物業(yè)客服前臺工作職責

物業(yè)客服前臺工作職責1

　　1、負責公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)工作；

　　2、大堂衛生巡查，設施設備及衛生監管，展示公司良好形象；

　　3、負責寫(xiě)字樓客戶(hù)入住、退租手續以及日�？蛻�(hù)停車(chē)卡、電梯卡、放行條的`辦理；

　　4、幫助管理區域內各項費用的催繳，剛好向上級供應數據報表；

　　5、幫助人員聘請邀約、面試工作；

　　6、幫助上級完成交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)客服前臺工作職責2

　　1、接待效勞：剛好登記看房記錄，幫助客戶(hù)辦理入住手續，日常收費管理；

　　2、客戶(hù)維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門(mén)店等相關(guān)合作伙伴保持良好的'關(guān)系；

　　3、平安管理：負責公寓外來(lái)人員到訪(fǎng)登記且對客戶(hù)信息保密，日常平安巡樓，定期對入住客戶(hù)進(jìn)展平安檢查；

　　4、物業(yè)效勞：對租客進(jìn)展客戶(hù)須要的簡(jiǎn)潔的入住裝修，監視保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進(jìn)展跟蹤和檢查；

　　5、客訴處理：解決客戶(hù)訴求，處理住戶(hù)保修、投訴等日常效勞工作；

　　6、文化活動(dòng)組織：維護租戶(hù)關(guān)系，幫助組織公寓活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)足度，增加公寓活潑度；

　　7、領(lǐng)導交辦的其他事項。

物業(yè)客服前臺工作職責3

　　1、負責接聽(tīng)客戶(hù)效勞熱線(xiàn)電話(huà)，全程跟蹤并書(shū)面記錄各類(lèi)投訴及處理結果。

　　2、做好業(yè)主或運用人來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待工作。

　　3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟識轄區入住業(yè)主狀況，駕馭轄區各種配套設施的`運行狀況，謹慎、剛好替業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　4、負責做好所管區內的巡察，剛好發(fā)覺(jué)制止和處理違規、違法事務(wù)，做好裝修申請、報審、驗收工作。

　　5、參加物業(yè)接收驗收，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好反映，并監視其剛好處理。

　　6、負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，幫助收費員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)客服前臺工作職責4

　　1、對于訪(fǎng)客人員的`詢(xún)問(wèn)，賜予精確的答復，做到看法耐性，隨和可親；

　　2、遇到保修電話(huà)，剛好通知工程部，以便修理；

　　3、負責業(yè)主的電話(huà)和溝通處理，做好后續回訪(fǎng)，并剛好記錄上報給上級，確保業(yè)主的滿(mǎn)足度；

　　4、依據收費打算，收取客戶(hù)的物業(yè)費、車(chē)位費等相關(guān)費用，并開(kāi)具相應發(fā)票；

物業(yè)客服前臺工作職責5

　　1、公司會(huì )所的日常效勞管理工作，包括會(huì )所衛生管理，泡茶，款待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)等；

　　2、做好會(huì )所物品的.盤(pán)點(diǎn)和整理；

　　3、協(xié)作做好會(huì )所的宴請接待工作；4、協(xié)作前臺做好日常行政工作；

　　5、領(lǐng)導支配的其他工作。

物業(yè)客服前臺工作職責6

　　1、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，受理轄區內客戶(hù)投訴、修理、求助、詢(xún)問(wèn)與收集業(yè)戶(hù)建議，并做好相應記錄；

　　2、受理業(yè)戶(hù)投訴、報修、求助后，填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門(mén)，并負責跟進(jìn)、催促，直至完全解決，同時(shí)對業(yè)戶(hù)進(jìn)展電話(huà)回訪(fǎng)及系統資料的錄入；

　　3、負責有償效勞工程修理費的開(kāi)單，并剛好錄入電腦，建立完整臺賬；

　　4、負責客戶(hù)主辦理裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記、車(chē)位租賃、鑰匙外借、入住等各種手續，剛好更新客戶(hù)資料，并xxx時(shí)間傳達相關(guān)部門(mén)；

　　5、做好物業(yè)管理費、水電費等相關(guān)費用的催繳及相關(guān)費用的收取工作；

　　6、剛好處理和上報客戶(hù)投訴及突發(fā)事務(wù)；發(fā)生緊急意外狀況，負責對業(yè)戶(hù)的'說(shuō)明說(shuō)明工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

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