藥房管理心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的藥房管理心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
藥房管理心得體會(huì )1
首先，感謝集團領(lǐng)導再次讓我到學(xué)校學(xué)習，通過(guò)5天(4月23-4月27日)在學(xué)校學(xué)習目視化管理的課程，理解到目視化對工廠(chǎng)管理的好處在于清晰、明朗、公開(kāi)、一目了然，能同時(shí)讓所有人都接收得到訊息，也是讓所有人都能接受的公布方式。尤其是在生產(chǎn)現場(chǎng)，讓人一看就明了，這是目視化的最終目的;
其次，考慮到生產(chǎn)現場(chǎng)的特點(diǎn)，如果采用其他方式來(lái)做管理，如開(kāi)會(huì )、訓話(huà)、口頭傳達等方式，無(wú)法真正的讓每個(gè)人都接收到訊息，而且無(wú)法持續，僅僅是短暫的時(shí)間。做出目視化以后，可以大大的改善這些缺點(diǎn)，讓訊息的傳遞更快捷更方便，尤其是面對廣大的員工們，這種方式讓他們很容易接受，也很容易做出對比。
通過(guò)這五天的學(xué)習，充分理解了目視化管理的目的、目視化管理的概念、目視化管理的任務(wù)、目視化管理的狀態(tài)及推進(jìn)基礎。
1、目視化管理的目的
目視化管理就是能夠使現場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題一目了然，并能夠盡早采取相應對策的機制或者管理方法。其直接目的是：使生產(chǎn)效率化并降低成本，簡(jiǎn)化管理者、監督者的管理業(yè)務(wù)并提高其效率，提高現場(chǎng)管理者、監督者的能力。其最終目的是：提高管理水平，優(yōu)化組織結構，提高生產(chǎn)效率，并形成明快順暢、具有活力的企業(yè)特色。
2、目視化管理的概念目視化管理(VM，Visual Management)抑或稱(chēng)為可視化管理、目視化經(jīng)營(yíng)，其基本定義為：
一眼即知的管理。是利用形象直觀(guān)、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺(jué)信號為基本手段，以公開(kāi)化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理、自我控制。
3、目視化管理的任務(wù)
目視化管理的任務(wù)是提高S、Q、D、C、M、E(現場(chǎng)改善的推進(jìn))。其中S：Safety(安全的保證)，Q：Quality(質(zhì)量的提升)，D：Delivery(交貨期的遵守、過(guò)程周期的縮短)，C：Cost(成本的降低)，M：Morale(士氣的振奮與提高)，E：Environment(環(huán)境的`改善)。
4、目視管理的狀態(tài)及推進(jìn)基礎
在目視化管理中所說(shuō)的管理狀態(tài)要具備以下3點(diǎn)：①有正常、異常(或問(wèn)題點(diǎn)和浪費)的判斷基準; ②迅速把握異常的狀態(tài); ③對掌握的異常情況迅速及時(shí)采取了行動(dòng)。
能夠推行目視化管理的前提是被稱(chēng)為管理循環(huán)的"Plan(計劃)→Do(實(shí)施) → Check(評價(jià)) →Act(處置)：PDCA"的切實(shí)的循環(huán)，循環(huán)的方式是重點(diǎn)。這個(gè)管理循環(huán)的循環(huán)方式的重點(diǎn)，是要將"P、D、
C、A"各個(gè)階段以可視的狀態(tài)進(jìn)行循環(huán)。
在學(xué)習過(guò)程中，健峰學(xué)校的老師通過(guò)為其他公司改善的案例，為我們做解答，為我們做輔導，使我受益匪淺。目視化管理對于避免工廠(chǎng)的十大浪費有著(zhù)很大的改善，目視化管理會(huì )在不同的車(chē)間建立各種不同的看板，讓我們的管理透明化。讓我們的車(chē)間主管成為"三在"主管，即為：人在、心在、口在。
目視化管理是鞏固"5S"管理的一個(gè)工具。即我們的綜合看板要圍繞著(zhù)Q、C、D、M、S這五大任務(wù)來(lái)建立(品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全)
簡(jiǎn)而言之，目視化看板的作用就是使原本隱藏在生產(chǎn)中的信息通過(guò)這個(gè)平臺讓管理者更快的掌握，比如今天的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)計劃的完成進(jìn)度，配料的情況等等。
5天的學(xué)習已經(jīng)結束，學(xué)習后的實(shí)踐也隨即展開(kāi)，我會(huì )通過(guò)我在健峰所學(xué)的知識來(lái)改善我們力胎工廠(chǎng)車(chē)間現場(chǎng)的不足，制定措施，做到精細化管理，一分制度、二分執行力、三分查核。圍繞著(zhù)精細化管理來(lái)做好我們的"5S"。
為我們企業(yè)的明天更加輝煌做出自己的一份力量。
藥房管理心得體會(huì )2
開(kāi)藥店是一項良心工程，但不意味著(zhù)良心工程就該賠錢(qián)賺吆喝，以下有幾點(diǎn)意見(jiàn)既可以贏(yíng)得客源又能賺到利潤：
1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的"人氣"，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì )首先想到我們。
2.我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴(lài)。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。
4.對藥店進(jìn)行信息化管理，可以快速找到需要采購的藥品，分析藥品銷(xiāo)售情況和利率情況，并根據這些情況優(yōu)化產(chǎn)品結構，實(shí)現良好的貨架管理;以前要經(jīng)常清算庫存情況，現在只要在系統上一查便一目了然、而且同時(shí)了解該藥品的銷(xiāo)售和采購情況，并可對近效期、庫存上下限和滯銷(xiāo)產(chǎn)品報警，由于系統管理，還可以對營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行監控。對藥店進(jìn)行信息化管理的軟件有很多，為了既能降低信息化管理的成本跟又能保證服務(wù)質(zhì)量，大家盡量多費些神去挑選，要是時(shí)間緊我給大家推薦一款免費的藥店管理軟件【金藥商藥店管理軟件】,這款軟件是按服務(wù)收費的，自己學(xué)會(huì )使用基本上不用花錢(qián)就行，無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量還是軟件功能都非常貼合我們實(shí)際經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上也有大量學(xué)習資料，大家可以去網(wǎng)上了解一下。
我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓�？傊�，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，利用信息化管理做好銷(xiāo)售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
藥房管理心得體會(huì )3
醫院的中藥房是醫院經(jīng)濟收入的重要科室之一。在醫藥市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，我們只有改變觀(guān)念，加強中藥房的科學(xué)管理，才能適應新時(shí)期社會(huì )大環(huán)境的需要，使中藥為人類(lèi)健康發(fā)揮獨特的作用。
1藥品采購的科學(xué)管理
1.1藥品的采購是中藥管理中的重要環(huán)節中藥既能治病救人，也可坑害病人。在商品經(jīng)濟的浪潮中，偽藥、劣藥沖擊市場(chǎng)，尤其是藥品回扣風(fēng)盛行的今天，更必須保持清醒的頭腦。藥品的采購是中藥管理中的重要環(huán)節，科主任應選擇素質(zhì)好、責任心強的藥劑人員擔任采購和藥庫的管理工作。增加藥品價(jià)格透明度。
1.2嚴格采購藥品的管理對所購藥品，必須通過(guò)醫院質(zhì)檢室鑒定合格符合《藥典》規定，方可購進(jìn);對無(wú)批準文號、無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家、無(wú)生產(chǎn)批號的"三無(wú)"藥品嚴拒門(mén)外。既保證藥品的質(zhì)量，也保證了病員的安全。
2藥庫庫存的科學(xué)管理
毒性藥品要嚴格按照毒性藥品管理辦法執行，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，禁止偽劣藥品進(jìn)入庫房。另外，中藥品種繁多，一不注意就會(huì )發(fā)生蟲(chóng)蛀、霉變現象。
3藥品服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理
3.1健全各項規章制度健全各項規章制度，使中藥房的各項工作規范化。如調劑制度、驗收制度、質(zhì)量審查制度、效期藥品管理制度、衛生制度、核發(fā)制度等，使中藥房的各項工作規范化、科學(xué)化地進(jìn)行。并根據中藥飲片實(shí)行預分裝的新情況，制定中藥質(zhì)量檢查制度、中藥采購制度。杜絕因中藥飲片預分裝帶來(lái)的中藥飲片易霉變，總重量與預分裝包數不一致。外觀(guān)改變，重量、規格不符，質(zhì)量不符合要求等問(wèn)題。如發(fā)現有上述問(wèn)題的中藥飲片應及時(shí)清退。保證臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟。
3.2嚴格按照中藥配方操作規程嚴格按照中藥配方操作規程，實(shí)行雙簽名。即由一人將藥配好后，由另一人負責檢查核對，未發(fā)現問(wèn)題，則簽名發(fā)藥。加強中藥處方的核對與付發(fā)制度杜絕差錯事故的最后一道防線(xiàn)。配備專(zhuān)職的中藥師，負責對藥物進(jìn)行逐條核對，完全核對無(wú)疑后，才能將藥物付給病人或其家屬，然后明確交代藥物的用法、用量及有關(guān)注意事項。對于患者有關(guān)疑問(wèn)、用藥咨詢(xún)、合理用藥問(wèn)題要認真解答，真正轉變服務(wù)模式，讓患者滿(mǎn)意。
4工作人員的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理
作為醫院窗口之一的中藥房。天天與患者打交道。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到患者的健康和醫院的聲譽(yù)。藥房應從實(shí)際出發(fā)，想患者所想，急患者所急。在業(yè)務(wù)培訓方面，通過(guò)不同方式來(lái)更新專(zhuān)業(yè)知識。經(jīng)常組織參加各項學(xué)術(shù)活動(dòng)，進(jìn)行基本理論、基本技術(shù)、基本操作的訓練。將有名望的高年資藥劑師請進(jìn)來(lái)傳授技藝。做好藥劑人員的知識更新工作。
總之，如何加強中藥房科學(xué)管理，提高藥品質(zhì)量，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，是目前綜合性醫院研究的一個(gè)重要課題。對中藥房進(jìn)行科學(xué)管理，為病人帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)。
藥房管理心得體會(huì )4
目前，中藥房的管理體制不很健全，應該逐步地實(shí)現一種科學(xué)、系統化的管理。本著(zhù)以各種藥政法規、條例、規章制度為依據，以質(zhì)量為核心，以系統化、信息化、程序化等現代化管理理論為指導，以標準化為目標，對院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標管理是醫院管理的一個(gè)重要部分，它必須以提高醫療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿(mǎn)足人民健康需求、提高社會(huì )效益、經(jīng)濟效益為目標。
1質(zhì)量管理
1.1藥品質(zhì)量
1.1.1首先抓好進(jìn)貨關(guān)對購進(jìn)藥品按有關(guān)規定進(jìn)行驗收。尤其對多渠道進(jìn)貨更要嚴格把關(guān)，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴格控制偽劣品及假品入庫。
1.1.2把好炮制關(guān)由技術(shù)比較全面的中藥師負責:切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應嚴格如法操作。每月做計劃，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，密切配合好臨床。
1.1.3中轉庫把關(guān)對倉庫發(fā)來(lái)的藥品應注意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲(chóng)蛀、發(fā)霉變質(zhì)。
1.2審方把關(guān)處方審查是調配處方的第一關(guān)，要嚴格執行處方制度。發(fā)現處方字跡不清、用量不當，出現配伍禁忌、用藥不合理等問(wèn)題，有權退回更正。配方時(shí)必須遵守操作規程，一藥一稱(chēng)，按處方藥味排列，逐味調配以防遺漏。發(fā)藥時(shí)，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。
1.3嚴格執行國家及地方的一切規定貴重藥品專(zhuān)人專(zhuān)庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛生部、國家醫藥管理的有關(guān)規定實(shí)行管理。加強崗位責任制，具體工作合理分工，責任到人，明確職責，經(jīng)常逐級檢查落實(shí)情況。
2數量管理
藥房管理人員隨時(shí)掌握好收、支、存等數字，進(jìn)藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價(jià)要準確，調價(jià)要及時(shí)。
3管理信息化
加強領(lǐng)導，加強崗位責任制，密切配合臨床。藥房實(shí)行信息化管理，及時(shí)輸入院外醫藥的先進(jìn)資料，及時(shí)了解醫院門(mén)診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類(lèi)和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學(xué)方面的信息，做到合理用藥并指導采購。
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