校園突發(fā)事件具有突然性以及迅速擴散的特征，快速、合理地對突發(fā)事件進(jìn)行處置能夠將損失降低到最小程度，因此，處理突發(fā)事件要求在短時(shí)間內作出準確的應急決策。校園突發(fā)事件的處理應做到下幾個(gè)方面：
一、危機意識。
突發(fā)事件在發(fā)生前并非沒(méi)有跡象可尋，這些突發(fā)事件也有一個(gè)矛盾累積、激化、直至爆發(fā)的過(guò)程，有自身的特點(diǎn)和規律。 平時(shí)看似細小的問(wèn)題，如果解決措施不當很有可能引發(fā)大的矛盾。
二、沉著(zhù)、冷靜。
面對突發(fā)事件，必須冷靜、理智，不可一味地針?shù)h相對，一時(shí)沖動(dòng)往往會(huì )導致矛盾更加激化，錯過(guò)妥善處理的最佳時(shí)機。要使各方都能夠冷靜下來(lái)，防止突發(fā)事件擴散，就要做到認真傾聽(tīng)，神情真誠可親，細致耐心地說(shuō)明、教育。
三、勇氣、責任。
處理突發(fā)事件容不得半點(diǎn)拖延，在這種情況下作出決策和采取措施的思考和準備時(shí)間非常有限，帶來(lái)的處理結果難以預測，具有一定的風(fēng)險�？赡芡话l(fā)事件沒(méi)有得到處理，有時(shí)甚至起到相反的作用，有時(shí)采取的措施本身就具有一定的危險性。
A、犯罪分子持刀行兇、實(shí)施暴力侵害事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點(diǎn)是：迅速集結優(yōu)勢力量，阻止犯罪分子行兇。
1、首獲事件信息的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間向直接領(lǐng)導報告，并同時(shí)打110報警。
2、立即組織現場(chǎng)人員，不惜一切代價(jià)建立警戒線(xiàn)，使犯罪分子無(wú)法靠近學(xué)生，防止事態(tài)擴大。
3、當班隊長(cháng)集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏(yíng)得時(shí)間，在有利條件下設法制服犯罪分子。
4、把所有學(xué)生和無(wú)關(guān)人員撤離至安全區域，同時(shí)及時(shí)救護受傷人員。
5、若犯罪分子逃跑一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數、衣著(zhù)、相貌、口音、身體特征、所用交通工具及特征等。
6、實(shí)施事件現場(chǎng)警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護現場(chǎng)秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進(jìn)入事件現場(chǎng)
B、校園內發(fā)現可疑分子應急處理程序：
本應急處理程序的要點(diǎn)是：迅速采取措施，控制可疑分子。
1、在校園內發(fā)現形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑分子，應當迅速對此人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，同時(shí)把他的行動(dòng)限制在局部區域內。
2、若此人自述進(jìn)入學(xué)校的目的明顯缺乏可信度，無(wú)人證、物證可以證明，甚至說(shuō)話(huà)前后矛盾、蠻不講理，保安應當將其帶到保衛處進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)問(wèn)。
3、若有證據表明此人是危險分子或犯罪嫌疑人，應當立即打110報警，由警方帶走作進(jìn)一步調查。
4、若可疑分子在盤(pán)問(wèn)時(shí)奪路逃跑，應當將其相貌、身高、衣著(zhù)及其它特征和逃走方向，向警方報告。
5、在整個(gè)過(guò)程中，應當采取切實(shí)有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周?chē)藛T的安全。
C、遇到不執行規定、不聽(tīng)勸阻的處理辦法
1． 當值時(shí)遇可疑分子，要先觀(guān)察幾分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對方的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件。
2．若發(fā)現可以分子與公安部門(mén)通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，在確保自身安全的情況下將其送至公安機關(guān)，如果沒(méi)有把握，及時(shí)報派出所并秘密跟蹤。
3． 保安員在糾正違章時(shí)，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關(guān)學(xué)院和保安公司相關(guān)規定的解釋。
4． 對不聽(tīng)勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實(shí)記錄并報告保衛處。
5． 對不聽(tīng)勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時(shí)報公安機關(guān)。
6． 發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，如屬對方蠻橫無(wú)理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時(shí)，要及時(shí)增求支援，同時(shí)要注意保護自己，必要時(shí)報公安部門(mén)處理。
D、群體性斗毆事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點(diǎn)是：迅速制止斗毆，避免人員傷亡。
1、獲得群體性斗毆事件信息的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間，向直接領(lǐng)導報告，并盡可能控制事態(tài)，若事態(tài)已經(jīng)失控或后果嚴重，應立即打110報警。
2、隊長(cháng)應迅速集結優(yōu)勢力量（必要時(shí)攜帶防衛器械）趕到現場(chǎng)制止斗毆，并及時(shí)向保衛處領(lǐng)導和保安公司領(lǐng)導匯報。
3、若有校外人員參與斗毆，應設法不讓他們逃離，對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。
4、若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械，將人員帶到保衛處，協(xié)助保衛處老師調查事情經(jīng)過(guò)。
5、若有學(xué)生受傷，應立即進(jìn)行救治，或打120送醫院。
E、火災事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點(diǎn)是：安全撤離人員，盡快撲滅火災，減少事件損失。
1、獲得火災信息的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間向直接領(lǐng)導報告，通知后勤切斷電源，并視情況撥打119報警。
2、隊長(cháng)組織力量到場(chǎng)，選擇合適的疏散路線(xiàn)，迅速地組織師生撤離建筑物，救助受傷人員。
3、火災不嚴重的情況，要及時(shí)使用消防栓、滅火器材等進(jìn)行滅火自救，爭取在消防隊到達之前，全力滅火，控制火勢，保障應急照明。
4、在事件現場(chǎng)和學(xué)校周?chē)O置警戒線(xiàn)，維護現場(chǎng)秩序。引導外部救援人員進(jìn)入現場(chǎng)，保護學(xué)校財產(chǎn)安全。
5、火災撲滅后，學(xué)校周?chē)渚�(xiàn)和事件現場(chǎng)警戒線(xiàn)，必須根據突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部或消防部門(mén)的命令，方可解除。
F、觸電事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點(diǎn)是：搶救觸電者，避免在搶救時(shí)發(fā)生其它事故。
1、發(fā)現觸電事件的任何個(gè)人都應當在第一時(shí)間搶救觸電者，并讓在場(chǎng)人員打120求援，同時(shí)向直接領(lǐng)導報告。
2、 “低壓” (220/330V)觸電解脫方法：
a、切斷電源。
b、若一時(shí)無(wú)法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。
c、用絕緣工具切斷帶電導線(xiàn)。
d、抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開(kāi)，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。
3、醫務(wù)人員到達前的現場(chǎng)搶救方法：
a、觸電者神智清醒，讓其就地休息。
b、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，保持周?chē)諝饬魍�，注意保暖�?/p>
c、觸電者呼吸停止，則用口對口進(jìn)行人工呼吸；
4、觸電事件發(fā)生后，立即在現場(chǎng)設置警戒線(xiàn)，維護搶救現場(chǎng)的正常秩序，門(mén)衛人員引導醫生快速進(jìn)入事件現場(chǎng)。
5、事件現場(chǎng)警戒線(xiàn)必須待醫生將觸電者帶離現場(chǎng)赴醫院救治，事件調查和排險搶修工作完畢，現場(chǎng)已無(wú)事故隱患時(shí)，方可解除。
G、交通安全事件應急處理程序：
本應急處理程序的要點(diǎn)是：防范事故，盡快用合適的方式救治受傷學(xué)生。
1、如遇學(xué)生在校門(mén)外馬路上發(fā)生交通安全事件，要及時(shí)撥打122報警，對受到傷害的學(xué)生進(jìn)行緊急處置，對肇事車(chē)輛進(jìn)行記錄，第一時(shí)間打電話(huà)給120或者派車(chē)將受傷學(xué)生送往最近醫院救治，并及時(shí)報告給保衛處。
2、學(xué)生一旦在校園馬路上發(fā)生交通安全事故時(shí)，現場(chǎng)保安應立即用通訊器材報告保安隊長(cháng)和保衛處發(fā)生交通意外事故現場(chǎng)的具體位置，并及時(shí)搶救傷者。
3、保護好現場(chǎng)，維護交通秩序，并視現場(chǎng)情況電話(huà)報警，通知交通警察到現場(chǎng)勘察。配合交警對學(xué)生做好疏散工作，保證交通的暢通與安全。
件應急處理注意事項
余娟萍
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