溝通心得體會(huì )（通用35篇）
當我們備受啟迪時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的溝通心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
溝通心得體會(huì ) 篇1
時(shí)間過(guò)得真快，前幾天還在擔心小孩生病一直不好怎么辦，會(huì )不會(huì )影響期末考試，索性一切都過(guò)去了。但過(guò)去的幾天確給我了太多的感悟。
孩子得了流感一直反復發(fā)燒，把小孩折騰的沒(méi)一點(diǎn)精神，什么都不想吃，沒(méi)次吃飯都是哄了又哄也只是吃下一點(diǎn)。這種情況如果在平時(shí)我肯定會(huì )在勸說(shuō)無(wú)效的情況下逼著(zhù)他在吃一些的，可在此期間我不但沒(méi)逼著(zhù)還在勸他多吃些時(shí)為他開(kāi)脫。孩子生病了我很心疼，感覺(jué)他是那么的弱小，我也出奇的有耐心，不管孩子有什么要求我都盡量滿(mǎn)足，無(wú)法滿(mǎn)足的盡量解釋而且非常有耐心的解釋?zhuān)瑳](méi)有一點(diǎn)的強迫和不滿(mǎn)。這和我以前的對待方式是不一樣的，至少沒(méi)有現在的好脾氣。孩子好了，我也偶爾會(huì )反思自己，孩子還是孩子，我還是我，可換個(gè)場(chǎng)景我的態(tài)度怎么就變了哪？我想，場(chǎng)景并不是主要的原因，主要的原因應該類(lèi)似書(shū)中所說(shuō)是我忽略了他人的感受個(gè)需要，無(wú)法為他人負責，更無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
一顆種子，最開(kāi)始讓他發(fā)芽的，是陽(yáng)光空氣和水，而不是狂風(fēng)暴雨。其實(shí)，讓一個(gè)人變得更強大的，往往不是殘酷的真相，而是愛(ài)與呵護。
溝通心得體會(huì ) 篇2
《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實(shí)踐。
首先：
1、應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。
2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對你和你的觀(guān)點(diǎn)的接受程度如何，會(huì )作出何種反應。
3、必須清晰地認識到溝通過(guò)程中會(huì )遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現組織目標，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門(mén)之間、組織內確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執行車(chē)型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車(chē)裝配，必須經(jīng)常將前序車(chē)架上線(xiàn)車(chē)型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時(shí)不要出現錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車(chē)的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
溝通心得體會(huì ) 篇3
有幸參加了重慶三立班主任培訓，通過(guò)培訓，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學(xué)視野，重慶三立職業(yè)培訓心得體會(huì )。令我大開(kāi)眼界，受益匪淺。特別是擴展培訓，令人感動(dòng)、令我回味。讓我知道了什么是團隊精神？如何培養團隊精神？下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤柕男牡皿w會(huì )：
一、體會(huì )了國學(xué)的博大精深及新的教育方法
我有幸聆聽(tīng)了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國古代文學(xué)、古代詩(shī)歌藝術(shù)研究人李達成老師的課，我聽(tīng)后第一個(gè)感覺(jué)就是：如果我是學(xué)生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學(xué)識淵博、幽默風(fēng)趣、能說(shuō)會(huì )唱感染著(zhù)我。李老師深入淺出地講授國學(xué)的魅力，讓你在輕松愉快中體會(huì )國學(xué)的博大精深，為祖國五千年的文化感到驕傲。聽(tīng)了她的課，讓我知道了古代詩(shī)歌的魅力是內在與外在的完美統一，知道了詩(shī)歌只可意會(huì )，不可言傳；知道了古詩(shī)不能說(shuō)成現代漢語(yǔ)。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會(huì )詩(shī)歌的魅力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣、激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈，用自己的魅力去感染學(xué)生。
二、班級管理中的系統工程在教育中的作用
系統工程就是相互聯(lián)系、相互依賴(lài)、相互制約和相互作用的，在教育過(guò)程中，我們應找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時(shí)班主任首先要問(wèn)清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作，指出問(wèn)題的嚴重性。再次是提出希望，最后是鼓勵。又如：有一個(gè)班，學(xué)生是最調皮、學(xué)習最差的一個(gè)班級。對于這樣的班級我們首先找原因，原因是學(xué)生基礎差、沒(méi)有學(xué)習興趣、習慣差、學(xué)習風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素，找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實(shí)驗，簡(jiǎn)單的實(shí)驗，容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做，從而學(xué)生就會(huì )主動(dòng)去學(xué)習相關(guān)知識，培養了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習興趣培養起來(lái)了，其他的要素就會(huì )跟著(zhù)變。在這個(gè)過(guò)程中，要建立我能行，讓學(xué)生充滿(mǎn)自信。
聽(tīng)了唐教授的課，我才知道系統工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學(xué)生，培養學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。
三、提高自身基本素質(zhì)
子曰：親其師，信其道。學(xué)生往往因喜歡一個(gè)老師而喜歡一門(mén)學(xué)科，因討厭一個(gè)老師而討厭一門(mén)學(xué)科。因此，學(xué)生無(wú)需“啟蒙”，教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂(lè )學(xué)的重要起點(diǎn)。
言傳不如身教，我們教師是學(xué)生學(xué)習的榜樣，一言一行都會(huì )在學(xué)生心中留下鉻印，教師的形象在學(xué)生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當今社會(huì )對老師提出了更高的要求，不再限于過(guò)去的上課上得好就行，只會(huì )“教書(shū)”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此，我們老師要時(shí)刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補自己在某些方面的不足。
如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應充滿(mǎn)期待，放射光芒，具有情感變化。因為學(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。
四、強化團隊精神，鍛煉個(gè)人意志
這次培訓為半軍事化管理，安排各組進(jìn)行文藝節目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì )到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰斗力。
在擴展訓練中，當我們認為不可能翻越光滑的生死墻時(shí)，我們成功了；當我們一次次失敗時(shí)，我們沒(méi)有放棄，心得體會(huì )《重慶三立職業(yè)培訓心得體會(huì )》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來(lái)，爬起來(lái)又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。
再一次次戰勝困難時(shí)，使我知道了團隊的力量是不可戰勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來(lái)，凝聚起來(lái)，本著(zhù)一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒(méi)有跨不過(guò)去的坎，沒(méi)有越不過(guò)去的山，沒(méi)有克服不了的困難。同時(shí)，讓我明白了團隊凝聚力對于一個(gè)學(xué)生是如此重要，它可以鍛煉學(xué)生的意志力，培養學(xué)生的團隊精神，增強班級的凝聚力。
曾今的我害怕學(xué)生出現安全事故不敢帶學(xué)生搞活動(dòng)，以至于學(xué)生的團隊精神只是口頭說(shuō)說(shuō)，沒(méi)讓學(xué)生親身體會(huì )，達不到效果。經(jīng)過(guò)培訓后，我知道了只有在活動(dòng)中才能讓學(xué)生真正體會(huì )團隊的力量，更好的培養學(xué)生的意志力。
五、培養習慣，塑造優(yōu)秀人才
大教育家孔子云：“少年居性，習慣之為常�！绷晳T真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人就應通過(guò)教育，去建立一種良好的習慣�？梢�(jiàn)，習慣的好壞對人的一生有直接影響。班主任在培養學(xué)生良好習慣方面有不容忽視的責任。習慣的養成絕非一朝一夕的事情，必須“日積月累地練，練到非常熟，再也丟不了”便成了習慣。在此期間，我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。
培養學(xué)生習慣最重要的是開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月，一個(gè)月中最重要的是第一個(gè)星期，第一個(gè)星期中最重要的是第一天。
六、把握“嚴”與“寬”的關(guān)系
做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應該懂得如何處理“嚴”與“寬”的關(guān)系，一個(gè)班級必須要有鐵一樣的紀律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調一致才能順利開(kāi)展班級工作。學(xué)生違反紀律一定要受到紀律處分，這一點(diǎn)可以說(shuō)是天經(jīng)地義，班主任要給學(xué)生講清楚為什么要這樣嚴格。要嚴而有據，比喻恰當。并對學(xué)生講清楚，國有國法，校有校紀、班有班規，無(wú)規矩不成方圓。學(xué)生違反紀律受到處分時(shí)，班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀的過(guò)程中，必然會(huì )有少數學(xué)生對于處理不滿(mǎn)意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應該馬上進(jìn)行疏導工作，但怎樣疏導才能使受到處分的學(xué)生心悅誠服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢？這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴”與“寬”的關(guān)系了。學(xué)生違反紀律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉變?yōu)楹檬�？每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
七、以情動(dòng)人，富有愛(ài)心
聽(tīng)了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛(ài)應當是無(wú)私的，博大的。作為一個(gè)教師，他的最有力的教育方式就是以情動(dòng)人，以愛(ài)感人，以心愛(ài)人。只有這樣才能真正贏(yíng)得學(xué)生的心，真正使學(xué)生得到愛(ài)的教育。當然，愛(ài)心教育的同時(shí)也應有相應的懲戒教育，沒(méi)有懲戒的教育是一個(gè)失敗的教育，適當的懲戒會(huì )促使學(xué)生學(xué)會(huì )怎樣正確做人。什么是正確的世界觀(guān)，只有經(jīng)過(guò)愛(ài)心和懲戒相結合的教育才能正真使學(xué)生面對人生、面對生活。陶行知先生曾告誡我們：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛(ài)迪生。所以，我們要善待學(xué)生，孩子看起來(lái)“不可愛(ài)”的時(shí)候，恰恰是需要愛(ài)的時(shí)候�！安豢蓯�(ài)”的孩子需要愛(ài)，愛(ài)“不可愛(ài)”的孩子才是真正的愛(ài)。
八、讓學(xué)生樹(shù)立遠大理想，培養學(xué)生的創(chuàng )新能力。
聽(tīng)了王志章博士的課，反思自己的課，我有一種犯罪的感覺(jué)。他告訴了我學(xué)生應該是朋友，對孩子的教育應該慎重考慮，三思而后行。不應該打、壓、批。應多給學(xué)生鼓勵，老師可以發(fā)糖給學(xué)生，擁抱學(xué)生。培養學(xué)生的自信應從每個(gè)方面入手。
九、我的心態(tài)我做主，做一個(gè)快樂(lè )的教師。
西南大學(xué)馮維教授那幽默的語(yǔ)言深深地打動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)人。我在想，如果我們每一個(gè)人都擁有馮教授這種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，那么再困難的事情都會(huì )變得很容易，在沙漠里面對同樣的半杯水，憂(yōu)郁的人說(shuō)：“唉！只剩下半杯水了，怎么活呀！”而樂(lè )觀(guān)的人卻說(shuō)：“多好��！還有半杯水呢�！边@正是生活中兩種人的心態(tài)。
現在的班主任因為壓力太大，所以往往會(huì )出現倦怠和憂(yōu)郁的心理，每當工作累時(shí)，總會(huì )抱怨說(shuō)怎么命這么苦��！什么時(shí)候能脫離“苦�！辈划敯嘀魅尉秃昧�。所以每天就帶著(zhù)這種不情愿的情緒去面對學(xué)生。有時(shí)心情不好了，還會(huì )把氣撒在一群“小淘氣”的身上。就這樣帶著(zhù)僥幸的情緒一天天的盼著(zhù)啥時(shí)能熬上科任就好了。結果想來(lái)想去把自己的身體弄壞了，因為不愛(ài)學(xué)生所以會(huì )經(jīng)常發(fā)脾氣，因為不想當班主任心里時(shí)常痛苦……
我們不妨試著(zhù)改變一下自己的心態(tài)，換一種心情去當班主任，你可以把孩子們當做一棵棵花苗，而你就是花園的園丁，花苗生蟲(chóng)子了你給他們捉捉蟲(chóng)；花苗變黃了你給他們施施肥，再澆澆水。當風(fēng)和日麗的時(shí)候，你經(jīng)常站在高處，望望自己的花園，比一比自己的花園和別的花園有何不同。每次你都會(huì )驕傲地發(fā)現你的花苗是最棒的。于是，你會(huì )發(fā)現其實(shí)工作都是為自己做的，既然選擇了這行，那就欣然接受，并快樂(lè )地做下去。做一個(gè)快樂(lè )的園丁，這樣多好呀！
十、如何處理早戀的問(wèn)題
第一是尊重學(xué)生。第二是設身處地的站在他們的角度想一想。第三是引導，堵是沒(méi)用的引導他們感情是圣潔的，但不可以實(shí)踐，應該有度，應有一個(gè)中學(xué)生的尊嚴和自愛(ài)。第四是安排他們坐在一起，每周寫(xiě)對方的兩條優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，距離近了矛盾就多了，感覺(jué)就沒(méi)有了。一個(gè)班只要女生穩住了，男生也就穩住了。
雖然八天的學(xué)習是短暫的，但切讓我知道了“埋頭拉車(chē)，不抬頭看路”已無(wú)法適應當前的教育形勢。我們應不斷地學(xué)習，努力提高自己。正如有句詩(shī)吟：“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。
老師們，當教師的教育不得法時(shí)，學(xué)生是“無(wú)帆的船”；當教師的教育得法時(shí)，學(xué)生就是“鼓滿(mǎn)風(fēng)帆的船”。學(xué)生是一艘怎樣的“船”，關(guān)鍵在于教師的教育手段和管理手段。因此教師要不斷地學(xué)習，用好的教育方法讓學(xué)生做一艘鼓滿(mǎn)風(fēng)帆的船。
溝通心得體會(huì ) 篇4
為了有效地促進(jìn)家長(cháng)科學(xué)地開(kāi)展家庭教育，提高家庭教育的水平，使學(xué)校和家庭合力育人，班主任必須與家長(cháng)互相溝通，尋求有效的解決學(xué)生問(wèn)題的辦法。溝通是連接班主任與學(xué)生家長(cháng)的重要橋梁，也是班主任在德育工作中不可忽視的一個(gè)環(huán)節。因此如何做好這一個(gè)環(huán)節，是廣大班主任教師所應慎重思考的一個(gè)問(wèn)題。在此我結合自己幾年來(lái)的工作經(jīng)驗，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì )：
一、要克服互相埋怨的情緒。
由于班主任與學(xué)生家長(cháng)對學(xué)校教育工作中的困難認識不一致，特別是當教育教學(xué)效果不佳時(shí)，雙方就易產(chǎn)生互相埋怨的情緒：如一方怨老師不會(huì )“教”，對自己子女有偏見(jiàn)；而另一方則怨家長(cháng)家教不嚴，縱容、袒護其子女。此外，由于所處環(huán)境的不同，老師了解的較多是學(xué)生的在校情況，而家長(cháng)了解的較多是學(xué)生在家的情況，而學(xué)生由于環(huán)境的不同表現出來(lái)的行為也會(huì )有所差異，如果雙方缺乏溝通的話(huà)，就會(huì )由以上的埋怨情緒導致某種對立情緒，最終將對學(xué)生產(chǎn)生不利的影響。例如，我班就有不少學(xué)生在校調皮、吊兒郎當，各項基本工作不做或馬虎了事，而家訪(fǎng)時(shí)家長(cháng)都聲稱(chēng)其子女在家如何聽(tīng)話(huà)，如何懂禮貌。因此，作為班主任應及時(shí)地找機會(huì )與學(xué)生家長(cháng)坐下來(lái)，互相交換意見(jiàn)、看法，具體分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，協(xié)商其解決的辦法。這就要求班主任在日常教學(xué)工作中能根據每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)、問(wèn)題，適時(shí)、適當、科學(xué)地進(jìn)行家訪(fǎng)。家訪(fǎng)中要防止向家長(cháng)“告狀”，要同時(shí)尊重家長(cháng)。因為每位家長(cháng)都是“望子成龍，望女成鳳”，雖然有時(shí)“恨鐵不成鋼”，個(gè)別家長(cháng)會(huì )在一怒之下對孩子進(jìn)行棍棒教育，但心底里還是十分疼愛(ài)自己的孩子，他們喜歡看到、聽(tīng)到自己孩子的長(cháng)處、優(yōu)點(diǎn)，而往往忽視其短處、缺點(diǎn)。因此，班主任在與家長(cháng)溝通時(shí)，要避免傷害家長(cháng)的感情，不要使用推卸責任的諷刺、挖苦的語(yǔ)言。通過(guò)家訪(fǎng)，要使家長(cháng)真正感到：老師是在盡職盡責盡心盡力地教育自己的孩子。并適時(shí)通過(guò)各種途徑向家長(cháng)傳遞教育的正確方法，以取得家長(cháng)配合。
二、對學(xué)生的要求要達成一致。
班主任與學(xué)生家長(cháng)的教育思想與教育方法都會(huì )有所差異，加之文化素質(zhì)及道德修養不盡相同，對學(xué)生的期望有所不同，對學(xué)生要求的標準不相一致，這樣就會(huì )導致對學(xué)生各方面的評價(jià)產(chǎn)生較大的差距。如班主任要求學(xué)生要全面發(fā)展，家長(cháng)要求學(xué)生考試成績(jì)好，能升學(xué)，有“出息”。于是，有的家長(cháng)就不喜歡自己的孩子參加學(xué)校以及社會(huì )的各項活動(dòng)，說(shuō)這些活動(dòng)會(huì )耽誤學(xué)習。
三、與家長(cháng)溝通要善于傾聽(tīng)。
多數班主任在約見(jiàn)家長(cháng)時(shí)，說(shuō)得多，聽(tīng)得少，只顧自己痛快，把學(xué)生的種種不是和自己的苦水一股腦倒出來(lái)。家長(cháng)聽(tīng)了難免對老師的能力產(chǎn)生懷疑或對老師產(chǎn)生厭惡情緒，而使溝通產(chǎn)生隔閡，不利于問(wèn)題的解決。不妨換個(gè)方式，班主任作個(gè)聽(tīng)眾，如何呢？我們班有一個(gè)學(xué)生，迷上電腦游戲，經(jīng)常上網(wǎng)吧玩，上課無(wú)精打采，放學(xué)就往網(wǎng)吧跑，甚至出現曠課。他家人也知道，但無(wú)論如何怎么罵、甚至打還是改正不了。對于他的表現，我一直不滿(mǎn)意，多次找他談話(huà)，但每次都沒(méi)有多大的成效。最后到他家與家長(cháng)會(huì )面。家長(cháng)很主動(dòng)地向我了解情況，并將這位學(xué)生從小學(xué)一直以來(lái)的情況給我作了反映。從他談到的情況中，我了解到這位學(xué)生在初一就已經(jīng)迷上電腦游戲，可謂中毒至深。要想一下改正恐怕困難，所以對于他的情況要采取不同的方法來(lái)對待。因此本著(zhù)解決問(wèn)題的思想，我并沒(méi)有來(lái)一通告狀詞，而是給其家長(cháng)一個(gè)建議：讓學(xué)生寫(xiě)一份保證（或是協(xié)議）書(shū)，給自己一周定個(gè)打游戲的時(shí)間，在規定的時(shí)間外絕對不允許打游戲，然后給其一定時(shí)間慢慢改正，然后請家長(cháng)對其子女的上下學(xué)時(shí)間進(jìn)行督促，后來(lái)證明效果還可以。因為該學(xué)生有了名正言順的時(shí)間玩游戲，他得考慮若不守信可能面對嚴厲的處罰。因此見(jiàn)了家長(cháng)就劈頭蓋臉地一番數落，結果可能不能了解學(xué)生的真實(shí)情況，找到更切實(shí)有效的解決方法�？梢�(jiàn)，有時(shí)候多說(shuō)不如少說(shuō)，甚至作個(gè)聽(tīng)眾也不錯！傾聽(tīng)有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話(huà)氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。
四、與家長(cháng)溝通，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。
要深入淺出，將大道理說(shuō)出，小學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(cháng)的文化水平，素質(zhì)、教養不同，難免會(huì )遇到一些“護短”的粗魯的家長(cháng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)。多數學(xué)生在學(xué)校作了錯事之后是不會(huì )向家長(cháng)坦白的，反而說(shuō)別人怎樣錯，老師又如何袒護那些同學(xué)，這往往引起家長(cháng)的誤解。所以班主任應該在家長(cháng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎上，用征求意見(jiàn)的態(tài)度，與家長(cháng)共同研究解決問(wèn)題的辦法。駕馭好批評的藝術(shù)，用愛(ài)心感化家長(cháng)，使他能理智地與老師一起解決問(wèn)題，工作起來(lái)就容易得多了。事實(shí)表明家長(cháng)能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在學(xué)校的表現也會(huì )相對較好。所以，班主任應重視與學(xué)生家長(cháng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。
因此，老師應對學(xué)生家長(cháng)的文化修養、職業(yè)背景以及他們對子女的期望水平有所了解，然后根據這些信息，及時(shí)、客觀(guān)、全面地向家長(cháng)反映其子女的表現情況。在談情況時(shí)，要克服對優(yōu)生家長(cháng)談優(yōu)點(diǎn)，對差生家長(cháng)談缺點(diǎn)的習慣，也要防止報喜不報憂(yōu)的老好人心理。對于學(xué)生目前存在的問(wèn)題要說(shuō)全面，說(shuō)透徹，指出其危害性，并表示出想與家長(cháng)共同商量解決辦法的意愿。在與家長(cháng)進(jìn)行心理溝通時(shí)，還要注意耐心地聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)，對學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)要做出合情合理的解釋?zhuān)员闩c學(xué)生家長(cháng)達成共識�！皽贤o(wú)限”，方法不拘一格。但無(wú)論采用何種方法、技巧，你都要出于真誠，并力求有利于學(xué)生的長(cháng)遠發(fā)展。
溝通心得體會(huì ) 篇5
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在交流，有言語(yǔ)上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過(guò)這幾周學(xué)習《與人交流能力》和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類(lèi)任何活動(dòng)都離不開(kāi)交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn)：
1、把握交談主題。
2、把握交談時(shí)機。
3、傾聽(tīng)別人講話(huà)。
4、準確表達自己的觀(guān)點(diǎn)。
學(xué)會(huì )了與人交流，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀(guān)點(diǎn)和行為，不斤斤計較他人的過(guò)失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習和分享了禮儀知識，同時(shí)我還學(xué)會(huì )做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見(jiàn)面禮儀、拜訪(fǎng)禮儀等等。
說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請多多關(guān)照�！泵倪f送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習它，用它，使它用到恰當好處。未來(lái)，禮儀不會(huì )走，還會(huì )伴著(zhù)我們一直走下去。
“做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者”的過(guò)程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。
雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò )的交流方式讓人們更習慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷(xiāo)售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會(huì )，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!
通過(guò)《與人交流能力》這門(mén)課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
溝通心得體會(huì ) 篇6
現在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè )，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會(huì )。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作�？陀^(guān)地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標實(shí)現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)�。而合作的基礎是資源。你如果沒(méi)有對方需要的資源，就不要指望對方會(huì )積極，持久地對待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì )吸引你。前不久，公司組織學(xué)習《人際溝通》，有些心得體會(huì )與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個(gè)班組行為準則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補團結的集體，資源包括(財物、權勢、美貌、才華、個(gè)性、善良等等)。那么班組長(cháng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jì)效呢?我覺(jué)得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置；知道同事的長(cháng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì )“百戰百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會(huì )、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在長(cháng)期的工作中，我們要善于總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì )就是要體會(huì )工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂(yōu)患，則其內心實(shí)情就會(huì )暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(cháng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人。在執行紀律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情�！皩⒉涣⑼�，有令不行”，而班組長(cháng)如果不能立威，必將使紀律一片松散，從而導致無(wú)管理現象，對待下屬必須要剛柔并濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(cháng)為中心的一個(gè)緊密團隊，才能更有戰斗力。還要做到信，誠信---正在我們現代社會(huì )逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個(gè)班組長(cháng)的威信與帶頭效應有關(guān)，班組長(cháng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(cháng)也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng )造誠信務(wù)實(shí)，高效的團體。
溝通心得體會(huì ) 篇7
為期12天的管理干部培訓已經(jīng)結束，非常感謝公司領(lǐng)導給我們一次學(xué)習的機會(huì )，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團隊與管理。
通過(guò)學(xué)習了人際關(guān)系與溝通后，我對這方面了解到很多，也學(xué)習到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì )中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒(méi)有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿(mǎn)足其社會(huì )需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì )需要滿(mǎn)足的程度。在學(xué)習了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：
第一，什么是人際溝通。
人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。 第一，人際溝通是其實(shí)是一種歷程，在一段時(shí)間行程內，我們?yōu)檫_到到一種目的，要進(jìn)行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二，雙方在溝通過(guò)程中表現的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負責任存在。在尚末溝通之前，不能先預測溝通互動(dòng)后的結果。如：親子關(guān)系，互相關(guān)心，義務(wù)互助，是為了加深彼此間的親情；夫妻關(guān)系，互相疼愛(ài)，是為了加深彼此的感情；朋友關(guān)系，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系；同事以及師生間，也是為了相處融洽；這就是人際溝通中所講的"行為目的"。
第二，人際溝通的重要性.
人際溝通在我們工作和生活中，有什么重要性呢，估計這一點(diǎn)不言面喻了，只要你生存在這個(gè)社會(huì )上，生活在人類(lèi)社會(huì )的群體中，那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣，相處是份”，這就是說(shuō)，你在物欲橫流的人類(lèi)社會(huì )中，認識一個(gè)人容易，但是能否相處的融洽，這可是一個(gè)大的話(huà)題，也可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì )溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周?chē)说男愿衿返�，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講，有關(guān)國家，政治，外交方面，良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。
第三，人際溝通的靈活性
在人際交往中，要學(xué)會(huì )各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)，如中國一句俗話(huà)：見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)"。在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì )變通，隨機而動(dòng)。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對方的內心世界， 才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通，你也能發(fā)現到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現到的檢驗一下自己，取長(cháng)補短，從說(shuō)話(huà)到接人待物，都要向著(zhù)別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著(zhù)你成功了。
第四，懂得怎么樣與人溝通.
其實(shí)，學(xué)會(huì )與人溝通最簡(jiǎn)單不過(guò)，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人，別人才會(huì )尊重你。你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習，工作中，都要學(xué)會(huì )尊重對方。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過(guò)多的小事，哪怕自己會(huì )吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點(diǎn)，你就會(huì )對眼前的一些不快之事自會(huì )一笑了。在長(cháng)期的交往中，別人自會(huì )看到你過(guò)人的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì )愿意和你交往，這樣你便會(huì )朋友遍天下了。
總之，人際關(guān)系指的是人們在社會(huì )生活中，通過(guò)物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì )角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì )關(guān)系等幾大類(lèi)。這些關(guān)系的處理對個(gè)人成長(cháng)有十分重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔當多種社會(huì )角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎，所以在家庭中，要協(xié)調好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調動(dòng)人的積極性，為各項工作提供強大的動(dòng)力和支持。
通過(guò)這12天的學(xué)習，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒(méi)有在意的問(wèn)題，學(xué)習到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì )對我今后的工作帶來(lái)不小的幫助。
溝通心得體會(huì ) 篇8
培訓是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理溝通培訓心得體會(huì )，希望對您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓表面上看有點(diǎn)零散、不系統，但細想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng )業(yè)中可能遇到的現實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習，決定了這個(gè)人的行為處事方式�！靶挠卸啻�，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉變思路就會(huì )發(fā)現新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng )業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問(wèn)題了�，F在公司的管理中存在著(zhù)一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(cháng)青。各公司、各部門(mén)應以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應該是每一個(gè)員工應該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng )造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀(guān)的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導呢？有一句話(huà)叫做：做事先做人。做領(lǐng)導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
溝通心得體會(huì ) 篇9
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓，培訓的內容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓。培訓老師通過(guò)將近一天的時(shí)間里細致的解說(shuō)下使我受益匪淺，現將培訓心得總結如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內容，要根據這些適當的改變自己的說(shuō)話(huà)方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言，有些同樣的感受。特別是在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì )帶著(zhù)感情去做工作，讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì )更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì )，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶(hù)溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶(hù)所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì )換位思考。學(xué)會(huì )換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到不同客戶(hù)心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來(lái)，能迅速拉近與客戶(hù)之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎。
四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話(huà)內容上有所側重。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，
不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對方參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取對方的意見(jiàn)和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識；與內斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題�？傊�，用心揣摩每個(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì )贊揚別人，在生活中，批評與贊揚下比較，大多數人會(huì )更喜歡聽(tīng)到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺(jué)自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì )提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門(mén)課程是能培養人的素養，把他與專(zhuān)業(yè)知識、社會(huì )閱歷等綜合素質(zhì)相結合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強理論學(xué)習，從豐富的知識寶庫中吸取營(yíng)養、陶冶情操，才能“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
溝通心得體會(huì ) 篇10
溝通是人與人之間為了設定的目標，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達成共識的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì )人都離不開(kāi)溝通。如果你是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是一名部門(mén)職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應積極聆聽(tīng)，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對不理解的問(wèn)題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔助工具。接收者在積極聆聽(tīng)時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過(guò)程中，應更多關(guān)注改善未來(lái)績(jì)效、促進(jìn)共識等具體的事宜。
溝通類(lèi)型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書(shū)面溝通�？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書(shū)面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以?xún)鹊囊话銥榕笥延H人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開(kāi)朗、活潑、平易近人的公開(kāi)區大的人。
管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計劃、組織、協(xié)調，還是領(lǐng)導、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現組織目標，管理者把信息、觀(guān)念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門(mén)在企業(yè)運作過(guò)程中起到連接各部門(mén)的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
(一)培養積極主動(dòng)的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò )感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個(gè)人的認識誤區和知識盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢?善于發(fā)現自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè )于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會(huì )贏(yíng)得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過(guò)多的形容性語(yǔ)言，譬如說(shuō)“快一點(diǎn)”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。
適時(shí)詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)，可以了解彼此的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。傾聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)不要走神，看著(zhù)對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著(zhù)很強的情緒去進(jìn)行溝通其結果會(huì )是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì )有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì )溝通、溝通好的人。
溝通心得體會(huì ) 篇11
通過(guò)學(xué)習“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會(huì )到作為一名中層管理者首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。
做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責和所扮演的角色，真正起到部門(mén)與公司之間的橋梁作用，充分的使用企業(yè)內人際關(guān)系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴(lài)與配合，同心協(xié)力，應對激烈的市場(chǎng)競爭，并不斷學(xué)習，提高自己的管理水平。
做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個(gè)單位領(lǐng)導者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認為下面發(fā)生問(wèn)題就是別人的錯，反正自己沒(méi)有錯；更不要認為下屬就應該一切聽(tīng)從你的指揮。實(shí)際上，一個(gè)單位發(fā)動(dòng)者也就是這個(gè)單位的管理者。有關(guān)的工作計劃、工作目標、工作標準、規章制度等都是管理者定的，他們把握著(zhù)主動(dòng)權，所以所有的責任應該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說(shuō)管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通才可成為一名合格的管理者。
做管理下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因為要做一名管理下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會(huì )跟著(zhù)你去做。而管理下屬首先要協(xié)調內部的人際關(guān)系，只有協(xié)調好人際關(guān)系才能充分調動(dòng)職工的工作積極性，才能保證企業(yè)目標的實(shí)現。只有協(xié)調好人際關(guān)系才能發(fā)揮部門(mén)的整體功能提高企業(yè)效益。只有協(xié)調好人際關(guān)系才能推動(dòng)企業(yè)的人才管理。因為人際關(guān)系就是人們在共同的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中結成的互相關(guān)系的總稱(chēng)。是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會(huì )引起不同的感情體驗，會(huì )產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術(shù)的精髓，是目標的實(shí)現，是解決問(wèn)題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見(jiàn)解和意見(jiàn)，更可達成共識。只有這樣才可以實(shí)現原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。
所以說(shuō)“人際關(guān)系與管理溝通”是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，更是企業(yè)內部各中基層管理者應該必備的素質(zhì)
溝通心得體會(huì ) 篇12
為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時(shí)間里，我很開(kāi)心，很感動(dòng)，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）領(lǐng)導給我們提供一次那么寶貴的提升機會(huì )，感謝威鵬投資咨詢(xún)有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(cháng)路程，你們辛苦了！
原以為培訓會(huì )很流于形式化，但恰恰相反，培訓采取理論與實(shí)踐相結合，注重感悟式培訓，整個(gè)訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松；工作人員認真負責，任勞任怨；伙伴們滿(mǎn)懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來(lái)的發(fā)展方向，并對它充滿(mǎn)了信心，進(jìn)一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養了我們團結協(xié)作，頑強拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取的精神。
威鵬投資咨詢(xún)有限責任公司的培訓給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì )永遠記得著(zhù)這十分有益的人生感悟。
一、團隊的力量讓我們走向成功
團隊的力量是巨大的，巨大到我們無(wú)法估量，每個(gè)人在團隊中都充當著(zhù)重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來(lái)，那么整個(gè)團隊的力量是驚人的；在這次的培訓中沒(méi)有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng )隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng )意出場(chǎng)中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng )隊展現了非凡的凝聚力和戰斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容
交流是無(wú)限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個(gè)集體里面的人，對于自己的想法，你不說(shuō)，我也不說(shuō)，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會(huì )，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾，使整個(gè)集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進(jìn)理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動(dòng)中我們隊的伙伴們都各抒己見(jiàn)，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著(zhù)更多更嚴峻的挑戰，更應該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導的領(lǐng)導方式與領(lǐng)導作風(fēng)，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng )新，迎難而上
這個(gè)社會(huì )是弱肉強食的社會(huì )，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進(jìn)步，而競爭的后果會(huì )產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無(wú)人，必須清楚的意識到這個(gè)社會(huì )正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習，不斷創(chuàng )新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開(kāi)創(chuàng )新，我們要贏(yíng)得勝利也離不開(kāi)創(chuàng )新，如果你沒(méi)有自己的創(chuàng )新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒(méi)有自己創(chuàng )新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì )被現實(shí)社會(huì )淘汰。要創(chuàng )新又離不開(kāi)思考，思考才能發(fā)現新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時(shí)何地，我們都必須不斷的學(xué)習知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創(chuàng )新。同樣我們要建設美好未來(lái)，更需要不斷的創(chuàng )新，迎難而上，不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓雖然收獲頗多，但也發(fā)現了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問(wèn)題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習，不斷的虛心請教，
不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。
溝通心得體會(huì ) 篇13
通過(guò)參加公司組織的《溝通技巧》相關(guān)課程學(xué)習，我最大的心得體會(huì )就是：會(huì )聽(tīng)，比會(huì )說(shuō)更重要。學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，學(xué)習不再打斷別人說(shuō)話(huà)，讓別人把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到一些抱怨，或者我們自己有時(shí)也會(huì )參與其中，比如：開(kāi)會(huì )，總是會(huì )不自覺(jué)的去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻的理解領(lǐng)導的意思，其結果就是做了很多與實(shí)際要求跑偏的事情，最后無(wú)功而返，再去不停地找領(lǐng)導溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門(mén)或者對外，隨著(zhù)工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說(shuō)話(huà)都變得很簡(jiǎn)短，所以說(shuō)與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場(chǎng)中人應該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長(cháng)一段時(shí)間"說(shuō)"成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時(shí)候，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時(shí)候就不存在什么溝通了。其實(shí)只有會(huì )聽(tīng)的人才會(huì )說(shuō)，所以我們要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽(tīng)懂別人在說(shuō)什么才能進(jìn)行良好的溝通，事情才會(huì )解決的更圓滿(mǎn)。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開(kāi)自己的耳朵，聆聽(tīng)別人的話(huà)，關(guān)上耳朵，打開(kāi)嘴巴的談話(huà)不能稱(chēng)之為溝通，傾聽(tīng)是說(shuō)話(huà)的前提，只有聽(tīng)懂了別人的意思再表達出自己的想法才能更好的溝通，多聽(tīng)，在很多時(shí)候也是一種積累，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲備"財富".聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節，光聽(tīng)不說(shuō)的人不會(huì )成功，光說(shuō)不聽(tīng)的人更不會(huì )成功，在工作中每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽(tīng)得多還是說(shuō)的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人，這樣會(huì )讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
溝通心得體會(huì ) 篇14
1、要培養良好的學(xué)習及做事的心態(tài)。一萱老師的講話(huà)中，首先就現場(chǎng)教家長(cháng)如何控制情緒，并以坐姿及控制呼吸法為例，教會(huì )家長(cháng)們如何引導小孩能夠集中精神，并在冷靜的去思考和學(xué)習。
2、要及時(shí)觀(guān)察疏導孩子的情緒。進(jìn)入小學(xué)后，孩子的學(xué)習內容和方法和幼兒園都將有很大的不同，孩子能否快速融入小學(xué)的學(xué)習生活，在剛開(kāi)始的這段時(shí)間將非常重要。如果家長(cháng)能夠和孩子每天至少能夠花上半個(gè)到一個(gè)小時(shí)時(shí)間討論在學(xué)校的學(xué)習情況及發(fā)生的事情，并根據孩子的反映及時(shí)的對他的擔憂(yōu)或一些錯誤的想法進(jìn)行疏導和糾正，那么他將會(huì )得到快速的成長(cháng)。如果家長(cháng)每天下班就一直抱著(zhù)手機看小說(shuō)或玩游戲，不去及時(shí)了解孩子在學(xué)校的情況，那么孩子一旦有想法時(shí)無(wú)人聆聽(tīng)時(shí)，長(cháng)久難免有時(shí)會(huì )失去在家里溝通表達的興趣。
3、需要創(chuàng )造家庭的良好的學(xué)習及生活氛圍�！昂⒆拥慕逃荒芡耆繉W(xué)校和老師”，這時(shí)候多位老師在培訓中都提到的一句話(huà)�，F在的生活多姿多彩，家長(cháng)的生活學(xué)習習慣不好，將直接影響著(zhù)孩子的習慣。如果家里長(cháng)期是雜亂的，那也會(huì )培養出來(lái)邋遢的孩子；如果家長(cháng)每天下班只會(huì )玩手機和看電視，那將必定出不了一個(gè)有好的學(xué)習習慣的孩子�！耙粋�(gè)好習慣決定人一生的成就”，如果不能在早期教育中讓孩子養成好的習慣，那么將來(lái)需要花費數十倍的精力才能達成。父母的榜樣是非常大的，通過(guò)打罵教育孩子也已經(jīng)是過(guò)去式了，因此需要家長(cháng)能夠事事做出榜樣，與孩子同進(jìn)步；除了學(xué)校的規章制度外，家庭也需要有家規。
4、家庭與學(xué)校的溝通及配合。以后的學(xué)習生活中，家長(cháng)需要與班主任積極配合，班級工作才能順利進(jìn)行�，F在很多小孩在家里是個(gè)寶，事事都被家里寵著(zhù)，性格蠻橫霸道，受不了一點(diǎn)委屈，那么在學(xué)校集體生活中，難免會(huì )有小的故事，同時(shí)小孩的好勝心比較強，成績(jì)稍微一點(diǎn)不如意就有可能士氣低落，這時(shí)候家長(cháng)就要經(jīng)常與老師班主任進(jìn)行溝通、交流，關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步、成長(cháng)。
以上只是這次培訓中摘取的部分內容，老師還講解了很多生動(dòng)的例子給家長(cháng)們進(jìn)行參考，希望通過(guò)學(xué)校與家庭的密切配合，能夠讓孩子能夠快樂(lè )成長(cháng)，讓家長(cháng)也得到同步的進(jìn)步。
溝通心得體會(huì ) 篇15
醫患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，患者尋求一種尊重、關(guān)心與愛(ài)，醫者尋求一種認同和自我實(shí)現。我們要通過(guò)把握人心，掌握人性、換位思考達到有效醫患溝通的目的。我們在工作中既要練就較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還要具備良好的心理狀態(tài)，充滿(mǎn)愛(ài)心的去做好醫療服務(wù)工作，使患者和家屬體會(huì )到我們是發(fā)自?xún)刃牡臑樗麄冎?zhù)想，這樣就會(huì )贏(yíng)得患者的信任與理解，鼓勵患者做一位好患者，使醫患溝通達到理想的狀態(tài)。
在日常工作中，我們往往忙于接待一位又一位患者，希望盡快看完候診的患者，卻忽略了這樣的醫患交流帶給患者的體會(huì )是他們不被醫生重視，未得到充分的尊重和關(guān)愛(ài)。專(zhuān)家研究結果顯示：與患者第1次見(jiàn)面多傾聽(tīng)1分鐘，就會(huì )為第2次見(jiàn)面節約10分鐘。
因此，作為臨床醫生，我們要時(shí)刻注意醫患溝通的細節并掌握醫患溝通的技巧，針對不同的人群使用能被接受的不同溝通方式，個(gè)體化進(jìn)行醫患溝通和診治疾病，能夠收到事半功倍的效果。
溝通心得體會(huì ) 篇16
說(shuō)道溝通，我的話(huà)就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的!不過(guò)，這句話(huà)對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來(lái)我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現在我把它看為人生的重要一步!以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎�？纪暝嚭缶妥凶屑毤毜臋z查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老說(shuō)：難得不錯，簡(jiǎn)單的就錯!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒(méi)精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績(jì)讓母親知道會(huì )傷心，說(shuō)我不爭氣。
后來(lái)，我決定和母親說(shuō)清，讓她有心理準備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說(shuō)：你不用擔心，只要你努力了，靠70分我都無(wú)所謂!聽(tīng)了這話(huà)，我心里立刻平靜了、開(kāi)心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點(diǎn)也不擔心了，壓力沒(méi)了，十分輕松。成績(jì)一下子有了飛躍性的提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無(wú)聊的你覺(jué)得有趣不已。更可以讓無(wú)助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!
溝通心得體會(huì ) 篇17
時(shí)間過(guò)得真快，前幾天還在擔心小孩生病一直不好怎么辦，會(huì )不會(huì )影響期末考試，索性一切都過(guò)去了。但過(guò)去的幾天確給我了太多的感悟。
孩子得了流感一直反復發(fā)燒，把小孩折騰的沒(méi)一點(diǎn)精神，什么都不想吃，沒(méi)次吃飯都是哄了又哄也只是吃下一點(diǎn)。這種情況如果在平時(shí)我肯定會(huì )在勸說(shuō)無(wú)效的情況下逼著(zhù)他在吃一些的，可在此期間我不但沒(méi)逼著(zhù)還在勸他多吃些時(shí)為他開(kāi)脫。孩子生病了我很心疼，感覺(jué)他是那么的弱小，我也出奇的有耐心，不管孩子有什么要求我都盡量滿(mǎn)足，無(wú)法滿(mǎn)足的盡量解釋而且非常有耐心的解釋?zhuān)瑳](méi)有一點(diǎn)的強迫和不滿(mǎn)。這和我以前的對待方式是不一樣的，至少沒(méi)有現在的好脾氣。孩子好了，我也偶爾會(huì )反思自己，孩子還是孩子，我還是我，可換個(gè)場(chǎng)景我的態(tài)度怎么就變了哪？我想，場(chǎng)景并不是主要的原因，主要的原因應該類(lèi)似書(shū)中所說(shuō)是我忽略了他人的感受個(gè)需要，無(wú)法為他人負責，更無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
一顆種子，最開(kāi)始讓他發(fā)芽的，是陽(yáng)光空氣和水，而不是狂風(fēng)暴雨。其實(shí)，讓一個(gè)人變得更強大的，往往不是殘酷的真相，而是愛(ài)與呵護。
溝通心得體會(huì ) 篇18
參加了《高效溝通技巧》的培訓，讓我感觸頗深，現在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開(kāi)始溝通之后，那么就要注重談話(huà)的內容，有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西，而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿(mǎn)足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問(wèn)對方覺(jué)得尷尬的問(wèn)題或者對方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題，在這過(guò)程中要有耐心，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的說(shuō)話(huà)，當對方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn)。否則對方會(huì )覺(jué)得這次溝通只是在滿(mǎn)足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著(zhù)愉快的心情和對方交談，把快樂(lè )的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當別論。
其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個(gè)結果。在過(guò)程中，我們需了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng )造良好的溝通氛圍，會(huì )加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結果。
培訓后，我會(huì )從中吸取經(jīng)驗運用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達成共同的目標，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
溝通心得體會(huì ) 篇19
每天班里的每個(gè)孩子都在上演著(zhù)形形色色的事情，而有些事情會(huì )涉及到各科老師，甚至涉及到一些家庭。班主任則是連接學(xué)校和家庭的重要紐帶，在學(xué)生，老師和家長(cháng)中間起交流溝通的作用。我做班主任也快三年，但總感覺(jué)自己的一些溝通語(yǔ)言有時(shí)有些直接，但幸好自己的真誠總能打動(dòng)了對方。
近來(lái)班上的r同學(xué)和我說(shuō)，他不喜歡某個(gè)老師，說(shuō)那個(gè)老師的話(huà)讓他覺(jué)得不開(kāi)心。當時(shí)，我并沒(méi)放心上，因為有時(shí)這個(gè)孩子的一些做法不合適，老師肯定免不了批評，而他的想法有時(shí)也確實(shí)有些偏激。但是后來(lái)他的媽媽找到我聊起來(lái)，當時(shí)當著(zhù)孩子的面提到這件事，而且也能感覺(jué)出他在某個(gè)方面不贊成那個(gè)老師的說(shuō)法。我立刻覺(jué)得孩子媽媽以前說(shuō)孩子習慣不好，是爺爺奶奶慣的，但作為母親，她也有一定的責任。就這件事來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)總不能當著(zhù)孩子的面說(shuō)老師做的不對的地方吧，因為這樣會(huì )讓孩子覺(jué)得媽媽都說(shuō)了老師不對，那我下次還違紀的時(shí)候老師再說(shuō)我我就和他“講道理”。雖然很想反駁，但當時(shí)我想了想，沒(méi)多說(shuō)什么，和她保證會(huì )和老師溝通。后來(lái)我和那個(gè)老師溝通了，而也又在一個(gè)合適的機會(huì )和她說(shuō)了她做的不合適的地方。最后，事情很好的解決了，老師和家長(cháng)都挺滿(mǎn)意，并向我表示感謝。
溝通心得體會(huì ) 篇20
在縣府大會(huì )堂聆聽(tīng)金華某校一副教授的《協(xié)調與溝通能力》講座已時(shí)隔數月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實(shí)際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點(diǎn)問(wèn)題的根源、癥結。他那幽默詼諧的語(yǔ)言、抑揚頓挫的語(yǔ)調，把在場(chǎng)的人吸引住了，兩三個(gè)小時(shí)的講座，很少有人離場(chǎng)。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會(huì )，不當之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的'人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調與溝通能力很強，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消？高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數面前基本平等。公平正義比太陽(yáng)還要光輝，而素質(zhì)評價(jià)的公平性難以保證，不公平就不利于整個(gè)社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。
3、績(jì)效工資為什么擺不平？主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線(xiàn)教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。
提高自身、群體的溝通協(xié)調能力，有利于個(gè)人、社會(huì )的協(xié)調發(fā)展！
溝通心得體會(huì ) 篇21
通過(guò)學(xué)習“溝通與協(xié)調能力“這一課程，我受益匪淺，我認為在實(shí)際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調能力十分重要。
一、要不斷學(xué)習理論知識。
學(xué)習是教師提高素質(zhì)的基礎，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求，只有不斷更新知識，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
二、要提高思想力。
思想是行動(dòng)的先導，思路決定出路，只有在學(xué)習中深入思考，在實(shí)踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。
三、要提高業(yè)務(wù)能力。
教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。
四、要提高創(chuàng )新力。
創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂手機版，只有不斷創(chuàng )新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開(kāi)拓新局面。
五、要提高綜合思考的能力。
綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們在執行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。
以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是我們必須具備的應有能力，在教育教學(xué)中一定要認真學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，要形成一種和諧進(jìn)取，團結奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
溝通心得體會(huì ) 篇22
對于一個(gè)在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)人際關(guān)系走向社會(huì )化的一個(gè)重要轉折時(shí)期。大學(xué)生的人際關(guān)系并不如社會(huì )上的人際關(guān)系復雜，可能僅限于同學(xué)、老師、朋友和親人，且大學(xué)生的社交能力普遍較弱，其主要原因還是因為生活的圈子小，能接觸到的人群有限�，F在的大學(xué)生都比較普遍存在以自我為中心，任何事情，任何決定最先考慮到的就是自己的需求和利益，強調自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共性決定了我們有的時(shí)候缺乏交往技巧，不易融合。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。
培養良好的人際交往能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應社會(huì )的需要一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會(huì )漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識，不善于運用交往的藝術(shù)，在生活中就會(huì )舉步維艱。
總之，我們每個(gè)人都主宰著(zhù)自己的生命，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們可以通過(guò)對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認識與理解，可以讓我們領(lǐng)悟到交往的一些知識。結合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。
溝通心得體會(huì ) 篇23
導師與學(xué)生談心的幾點(diǎn)心得體會(huì )臨清工業(yè)學(xué)校郭登科全員導師制與全員督導制是我校學(xué)生管理工作中引入的新模式、新。
實(shí)施以來(lái)，全校教職員工都歡欣鼓舞、滿(mǎn)懷激情地投入到了這兩種制度的創(chuàng )建與實(shí)施中。
導師積極主動(dòng)地與學(xué)生談心交流，拉近了師生關(guān)系，增進(jìn)了師生情誼，同時(shí)與全員督導制相輔相成。
正是這兩種制度的實(shí)施，給我校的學(xué)生管理工作和校園氛圍帶來(lái)了喜人的變化。
談心是我們每個(gè)教師的必修課，但全員導師制在我校確實(shí)是一個(gè)新生事物，大家都在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗并逐步積累經(jīng)驗。
今天坐在這里真的很慚愧，經(jīng)驗談不上，只想和大家交流一下一個(gè)月來(lái)的談心體會(huì )。
一、要平等相待，設身處地為學(xué)生著(zhù)想在以選擇為標志的當今社會(huì )，在以發(fā)展為宗旨的素質(zhì)教育中，師生在人格地位上是平等的，我們只是學(xué)生的引路人、導航者，與學(xué)生的談心應是一種交心。
因此，導師要通過(guò)談心走進(jìn)學(xué)生的心靈，要學(xué)會(huì )與學(xué)生換位思考，設身處地地為學(xué)生著(zhù)想。
這樣學(xué)生才會(huì )接受我們。只有師生關(guān)系融洽了，學(xué)生才會(huì )敞開(kāi)心扉，如饑似渴地接受導師的教誨。導師也才能真正了解學(xué)生的內心世界，了解學(xué)生真正需要什么。這樣談心交流工作才會(huì )順利開(kāi)展。
二、要以誠相待，不“空洞說(shuō)教”學(xué)生是活生生的情感豐富的人，與學(xué)生談心必須動(dòng)真情、講真話(huà)。
真情是無(wú)價(jià)的，也是遵循等價(jià)交換原則的，導師應用真情去感染學(xué)生，一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，一束關(guān)注的目光，往往能撥動(dòng)學(xué)生的
溝通心得體會(huì ) 篇24
周六，一大早起來(lái)，天還有點(diǎn)冷，我們就趕往了明陽(yáng)天下拓展基地培訓，但是我們的心去如此幟熱，因為這次明陽(yáng)天下拓展公司組織的拓展培訓加強了我們團隊間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么緊緊相依，沒(méi)有分歧，同一個(gè)目標，同一個(gè)方向，眾志成城。
在訓練的過(guò)程中我看到大家不管是曾經(jīng)認識的，還是從未碰過(guò)面的，在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對方的手，拉著(zhù)對方闖過(guò)難關(guān)，走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓，讓我們更加了解彼此。
確實(shí)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的團隊需要大家在共同努力，個(gè)人的表現在團隊中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此，每個(gè)人做好自己份內之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù)，這樣才能讓團隊更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項有，做事保證其質(zhì)量；做事要講求方式方法；要有全局性的觀(guān)念；凡事要有計劃，而且是最佳計劃，同時(shí)保證預案的可能性；注意團隊的合作；珍惜時(shí)間，充分的利用好時(shí)間；熱愛(ài)團隊，關(guān)心同事；最大限度地提升自己的學(xué)習能力；自覺(jué)地去了解和遵守規則。
通過(guò)這次的拓展培訓使我懂得了團結精神。人與人的幫助，是我在人生的路上又一個(gè)新的起點(diǎn)，在以后的工作中，要把工作中的同事們當做自己的兄弟姐妹，要互相幫助、互相呵護、互相支持，做到團結一心，眾志成城，去迎接更好的明天。
溝通心得體會(huì ) 篇25
我們對于事情的了解、判斷和轉述都離不開(kāi)溝通，而溝通不僅是簡(jiǎn)單的“說(shuō)”，而是有著(zhù)技巧和方法。在我們溝通的同時(shí)，我們不能想當然，要了解對方真正的意圖。
我們每個(gè)人在任何時(shí)刻都少不了溝通，生活、工作等等等等。但是溝通也分為有效溝通和無(wú)用溝通，為什么有人在闡述事情的時(shí)候一遍就能讓大家印象深刻，而有的人把一件事情說(shuō)了四、五遍才能讓大家所熟識，有的人一開(kāi)口就能得到別人的贊同，而有的人則恰恰相反。這就是溝通的魅力，這就是溝通的與眾不同。
周一的培訓讓我對溝通又有了心得認識，溝通不僅是單方面的，它是和說(shuō)話(huà)雙方都有著(zhù)聯(lián)系，更合當時(shí)的地點(diǎn)、說(shuō)話(huà)人的情緒、態(tài)度和反應有著(zhù)密不可分的關(guān)心。和不同人溝通，使用的態(tài)度、語(yǔ)氣和內容都是不盡相同的，我們要掌握其中的要領(lǐng)， 才能讓我們的做事事半功倍。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。在現實(shí)生活中，我們不可避免地要和上級、下屬和同事交往，還要與其他形形色色的人打交道，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要搞好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè )；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，我們必須重視溝通、學(xué)會(huì )溝通。
溝通心得體會(huì ) 篇26
前幾天領(lǐng)導推薦讀了余世維老師寫(xiě)的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì )影射出不同的事件結果。也許才會(huì )不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著(zhù)大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們缺少溝通，或者說(shuō)是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來(lái)源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著(zhù)怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現實(shí)與利益并存的社會(huì )則是教會(huì )我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現實(shí)與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì )很吃力，別人一兩句話(huà)就能表達出自己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。
溝通心得體會(huì ) 篇27
此前也看過(guò)相關(guān)書(shū)籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒(méi)有，實(shí)用性強是此書(shū)的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來(lái)，從最基本的衣食住行到較為復雜的七情六欲、商務(wù)談判，無(wú)不滲透著(zhù)溝通的身影，如果沒(méi)有溝通，想象不出人類(lèi)是以何種狀態(tài)生存！可見(jiàn)溝通對于我們自身及整個(gè)人類(lèi)的重要性，從而體現了深入學(xué)習溝通的必要性。
人與人之間溝通起來(lái)也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難�，F代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個(gè)人命運的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，在這短短的3分鐘內，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據，需要你洞察對方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應變……如果不是經(jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習及其日積月累的實(shí)踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書(shū)則無(wú)書(shū)”，讀此書(shū)時(shí)亦報常態(tài)：用一種批判一種質(zhì)疑的方式來(lái)讀書(shū)，”取其精華，去其糟粕”，”利之為我所用”!
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標準，總結了如今社會(huì )溝通的經(jīng)驗之談，學(xué)會(huì )過(guò)后大有裨益，受益匪淺！
溝通心得體會(huì ) 篇28
在參加特殊人群幫扶溝通禮儀活動(dòng)時(shí)候，偶然遇到了陽(yáng)光、開(kāi)朗的特殊人群，她們身上的希望與自信，感染了我，希望在以后的生活可以為慈善公益做貢獻。
今天上午，我又一次來(lái)到了和緣，參加特殊人群幫扶溝通禮儀及義賣(mài)活動(dòng)。
剛進(jìn)屋時(shí)，我看見(jiàn)兩個(gè)孩子和一個(gè)大人一起圍坐在桌子旁，發(fā)現她倆對話(huà)用手語(yǔ)，原來(lái)是聾啞母女，我立刻把我手里正在吃的包子給她們送去了，叫她們吃。
課程開(kāi)始了，我才知道這對母女是今天的特教老師。課上，張海燕媽媽用手語(yǔ)演講：她們非常感謝和緣提供這個(gè)平臺，接著(zhù)她們教了我們一些簡(jiǎn)單的手語(yǔ)，如：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對不起、沒(méi)關(guān)系……我覺(jué)得很有用處的，比如聾啞人想你求助，你最起碼可以懂得他們在說(shuō)什么。
課程與活動(dòng)結束時(shí)，我正準備要走，那個(gè)女孩輕輕地拍了一下我的后背，并給我幾片橙子，我用手語(yǔ)和她說(shuō)了一聲，謝謝！
我認為任何有缺陷的人，性格都會(huì )很內向的，但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣，她們是非常的陽(yáng)光、開(kāi)朗。
通過(guò)這次和她們接觸，看到她們的自信，對生活充滿(mǎn)希望的臉上，我被她們感化了，我以后要多做義工，也會(huì )動(dòng)員我的朋友同學(xué)，多多的去幫助他們，為慈善公益做出一點(diǎn)微薄之力。并在他們身上學(xué)到更多的知識，服務(wù)特殊人群。
溝通心得體會(huì ) 篇29
我們都知道幼兒園的工作離不開(kāi)家長(cháng)的配合，需要家長(cháng)的理解、信任和支持。溝通是做好家園工作的第一步。
孩子們從剛入園時(shí)的好奇、懵懂，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的集體生活孩子們慢慢對幼兒園有了更多的認知，孩子的個(gè)體差異逐漸明顯。每個(gè)孩子的成長(cháng)速度不一樣，個(gè)體發(fā)展差別很大。有的孩子已經(jīng)完全融入幼兒園的集體生活中，比如有的孩子自理能力強、能和小朋友友好相處、在班級里規則意識強、喜歡參與集體教學(xué)活動(dòng)等等。但是有的孩子在某些方面需要提高。我和班里的老師經(jīng)常討論班里孩子的情況，發(fā)現有幾個(gè)小朋友需要在行為習慣方面提高。這幾個(gè)小朋友有共同的問(wèn)題：規則意識差、注意力不集中、不會(huì )傾聽(tīng)、不喜歡參與集體活動(dòng)、自我為中心等等。我們預約了孩子的家長(cháng)，主動(dòng)跟家長(cháng)約談。約談時(shí)先請家長(cháng)說(shuō)一說(shuō)孩子在家里的表現，以及他們發(fā)現的孩子的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題。我們老師也說(shuō)一說(shuō)孩子在幼兒園的表現、孩子的閃光點(diǎn)以及孩子需要提高的地方。并且針對問(wèn)題給家長(cháng)提出建議和方法。
通過(guò)談話(huà)溝通，發(fā)現這幾位家長(cháng)對孩子在幼兒園的表現很吃驚，孩子在幼兒園和在家里完全不同。家長(cháng)也意識到孩子的問(wèn)題，而且很重視，愿意配合老師做出改變。一個(gè)小小溝通談話(huà)，使老師和家長(cháng)都更加全面的了解孩子，這樣在以后的日子里老師和家長(cháng)能更加有針對性的教育孩子。
溝通心得體會(huì ) 篇30
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。
以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門(mén)安排我們學(xué)習“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過(guò)程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當面對來(lái)源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個(gè)來(lái)源的信息。上下級之間的猜疑只會(huì )增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會(huì )，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著(zhù)直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì )地位、興趣、價(jià)值觀(guān)、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì )越好。
在日常的生活和工作中，常常因為一些“意外”而使溝通無(wú)法實(shí)現，甚至會(huì )出現相反的效果。這些情況都表明，溝通出現了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團隊的運作中起著(zhù)非常重要的作用。成功的團隊領(lǐng)導把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng )造良好的心理環(huán)境。因此，團隊成員應統一思想，提高認識，克服溝通障礙，實(shí)現有效溝通，為實(shí)現個(gè)人和團隊的共同發(fā)展而努力。
溝通心得體會(huì ) 篇31
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。 其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì )�？墒窃谏钪�、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會(huì )被曲解，溝通就不成功，就會(huì )起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問(wèn)題，主動(dòng)地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過(guò)他們的“困難期”，主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見(jiàn)，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績(jì)效。
這次培訓全課程包含6個(gè)課時(shí)，昨日的培訓雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí)，但對我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來(lái)的培訓課程，能讓我學(xué)習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。
溝通心得體會(huì ) 篇32
教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位，教師在人際交往上的問(wèn)題也比較突出。聽(tīng)了史萌老師的TA人際溝通分析學(xué)，了解到心理學(xué)上關(guān)于人際溝通的方法。
教師是有知識、有修養的人，一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì )引人關(guān)注，如果教師不懂文明交往、缺乏道德修養，就會(huì )損害教師的形象和威信。因此，善于人際交往，是教師應具備的良好道德行為，也是在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下對教師提出更高的要求。
師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息交流，它不同于機器設備之間簡(jiǎn)單的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參加者都是積極的主體；同時(shí)，每一主體都要求自己的溝通伙伴具有積極性，而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此，在溝通過(guò)程中，當一主體向溝通參加者發(fā)送信息時(shí)，必須分析對方的動(dòng)機、目的、定勢，判斷他的情況；必須估計溝通伙伴對自己發(fā)出信息的可能的回答，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，許多人會(huì )注意到這種特點(diǎn)。但在教育活動(dòng)中，由于各種原因，或者是師生地位的不平等性，或者是強調灌輸的傳統教育觀(guān)念，教師往往忽視學(xué)生作為溝通伙伴的主體性和積極性，忽視對學(xué)生心理特點(diǎn)的分析和判斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。
蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數場(chǎng)合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和兒童的共同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)的成功，首先是由師生關(guān)系來(lái)確定的�！笔聦�(shí)上，如果師生關(guān)系這一問(wèn)題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面發(fā)展等，都是一種奢談。
溝通心得體會(huì ) 篇33
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓并結合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門(mén)雖人員不多，但是工作涉及檢查的內容較多，檢查范圍很廣，權限也比較大，因此要具備的專(zhuān)業(yè)知識、工作技能要求會(huì )很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時(shí)，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時(shí)態(tài)度要和藹，強調工作的重要性，賦予下屬更大的自主權，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達命令與事項圓滿(mǎn)完成的前提。
在員工工作成績(jì)優(yōu)異或對某一項工作圓滿(mǎn)完成、或各項考核數據達到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當的贊美，但是如果沒(méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì )導致部門(mén)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠，贊美的內容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時(shí)，要進(jìn)行適當的批評教育，但是要把握批評的度，在批評時(shí)，要先進(jìn)行真誠的贊美，也就是強調“尺有所長(cháng)、寸有所短”，人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀(guān)事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結束批評。
以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來(lái)推行培訓工作，我們做為各部門(mén)的主管，一定要吸取培訓內容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實(shí)際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創(chuàng )佳績(jì)。
溝通心得體會(huì ) 篇34
聽(tīng)過(guò)余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著(zhù)�！队行贤ā分薪榻B了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽(tīng)、面談、電話(huà)溝通、會(huì )議溝通、演講與演示，對于個(gè)人、團隊和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著(zhù)非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門(mén)人生的必修課程。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè )；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。人擅長(cháng)表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì )與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì )出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。
溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
溝通心得體會(huì ) 篇35
以前，我以為只要有“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以和人們很好的溝通。但是聽(tīng)了這個(gè)講座，我才明白溝通并非那么簡(jiǎn)單。
溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。溝通的方式并非只有語(yǔ)言交流，還可以是文字、圖片、音頻、視頻、肢體語(yǔ)言等等。在語(yǔ)言交流的過(guò)程中，往往伴隨著(zhù)肢體語(yǔ)言。從別人的肢體語(yǔ)音中，你能了解到很多東西。比如：性格；行為習慣；說(shuō)話(huà)的對象等。這次講座主要涉及到的內容有：溝通的定義；溝通失敗的原因；有效聆聽(tīng)；工作的準備；表達的方式；不同類(lèi)型人如何溝通；與個(gè)人、集體溝通的不同。
這次的講座對我印象最深的就是：溝通，我們是帶著(zhù)目的去和對方溝通，因此我們應該做好準備工作。那就要先了解你的聽(tīng)眾，為什么要知道這些知識；然后準備好你要講的信息并整理你的思路及講話(huà)方式。還有就是時(shí)間的安排上，事情分輕重緩急，應將你手頭上的工作區分重要性和緊急性并安排好自己的時(shí)間來(lái)處理，不要讓那些不重要不緊急的事來(lái)占用你大量的時(shí)間。
我是一個(gè)結果型的人，做事情比較注重結果，而我又是一個(gè)比較順從型的，只要不是太大的壓力，我都可以承受。
這次講座之后，我發(fā)現自己在溝通方面還有很多的不足，主要表現有以下幾個(gè)方面：
1、在和別人交流時(shí)，不能準確恰當的表達自己的意思，會(huì )讓對方不明白或者產(chǎn)生誤解，我應該從自己的角度找問(wèn)題，多加強練習，抓住要點(diǎn)，注意表達方式。
2、對他人提出的觀(guān)點(diǎn)和問(wèn)題，保持隨和的態(tài)度，很少能提出批評性意見(jiàn)。
3、在會(huì )議上面，我的很多問(wèn)題表達不清楚，有時(shí)候過(guò)于緊張，有時(shí)候言辭不當，缺乏鍛煉。
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