市場(chǎng)部管理制度(精選15篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)部管理制度，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)部管理制度1
一、客戶(hù)申報(bào)及限時(shí)保護(hù)制度：
1、項(xiàng)目經(jīng)理在著手客戶(hù)開(kāi)發(fā)前必須以書(shū)面形式向調(diào)度室報(bào)批所要開(kāi)發(fā)之客戶(hù)名單，經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶(hù)該項(xiàng)目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開(kāi)發(fā)保護(hù)期。
2、項(xiàng)目經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶(hù)拓展工作，并即使向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面提交該客戶(hù)擴(kuò)展情況備案，若該客戶(hù)在保護(hù)期內(nèi)未能成交，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可憑項(xiàng)目經(jīng)理所提供的客戶(hù)拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。
3、未經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理私自開(kāi)發(fā)之客戶(hù)業(yè)績(jī)不納入銷(xiāo)售提成標(biāo)的，所造成之一切后果由項(xiàng)目經(jīng)理本人承擔(dān)。
二、客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及制度：
拜訪(fǎng)前24小時(shí)內(nèi)向直屬上級(jí)書(shū)面報(bào)備→直屬上級(jí)向調(diào)度中心申請(qǐng)→直屬上級(jí)
12小時(shí)內(nèi)回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理是否可以拜訪(fǎng)→否→放棄→是→按計(jì)劃拜訪(fǎng)→填寫(xiě)洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻?hù)名片）提交直屬上級(jí)→上級(jí)審核簽字報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)用。
三、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：
1、因公外出車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：
本市內(nèi)：憑市內(nèi)公交車(chē)、地鐵票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
本市郊：憑車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
市外：憑當(dāng)日長(zhǎng)途汽車(chē)票及該市市內(nèi)公交車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級(jí)報(bào)備，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意后方可留宿。
四、營(yíng)銷(xiāo)部人員離職處理制度：
試用期內(nèi)：營(yíng)銷(xiāo)部人員如試用期內(nèi)申請(qǐng)離職，必須提前三天以書(shū)面形式向直屬上級(jí)提出申請(qǐng)，三天內(nèi)辦理離職手續(xù)。
五、量化考核數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度：
1、每日定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的'量化考核報(bào)表（非工作理由過(guò)時(shí)不報(bào)視當(dāng)日無(wú)績(jī)效量）：
a、每日晚上22：00前報(bào)交工作日志
b、每日23：30前報(bào)交新客戶(hù)資料及每日電話(huà)跟進(jìn)情況說(shuō)明電子文檔（發(fā)郵件）
2、每周定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表（非工作理由過(guò)時(shí)不報(bào)視當(dāng)周無(wú)績(jī)效量）：
a、每周六下午17：00前報(bào)交工作周總結(jié)報(bào)告
b、每周一上午12：00前報(bào)交工作周計(jì)劃
3、每月30日晚上23：00前上交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
市場(chǎng)部管理制度2
一、日常管理內(nèi)容
1、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。
3、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
4、因陪客戶(hù)等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書(shū)面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。
5、如客戶(hù)到公司，不許在會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶(hù)溝通。
6、注意禮貌用語(yǔ)，接電話(huà)先說(shuō)“您好，百鋢文化”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。
7、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。
8、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。
8、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。
10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
二、資料管理內(nèi)容
1、市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊(cè)、基本情況介紹、營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)、傳真、協(xié)議書(shū)、合同副本、客戶(hù)檔案、記事本、人員銷(xiāo)售記事卡、各種報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)告表等等。
2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類(lèi)，宣傳資料類(lèi)，協(xié)議、合同類(lèi)，業(yè)務(wù)通信類(lèi)，內(nèi)部通知、啟事、文件類(lèi)，客戶(hù)檔案類(lèi)，和其他。
3、客戶(hù)檔案內(nèi)容包括：公司名稱(chēng)、地址、背景、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜訪(fǎng)次數(shù)、拜訪(fǎng)結(jié)果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的`資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊(cè)等，由銷(xiāo)售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書(shū)、協(xié)議書(shū)等文件由行政部保管，本部門(mén)人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
市場(chǎng)部管理制度3
一、市場(chǎng)部成員包括：市場(chǎng)總監(jiān)1名
銷(xiāo)售主管1名
市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名
信息管理員1名
二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部總監(jiān)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)配合各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人推廣實(shí)施。
崗位職責(zé)：具體工作
a、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋；
c、依據(jù)市場(chǎng)變化，隨時(shí)參與調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；
d、參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃；
e、監(jiān)測(cè)公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費(fèi)用的支出情況；
f、組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)，配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；
f、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；
g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
a、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；
b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
c、工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，具較強(qiáng)的邏輯思維能力，考慮問(wèn)題全面；
d、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開(kāi)拓能力強(qiáng)；
e、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ╀N(xiāo)售主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù)；對(duì)行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析；對(duì)宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé)：具體工作
a、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部信息與市場(chǎng)情報(bào)的整理、分析、交流及保密制度；
b、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；
c、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
d、提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；
職位要求：
a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，有市場(chǎng)感知能力；
b、具有較強(qiáng)的表達(dá)，理解與公關(guān)能力；
c、工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)性格開(kāi)朗講效率樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；
d、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力；
e、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力。
（三）信息主管的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)erp模擬實(shí)習(xí)過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。
2、組織并幫助小組成員申請(qǐng)個(gè)人博客，并教會(huì)他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施，如邀請(qǐng)成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客，建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。
3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報(bào)。
4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。
5、具體負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。
6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和戰(zhàn)略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟(jì)信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考
7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習(xí)過(guò)程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題的解決。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責(zé)
1、在片區(qū)內(nèi)培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷(xiāo)售例會(huì)上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。
2、管好市場(chǎng)規(guī)劃，制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行包括銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵(lì)策略。制訂市場(chǎng)規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行到位。
3、管好重點(diǎn)問(wèn)題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)
4、管好薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績(jī)相對(duì)差的下屬提高其能力和業(yè)績(jī)，將能力最弱、業(yè)績(jī)最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的水平，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)自然提升。
5、管好重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)根據(jù)二八原理，我們可能20%的.客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應(yīng)該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù)，并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài)，確保市場(chǎng)快速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
6、管好績(jī)效考評(píng)，充分評(píng)價(jià)和激勵(lì)下屬的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃，制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)方案，客觀(guān)的評(píng)價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，充分的激勵(lì)下屬，不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。
7、管好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。
8、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，特別是對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策；負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息；
9、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對(duì)保有客戶(hù)的后續(xù)跟蹤，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
10、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
市場(chǎng)部管理制度4
第一節(jié)總則
為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度。
第二節(jié)市場(chǎng)部職責(zé)
第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。
第二條負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作。
第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作.
第三節(jié)市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
第一條主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平。第二條負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。
第三條要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。
第四條督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護(hù)工作。
第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。第六條做好與其他各部門(mén)的.溝通與協(xié)調(diào)工作。
第四節(jié)市場(chǎng)部組長(zhǎng)崗位職責(zé)
第一條完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績(jī)。第二條幫助小組成員制訂樓盤(pán)操作方案并組織實(shí)施。
第三條對(duì)小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵(lì)其士氣。
第四條協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶(hù)的談判工作。
第五條及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理妥善解決此類(lèi)問(wèn)題，增強(qiáng)小組凝聚力。第六條及時(shí)反饋市場(chǎng)資訊，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好市場(chǎng)決策并提出合理化建議。第七條對(duì)小組成員德、能、勤等的全面考核工作.
第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)
第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條認(rèn)真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負(fù)責(zé)客戶(hù)的區(qū)域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶(hù)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地看房。
第五條能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、短信、現(xiàn)場(chǎng)拜訪(fǎng)等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，篩選意向客戶(hù)。深入跟蹤有意向的客戶(hù)直至成交。第六條熱情對(duì)待客戶(hù)，文明禮貌
第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇
第一條組長(zhǎng)的待遇及業(yè)務(wù)量.1基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類(lèi)推。
2組長(zhǎng)享有本小組所有組員的總業(yè)績(jī)的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎(jiǎng)金(提成+話(huà)補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。
4組長(zhǎng)業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。
第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量
基本工資為1000按每年5%遞增以此類(lèi)推2每月享有提成+獎(jiǎng)金(話(huà)補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。3組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)。4每月未完成扣基本工資20%。
第三條實(shí)習(xí)期的待遇及業(yè)務(wù)量
1實(shí)習(xí)工資為800元每月。
2實(shí)習(xí)期為1至3個(gè)月，以實(shí)際工作表現(xiàn)衡量。3實(shí)習(xí)期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動(dòng)轉(zhuǎn)正。
第七節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定
一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過(guò)各種渠道搜集客戶(hù)資料。
2、若業(yè)務(wù)員之間在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。
3、不得抄襲他人的客戶(hù)聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶(hù)據(jù)為已有。
4、對(duì)待任何客戶(hù)來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)，都應(yīng)積極、熱情地接待。
5、對(duì)于有意向合作的客戶(hù)，應(yīng)將有關(guān)客戶(hù)的詳細(xì)資料上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
二、拜訪(fǎng)客戶(hù)與洽談業(yè)務(wù)
1、主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系，向客戶(hù)發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng)。
2、不得擅自做主承諾客戶(hù)免費(fèi)、降低價(jià)格或改變結(jié)算方式。
3、外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶(hù)的拜訪(fǎng)要求。
4、盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵
5、時(shí)刻保持手機(jī)暢通。
三、處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
第八節(jié)對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法
一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。
二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
1、擅自答應(yīng)客戶(hù)降低價(jià)格，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。
2、擅自答應(yīng)無(wú)理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。
3、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶(hù)資料，將他人客戶(hù)據(jù)為己有。
三、謊報(bào)外出訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，按曠工處理。
市場(chǎng)部管理制度5
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：
�。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳�(bào)機(jī)構(gòu)
1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2、搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；
4、參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
�。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機(jī)構(gòu)
1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；
3、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4、新項(xiàng)目產(chǎn)品上市規(guī)劃；
5、參與制定產(chǎn)品價(jià)格；
6、為重大投標(biāo)活動(dòng)出謀劃策；
7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
�。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；
2、業(yè)務(wù)合作代理商的市場(chǎng)行為是否符合公司要求；
3、了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員、代理商人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
�。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機(jī)構(gòu)
1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū)；
4、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶(hù)感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；
5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6、作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
7、代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1、在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定新項(xiàng)目產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2、在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
3、在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的.崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員一名；各崗位的職責(zé)如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
2、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；
3、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)預(yù)算管理，制定年度中心預(yù)算計(jì)劃，監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況；
5、組織經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)研工作，整理、分析產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)信息，監(jiān)督公司新舊產(chǎn)品的渠道策略及銷(xiāo)售政策；
6、參與產(chǎn)品引進(jìn)管理工作，組織產(chǎn)品評(píng)估、考察、參與商務(wù)接洽談判、建立合作關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)制定公司及部門(mén)級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃；
8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市的籌備及促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行管理工作；
9、監(jiān)督管理售后技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決公司的產(chǎn)品在臨床用戶(hù)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題；
10、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃，并分解、落實(shí)、督導(dǎo)、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
11、配合銷(xiāo)售人員參加各省，市，級(jí)的招標(biāo)和各省，市臨檢會(huì)議。
12、收集同行業(yè)中的新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售。
13、調(diào)查本行業(yè)的各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查。
14、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品對(duì)本公司人員的培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)院，代理商等的培訓(xùn)。
15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ǘ┦袌�(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，跟蹤培訓(xùn)效果；
2、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；
3、規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統(tǒng)；
4、指導(dǎo)各區(qū)域代理商和醫(yī)院銷(xiāo)售活動(dòng)。
5、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度；
6、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；
7、正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；
8、對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；9）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
（三）調(diào)研企劃專(zhuān)員的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；
2、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
3、收集競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、延伸企劃等；
5、為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持；
6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)服務(wù)專(zhuān)員的職責(zé)
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶(hù)投訴及售后維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題；
2、建立客戶(hù)檔案，做好電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)工作；
3、及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn)；
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；
5、客戶(hù)資料的歸檔整理及更新；
6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
市場(chǎng)部管理制度6
市場(chǎng)部的職能：
一、作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)
1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善市場(chǎng)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2、搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的包裝、賣(mài)點(diǎn)、宣傳、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司品牌和產(chǎn)品的合作信息以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；
4、全面參與和執(zhí)行公司網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)推廣。
二、作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；
3、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃；
三、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；
2、業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售中的'協(xié)調(diào)工作。
四、作為公司的公關(guān)推廣機(jī)構(gòu)
1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
"品牌既是企業(yè)的生命線(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)的金名片'，是一個(gè)企業(yè)形象、個(gè)性、素質(zhì)、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn)。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴(kuò)張力的。品牌象征著財(cái)富，標(biāo)志著品質(zhì)，積淀著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行到底，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)影響力！
2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū)；
4、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
市場(chǎng)部管理制度7
一、工作原則
1、以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)為中心任務(wù)。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。
日常工作管理
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度
更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常管理制度
1、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛(ài)公司、團(tuán)結(jié)互助；
2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項(xiàng)日常工作及任務(wù)；
3、配合公司其他部門(mén)的工作；
4、每周對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行檢討與改進(jìn)；
5、對(duì)所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密；
6、工作完成后要及時(shí)對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào)；
7、所有資料均需有序存檔；
8、在完成當(dāng)天工作后需填寫(xiě)工作日清表，并交部門(mén)經(jīng)理審批；
9、代表公司對(duì)外接洽工作事務(wù)時(shí)，需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時(shí)并保持良好的形象；
二、日常工作內(nèi)容管理：
1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及宣傳情況以郵件方式匯報(bào)；
2、每日需在11：00之前做好費(fèi)用的日清整理；
3、每五天/每周周五進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)；
4、月末提交完整的銷(xiāo)售額與費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作；
5、每日下班前完成新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理；
6、每周周六前完成對(duì)手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)工作；
7、提前一天完成有宣傳投放部門(mén)的文稿的媒體確認(rèn)；
8、每星期四中午12：00前完成下周各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部；
9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷(xiāo)售部門(mén)文檔的電子存檔；
10、每月五號(hào)前完成各銷(xiāo)售部門(mén)上月客戶(hù)的錄入工作；
二、工作范圍
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：
a．作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情報(bào)機(jī)構(gòu)
1）公司各銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)、客觀(guān)分析。
2）公司各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)與效果的分析匯報(bào)。
3）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
4）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。
b．作為公司的參謀機(jī)構(gòu)
1、在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期：
1）對(duì)可能的消費(fèi)群體的預(yù)測(cè)與判斷，并對(duì)此群體有所引導(dǎo)；
2）參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定；
3）在銷(xiāo)售產(chǎn)品各階段制定詳細(xì)的階段實(shí)施目標(biāo)。
2、在產(chǎn)品成長(zhǎng)期：
1）隨時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售情況并結(jié)合季節(jié)時(shí)效調(diào)整銷(xiāo)售策略；
2）隨時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售情況調(diào)整季度、年度的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。
3、在產(chǎn)品成熟期：
1）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；
2）對(duì)前期預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的總結(jié)及分析；
3）參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營(yíng)銷(xiāo)策略；
c．作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1）參照公司年前制定的銷(xiāo)售目標(biāo)及費(fèi)用控制，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)銷(xiāo)售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警提示；
2）監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較有影響的銷(xiāo)售行為，并對(duì)各銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)出相關(guān)提示；
3）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
d．作為公司的對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
1）參與實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；
2）參與制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
4）協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
5）協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)的各項(xiàng)配合工作。、
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部成員包括：市場(chǎng)總監(jiān)1名
銷(xiāo)售主管1名
市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名
信息管理員1名
二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述：
1、市場(chǎng)部總監(jiān)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)配合各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人推廣實(shí)施。
崗位職責(zé)：
a.全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋；
c.依據(jù)市場(chǎng)變化，隨時(shí)參與調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；
d.參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃；
e.監(jiān)測(cè)公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費(fèi)用的支出情況；
f.組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)，配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；
f.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配；
g.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
a.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；
b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的'現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
c.工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，具較強(qiáng)的邏輯思維能力，考慮問(wèn)題全面；
d.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開(kāi)拓能力強(qiáng)；
e.較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。
2、銷(xiāo)售主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù)；對(duì)行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析；對(duì)宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。
崗位職責(zé)：
a.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部信息與市場(chǎng)情報(bào)的整理、分析、交流及保密制度；
b.為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；
c.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
d.提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；
職位要求：
a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，有市場(chǎng)感知能力；
b.具有較強(qiáng)的表達(dá)，理解與公關(guān)能力；
c.工作認(rèn)真，努力，責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講效率,樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；
d.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力；
e.較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力。
3、信息主管的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)erp模擬實(shí)習(xí)過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。
2、組織并幫助小組成員申請(qǐng)個(gè)人博客，并教會(huì)他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施，如邀請(qǐng)成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客，建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。
3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報(bào)。
4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。
5、具體負(fù)責(zé)行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。
6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和戰(zhàn)略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟(jì)信息，為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考
7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習(xí)過(guò)程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題的解決。
銷(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責(zé)
一、在片區(qū)內(nèi)培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬，并將他們作為典型，在銷(xiāo)售例會(huì)上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。
二、管好市場(chǎng)規(guī)劃，制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行包括銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵(lì)策略。制訂市場(chǎng)規(guī)劃后，督促和指導(dǎo)下屬將市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行到位。
三、管好重點(diǎn)問(wèn)題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)
四、管好薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績(jī)相對(duì)差的下屬提高其能力和業(yè)績(jī)，將能力最弱、業(yè)績(jī)最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的水平，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)自然提升。
五、管好重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)根據(jù)二八原理，我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應(yīng)該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù)，并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài)，確保市場(chǎng)快速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
六、管好績(jī)效考評(píng)，充分評(píng)價(jià)和激勵(lì)下屬的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃，制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)方案，客觀(guān)的評(píng)價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，充分的激勵(lì)下屬，不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。
七、管好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。
八、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，特別是對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策；負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照公司的要求反饋信息；
九、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對(duì)保有客戶(hù)的后續(xù)跟蹤，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
十、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
市場(chǎng)部管理制度8
一、總則
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門(mén)。
7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話(huà)。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4、各類(lèi)項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。
5、不斷收集客戶(hù)的需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系;維護(hù)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
7、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。
8、銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
9、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。
四、市場(chǎng)部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
工作內(nèi)容:
1、組織編制公司年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施;
2、組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)拓和合作伙伴開(kāi)發(fā);撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層;
3、編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理;
4、組織下屬人員做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷(xiāo)售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作;
5、制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
6、組織對(duì)公司客戶(hù)的售后服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)以取得必要的支持;
7、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
8、組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。
任職資格:
教育背景:◆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)管理技能開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合同法、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn):8年以上市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上市場(chǎng)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧:
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知;
◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力; ◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力; ◆熟練操作辦公軟件;
◆優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
態(tài)度:
◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力; ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力。
直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
五、市場(chǎng)部崗位職責(zé)
1、市場(chǎng)總監(jiān)(cmo)
直接上司:總經(jīng)理
主要工作:根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃(促銷(xiāo)等手段)并負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售總監(jiān)推廣實(shí)施。
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)(銷(xiāo)售目標(biāo)+財(cái)務(wù)目標(biāo));
(2)為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋;
(3)制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃(依據(jù)市場(chǎng)需求的變化，要提出合理化建議);
(4)依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)(包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整等)，并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn);
(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌;
(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。
職位要求:(市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力)
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;
◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力; ◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng);
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)拓能力;
◆較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力。
2、市場(chǎng)部經(jīng)理
直接上司:市場(chǎng)總監(jiān)
主要工作:組織部門(mén)人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷(xiāo)售部門(mén)的工作進(jìn)度。
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)組織編制公司年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷(xiāo)售部設(shè)計(jì)指標(biāo));
(2)組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)拓和合作伙伴開(kāi)發(fā);撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層;
(3)編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室;
(4)制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(5)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(6)組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。
職位要求:
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知;
◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力; ◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力; ◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力; ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
◆較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力。
3、市場(chǎng)策劃主管
直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案(以整合營(yíng)銷(xiāo)策劃為主、渠道管理為主)(負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作)
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)研究市場(chǎng)的宏觀(guān)方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息;
(2)設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案;
(3)組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案;
(4)編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告;
(5)獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;
(6)指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售支持材料等。
職位要求:
◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情;
◆能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品拓展等工作; ◆有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn); ◆熟練操作辦公軟件;
◆獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
◆具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力;
◆積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。
4、市場(chǎng)拓展經(jīng)理(主管)
直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作:公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作(負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作)
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告業(yè)務(wù);
(2)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施;
(3)組織落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃;
(4)定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告;
(5)組織實(shí)施試銷(xiāo)售，建立價(jià)格體系;
(6)協(xié)調(diào)與市場(chǎng)拓展部合作、開(kāi)展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。
職位要求:
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知;
◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力; ◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;
◆熟練操作辦公軟件;
◆優(yōu)秀的口頭及書(shū)面表達(dá)能力。
5、促銷(xiāo)主管
直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作:書(shū)寫(xiě)促銷(xiāo)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃(以節(jié)日促銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷(xiāo)為主)
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng);
(2)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果評(píng)估;
(3)指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督;
(4)設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷(xiāo)用品;
(5)協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃;
(6)制定不同時(shí)期，不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。
職位要求:
◆具備良好的客戶(hù)意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力; ◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情; ◆熟練操作辦公軟件;
◆獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力;
◆出色的表達(dá)能力和說(shuō)服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。
6、公關(guān)主管
直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作:主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng);
(2)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門(mén)企業(yè)進(jìn)行良好的'溝通;
(3)定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議;
(4)開(kāi)展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策;
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系;
(6)建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔;
(7)參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估;
(8)提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來(lái)賓。
職位要求:
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知;
◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;
◆較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力;
◆熟練操作辦公軟件;
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
◆較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。
7、廣告企劃主管
直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作:策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、ci設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端pop美工等
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;
(2)組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作;
(3)協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng);
(4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化;
(5)主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃;
(6)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;
(7)正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作;
(8)進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。
職位要求:
◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知;
◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序;
◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管
直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作:主要工作是了解同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)(暢想未來(lái)產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門(mén)提供設(shè)計(jì)思路)
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作;
(2)分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);
(3)策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息;
(4)策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括:計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫(xiě)及活動(dòng)的策劃、實(shí)施;
(5)協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售工作，維護(hù)供方關(guān)系。 職位要求:
◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程;
◆具備宏觀(guān)規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力; ◆具備較強(qiáng)的口頭及書(shū)面溝通能力和商務(wù)洽談能力; ◆具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力; ◆積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé);
◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
9、市場(chǎng)調(diào)研主管
直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作:制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門(mén)人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目;
(2)建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持;
(3)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
(4)組織進(jìn)行宏觀(guān)環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者及用戶(hù)調(diào)研;
(5)制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議;
(6)收集各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。 職位要求:
◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;
◆熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件;
◆熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶(hù)服務(wù); ◆熟練操作辦公軟件;
◆有敏銳的市場(chǎng)眼光;
◆具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn); ◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)
1、服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。
3、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。
4、審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。
5、對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶(hù)問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。
7、其他臨時(shí)性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
�、�、完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、進(jìn)貨、回款。
�、�、協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品銷(xiāo)量。
�、场⒅朴喸落N(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。
⒋、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。
�、怠⒆袷仄髽I(yè)銷(xiāo)售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。
�、丁⒈Ｊ仄髽I(yè)商業(yè)機(jī)密。
�、�、離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
�、�、宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
�、埂�(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
七、客戶(hù)檔案管理人員職責(zé)
�、�、服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
�、�、根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶(hù)資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)<客戶(hù)檔案管理制度>建立客戶(hù)檔案。
⒊、嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
�、�、根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶(hù)檔案。
�、怠⒖蛻�(hù)檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
�、丁⑵渌R時(shí)性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
⒈、服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
�、�、接待客戶(hù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
�、�、處理客戶(hù)不滿(mǎn)，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。
�、础⒔�(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
⒌、搜集業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。
�、�、建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。
⒎、定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。
�、浮⒈Ｊ厣虡I(yè)機(jī)密。
�、�、其他臨時(shí)性工作。
九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)(可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并)
�、�、服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)(或可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé))。
�、�、對(duì)銷(xiāo)售政策的確實(shí)施行，銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
�、�、對(duì)商業(yè)客戶(hù)的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。
⒋、對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
�、怠�(duì)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
�、�、定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及公司提交調(diào)查報(bào)告。
�、�、保守商業(yè)機(jī)密。
�、�、其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)
⒈、服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
�、�、嚴(yán)格執(zhí)行<發(fā)貨管理制度>。
�、�、負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
�、�、根據(jù)蓋有發(fā)貨專(zhuān)用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
�、�、建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。
�、�、發(fā)貨前根據(jù)發(fā)貨單據(jù)核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
7、發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件(廠(chǎng)方送貨的應(yīng)有客戶(hù)簽收的送貨單)登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶(hù)，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
�、�、及時(shí)取回各類(lèi)退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
⒐、發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無(wú)合同銷(xiāo)售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。
10、每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。
11、每月定期(26日)向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書(shū)面報(bào)告。
12、做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話(huà)登記工作。
13、保守商業(yè)機(jī)密。
14、其他臨時(shí)性工作。
十一、起票人員職責(zé)
⒈、服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
�、�、根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。
⒊、現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門(mén)交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門(mén)出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開(kāi)具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財(cái)務(wù)部門(mén)派專(zhuān)人隨貨同行，收款后交貨。
⒋、建立健全各類(lèi)臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來(lái)客戶(hù)應(yīng)按<客戶(hù)資信能力分類(lèi)檔案管理制度>的規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)管理。
�、�、每旬與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況;隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。
�、丁⒚吭�25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書(shū)面報(bào)告。
⒎、每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。
⒏、填寫(xiě)票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意涂改。
�、�、保守商業(yè)機(jī)密。
10、其他臨時(shí)性工作。
市場(chǎng)部管理制度9
為進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)人員的管理，最大程度調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營(yíng)工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)部特補(bǔ)充以下制度：
1、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,不出賣(mài),不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目.否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。
2、主動(dòng)、熱情、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶(hù)的商務(wù)溝通工作，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。遵守與客戶(hù)的預(yù)約時(shí)間(一般提前十五分鐘到客戶(hù)指定好的約見(jiàn)位置)，如因違約拜訪(fǎng)導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。
3、遵守公司價(jià)格管理規(guī)定,不做公司價(jià)格規(guī)定外的.任何承諾。否則,由此給公司造成損失的,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。
4、服從安排,及時(shí)完成公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù),對(duì)不服從者,一次處罰金20元。
5、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤(pán)及交房情況，了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和范圍，并及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，以便作出臨時(shí)性的計(jì)劃和調(diào)整。
6、時(shí)刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,愛(ài)護(hù)公物,因現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)人員工作失誤導(dǎo)致公司財(cái)物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。
7、保持電話(huà)暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開(kāi)機(jī),保持通話(huà)暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話(huà)不通者(無(wú)論任何原因)處罰金50元。
8、準(zhǔn)時(shí)參加公司,部門(mén)招集的各類(lèi)會(huì)議,無(wú)特殊情況不能參會(huì)者一次處罰金20元。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時(shí)間，有下列情形之一者:
(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。
(2)、嚴(yán)守自己崗位，服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者，一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重)，公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行查崗。
(3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。
(4)、根據(jù)員工年度,個(gè)人業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長(zhǎng)短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會(huì)上,由部門(mén)經(jīng)理評(píng)選先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng),由公司考核后發(fā)年終獎(jiǎng)金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章，生效后實(shí)施。
市場(chǎng)部管理制度10
1、制訂銷(xiāo)售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷(xiāo)售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷(xiāo)售代表，完成銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。
2、銷(xiāo)售體系管理:根據(jù)公司銷(xiāo)售策略，建立維護(hù)公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(zhǎng);
3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶(hù)需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶(hù)訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶(hù)資信與回款等情況，完成銷(xiāo)售服務(wù)。
4、客戶(hù)關(guān)系管理:通過(guò)客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)培訓(xùn)和推動(dòng)客戶(hù)意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶(hù)，掌握最終消費(fèi)群體。
5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息，如:客戶(hù)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。
6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn)，評(píng)估客戶(hù)資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門(mén)內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):
1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;
2、擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
5、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;
7、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶(hù)檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作;
12、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員任用的提名;
17、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行;
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;
19、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;
21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。
22、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負(fù)責(zé);
4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);
5、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);
6、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售給公司造成的影響負(fù)責(zé);
7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
8、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)算開(kāi)支的`合理支配負(fù)責(zé);
9、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
10、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限:
1、有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;
3、對(duì)篩選客戶(hù)有建議權(quán);
4、對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);
5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);
8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);
9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán);
11、有退貨處理權(quán);
12、一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。
6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定:
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
六考勤制度
1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷(xiāo)售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以?xún)?nèi)由銷(xiāo)售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:
市場(chǎng)部管理制度11
一、總則
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高銷(xiāo)售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1.市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4.市場(chǎng)部人員須定期進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5.業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7.打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話(huà)。
8.業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的.權(quán)利。
9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。
10.完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2.市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。
3.新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4.各類(lèi)項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。
5.不斷收集客戶(hù)的需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系；維護(hù)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。
7.及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。
8.完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。
四、市場(chǎng)部崗位職責(zé)
1、市場(chǎng)總監(jiān)
A、全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與管理。
B、參與制定公司銷(xiāo)售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售政策，并落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃。
C、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。
D、在大客戶(hù)的銷(xiāo)售工作中為銷(xiāo)售人員提供上層支持。
E、根據(jù)客戶(hù)反饋，分析市場(chǎng)需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。
2、銷(xiāo)售主管
A、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與管理，銷(xiāo)售預(yù)算。
B、編制各種銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。
C、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。
D、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果、提出改進(jìn)建議。
E、不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。F、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核，在市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。
G、負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門(mén)處理假冒商品問(wèn)題。
H、負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能。
I、完成市場(chǎng)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
3、市場(chǎng)與客戶(hù)主管
A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策、客戶(hù)關(guān)系管理。
B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫(xiě)相關(guān)新聞稿件和深度稿，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。
C、品牌策略及上市計(jì)劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>
D、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。
E、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶(hù)要求和情況變化，提出解決方案，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的解決方案。
F、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。
G、維系客戶(hù)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。
五、市場(chǎng)部員工守則
1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。
2、著裝、談吐、儀表要得體大方。
3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。
5、每天要保持良好的心態(tài)，去開(kāi)拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。
6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。
7、要以誠(chéng)待人，與客戶(hù)要保持良好的關(guān)系。
8、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。
9、應(yīng)勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
10、要熟悉市場(chǎng)、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。
11、對(duì)客戶(hù)要用普通話(huà)流利的講出裝修施工過(guò)程。
12、尊重客戶(hù)合理化建議。
13、對(duì)有意向的客戶(hù)要多講解，多了解客戶(hù)的需求，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
14、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖、預(yù)算、施工。
15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。
16、對(duì)待客戶(hù)要熱情、真誠(chéng)，要讓客戶(hù)信賴(lài)、滿(mǎn)意。
17、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)。
市場(chǎng)部管理制度12
一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、治理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、按期對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)、案例分析；
4、指導(dǎo)監(jiān)視區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)治理；
5、穩(wěn)固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有連續(xù)性；
6、重點(diǎn)落實(shí)集體購(gòu)置的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；
7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；
8、精確把握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)定位市場(chǎng)的航向；
9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給公司；
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò)；
11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同進(jìn)展百信品牌
12、監(jiān)視促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守其次營(yíng)銷(xiāo)陣地；
13、治理部門(mén)同時(shí)幫助區(qū)域經(jīng)理、工程經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；
14、以百信品牌為核心進(jìn)展開(kāi)拓加盟店發(fā)揮品牌效益；
二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、幫助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；
三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、工程經(jīng)理開(kāi)展工作并為其供應(yīng)效勞；
3、日常工作治理
四、營(yíng)銷(xiāo)人員治理方法
1、家裝參謀每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)狀況以口頭方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并依據(jù)狀況提出合理化建議。
2、高級(jí)家裝參謀每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成狀況。分析緣由，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并依據(jù)狀況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、家裝參謀不得答復(fù)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。
4、家裝參謀不得隨便同意客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。
5、家裝參謀對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸張。
6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、依據(jù)上級(jí)指定安排的工作與職責(zé)，承受上級(jí)指導(dǎo)。
8、敬重同事的'職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求協(xié)作。
9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不行另作它用。
10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。
11、在外進(jìn)展業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危急及損害。
15、對(duì)每一問(wèn)題多思索、努力奉獻(xiàn)智能。
16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。
17、依據(jù)平常實(shí)際狀況，供應(yīng)合理化建立。
18、反應(yīng)信息應(yīng)力求稱(chēng)謂、數(shù)字精確無(wú)誤。
五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)
1、仔細(xì)遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)治理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，承受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德，熱忱禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)覺(jué)者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。
4、努力協(xié)作設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反應(yīng)與跟進(jìn)，參加談單，提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式購(gòu)置業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款100元—200元。
7、積極幫忙客戶(hù)做力所能及的事。
六、工程經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；
2、每一位工程經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；
3、每一位工程經(jīng)理必需把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的狀況照實(shí)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理；
市場(chǎng)部管理制度13
(一)職務(wù)名稱(chēng):
策劃主管
(二)直接上級(jí):
市場(chǎng)部經(jīng)理
(三)直接下級(jí):
無(wú)
(四)職能范圍:
協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導(dǎo)、廣告媒體計(jì)劃、檔案管理等工作。
(五)直接責(zé)任:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計(jì)工作，并指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)師完成。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的'策劃、制作工作。
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行的督導(dǎo)、檢查工作。
6、根據(jù)需要，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集信息并加以整理、分析、反饋。
7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)同行類(lèi)產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。
9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。
(六)工作難點(diǎn):各類(lèi)文案的策劃工作。
(七)工作禁忌:脫離市場(chǎng)、閉門(mén)造車(chē)、各項(xiàng)計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性，文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失。
(八)職業(yè)發(fā)展方向:
市場(chǎng)部經(jīng)理
市場(chǎng)部管理制度14
為了配合富達(dá)中國(guó)名牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范有序，更好、更快地服務(wù)客戶(hù)，特制定本制度。
一、入庫(kù)
1.入庫(kù)產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購(gòu)產(chǎn)品、客戶(hù)退貨和雜物
2.產(chǎn)品入庫(kù)要按銷(xiāo)售內(nèi)勤所下的訂單和驗(yàn)貨憑證入庫(kù)，驗(yàn)貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可方可辦理入庫(kù)；屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫(kù)；客戶(hù)的退貨按退貨清單入庫(kù)。特殊貨物入庫(kù)要由銷(xiāo)售內(nèi)勤出具書(shū)面通知。
3.貨物入庫(kù)前應(yīng)驗(yàn)收清點(diǎn)清楚，包括箱數(shù)、型號(hào)、包裝、包裝數(shù)量、顏色、質(zhì)量等。
4.完合符合訂單要求，經(jīng)核實(shí)數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。
5.倉(cāng)管員對(duì)入庫(kù)后的在庫(kù)產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任。
二、貨物的儲(chǔ)存與保管
1.庫(kù)存貨要依分區(qū)及編號(hào)順序排放，需退回車(chē)間或供應(yīng)廠(chǎng)家的貨要單獨(dú)存放，及時(shí)退回。
2.貨物放置應(yīng)整齊、平穩(wěn)、放置場(chǎng)所應(yīng)清潔衛(wèi)生，并有防火、防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。
3.產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、顏色、儲(chǔ)放位置號(hào)碼、訂購(gòu)點(diǎn)、前置時(shí)間、出入庫(kù)與結(jié)存記錄、安全存量與最高存量等。
4.產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外。
三、配貨
1.為客戶(hù)配貨，無(wú)論客戶(hù)大小，一視同仁。本著迅速、準(zhǔn)確、積極的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待。不得怠慢和疏忽大意。
2.銷(xiāo)售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單，如果送貨單不能及時(shí)交給倉(cāng)管員，由銷(xiāo)售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)立即配貨，以便及時(shí)發(fā)貨。
3.嚴(yán)格按客戶(hù)、銷(xiāo)售內(nèi)勤、倉(cāng)管溝通過(guò)開(kāi)具的送貨單要求的型號(hào)、顏色、數(shù)量配貨，不得多配、漏配或錯(cuò)配。
4.配貨過(guò)程中應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)銷(xiāo)存吊卡，不得錯(cuò)填或漏填。
5.送貨單的客戶(hù)聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉(cāng)管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”，不得漏放、錯(cuò)放，不得疏漏標(biāo)注。
6.散裝包裝必須打包，封箱嚴(yán)實(shí)，做到整齊美觀(guān)。
7.配貨過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不良品，立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū)，不得將已發(fā)現(xiàn)的.不良貨物發(fā)給客戶(hù)。
8.配備貨物按客戶(hù)順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地，避免錯(cuò)發(fā)。
9.特殊要求的包裝，按銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)具的送貨單備注或書(shū)面要求通知進(jìn)行包裝處理。
10.如在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時(shí)通知銷(xiāo)售內(nèi)勤，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷(xiāo)售內(nèi)勤的要求糾正彌補(bǔ)。
四、記帳、對(duì)帳
1.及時(shí)認(rèn)真登錄進(jìn)銷(xiāo)存吊卡和倉(cāng)庫(kù)帳薄。字跡清楚、工整，記錄完整。
2.無(wú)論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)都要有單有據(jù)，確保帳帳相符、帳實(shí)相符。
3.不得隨意改動(dòng)帳務(wù)，如需改動(dòng)，履行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)改動(dòng)手續(xù)。
4.每月5日前與財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)一次帳，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)查找原因，予以糾正。
5.各種單據(jù)應(yīng)分類(lèi)完整存放，不得混放或遺失。
五、客戶(hù)退貨的處理
1.客戶(hù)退貨提到倉(cāng)庫(kù)后，第一時(shí)間整理退貨，24小時(shí)內(nèi)開(kāi)出退貨入庫(kù)單，不得隔天處理。
2.退貨的清理，先將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品直接入倉(cāng)。不良品按廠(chǎng)家分類(lèi)整理，分區(qū)放置，隨時(shí)準(zhǔn)備退給供應(yīng)商。
3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉(cāng)、進(jìn)倉(cāng)必須有相應(yīng)的書(shū)面手續(xù)。
4.對(duì)待退貨中的不良品應(yīng)與良品一視同仁，包裝安全，規(guī)范，避免出現(xiàn)二次損壞，避免退給供應(yīng)商運(yùn)輸途中遭到損壞。
5.如退貨有特殊問(wèn)題，及時(shí)與銷(xiāo)售內(nèi)勤溝通，作出相應(yīng)處理，并在退貨單中備注說(shuō)明。
六、盤(pán)點(diǎn)
1.倉(cāng)庫(kù)要定期盤(pán)點(diǎn)，每月小盤(pán)點(diǎn)，半年中盤(pán)點(diǎn)（6月底），年底大盤(pán)點(diǎn)（按公司要求）。
2.每月最后一天作為定時(shí)盤(pán)點(diǎn)日，遇星期天則提前一天。
3.盤(pán)點(diǎn)日當(dāng)天，倉(cāng)庫(kù)物品禁止移動(dòng)，也就是說(shuō)，不可入庫(kù)和出庫(kù)。
4.盤(pán)點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、倉(cāng)管員組成，小盤(pán)點(diǎn)根據(jù)情況而定。
5.盤(pán)點(diǎn)表一式三聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)自留存根聯(lián)，其余分交財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售內(nèi)勤。
6.財(cái)務(wù)部監(jiān)控盤(pán)點(diǎn)并以抽查的方法實(shí)施隨機(jī)查驗(yàn)。
7.盤(pán)點(diǎn)后如有差錯(cuò)，按財(cái)務(wù)部要求作出相應(yīng)處理。如帳卡糾正、補(bǔ)辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等。
8.盤(pán)點(diǎn)的考核和查驗(yàn)結(jié)果的考核按公司及市場(chǎng)部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
七、發(fā)貨
1.倉(cāng)庫(kù)以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時(shí)發(fā)貨。
2.一次性發(fā)貨三家以上者，倉(cāng)庫(kù)員根據(jù)情況跟車(chē)裝卸貨物。
3.貨物出倉(cāng)后，出倉(cāng)貨物責(zé)任人由倉(cāng)管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員，貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時(shí)須辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。
八、獎(jiǎng)懲
1.依據(jù)公司目標(biāo)績(jī)效考核制度進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。
2.有下列情況之一者，由市場(chǎng)部實(shí)施獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)罰并施：
�、�.入倉(cāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元。
�、�.不按銷(xiāo)售內(nèi)勤要求的時(shí)間內(nèi)配貨，一次罰20元。
�、�.配貨出現(xiàn)差錯(cuò)，一次罰20元。
�、�.帳帳不符或帳實(shí)不符，查出一次罰20元。
�、�.所發(fā)給客戶(hù)的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒(méi)有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”，一次罰10元。
⑥.退貨提到倉(cāng)庫(kù)后，24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有整理出單，一次罰20元。
�、�.盤(pán)點(diǎn)完全正確無(wú)誤，一次獎(jiǎng)20元，出現(xiàn)盤(pán)盈或盤(pán)虧，一次罰20元。
市場(chǎng)部管理制度15
1、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、市場(chǎng)部人員每周、每月要有書(shū)面總結(jié)和工作計(jì)劃，將期間的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并提出下一階段工作思路，交檔案管理人員存檔。
3、每組織實(shí)施一個(gè)小的項(xiàng)目或計(jì)劃，要有項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃表。嚴(yán)格按照時(shí)間推進(jìn)表進(jìn)行考核。
4、對(duì)外包項(xiàng)目也要有項(xiàng)目推進(jìn)表和跟蹤。如果能降低節(jié)約費(fèi)用可申請(qǐng)考核獎(jiǎng)勵(lì)。
5、如果因?yàn)槭袌?chǎng)的項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃遲緩影響到其他部門(mén)工作的.開(kāi)展和項(xiàng)目啟動(dòng)的推遲，應(yīng)根據(jù)事態(tài)的輕重決定執(zhí)行處罰，提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定。
6、對(duì)終端市場(chǎng)的推廣、形象包裝設(shè)計(jì)、市場(chǎng)費(fèi)用審核要保質(zhì)保量落實(shí)和完成，()確保費(fèi)用的真實(shí)性和有效性。
7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，無(wú)聊的接打電話(huà)或QQ聊天等。
8、市場(chǎng)部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開(kāi)除、辭退等變動(dòng)時(shí)，須經(jīng)市場(chǎng)總監(jiān)根據(jù)工作特性及能力提出意見(jiàn)，經(jīng)簽字確認(rèn)后生效。
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