按規定程序了解事實(shí)，做好記錄，及時(shí)向站領(lǐng)導反映，跟蹤處理情況，并及時(shí)將處理結果通知投訴者。
(一)消防安全管理制度
1、目的
增強車(chē)站員工消防安全意識，消除火險火患，確保生命與財產(chǎn)安全。
2、責任
安全委員會(huì )為車(chē)站消防安全管理部門(mén)，負責督促落實(shí)消防安全責任制。
3、消防工作貫徹預防為主，消防結合的方針，實(shí)行防火安全責任制。
�、� 車(chē)站站長(cháng)為車(chē)站的直接消防責任人，各部門(mén)主管為該部門(mén)的消防責任人。
�、� 責任人職責：貫徹上級有關(guān)工作的方針;組織在站內及部門(mén)開(kāi)展消防工作;監督消防制度的執行;定期檢查消防工作落實(shí)情
況;員工進(jìn)行消防安全教育;指揮消防救災工作。
�、� 公司全體員工都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、參加有組織的滅火工作的義務(wù)。同時(shí)必須配合防火
安全管理和檢查工作，掌握消防知識，自覺(jué)接受消防安全教育。
�、� 車(chē)站以保安隊為主體加上電工成立義務(wù)消防隊，制定應急方案，定期組織學(xué)習和培訓。
4、 在車(chē)站候車(chē)室，站長(cháng)，發(fā)車(chē)位等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所確定消防安全重點(diǎn)部位，設置防火標志，實(shí)行嚴格管理。
5、 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須按防火、滅火要求擺放消防器材，定期維護、檢查。公眾場(chǎng)所必須保證安全通道的暢通，行包托運的貨物堆放
間隔要符合消防規定。
6、各責任人定期組織對經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內的消防工作進(jìn)行檢查，并更新消防器材上的檢查合格標志。如發(fā)現問(wèn)題立即進(jìn)行整改，同時(shí)做好檢查記錄。
7、當日晚班值班管理人員下班前，必須認真檢查各類(lèi)電閘是否關(guān)好，消除隱患。
8、做好防火宣傳及安檢工作，禁止旅客攜帶易燃易爆物品進(jìn)入車(chē)站坐車(chē);對發(fā)現的情況要及時(shí)跟進(jìn)處理，并通知駐站公安執勤
人員，嚴格禁止在車(chē)站經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存放易燃易爆等危險品。
9、車(chē)站候車(chē)室內，除指定的吸煙區外，其他地方嚴禁吸煙;吸煙區內，嚴禁亂扔煙頭，以防引起火災。
10、基建項目報建要經(jīng)消防部門(mén)審批后方可施工。
11、車(chē)站一旦發(fā)生火災，應立即采取措施：
�、� 發(fā)現火災時(shí)，果斷運用最近的滅火器進(jìn)行滅火。
�、� 如在站場(chǎng)或站內客車(chē)上發(fā)生火災時(shí)，在場(chǎng)員工必須立即引導車(chē)站乘客疏散。
�、� 同時(shí)拉響報警器并立即就近撥打火警電話(huà)“119”，申報自己的身份和火災地點(diǎn)、火災類(lèi)型。
�、� 立即報告上級，組織滅火。
�、� 截斷電力、可燃氣和液體的輸送途徑。
12、車(chē)站場(chǎng)所周邊發(fā)生火警時(shí)，應立即報警，酌情組織力量提供求援。
13、車(chē)站員工要嚴格遵守以上制度，違反或不盡職者，將酌情處理。導致火災造成損失者，將追究經(jīng)濟責任;情節嚴重的，追究
刑事責任。滅火有功者，給予獎勵。
(二)消防安全責任制度
1、 公司法定代表人為公司消防安全第一責任人，負責本單位消防安全工作。其職責如下：
�、� 貫徹執行《消防法》及《廣東省消防實(shí)施辦法》;
�、� 制定本單位消防工作規劃并組織實(shí)施;
�、� 組織制定和落實(shí)消防安全制度和消防操作規程。
�、� 組織消防安全宣傳教育;
�、� 組織防火檢查，消除火災隱患;
�、� 改善消防條件，完善消防設施;
�、� 發(fā)生火災時(shí)，及時(shí)組織撲救;
�、� 協(xié)助調查火災原因。
2、 車(chē)站專(zhuān)職安全員為車(chē)站消防安全責任人，具體負責車(chē)站內的消防安全工作。其職責如下：
�、� 貫徹執行《消防法》及《廣東省消防實(shí)施辦法》;
�、� 制定車(chē)站消防工作規劃并組織實(shí)施;
�、� 組織制定和落實(shí)消防安全制度和消防操作規程;
�、� 組織消防安全宣傳教育;
�、� 組織防火檢查，消除火災隱患;
�、� 改善消防條件，完善消防設施;
�、� 發(fā)生火災時(shí)，及時(shí)組織撲救;
�、� 協(xié)助調查火災原因。
(三)消防緊急救援援預案
1、目標
為做好車(chē)站內的消防工作，在緊急情況下能及組織隊伍進(jìn)行滅火，特制定本緊急求援預案。
2、適用范圍
xx汽車(chē)總站站場(chǎng)
3、緊急求援機構設置
設立公司消防緊急求援指揮部，其組成人員如下：
總指揮：車(chē)站站長(cháng)
副總指揮：車(chē)站分管安全的副站長(cháng)
指揮部日常工作由車(chē)站辦公室負責落實(shí)，由辦公室主任及專(zhuān)職安全員負責日常工作
4、現場(chǎng)緊急處理小組
組長(cháng)：車(chē)站站長(cháng)
副組長(cháng)：辦公室主任
組員：安全委員全體工作人員、車(chē)站全體員工，駐站人員
5、發(fā)生火情時(shí)各消防責任人、隊員的職責和救火程序：
�、� 發(fā)生火災時(shí)，發(fā)現火災的員工或值班門(mén)衛等第一時(shí)間向車(chē)站領(lǐng)導及總公司領(lǐng)導匯報，其余人員第一時(shí)間提滅火器沖向火災現場(chǎng)。
�、� 公司保安隊負責人接到報告后，立即集合義務(wù)消防隊員趕赴現場(chǎng)，并馬上拉響警報，并根據火災情況決定是否報警。
�、� 義務(wù)消防隊員趕赴現場(chǎng)后,立即疏散在場(chǎng)車(chē)輛、人員到空闊地方，再控制火情。
�、� 各義務(wù)消防隊員聽(tīng)到火警后，立即提起本單位部門(mén)滅火器趕赴現場(chǎng)滅火。
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