企業(yè)高管培訓心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)高管培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。

　　作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢(xún)集團（希爾—開(kāi)銳—博維）董事長(cháng)/總經(jīng)理，廈門(mén)咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)。是一位一流的講師。我懷著(zhù)對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無(wú)比激動(dòng)地聽(tīng)完這堂培訓課。葉老師在臺上講得聲情并茂，我在臺下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。

　　此次講座是一堂名為L(cháng)IT是一套針對企業(yè)中高層管理者實(shí)戰性情景管理培訓課程。課程采用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮桿進(jìn)洞”——案例處理），以企業(yè)內部向下管理，即如何有效地進(jìn)行對下屬團隊的管理【18個(gè)狀況、54個(gè)案例】為主題，將企業(yè)內部員工關(guān)系管理、有效督導溝通、上下級職能協(xié)調和管理與領(lǐng)導、目標管理等有機融合一體進(jìn)行課程設計。這是一堂設計精良滿(mǎn)意度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得對于我們普通員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。

　　還清楚地記得葉老師做了一個(gè)很形象的比喻。公司就是一盤(pán)象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。

　　雖然有些時(shí)候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領(lǐng)導的英明決策，更離不開(kāi)我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低，是那個(gè)最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個(gè)棋局中是人數最多，也是不可替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對全局起著(zhù)決定性的作用。

　　我們做銷(xiāo)售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在這里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什么事情，面對什么樣的人，找準自己的角色。比如在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解接受我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們要風(fēng)趣健談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先了解客戶(hù)有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的.產(chǎn)品，這樣不僅銷(xiāo)售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì )把你當朋友，是你幫助他解除了困擾，下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì )找你，這就是發(fā)展中的潛在客戶(hù)。在做售后的時(shí)候就又不同了，相信沒(méi)有人會(huì )平白無(wú)故地來(lái)找你的麻煩，所以不要把售后當都做是麻煩事。顧客買(mǎi)我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實(shí)現自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他們，就有義務(wù)有責任保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力為他們解決問(wèn)題，我相信即使事情沒(méi)有達到他們預期的效果，他們也會(huì )給予支持和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹(shù)立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶(hù)滿(mǎn)意了，自己也輕松許多，何樂(lè )而不為呢？

　　這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學(xué)到了如何維護好上下級關(guān)系。我覺(jué)得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動(dòng)地做事情，要積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題要積極像上級反映，不要等到上級發(fā)現了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導。矛盾雖然是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調好各方面的關(guān)系，上下統一，我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。

　　葉老師的講座還有很多值得我們去學(xué)習借鑒的地方，這需要在以后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現，慢慢運用。通過(guò)這次學(xué)習，解除了我很多困惑和不解，我會(huì )更加從容面對今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。

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