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住宅小區(qū)管理制度（錦集15篇）
在當(dāng)下社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的住宅小區(qū)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
住宅小區(qū)管理制度1
1、裝修施工必須嚴(yán)格遵守發(fā)展商提供的《住宅使用說(shuō)明書(shū)》之使用要求。所有施工必須按照管理公司審批的方案進(jìn)行,不得隨意更改。如有更改,必須事先報(bào)管理公司審批,經(jīng)管理處出具同意更改通知后方可施工。
2、施工期間,住戶應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,以保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定,按規(guī)定作業(yè),文明施工。
3、裝修期限:中小工程為20天,較大工程為30天,最長(zhǎng)不超過(guò)50天,如確實(shí)需要延期,應(yīng)到管理公司辦理延期手續(xù)。
4、施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為9:00―12:00,14:00―20:00。
5、裝修施工用電不得超過(guò)裝修住宅單位的'裝表容量,嚴(yán)禁擅自論接、亂拉電源線,超容量用電與管理公司協(xié)商后,在管理公司監(jiān)督下,有管理人員在指定位置接臨時(shí)電源線,否則造成的一切后果有住戶負(fù)責(zé)。
6、管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁?必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))的安裝、維修、拆移、改裝,必須持有專業(yè)資格證的單位專業(yè)人員施工,用戶不得自行安裝、拆除、改裝。
7、空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理公司統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,不得破壞樓宇結(jié)構(gòu),鑿壞墻體。
8、不得任意改變窗戶、陽(yáng)臺(tái)色調(diào);不得改變陽(yáng)臺(tái)用途;不得隨意加裝防盜網(wǎng)、防盜門。
9、施工過(guò)程中要注意垃圾袋裝后,每天按指定地方放置。樓梯、過(guò)道、天臺(tái)、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施,保持公用地面、墻壁完好整潔。
10、未經(jīng)管理公司事先同意,電梯不得作為運(yùn)送裝修材料和貨物的工具。
住宅小區(qū)管理制度2
設(shè)施設(shè)備的使用年限與日常維護(hù)息息相關(guān)，一般要注意以下幾個(gè)方面：
1、室外鐵件的防銹及室外不銹鋼的日常保養(yǎng)。小區(qū)內(nèi)主要要單元門的防銹、路燈桿的防銹、監(jiān)控桿的防銹、室外欄桿的.防銹；
2、供水設(shè)施的保養(yǎng)，抽水泵如果不是經(jīng)常使用的話，每周必須開(kāi)啟一次，不少于30分鐘；
3、游樂(lè)設(shè)施。游樂(lè)設(shè)施易磨損，日常維護(hù)中，要注意所有軸的潤(rùn)滑程度及鐵件的防銹處理；
4、道閘。道閘必須每天清潔，每半年給軸承上一次黃油；
5、室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備、電腦，要做好防潮，每年進(jìn)行一次大清潔，清除內(nèi)部灰塵（此項(xiàng)工作必須有專業(yè)人式進(jìn)行）；
6、室外箱變不屬于物業(yè)管理范圍之內(nèi)，物業(yè)公司不用管理；
住宅小區(qū)管理制度3
一、業(yè)主（或租戶）需要保管自行車、摩托車須先到小區(qū)管理處辦理立戶登記手續(xù)，領(lǐng)取存車牌，掛于車上，憑此享受按月收費(fèi)待遇，由車棚管理人員查收，未掛牌車輛作臨時(shí)停車對(duì)待。
二、在車棚存放車輛后務(wù)必立即領(lǐng)取“存車牌”，并詳閱“存車須知”。
三、自行車、摩托車必須存放在指定位置，未按規(guī)定存放，造成損失，責(zé)任自負(fù)。
四、要尊重車棚管理人員的.工作，服從其管理。
五、車棚管理人員對(duì)于所保管的車輛隨時(shí)整理、檢查，做到排列有序、擺放整齊。
六、車棚管理人員的工作受各位住戶的監(jiān)督，其任何失職行為住戶均可向物業(yè)管理處反映。
住宅小區(qū)管理制度4
一、公共設(shè)施管理制度
為使小區(qū)環(huán)境整潔，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值，延長(zhǎng)房屋使用期限的目的，不降低原房屋設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力，保證房屋的安全使用，制定本制度：
1、房屋外觀應(yīng)完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，不允許封閉的陽(yáng)臺(tái)不得自行封閉。
2、若改變房屋用途的，要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。
3、室內(nèi)裝修時(shí)，樓房的承重結(jié)構(gòu)（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開(kāi)洞或開(kāi)門。
4、樓房原設(shè)計(jì)的燃?xì)�、消防等設(shè)施、管道，不得私自改動(dòng)。
5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場(chǎng)所，不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。
6、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養(yǎng)家禽。
7、房屋自交付使用時(shí)起（以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)），根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（不包括人為損壞），由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)土木建筑保修一年，水電設(shè)施保修半年，管理處可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。
8、由于屬自然災(zāi)害，自然損耗，或業(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問(wèn)題需維修，不在保修范圍內(nèi)，管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。
9、保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)，毗鄰部分費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)�，公用部分費(fèi)用由管理處負(fù)責(zé)。
10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。
11、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的責(zé)任。
12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導(dǎo)致堵塞、損壞，住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)。
13、定期對(duì)屋面的防水情況進(jìn)行檢查。
14、定期對(duì)屋面、落水口、雨水管、天溝進(jìn)行清理。
15、加強(qiáng)屋面設(shè)施管理，禁止上屋面，非上人屋面上人檢查口及爬梯應(yīng)設(shè)有標(biāo)志，標(biāo)明非工作人員禁止上屋面，禁止堆放雜物等。
16、及時(shí)做好屋面維修，由專業(yè)維修施工隊(duì)，按經(jīng)濟(jì)有效的'原則，對(duì)損壞部位進(jìn)行維修。
二、公共設(shè)備管理制度
為了加強(qiáng)設(shè)備的管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備管理堅(jiān)持'安全第一、規(guī)范操作、科學(xué)運(yùn)行、保障及時(shí)、定期維護(hù)、注重節(jié)約'的原則。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定如下管理制度：
1、設(shè)備專人專管，設(shè)備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設(shè)備操作人不得操作設(shè)備。
2、如非公司指定人員擅動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、設(shè)備操作人員每天做好設(shè)備運(yùn)行記錄。
4、設(shè)備操作人應(yīng)按規(guī)定完成日常巡視、檢查、保養(yǎng)、工作，并做好相關(guān)工作記錄。
5、設(shè)備如發(fā)生故障，操作人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修并作好維修記錄。
6、如發(fā)生操作人不能維修的故障，操作人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)，協(xié)助做好恢復(fù)工作，以免延誤生產(chǎn)。
7設(shè)備操作人應(yīng)持證上崗，并經(jīng)公司培訓(xùn)考核合格。
三、設(shè)備分類規(guī)定
根據(jù)設(shè)備的重要程度和對(duì)物業(yè)正常運(yùn)行的影響，對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理，為配合管理需要，將設(shè)備分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)：
一級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、提供基本工作、生活保障的核心設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于最重要部位，如電梯、空調(diào)主機(jī)、生活給水泵（冷熱）、消防泵、噴淋泵、火災(zāi)自動(dòng)控制系統(tǒng)、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環(huán)泵、熱水循環(huán)泵、天然氣調(diào)壓站、純凈水系統(tǒng)等。
二級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、與核心設(shè)備相配套的周邊設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于重要部位，如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調(diào)室內(nèi)機(jī)、水箱、可視監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳三表抄送系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、排送風(fēng)機(jī)等。
三級(jí)設(shè)備：除i、ii級(jí)以外所有設(shè)備、防火卷閘門、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風(fēng)閥、電表箱、消防燈等。
四、設(shè)備報(bào)廢管理制度
為確保物業(yè)設(shè)備的安全、正常運(yùn)行，保證人員及財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)無(wú)法保證正常運(yùn)行，又無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢，并制定以下制度：
報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)：
a、不能安全正常運(yùn)行，存在事故隱患；
b、修復(fù)成本較高，使用價(jià)值不高；
c、無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備。
1、設(shè)備報(bào)廢應(yīng)由工程部主管如實(shí)匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行使用情況，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢的原因等，并向部門經(jīng)理提出報(bào)廢申請(qǐng)。
2、部門經(jīng)理在接到申請(qǐng)后，及時(shí)了解、檢查設(shè)備運(yùn)行管理等相關(guān)情況，對(duì)運(yùn)行管理人員進(jìn)行核實(shí)，并做出是否報(bào)廢及報(bào)廢原因的鑒定。
3、得到報(bào)廢許可后，應(yīng)填寫(xiě)報(bào)廢單，由部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4、需報(bào)廢設(shè)備在未獲報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前，應(yīng)懸掛'待報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。
5、報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所，未撤離前應(yīng)懸掛'報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。
6、工程部應(yīng)將批準(zhǔn)的報(bào)廢審批表報(bào)公司財(cái)務(wù)或其他主管部門
住宅小區(qū)管理制度5
一、消防泵房管理制度
為了保證消防泵房的.正常運(yùn)行，特制訂如下管理制度:
1、每周檢查一次，定期做好保養(yǎng)工作。
2、各種消防開(kāi)關(guān)和閥門應(yīng)在自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)。
3、消防水箱應(yīng)保持滿水狀態(tài)。
4、每個(gè)月對(duì)泵房各類閥門進(jìn)行檢修并進(jìn)行加油和試驗(yàn)工作;每個(gè)月應(yīng)手動(dòng)，自動(dòng)啟動(dòng)消防主泵，并運(yùn)行數(shù)分鐘后停止。
5、在運(yùn)行前應(yīng)手動(dòng)盤動(dòng)連軸器檢查是否被卡住。
6、啟動(dòng)電機(jī)前應(yīng)檢查電機(jī)的絕緣電阻是否在2mω以上。
7、手動(dòng)泄水，水力警鈴應(yīng)正常報(bào)警，自動(dòng)補(bǔ)水系統(tǒng)正常啟動(dòng)補(bǔ)水定壓。
8、電柜內(nèi)接線應(yīng)每月檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理或上報(bào)。
9、通知消控室啟動(dòng)主泵和停止，消控中心應(yīng)能控制。
10、做好檢查保養(yǎng)記錄。
二、消防風(fēng)機(jī)房管理制度
為了保證消防風(fēng)機(jī)房的正常運(yùn)行，特制訂如下制度:
1、消防控制柜上各種指示燈應(yīng)正常。
2、柜內(nèi)設(shè)備和電壓應(yīng)正常。
3、用搖表測(cè)量風(fēng)機(jī)絕緣應(yīng)在2mω以上。
4、手動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)，啟動(dòng)應(yīng)無(wú)異響。
5、通知消控中心啟動(dòng)和停止，應(yīng)能正常啟動(dòng)停止。
6、做好風(fēng)機(jī)房衛(wèi)生工作。
7、每次運(yùn)行應(yīng)在10分鐘以上。
8、每月啟動(dòng)風(fēng)房設(shè)備一次。
9、各種開(kāi)關(guān)應(yīng)在自動(dòng)狀態(tài)。
10、做好檢修記錄工作。
住宅小區(qū)管理制度6
一、電梯安全管理員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)查機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核,合格后取得操作員證才準(zhǔn)予上崗。操作員證每?jī)赡赀M(jìn)行復(fù)審。
二、電梯安全管理員每天在開(kāi)啟廳門進(jìn)轎廂之前,應(yīng)看清轎廂是否確實(shí)停在該層站。
三、有司機(jī)電梯,必須由專職司機(jī)操作,當(dāng)司機(jī)需暫時(shí)離開(kāi)轎廂,應(yīng)將轎廂電源開(kāi)關(guān),并廳門。
四、定時(shí)使用的電梯每日工作完畢,安全管理員應(yīng)將電梯駛回基站,并在離開(kāi)前斷開(kāi)轎廂電源,并廳門。
五、在電梯機(jī)房?jī)?nèi)或附近設(shè)置值班室,應(yīng)有通訊設(shè)施,無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。
六、應(yīng)保持電梯警鈴、電話、應(yīng)急照明完好,保證轎內(nèi)外有效地聯(lián)絡(luò)。
七、加強(qiáng)對(duì)電梯日常檢查,當(dāng)電梯運(yùn)行有異響、振動(dòng)、沖擊等其它異�，F(xiàn)象,應(yīng)停用檢查。
八、應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作,嚴(yán)禁超載;
不允許裝運(yùn)或攜帶易燃易爆的危險(xiǎn)品乘用電梯;
不允許通過(guò)安全窗去搬運(yùn)超長(zhǎng)物件。
九、電梯在運(yùn)行中,不允許做檢修試驗(yàn),不允許抹試、保養(yǎng)任何電梯部件。
十、嚴(yán)禁在廳、轎門開(kāi)啟的情況下,通過(guò)應(yīng)急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;
不允許以手動(dòng)啟閉轎門作為電梯的啟動(dòng)和停止;
不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號(hào);
不允許隨意拆除消防功能;
不允許短接安全回路、廳門、轎門回路作正常乘用。
十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開(kāi)關(guān)、按鈕等電器元件。
十二、禁止轎內(nèi)吸煙;
禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內(nèi)。
十三、應(yīng)自覺(jué)接受安全監(jiān)察的.件查,對(duì)其提出的意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)整改完善,確保安全運(yùn)行。
十四、電梯應(yīng)實(shí)行四級(jí)維修保養(yǎng)制(例行周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)),保證電梯隨時(shí)都處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
十五、電梯應(yīng)由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),無(wú)維修保養(yǎng)資格的單位和個(gè)人不得擅自維修保養(yǎng)電梯。
十六、維修保養(yǎng)電梯時(shí),應(yīng)在各梯層廳門懸掛警示標(biāo)牌。
十七、應(yīng)自覺(jué)接受省安全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)每年一次的安全檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格方可投入使用,安全檢驗(yàn)合格證有效期為一年。
凡未取得安全檢驗(yàn)合格證的電梯不得使用。
十八、發(fā)生事故,應(yīng)立即向安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)告,并負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
發(fā)生人員傷亡的,應(yīng)立即組織搶救,防止事故擴(kuò)大,并按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。
住宅小區(qū)管理制度7
物業(yè)項(xiàng)目(住宅小區(qū))檔案管理制度1整體檔案管理檔案資料的建立應(yīng)與今后的創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來(lái),按照《全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的分類標(biāo)準(zhǔn)建立檔案資料。
第一節(jié)基礎(chǔ)管理資料1.按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用
1)工程規(guī)劃許可證 2)施工許可證 3.)工程總平面圖
4)建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗(yàn)收合格證
5)國(guó)有土地使用證2.辦理接管驗(yàn)收手續(xù)
1)委托物業(yè)管理合同 2)工程建設(shè)施工建檔移交清單⑴幢建施、結(jié)施竣工圖,建材合格證、分項(xiàng)分部評(píng)定資料;
�、扑�、電施、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項(xiàng)、分部質(zhì)檢平定資料(復(fù)印件);3.)商品房質(zhì)量保證書(shū)
4)房屋移交驗(yàn)收資料
5)設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理
1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正副本) 2)物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證(正副本) 3.)物管企業(yè)資質(zhì)證書(shū)
4)物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本)
5)上級(jí)批文(文件)4.建設(shè)單位在銷售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責(zé)、權(quán)、利分明
1)物業(yè)委托管理合同 2)前期物業(yè)管理方案 3.)物業(yè)移交及實(shí)施意見(jiàn)
5.購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為份。
(文件柜放置于)6. 建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定
1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財(cái)務(wù)管理制度a)代管維修資金的使用范圍b)代管維修資金的來(lái)源和籌集方法c)代管維修資金的管理與使用辦法d)代管維修資金的移交7.房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善
1)房屋使用說(shuō)明書(shū) 2)公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度⑶門衛(wèi)管理制度⑷機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度⑸非機(jī)動(dòng)車管理制度⑹裝修管理規(guī)定 3.)政府有關(guān)文件8.業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責(zé)
1)業(yè)主委員會(huì)籌備工作資料⑴關(guān)于組建業(yè)主委員會(huì)實(shí)施方案⑵業(yè)主委員會(huì)資料(詳見(jiàn)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表)⑶業(yè)主委員會(huì)章程9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實(shí)施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃 2)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案(附物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)書(shū)) 3.)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)資料資料10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)并指定具體的'落實(shí)措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。
1)員工手冊(cè) 2)文明禮貌用語(yǔ)及各專業(yè)服務(wù)語(yǔ)言流程規(guī)范 3.)部門職責(zé)⑴公司組織機(jī)構(gòu)示意圖(管理處機(jī)構(gòu)示意圖)⑵員工手冊(cè)⑶管理中心職責(zé)⑷財(cái)務(wù)部職責(zé)⑸護(hù)衛(wèi)部?jī)?nèi)務(wù)條令、崗位職責(zé)
4)部門工作程序、操作程序⑴財(cái)務(wù)部管理制度⑵客戶服務(wù)中心工作程序⑶工程部設(shè)備運(yùn)行維修工作程序⑷消防工作管理制度⑸各種應(yīng)急處理方案a、火警、火災(zāi)應(yīng)急方案b、停電應(yīng)急方案c、護(hù)衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施
5)管理中心綜合管理制度⑴值班制度⑵回訪制度⑶檔案管理制度⑷原始記錄、資料管理制度
6)管理人員、員工考評(píng)細(xì)則⑴管理人員考核細(xì)則⑵財(cái)務(wù)管理人員考核細(xì)則⑶維修人員考核細(xì)則⑷清潔、綠化人員考核細(xì)則⑸護(hù)衛(wèi)員考核細(xì)則⑹護(hù)衛(wèi)部崗位目標(biāo)管理考核辦法
7)護(hù)衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄
8)護(hù)衛(wèi)知識(shí)考試資料
9)管理中心原始記錄資料⑴門崗值班記錄⑵監(jiān)控中心值班記錄⑶緊急情況記錄⑷停車場(chǎng)車輛進(jìn)出原始記錄⑸房屋裝修管理記錄⑹裝飾裝修申請(qǐng)書(shū)、責(zé)任書(shū)⑺值班記錄⑻回訪記錄⑼維修派工單⑽住戶檔案⑾維修員值班記錄⑿設(shè)施設(shè)備巡查保養(yǎng)等記錄
11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
1)管理中心管理干部學(xué)歷、職稱、上崗證復(fù)印件 2)管理中心專業(yè)技術(shù)人員資格證、操作證 3.)護(hù)衛(wèi)員上崗證
4)員工勞動(dòng)合同
12.應(yīng)用計(jì)算機(jī)智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。
1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類) 2)小區(qū)物業(yè)基本資料 3.)辦公文案
4)各類管理制度、文件夾⑴護(hù)衛(wèi)類⑵財(cái)務(wù)類⑶管理類⑷保潔類⑸經(jīng)營(yíng)類⑹人事類⑺業(yè)主委員會(huì)⑻運(yùn)行維修表
5)住戶費(fèi)用繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料
13.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開(kāi)一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。
1) --財(cái)務(wù)收支報(bào)告 2)向住戶公布費(fèi)用收支情況,資料照片 3.)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)
4)繳費(fèi)通知單存根
14.房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類成冊(cè),管理完善,查閱方便。
1)總平面圖 2)共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng) 3.)可視對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng)
4)消防系統(tǒng)
5)背景音樂(lè)系統(tǒng)
6)光纖電視系統(tǒng)
7)辦公用設(shè)備
8)各種警示牌、標(biāo)識(shí)卡
15.建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便。
1)住戶檔案 2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)
16.建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。
1)值班制度 2)回訪制度 3.)管理人員值班記錄
4)維修工單存根及回單
5)設(shè)備巡查記錄
6)護(hù)衛(wèi)門崗值班記錄
7)主動(dòng)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議
17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn),對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率為%以上。
1)《客戶意見(jiàn)征詢表》
18.建立并落實(shí)便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時(shí)率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。
1)物管中心工作程序(見(jiàn)工作守則) 2)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序(見(jiàn)工作守則) 3.)
住宅小區(qū)管理制度8
1.目的
確保中控室整潔、干凈。
2.適用范圍
適用于中控室的清潔。
3.職責(zé)
清潔員負(fù)責(zé)中控室的'清潔。
4.內(nèi)容
4.1準(zhǔn)備毛巾、拖桶、垃圾鏟、掃把、雞毛掃(必要時(shí))。
4.2用濕毛巾擦拭桌臺(tái)面，當(dāng)臺(tái)面有污漬時(shí)，視污漬的性質(zhì)使用相應(yīng)的清潔劑擦試，直到干凈為止。
4.3如管理處要求對(duì)監(jiān)控閉路電視進(jìn)行清潔時(shí)，須有中控室值班保安在場(chǎng)，清潔時(shí)用雞毛掃或干毛巾輕輕拍打，電視表面灰塵。
4.4桌、臺(tái)面清潔完后，再由內(nèi)到外清掃一遍，清掃地面，然后濕拖地面，拖地前拖把必須擰干水跡，濕拖后地面不能有水痕出現(xiàn)。
4.5清潔完畢后，收集工具，對(duì)清潔效果進(jìn)行自查，直到無(wú)任何異�，F(xiàn)象方可離開(kāi)。
住宅小區(qū)管理制度9
為了保證水泵房設(shè)備的正常使用,特制定以下管理制度。
1、小區(qū)水泵房為小區(qū)主要設(shè)備房之一,應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
2、水泵房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,做到每日清掃,保持空氣流通,禁止吸煙。
3、水泵房?jī)?nèi)設(shè)各種管道、閥門、焊口、接頭等應(yīng)做到不滲、不漏、不銹,做好維修和保養(yǎng)工作。
4、水泵房的門、窗和各原預(yù)留洞口應(yīng)加紗鐵網(wǎng)以避免各種小動(dòng)物進(jìn)入水泵房。
5、每天應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行巡邏,檢查水泵的'運(yùn)行情況,有無(wú)異聲、異味,溫升、電流變化、壓力運(yùn)行、檢查供電設(shè)備和供電箱等是否運(yùn)行正常。泵房的排水系統(tǒng)應(yīng)保證正常運(yùn)行,保證水泵房的安全、可靠。
6、水泵房嚴(yán)禁非工作人員隨意進(jìn)入,外人進(jìn)入須持副經(jīng)理級(jí)以上人員批示方可進(jìn)入。
7、做好水泵房的日檢、周檢、季檢和年檢工作,并做好詳細(xì)維修記錄。
8、生活飲用水箱蓋必須加鎖、鑰匙并由工程部保管。
9、水箱內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,不得有雜物和懸浮物,并定期進(jìn)行清理、消毒,清洗人員必須是專業(yè)人員,持有健康證和專業(yè)證書(shū)。
10、水箱的透氣管和泄水、溢水管應(yīng)加鐵網(wǎng),避免小動(dòng)物爬入水箱內(nèi)。水箱蓋平時(shí)應(yīng)蓋好加鎖,鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管。
11、水箱內(nèi)浮球應(yīng)定期檢查,避免浮球失靈造成事故,水箱無(wú)水安全系統(tǒng)應(yīng)給予試驗(yàn)調(diào)試,消毒柜應(yīng)正常使用并定期檢查和更換燈管。
12、生活水泵應(yīng)每星期輪換一次、接觸器主開(kāi)關(guān)每月檢查一次。
13、起動(dòng)后檢查壓力是否達(dá)到設(shè)定壓力,電流是否在常規(guī)狀態(tài),泵體是否平穩(wěn)運(yùn)行,噪音是否過(guò)大,電機(jī)是否過(guò)熱等現(xiàn)象。
14、查看在壓力達(dá)到設(shè)定壓力時(shí)水泵工作數(shù)據(jù)是否正常。
15、嚴(yán)禁在出水閥未開(kāi)啟時(shí)水泵長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。
16、泵房每周打掃一次、泵及管道每月稽查一次。
住宅小區(qū)管理制度10
1、值班人員需耐心的接待每位車主,不得和車主發(fā)生任何沖突,違者將嚴(yán)肅處理或做辭退處理;
2、xx家園地下停車場(chǎng)屬私家停車場(chǎng),原則上外來(lái)車輛不得進(jìn)入;
3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作,注重崗位形象和服務(wù)禮儀,每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;
4、車輛出入口崗按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并完善交費(fèi)手續(xù),收取車輛停車費(fèi),必須給車主開(kāi)據(jù)相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理;
5、車場(chǎng)崗需熟悉小區(qū)停車場(chǎng)和車輛的整體情況,對(duì)進(jìn)出車輛必須跟蹤到位,嚴(yán)禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象,若出現(xiàn)占位現(xiàn)象,當(dāng)值人員將在月度考核中受到扣分處理;
6、車場(chǎng)崗在值班過(guò)程中需對(duì)停車場(chǎng)的各類設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)處理,對(duì)不負(fù)責(zé)任的'人員將嚴(yán)肅處理,對(duì)出工不出力者及時(shí)進(jìn)行教育,對(duì)老頑固者做辭退處理;
7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財(cái)產(chǎn),除照價(jià)賠償并做辭退外,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安部門處理;
8、管理處員工嚴(yán)禁自行幫業(yè)主挪車,違者除后果自負(fù)外,并做嚴(yán)肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意后,與車主明確責(zé)任并做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行;
9、嚴(yán)禁泄露車主資料,違者將做辭退處理。
住宅小區(qū)管理制度11
一、非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外)，若需進(jìn)入，需填寫(xiě)《中控室進(jìn)出登記表》。
二、當(dāng)值員每班打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭設(shè)施設(shè)備，始終保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，光亮整潔。
三、室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的`物品，但應(yīng)配備兩瓶“1211”或干粉滅火器等
四、室內(nèi)禁止吸煙。
五、室內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，光線充足，門窗開(kāi)啟靈活，防小動(dòng)物設(shè)施完好，室內(nèi)必須24小時(shí)保持監(jiān)視消防系統(tǒng)，暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，需呼叫附近員或班組長(zhǎng)暫時(shí)替換，并交待值班注意事項(xiàng)，但不得超過(guò)10分鐘。
六、消防專用鑰匙指定專人保管，任何人不得配鑰匙。非緊急情況使用時(shí)，需經(jīng)管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)，并真寫(xiě)《消防專用鑰匙使用記錄表》
七、交接班要求。
1.進(jìn)行外觀巡視各類系統(tǒng)，查看各類系統(tǒng)是否處于牌正常運(yùn)行狀態(tài);
2.按操作鍵查看消防主機(jī)內(nèi)容有無(wú)改動(dòng)，有無(wú)增刪操作員姓名，密碼是否改動(dòng)、正確。
八、現(xiàn)下列情況不接班;
1.上一班運(yùn)行情況未交待清楚;
2.記錄不正規(guī);
3.消防主機(jī)無(wú)法進(jìn)入操作功能;
4.室內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的物品;
5.設(shè)備上積塵未除盡，有水杯、腐蝕品;
6.地面不干凈、不整潔;
7.檢查物品不齊全;
8.故障正在處理中或未處理完畢，應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理，接班人協(xié)助(在值班干部允許時(shí)，交班人方可下班)。
九、保存與審核。
1.消防員應(yīng)對(duì)每班次運(yùn)行情況做好記錄。填寫(xiě)《值班記錄表》，交接班檢查各系統(tǒng)均正常后，雙方在《值班記錄表》上簽字確認(rèn)。
2.消防管理中心班組長(zhǎng)監(jiān)督填寫(xiě)運(yùn)行監(jiān)控的各類記錄，并閱示記錄，每月將用完的記錄本予以《值班記錄表》歸檔保存，保存期3年。
3.消防管理中心班組長(zhǎng)每班次交接均應(yīng)對(duì)每個(gè)消防中心的值班情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并在《值班記錄表》上簽署巡檢意見(jiàn)。
4.閉路監(jiān)控錄像查閱需經(jīng)管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)，并填寫(xiě)《監(jiān)控錄像查閱記錄表》
住宅小區(qū)管理制度12
住宅小區(qū)車輛停放秩序管理
識(shí)別卡
01:車輛通過(guò)小區(qū)物業(yè)安防門崗,由門崗工作人員收發(fā)識(shí)別卡,并在車輛出入登記表上及時(shí)登載記錄
02:識(shí)別卡僅作為進(jìn)出私人住宅小區(qū)的通行識(shí)別,不作為車輛停放泊位和車輛保管憑論證
03:識(shí)別卡的持卡人,如有遺失識(shí)別卡憑有效證件向管理處報(bào)備和辦理新卡手續(xù),物業(yè)小區(qū)的門崗工作人員加強(qiáng)對(duì)車輛進(jìn)出的盤查是物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范門禁工作的基本任務(wù)
停車場(chǎng)地車輛停放秩序服務(wù)
01:車輛停放秩序服務(wù)是指車輛進(jìn)入停車場(chǎng)地之后,按序停泊車輛場(chǎng)地工作人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行場(chǎng)地公共秩序的治安防范和場(chǎng)地的保潔工作
02:對(duì)在停車場(chǎng)地停放過(guò)夜的車輛進(jìn)行登記并做好交接班確認(rèn)記錄
03:憑有效停放憑證查驗(yàn)確認(rèn)之后放行車輛離開(kāi)停放場(chǎng)地
04:場(chǎng)地工作人員對(duì)在停車場(chǎng)地受損的車輛負(fù)有管理責(zé)任如;人為刮踢砸等的行為沒(méi)有及時(shí)制止,碰撞行為沒(méi)有及時(shí)要求肇事者賠償,則由當(dāng)班執(zhí)勤的工作人員負(fù)責(zé)賠償修復(fù)費(fèi)用
05:進(jìn)入停車場(chǎng)地的車輛,只能按序停放泊車
06:車輛停放泊位要取得固定泊位,必須向車位的擁有者產(chǎn)權(quán)業(yè)主辦理車位購(gòu)買或租賃手續(xù)
07:車輛停放秩序服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局公布的`指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
通過(guò)場(chǎng)地工作人員的推銷成交出售產(chǎn)權(quán)車位,按相關(guān)規(guī)定,獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)權(quán)車位成交金額的千分之五給場(chǎng)地工作人員
通過(guò)場(chǎng)地工作人員的介紹成交租賃產(chǎn)權(quán)車位,按相關(guān)規(guī)定,獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)權(quán)車位租金的百分之十給場(chǎng)地工作人員
停車場(chǎng)地服務(wù)費(fèi)
停車場(chǎng)地使用費(fèi)既租金,己購(gòu)買產(chǎn)權(quán)車位的只收?qǐng)龅胤⻊?wù)費(fèi)
車輛失竊報(bào)案
01:憑有效停車場(chǎng)地服務(wù)收費(fèi)單據(jù),
02:持車輛有效相關(guān)證件和購(gòu)置發(fā)票以及車主本人有效證件,
03:場(chǎng)地工作人員協(xié)助車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
04:待公安局結(jié)案之后根據(jù)案情具體情況場(chǎng)地服務(wù)人員承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任
住宅小區(qū)管理制度13
1.目的
監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，特別是消防、車場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。
2.適用范圍
適用于住宅小區(qū)中控室崗位。
3.職責(zé)
3.1值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
3.2值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。
3.3值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4.內(nèi)容
4.1值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的.維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.2值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。
4.3每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。
4.4各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置，每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好的狀態(tài)。
4.5當(dāng)出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)(或巡邏隊(duì)員)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r，若屬誤報(bào)，則及時(shí)復(fù)位，若火情確實(shí)，立即按《火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程》執(zhí)行。
4.6當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電人員前去處理。
4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理，并作好錄像留存?zhèn)洳椤?/p>
4.8按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。
4.9配合機(jī)電人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。
4.10為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報(bào)警電話。
4.11當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)《保安固定崗值班記錄表》(GPI-B-JDWY-07.x-F3)、《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》。
4.12謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
4.13中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。
5.記錄
5.1《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》由部門兼職資料員保存至設(shè)備(設(shè)施)報(bào)廢后一年。
6.附件
6.1《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》
住宅小區(qū)管理制度14
一、崗位職責(zé)
1、消防主管崗位職責(zé)
直接上級(jí)：工程部經(jīng)理
直接下級(jí)：消防控制室操作員
具體內(nèi)容：
1.1 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)消防日常工作，當(dāng)好經(jīng)理的參謀；
1.2 利用各種時(shí)機(jī)、各種場(chǎng)合宣傳和普及消防安全知識(shí)。做到人人重視消防工作，人人會(huì)使用消防器材；
1.3 認(rèn)真貫徹執(zhí)行和落實(shí)國(guó)家及小區(qū)內(nèi)部制定的各項(xiàng)有關(guān)消防安全工作的法律和規(guī)定；
1.4 制定小區(qū)防火安全管理制度、火災(zāi)緊急行動(dòng)程序、滅火作戰(zhàn)和疏散安全方案，督促各部門落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施；
1.5 全面了解小區(qū)的結(jié)構(gòu)，熟悉小區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)，了解各部位情況，熟悉疏散安全方案，熟練掌握各種消防器材的使用方法；
1.6 定期檢查各部門防火制度的落實(shí)情況。
1.7 確定小區(qū)的消防重點(diǎn)部門和要害部位，對(duì)重點(diǎn)部門、要害部位和各種危險(xiǎn)品監(jiān)督管理，上述部位的消防工作落實(shí)到人；
1.8 保證小區(qū)內(nèi)的消防器材和設(shè)施處于良好狀態(tài)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問(wèn)題，用書(shū)面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)采取有效的防范措施；
1.9 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)消防器材及設(shè)施的管理，按期更換滅火器，負(fù)責(zé)編制新購(gòu)各類消防器材的預(yù)算；
1.10 建立動(dòng)用明火管理制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)動(dòng)火部位實(shí)行安全監(jiān)督，并加強(qiáng)管理；
1.11 制定消防訓(xùn)練計(jì)劃，組建小區(qū)內(nèi)部義務(wù)消防隊(duì)，并定期組織訓(xùn)練。做好保安員的防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作，組織對(duì)小區(qū)內(nèi)部保安員的消防考核工作；
1.12 負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門，到消防局辦理新建及改建工程中有關(guān)消防設(shè)施的呈報(bào)和審批手續(xù)；
1.13 如小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救和組織人員安全疏散，控制火勢(shì)；
1.14 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火患、火災(zāi)的調(diào)查處理；
1.15 每月向上級(jí)呈報(bào)小區(qū)內(nèi)消防情況報(bào)告，如有特殊情況隨時(shí)向上級(jí)報(bào)告；
1.16 同消防部門保持緊密的聯(lián)系，并接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
1.17 完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。
2、消防監(jiān)控員崗位職責(zé)
直接上級(jí)：消防主管
直接下級(jí)：
具體內(nèi)容：
2.1 服從消防主管的指揮，負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心的當(dāng)班運(yùn)作；
2.2 能熟練掌握消防主機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防廣播的'操作方法，及時(shí)處理各類突發(fā)事件；
2.3 對(duì)辦公樓內(nèi)的各類滅火器材，能熟練掌握其功能，使用方法，對(duì)失效有損之消防設(shè)施應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
2.4 熟悉消防、監(jiān)控系統(tǒng)消防設(shè)備的操作，發(fā)現(xiàn)報(bào)警時(shí)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告；
2.5 每班巡查消防設(shè)施，對(duì)違章施工、消防設(shè)施挪作他用，以及各種消防隱患均要記錄在案，限期整改；
2.6 當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，必須按照火警處理程序去做，不得驚慌失措；
2.7 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在辦公樓內(nèi)的非當(dāng)班消防監(jiān)控員接到通知，應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕赴火場(chǎng)，向消防主管報(bào)到；
2.8 消防員不但要有良好的身體素質(zhì)，還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以求人人達(dá)到“四會(huì)”（會(huì)操作使用、會(huì)排除一般故障、會(huì)維修保養(yǎng)、會(huì)報(bào)警滅火，持證上崗；
2.9 遵守單位領(lǐng)導(dǎo)安排的其它職責(zé)和上司的工作安排和指令。
二、消防安全工作制度
1、消防、安全隱患處理及整改制度
目的：為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的管理方針，加強(qiáng)事故隱患整治工作，提高安全生產(chǎn)的整體水平和保障能力，增強(qiáng)抵御重大事故的能力
適用范圍：適用于事故隱患整治的管理
具體內(nèi)容：
3.1 對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)下發(fā)的《責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正通知書(shū)》、《責(zé)令限期改正通知書(shū)》、《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書(shū)》等確定的火災(zāi)隱患或相關(guān)部門下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的整改通知書(shū)，工程部應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門落實(shí)整改，整改完畢報(bào)告工程部核查.
3.2 對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)下發(fā)的《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書(shū)》確定的或需動(dòng)用較大數(shù)額資金整改的火災(zāi)隱患，由工程部具體制定整改計(jì)劃內(nèi)容，包括隱患情況、整改方案、整改時(shí)限、落實(shí)部門等，提交晨會(huì)集體討論，并經(jīng)消防安全責(zé)任人批示后，具體督促落實(shí)。整改期間由工程部采取臨時(shí)性監(jiān)護(hù)措施.
3.3 消防、安全隱患整改完畢，經(jīng)工程部匯同有關(guān)部門確認(rèn)后，填寫(xiě)隱患整改復(fù)函報(bào)告相關(guān)部門。
3.4 在公司組織開(kāi)展的防火巡查和安全檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)能當(dāng)場(chǎng)能改正的火災(zāi)隱患和生產(chǎn)安全隱患責(zé)令相關(guān)部門和人員進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)給予整改。
3.5 對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能改正的火災(zāi)及生產(chǎn)安全隱患及由綜合部下發(fā)《限期改正通知單》，由存在問(wèn)題或隱患的相關(guān)部門責(zé)任人簽收；并責(zé)令相關(guān)部門責(zé)任人負(fù)責(zé)限期改正。
3.6 各部門防火巡查和安全檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)及生產(chǎn)安全隱患應(yīng)及時(shí)糾正或填寫(xiě)《工程維修申請(qǐng)單》通知工程部維修整改并向工程部反饋信息。
3.7 工程部應(yīng)及時(shí)組織督察，并責(zé)成相關(guān)部門制定整改期間的消防、安全應(yīng)急措施，確保消防及生產(chǎn)安全。
3.8 隱患整改完畢，工程部消防、安全責(zé)任人在整改情況記錄上簽字并報(bào)基地消防安全管理人確認(rèn)簽字后，存檔備查。
2、消防監(jiān)控室值班制度
目的：為嚴(yán)格控制消防監(jiān)控室人員的管理
適用范圍：消防監(jiān)控室的日常管理
具體內(nèi)容：
3.1 消防控制室操作管理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家消防法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)消防聯(lián)動(dòng)控制及操作等專業(yè)知識(shí)，應(yīng)具備專業(yè)操作資格，經(jīng)自治區(qū)社會(huì)消防培訓(xùn)中心培訓(xùn)合格持證上崗；
3.2 消防控制室操作管理人員應(yīng)能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作技能和常見(jiàn)故障處理方法，負(fù)責(zé)監(jiān)視消防主機(jī)信號(hào)；
3.3 消防控制室必須實(shí)行專人值班制度消防控制室操作管理人員值班期間嚴(yán)禁脫崗，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和巡查記錄；
3.4 消防控制室應(yīng)確保火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)；
3.5 消防控制室應(yīng)確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲(chǔ)水設(shè)施水量充足，確保消防泵出水管閥門、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門常開(kāi)，確保消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜開(kāi)關(guān)處于自動(dòng)（接通）位置；
3.6 消防控制室值班人員接到火警信號(hào)后，必須立即通知樓巡樓保安（或其他就近工作人員）進(jìn)行確認(rèn)，并填寫(xiě)《火警報(bào)警記錄表》，存檔備查；
3.7 火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室必須立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)(處于自動(dòng)狀態(tài)的除外)，同時(shí)撥打“119”火警電話報(bào)警；
3.8 火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室必須立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并應(yīng)同時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。
3.9 填寫(xiě)《消防值班記錄表》
3、消防巡邏制度
目的：為更好的的檢查了解消防設(shè)施的在位情況，做到預(yù)防為主的原則。
適用范圍：全體消防人員。
具體內(nèi)容：
5.1 職責(zé)
5.1.1 消防員負(fù)責(zé)日常消防巡邏；
5.1.2 消防主管不定期進(jìn)行巡查，并對(duì)各消防員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5.2 處理程序
5.2.1 巡邏隊(duì)員應(yīng)帶齊對(duì)講機(jī)，巡邏登記進(jìn)行檢查；
5.2.2 檢查施工單元，有無(wú)違章施工，擅自動(dòng)火，及按照規(guī)定配置滅火器；
5.2.3 公共區(qū)域內(nèi)的滅火器消火栓水袋是否擺放是否整齊，消火栓及內(nèi)置器材有無(wú)缺少并記錄；
5.2.4 煙感、噴淋有無(wú)缺損、生銹、變色，如有異常應(yīng)做好記錄并通知工程部維修；
5.2.5 消防廣播及防排煙系統(tǒng)表面外形有無(wú)損壞，做好記錄；
5.2.6 安全出口指示燈是否正常運(yùn)作，如有損壞或燈管燒壞應(yīng)做好記錄并通知工程部維修；
5.2.7 疏散通道是否堵塞及防煙門是否保持常閉易開(kāi)狀態(tài)，如有異常做好記錄，并通知有關(guān)部門跟進(jìn)；
5.2.8 檢查消防設(shè)施有否挪作他用并記錄，通知上級(jí)做出即時(shí)整改或罰款處理；
5.2.9 檢查其他違反消防規(guī)定，事后做好巡邏記錄。
4、防火巡查、檢查制度
目的：為使防火檢查工作規(guī)范化、制度化，確保檢查實(shí)效
適用范圍：物業(yè)全體員工
具體內(nèi)容：
6.1防火巡查
6.1.1 組織實(shí)施
6.1.1.1 實(shí)行工程部每日防火巡查和各部門內(nèi)部巡查制度；
6.1.1.2 工程部防火巡查由工程部消防主管負(fù)責(zé)組織，消防員具體實(shí)施，消防主管實(shí)施抽查；
6.1.1.3 各部門的防火巡查由各部門負(fù)責(zé)人組織，崗位工作人員具體實(shí)施：
6.1.1.3.1保潔部防火巡查由樓層做保潔員工結(jié)合日常做保潔工作情況具體實(shí)施；
6.1.1.3. 2工程部的防火巡查工作由工程部各組員工結(jié)合日常維護(hù)保養(yǎng)工作實(shí)施，巡查情況填寫(xiě)工程部工作日志，值班工程部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，次日晨會(huì)前向工程部反饋。
7.2 巡查的內(nèi)容
7.2.1 工程部消防人員對(duì)基地公共區(qū)域、消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視，巡查內(nèi)容包括：
7.2.1.1 用火、用電有無(wú)違章情況，各辦公區(qū)域下班結(jié)束后的斷電、斷氣情況；
7.2.1.2 安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志，
住宅小區(qū)管理制度15
1.非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)站長(zhǎng)同意,并在值班人員的'陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。
2.機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆或危險(xiǎn)品,機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備消防器材,并放于門口或便于取用的地方,禁止吸煙。
3.每周打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬無(wú)污物,油漆完好、整潔光亮。
4.機(jī)房應(yīng)當(dāng)光線足夠、門窗開(kāi)啟靈活,并配備應(yīng)急燈。
5.機(jī)房通風(fēng)良好,風(fēng)口有防雨措施,機(jī)房?jī)?nèi)懸掛溫度計(jì),溫度不超過(guò)40攝氏度。
6.機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖,鑰匙由電梯工保管,不得私配鑰匙。
7.隨時(shí)注意機(jī)房無(wú)異味,如有必須查找到后,排除。
8.電梯困人救援措施和本規(guī)定及各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處。
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