前臺的工作職責【必備15篇】

前臺的工作職責1

　　1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標準，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯(lián)系。

　　3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的.良好形象。

　　4、熟練掌握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

　　5、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導交代的其他事務(wù)性工作。

前臺的工作職責2

　　1、負責公司來訪接待，總機服務(wù)，會議室管理等日常接待工作；

　　2、負責辦公室日常行政事務(wù)，辦公環(huán)境衛(wèi)生與安全管理；

　　3、負責固定資產(chǎn)管理

　　4、負責日常辦公室的內(nèi)外溝通，含物業(yè)協(xié)調(diào)等

　　5、完成上級安排其它事宜

前臺的工作職責3

　　1、負責客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進;

　　2、負責業(yè)主鑰匙的'托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作;

　　3、負責系統(tǒng)信息的及時更新與維護工作;

　　4、負責物品放行條、業(yè)主證明、過戶證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷;

　　5、負責業(yè)主收樓、入住、裝修流程的辦理工作;協(xié)助收費員進行物業(yè)費的收繳工作;負責維護前臺錄音、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行及資料的存儲。

前臺的工作職責4

　　1、合理分配前臺客服人員的各項工作，包括引導、分診、建檔、等工作，定崗定編定責，構(gòu)建完善客服人員的分工體系。

　　2、建立完善前臺客服人員培訓和考核體系，不斷提高客服團隊的服務(wù)水平。

　　3、負責前臺客服人員的`考勤排班工作。

　　4、做好前臺客服與其他部門的工作對接。

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)。

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺的工作職責5

　　1、負責公司前臺接待工作；

　　2、負責公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作；

　　3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單；

　　4、負責公司辦公用品選購

　　及日常發(fā)放、管理工作，幫助管理辦公環(huán)境和平安衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；

　　5、負責會議室管理，公司發(fā)文管理；

　　6、協(xié)作行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事務(wù)；

　　7、完成部門領(lǐng)導交辦其它事宜。

前臺的工作職責6

　　1、負責來訪人員接待，總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，傳真件的'收發(fā)等工作;

　　2、負責保持前臺清潔衛(wèi)生及整體形象，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及等);

　　3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發(fā)放、領(lǐng)用、記錄以及成本統(tǒng)計等行政工作;

　　4、負責上下班檢查前臺、辦公區(qū)的辦公照明和設(shè)備以及門窗。

　　5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理;

　　6、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　7、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　8、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡;

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。

前臺的工作職責7

　　崗位職責：

　　1、 前臺接待及收銀工作

　　2、 休息區(qū)客戶接待

　　3、 會員辦理及會員資料的`整理;

　　4、 客戶售后的跟蹤

　　任職要求：

　　1、較強的溝通能力;

　　2、反應(yīng)靈敏，能流利應(yīng)答來電，來訪咨詢;

　　3、通過培訓能熟練掌握收銀、記賬等流程;

　　4、熟悉辦公軟件;

　　5、有服務(wù)行業(yè)收銀、前臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

前臺的工作職責8

　　1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶接待；

　　2、負責準確填寫來電、進店客流登記表，并做好客戶回訪；

　　3、完善當日系統(tǒng)客流信息的錄入；

　　4、負責整體展廳5S管理；

　　5、上級安排的其他工作

前臺的.工作職責9

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情況并定期統(tǒng)計考勤資料存檔;

　　3、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對其領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　6、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù);

　　7、保持公司前臺的.清潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象。

前臺的工作職責10

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、客戶咨詢的問題專業(yè)回復;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責受理業(yè)主辦理入住，維修保修安排，放行等;

　　5、完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。

前臺的工作職責11

　　1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準；

　　2、嚴格執(zhí)行6T管理制度；

　　3、參加定期的在職訓練；

　　4、明確知道每日的`工作事項并執(zhí)行；

　　5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺的工作職責12

　　1、負責本部門各項業(yè)務(wù)操作符合公司的`流程和制度。

　　2、服務(wù)：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務(wù)水平。

　　3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、資金：負責營業(yè)款和備用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

前臺的工作職責13

　　1.負責接聽大堂前臺的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負責大堂前臺藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。

　　2.禮貌服務(wù)，對客戶的來電、來訪事項要及時處理，對外來人員進行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。

　　3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8:40-9:15。

　　4.定時巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長勢，及時與供應(yīng)商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。

　　5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作，并及時回訪工作。

　　6.嚴格按照物品放行流程操作，核實無誤對進出物品辦理放行手續(xù)。

　　7.熟悉客戶服務(wù)中心各項管理制度、收費標準、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。

　　8.協(xié)助財務(wù)催交各項費用。

　　9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

　　11.完成領(lǐng)導交辦的'工作任務(wù)。

前臺的工作職責14

　　1、負責大堂來訪客戶的指引工作;

　　2、接待來訪客人并及時收集住戶意見，及時處理住戶投訴及突發(fā)事件;

　　3、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的`其它工作.

前臺的工作職責15

　　1接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。

　　3保持前臺清潔衛(wèi)生，展示前臺良好形象。

　　4負責復印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

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