公司培訓管理制度范本
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長(cháng)員工的工作知識和技能，一般公司都會(huì )制定公司培訓管理制度，下面是小編給大家整理收集的公司培訓管理制度范本，供大家閱讀與參考。
公司培訓管理制度 篇1
第一章 總則
第一條：培訓目的：
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長(cháng)員工的工作知識和技能，滿(mǎn)足集團可持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓原則：
結合集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習型組織的建立。
第三條：適用范圍：
集團公司及其子公司
第二章 培訓機構與職責
第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責
一、集團公司培訓制度的制訂；
二、集團公司年、月度培訓計劃的制訂；
三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實(shí)施；
四、培訓評估及其改善對策的制訂；
五、外部培訓講師的聯(lián)系聘請管理；
六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導；
七、本制度規定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批；
第五條：子公司辦公室的培訓管理職責
一、本公司員工培訓制度的制訂；
二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實(shí)施；
三、本公司部門(mén)經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理；
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實(shí)施；
五、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓；
六、培訓評估及其改善對策的制訂；
第六條：集團公司、子公司的其他部門(mén)培訓管理職責
本部門(mén)員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實(shí)施
第三章：培訓的對象內容形式
第七條：培訓對象：
集團公司和子公司全體員工均為培訓對象
第八條：培訓類(lèi)別
為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實(shí)施機構（或方式）的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類(lèi)；按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類(lèi)；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷(xiāo)售與售后服務(wù)技能培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類(lèi)。
第九條：內部培訓
本制度所稱(chēng)內部培訓是指子公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動(dòng)，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤(pán)，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓
本制度所稱(chēng)外派培訓是指公司員工經(jīng)子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學(xué)習，且與該培訓學(xué)習相關(guān)的費用由公司支付報銷(xiāo)的培訓。主要是外派至主機廠(chǎng)，以獲取經(jīng)營(yíng)執照所需的資格證書(shū)、提高服務(wù)技能為目的的培訓，其次是外派至專(zhuān)業(yè)培訓機構，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓。
第十一條：?jiǎn)T工知識的培訓
通過(guò)培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰略、目標、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強員工的自信心。
第十二條：?jiǎn)T工技能的培訓
通過(guò)培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養、開(kāi)發(fā)員工的潛能。
第十三條：?jiǎn)T工態(tài)度的培訓
通過(guò)培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態(tài)度。
第十四條：新員工入職培訓
一、培訓目的：
使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。
二、培訓內容：
新員工入職單位的基本情況，個(gè)人績(jì)效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊》。
三、培訓責任人：
新員工入職單位人力資源主管部門(mén)負責人和工作部門(mén)負責人。
四、培訓方式：
個(gè)別溝通或集中上課。
五、培訓收益記錄：
在本公司《員工入職培訓記錄表》（附件一）中簽字，表示自己接受過(guò)入職培訓，學(xué)習員工手冊。
第十五條：企業(yè)文化培訓
一、培訓目的：
使員工了解國力集團的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓內容：
國力集團的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長(cháng)期發(fā)展戰略、目標、組織架構、基本管理制度、經(jīng)營(yíng)項目與品牌，公司文化活動(dòng)，員工發(fā)展通道等。
三、培訓責任部門(mén)：
集團公司人力資源部。
四、培訓方式：
課堂授課。
五、培訓收益記錄：
1、做課堂作業(yè)
2、考試
六、培訓時(shí)間：
至少半天工作時(shí)間。
第十六條：銷(xiāo)售、售后服務(wù)技能培訓
一、培訓目的：
不斷提高員工的服務(wù)能力
二、培訓內容：
市場(chǎng)策劃、汽車(chē)銷(xiāo)售技能、售后服務(wù)（前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠）技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶(hù)服務(wù)接待技能等。
三、培訓責任部門(mén)：
1、子公司負責培訓主機廠(chǎng)的規范技能要求（個(gè)性部分）
2、集團公司人力資源部負責集團的規范技能要求（共性部分）
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、技能競賽
五、培訓收益記錄：
通過(guò)考試考核競賽，頒發(fā)集團的培訓證書(shū)或技能等級證書(shū)
第十七條：專(zhuān)業(yè)技能培訓
一、培訓目的：
提高員工的專(zhuān)業(yè)技能水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格
二、培訓內容：財務(wù)會(huì )計、審計、統計、人力資源管理、網(wǎng)管等
三、培訓責任部門(mén)：
集團公司人力資源部和專(zhuān)業(yè)對口部門(mén)
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、自學(xué)
五、培訓收益記錄：
考試考核、獲取資格證書(shū)
第十八條：管理能力培訓
一、培訓目的：
提高管理人員的企業(yè)管理能力
二、培訓內容：
根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容
三、培訓責任部門(mén)：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓
六、培訓收益記錄：
課堂作業(yè)、考試、培訓結業(yè)證書(shū)
第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓
一、培訓目的：
為拓展員工的發(fā)展空間
二、培訓內容：
根據公司的發(fā)展戰略目標和員工需求確定
三、培訓責任部門(mén)：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、脫產(chǎn)學(xué)習
五、培訓收益記錄：
培訓結業(yè)證、畢業(yè)證等
第四章：培訓計劃管理
第二十條：培訓計劃的種類(lèi)
培訓計劃按制訂實(shí)施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種：
一、子公司年度培訓計劃
二、子公司月度培訓計劃
三、集團公司年度培訓計劃
四、集團公司月度培訓計劃
第二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程
一、子公司年度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司各部門(mén)填報《員工培訓需求調查表》（附件二）
辦公室擬編《年度培訓計劃》（附件三）
公司負責人審核
集團公司人力資源部審核
集團公司分管領(lǐng)導審核
總裁辦公會(huì )審議
總裁批準
集團公司人力資源部備案。
二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司辦公室依據本公司《年度培訓計劃》擬編《月度培訓計劃》（附件四）
公司負責人批準
報集團公司人力資源部備案。
第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程：
一、集團公司《年度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《年度培訓計劃》稿
集團公司分管領(lǐng)導審核
總裁辦公會(huì )審議
總裁批準。
二、集團公司《月度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《月度培訓計劃》稿
集團公司分管領(lǐng)導審核
總裁批準。
第二十三條：培訓計劃的編制規范
一、內容完整
子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的（收益）、培訓對象、培訓課程（題目?jì)热荩�、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時(shí)數、培訓日期等。
二、上報按時(shí)
1、子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務(wù)預算報集團公司人力資源部審批備案。
2、子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報集團公司人力資源部備案。
3、集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務(wù)預算報總裁辦公會(huì )審議。
4、集團公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。
三、依據充分
1、符合集團公司的中長(cháng)期發(fā)展綱要。
2、滿(mǎn)足完成年度經(jīng)營(yíng)目標對人力資源的需求。
3、適合員工的培訓需求。
4、月度培訓計劃是實(shí)施年度計劃的具體安排。
第五章 培訓評估管理
第二十四條：培訓評估的主要內容
一、培訓收益評估，評估培訓目的的`實(shí)現情況，調查受訓員工（學(xué)員）學(xué)得怎樣。
二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。
三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。
第二十五條：培訓評估方法
一、問(wèn)卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過(guò)學(xué)員填寫(xiě)集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》（見(jiàn)附件五）來(lái)進(jìn)行評估的。
二、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓的收益。
第二十六條：培訓評估的實(shí)施
一、每次公司內部培訓課程結束后都必須進(jìn)行培訓評估。
二、培訓評估，應根據培訓對象和內容不同選擇適當的評估方法。
1、培訓收益評估可以采用以下幾種方法：
�、排嘤杻热轂槠髽I(yè)文化，規章制度，專(zhuān)業(yè)理論知識等，培訓評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束后，即時(shí)進(jìn)行，由培訓組織責任人實(shí)施。
�、埔蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓課程講課結束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發(fā)試卷，組織實(shí)施；也可以由學(xué)員在培訓結束后撰寫(xiě)培訓小結。
�、且蕴岣邖徫徊僮骷寄転槟康牡呐嘤�，培訓評估可以采用現場(chǎng)提問(wèn)，現場(chǎng)操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。
2、培訓效果評估，可以采用由學(xué)員填寫(xiě)培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓組織責任人實(shí)施。
3、培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時(shí)進(jìn)行。
三、培訓評估報告。由培訓組織實(shí)施責任人根據培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫(xiě)《培訓評估報告》（附件六）�！杜嘤栐u估報告》經(jīng)子公司負責人簽字后需傳報集團公司備案。
公司培訓管理制度 篇2
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規范集團公司職工教育培訓管理，強化職工教育培訓考核，提升職工教育培訓質(zhì)量，為集團公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐，根據《xxxx集團公司員工教育培訓管理制度》，結合集團公司實(shí)際，制定本職工教育培訓考核評估管理辦法。
第二條本辦法適用于集團公司所屬各單位。
第三條本辦法所稱(chēng)培訓考核，系指培訓考核組織機構對所屬單位培訓工作及其流程考評，并對培訓效果進(jìn)行評估，非獨指培訓機構對學(xué)員所學(xué)知識掌握程度和學(xué)習態(tài)度的考核評估(包括考試或考察)。
第二章組織機構
第四條集團公司成立職工教育培訓考核評估管理領(lǐng)導小組。組長(cháng)由分管培訓工作的集團公司領(lǐng)導擔任，副組長(cháng)由集團公司協(xié)管領(lǐng)導擔任。下常設機構考核評估辦，設在集團公司人力資源部，由集團公司人力資源部部長(cháng)兼任辦公室主任，安全監管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計部、集團公司和股份公司財務(wù)部部長(cháng)及人力資源部分管培訓的副部長(cháng)任副主任，人力資源部培訓處負責日常工作。
第五條各下屬單位按照集團公司組織機構模式成立相應考核機構，負責所屬單位的職工教育培訓考核評估管理工作。
第三章考核原則
第六條實(shí)事求是的原則。教、學(xué)、培均要進(jìn)行考核，通過(guò)檢查、評比、考試、實(shí)際操作、問(wèn)考、抽考、測評、論文、答辯、體會(huì )、總結等多種方式進(jìn)行全方位的考核，全面保證培訓效果。
第七條注重實(shí)效的原則。通過(guò)考核積極推進(jìn)所屬單位培訓工作開(kāi)展，提高培訓效果，達到提升職工整體素質(zhì)的目的。
第八條規范管理的原則。通過(guò)考核，使培訓工作、培訓流程和培訓管理制度化、規范化、標準化。
第四章考核方式
第九條考核分半年度考核、年終總評兩種形式。
對教師的考核，細化教師教學(xué)質(zhì)量考評體系，完善對教師的考評內容。同時(shí)把各級領(lǐng)導干部、班子成員、機關(guān)業(yè)務(wù)骨干授課情況(培訓內容、時(shí)間、次數)納入考核;
對學(xué)員實(shí)行班主任負責制，堅持由教師和培訓管理員雙點(diǎn)名的考勤方式，對學(xué)員的出勤率進(jìn)行嚴格考核。對學(xué)員學(xué)習成績(jì)的考核，要通過(guò)對學(xué)員平時(shí)學(xué)習情況統計、基礎理論考試(工作現場(chǎng)抽查、提問(wèn))、基本技能實(shí)操考核，按照各占10%、30%、60%進(jìn)行綜合計算，進(jìn)行有效評價(jià)真實(shí)反映學(xué)員學(xué)習效果。
第十條考核實(shí)行百分制，考核辦依據考核內容逐項考評打分。
第十一條考核方式：
(一)查閱各單位相關(guān)文件、會(huì )議記錄、培訓制度、培訓記錄、培訓計劃、考試題庫、統計報表、培訓檔案等原始資料。
(二)實(shí)行抽簽問(wèn)答、抽簽筆試、實(shí)地考察等考核方式。
第五章考核時(shí)間
第十二條本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。
第六章考核內容
第十三條所屬單位(非培訓機構)考核內容：
在培訓考核上，一級考核一級，即公司對下屬單位考核、各單位對區隊(車(chē)間)考核�？己酥芷谛栽瓌t上公司對子各單位3-6個(gè)月考核一次;各單位對下屬單位1-3個(gè)月考核一次、單位對區隊(車(chē)間)1個(gè)月考核一次。把對培訓單位、培訓教師、參培學(xué)員的考核相互捆綁，使所有考核都要有檢查、有評比、有對標、有獎懲。
(一)培訓工作執行力到位情況
1.全面履行培訓職責情況;
2.培訓計劃申報(含年度計劃);
3.崗位練兵、技術(shù)比武開(kāi)展情況;
4.特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況;
5.上級或集團公司安排的各類(lèi)調訓的送培完成情況;
6.培訓服務(wù)協(xié)議簽訂及落實(shí)情況;
7.脫產(chǎn)培訓人員待遇落實(shí)情況;
8.校企聯(lián)合培養生實(shí)習計劃執行情況。
(二)內部培訓制度建設及執行情況
1.內部培訓管理制度制定情況;
2.內部培訓管理制度執行情況。
檢查領(lǐng)導授課制度、調度會(huì )匯報制度、培訓例會(huì )制度和培訓信息報送制度等制度執行情況。
(三)年度培訓計劃實(shí)施情況
1.新員工上崗前培訓，老員工復訓，離崗、轉崗人員上崗前培訓情況;
2.特殊工種作業(yè)人員培訓情況;
3.管理人員培訓情況;
4.其他人員培訓情況。
(四)培訓經(jīng)費管理情況
1.職工教育培訓費提取情況;
2.按規定程序審批培訓費用情況;
3.按規定使用、報銷(xiāo)支付培訓費用情況;
(五)培訓檔案管理情況
1.培訓實(shí)施記錄整理情況;
2.受訓人員個(gè)人檔案建立情況;
3.培訓統計臺賬和統計報表的建立及完成情況。
(六)培訓資源投入情況
1.培訓師資隊伍建設情況;
2.培訓設備設施的.配備情況;
3.時(shí)間(規定培訓課時(shí)的執行情況);
4.培訓信息的完善情況。
(七)培訓效果評估
1.培訓效果評估制度建設情況;
2.培訓效果評估方案及工具的使用情況;
3.培訓效果評估組織實(shí)施情況。
(八)培訓執行率
1.培訓次數;
2.培訓課時(shí);
3.培訓內容;
4.培訓方式;
5.未參加培訓人員人次與應參加培訓人次的比率。
第十四條培訓機構考核內容：
培訓機構包括培訓中心及各職業(yè)技能鑒定站。
(一)培訓大綱、年度培訓計劃執行情況，培訓大綱、培訓計劃修改完善的相關(guān)情況
1.年度培訓大綱的起草與報批;
2.年度培訓教學(xué)計劃的起草與報批;
3.完善年度培訓大綱、培訓教學(xué)計劃情況。
(二)課程內容設置、教材選定、教案編寫(xiě)情況
1.課程內容設置情況;
2.教材選定情況;
3.教師教案編寫(xiě)情況。
(三)培訓學(xué)習記錄(課程名稱(chēng)、授課時(shí)間、地點(diǎn)、內容，授課人、授課對象、參培人數、到課率、考勤登記、培訓考試考核)
1.培訓學(xué)習記錄的質(zhì)量;
2.及時(shí)性。
(四)員工培訓學(xué)習檔案管理
1.培訓實(shí)施記錄整理;
2.受訓人員個(gè)人檔案建立;
3.培訓統計臺賬登賬與統計報表的填報情況。
(五)培訓計劃執行情況。實(shí)際培訓項目完成情況與計劃培訓項目的比率
1.實(shí)際培訓項目完成個(gè)數與計劃培訓項目完成個(gè)數的比率;
2.實(shí)際培訓項目與計劃培訓項目的比率(實(shí)際完成是原計劃項目范圍之內，兩者的比率);
(六)培訓班到課率。每期培訓班內每個(gè)培訓課時(shí)實(shí)到人數總和與應到人數總和的比率
(七)培訓效果
受訓人通過(guò)培訓掌握知識和技能的程度。采用對各單位已培訓人員進(jìn)行隨機抽考的辦法，以抽考結果為依據，確定培訓效果。
1.培訓效果評估工作的制度建設情況。
2.培訓效果評估方案與工具使用情況;
3.培訓效果評估組織實(shí)施情況;
4.學(xué)員對培訓機構組織培訓教學(xué)的滿(mǎn)意度;
5.學(xué)員掌握理論知識的情況。根據培訓結業(yè)考試(核)、考察分數將成績(jì)分為不合格(60分以下)、基本合格(60—79分)、良好(80—89分)、優(yōu)秀(90分以上)四個(gè)層次;
6.學(xué)員掌握操作技能的情況。能運用自如，舉一反三為“優(yōu)秀”;基本上能夠運用為“合格”，不能運用為“不合格”。
由人力資源部負責抽查理論掌握情況，由安全監管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負責實(shí)際技能抽查考核。
(八)培訓資源投入情況
1.培訓師資隊伍建設情況;
2.培訓設備、設施的配備情況;
3.時(shí)間(規定培訓課時(shí)的執行情況);
4.培訓信息的完善情況。
第七章考核評分標準
第十五條所屬單位培訓考核評分標準(見(jiàn)附件表一)
第八章組織實(shí)施
第十六條季度、半年培訓考核由集團公司人力資源部負責，按照相關(guān)要求和考核標準進(jìn)行考核。
第十七條年終培訓考核由集團公司人力資源部牽頭，安全監察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團公司和股份公司財務(wù)部參與，組成考核小組，按照規定的考核內容和考核標準，分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行各項考核工作，然后由集團公司人力資源部負責匯總。
第九章考核結果運用
第十八條按照考核分數高低，考核結果運用于以下幾個(gè)方面：
(一)作為用人導向。
把單位教育培訓工作情況和單位領(lǐng)導的考核使用結合起來(lái)。對單位培訓工作抓得好、成效顯著(zhù)的單位，主要領(lǐng)導作重點(diǎn)培養使用;對搞形式主義、馬馬虎虎，工作進(jìn)展慢的單位，干部要調整或淘汰。
(二)與獎懲相結合。
按照《集團公司員工教育培訓管理制度》有關(guān)規定，對考核排名在前五名的單位領(lǐng)導及相關(guān)人員予以獎勵，對排名在倒數三位的單位予以通報批評。
(三)與年度評優(yōu)、單位班子成員培訓深造和出國學(xué)習考察相結合。
1.集團公司年度評先評優(yōu)時(shí)，對考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。
2.集團公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國資組織的調訓時(shí)，對考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。
第十章 培訓效果評估原則
第十九條多維度、多層次、多方法原則。對培訓項目進(jìn)行效果評估，應根據培訓班類(lèi)型，確定評估層次，選擇評估方法，以保證評估結果的針對性、有效性和全面性。
第二十條客觀(guān)公正原則。效果評估管理人員和培訓組織者進(jìn)行效果調查和統計應客觀(guān)公正，不得主觀(guān)影響評估結果。
第二十一條科學(xué)規范原則。效果評估管理人員和培訓組織者確定評估層次和評估方法要保持規范化和一致性，不得任意減少評估層次和增刪評估調查項目。
第十一章培訓班分類(lèi)及培訓效果評估層次劃分
第二十二條培訓班按照培訓內容及培訓目標可分為觀(guān)念類(lèi)培訓、知識類(lèi)培訓、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓和管理技能類(lèi)培訓等四類(lèi)。如果培訓內容跨多個(gè)類(lèi)別，則根據培訓主要目標確定類(lèi)別。
培訓班分類(lèi)標準如下：
(一)觀(guān)念類(lèi)培訓：培訓內容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰略等內容，屬于“情感領(lǐng)域”的培訓。旨在引導學(xué)員在價(jià)值判斷、內在思維和精神面貌等方面樹(shù)立積極的態(tài)度，規范和強化員工對職業(yè)和企業(yè)的認同和承諾，增強企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。
(二)知識類(lèi)培訓：培訓內容主要為企業(yè)規章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識，屬于“認知領(lǐng)域的培訓”。旨在使學(xué)員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識。
(三)技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：培訓內容主要包括公文寫(xiě)作、計算機操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò )運行維護、營(yíng)銷(xiāo)技巧等專(zhuān)業(yè)技能，屬于“動(dòng)作技能領(lǐng)域的培訓”。旨在使學(xué)員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。
(四)管理技能類(lèi)培訓：培訓內容主要為預算管理、績(jì)效管理以及員工激勵等管理技能，亦屬于“動(dòng)作技能領(lǐng)域的培訓”。
旨在提高學(xué)員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。
第二十三條培訓效果評估根據培訓內容、培訓目標以及效果評估目的可采用反應層評估、學(xué)習層評估、行為層評估或結果層評估等不同的評估層次。
反應層評估：主要了解學(xué)員對培訓項目的滿(mǎn)意度，包括學(xué)員對培訓班策劃、課程設計、培訓師授課水平、培訓組織者管理水平以及培訓設備設施是否滿(mǎn)足培訓要求等方面的評價(jià)。
學(xué)習層評估：衡量學(xué)員通過(guò)培訓對所學(xué)知識、技能的把握和熟練程度。
行為層評估：評估培訓對學(xué)員在實(shí)際工作中的行為所產(chǎn)生的影響，掌握學(xué)員從培訓項目中所學(xué)到的技能和知識轉化為實(shí)際工作行為改進(jìn)的程度。
結果層評估：判斷培訓對個(gè)人和組織績(jì)效改善的.貢獻率。
此類(lèi)評估在引入績(jì)效改進(jìn)的過(guò)程監控和對照組試驗時(shí)，可取得比較準確的評估結果。重點(diǎn)指標有：工作效率、盈利水平以及服務(wù)滿(mǎn)意度的變動(dòng)等。
第十二章評估流程
第二十四條制定培訓計劃時(shí)，培訓組織者應在培訓效果評估管理人員指導下，根據培訓的內容、目標以及培訓時(shí)間等因素確定培訓班類(lèi)型，并據此確定評估層次與評估方法。
第二十五條培訓實(shí)施后，培訓組織者根據確定的培訓層次和評估方法，按照規定時(shí)間調查和收集培訓效果評估數據。培訓師、學(xué)員以及學(xué)員的直線(xiàn)經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
第二十六條培訓組織者應及時(shí)對收集到的評估信息與數據進(jìn)行整理分析，并應在培訓效果調查和收集工作結束后兩周內撰寫(xiě)培訓效果評估報告。
第二十七條培訓組織者在完成撰寫(xiě)評估報告一周內將評估報告提交培訓效果評估管理人員，并反饋至相關(guān)人員。培訓效果評估管理人員應根據評估結果監督相關(guān)人員的改進(jìn)情況。
第二十八條培訓評估完成后，培訓組織者將培訓效果評估的有關(guān)資料移交培訓檔案管理人員。
第十三章評估層次與評估方法的確定
第二十九條培訓組織者在培訓效果評估管理人員指導下，根據培訓班類(lèi)型，確定相應的評估層次：觀(guān)念類(lèi)培訓進(jìn)行反應層和學(xué)習層評估;知識類(lèi)培訓進(jìn)行反應層、學(xué)習層和結果層評估;技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓進(jìn)行反應層、學(xué)習層、行為層和結果層評估;管理技能類(lèi)培訓進(jìn)行反應層、行為層和結果層評估。
第三十條培訓組織者依據評估層次確定相應的評估方法：反應層評估應采用滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行評估;學(xué)習層評估應采用自我報告、筆試或現場(chǎng)測試等方式進(jìn)行評估;行為層評估應采用直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)、下級評價(jià)或自我報告等方式進(jìn)行評估;結果層評估可采用衡量績(jì)效變化的方式進(jìn)行評估。
第三十一條培訓組織者確定評估層次與方法需同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：
所有培訓均應進(jìn)行反應層評估，即對學(xué)員和培訓師進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查。
觀(guān)念類(lèi)和知識類(lèi)培訓：培訓時(shí)間為5個(gè)工作日以上的脫產(chǎn)培訓和參訓人員達到50人以上不脫產(chǎn)培訓，必須進(jìn)行學(xué)習層評估。所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓均應進(jìn)行學(xué)習層評估。
培訓班如滿(mǎn)足以下任一條件為重點(diǎn)培訓，均需進(jìn)行行為層評估。
(一)培訓成本投入較大：培訓班人均培訓費用2萬(wàn)元以上;(二)培訓學(xué)員層次較高：集團公司高管以上人員;(三)對集團發(fā)展具有較大影響：培訓內容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團發(fā)展戰略等。其他培訓由培訓組織者根據培訓的重要性和培訓效果評估基本原則，確定評估層次與評估方法。
第十四章培訓評估實(shí)施
第一節反應層評估
第三十二條培訓班結束時(shí)，培訓組織者應分別對學(xué)員和培訓師進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查。
第三十三條培訓組織者根據學(xué)員滿(mǎn)意度調查要求，組織學(xué)員填寫(xiě)《學(xué)員滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷(培訓效果反應層評估)》(附件)，并在滿(mǎn)意度調查結束后兩周內完成撰寫(xiě)《學(xué)員滿(mǎn)意度調查評估報告(培訓效果反應層評估)》(附件)。
第三十四條培訓組織者根據《培訓師滿(mǎn)意度調查要求(培訓效果反應層評估)》(附件)組織培訓師填寫(xiě)《培訓師滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷(培訓效果反應層評估)》(附件)，并在滿(mǎn)意度調查結束后兩周內完成撰寫(xiě)《培訓師滿(mǎn)意度調查評估報告(培訓效果反應層評估)》(附件)。
第二節學(xué)習層評估
第三十五條觀(guān)念類(lèi)培訓學(xué)習層評估采用學(xué)員自我報告的方式。培訓組織者應在培訓結束后，根據《學(xué)員自我報告要求(觀(guān)念類(lèi)與知識類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)組織學(xué)員填寫(xiě)《學(xué)員自我報告調查問(wèn)卷(觀(guān)念類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)，并在學(xué)員報告提交后兩周內完成撰寫(xiě)《學(xué)員自我報告調查評估報告(觀(guān)念類(lèi)與知識類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)。
第三十六條知識類(lèi)培訓學(xué)習層評估應采用學(xué)員自我報告或筆試的方法。如采用自我報告評估方法，培訓組織者應在培訓結束后，根據《學(xué)員自我報告要求(觀(guān)念類(lèi)與知識類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)組織學(xué)員填寫(xiě)《學(xué)員自我報告調查問(wèn)卷(知識類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)，并在學(xué)員報告提交后兩周內完成撰寫(xiě)《學(xué)員自我報告調查評估報告(觀(guān)念類(lèi)與知識類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)。如采用筆試評估方法，培訓組織者根據《筆試要求(知識類(lèi)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)組織筆試和進(jìn)行結果分析，并在筆試結束后兩周內完成撰寫(xiě)《筆試評估報告(知識類(lèi)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)。
第三十七條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)學(xué)習層評估應采用筆試或現場(chǎng)測試。如采用筆試評估方法，培訓組織者應根據《筆試要求(知識類(lèi)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)組織筆試和進(jìn)行結果分析，并在筆試結束后兩周內完成撰寫(xiě)《筆試評估報告(知識類(lèi)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)。如采用現場(chǎng)(模擬)測試方法，培訓組織者應根據《現場(chǎng)(模擬)測試要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)組織現場(chǎng)(模擬)測試，并進(jìn)行結果分析�，F場(chǎng)測試應在培訓結束后一周內進(jìn)行，培訓組織者應在現場(chǎng)(模擬)測試后兩周內完成撰寫(xiě)《現場(chǎng)(模擬)測試評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：學(xué)習層評估)》(附件)。
第三節行為層評估
第三十八條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓行為層評估應采用學(xué)員自我報告和直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)的方式。培訓組織者應結合實(shí)際情況，
在培訓結束后一至三個(gè)月內實(shí)施。培訓組織者根據《學(xué)員自我報告要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員填寫(xiě)《學(xué)員自我報告調查問(wèn)卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓：行為層評估)》(附件)。培訓組織者根據《學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)：培訓行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理填寫(xiě)《學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)調查問(wèn)卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)：培訓行為層評估)》(附件)。
培訓組織者在自我報告提交和直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)調查結束后兩周內分別完成撰寫(xiě)《學(xué)員自我報告調查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)：培訓行為層評估)》(附件)和《學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)調查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)：培訓行為層評估)》。
第三十九條管理技能類(lèi)培訓行為層評估應采用學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)和學(xué)員下級評價(jià)的方式。培訓組織者需結合實(shí)際情況，在培訓結束后三到六個(gè)月內實(shí)施。培訓組織者根據《學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)與學(xué)員下級評價(jià)要求(管理技能類(lèi)培訓：行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理和學(xué)員下級分別填寫(xiě)《學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)調查問(wèn)卷(管理技能類(lèi)培訓：行為層評估)》(附件)和《學(xué)員下級評價(jià)調查問(wèn)卷(管理技能類(lèi)培訓：行為層評估)》(附件)，并在調查結束后兩周內完成撰寫(xiě)《學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理評價(jià)與學(xué)員下級評價(jià)調查評估報告(管理技能類(lèi)培訓：行為層評估)》(附件)。
第四十條重點(diǎn)培訓中，觀(guān)念類(lèi)培訓行為層評估參照管理技能類(lèi)培訓行為層評估方法，知識類(lèi)培訓行為層評估參照技術(shù)業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓行為層評估方法。
第四節結果層評估
第四十一條結果層評估可采用成本收益分析、個(gè)人業(yè)績(jì)檔案分析等方式進(jìn)行。各單位可根據實(shí)際情況積極探索結果層評估的方法和工具。
第十五章附則
第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第四十三條本辦法由集團公司人力資源部負責解釋。
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