郵政營(yíng)業(yè)員心得體會(huì )范文
當我們有一些感想時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的郵政營(yíng)業(yè)員心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
郵政營(yíng)業(yè)員心得體會(huì )1
一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)
王順友在木里縣這樣一個(gè)艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險要，一不小心就會(huì )掉下懸崖，但他從來(lái)沒(méi)有妥協(xié)過(guò)，沒(méi)有耽誤過(guò)一封郵件。他一天還要經(jīng)過(guò)讓我們難以想像的天氣變化。我們應該學(xué)習王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實(shí)事辦好事的精神，鞭策著(zhù)我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
二、愛(ài)郵包如命，對工作認真細心。
王順友不管天冷天熱，都是一身標致的郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛(ài)，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛(ài)。我們應該學(xué)習他這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務(wù)。還有一次，王順友為學(xué)校送去打鈴器時(shí)，當時(shí)天下著(zhù)雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個(gè)竹簍，并準時(shí)不誤的把東西送到學(xué)校。我們應該學(xué)習王順友愛(ài)崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計報酬，無(wú)私奉獻。同時(shí)，也提醒了我，在工作中要對工作認真負責，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實(shí)事。
王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準時(shí)到達，他吃住在外，晚上在山上過(guò)夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂(lè )和幸福。他卻從不計較自己應該得到什么，總是為人們著(zhù)想，在外沒(méi)有人和他說(shuō)話(huà)，他就用自己編的山歌來(lái)打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會(huì )給人們帶來(lái)歡笑，帶去遠方親人對家人的思念和祝福。我們應該學(xué)習他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛(ài)，腳踏實(shí)地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學(xué)習他一身對事業(yè)的熱愛(ài)和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿(mǎn)意。
郵政營(yíng)業(yè)員心得體會(huì )2
“學(xué)習上最大的財富在于保持一種積極向上的態(tài)度”，我將此話(huà)用在工作上，態(tài)度是一種意識，而思想上的轉變卻是一個(gè)人能否把工作的'本職工作做好的關(guān)鍵。
把一件事做好很簡(jiǎn)單，而把自己的每一項工作做到盡善盡美卻很困難，我結合自己的實(shí)際工作，負責郵政營(yíng)業(yè)的日常工作，而做好所有的工作的出發(fā)點(diǎn)在于讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓他下一次有需求時(shí)他會(huì )自覺(jué)想到選擇你的必然，郵政營(yíng)業(yè)工作多而雜，需要耐心更需要細心。從出口郵件的交接驗收，到進(jìn)口郵件的勾挑核對，再到日終的平衡合攏，從全局的角度看每一個(gè)細節都顯得非常重要，每日的工作流程都是一個(gè)復雜的系統，真的，認真是一種能力！
清晨，當第一縷陽(yáng)光照進(jìn)窗臺，我告訴自己新的一天來(lái)到了，七點(diǎn)三十五分準時(shí)步入營(yíng)業(yè)室，作簡(jiǎn)單的班前準備，用抹布將柜臺上的灰塵抹去，擦拭柜臺玻璃上的污漬，窗明幾凈，日戳檢查一下?lián)Q上，打開(kāi)窗簾看營(yíng)業(yè)室外是否有早到的客戶(hù)，七點(diǎn)五十，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，等待新的一天第一筆業(yè)務(wù)的到來(lái)。
郵政營(yíng)業(yè)涉及到代理話(huà)費、電子匯兌、日常郵件處理、投遞系統四大模塊。重點(diǎn)的工作也是最容易出現問(wèn)題的就是日常郵件的處理。三項基本在制度的執行到位想必就不會(huì )出現任何問(wèn)題，每一個(gè)細節之處才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸；郵件的時(shí)限，營(yíng)業(yè)員的態(tài)度，一個(gè)人態(tài)度好了，任何問(wèn)題就不是難題，而對出口的特快郵件寄出五天還沒(méi)收到，著(zhù)急的用戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)，我們能不能主動(dòng)要求幫客戶(hù)撥打11185查詢(xún)呢，一個(gè)微笑，一個(gè)態(tài)度，一個(gè)簡(jiǎn)單的意識上的改變，就能使用戶(hù)心坎上感到溫暖，對于農村地區上了年紀的大爺正確引導如何辦理他們需要的業(yè)務(wù)，年紀大了眼睛花了，多備一副老花鏡不就可以。來(lái)交話(huà)費的大媽不會(huì )用手機查詢(xún)自己要交的號碼，我們撥一下自己的號碼不就能簡(jiǎn)單顯示。一天的疲憊加上連日的工作自會(huì )有心理上的抱怨以及將怨氣發(fā)泄到客戶(hù)身上的傾向，我們何不將心比心的考量，面對一個(gè)不講理的營(yíng)業(yè)人員，你去過(guò)一次，下一次還會(huì )來(lái)嗎？每一次面對客戶(hù)的表?yè)P與鼓勵總感覺(jué)心里暖滋滋的，記得一次一位大爺因為我服務(wù)周到，當著(zhù)眾人的面面帶微笑的點(diǎn)頭默許。
處理工作的中心是凡事要事優(yōu)先，開(kāi)拆郵件逐件勾挑郵件，審視郵件后幾位清單加蓋日戳勾挑郵件號碼，加蓋名章，一袋郵件處理完畢。好記性不如爛筆頭，所以凡事我都愛(ài)記錄，每日的工作量業(yè)務(wù)筆數，著(zhù)重處理重點(diǎn)業(yè)務(wù)，例如身份證、護照、代收貨款的每日登記盤(pán)存，日清日結分別建立相應登記簿。每做好一件都要處理，今日劃了幾筆款，轉賬回執集中保管方便日后對賬查詢(xún)，而每日袋盒的統計是一件復雜的事情，我習慣每天在一張紙上記錄，出與入各種郵袋的記錄，封發(fā)走了幾個(gè)袋，進(jìn)口開(kāi)拆了多少袋，待日終結賬前一一錄入電子化系統，一項復雜的工作每天不是又看似很簡(jiǎn)單嗎？一個(gè)好的習慣加上一種堅持認真的態(tài)度，難事也不會(huì )很難。
知道的事情不允許下次出錯，不清楚的問(wèn)題只允許犯一次錯。
講責任，講執行，講奉獻；
比志氣，比激—情，比智慧；
不畏難，不言苦，不懈��；
面帶微笑，是一個(gè)人最好的能力！
郵政營(yíng)業(yè)員心得體會(huì )3
感想之一：熱愛(ài)自己的工作，無(wú)論職位高低，都要投入無(wú)限真誠和熱情，如此才能成就自己、走向成功。試想，如果沒(méi)有懷著(zhù)對郵政事業(yè)的無(wú)比忠誠，沒(méi)有對工作的滿(mǎn)腔熱情，因公摔壞雙腿的河南平頂山郵政局局長(cháng)王德武何以架起雙拐沖鋒、開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全新的平頂山郵政事業(yè)？試想，如果沒(méi)有對郵政事業(yè)滿(mǎn)腔忠誠和熱愛(ài)，四川木里縣馬班郵路的鄉郵員何以幾十年如一日，常年奔波在“千山鳥(niǎo)飛絕，萬(wàn)徑人蹤滅”的雪域高原，用生命和鮮血譜寫(xiě)一曲曲郵政贊歌？
熱愛(ài)自己的工作，哪怕只是做一名普通的投遞員，也要不甘平凡，干出最好？因為職位從來(lái)不能決定一個(gè)人的表現，反倒是工作表現最終決定一個(gè)人在生活中的地位。正如《福布斯》雜志創(chuàng )始人、傳奇人物福布斯所說(shuō)：“做一個(gè)一流的卡車(chē)司機，比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿(mǎn)足感”。
感想之二：處處為用戶(hù)著(zhù)想，從細微處改善服務(wù)，才能使中國郵政更加深入人心，更快發(fā)展壯大�，F在的郵政工作，“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿(mǎn)意已留不住客戶(hù)，只有從一個(gè)熱情的微笑，一個(gè)體貼的動(dòng)作，一句貼心的話(huà)語(yǔ)做起，推出個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶(hù)心存感激，從而贏(yíng)來(lái)更多客戶(hù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要像弗雷德那樣思考、行動(dòng)，把和弗雷德同樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂(lè )觀(guān)精神帶入工作、人際關(guān)系與生活之中，不是偶爾為之，而是堅持不懈，如此，你的服務(wù)才會(huì )深入人心，你所得到的回報也必然豐厚。
無(wú)論你是行政主管、還是營(yíng)業(yè)員、投遞員，只要你用心服務(wù)，提供你所能及的超值服務(wù)，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你一定會(huì )從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也一定會(huì )興旺發(fā)達。胡朝民是湖北省松滋市郵政局劉家場(chǎng)支局的一名普通郵遞員，一個(gè)真正的中國“弗雷德”，他用27年的真情服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )的認可，成長(cháng)為全國勞模。他走上副支局長(cháng)的崗位后，不僅讓劉家場(chǎng)鎮涌現出更多一心為民、愛(ài)崗敬業(yè)的“胡朝民”，而且讓劉家場(chǎng)支局的各項業(yè)務(wù)始終“紅旗”不倒，成為全市、全省的先進(jìn)支局。在我們的身邊就有很多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅強的基石。
不斷的調整自己、振作自己，用無(wú)限的真誠和熱情投入工作，你的每一天都會(huì )不同凡響。
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