（薦）商場經(jīng)理崗位職責15篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的商場經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商場經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責百貨商場全面經(jīng)營管理,并對購物中心集團總經(jīng)理負責。

　　2、參與制訂購物中心集團的營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂百貨商場的`營銷組合策略和營銷計劃,經(jīng)批準后組織實施。

　　3、負責審批和調(diào)整百貨商場采購部、企劃部報批的全年促銷計劃,以及其他部門報批的各項全年計劃。

　　4、負責重大公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯(lián)絡。

　　5、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析,及時調(diào)整營銷策略和計劃,制訂預防機制和措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。

　　6、規(guī)劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規(guī)范及工作流程。

　　7、擬訂年度營銷計劃及盈利預算,制定百貨商場收支預算及作出適當調(diào)控。

　　8、審核、了解、分析有關報告,記錄公司購物中心集團下達的銷售指標及財政預算。

　　9、配合賣場之業(yè)務及發(fā)展需要,監(jiān)督執(zhí)行各項銷售及賣場工作計劃。

　　10、監(jiān)管百貨商場整體銷售情況及各部門工作。

　　11、檢查百貨商場所有中層以上管理人員的日常行業(yè)規(guī)范。

　　12、協(xié)調(diào)購物中心總經(jīng)理建立調(diào)整公司的發(fā)展計劃,細分市場,建立、拓展調(diào)整連鎖網(wǎng)絡。

　　13、定期和不定期地拜訪重點客戶,及時了解和處理各種問題。

商場經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

　　2、負責落實責任書簽訂工作。

　　3、負責培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。

　　4、負責對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及KPI的執(zhí)行。

　　5、加強員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規(guī)范。

　　6、確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結。

　　7、做好有關外包商的.評審工作，按照物業(yè)合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。

　　8、建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，處理重大投訴事件。

　　9、對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。

　　10、組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行，實現(xiàn)質(zhì)量目標。

　　11、負責物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。

　　12、定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

商場經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責

　　1、組織開展各項運營管理相關工作;

　　2、運營部組織架構建設;

　　3、運營業(yè)務板塊的管理制度、管理標準及流程制定;

　　4、配合相關部門制定商戶進場二次裝修的相關文本文件,配合實施商戶裝修管理培訓、商戶裝修管控等工作;

　　5、配合及開展項目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項目推廣活動協(xié)調(diào)等相關工作;

　　6、制定年度經(jīng)營計劃及目標,并組織實施完成;

　　7、收集市場信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況,為本項目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;

　　8、配合建立租金等相關費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的催收工作;

　　9、商戶租賃合同管理,開展續(xù)租、退租等相關工作的開展執(zhí)行;

　　10、項目日常管理工作的組織與實施;

　　11、上級交辦的各項工作。

　　任職要求

　　1、本科以上學歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗,有項目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;

　　2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應變能力、思維開闊敏捷,責任心強;

　　3、具備較強的商業(yè)敏感度、以及一定的.商業(yè)策劃能力及分析能力;

　　4、具備較強的團隊管理能力,能承擔較大的工作壓力。

商場經(jīng)理崗位職責4

　　1.維持全店良好的服務水平，保障商場的.正常銷售；

　　2.做好招商工作，進行優(yōu)勝劣汰；

　　3.完善服務體制，做好督導工作；

　　4.做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準；

　　5.負責整個服務區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生；

　　6.在總經(jīng)理領導下，抓好所分管的工作。

商場經(jīng)理崗位職責5

　　一、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控 制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控 制；

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀 況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關因素并及時、全面地向上 級主管反應和請示；

　　二、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　三、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提 下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

　　4、考察部屬的.實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

　　5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員 工內(nèi)部糾紛；

　　五、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進 行總結和自我檢查；

　　六、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日 清場工作等；

　　七、其他

　　1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

商場經(jīng)理崗位職責6

　　一、全面負責商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進、調(diào)整工作。

　　二、及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關部門及領導匯報經(jīng)營管理情況。

　　三、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關系，隨時隨季做好商品的`調(diào)整與更換。

　　四、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

　　五、組織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關信息及合理化建議，對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進意見。

商場經(jīng)理崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、全面負責商場經(jīng)營管理,根據(jù)商場實際情況制定各項經(jīng)營管理目標、實施計劃和各項管理制度,有效進行規(guī)范化管理;

　　2、根據(jù)集團總部的年度經(jīng)濟指標,進行指標分解,確保完成本商場各項經(jīng)濟指標;

　　3、研究分析市場行情,密切關注競爭對手動態(tài),掌握本商場銷售情況,定期向上級領導匯報經(jīng)營管理情況;

　　4、做好商場的保安消防工作,杜絕安全隱患,防患于未然;

　　5、協(xié)調(diào)處理好商場、經(jīng)營商及客戶三者之間的關系;

　　6、解決好重大客戶投訴問題;

　　7、抓好員工的素質(zhì)教育和業(yè)務培訓,樹立現(xiàn)代服務意識,做好后備人才的'發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)工作;

　　8、組織并落實商場家居的各種品牌企劃活動,維護和提升公司整體形象;

　　9、負責同合作方進行工作的銜接、溝通,維護雙方合作關系;

　　10、負責同當?shù)卣�府和主管部門進行關系的維護、促進政企關系的良好發(fā)展;

　　11、負責同當?shù)孛襟w進行關系的維護、保持良好的溝通;

　　12、完成上級領導安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、30-45周歲,工商管理、經(jīng)營管理或相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、有5年以上大型零售商場高層經(jīng)營管理經(jīng)驗,3年以上同行業(yè)大型百貨商場或星級賓館高層管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉家居行業(yè)業(yè)態(tài)及全國家居市場基本情況,對行業(yè)發(fā)展趨勢有較強的敏感度;

　　4、具有強烈的市場意識和豐富品牌運作經(jīng)驗,有一定的文字報告撰寫能力;

　　5、熟悉國家及相關地方性法律及政策,具有良好的語言表達、溝通能力;

　　6、具有較強的市場洞察能力和優(yōu)秀的團隊管理能力

商場經(jīng)理崗位職責8

　　1、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

　　2、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件，確保以公司利益為重。

　　3、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　　4、隨時掌握每日的.經(jīng)營狀況，制作日報表，并將每日的經(jīng)營細節(jié)和經(jīng)營狀況以短信形式發(fā)送給上級領導。

　　5、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。

　　6、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。

商場經(jīng)理崗位職責9

　　職責描述:

　　1.按照國家財經(jīng)法規(guī)及公司財務制度開展財務會計核算,準確、及時反映財務狀況及經(jīng)營成果;

　　2.統(tǒng)籌組織商場全面預算;按期進行財務分析,督促各部門執(zhí)行財務預算,為領導決策提供詳實依據(jù);并能結合商場實際業(yè)務提財務方面建設性的意見;

　　3.負責對商場的資金運作進行預測、組織、協(xié)調(diào)、控制,提高資金的利用率;

　　4.負責商場的稅收籌劃工作;爭取各項對商場有利的財政返還及稅收優(yōu)惠政策;全年內(nèi)部稅務檢查(包括日常申報抽查、匯算清繳等)不出現(xiàn)重大稅務差錯;

　　5.定期組織進行財務、財產(chǎn)的盤點工作,保證日清日結、賬證及賬實相符,保證會計資料的真實、安全和完整;審核相關財務人員編制的`各項報表,規(guī)范財務管理基礎工作;

　　6.負責財務崗位和職能轉變,使用新工具、新方法出具規(guī)定的各類日常經(jīng)營分析報告,助力經(jīng)營,提出建設性建議;

　　7.根據(jù)財管中心人力資源部及本區(qū)域財務部的要求,開展人才培養(yǎng)、培訓、績效考核工作、定期進行財務培訓、加強內(nèi)部集體凝聚力;

　　8.建立健全商場財務檔案,對公司和財務印章進行管理,配合各項內(nèi)審及外審工作;

　　9.積極、妥善處理與稅務、銀行、工商、統(tǒng)計局等關系,協(xié)助融資部門做好融資工作,做好商場風險管理及內(nèi)控工作;

　　10.提供必要的準確的財務數(shù)據(jù),從財務角度配合業(yè)務工作的開展,并對集團的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)營模式,給予財務規(guī)范性的支持;

　　11.提供必要的準確的財務數(shù)據(jù),從財務角度配合業(yè)務工作的開展,并對集團的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)營模式,給予財務規(guī)范性的支持;

　　12.與商場合作方/委管方良好、有效溝通,獲取合作方/委管方重大事項審批及支持;

　　13.完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.學歷及專業(yè)背景要求(含資格證書要求)

　　1.1財經(jīng)類相關專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷, 3年全日制學制;

　　1.2中級會計師職稱;

　　1.3通過CPA會計、財務管理或稅法兩科考試,且通過時間在2年以內(nèi)優(yōu)先。

　　2.經(jīng)驗要求:

　　2.1 6年以上工作經(jīng)歷, 2年以上大型連鎖、制造業(yè)企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)分子公司財務負責人管理經(jīng)驗。

　　3.其他工作技能要求:

　　3.1業(yè)務技能及專業(yè)知識:熟悉國家會計準則有關本企業(yè)業(yè)務部分條款、具有財務分析、銀行對接和稅務籌劃的專業(yè)技能;具有較強的預算控制能力;具有計劃、組織協(xié)調(diào)與領導能力;具有時間管理以及處理并發(fā)事件的能力;

　　3.2職業(yè)素質(zhì):較強的人才培養(yǎng)能力、較強的團隊精神、廉潔誠信和責任感,較強的服務意識;

　　3.3其他能力:較強的溝通協(xié)調(diào)能力,一定的計劃和控制能力,較強原則性;

　　3.4語言及計算機要求:熟練使用財務管理軟件和OFFICE辦公軟件。

　　商場財務經(jīng)理崗位

商場經(jīng)理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1.協(xié)助行政經(jīng)理擬定全面性之市場推廣打算。

　　2.與客戶保持良好的關系，及時提供酒店的最新動向資料，努力塑造良好的企業(yè)形象。

　　3.把握酒店治理層與客戶聯(lián)絡溝通的差不多情形，并將要緊聯(lián)系單位及人員資料聚攏存檔。

　　4.保留一切有聯(lián)絡的客戶的檔案和宣傳結果的記錄。

　　5.擬定宣傳、推廣的走訪對象，定期進行拜望。

　　6.必須清晰地把握社會及經(jīng)濟上的變化情形，對社會事物有敏捷的觸覺，有打算地做出相應宣傳推廣措施。

　　7.留意其他酒店的`宣傳活動，有關的消息應及時知會行政經(jīng)理。

　　8.應以身作則，為下屬樹立一個良好的工作榜樣。

　　9.監(jiān)察屬下職員之工作，操作及外表。

　　10.完成上級交派的其它工作任務。

商場經(jīng)理崗位職責11

　　總經(jīng)理(百貨商場) 廣西鼎豐投資集團有限公司 廣西鼎豐投資集團有限公司,鼎豐 崗位職責:

　　協(xié)助總經(jīng)理制定各項目的'運營、銷售和年度預算計劃,并科學公正的分解到各店的年度、月度目標,并執(zhí)行、督導、跟蹤、達成。

　　崗位要求:

　　1、熟悉國內(nèi)外家商超百貨零售行業(yè)發(fā)展動態(tài)和方向,了解大型賣場的運作模式,8年以上百貨商場零售業(yè)同類高級管理崗位經(jīng)驗;

　　2、具有商業(yè)大型購物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂等各業(yè)態(tài)商業(yè)布局定位、市場推廣及營運管理經(jīng)驗。

商場經(jīng)理崗位職責12

　　1、負責商場的全面工作，對前廳部經(jīng)理負責。

　　2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經(jīng)營管理的重要責任。

　　3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等的提高負有重要的'責任。

　　4、了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據(jù)酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。

　　5、與客戶搞好關系，搞好財務管理，對工作善于策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業(yè)收入。

　　6、根據(jù)商品的營銷情況進行業(yè)務洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協(xié)議，在平等互利的原則下，友好地進行商業(yè)往來。

　　7、保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業(yè)務聯(lián)系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業(yè)信譽，使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎。

　　8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況，并進行必要的督導。

　　9、全權處理本部門日常營銷業(yè)務工作，并處理客人的投訴；

　　10、負責對部門員工的考勤考績工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差，完成營銷任務的績效，進行表揚或批評，獎勵或處罰。

　　11、負責商場部的安全防火工作。

商場經(jīng)理崗位職責13

　　1、0日常職責

　　1、1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

　　1、2負責落實責任書簽訂工作。

　　1、3負責培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。

　　1、4負責對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。

　　1、5加強員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規(guī)范。

　　1、6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的.工作總結。

　　1、7做好有關外包商的評審工作，按照物業(yè)合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。

　　1、8建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作，處理重大投訴事件。

　　1、9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。

　　2、0組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行，實現(xiàn)質(zhì)量目標。

　　2、1負責物業(yè)檔案文件管理，建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。

　　2、2定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

商場經(jīng)理崗位職責14

　　1、全面負責大型商場的經(jīng)營管理工作；

　　2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標；

　　3、制定本商場的年度計劃和預算，并監(jiān)控商場各部門的成本和預算執(zhí)行情況；

　　4、負責市場開拓、客戶關系維護、日常業(yè)務管理；

　　5、熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護良好的業(yè)主租戶關系；

　　6、負責商場的管理團隊建設；

　　7、公司下達的其他與商場有關的`工作。

　　1、加強各基層領導的工作責任心，并劃分其職責范圍。

　　2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據(jù)經(jīng)營情況，隨時檢查各種消耗品的數(shù)量。

　　3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。

　　4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。

　　5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進行管理，提高服務質(zhì)量和衛(wèi)生標準。

　　6、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態(tài)，圍繞工作重點做好員工的思想工作。

　　7、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

　　8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件，確保以公司利益為重。

　　9、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　　10、隨時掌握每日的經(jīng)營狀況，制作日報表，并將每日的經(jīng)營細節(jié)和經(jīng)營狀況以短信形式發(fā)送給上級領導。

　　11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。

　　12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。

商場經(jīng)理崗位職責15

　　（一）負責貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標，并進行監(jiān)督與檢查；

　　（二）負責根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標，制定本部門年、季、月的'空調(diào)供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；

　�。ㄈ�）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　�。ㄋ模┴撠煴O(jiān)控聯(lián)營廠商設施的設計制作和改造；

　�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ�，督導員工合理有效完成工作；

　�。�六）負責協(xié)調(diào)與各部門處部的關系；

　�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼�的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　�。ò耍┴撠煂Ρ静块T員工進行相關的業(yè)務知識技能的培訓工作。

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