(熱門)物業(yè)保安工作職責

物業(yè)保安工作職責1

　　一、防止非營業(yè)時間客人及非工作人員進入商場，并負責檢查進出人員所帶的物品，負責商場安全;

　　二、在營業(yè)時間應注意進出人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況可進行有禮貌盤問并及時通知有關部門;

　　三、可勸阻衣冠不整或可疑人物進入商場;

　　四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的.工具、材料進入商場;五、對搬遷的業(yè)主/租戶，按照有關規(guī)定認真核準有關證件后放行;六、保護植物及裝飾品完好，嚴防破壞;

　　七、檢查保護公共場所的設施，各層、各單位門窗不受破壞，不被盜竊;八、檢查各層消防器材情況，如有丟失，破損及時上報;

　　九、檢查各裝修單位的消防及治安情況，對施工單位的違章行為進行勸阻、糾正、制止;檢查施工，裝修人員證件，防止各種破壞及盜竊行為發(fā)生;十、檢查所管轄各層的治安情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或問題及時報告、處理;十一、勸阻、制止兒童在扶手欄桿、扶梯或電梯上玩耍;十二、勸阻、制止兒童在商場內(nèi)追逐、玩鬧;

　　十三、禁止在商場公共場所就座睡覺進行飲食或不雅行為，指定區(qū)域除外;十四、檢查各層衛(wèi)生間、電梯廳、走火通道的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;十五、留意對講機呼叫情況，與其他崗位保持聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生;

　　十六、服務熱情周到，文明執(zhí)勤，有求必應，有問必答，切不可推搪或答"不知道";

　　十七、保護良好形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌;十八、完成上司交辦的其他工作任務。

物業(yè)保安工作職責2

　　熱情接待來訪人員并做好詢問和登記工作。上下班高峰時段立崗、疏導車輛進出秩序和有序停放，確保通道暢通。遇重大活動聽從甲方統(tǒng)一安排。

　　全面負責辦公區(qū)域保衛(wèi)工作，遇有突發(fā)情況依法依規(guī)處理，及時報告值班人員，并在事后做好登記工作。

　　非工作時間堅持辦公區(qū)域巡視，對水、電、氣、門、窗等重點設施設備進行間隔性察看，確保設施設備完好無損，如有損壞及時維修。

物業(yè)保安工作職責3

　　1、負責項目安全防范的工作。

　　2、負責開展隊員的培訓，提高員工服務意識、業(yè)務水平。

　　3、負責隊員月度績效考核以及崗位執(zhí)勤的檢查督導。

　　4、監(jiān)督項目綠化保潔工作的完成情況。

　　5、完成領導交辦的`其它臨時工作任務。

　　6、上級領導交待的其它工作。

物業(yè)保安工作職責4

　　1、檢查停車場內(nèi)的消防設施、器材，使其保持正常使用狀態(tài)并牢記消防設施和滅火器擺放的位置，以便應對各種突發(fā)狀況。

　　2、對車場內(nèi)的`施工進行管理。

　　3、定時對車場內(nèi)車輛進行巡查并做好登記，發(fā)現(xiàn)異常車輛及情況及時上報。

　　4、負責對�？寇囕v進行指引，保障車輛停放有序。

　　5、協(xié)助處理各類報警事件，維護秩序、保護現(xiàn)場，并逐級報告現(xiàn)場情況。

　　6、在火災、治安事件、刑事案件等緊急情況下，完成對停車場的警戒及與其他崗位的配合。

物業(yè)保安工作職責5

　　1、堅守崗位，服從分配，禮貌服務;

　　2、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，維護物業(yè)轄區(qū)的安全秩序;

　　3、熟悉本崗位的'任務和工作程序;

　　4、積極向用戶進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳;

　　5、熟悉物業(yè)轄區(qū)消防器材的安裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突襲事件能正確處理，認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)保安工作職責6

　　1、準確傳達服務中心的工作安排，制定本部門工作計劃，并負責檢查落實;

　　2、擬定秩序維護員培訓計劃，并具體組織實施;

　　3、定期檢查物業(yè)消防器材及設施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠;

　　4、制定消防演練方案并組織實施等。

物業(yè)保安工作職責7

　　1.目的

　　防止不安全事故發(fā)生，確保小區(qū)安全。

　　2.適用范圍

　　適用于各管理處。

　　3.職責

　　3.1巡邏保安員負責小區(qū)治安日常巡邏，維護責任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，協(xié)助當值班長處理緊急情況。

　　4.內(nèi)容

　　4.1.1巡邏保安實行24小時值班，每班每4小時至少對整個區(qū)域巡視一遍。

　　4.1.2接班后，巡邏保安員應按管理處規(guī)定的.巡邏路線巡邏，并在規(guī)定地點簽到，并填寫《巡邏簽到記錄表》。

　　4.1.3巡邏內(nèi)容

　　4.1.3.1樓道：通道是否暢通，應急燈、疏散指示燈開關是否完好，防火門、電井門是否鎖閉，有無損壞。

　　4.1.3.2消防設備、設施和其它公共設施是否完好。

　　4.1.3.3車場(庫)：車輛有無漏油，人為損壞及異常現(xiàn)象。相關設備、設施是否完好。

　　4.1.3.4天面、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。

　　4.1.3.5公共場所秩序是否良好，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應驅出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員，應勸其離開管轄區(qū)。

　　4.1.4對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時當值班長。

　　4.1.5當值班長不能解決的問題應安全主管處理，安全主管視問題的輕重決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決)。

　　4.2保安員巡邏應知

　　4.2.1巡邏處理問題要禮貌使用文明語言，不得魯莽行事，超出職權范圍的事項，應及時向班長報告處理。

　　4.2.2有上級檢查時，必須先敬禮，在回答上級詢問時，要保持立正姿勢，并主動向上級值勤情況。

　　4.2.3按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。

　　4.2.4巡視時見到客戶要主動打招呼問好，有禮貌地回答客戶查詢，實行文明服務。

　　4.2.5接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警，應及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。

　　5.記錄《巡邏簽到表》、《巡邏記錄表》由部門兼職員保存一年。

物業(yè)保安工作職責8

　　1、熟悉各類監(jiān)控設備和紅外線警報的'使用和操作。

　　2、熟悉周邊物業(yè)以及所轄區(qū)域內(nèi)各設備的安裝位置，掌握管理區(qū)監(jiān)控盲點方位以及巡邏人路線，做好監(jiān)控記錄工作。

　　3、密切注視屏幕及設備信號顯示情況，發(fā)現(xiàn)問題立即按規(guī)定程序處理。

　　4、保持監(jiān)控室環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。

　　5、在發(fā)生火警、匪警等其他危險情況時，負責查看，報告、處理。

　　6、認真填寫所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬

　　7、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。

物業(yè)保安工作職責9

　　1、絕對服從上級所指派工作。

　　2、熟悉各崗位任務及要求。

　　3、熟悉各崗位情況,消防設施分布及使用方法。

　　4、愛護通訊器材及崗位上設施。

　　5、對住客及進出人士保持禮貌。

　　6、巡邏時留意各樓情況,發(fā)現(xiàn)問題時馬上向上級匯報,檢查公共地方設施,如有損壞,填寫巡邏報告,由管理處派人修理。

　　7、遇事故時馬上報告并遵守上級指示處理。

　　8、參與物業(yè)主管所執(zhí)行培訓。

　　9、維持各崗位秩序情況。

　　10、填寫各崗位所規(guī)定記錄并保存完好。

　　11、不得擅自離崗調崗,當值時不準睡覺、閱讀刊物或抽煙、進食。

　　12、執(zhí)行上級所指派的其他任務。

物業(yè)保安工作職責10

　　(一)門衛(wèi)保安崗位職責

　　1、門衛(wèi)保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任

　　2、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。

　　3、值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告當班班長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

　　4、對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區(qū)內(nèi)。

　　6、門衛(wèi)保安人員應監(jiān)督、控制出入的.施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。

　　7、對駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應立即上報當班班長或物業(yè)領導進行處理。

　　8、門衛(wèi)保安應按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對帶入、帶出的建筑物進行檢查、并對來訪人員通行證的發(fā)放進行控制，減少不必要的人員進入小區(qū)。

　　9、門衛(wèi)保安應與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

　　10、門衛(wèi)保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。

　　11、門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

　�。ǘ�）監(jiān)控室保安崗位職責

　　13、錄像監(jiān)控室保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

　　14、錄像監(jiān)控室保安應密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。

　　15、錄像監(jiān)控室保安應與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

　　16、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時，應在第一時間通知班長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情。

　　17、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。

　　18、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。

　　19、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設備出現(xiàn)故障時應立即上報給保安經(jīng)理或保安主管。

　　10、錄像監(jiān)控室保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。

　　11、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

　　12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。

　�。ㄈ�）巡邏崗保安崗位職責

　　1、負責指揮引導進出車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。

　　2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當班班長或物業(yè)。

　　3、進入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。

　　3、巡邏崗保安應按保安部門規(guī)定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏崗保安必須手持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強光燈進行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

　　4、巡邏崗保安應按保安部門的規(guī)定，檢查應上鎖的門，對未上鎖的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。

　　5、巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現(xiàn)場的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應記錄下來并上報保安經(jīng)理。

　　7、巡邏崗保安應調查并登記所有可疑的行為。

　　8、巡邏崗保安應與停車場、車庫的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

　　9、巡邏崗保安在遇到異常事件時應立即報告保安班長或物業(yè)領導。

　　10、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進行監(jiān)視。如果當時不能使用監(jiān)控設備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。

　　12、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。

　　13、巡邏崗保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班時發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。

　　13、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

　　13、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。

物業(yè)保安工作職責11

　　1、保障小區(qū)正常的秩序及安全，保證消防通道的暢通和車輛安全有序的`出入；

　　2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入小區(qū)，維護小區(qū)的治安秩序；

　　3、檢查小區(qū)消防設施、設備，消除不安全隱患，并將火險和不安全因素報告上級；

　　4、按照規(guī)定的標準從事各項工作，保持服飾整潔，注意個人衛(wèi)生和儀容儀表；

　　5、了解并遵守公司的制度和各項規(guī)定；

　　6、完成上級交給的各項任務。

物業(yè)保安工作職責12

　　1、制定管理目標、策略、流程架構、標準、制定安全管理團隊的目標規(guī)劃和工作計劃，確保管理目標實現(xiàn);

　　2、落實公司的安全和消防工作的制度要求，對日常工作進行監(jiān)控和督促;建立安全消防責任體系;

　　3、開展組織和隊伍建設，持續(xù)保持隊伍人員業(yè)務技能達標，隊伍穩(wěn)定;隊伍管理、組織建設;

　　4、按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的'處理機制和組織;

　　5、負責與周邊區(qū)域安全管理部門的協(xié)調，建立聯(lián)動機制。

　　6、專項風險評估及風險分析管理、安全問題反饋。

　　7、安全狀況收集與預警;

物業(yè)保安工作職責13

　　1、根據(jù)公司安全管理相關規(guī)定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。

　　2、嚴格按照公司查驗制度，做好人員、車輛、物資進出的登記查驗，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入大廈(小區(qū))，維護大廈(小區(qū))的.治安秩序。

　　3、引導和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛，保證車輛進出、停放指揮有序。

　　4、及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告。

　　5、展現(xiàn)良好精神風貌，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護公司形象。

　　6、完成領導安排的其他工作任務。

物業(yè)保安工作職責14

　　1.切實了解大廈內(nèi)所有消防設施檢查、消防門、水電開關檢查、電梯機房安全巡查;

　　2.監(jiān)控室各攝像頭檢查、停車收費系統(tǒng)監(jiān)督、放行、車牌號登記;

　　3.大廈各樓層所有崗位的巡查、簽到工作，停車場檢查、綠化位澆水、下雨天的`水溝排查;

　　4.外來人員登記及代替刷卡、監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔與設施維護;

　　5.負責外來閑雜人員盤查、大廈內(nèi)治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;

　　6.直接服從保安隊長管理，虛心學習消防四個能力、防詐騙知識，切實保護大廈財產(chǎn)與顧客安全。

物業(yè)保安工作職責15

　　一、巡邏崗崗位職責

　　1、負責治安巡邏工作。

　　2、負責巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作。

　　3、負責防火、防盜、宣傳工作。

　　4、負責對小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作。

　　5、負責裝修房屋的巡查工作。

　　6、負責協(xié)助有關部門對火警、火災的調查處理。

　　7、負責對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理。

　　8、負責對消防設施進行檢查。

　　9、負責管理區(qū)域內(nèi)的標志、設施巡邏檢查。

　　10、自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、提高工作質量。

　　11、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內(nèi)務管理制度。

　　12、完成上級交辦的其它工作。

　　二、巡邏內(nèi)容

　　1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開關是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞。

　　2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好。

　　3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異�，F(xiàn)象相關設備、設施是否完好。

　　4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。

　　5、公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應驅出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員應勸其離開管轄區(qū)。

　　6、對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時反饋。

　　7、當值班長不能解決的問題，應報告安全主管處理，安全主管視問題的輕重，決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決)。

　　三、巡邏中需要注意的細節(jié)

　　1、熟記住戶手冊,熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。

　　2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。

　　3、值班人員對小區(qū)的動態(tài)應心中有數(shù),應勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應及時處理并上報領班或保安主任。

　　4、巡邏時要對小區(qū)做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。

　　5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。

　　6、根據(jù)公司規(guī)定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。

　　7、檢查裝修人員"臨時出入證"與身份證不相符的應沒收并交回物業(yè)部,對裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應及時制止并立即上報。

　　8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。

　　9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。

　　10、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區(qū)進行清查。

　　11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。

　　12、保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。

　　13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。物業(yè)管理圈。熟記整個小區(qū)的煤氣開關位置及消防器材的位置。

　　14、非住戶或親友,不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。

　　15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動為業(yè)主排憂解難。

　　16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。

　　四、巡邏崗保安工作標準及程序

　　(一)巡邏保安工作要求

　　1、巡邏保安員在巡邏過程中，應多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務。

　　2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。

　　3、巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位.治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

　　4、對在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應勸其離開轄區(qū)。

　　5、對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

　　6、巡邏保安員應重點掌握“六個要素”：

　　即：聽、看、嗅、問、想、做。

　　(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。

　　(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設備運行情況.消防設施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。

　　(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。

　　(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領班帶到安保部處理。)

　　(5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問題。

　　(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應的行動，發(fā)現(xiàn)公共設施損壞，記錄下來報告有關部門及時處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)

　　(二)巡邏保安工作標準

　　1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時保安巡視服務，每1小時對轄區(qū)巡視1次。

　　2、維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。

　　3、巡視簽到，電子巡更對點準時.規(guī)范。

　　4、勸阻、制止違章，違反小區(qū)安全管理公約行為有效。

　　5、接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并協(xié)助處理。

　　6、巡邏中遇到業(yè)主要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現(xiàn)場。

　　7、遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部處理。

　　(三)巡邏保安服務方法、技巧與程序

　　1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報處理。

　　2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時堵漏并上報處理。

　　3、有焦味、硫酸味或其它化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷;如是其它化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關部門處理。

　　4、在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必及時勸其離開。

　　5、發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的'用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。

　　6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關處理。

　　7、自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或將沒開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位，報告上級協(xié)助處理。

　　8、機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關查處。

　　9、遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

　　10、發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時的處理方法：

　　(1)詢問或敲門，提示業(yè)主加強防范，將房門關好。

　　(2)如房間內(nèi)無人，報告隊長，電話確認，保護現(xiàn)場直至房主到來。

　　(3)阻止無關人員進入，并保持房間門開閉狀態(tài)。

　　11、發(fā)現(xiàn)有人觸動吊頂板的處理方法：

　　(1)詢問其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。

　　(2)詢問其所屬單位，請求出示證件。

　　(3)報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

　　12、可能危及人身安全情況的處理方法：

　　(1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例：

　　◆屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體本身的損壞、松動、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等，可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;

　　◆地滑、挖設溝坑等影響使用的現(xiàn)象;

　　◆未成年人、精神病人在危險部位，實施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;

　　◆公共部位電器設施打火、冒煙、設施裸露;

　　◆作業(yè)活動時未設立防護、圍擋、安全警示標志。

　　(2)可能危及人身安全情況的處理方法：

　　◆保護現(xiàn)場，提示路過人員注意安全，協(xié)調相關部門采取安全措施，設立明顯的安全警示標志;

　　◆制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動的行為，要求整改并進行驗證;

　　◆保持處置全過程的記錄，并及時向上級報告。

　　13、盤問盤查可疑人員方法：

　　(1)禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對不良情況要迅速做出反應，帶其到安保部處理。

　　(2)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無財物損失。

　　(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內(nèi)裝有宣傳廣告，對此類人員應詳細詢問，如屬推銷人員，應勸其離開小區(qū)。

　　(4)遇有可疑的人或事要設法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報告領班前來協(xié)助處理。

　　14、物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控，并詢問其單位及檢查出入證件。

　　15、三五成群.沒有正當收入來源.大肆揮霍，且住在小區(qū)。密切監(jiān)視，將情況向保安部反映。

　　16、發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現(xiàn)作案者的行動，將其擒獲。

　　17、對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或中心值班領導處理，保護作案現(xiàn)場，在未確認的情況下保安人員不得進入;詳細記錄參加人員，檢查范圍，檢查結果，檢查日期、時間;

　　18、報警處理方法

　　(1)迅速到達報警地點，了解報警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過.當事人及其它情況;

　　(2)保護現(xiàn)場，阻止無關人員勘查.進出現(xiàn)場，直至公安機關到來;

　　(3)發(fā)現(xiàn)火災就近使用滅火器材.設施實施滅火，報告上級支持.啟動應急預案;

　　(4)對于消防故障報警及誤動作報警，應查明現(xiàn)場風.濕度.煙氣.水蒸氣等動作環(huán)境條件，報告中控員處理;

　　(5)查明入侵范圍及入侵風.動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協(xié)助排查報警現(xiàn)場。

　　(6)其它情況參照常見安全防范處理方法進行處理。

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