日常規(guī)章制度14篇
在不斷進(jìn)步的時代，越來越多人會去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的日常規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
日常規(guī)章制度 篇1
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：
一、工作時間：
1、每周一至周五上午9：00至12：00下午1：00至5：00；
2、有工地按照工地時間上下班。
二、休息時間：休周六、周日；節(jié)假日按照國家規(guī)定休息；有工程按照工地時間休息。
三、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
四、員工應(yīng)在每天的.工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密或出賣公司機(jī)密。
七、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系總經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請假條。
八、遲到、早退、曠工
1、遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
2、月遲到、早退累計達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；
九、辭職、辭退條件：
1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細(xì)理由經(jīng)批準(zhǔn)方可離職。
2、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
3、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
（1）連續(xù)曠工3次/月；
�。�2）偷盜本公司財物者；
�。�3）泄露公司機(jī)密者或出賣公司機(jī)密者。以上情節(jié)嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。
本規(guī)章制度自規(guī)定之日起執(zhí)行。
日常規(guī)章制度 篇2
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
2、提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。
2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。
6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。
7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。
8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。
11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。
12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。
14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
15、員工負(fù)有保護(hù)會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。
16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。
17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
19、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的'學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。
20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第四章 輪牌站崗管理
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補(bǔ)站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，可以不補(bǔ)站崗；美容師凡有時間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。
日常規(guī)章制度 篇3
本飯店不僅是工作的地方,對于我們每個人來說也是一個大家庭.每個人都有責(zé)任和義務(wù)必去服從本店規(guī)章制度的安排,認(rèn)真履行自己的職責(zé),完成自己本職工作.為了更有效的工作特做了此項規(guī)定,即本店的員工守則:
1.員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤:上班時間不遲到,不早退,不曠工(10:00-11:00)
2.工作要服從上級安排,認(rèn)真工作,如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告
3.如有特殊情況需要提前申請,方可請假.
4.如要離職,應(yīng)該提前一個月向老板說明.
5.不準(zhǔn)在工作期間做與工作無關(guān)的.事情
6.工作期間不準(zhǔn)大聲喧嘩以免打擾到在坐的客人.
7.要愛護(hù)本店財物,
8.員工之間要團(tuán)結(jié)互助,在和諧融洽的氣氛中工作.
9.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好
本店員工因過失或故意使店里遭受損失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任:如果員工個人的工作出現(xiàn)的差異過大危及本店利益都,扣除當(dāng)日工作以及全年獎金.
員工不按時出勤按以下規(guī)定辦理:
遲到15分鐘后,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資;遲到一小時,扣半日工資
早退:如無客觀原因,必須完成當(dāng)日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資
第二條:員工請假應(yīng)按以下規(guī)定辦理
1.病假:因病須治療或休養(yǎng)都可以請病假,休假期間無薪水
2.事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無薪水,休假期限以到如還未到店里報道者影響到店里工作,按曠工處理.
3.員工如果離職,提前一個月向上級申請離職.予以批準(zhǔn)方可離職.如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職都,壓金不給
第三條:員工對客人的服務(wù)要求
1.主動、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損本店利益和聲譽(yù)的事。
2.熟知飯店和本部門的主要服務(wù)項目,能隨機(jī)應(yīng)答客人的有關(guān)問題。
3.愛護(hù)飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費(fèi)用,延長設(shè)備壽命。
4.各級管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場督導(dǎo)，嚴(yán)于律己，做員工表率，不得以權(quán)謀私，以情違章。
5.嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準(zhǔn)時簽到。
6.不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗因事不能繼續(xù)工作），應(yīng)事先請假，如果遲到要先說明理由方能上崗；調(diào)班必須經(jīng)過同意。
7.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化，應(yīng)及時匯報。
8.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報告，假若不能解決，再由老板出面解決。
9.堅守工作崗位，不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談（遇有特急任務(wù)得到上級的委派除外）。
10.非工作時間不得在店外和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作。
11.服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域，客人遺留物品一律上交部門。
12.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。
13.談吐得體、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應(yīng)克制忍讓，報告上級妥善處理。
14.對部門工作有意見或建議應(yīng)通過正當(dāng)渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。
15.根據(jù)時間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。
日常規(guī)章制度 篇4
一、服務(wù)區(qū)禮儀
1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準(zhǔn)空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨。”1分
2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動打招呼。 1分
3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行 。 5分
4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。1分
5、上班時間不會客，不打私人電話，手機(jī)需調(diào)成靜音放置前臺或包中，不準(zhǔn)外漏。5分
6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。2分
7、護(hù)理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點(diǎn)好財務(wù)方可離開，若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財物，由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。 1分
二、儀容儀表
頭發(fā)：
1、 短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。 3分
面部：
1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分
2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。 1分
3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。 3分
口腔：
1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。1分
2、護(hù)理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分
手部：
1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分
2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分
4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分
著裝：
1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。3分
三、衛(wèi)生與消毒
1、各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分
四、店規(guī)店紀(jì)
1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。
2、在工作中公平競爭，不可采用不正當(dāng)競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕，如有實際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。
5、嚴(yán)格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。
6、員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說：不利于公司的不說，不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說，不利于團(tuán)結(jié)的不說。
7、午飯時間半小時。
8、上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。上班時間不看不相關(guān)的書籍，不做無關(guān)的私事。
9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)
10、愛護(hù)公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。
11、 不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
12、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排.
13、 不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
考勤制度
工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規(guī)定如期到崗者，帶薪休假。
2、員工正常月份業(yè)績達(dá)標(biāo)四天休息(不達(dá)標(biāo)兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業(yè)績達(dá)標(biāo)未休且無違紀(jì)者每天補(bǔ)50元。
3、上班時間嚴(yán)禁遲到早退，半小時以內(nèi)算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一個月內(nèi)遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。
4、員工因病不能上班須在提前1天內(nèi)向院長請假，出示醫(yī)院證明，扣除病假期間基本工資。
5、事假必須提前向院長請假得到批準(zhǔn)方能休息，兩天以內(nèi)向院長申請批準(zhǔn)，兩天以上須向經(jīng)理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。
6、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)
7、年假按情況另行通知。
8、員工進(jìn)入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發(fā)工資。
9、店長需提前60天書面遞交申請， 經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負(fù)責(zé)人收到日為準(zhǔn))
10、所有購買產(chǎn)品或懲罰金額須當(dāng)時上交，不予在工資扣除。
員工薪金制度：
1、 優(yōu)秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底
薪為800，一個月后以美容師自身能力手法技能、 銷售能力、顧客認(rèn)可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴(yán)格考核后而定}，員工住宿由店內(nèi)解決，飲食自行解決。
2、 優(yōu)秀員工業(yè)績要求：a：每月業(yè)績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提 b:業(yè)績8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業(yè)績 15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業(yè)績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現(xiàn)金500元。
3、 院內(nèi)手工提成：iba面護(hù)—3 {開背、面護(hù)、手護(hù)、面提}
水立方系列面護(hù)---3 三溫暖、紅石榴----8 眼部特護(hù)—1
手部、頸部特護(hù)---各1
腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5 刮痧、背部壓油---各5
精油推脂----半小時/2
派元素、溫元寶、香色元----各8 拔罐、泡腳----1
4、 新員工章程：【學(xué)員】
1：新員工培訓(xùn)期間無工資，培訓(xùn)期為1—3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標(biāo)及工資為800---1200不等，提成業(yè)績按員工薪金制度執(zhí)行。
2、 學(xué)員學(xué)習(xí)期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學(xué)員包住，飲食自行解決。
新學(xué)員培訓(xùn)計劃：
《一》 微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的'成功。
一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。
《二》、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
《三》技能
美容院是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應(yīng)及時選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)(不定期)。在這行業(yè)中稱之為“充電”。
《四》 技能
態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。無論是美容還是美發(fā)中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧
六、溝通技巧
七、自信。
八、真誠關(guān)心顧客
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿�，員工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn) 微笑多一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) 效率高一點(diǎn) 說話輕一點(diǎn) 肚量大一點(diǎn) 儀表美一點(diǎn) 行動快一點(diǎn) 服務(wù)好一點(diǎn)
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客人進(jìn)門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細(xì)語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道 引導(dǎo)服務(wù)最重要 下次服務(wù)還找我
十二、接待客人九大用語
(1)歡迎光臨
(2)對不起
(3)請稍等
(4)讓您久等了
(5)請這邊來
(6)是、明白了
(7)實在不知說什么
(8)請原諒
(9)謝謝
十三、員工七大服務(wù)要求
(1)永遠(yuǎn)保持微笑
(2)明白、聲音干脆、清楚、親切
(3)動作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件
(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場著想
(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人
(6)記住客人的名字
(7)和同事之間也要用普通話
日常規(guī)章制度 篇5
公司為了加強(qiáng)班車管理更好地為企業(yè)服務(wù)，特制定規(guī)章制度如下：
一、無正當(dāng)理由出現(xiàn)停班、頂班、中途并車載客、漏接班或拒接班，不服從公司按排的當(dāng)天營業(yè)額取消，并罰款人民幣500元；
二、服務(wù)質(zhì)量極差并造成后果的.，當(dāng)天營業(yè)額取消，并罰款人民幣XX元；
三、在廠區(qū)內(nèi)及規(guī)定停車區(qū)域（包括汽車內(nèi)）嚴(yán)禁吸煙、洗車，違者罰款人民幣100元；
四、車輛車頭牌必須放在顯著地方，違者罰款人民幣50元；
五、不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)及規(guī)定停車區(qū)域清掃車上垃圾及修車污物倒在地上,確保車內(nèi)清潔，違者罰款人民幣100元；
六、車輛在廠區(qū)內(nèi)及規(guī)定停車區(qū)域不按規(guī)定地點(diǎn)亂停亂放，違者罰款人民幣100元；
七、車輛進(jìn)出廠區(qū)大門及規(guī)定停車區(qū)域必須認(rèn)真執(zhí)行限速、慢行通過，不按規(guī)定罰款100元；
八、車輛進(jìn)出廠區(qū)及規(guī)定停車區(qū)域轉(zhuǎn)彎時速度不得超過15公里，違反規(guī)定罰款100元；
九、在車輛行駛中嚴(yán)禁闖紅燈、爭道搶行，違章變道，逆向行駛，轉(zhuǎn)彎不減速等不安全因素造成員工投訴，罰款1000元；
十、車輛未停穩(wěn)及行駛途中，嚴(yán)禁打開車門，違者罰款人民幣1000元；
十一、不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)踐踏草地，違者罰款人民幣50元；
十二、如車輛發(fā)生故障或出現(xiàn)堵車情況，不及時和公司或車隊負(fù)責(zé)人聯(lián)系，造成后果,當(dāng)天營業(yè)額取消，并罰款人民幣200元；
十三、不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)及規(guī)定區(qū)域隨地大小便，違者罰款人民幣100元；
十四、嚴(yán)禁在規(guī)定地段使用喇叭，違者罰款人民幣100元；
十五、嚴(yán)禁在規(guī)定地段使用收錄機(jī)，違者罰款人民幣100元；
十六、嚴(yán)禁帶載非租車單位人員，違者罰款人民幣500元，如再次發(fā)現(xiàn)清除出本公司；
十七、在車輛行駛中發(fā)生交通事故，并負(fù)有責(zé)任的，罰款人民幣500元；
十八、夏天空調(diào)要求在員工上車前十分鐘打開，違者罰款100元，如在行駛中故意不打開空調(diào)，罰款500元；
十九、嚴(yán)禁遲到、早退（以起始站為準(zhǔn)），違者罰款500元；
二十、嚴(yán)禁駕駛員私自增減站點(diǎn)，變更線路，違者罰款200元；
二十一、按秩序停放發(fā)車，嚴(yán)禁搶道爭行發(fā)車，違者罰款200元；
二十二、不參加公司安全活動者，罰款200元；
二十三、私自更換司機(jī)的（有特殊情況報公司批準(zhǔn)除外）罰款500元；
二十四、司機(jī)衣著應(yīng)整潔，車?yán)镘囃鈶?yīng)保證整潔，有員工投訴車輛清潔的，司機(jī)衣冠不整的，每次扣50元。
二十五、如發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)沒有投訴電話或駕駛員私自撕毀，罰款人民幣1000元
日常規(guī)章制度 篇6
1、根據(jù)部門規(guī)章制度的診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)將事故或差錯定性。
2、發(fā)生護(hù)理差錯或事故后，有關(guān)該事件的相關(guān)物品如輸液瓶、血袋、藥品、化驗標(biāo)本、手術(shù)器械護(hù)理記錄應(yīng)妥善保管，不得銷毀、涂改、偽造。
3、根據(jù)護(hù)理差錯、事故性質(zhì)調(diào)查結(jié)果及本人的認(rèn)識，結(jié)合差錯、事故處理“五不放過”（原因、經(jīng)過、結(jié)果、措施、教訓(xùn)）原則，做出相應(yīng)處理。
4、建立護(hù)理差錯、事故登記本，根據(jù)“五不放過”原則，及時記錄所發(fā)生差錯、事故的內(nèi)容，由護(hù)士長負(fù)責(zé)并安排組織討論，當(dāng)事人做口頭及書面檢討，并備案歸檔。
5、科內(nèi)強(qiáng)化護(hù)理安全教育，加強(qiáng)護(hù)理差錯、事故防范措施的學(xué)習(xí)與考核，并將考核成績與獎懲掛鉤。
6、實習(xí)護(hù)士發(fā)生差錯、事故時，根據(jù)事件的.性質(zhì)、發(fā)生原因、經(jīng)過及造成的后果等，由帶教老師和護(hù)士酌情分別承擔(dān)一定責(zé)任。
日常規(guī)章制度 篇7
1、上下班規(guī)則
店員上下班必須準(zhǔn)時，上下班時間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜
店員的私人物品應(yīng)放在指定的.私人儲物柜內(nèi)并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當(dāng)班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護(hù)公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財物者，予以嚴(yán)重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機(jī)密資料。因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內(nèi)不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時間內(nèi)不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內(nèi)所拾得的財物，應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。
10、個人通訊器材
未經(jīng)店長批準(zhǔn)，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動電話等個人通訊器材進(jìn)入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
日常規(guī)章制度 篇8
一、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。尊重上級，不得越級打小報告，有何正確的建議或想法，書寫文字報告于上級部門，公司將作出合理的回復(fù)！
二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機(jī)密！
三、上班不得遲到，早退，礦工，上崗時不得嬉笑打鬧，賭博喝酒，睡覺而影響本店形象！
四、員工工作實行輪牌制，不得搶牌，挑牌，跳牌，更不準(zhǔn)拒客，挑客！
五、員工工作操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料！
六、工作時接聽私人電話不得超過一分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽！
七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴，損壞公司財務(wù)者照價賠償，偷盜店里財物者交于公安部門處理！
八、員工服務(wù)態(tài)度
�、睙崆榻哟课豢蛻簦�！歡迎光臨！請~�。┳龊梅e極，主動，熱情，微笑服務(wù)！
�、擦私飧鳟a(chǎn)品的`性能向客戶合理的介紹
�。üぷ髦衊``不好意思！請稍等！對不起！走路輕，說話輕）！
�、彻ぷ骱骮``對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)提出寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
九、員工獎罰規(guī)定：
�、比讵剟�50元，遲到，早退每分鐘扣罰0.5元，曠工一天扣80元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)天基本工資加10元，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理，病假扣除當(dāng)日工資。
�、残l(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作后未整理干凈扣罰5元/次！
�、成蠉彆r不得嬉笑打鬧，睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次！
⒋必須服從分配，服從管理，違者扣罰30/次，私下使用店里產(chǎn)品者扣罰30/次
十、入職要求
⒈到店里應(yīng)聘入職人員必須向店里出示有效身份證復(fù)印件一份！
⒉必須遵守本公司規(guī)章制度！
十一、辭職條件
⒈員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資和培訓(xùn)費(fèi)！
�、参礉M合同期如需離職者必須提前3個月交辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)將予以扣除，而做為違約金！
�、硾]簽合同員工離職必須提前一個月提交辭職申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，給結(jié)算工資和押金！
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下
⒈連續(xù)曠工3次/月！
�、簿芸�5次/月！
�、承孤兜昀餀C(jī)密3次/月！
�、赐当I店里財物！
工作時間：早08：30——晚10：00！
工作餐：中午、晚上。
薪資：底薪+提成！
日常規(guī)章制度 篇9
第一章總則
一、目的。為了保證公司辦公設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。
二、適用范圍。本制度所指辦公設(shè)備主要包括臺式電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、筆記本電腦等。
三、相關(guān)職責(zé)。
1、人力政專員，主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的采購申請?zhí)峤�、采購、保管、配發(fā)、設(shè)備調(diào)換等事宜。
2、在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，一些常用設(shè)備及耗材也可自行購買。如打印紙、硒鼓、網(wǎng)線水晶頭等。
3、部門設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的使用、保管、維修保養(yǎng)等事宜。
第二章辦公設(shè)備日常管理
一、辦公設(shè)備的申請和購買。
1、部門工作人員根據(jù)需要提出辦公設(shè)備的購買申請，制定采購計劃并填寫《辦公設(shè)備需求單》，報人力行政專員及部主管領(lǐng)導(dǎo)審批;購買設(shè)備金額大于200元的還需報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力行政專員專人購買。
二、辦公設(shè)備的領(lǐng)用。
1、設(shè)備需求人員根據(jù)審批的《辦公設(shè)備需求單》到人力行政專員處領(lǐng)取。
2、對領(lǐng)取的設(shè)備進(jìn)行編號，以便盤點(diǎn)。
三、辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。
1、使用設(shè)備前應(yīng)詳細(xì)閱讀操作手冊，嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作使用，由部門主管及人力行政專員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
2、公司各類設(shè)備的保養(yǎng)和維修。員工應(yīng)參照規(guī)范，正確使用，注重平時保養(yǎng)。
3、人力行政專員對部門內(nèi)辦公設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對設(shè)備的維修，更換零件要進(jìn)行登記備案。
四、辦公設(shè)備維修管理
1、設(shè)備發(fā)生故障無法使用時，設(shè)備使用人應(yīng)報人力行政專員并協(xié)同技術(shù)人員處理;技術(shù)人員無法處理的，可報部門主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報修。
2、在保修期內(nèi)的設(shè)備，人力行政專員應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修;保修期外的設(shè)備，按照最經(jīng)濟(jì)可行的報修方案進(jìn)行維修，由人力行政專員或指派專人負(fù)責(zé)送修并按照維修的真實情況，填寫設(shè)備維修單。
五、建立維修檔案
1、所有設(shè)備的維修都必須建立完整的維修檔案，由人力行政專員統(tǒng)一管理，主要包括設(shè)備名稱、維修日期、故障現(xiàn)象、故障原因、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用、維修單位等。
2、人力行政專員應(yīng)定期統(tǒng)計、匯總維修情況，針對各類故障產(chǎn)生的原因提出預(yù)防與克服的措施，通報并加以防范。
六、辦公設(shè)備使用監(jiān)督
1、人力行政專員負(fù)責(zé)對辦公設(shè)備的使用進(jìn)行不定期的檢查。
2、人力行政專員對違規(guī)使用辦公設(shè)備人員有提請?zhí)幜P的權(quán)力。
七、辦公設(shè)備的.盤點(diǎn)及賠償
1、人力行政專員負(fù)責(zé)對部門所有辦公設(shè)備進(jìn)行分類，并建立辦公設(shè)備管理臺帳，每半年盤點(diǎn)清查一次，作到賬物相符。
2、在規(guī)定的使用年限期間，因個人原因造成辦公設(shè)備毀損、丟失、被盜等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個人承擔(dān)。
八、辦公設(shè)備的報廢處理
1、報廢審核。對于各部門提交的報廢物品清單，要認(rèn)真審核，確認(rèn)不能再次利用后，經(jīng)人力行政專員、部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，報總經(jīng)理簽字后方可作報廢處理。
2、對決定報廢的辦公設(shè)備，人力行政專員應(yīng)做好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量、及報廢處理的其他有關(guān)事項。
3、報廢品由人力行政專員集中存放、集中處理，不得隨意丟棄。
第三章辦公設(shè)備分類管理
一、電腦的使用管理
參見《關(guān)于辦公電腦的使用管理規(guī)定》
二、電話的使用管理
1、電話由人力行政專員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。
2、每次通話應(yīng)簡潔扼要，以免耗時占線、浪費(fèi)資金。
3、禁止撥打私人電話。
4、電話出現(xiàn)故障的及時報電話公司維修。
三、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管
1、為確保復(fù)印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，每天開機(jī)的時間不宜過長。
2、打印或者復(fù)印完成后，必須及時取走文件，防止失密。
3、禁止打印或復(fù)印私人資料。
四、傳真機(jī)使用管理
1、不得使用傳真?zhèn)魉蛡�人資料;
2、使用傳真?zhèn)魉蜋C(jī)密文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、每天下班后，傳真設(shè)置由自動接收改成手動接收，防止廣告?zhèn)髡嬖斐傻霓k公資源浪費(fèi)。
五、其他辦公設(shè)備的使用管理
1、專管專用，公司所有辦公設(shè)備都要指定專人管理，其他人員使用必須經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人同意。
2、辦公設(shè)備要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，以免老化影響使用。
3、辦公設(shè)備的使用人員要保證設(shè)備的安全，如果因使用人員的過失造成丟失，要追究責(zé)任。
第四章附則
1.本規(guī)定由xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx制定并負(fù)責(zé)解釋。
2.本規(guī)定適用于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx所有員工，公司其他部門員工使用規(guī)定由公司另行規(guī)定。
3.本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。
4.本規(guī)定自二零一零年九月一日起執(zhí)行。
日常規(guī)章制度 篇10
一、上學(xué)：
1、少先隊員佩戴紅領(lǐng)巾，隊干部帶好職務(wù)標(biāo)志。
2、上學(xué)前檢查書包，帶齊當(dāng)天的課本和學(xué)習(xí)用品，離開家門要與家長道別：“XX，再見”。
3、在上學(xué)路上不逗留，對親友、長輩主動招呼。乘車在車廂內(nèi)與熟人點(diǎn)頭微笑，示意打招呼。
4、按時到校，有事、有病要向班主任請假。
5、值日生到校后，打開門窗，撣凈灰塵。
6、進(jìn)校后不可隨便離開學(xué)校，有事走出學(xué)校必須得到老師允許。
7、早上進(jìn)校，遇見老師，招呼“老師早中午進(jìn)校遇見老師，招呼“老師好”。
二、上操：
1、認(rèn)真做好廣播操，集隊一分鐘，排隊一條線，動作一個樣。
2、舉行升旗儀式時，以嚴(yán)肅的態(tài)度立正，行隊禮，雙目注視國旗。
3、遵守早操秩序，進(jìn)場和退場要精神飽滿，隊伍整齊。
4、眼保健操一天兩次，穴位和動作準(zhǔn)確。
三、上課：
1、充分做好課前準(zhǔn)備，文具盒一律放在課桌中間上方，書本放在課桌中央。
2、聽見上課音樂響起，立即安靜地走進(jìn)教室，在音樂聲中做深呼吸3—5次，靜候老師上課，遲到者經(jīng)教師問明原因，同意后方可入座。
3、教師進(jìn)教室，班長喊“立正”，師生互相問好。下課時教師宣布“下課”，班長喊“立正”，待老師招呼下課后，學(xué)生方可離開座位。
4、上課精神飽滿，專心聽講，積極思考，寫字姿勢準(zhǔn)確(眼離書一尺，胸離桌一拳，握筆離紙一寸)，未得老師同意不得離開座位和教室。
5、要發(fā)言先舉手，發(fā)言時身子站立端正，一律用普通話，聲音響亮，發(fā)言完畢，待老師示意坐下后方可坐下。
6、要認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)，做到按時完成、做作業(yè)時沒有拖拉、作弊、潦草、粗心的現(xiàn)象，作業(yè)的卷面整潔，行款格式符合規(guī)范要求。
7、不懂不裝懂，勇于有禮貌地提出問題，敢于有理有據(jù)地發(fā)表評論意見。
8、小組合作時，人人發(fā)言，別人發(fā)言時認(rèn)真傾聽，捕捉對自己有啟發(fā)的信息；發(fā)現(xiàn)不同觀點(diǎn)，待別人發(fā)言后舉手補(bǔ)充或表態(tài)。
四、課間：
1、課間服從值日生的指導(dǎo)，在規(guī)定的活動區(qū)域進(jìn)行課間活動。
2、課間注意休息，同學(xué)之間友好團(tuán)結(jié)，自覺運(yùn)用禮貌用語“請”“謝謝”、“對不起”，以禮待人。通道走廊上沒有追逐亂跑的現(xiàn)象。
3、不可隨便走進(jìn)教師辦公室和別的教室。
4、注意環(huán)境衛(wèi)生，大便人坑，小便入槽，紙屑人簍，吐痰人盂、墻壁、地面和黑板不亂涂，不吃零食，不喝生水。
5、保護(hù)綠化，不攀折樹木，不采摘花果，損壞公物要賠。
6、課后積極參加文娛、體育和科技活動。
五、課外活動：
1、按時到指定地點(diǎn)，在輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，有秩序的`活動。
2、課外活動時間里，不在教室里做作業(yè)，或做其它的事。
3、活動時要自覺遵守紀(jì)律，不妨礙別人、別班的活動。
4、活動時要愛護(hù)公物，損壞東西要賠。
5、參加各項比賽活動服從裁判員、評判員的決定，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，增進(jìn)友誼。
六、就餐：
1、按時進(jìn)餐廳就餐，按順序排隊，坐規(guī)定的座位。
2、不搶拿、亂扔食物。
3、不浪費(fèi)飯菜、點(diǎn)心。
4、餐后打掃餐桌，歸放餐椅及餐具。
5、服從值日人員管理。
七、放學(xué)：
1、放學(xué)以班為單位，整隊離校，師生互相招呼“再見”。
2、學(xué)生要按時回家，不得在學(xué)校和放學(xué)路上逗留。乘公交車要注意安全，有序上下車，維護(hù)學(xué)校形象。
3、值日生做好值日工作，打掃環(huán)境，整理清潔工具，關(guān)鎖門窗。
4、到家后要有禮貌，向父母招呼“xx，我回來了”。
5、參加力所能及的家務(wù)勞動，做父母的好幫手。
6、認(rèn)真完成家庭作業(yè)，做有益的游戲，參加有意義的活動。
日常規(guī)章制度 篇11
1.在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好監(jiān)控調(diào)度工作；
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控中心各項管理制度，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律；
3.熟練掌握安全避險五大系統(tǒng)各種設(shè)備及各種軟件的操作使用方法；
4.按時交接班，嚴(yán)格按照交接班制度履行交接班手續(xù)，認(rèn)真做好交接班記錄；
5.要堅守崗位，時刻注意觀察安全監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)、基站、傳感器運(yùn)行情況，認(rèn)真填寫值班運(yùn)行記錄；
6.發(fā)現(xiàn)安全監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)、設(shè)備故障要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并通知維修人員進(jìn)行處理，處理結(jié)果要存檔備案；
7.密切注意硐內(nèi)安全生產(chǎn)情況，在接到人員報警或發(fā)現(xiàn)其它緊急情況，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，啟動廣播報警系統(tǒng)通知工作人員撤離到安全區(qū)域；
8.負(fù)責(zé)監(jiān)視硐外監(jiān)控區(qū)域安全隱患點(diǎn)的情況，及安全生產(chǎn)工作情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，要立即通知值班坑長，配合做好應(yīng)急工作；
9.認(rèn)真做好礦石計量監(jiān)督工作，如實填寫采礦計量記錄；
10.負(fù)責(zé)上級部門來人檢查講解工作；
11.嚴(yán)格執(zhí)行請示匯報程序和值班制度，保守企業(yè)秘密；
12.負(fù)責(zé)保養(yǎng)維護(hù)安全監(jiān)控監(jiān)測設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；
13.愛護(hù)辦公設(shè)施，保持監(jiān)控室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整齊有序；
14.積極配合其他部門工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'臨時任務(wù)。
日常規(guī)章制度 篇12
為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊，服務(wù)于每一位客人，本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個).上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明.
二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機(jī)密;(透露本店產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當(dāng)月工資的30%)
三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，職工日常管理規(guī)章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的.回復(fù)!
四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費(fèi)20%.
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次).
七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理.(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)
八、本店所有人不享受任何險種.宿舍2點(diǎn)鎖門，超時不開;宿舍嚴(yán)禁賭博.本店員工惹是生非均和本店無關(guān).
九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!....這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規(guī)章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹.
十、每個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調(diào)最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元.
十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機(jī)密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
日常規(guī)章制度 篇13
一、監(jiān)考教師必須有高度的責(zé)任心，熟練掌握考查規(guī)則，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好考場的測試、監(jiān)督工作。既要維護(hù)考場紀(jì)律，又要熱情關(guān)懷考生，保證考查工作順利進(jìn)行。
二、監(jiān)考人員在每場測試前20分鐘做好測試各項準(zhǔn)備工作�？记�20分鐘，檢錄員開始檢錄，核對準(zhǔn)考證，檢查照片與考生是否相符，發(fā)現(xiàn)問題及時向考查領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
三、考生在領(lǐng)考員帶領(lǐng)下，作好準(zhǔn)備活動，有序參加測試。各項測試結(jié)束后，由領(lǐng)考員向考生宣讀測試成績，并由考生本人簽字確認(rèn)后發(fā)放準(zhǔn)考證，將全組考生安全帶出考場，并立即將《x市x年高中段學(xué)校招生考試體育與健康考查成績登記表》交至成績登錄組。全組考生共同監(jiān)督，確�！冻煽兊怯洷怼窡o污損、私自涂改等現(xiàn)象。
四、監(jiān)考教師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考查規(guī)則和監(jiān)考辦法，維護(hù)考試信譽(yù)，確保體育與健康考查工作公開、公平、公正、準(zhǔn)確。
五、測試期間，監(jiān)考教師有責(zé)任對考生資格進(jìn)行審核。
六、測試期間，監(jiān)考教師不得吸煙、串崗、干擾他人工作，手機(jī)、小靈通等通訊工具不得帶入考點(diǎn)。
七、凡成績記錄出現(xiàn)筆誤進(jìn)行糾正時，必須有記錄員、監(jiān)記員、監(jiān)記考生和考生本人簽字方可有效。劉樹洋
20xx年4月20日
日常規(guī)章制度 篇14
一、到校規(guī)則
1．按時到校，遇見師長、同學(xué)主動問好。因故不能到校，須經(jīng)家長簽字，向班主任請假。
2．衣著整潔大方，到校須穿校服。周一參加升旗儀式，年級統(tǒng)一穿校服。
3．男、女生不留長發(fā)；不燙發(fā)，不穿高跟鞋；男、女生不配戴首飾。不能帶手機(jī)、隨身聽、撲克等娛樂用品和貴重物品進(jìn)入校園。
4．騎自行車到校者一律推車進(jìn)出校門，在校園內(nèi)、車棚內(nèi)注意禮讓慢行。
5．自行車一律按指定地點(diǎn)有秩序存放。
6．進(jìn)教學(xué)樓，要維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟、亂吐東西。
7．保持樓區(qū)安靜，不追逐打鬧，不大聲喧嘩，不玩球類（包括不打羽毛球）。
8．愛護(hù)公物，遵守公共衛(wèi)生，上下樓梯要有秩序，注意安全。
9．隨手關(guān)水、關(guān)電，養(yǎng)成節(jié)約資源的好習(xí)慣。
二、衛(wèi)生規(guī)則
1.值日生應(yīng)提前到校將衛(wèi)生區(qū)、教室、走廊清掃干凈，并在早讀前（7：30）完成。
2.教室內(nèi)的物品擺放要整齊有序，各種物品要干凈整潔，不能存放鞋類物品。
3.教室和所屬走廊的墻壁上不能有亂涂亂畫現(xiàn)象。
4.全體同學(xué)要愛護(hù)衛(wèi)生，每周一下午班、校會后為全校大掃除時間，各班要將教室和衛(wèi)生區(qū)徹底打掃干凈。
三、早（午）讀規(guī)則
1.早讀時間為：7：30-7：45；午讀時間為14:30-14:45（每周一升國旗時間為7：25）不得遲到。
2.學(xué)生到教室后，應(yīng)盡快交齊課外作業(yè)，然后認(rèn)真開始早（午）讀，不得在教室喧嘩、跑動，不能利用早（午）讀時間做作業(yè)，更不允許抄襲他人作業(yè)。
3.早（午）讀時間原則上讀語文、英語，語文、英語課代表要做好老師的助手，負(fù)責(zé)組織落實老師規(guī)定的早讀內(nèi)容。
4.值勤班長在早（午）讀鈴響后，負(fù)責(zé)點(diǎn)名、考勤。記錄下每一天本班違紀(jì)情況交班主任。
四、上課規(guī)則
1．在預(yù)備鈴響前，要準(zhǔn)備好上課所需所有學(xué)習(xí)用品，預(yù)備鈴響后，可復(fù)習(xí)上一節(jié)課講過的內(nèi)容，或預(yù)習(xí)一下將要講的新內(nèi)容。課前切忌在教室內(nèi)外喧嘩、打鬧、隨意走動。
2．教師進(jìn)入課堂上課，班長喊“起立”，同學(xué)們齊聲向老師問好。待老師回應(yīng)后，方可坐下。
3．應(yīng)答老師問題要起立，學(xué)生起立和坐下要盡量減小桌椅移動聲音。
4．遲到的同學(xué)要候立門口，經(jīng)老師同意后方可進(jìn)教室就座。
5．上課要坐姿端正、專心聽講、積極思考，認(rèn)真記筆記，自覺遵守課上紀(jì)律，有問題問老師，不要交頭接耳。
6．下課鈴響后，等老師喊“下課”后，由班長喊“起立” ，同學(xué)們主動喊“老師再見”，要等老師走出教室方可離開坐位。
7．對聽課的領(lǐng)導(dǎo)、老師及有關(guān)人員要有禮貌，要主動問好。
8．體育課要提前5分鐘集合，在校園內(nèi)由體育委員整隊帶入操場，不能無故遲到、曠課、早退，請假須經(jīng)體育教師及班主任批準(zhǔn)。
五、眼操、課間操、升旗規(guī)則
1．做操時間為上午第二節(jié)課后，眼操樂聲響起，學(xué)生停止其他一切活動，做好眼操前準(zhǔn)備。
2．做眼操時心神集中，動作準(zhǔn)確。不準(zhǔn)講話、看書、做作業(yè)或發(fā)講義。
3．眼操做完后，教室內(nèi)除留下兩名值日生外，其余所有學(xué)生要迅速離開教室，到達(dá)本班集隊地點(diǎn)，整隊時做到快、靜、齊。
4．做操要精神飽滿，動作規(guī)范有力，不打鬧、說話。
5．凡不能做操者,需有醫(yī)院或校醫(yī)務(wù)室證明，然后經(jīng)班主任批準(zhǔn)。
6．隊伍帶入帶出時，各班須人員齊整、精神飽滿。
六、課間，午間休息規(guī)則
1.下課后，值日生要及時負(fù)責(zé)擦干凈黑板，學(xué)生應(yīng)及時休息和遠(yuǎn)眺，盡量不要看書、做作業(yè)。
2.課間不在樓道、教室、校園追逐打鬧和玩球。
3.課間未經(jīng)班主任和門衛(wèi)批準(zhǔn)，不得隨便出校門。
4.課間、午間休息，樓道、教室內(nèi)要保持絕對安靜，不串班、不玩棋、不打撲克等。在校期間未經(jīng)教師批準(zhǔn)不得擅自使用教室里的電腦等教學(xué)設(shè)施。
七、自習(xí)（晚自習(xí)）規(guī)則
1.自習(xí)課由班干部全面負(fù)責(zé)管理，課后應(yīng)將情況向班主任匯報。
2.自習(xí)課必須保持安靜，不講話，不下位，不能討論問題，有問題可到課下討論。
3.自習(xí)課上，學(xué)生必須認(rèn)真獨(dú)立做作業(yè)和復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)功課，不得妨礙他人學(xué)習(xí)。
4.自習(xí)課要認(rèn)真考勤，無故缺席，作曠課處理。
八、班、校會規(guī)則
1．每周五下午第三節(jié)課為班、校會（年級集會）時間。
2．開班、校會時，不隨便講話，不看書，不做作業(yè)，不做與會議無關(guān)的.事情。
3．學(xué)生不得無故遲到、缺席，否則，按正常課的遲到、曠課處理。
4．所有藝術(shù)生、體育生原則上必須參加班、校會（年級集會）。
九、課外活動規(guī)則
1．課外活動的時間為下午第三節(jié)課后，活動內(nèi)容包括選修課、競賽輔導(dǎo)、文藝活動、體育活動等。
2．要求學(xué)生對待課外活動要向?qū)Υn一樣，不得無故遲到、缺席、早退。
3．要愛護(hù)校園環(huán)境，愛惜花草、樹木，保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
十、離校規(guī)則
1．學(xué)生離校時間一般為下午第三節(jié)課后。遇到老師、同學(xué)要有禮貌，道聲“再見”。
2.放學(xué)前，值日生要把衛(wèi)生打掃干凈，把桌椅排放整齊，離校時，要關(guān)好門窗、日光燈和教學(xué)設(shè)施等。
3.不要在校門口、車棚門口聚集、停留，以防堵塞交通。路上遵守交通規(guī)則，注意交通安全。
4.在校外，不準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲廳等不適合學(xué)生進(jìn)入的娛樂場所。
本細(xì)則解釋權(quán)歸政教處。以上各條請同學(xué)們自覺遵守，如有違反政教處將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
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