(熱)員工培訓方案15篇
為了確保事情或工作有效開展，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的員工培訓方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工培訓方案1
企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓的競爭。未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快；重視新員工培訓方案的規(guī)劃、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認同，把企業(yè)建成學習型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。
一、培訓需求分析。
培訓需求分析是設計新員工培訓方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓管理人員采用各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓以及培訓的內(nèi)容。它是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。只有充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。培訓需求可從企業(yè)、工作（含業(yè)務流程）、個人三方面進行分析：
1、進行企業(yè)分析。
先確定企業(yè)的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費，控制在最小限度。
如果企業(yè)不組織新員工入職培訓，新員工要花費比培訓多得多的時間掌握這些知識。新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應環(huán)境，必須進行入職培訓。
2、進行工作分析。
工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3、進行個人分析。
個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的新員工培訓方案來提高能力，達到員工的職務與技能的一致。但是，培訓不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過培訓能夠解決的時，則進行培訓。
二、培訓方案各組成要素分析。
新員工培訓方案是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓資源，培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法、培訓場所與設備、培訓紀律的有機結(jié)合，具體分析如下：
1、培訓總目標。
培訓目標應設置總目標和具體目標。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性。新員工培訓計劃就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的'浪費控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓的總目標。
2、培訓的具體目標是：
�。�1）讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣。
�。�2）讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環(huán)境，以便減少錯誤、節(jié)省時間。
�。�3）展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對個人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么。
（4）培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作。
�。�5）幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少員工的抱怨。
�。�6）讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他很快適應公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。
總之，培訓目標是新員工培訓方案實施的導航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標，培訓的組織者和接受培訓的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
員工培訓方案2
為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。
一、指導思想：
禮儀培訓是規(guī)范護理服務，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。
二、培訓目標：
樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
三、培訓地點：
會議室
四、培訓時間：
20xx—10月至20xx—12月
五、培訓對象：
醫(yī)院全體護士
六、培訓方法
以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執(zhí)行。
七、培訓具體內(nèi)容：
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。
工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的.基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、
手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節(jié)緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好！xx病區(qū)。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩(wěn)。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
�。�1）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
�。�2）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認真回答完問題再走。
（3）在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫(yī)務人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時的要求
�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
�。�3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0、5—1m。
（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
員工培訓方案3
為進一步加強我市專業(yè)技術人才隊伍建設，根據(jù)《省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育條例》、《省專業(yè)技術人才知識更新工程(20-20年)實施意見》，現(xiàn)就做好20年專業(yè)技術人才知識更新工程培訓項目備案工作通知如下：
一、培訓重點
1、經(jīng)濟重點領域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設管理。
2、社會發(fā)展重點領域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務、社會工作。
3、現(xiàn)代服務業(yè)領域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財會、知識產(chǎn)權、食品安全、商務服務及人力資源管理等。
二、計劃編報
各級各有關部門、單位要圍繞全市經(jīng)濟、社會發(fā)展和現(xiàn)代服務業(yè)的重點領域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實際，研究制定年度培訓項目計劃，明確高級研修項目、急需緊缺人才培養(yǎng)項目和崗位培訓項目。已確定的20年培訓項目應填寫《20年專業(yè)技術人才知識更新工程培訓項目備案匯總表》和《20年專業(yè)技術人才知識更新工程培訓項目備案表》(見附件)，報市人力資源和社會保障局專技科(市行政中心745室)備案。
三、有關要求
各級各有關部門要高度重視專業(yè)技術人才知識更新工程培訓項目的備案工作，認真填寫備案項目表，以書面和電子版形式于20年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。專業(yè)技術人員參加培訓情景作為考核的'重要資料和專業(yè)技術職務晉升、聘任的重要依據(jù)。專業(yè)技術人員參加繼續(xù)教育的時間每年應不少于72學時。各部門、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會保障局備案的培訓項目均不得登記培訓學時。
員工培訓方案4
一、電力安全培訓的弊端
1、思想重視程度不足。由于安全培訓相對一線生產(chǎn)經(jīng)濟效益比較緩慢，不能立竿見影，造成人們長期以來對安全教育重視程度不夠，因而一些企業(yè)領導在思想上不重視，行動上走過場，同時，這種消極態(tài)度也會影響到下屬職工，受訓人員常常也不能對電力安全培訓重視起來，并不能真正意識到安全培訓的重要性。
2、培訓方式簡單陳舊。照本宣科是目前教育領域的通病，即便是多媒體教學已普及，只是模式上的變更，教學形式并未出現(xiàn)新的效果，而安全培訓應該具有更為靈活多變的教學模式，僅僅依靠傳統(tǒng)的知識傳輸，不利于提高電力安全培訓的效果。
3、管理人員培訓缺失。當前，大多數(shù)企業(yè)把安全培訓的重心放在一線職工身上，而管理人員及領導者通常不在培訓之列，這是一種不正常的培訓人員安排，同時也導致了部分管理人員和領導者行動上、意識上的培訓缺失。電力企業(yè)領導、管理人員是電力安全生產(chǎn)的決策者、指揮者和組織者，他們的安全責任更大，他們的安全意識的強弱程度將影響著整個電力生產(chǎn)狀況的安危，因而對管理人員進行電力安全培訓將更為重要。
二、電力安全事故案例培訓的作用
目前，電力安全事故培訓模式化，安全管理部門對安全事故進行分析，得出事故直接原因和間接原因以及經(jīng)濟損失，形成事故文件下發(fā)各部門組織學習，效果無從反饋，下面我從一起安全事故，淺析一下安全事故案例培訓對各級各崗位人員的作用。
案例：某供電局在修農(nóng)村低壓線路故障過程中發(fā)生倒，造成一名員工死亡的一般人身事故。
事故直接原因：
（1）電損壞嚴重，抗彎強度大幅下降，已不能滿足登作業(yè)的`強度要求。
�。�2）防倒、斷措施不足。
�。�3）風險管控能力不足，分析問題和解決問題能力不足，采取的措施不足以保證作業(yè)的安全。
事故間接原因：線路組成構(gòu)件強度配合不符合要求，當線路遇外力擊時擴大了受損范圍。
暴露的問題：
�。�1）故障搶修管理方面，作業(yè)班組執(zhí)行故障搶修管理制度剛性不夠；
�。�2）項目建設管理方面，一是圖紙設計流于形式，沒能結(jié)合現(xiàn)場山地的實際設計，以至工程無法按圖施工；二是盲目施工，施工單位在無法按圖紙施工的情況下，未辦理設計變更，更換導線，并加大線路檔距；
（3）是現(xiàn)場監(jiān)理不到位，監(jiān)理失職，未能督促施工單位按照設計圖紙施工或辦理變更；四是項目建設管理存在嚴重的“以包代管”，沒有項目設計進行審查，在材料發(fā)生變更、竣工圖與原設計方案出入較大的情況下均未能督促相關參建單位履行設計變更手續(xù)；驗收流于形式把關不嚴；
�。�4）執(zhí)行電氣工作票制度不到位。
通過上述案例分析，可以看出案例培訓在安全培訓中具有以下作用。
1、管理人員安全培訓的重要性。有管理人員認為，我抓好生產(chǎn)，完成生產(chǎn)指標已經(jīng)很不錯了，安全與我何關？上面的案例分析，可以看出，管理人員安全意識到位、管理到位，這樣的安全事故本可以杜絕的。在管理人員中開展案例培訓，因為管理不到位造成事故的原因，教育管理人員安全生產(chǎn)不僅僅是一線職工的事情，管理作用也很重要。
2、事故案例培訓的普遍適用性。安全事故案例，從多角度分析事故原因，教育各環(huán)節(jié)工作人員，因為他們的工作不到位，為事故的發(fā)生埋下隱患。上述案例教育設計人員，因為設計沒變更、現(xiàn)場設計不到位，造成施工無法按圖施工，驗收人員把關不嚴等均為事故發(fā)生留下隱患。
3、事故案例培訓效果明顯。安全事故案例，血的教訓，極其嚴重的后果，深深震撼每一位學習人員，培訓的過程同時也是警鐘敲響的過程，這種無形的影響勢必使電力安全培訓效果更加明顯。
4、事故案例培訓意義深刻。案例培訓是完成理論與實踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)，創(chuàng)新安全培訓模式，強化安全意識的重要性、安全防范的重要意義，宣傳效果明顯，教育意義深刻。
三、結(jié)束語
通過上述文字的分析，我們不難看出電力安全事故案例培訓的重要作用，在培訓中使用典型案例，可以使培訓更加科學化，培訓效果更加明顯。當然，最終的目的仍然是要提高職工的業(yè)務素質(zhì)與專業(yè)技能，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。
員工培訓方案5
1、目的：
明確新員工入職培訓的程序和內(nèi)容，確保崗前培訓及試用期培訓的規(guī)范性和有效性，使新員工經(jīng)過入職培訓后，能夠掌握入職培訓中的基礎概念和知識，能幫助新員工盡快的融入公司和部門業(yè)務運作環(huán)節(jié)，同時培養(yǎng)新員工對公司的歸屬感。
2、適用范圍：
適用于公司所有入職新員工的崗前培訓和試用期培訓。
3、部門職責：
◇ 3.1 人力行政部
3.1.1擬定入職培訓流程、培訓課程的安排及與各部門的協(xié)調(diào)。
3.1.2公司級統(tǒng)一培訓課程的場地及設備的準備。
3.1.3培訓記錄及反饋評估的收集整理。
3.1.4入職培訓考核過程的協(xié)調(diào)。
3.1.5人力行政相關部分課程的制作、授課和考核。
◇ 3.2 新員工所屬部門
3.2.1新員工試用期內(nèi)在崗技能培訓課程的制作、授課和考核。
3.2.2新員工試用期內(nèi)的工作輔導。
◇ 3.3其他職能部門
3.3.1配合完成跨部門培訓課程的制作、授課和考核。
3.3.2配合完成新員工的輪崗學習。
4、實施培訓
4.1實施辦法及內(nèi)容：
◇ 新員工入職培訓分為四個部分：公司級培訓、部門級培訓、ELN和戶外拓展
◇ 公司級培訓包括企業(yè)概況、人事行政制度、跨部門培訓三塊課程。
◇ 部門級培訓包括新員工所在部門業(yè)務知識及崗位技能的培訓。
◇ ELN培訓采取自學+部門學習模式。
◇ 上述三個部分的培訓課程可以交叉進行。
◇ 戶外拓展培訓聯(lián)系專業(yè)供應商組織開展。
4.2內(nèi)容細則：
◇ 企業(yè)概況的培訓內(nèi)容應該包含
- 企業(yè)發(fā)展史
- 企業(yè)主要業(yè)務范疇和企業(yè)文化(包括遠景、目標、企業(yè)郵箱、社會責任等)
- 企業(yè)目前的業(yè)務財政情況和下一步業(yè)務目標
- 企業(yè)組織架構(gòu)和主要管理層領導介紹
- 播放企業(yè)主要大事記、員工活動的視頻或者照片
◇ 人事行政制度的培訓內(nèi)容應該包含：
- 新員工入職培訓流程和培訓紀律。
- 公司《員工手冊》的詳細講解，主要內(nèi)容應該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓與發(fā)展、員工個人須知(如工作時間、保險辦理、行政物品領用、出差管理制度、企業(yè)通訊目錄、公章申請、郵箱使用、信息安全等)、獎懲制度、行政管理規(guī)章制度等等。
- 健康安全培訓，主要內(nèi)容應該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。
- 人力行政部門人員構(gòu)成和職責分配。
◇ 跨部門培訓
- 公司的各個部門業(yè)務內(nèi)容、職能、人員等情況的介紹。
- 財務表單的'填寫，報銷流程及注意事項。
- 新員工所在部門、崗位與其他各個業(yè)務部門在工作上的關聯(lián)性和互相配合的方面。
- 跨部門輪崗學習，將跨部門培訓的理論知識具體化。
◇ 部門級培訓
- 新員工崗位職責內(nèi)容說明。
- 按崗位設立新員工入職后需要參加的部門級通用培訓課程，并報人力行政部存檔。
- 以課件授課、導師帶教形式和ELN形式結(jié)合進行培訓。
4.3公司級培訓日程安排：
◇ 新員工報到前一周
- 招聘人員將入職新員工的個人信息告知培訓部門，包括姓名、入職日期、部門、崗位等信息。
- 培訓人員預訂會議室，準備入職培訓材料，相關培訓表單。
- 培訓人員與各部門郵件預約跨部門培訓課程的時間安排和培訓師。
◇ Day 1
08：30-09：00 招聘人員為新員工辦理入職手續(xù)，行政部發(fā)放辦公用品。
09：00-09：10 培訓引導，人力行政部引導新員工進培訓室，發(fā)放培訓使用材料和表格，完成培訓簽到。
09：10-09：20 總經(jīng)理向新員工致歡迎辭。
(可錄制后用于每期入職培訓播放)
09：20-09：30 人力行政部介紹入職培訓流程和培訓紀律。
09：30-10：30 企業(yè)概況培訓。
(PPT、視頻授課，建議由總經(jīng)理講解或人力行政總監(jiān)講解)
10：30-10：45 課間休息。
10：45-11：45 健康安全培訓。
午餐
13：30-13：40 課前游戲，緩和培訓節(jié)奏，提高下午培訓效果。
13：40-14：10 針對上午的培訓內(nèi)容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。
14：10-14：30 人力行政部門組織架構(gòu)和職責分配
14：30-14：45 課間休息
14：45-16：15 《員工手冊》詳細解讀和各項制度培訓
16：15-16：45 針對下午的培訓內(nèi)容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。
16：45-17：00 新員工填寫《培訓課程評估表》
17：00-17：15 公司環(huán)境熟悉，引薦新員工給各部門認識，然后將新員工帶至用人部門。
◇ Day 2
09：00-16：00 跨部門培訓課程(PPT、案例分析課堂授課)
具體時間安排以各部門預約時間為準。
16：00-17：20 全天培訓內(nèi)容總結(jié)、心得分享和答疑，
填寫《培訓課程評估表》。
◇ Day 3-Day 4
09：00-17：00 跨部門輪崗學習(觀察和實際操作授課)
- 由各個部門的學習主管和學習管理員負責接待和協(xié)助工作。
- 由人力行政部負責各個部門的協(xié)調(diào)工作。
◇ Day 5
09：00-11：00 各位學員交流跨部門輪崗學習的心得體會。
11：00-12：00 公司“周星星”代表與新員工交流時間，讓新員工感受到公司對于員工的認可和職業(yè)發(fā)展空間。
14：00-15：00 公司級入職培訓考核。(書面考試形式，題目由人力行政部和各部門學習管理員擬定，滿分100分)
15：00-16：00 進行考核閱卷工作
(人力行政部和各部門學習管理員共同閱卷)
16：00-16：30 反饋培訓考核結(jié)果給人力行政部總監(jiān)、新員工所在部門經(jīng)理以及新員工本人。
員工培訓方案6
一、目的：為了更好的適應公司的發(fā)展需要，改善團隊精神面貌，強化禮儀意識，提高團隊的整體形象，灌輸團隊人員行為規(guī)范。
二、參與對象：全體人員
三、培訓時間：20xx年7月1日至8月31日
四、培訓課程內(nèi)容：
1.管理層的課程內(nèi)容
(1)課程內(nèi)容
a)熟讀《總經(jīng)理早會摘要紀錄》改善溝通中存在的9種問題 b)熟讀《論語》剖析精髓
c)溝通禮儀
d)個人交際禮儀
e)個人儀容儀表
c)職業(yè)化的態(tài)度
e)商務著裝禮儀
f)見面禮儀
g)拜訪禮儀
h)通訊禮儀
i)言語藝術與技巧
j)辦公室日常禮儀
2.課程目標：
a塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象
b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度
c)促使日常工作有效溝通
d)全面掌握商務活動中的`各種禮儀，使您適應日常商業(yè)場合的商務禮儀要求;
e)提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象 f)有效提升員工服務意識，樹立新的服務理念
g)提高員工的日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。
h)使員工明白形象就是職責，形象就是品牌，形象就是宣傳;并通過訓練，使員工的責任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。
五、考核評估：
(1)學員必須在培訓后的填寫培訓反饋表，反饋自己的培訓心得感受;
(2)針對培訓的內(nèi)容，組織一次考試，考試分數(shù)占績效獎金的50%;
(3)針對培訓的內(nèi)容，每位學員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動計劃;
(4)針對培訓的內(nèi)容，在培訓一個月后，部門負責人總結(jié)一份本部門的培訓后的工作情況(好的方面和還需改進的方面);
附件：1、《培訓反饋表》
2、《培訓總結(jié)報告》
員工培訓方案7
培訓目的：讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質(zhì)及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊，酒店前臺新入職員工培訓計劃。
1、酒店職業(yè)道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認識各部門負責人。 2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。 4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間，工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓計劃》。
前臺崗位培訓程序
培訓目的：讓經(jīng)過基礎培訓的`員工更快掌握業(yè)務知識，盡快進入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業(yè)務用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
培訓內(nèi)容
1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規(guī)范，交接班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前臺賣房技巧。
4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標準。3、入住登記程序培訓。
4、結(jié)帳退房程序培訓。
5、團體入住及結(jié)帳程序培訓。
6、培訓查ED（ED是預離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。
7、培訓轉(zhuǎn)換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓。
員工培訓方案8
為加強基層基礎工作、提高基層治理能力，根據(jù)《xxxx區(qū)農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部素質(zhì)能力提升行動計劃》有關要求，在新區(qū)實施農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部素質(zhì)能力提升行動計劃，對農(nóng)村和城市社區(qū)黨員全覆蓋開展系統(tǒng)化、專業(yè)化、特色化、常態(tài)化教育培訓。現(xiàn)制定如下行動計劃方案。
一、工作目標
按照農(nóng)村和城市社區(qū)黨員教育培訓全覆蓋的要求，在抓好黨員日常教育培訓的同時，對廣大黨員普遍開展主題教育、專題教育等培訓，確保每名黨員年內(nèi)至少參加一次集中培訓，通過教育培訓使廣大黨員進一步提升政治能力，進一步增強專業(yè)能力，進一步強化履職能力，進一步提升個人能力，推動全體黨員努力爭當“講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為”的合格黨員。
二、培訓對象
新區(qū)內(nèi)農(nóng)村和城市社區(qū)黨員（含預備黨員）。
三、培訓內(nèi)容
黨員教育培訓工作結(jié)合“黨史的學習”、“主題黨日”等活動，以黨章黨規(guī)黨紀、黨的宗旨、革命傳統(tǒng)、形勢政策教育等為基本內(nèi)容，對全區(qū)農(nóng)村、城市社區(qū)黨組織書記和黨員開展全員輪訓。緊扣全面推進鄉(xiāng)村振興、黨建引領基層治理、推動改革發(fā)展等重點工作任務，開展專題培訓，提升黨組織書記和黨員抓落實的專業(yè)化能力。圍繞抓黨建、抓發(fā)展、抓治理、抓服務等職責任務，突出實踐、實戰(zhàn)、實干要求，分領域、分類別搭建特色教育培訓載體，提升基層黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的.履職能力。以基層黨支部為主體，采取靈活多樣的形式，加強黨員日常教育培訓，進一步提升黨員個人能力，促進黨員隊伍素質(zhì)整體提升。
四。培訓方式
（一）開展全員輪訓。結(jié)合新區(qū)實際，每年冬春季集中組織開展一次農(nóng)村和城市社區(qū)黨員全覆蓋集中培訓。充分發(fā)揮新區(qū)黨校教育培訓主陣地作用，組織新村（社區(qū)）黨員分期分批到新區(qū)黨校進行全員輪訓。
�。ǘ⿲嵤⿲ｎ}培訓。立足于新一屆村、社區(qū)“兩委”成員等基層干部知識能力現(xiàn)實需要，積極組織新村（社區(qū)）黨員參與上級安排的各類專題培訓。要結(jié)合新區(qū)實際，圍繞黨建業(yè)務、鄉(xiāng)村振興、基層治理和提升職業(yè)技能等重點工作任務邀請省市級專家到新區(qū)通過集中授課、分組討論等方式對新村（社區(qū)）黨員進行專題培訓。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新特色培訓。根據(jù)農(nóng)村、社區(qū)、“兩新”黨組織的特點和基層干部需求，以“xxxxxxx”為主題，搭建特色教育培訓載體。
1、抓實“農(nóng)村黨建xxx”。由新區(qū)黨（工）委牽頭組織，以新村黨委為承辦主體，采取分期分批組織方式，通過實地觀摩、案例介紹、村黨組織書記主題發(fā)言及互動交流等多種形式，圍繞基層黨建、民主管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、信訪維穩(wěn)、群眾工作等方面開展培訓，搭建農(nóng)村黨組織書記學習交流平臺，著力提升抓黨建促鄉(xiāng)村振興的能力。
2、抓牢“城市黨建xxx”。由新區(qū)黨（工）委牽頭組織，以城市社區(qū)黨委為承辦主體，采取分期分批組織方式，圍繞新區(qū)的重點任務和中心工作，通過現(xiàn)場觀摩、案例介紹、優(yōu)秀社區(qū)書記現(xiàn)身說法、研討交流等多種靈活方式開展培訓，搭建城市社區(qū)黨組織書記學習交流平臺，著力提升黨建引領城市基層治理水平。
3、抓細“兩新黨建xxx”。由新區(qū)黨建部門進行指導，各行業(yè)黨組織分別牽頭組織實施，圍繞加強“兩新”組織黨建、發(fā)揮黨組織和黨員作用、引領企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等主題，通過實地觀摩、案例介紹、企業(yè)負責人座談會等方式開展培訓，搭建“兩新”組織黨組織書記學習交流平臺，提升黨建引領高質(zhì)量發(fā)展水平。
�。ㄋ模┴S富日常培訓。針對不同領域黨員個人需求，進一步豐富培訓內(nèi)容“菜單”。依托新時代文明實踐中心（所、站）、“學習強國”學習平臺、“有聲圖書館”等陣地，用好基層黨組織書記宣講團等宣講隊伍，開展惠民宣講活動，深入村莊、社區(qū)，廣泛開展宣講活動。依托“燈塔—黨建在線”網(wǎng)絡平臺，結(jié)合開展“三會一課”、主題黨日等活動，組織基層黨員通過燈塔門戶網(wǎng)站、手機APP等渠道開展線上學習。按照上級統(tǒng)一部署，面向符合條件的村（社區(qū)）“兩委”成員，開展�？茖W歷教育，全面提升村（社區(qū)）“兩委”成員學歷層次。
五、抓好組織保障
�。ㄒ唬┘訌姽ぷ鹘y(tǒng)籌。實施農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部素質(zhì)能力提升行動計劃，堅持新區(qū)黨（工）委統(tǒng)一領導，新村（社區(qū)）負責推進落實，黨建部門負責對新區(qū)黨員干部教育培訓工作進行統(tǒng)籌謀劃，制定年度培訓計劃，加強工作協(xié)調(diào)調(diào)度和質(zhì)量評估，督促各項任務落實。要建立第一專題制度，進一步加強政治理論教育和黨性教育。
�。ǘ〾簩嵐ぷ髫熑�。各級黨組織書記要把實施農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部素質(zhì)能力提升行動計劃作為抓班子帶隊伍、抓工作促落實的重要舉措，每年帶頭講1次黨課，黨（工）委班子成員每人每年至少講1次課。有關工作開展及質(zhì)量評估情況作為黨組織書記述職評議和基層黨建考核的重要內(nèi)容。
�。ㄈ┘訌娊�(jīng)費保障。新區(qū)組織開展的黨員集中培訓等，納入新區(qū)財政保障范圍，予以足額保障。其他特色培訓，由新區(qū)和有關部門單位具體組織實施，所需經(jīng)費由組織承辦單位負擔。
�。ㄋ模⿲嵤┑湫鸵�。黨（工）委和基層黨組織要及時總結(jié)提煉工作中的好經(jīng)驗、好做法，通過報紙、電視、網(wǎng)站、公眾號等多種渠道進行宣傳，強化輿論引導，形成大抓黨員教育的濃厚氛圍。
員工培訓方案9
新員工入職培訓方案如何制定
為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力和競爭能力，每家公司都會精心制定相關的新員工。那么一份優(yōu)秀的新員工培訓方案改怎么制定呢?請看拓展訓練欄目的小編為您準備的參考資料吧。
新員工培訓計劃的設計方案制定策略
新員工培訓方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位，可以直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內(nèi)容
一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用一定的.形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內(nèi)容包括培訓項目概況、培訓結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。
【附】
新員工入職培訓方案范本
課程主題：新員工入職培訓
培訓講師：
培訓時間：1-2天(根據(jù)您的需要調(diào)整)
培訓地點：客戶自定
培訓對象：銀行新員工
培訓方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓效果達到最好!
培訓目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。
態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。
團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。
課程背景
新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。
課程內(nèi)容：
課程導入——銀行入職培訓指導
案例分析
第一講：新員工必備的職業(yè)意識
1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”
3、協(xié)調(diào)意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動
4、確立目標的意識——“我盡最大努力”的態(tài)度是不行的
5、改革意識——沒有最好，只有更好
6、成本意識——節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤
7、品質(zhì)意識——工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團隊執(zhí)行力訓練：(配合情景模擬互動講授)
1、建立個人執(zhí)行力意識
2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)
第三講：新員工的工作觀
1、工作：成功之路的起點
2、忠誠：卓越一生的基礎
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財富銀行
3、知識銀行
4、找到不足與充實的方法
5、確定自己的階段性目標
6、了解理想與現(xiàn)實的差距
第五講：新員工職業(yè)形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什么
4、商務禮儀與儀容儀表
5、穿著與職業(yè)相符的服裝
6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇
7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇
第六講：新員工工作態(tài)度培訓
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、北大畢業(yè)等于零?
3、職業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)
5、陽光心態(tài)
6、新人心態(tài)
第七講：新員工人際關系培訓
1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
5、人際關系法則五：經(jīng)常微笑
6、人際關系法則六：記得別人的名字
7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話
9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓
1、音像資料討論：問題出在哪
2、什么是有效溝通
3、對上溝通
如何領會上級指示
如何對上匯報
4、平級溝通
平級溝通的五步驟
5、高效溝通的關鍵：心態(tài)
第九講：新員工職業(yè)生涯培訓
1、你認為你每天是在干什么?
2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析
3、銀行喜歡什么樣的職員
4、被辭退的大學生的案例
5、細節(jié)決定成敗流程決定生死
6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、制定發(fā)展道路
第十講、新員工入職培訓之感恩的心
1、感動就在身邊的故事
2、生命的轉(zhuǎn)折點
3、從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺要說的是"
第十一講、新員工入職培訓效果測試(請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測)
銀行入職培訓效果測試題及參考答案
第十二講、新員工贏在職場的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點超越
3、勤奮——時間超越
4、擔當——問題超越
5、學習，標桿超越
6、創(chuàng)新——方法超越
第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律
1、結(jié)果總是多一點
2、效率總是快一點
3、質(zhì)量總是好一點
4、成本總是省一點
第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂)工作
1、HelpfulOTUhelpful樂于助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
6、YouOTUs以客為尊__(內(nèi)部客戶與外部客戶)
第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓
體驗活動：驛站傳書
討論：
—市場競爭與壓力
—創(chuàng)新技能與組織命運
第十六講、新員工客戶關系管理培訓
1、客戶在銀行員工眼中應有的地位
2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距
3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務理念
4、戰(zhàn)略客戶關系管理的卓越思路
5、如何當好客戶經(jīng)理
6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)
7、通過“加減乘除”提升營銷成功“指數(shù)”
8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功
9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)
10、銀行進行戰(zhàn)略客戶關系的基本策略
第十七講、銀行入職培訓之從口頭到行動
學習回顧
行動計劃制定
管理層致辭
第十八講、新員工入職培訓總結(jié)
員工培訓方案10
大力開展員工培訓，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑.開展員工培訓，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的好處.根據(jù)集團公司20xx年經(jīng)營管理模式的改變，為適應企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，特制定本方案.
一、指導思想
以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導思想和經(jīng)營指導思想為規(guī)范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營理念培訓為重點，以素質(zhì)和潛力建設為核心，逐步構(gòu)成與企業(yè)發(fā)展相適應、貼合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略帶給人力保證.
二、總體目標
透過培訓，解決不一樣層面存在的不一樣問題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應潛力，提高工作績效水平和工作潛力.
1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標、指導思想領會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學習意識不強等問題；
2、營銷層：解決服務意識、業(yè)務潛力不強，市場拓展?jié)摿Σ蛔愕葐栴}；
3、技術層：解決技術創(chuàng)新不夠，技術意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題；
4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理主角定位不準、執(zhí)行力不強等問題.
5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題.
三、原則方法
1、改革培訓模式.20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時間自定；集團公司對培訓經(jīng)費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效.
2、推行培訓積分制.集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核.單位主管為培訓學習第一職責人，各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，透過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作務必的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的潛力.
3、注重培訓實效.把理論知識學習、核心潛力訓練與研究解決實際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓資料，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質(zhì)量和實際效果.
4、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合.強化各級職務的培訓職責，加強內(nèi)部講師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據(jù)各層面潛力提升方向制定學習資料；用心利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學者進入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不一樣層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加.
5、集訓與自學相結(jié)合.采取集中培訓和自學兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要用心想辦法，為員工帶給學習所需的相關專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構(gòu).
6、理論與實踐相結(jié)合.培訓資料應圍繞工作的實踐操作選定，用心開展實踐操作的指導，不斷改善技術和流程，提高服務的標準和質(zhì)量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的潛力，解決實際工作中碰到的問題.
四、實施重點
1、入職培訓
（1）目標：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位.
�。�2）培訓資料：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談.
（3）實施要求：
A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿xx人舉辦一期；
B、崗位職責、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關部門安排；
C、培訓結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核；
D、參加并透過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一.
2、崗位技能培訓
（1）目標：增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務素養(yǎng)要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質(zhì)量.
（2）培訓資料：服務觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設.
�。�3）實施要求：
A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監(jiān)督;
B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;
C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核.
3、經(jīng)營理念培訓
�。�1）目標：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識，經(jīng)營管理潛力強、具有創(chuàng)新精神、能適應市場競爭的管理隊伍.
�。�2）課程資料：思想作風建設；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；沖突和矛盾的解決訓練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務知識.
（3）實施要求：
A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；
B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃；
C、采取自修與外派學習相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，到達資源共享，共同提高.
4、培訓師培訓
�。�1）目標：培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內(nèi)部培訓師隊伍.
（2）培訓資料：專業(yè)技術知識、時事政治知識，經(jīng)濟與企業(yè)管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理.
�。�3）實施要求：
A、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓；
B、邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領導及外請專業(yè)講師授課培訓，并開展針對性訓練；
C、不定期組織交流活動，信息共享.
五、培訓積分
培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據(jù)各子公司上報的培訓記錄、考核成績及積分登記，采取電話抽查、實地考察、深入調(diào)查等方式，核實培訓狀況后及時填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次.
1、培訓積分目標：
2、培訓積分方法：
（1）公司或部門組織的內(nèi)部培訓：基本積分為xx分/次.
A、進行考試的，按成績給予積分：成績X≥80分時給基本積分再加獎積分3分；成績80分≥X≥60分時給基本積分；成績X＜60分時不給積分.
B、以培訓總結(jié)、問卷等形式代的：完成的給基本積分，未完成的不給積分.
C、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次.
D、請假程序：
1、由集團公司統(tǒng)一組織的培訓：集團董事會、經(jīng)營班子成員培訓請假需書面報請董事長批準；集團副經(jīng)理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批準；其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批準;所有假條需報集團人力資源部備案，對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬集團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務必另選時間完成相應的培訓積分.
2、各子公司組織的培訓：經(jīng)營班子成員培訓請假需書面報請總經(jīng)理批準；部門副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領導批準；其他人員培訓請假需報各部門負責人批準，所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬經(jīng)營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務必另選時間完成相應的培訓積分.
�。�2）公司組織的外部培訓：
A、外派培訓單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本積分15分.
B、外派培訓單位不頒發(fā)資格證書的`，以培訓報告或行動計劃給分.及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分15分；培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積分xx—15分；未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分xx分.
�。�3）以個人名義參加外部培訓及網(wǎng)絡培訓（以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準獎勵積分）：
A、與崗位工作相關（密切）的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高級分別獎勵積分xx分/15分/20分；
B、透過音像、網(wǎng)絡、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓，并及時提交了心得體會的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分xx—20分.
3、給予積分程序：
�。�1）內(nèi)訓：各公司培訓計劃實施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分.
�。�2）外訓：填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓（資格）證書復印件至各人事管理部門→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分.
�。�3）個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經(jīng)理（主管）給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書復印件并依實登記確認積分.
4、培訓積分獎懲：
�。�1）積分獎勵：
年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數(shù)在20人（含）以下獎勵總額600元，人數(shù)在20-xx0人獎勵總額xx00元，人數(shù)在xx0人以上獎勵1500元.
�。�2）積分懲處：
年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的xx%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經(jīng)理（主管）第12個月當月工資中各扣除500元作為處罰.
六、日常評估
1、受訓人員在培訓結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓意見調(diào)查表》，了解對培訓的反應及收獲.主要包括：對課程資料設計的反應；對教材資料、質(zhì)量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何.
2、了解受訓人員對知識、技能的掌握狀況，評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，透過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在必須時間內(nèi)提交一份培訓心得，評價培訓效果.
3、采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善程度.直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結(jié)果運用實例，證明實踐培訓的資料；直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改善方法，繼續(xù)實踐，反復應用，到達培訓效果.
4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準.
七、主要措施
1、加強培訓領導小組工作.培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經(jīng)理（主管）為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果.
2、加強內(nèi)部師資隊伍的建設.用心鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔相關課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓經(jīng)費中予以適當授課補貼；根據(jù)實際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師.
3、建立社會師資的檔案庫.人事管理部門應廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎扎實、實踐經(jīng)驗豐富、授課潛力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足培訓需求.
4、建立培訓約束機制.把參加培訓的時間列入人員考核資料；把培訓與人事管理制度結(jié)合，培訓的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一.
5、設立管理交流平臺.要求中層以上管理人員每年根據(jù)實際工作寫一篇管理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員用心提交管理論文.在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍.
員工培訓方案11
企業(yè)培訓對員工個人來說，收益意味著學到新的知識或技能；對公司來說，收益包括顧客滿意度的增加，市場占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。
一、培訓程序。
1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
二、培訓目的。
1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
三，培訓內(nèi)容。
1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。
主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的'特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期分發(fā)《員工培訓手冊》。
簡述大學的歷史與現(xiàn)狀，描述大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。
四、培訓反饋與考核。
1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓實施。
1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。
3，集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書。
員工培訓方案12
一、前言
xx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。
我司目前的超市促銷部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司超市促銷團隊成長和發(fā)展的基礎。
而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司超市促銷的中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、新員工培訓計劃的目的
1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內(nèi)容
2、使新員工明確我司超市促銷崗位的職責及職業(yè)操守
3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、幫助新員工快速投入工作
5、貫徹公司的超市促銷政策及團隊建設方針
三、新員工培訓計劃的宗旨
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。
四、新員工培訓計劃的內(nèi)容
1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓
為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、我司超市促銷人員的工作職責及工作方法培訓
我司超市促銷團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內(nèi)容介紹;公司相關規(guī)章制度培訓;工作方法培訓。
3、經(jīng)驗傳授與案例分析
資深超市促銷傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓;我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術演練;面談演練
4、實際操作培訓
由資深超市促銷(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深超市促銷記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深超市促銷作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。
幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結(jié)果掛鉤。
6、新員工績效考核
制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。
制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。
五、新員工培訓計劃的執(zhí)行方案
1、第一天上午進行內(nèi)容的培訓，時間約為10：00至11:00。
并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領取(超市促銷必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
2、第一天下午進行內(nèi)容的培訓，時間約為13:00至14:30。
要求新員工作必要的'記錄，講師負責檢查并提改進意見。
3、第一天下午進行內(nèi)容
第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約為15:00至17:00。
該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的超市促銷能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。
4、第二天上午進行內(nèi)容
第二部分(演練)培訓，時間約為9:30至10:30。
此次培訓的主要內(nèi)容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。
此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。
5、第二天上午最后由公司領導結(jié)訓。
時間約為11:00至12:00。
內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求是為誓師之舉。
6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。
為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。
期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：
�。�1）電話邀約示范不得少于50通(暫定)
（2）客戶拜訪不得少于5次(暫定)
�。�3）合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份
�。�4）方案撰寫不得少于3份(暫定)
�。�5）項目執(zhí)行觀摩一次
�。�6）新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語
�。�7）其他(待定)
（8）幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。
該考核由超市促銷部門主管與幫帶老師共同進行，具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。
六、新員工培訓效果的評估辦法
1、評估人員：超市促銷部門主管及幫帶老師
2、評估內(nèi)容：
�。�1）工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。
（2）培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估。
�。�3）工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估。
�。�4）培訓記錄總結(jié)：相關培訓記錄匯總及總結(jié)。
3、評估方法：
�。�1）幫帶老師須就所有上述培訓內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考。
�。�2） 參考公司的考勤及日常考核記錄。
�。�3）部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考。
（4）由一位非部門主管及幫帶老師的資深超市促銷與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。
�。�5）綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結(jié)果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
員工培訓方案13
1、基礎知識培訓：
公司產(chǎn)品知識：包括產(chǎn)品特點、功能、優(yōu)勢等。
行業(yè)知識：了解行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手等。
銷售流程：學習銷售過程中的各個環(huán)節(jié)和步驟。
2、銷售技巧培訓：
溝通技巧：學習有效的溝通技巧，包括傾聽、提問、回應等。
銷售技巧：學習銷售技巧，如銷售演講、銷售提問、銷售談判等。
客戶關系管理：學習如何建立和維護良好的客戶關系。
3、實戰(zhàn)訓練：
角色扮演：通過模擬銷售場景，讓新人在實踐中學習銷售技巧和應對策略。
實地拜訪：安排新人與有經(jīng)驗的銷售人員一起實地拜訪客戶，親身體驗銷售過程。
案例分析：通過分析真實銷售案例，讓新人學習銷售策略和解決問題的方法。
4、持續(xù)輔導和反饋：
導師制度：為新人分配導師，定期進行輔導和指導。
個人目標設定：幫助新人設定個人銷售目標，并定期評估和反饋。
團隊分享會：定期組織團隊分享會，讓新人與老員工交流經(jīng)驗和心得。
5、獎勵和激勵機制：
銷售競賽：組織銷售競賽，給予表現(xiàn)優(yōu)異的新人獎勵。
績效考核：設立明確的�？冃Э己酥笜�，根據(jù)表現(xiàn)給予相應的獎勵和晉升機會。
培訓機會：為表現(xiàn)出色的.新人提供進一步的培訓和發(fā)展機會。
通過以上培訓方案，新人可以全面了解銷售工作的要求和技能，快速適應銷售崗位，提高銷售能力，為公司的銷售業(yè)績做出貢獻。
員工培訓方案14
為了更好地準備新員工在柜面業(yè)務崗位上的工作，同時解決培訓和實際操作之間的差距問題，我們部門制定了新入行員工柜面業(yè)務崗前培訓方案。該方案旨在提高培訓的深度和有效性，使新員工能夠快速掌握柜面業(yè)務的核心知識和操作技能，從而能夠盡快上崗。
柜面業(yè)務崗前培訓的目標包括三個階段。首先是準備階段，其中包括培訓內(nèi)容和培訓師資準備。
一、柜面業(yè)務崗前培訓準備階段
（一）培訓內(nèi)容
柜面業(yè)務培訓內(nèi)容主要包括四個方面，分別是銀行基本技能、業(yè)務知識、上機培訓和上崗實訓。為了確保培訓效率和質(zhì)量，我們通過兩個層面的調(diào)研確定培訓內(nèi)容。首先，我們征集了總行業(yè)務部門的意見，包括會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門，以初步確定培訓內(nèi)容的側(cè)重點。其次，我們征集了支行的意見和建議，特別是一線柜員、會計主管和財會經(jīng)理對高頻、易發(fā)差錯和重要性業(yè)務的看法。
待各部門對培訓內(nèi)容的征集意見稿完成后，會計部統(tǒng)籌安排，開始編寫培訓教材，以提高培訓質(zhì)量，使新員工培訓準備工作有的放矢。
�。ǘ┡嘤枎熧Y準備
在現(xiàn)有人力資源部門的基礎上，我們從支行抽調(diào)了有實際業(yè)務經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員，包括現(xiàn)金綜合和會計主管，作為培訓師資，為新員工進行培訓。具體師資準備如下：
1. 業(yè)務模塊的制度理論和文件規(guī)范由業(yè)務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
2. 柜面業(yè)務上機培訓可抽調(diào)支行的業(yè)務骨干進行培訓，由優(yōu)秀會計主管和會計柜員對新員工講解，以提高新員工的上機操作掌握程度。
3、會計結(jié)算委派科和后督中心應根據(jù)會計檢查和事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)易出錯的柜面業(yè)務問題，整理相關資料并對員工進行培訓，以降低模塊業(yè)務操作的風險和檢查難度。
4、通過做好柜面優(yōu)質(zhì)服務，可以有效減少客戶的投訴。因此，總行工會同事應對新員工進行柜面優(yōu)服務的培訓。
�。ㄈ┙�(yōu)秀的培訓環(huán)境
優(yōu)秀的培訓環(huán)境對于培訓效果的提高至關重要。為了提高培訓效率和質(zhì)量，有以下建議：
1、為了節(jié)約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃應該采取大教室集中授課的方式進行。為此，人力資源部門需要協(xié)助聯(lián)系和協(xié)調(diào)集中授課大教室的事宜。
2、信息技術部門需要確定聯(lián)系人，并負責在11月中旬之前搭建琴臺支行的培訓教室的機器環(huán)境，確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境的暢通。
�。ㄋ模┚帉懪嘤柦滩�
培訓教材應該是在培訓內(nèi)容基礎上進行編訂的。強調(diào)以柜面業(yè)務為主，貫穿交易名稱、業(yè)務制度、系統(tǒng)操作和業(yè)務風險點等要點，方便對柜面業(yè)務進行操作時進行查閱和指導。在對教材進行調(diào)整時，有以下建議：
1、為了提高教材的實用性和突出重點，柜面業(yè)務培訓教材在介紹柜面業(yè)務的相關要點時，應該略去業(yè)務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務的相關要點進行羅列，接著再介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內(nèi)容。
2、柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應該單獨按對公和對私來對業(yè)務進行描述。同一類業(yè)務既涉及對私業(yè)務又涉及對公業(yè)務的，應該分別在對公、對私業(yè)務中單獨列示。例如，一筆存款可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中應分別對對公和對私業(yè)務進行講授。對那些既不涉及對公，也不涉及對私的柜面業(yè)務，可以在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業(yè)務的理論與系統(tǒng)學習摘要表，包含文件名稱、文號、制度依據(jù)、培訓部門、培訓講師、培訓時間和業(yè)務頻率等信息點，并將摘要放在培訓材料首頁。新員工應該進行重點內(nèi)容的“填鴨式”培訓，以確保在短時間內(nèi)快速加深對業(yè)務模塊的理解。
4、業(yè)務知識培訓可以結(jié)合我行業(yè)務開展情況進行按6類業(yè)務模塊開展，分別是：存款業(yè)務模塊、銀行卡業(yè)務模塊、中間業(yè)務模塊、支付業(yè)務模塊和公共業(yè)務模塊。
柜面業(yè)務的培訓材料被按照業(yè)務模塊分類，每個模塊包含監(jiān)管部門文件制度、我行相關規(guī)定的文件，操作手冊和涉及非重控憑證實物。
二、實施崗前培訓
�。ㄒ唬┙⑷藛T分班制：由于新員工的數(shù)量較多，共計超過300人，沒有地點可以一次容納所有員工接受培訓。因此，可以考慮根據(jù)員工的銀行從業(yè)經(jīng)歷和學歷基礎兩個指標來分班培訓。針對有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學歷較高的員工，可以設置快班。沒有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學歷較低的員工，則可以設置慢班。根據(jù)學員的學習能力和掌握能力，結(jié)合培訓的四個主要內(nèi)容，采取輪流培訓，并微調(diào)培訓內(nèi)容的時間和順序。
1. 如果假設有3個班的新員工，每個班級有約100人左右（甲班為快班、乙班為中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右，那么培訓計劃如下。甲班將首先接受為期1個月的柜面上崗實訓，隨后進行為期約21天的業(yè)務知識培訓和業(yè)務上機培訓，最后進行為期約3天的業(yè)務技能培訓。乙班則是先進行為期25天的業(yè)務知識培訓和柜面業(yè)務上機培訓，然后進行為期約3天的業(yè)務技能培訓，最后進行為期1個月內(nèi)的'柜面上崗實訓。丙班首先接受約7天的業(yè)務技能培訓，然后進行為期25天的業(yè)務知識培訓和柜面業(yè)務上機培訓，最后進行為期1個月內(nèi)的柜面上崗實訓。盡管培訓三個班有一定的調(diào)度難度和增加了授課次數(shù)，但是培訓中的系統(tǒng)上機可以充分考慮到所有學員的使用情況。
2. 如果假設有2個班的新員工，每個班級有約150人（甲班為快班、乙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右，那么培訓計劃如下。甲班將首先接受為期1個月的柜面上崗實訓，然后進行為期約3天的業(yè)務技能培訓，最后進行為期約25天的業(yè)務知識培訓和業(yè)務上機培訓。乙班則是先接受約7天的業(yè)務技能培訓，然后進行為期25天的業(yè)務知識培訓和柜面業(yè)務上機培訓，最后進行為期1個月內(nèi)的柜面上崗實訓。
在對柜員進行崗前培訓的過程中，為了提高培訓的效率和有效性，我們可以采取以下幾種措施：
一、分2個班進行培訓
在分2個班進行培訓的情況下，可以更加方便地協(xié)調(diào)培訓時間，并且可以減少講師的培訓次數(shù)。然而，在系統(tǒng)上機培訓中，由于不能同時兼顧所有學員，因此建議在系統(tǒng)上機培訓時，兩名學員可以共同使用一臺機器解決。為此，我們可以采用分2個班的方式進行柜員培訓。下表是按照分2個班的情況下，對培訓所作出的大致安排：
二、縮短技能培訓時間
為了將有限的培訓時間更多地分配給柜面業(yè)務培訓，我們可以考慮將技能培訓的時間縮短至3-5天，并要求新員工利用課余和工余的時間進行技能練習。例如，在業(yè)務課程培訓的課間或講師在業(yè)務培訓時留少許時間，給新員工練習，以此提高業(yè)務技能。
三、采取業(yè)務知識培訓集中制
為了提高集中培訓的效率，我們可以考慮采取業(yè)務知識培訓集中制，這樣可以減少講師的培訓次數(shù)。如果找到了集中培訓的地點，理論課的講授可以采取大課制，3個班一起進行業(yè)務知識的培訓。如果找不到集中培訓的地點，則可以分班進行講授。
四、場景模擬操作和上崗實訓操作相結(jié)合
在系統(tǒng)上機培訓完成后，我們應該組織學員進行柜面業(yè)務場景模擬操作，讓學員扮演柜面人員的角色，從事基本業(yè)務的系統(tǒng)操作，以此加深學員對業(yè)務知識的理解和掌握程度。另外，在支行輪崗培訓的過程中，必須要求柜面人員在辦理基本業(yè)務時督導新員工進行實機操作，要求新員工實際為客戶辦理業(yè)務，并對其表現(xiàn)進行打分。
三、崗前培訓監(jiān)督與考核
在崗前培訓的監(jiān)督和考核過程中，我們應該建立學員分批淘汰制，以此達到加強培訓效果的目的。具體來說，在快班和慢班培訓完畢柜面業(yè)務理論和柜面業(yè)務上機后，應該進行測試，以淘汰20名學員。在整個培訓完成后，還需要進行期末考試，并以此再次淘汰20名學員。
此外，為了加強培訓效果和保證學員的學習質(zhì)量，我們應該在每個業(yè)務模塊的章節(jié)結(jié)束后，進行小考試并將成績記錄入學員檔案表中。對于學員的表現(xiàn)情況，我們還需要建立新員工培訓跟蹤表，該表包括學員的基本情況、技能考試情況、業(yè)務知識考試情況、上機考試情況、輪崗實訓考試等內(nèi)容，并在培訓結(jié)束后將其移交給人力資源部并納入員工檔案之中。
員工培訓方案15
隨著時代的進步，檔案部門掀起了創(chuàng)新服務機制、完善服務制度的工作熱潮。社會化服務已不僅僅局限于檔案的收集保管、查閱利用基本功能，還有政務信息查詢、人文歷史和現(xiàn)代文明展示、社會教育、學術交流等社會功能。因此，對過去由傳統(tǒng)的公務活動的技術資料轉(zhuǎn)化而來的檔案的收、管、存、用，和數(shù)字化、信息化的工作模式和方法與不斷擴大的社會化服務范圍，及為人民服務永遠是我們黨和政府的工作不相協(xié)調(diào)。如今的檔案工作不再只是一般事務管理，沒有一定的文化基礎和專業(yè)知識難以勝任。檔案工作是一項專業(yè)化程度要求很高的工作，需要熟悉大量相關的法規(guī)、標準、規(guī)范，僅由國家頒布的現(xiàn)行行業(yè)標準已達56項。許多法規(guī)、標準、規(guī)范只有通過培訓解讀才能被檔案從業(yè)人員準確掌握和運用。這就給檔案工作者提出了新的要求。
一、加大對檔案人員培訓的必要性
檔案人員培訓是檔案事業(yè)的有機組成部分，它通過提高檔案人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，為檔案事業(yè)改革發(fā)展服務，為指導檔案干部隊伍建設服務。其中，“兩個服務”是崗位培訓工作的出發(fā)點和落腳點，也是整個培訓工作的指導思想。提高檔案人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力是培訓工作的核心內(nèi)容。檔案人員培訓的目標是通過培養(yǎng)和提高不同層次各種崗位檔案人員對現(xiàn)實工作和未來工作的適應能力，造就一支適應檔案事業(yè)改革與發(fā)展的高素質(zhì)的檔案干部隊伍。
長期以來人們對檔案工作的重視程度不夠。相當一部分人員包括部分領導干部對檔案工作的認識都存在一些誤區(qū)。大部分人員沒有經(jīng)過專業(yè)的檔案知識培訓。再加上隨著現(xiàn)代信息技術的應用，檔案管理工作發(fā)生了重大的變化，出現(xiàn)新的特點。首先新型檔案載體（光盤、磁盤、U盤、移動硬盤等）的出現(xiàn)，使檔案管理走向自動化，檔案信息服務走向網(wǎng)絡化，因此原有的適合手工管理的傳統(tǒng)檔案業(yè)務環(huán)節(jié)必將進行相應的調(diào)整，與檔案信息網(wǎng)絡化建設相適應的、與信息采集、傳遞與利用有關的環(huán)節(jié)如鑒定、著錄標引、檢索、電子文件的保管等都需要從檔案實體管理員向檔案信息管理員轉(zhuǎn)變。這就更加迫切需要加強檔案專業(yè)人員的知識與技能的培訓。
二、強化檔案工作的整體素質(zhì)
由于，檔案工作人員的工作水平、文化修養(yǎng)、業(yè)務能力參差不齊、信息化生存能力不強等因素的影響，一些檔案工作人員無法適應檔案信息化建設的'要求，再加上由于檔案從業(yè)人員與外界交流較少也形成了一些消極的、不健康的亞文化，如自我封閉、不講效率、不思進取的思維方式和工作作風等都直接對工作帶來了不利影響。檔案人員崗位培訓的作用主要表現(xiàn)為：使檔案人員的業(yè)務行為規(guī)范、準確，從而提高工作效率，減少工作失誤，為檔案人員不斷補充和更新知識與技能，使其知識、技能與檔案事業(yè)的發(fā)展保持同步，開發(fā)檔案部門的人力資源，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。檔案工作者的素質(zhì)，決定檔案信息工作的質(zhì)量。而對檔案工作者的素質(zhì)要求是隨著時代的發(fā)展而變化的。因此在信息時代，通過加強檔案工作者自身素質(zhì)來提高現(xiàn)代信息技術的能力，培養(yǎng)正確的價值觀和自律精神，制定檔案從業(yè)者偷規(guī)范，提高檔案工作者的職業(yè)素養(yǎng)是信息時代做好檔案工作的必然要求。
三、完善培訓機構(gòu)
各級檔案行政管理部門要設立專門的在職教育培訓管理機構(gòu)，負責抓好檔案在職教育培訓的規(guī)劃與部署、組織與管理、檢查與監(jiān)督；縣級以上檔案行政管理部門要成立非贏利性的檔案在職教育培訓中心，分層次、有組織、有計劃地進行檔案在職教育培訓工作；縣級以上國家綜合檔案館要作為實踐性培訓基地，為檔案在職教育培訓提供服務；鼓勵和規(guī)范引導企事業(yè)單位和社會中介組織舉辦檔案在職教育培訓班。
四、形成科學的培訓體系
檔案人員崗位培訓屬于成人非學歷教育，在培訓方式、方法上有著自身的特點和規(guī)律。培訓應從提高受訓者的工作能力、改善受訓者對工作環(huán)境的適應性出發(fā)，經(jīng)過對培訓方式、方法的科學運作，最終達到良好的培訓效果。
檔案培訓工作具有較強的實踐性，必須制訂科學、合理的教學環(huán)節(jié)，以增強培訓實用性。搞好需求調(diào)研，了解檔案人員的培訓需求。檔案在職教育培訓應從崗位培訓與繼續(xù)教育兩方面，根據(jù)不同層次的教育對象制訂教學，科學設置課程體系。精心設計培訓專題，專題設計應注重針對性和實用性，認真組織專題講授。構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育、科學文化教育和專業(yè)教育相互融合的內(nèi)容體系和以公選課、基礎理論課程、活動課程、實踐課程和環(huán)境類課程相結(jié)合的課程形式體系。檔案培訓師講授內(nèi)容要精，要管用；要做到講授知識正確性、分析問題前瞻性、傳遞信息新穎性，突出教學內(nèi)容的針對性，注重檔案人員創(chuàng)新能力與實際操作能力的提高。認真組織開展問題研討。要善于把檔案人員在工作實踐中遇見的問題帶到培訓班共同研討。通過研討，既使問題得到解決，又能提高學員的分析、研究、解決問題的能力。
五、構(gòu)建科學的檔案培訓評估機制，確保培訓質(zhì)量
培訓評估實質(zhì)上是對培訓信息的處理，培訓評估的意義在于，一方面培訓能夠為培訓的決策管理部門提供系統(tǒng)而客觀的培訓信息，使其能夠?qū)ε嘤栒�、培訓模式、培訓�?nèi)容、培訓方法、培訓組織等所有影響培訓效果的工作進行檢驗，從而總結(jié)成功的經(jīng)驗，找出失敗的教訓。另一方面，培訓評估又能為今后更加準確地確定培訓需求、更加符合實際地制定培訓計劃、更加合理地配置培訓資源、更加有效地實現(xiàn)培訓內(nèi)容與培訓方法的結(jié)合提供依據(jù)。
首先考評檔案行政管理部門領導的重視程度。主要是考評檔案行政管理部門領導對培訓工作的支持情況，如檔案培訓計劃的制定與實施、檔案培訓工作調(diào)研、解決檔案培訓實際問題等。再是考評檔案培訓師資隊伍建設，包括檔案培訓教師總量、師資結(jié)構(gòu)、教師素質(zhì)與教師教學能力等四個方面。其次考評檔案培訓教學管理。包括檔案培訓教學內(nèi)容安排、教案質(zhì)量、授課質(zhì)量、實踐考察質(zhì)量、實際操作質(zhì)量、培訓檔案資料管理等。還有考評檔案培訓效果。包括檔案培訓學員的理論知識掌握程度、學習態(tài)度和學風、理論素養(yǎng)和理論運用能力、實際操作能力、分析解決問題能力等內(nèi)容。最后考評檔案培訓學員回原單位的素質(zhì)與能力提升情況，以檢驗檔案培訓的實際效果，為改進檔案培訓提供依據(jù)。根據(jù)以上幾個方面，對照評估指標細化考評辦法，制定評估標準，對評估指標進行質(zhì)與量的規(guī)定。
【員工培訓方案】相關文章：
員工培訓的方案01-05
員工的培訓方案05-14
員工培訓方案07-17
給員工培訓的方案08-19
員工培訓方案01-11
員工培訓方案05-24
員工培訓方案09-25
員工團隊培訓方案08-26
老員工培訓方案06-20
新進員工培訓方案06-02