二級維護維修服務(wù)委托協(xié)議

　　甲方：

　　乙方：

　　為規范貨運車(chē)輛二級維護經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨運車(chē)輛運行安全，根據《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)法律、行政法規的規定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著(zhù)平等、互惠互利和共同發(fā)展的原則，保證甲方貨運車(chē)輛二級維護維修工作的順利進(jìn)行，甲、乙雙方依據維修行業(yè)管理有關(guān)規定，就甲方貨運車(chē)輛二級維護維修事宜，達成以下協(xié)議：

　　一、 收費標準

　　乙方必須對甲方貨運車(chē)輛二級維護維修實(shí)行價(jià)格上的優(yōu)惠并保證對甲方貨運車(chē)輛維修在同等條件下實(shí)行最優(yōu)惠的價(jià)格。具體優(yōu)惠辦法如下：維修收費計價(jià)公式：維修費總金額=工時(shí)定額×工時(shí)單價(jià)+材料進(jìn)貨價(jià)×（1+材料管理費率）+外加工費×（1+外加工管理費率）實(shí)行明碼標價(jià)。乙方應按本協(xié)議的承諾，在南寧市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )規定收費上限標準的基礎上給予價(jià)格優(yōu)惠，其中工時(shí)單價(jià)為元/小時(shí)、材料管理費率為%、外加工管理費率為%。為保障市場(chǎng)的充分競爭，乙方可以在其所報優(yōu)惠率范圍內給予甲方貨運車(chē)輛二級維護維修更優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)惠率，但應及時(shí)通知甲方，報甲方備案。對經(jīng)甲方備案的價(jià)格和優(yōu)惠率，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調整。同時(shí)乙方應保持對所有甲方貨運車(chē)輛二級維護維修優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)惠率的統一性，不得對送修車(chē)輛區別對待。

　　二、 甲方的義務(wù)

　�。ㄒ唬┴撠煴O督貨運車(chē)輛到維修廠(chǎng)進(jìn)行二級維護維修。

　�。ǘ�）負責協(xié)調乙方與車(chē)輛維修方面的關(guān)系，并與有關(guān)部門(mén)一起妥善處理車(chē)輛維修糾紛。

　�。ㄈ�）在本協(xié)議有效期內，甲方不得與其他修理廠(chǎng)簽定車(chē)輛二級維護維修合同，也不得介紹其名下或其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)下的車(chē)輛到乙方之外的其他修理廠(chǎng)修理。

　　三、乙方的義務(wù)

　�。ㄒ唬┢�車(chē)維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求

　　1、守法經(jīng)營(yíng)、按章辦事。遵循誠實(shí)信用原則，嚴格按《中華人民共和國國家標準汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》規定的經(jīng)營(yíng)范圍認真搞好車(chē)輛維修服務(wù)，杜絕不良行為，維護甲方及車(chē)屬單位的權益。

　　2、嚴格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監督、檢查。

　　3、甲方車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)修理及二級維護，乙方應指派專(zhuān)人提供從接車(chē)到驗車(chē)出廠(chǎng)的全過(guò)程服務(wù)。為甲方貨運車(chē)輛提供優(yōu)先服務(wù)，取保在規定的時(shí)限內完成維修服務(wù)，保障甲方貨運車(chē)輛出車(chē)需要。并利用計算機為送修的貨運車(chē)輛建立維修檔案，向甲方提供有關(guān)車(chē)輛維修的檔案信息。

　　4、嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)二級維護維修項目“合同化”和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)“合格證”管理制度。維修質(zhì)量服務(wù)標準不得于行業(yè)標準，否則乙方應承擔相應的責任。

　�。ǘ�）汽車(chē)維修的質(zhì)量要求

　　1、經(jīng)修車(chē)輛的項目及部位達不到規定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求的，返修的車(chē)輛不再計價(jià)工時(shí)收費，需要更換配件價(jià)格除外。車(chē)輛竣工出廠(chǎng)執行質(zhì)量保證期制度，竣工車(chē)輛出廠(chǎng)后正常保養、合理使用的情況下，二級維護范圍內保證正常行駛5000公里或30天內無(wú)故障。

　　2、質(zhì)量保證期內引發(fā)的故障，由承修的汽車(chē)修理廠(chǎng)優(yōu)先維修，經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員鑒定，確因維修質(zhì)量引起的故障損失，由承修廠(chǎng)免費修理，反之由車(chē)主自負。嚴格執行汽車(chē)維修技術(shù)控驗制度，車(chē)輛返修率要控制在1%以?xún)�。并建立汽�?chē)維修檔案，認真記錄車(chē)輛維修情況。

　�。ㄈ�）汽車(chē)維修的監控要求

　　1、維修企業(yè)必須對車(chē)輛維修實(shí)行計算機管理。乙方必須通過(guò)計算機對車(chē)輛技術(shù)檔案、維修檔案等進(jìn)行管理。車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛基本情況記錄、車(chē)輛技術(shù)狀況記錄、車(chē)輛檢測記錄、其他應當建檔的記錄。車(chē)輛維修檔案包括車(chē)輛日常維護、二級維護、其它應當建檔的記錄。

　　2、乙方必須按甲方要求的格式和時(shí)限將車(chē)輛維修有關(guān)數據及時(shí)上傳至甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室。

　　3、乙方需準備必要的軟、硬件，確保最遲于2010年3月1日安裝好錄音電話(huà)，對甲方貨運車(chē)輛二級維護到期通知做好錄音備分，取保以電話(huà)的形式提前15天通知到每輛到期二級維護貨運車(chē)輛具體負責人。乙方的通知義務(wù)僅限于電話(huà)通知，且根據甲方提供的電話(huà)或手機號進(jìn)行通知。對乙方因工作的不負責任而導致的忘記通知或通知錯誤使得車(chē)輛具體負責人得不到準確通知，因此造成車(chē)輛二級維護超期的，乙方應采取補救措施，且不得對這部分超期車(chē)輛采取處罰。對通知到位但車(chē)屬單位無(wú)法按時(shí)進(jìn)行正常維護造成的二級維護超期情況，乙方有義務(wù)進(jìn)行協(xié)助處理，處罰部分價(jià)格應低于管理部門(mén)對外公布之價(jià)格。對于甲方提供的車(chē)主電話(huà)號碼有誤無(wú)法聯(lián)系的，或車(chē)主確實(shí)不愿來(lái)乙方參加二級維護及修理的，乙方對超期維護不承擔責任。

　�。ㄋ模┮曳綗o(wú)條件接受甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室定期或不定期其履約情況進(jìn)行的監督、檢查。

　　四、甲方的權利

　�。ㄒ唬┘追接袡喽ㄆ诨虿欢ㄆ趯�協(xié)議維修廠(chǎng)履約情況進(jìn)行監督、檢查，對乙方的管理、生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查�；疖�(chē)車(chē)輛協(xié)議維修投訴受理由甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室負責。

　�。ǘ�）對竣工車(chē)輛，如發(fā)現不合格或與“送修單”上項目不符，有權與車(chē)屬單位一起要求乙方無(wú)償返工；因乙方違反本協(xié)議給甲方或車(chē)屬單位造成損失時(shí)，有權要求乙方支付違約金并進(jìn)行索賠。

　　五、乙方的權利

　�。ㄒ唬┮曳接袡嗑芙^車(chē)屬單位提出的除維修服務(wù)及乙方承諾以外的其他要求。

　�。ǘ�）對車(chē)屬單位在車(chē)輛維修過(guò)程中提出的不正當要求、做出的違規行為，乙方有權進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門(mén)做出處理。

　�。ㄈ�）對維修經(jīng)費未落實(shí)、維修經(jīng)費不足的送修車(chē)輛或無(wú)理取鬧的送修人員，有權拒絕接待（對收費是否落實(shí)，可通過(guò)向甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室查詢(xún)）；對竣工車(chē)輛，未辦理好維修經(jīng)費結算手續的，有權拒絕提車(chē)。

　　六、監督管理

　�。ㄒ唬┘追截撠熃Y算系統的正常運作，對維修經(jīng)費未到位或維修經(jīng)費不足的車(chē)輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔任何責任。

　�。ǘ�）由甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室負責對乙方履約情況進(jìn)行考評�？荚u的方法是：乙方的基本分為3分，甲方貨運車(chē)輛二級維護管理辦公室根據乙方履約情況進(jìn)行通報表彰加分或扣分。當得分為零時(shí)，取消乙方的協(xié)議維修資格。

　　乙方出現下列情況之一的，經(jīng)乙方主管領(lǐng)導復核確認后，甲方可做扣分處理：

　　1、檢查過(guò)程中，發(fā)現乙方違反本協(xié)議“三、乙方的義務(wù)”條款的，每項扣1分；

　　2、乙方被投訴，經(jīng)調查屬實(shí)的，一次扣1分；

　　3、維修竣工的車(chē)輛，在質(zhì)量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。若乙方在1個(gè)月內無(wú)上述被扣分的情況出現，甲方應每月給予甲方加1分。

　�。ㄈ�）在協(xié)議執行期間，如乙方被南寧市交通局降低資質(zhì)，將取消其協(xié)議維修企業(yè)資格。

　　七、違約責任

　�。ㄒ唬┮曳綉�按“送修單”上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無(wú)特殊情況，逾期未能完成的，每遲延一日，將按每月維修金額千分之五的數額承擔違約責任。

　�。ǘ�）如甲方車(chē)輛在乙方維修期間出現物品遺失或車(chē)輛損毀，乙方應承擔相應賠償責任。

　�。ㄈ�）如因維修質(zhì)量問(wèn)題給甲方或車(chē)屬單位造成的損失，乙方應承擔相應賠償責任。

　　八、協(xié)議的修改

　　在本協(xié)議執行過(guò)程中，經(jīng)甲、乙雙方同意，可根據實(shí)際情況對本協(xié)議條款做適當變更。

　　九、爭議的解決

　　有關(guān)本協(xié)議的一切爭議，甲方雙方應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決爭議，則接受行業(yè)主管部門(mén)、有關(guān)技術(shù)監督部門(mén)的協(xié)調或南寧市仲裁委員會(huì )的仲裁。

　　十、協(xié)議期限

　�。ㄒ唬┍緟f(xié)議有效期自二○一○年一月一日起至下一年度貨運車(chē)輛二級維護協(xié)議維修合同生效之日止。

　�。ǘ�）本協(xié)議未盡之事宜，可以經(jīng)雙方協(xié)商以補充協(xié)議的形式加以補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同樣的法律效力。

　�。ㄈ�）本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執壹份。

　　甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

　　法定代表人：法定代表人：

　　地址：地址：

　　聯(lián)系電話(huà)： 聯(lián)系電話(huà)：

　　委托代理人：年月日

　　委托代理人： 年 月日

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