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銀行發(fā)展大討論心得體會(huì )（通用25篇）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的銀行發(fā)展大討論心得體會(huì )，歡迎大家分享。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 1
根據分行開(kāi)展“行為管理我盡職”大討論活動(dòng)的精神，在內控合規部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下，以及在xx支行全體員工討論下，我認真，深入地參加了此次大討論活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)進(jìn)一步強化了我的合規操作的觀(guān)念，提高了防范意識，并且明晰了崗位的責任。本人認真學(xué)習了《xx市分行“行為管理年”工作實(shí)施方案》精神，以及《進(jìn)一步加強員工行為管理的方案》文件，通過(guò)學(xué)習和大討論進(jìn)一步認識到依法合規經(jīng)營(yíng)對銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要性，深刻認識到違規經(jīng)營(yíng)的危害性。以下是我在學(xué)習相關(guān)內控文件及大討論后的幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、提高個(gè)人思想素質(zhì)，增強合規經(jīng)營(yíng)理念
加強個(gè)人思想教育，加強個(gè)人法律法規和規章制度學(xué)習，從源頭上杜絕違規違章行為的發(fā)生。加強對員工的防范教育，使每個(gè)人都認識到銀行經(jīng)營(yíng)的普遍性，銀行是高行業(yè)，必須把防范放在第一位。網(wǎng)點(diǎn)內定期開(kāi)展規章制度的學(xué)習，利用身邊違規違章案例進(jìn)行現身說(shuō)法，讓網(wǎng)點(diǎn)內每位員工保持清醒的頭腦，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。我們要每天從自身出發(fā)，從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，自覺(jué)抵制各種違法，違紀，違規，違章行為。要根除以情面代替紀律，以信任代替管理，以習慣代替制度。我們應該視制度如生命，糾違規如排雷，珍惜自己的職業(yè)生涯，增強自我保護意識和合規經(jīng)營(yíng)理念，做到合規操作，進(jìn)而從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、加強合規文化教育，更新經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識
加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。網(wǎng)點(diǎn)內定期開(kāi)展合規文化教育，能夠有效地遏制違法犯紀，防范案件發(fā)生，規范操作行為。加強合規文化教育，進(jìn)而提高企業(yè)的.凝聚力、向心力和戰斗力，降低金融，提高網(wǎng)點(diǎn)的效益。一方面，加強各級領(lǐng)導對合規文化教育的認識，使之成為網(wǎng)點(diǎn)合規文化建設的倡導者，策劃者，推動(dòng)者，實(shí)踐者，形成上行下效的良好局面。只有端正經(jīng)營(yíng)指導思想，增強依法合規經(jīng)營(yíng)意識，網(wǎng)點(diǎn)的各項業(yè)務(wù)才能健康長(cháng)效的發(fā)展。另一方面，當今社會(huì )新事物不斷涌現，新知識，新業(yè)務(wù)更是應接不暇。新形勢下要求我們不斷地加強學(xué)習，不斷地更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應建行高速發(fā)展的業(yè)務(wù)。我們更要注重政治理論、法律法規和金融業(yè)務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，增強抗腐防變和明辨是非的能力。
三、落實(shí)精細化的管理，樹(shù)立正確銀行經(jīng)營(yíng)
落實(shí)精細化的管理，是提高經(jīng)濟效益的需要。網(wǎng)點(diǎn)內要實(shí)施網(wǎng)格化管理機制，網(wǎng)格管理員和成員明確一張任務(wù)清單，每位成員建立一份合規檔案。促使網(wǎng)點(diǎn)員工從“被動(dòng)控”到“主動(dòng)管”轉變，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)形成責任共同體，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)的治理水平，達到正確的經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)點(diǎn)要建立健全的內控合規制度，用制度規范日常行為，用制度來(lái)約束人。確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有章可循，確保每一個(gè)環(huán)節的不出現問(wèn)題，讓安全性，流動(dòng)性，效益性始終貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
我相信每個(gè)人在思想形成合規經(jīng)營(yíng)的意識，在行為管理上盡責，這樣才能助力新金融的發(fā)展。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 2
在國有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)的同時(shí)，基層機構案件瀕發(fā)的問(wèn)題卻始終沒(méi)有得到有效的控制。這些案件的發(fā)生，不僅給國有商業(yè)銀行造成了巨大的經(jīng)濟損失，也給其社會(huì )形象帶來(lái)了不利影響。如何通過(guò)剖析案件成因，從源頭上防范銀行案件的發(fā)生，是各級銀行機構都應該思考的問(wèn)題。通過(guò)對《代價(jià)》警示教育案例的學(xué)習，結合自己在銀行多年工作的體會(huì )，在案件的防范對策方面談一些粗淺的看法。
�。ㄒ唬┒苏�(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)穩健、快速發(fā)展。
以?xún)r(jià)值最大化為經(jīng)營(yíng)目標，是國有商業(yè)銀行在改革和發(fā)展過(guò)程中早已明確了的經(jīng)營(yíng)指導思想。銀行各級經(jīng)營(yíng)管理者在實(shí)際工作中要堅決拋棄只求規模、不講質(zhì)量。
�。ǘ┘訌妰炔抗芾�，建立和完善科學(xué)的管理機制。
商業(yè)銀行應根據銀行的發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)思路和年度綜合經(jīng)營(yíng)計劃，建立和完善以經(jīng)濟增加值為核心、權責利相結合的.績(jì)效評價(jià)和考核機制。建立健全、合理、有效的內部控制體系，強化全行員工的意識，構筑內部稽核、委派會(huì )計主管、業(yè)務(wù)檢查、管理、審計監督等多層次的抵御防線(xiàn)，形成監督合力。強化和落實(shí)各級分支行經(jīng)營(yíng)管理責任，推行問(wèn)責制，加大責任追究力度，尤其對案件頻發(fā)的機構負責人要實(shí)行引咎辭職制度。
�。ㄈ┮匀藶楸�，構建和諧團隊，加強員工隊伍建設。
銀行機構要把每一位員工都當作主人和價(jià)值創(chuàng )造者，建立公正、公開(kāi)、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工搭建穩定的、通暢的發(fā)展空間。弘揚企業(yè)文化，培養員工的敬業(yè)精神、進(jìn)取精神，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。同時(shí)，經(jīng)常對員工開(kāi)展警示教育，定期進(jìn)行員工排查，及時(shí)掌握員工的思想和行為動(dòng)態(tài)，將案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
�。ㄋ模⿵娀弦幗�(jīng)營(yíng)、合規操作意識，培育合規文化。
不斷強化經(jīng)營(yíng)管理者和員工的合規經(jīng)營(yíng)、合規操作意識，做到人人主動(dòng)合規，事事處處合規，逐步培育和形成良好的合規文化。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 3
警示教育對防范案件具有十分重要的意義。進(jìn)行警示教育，應該注重引導員工思考人生目的、人生價(jià)值、人生態(tài)度等問(wèn)題，對照案例校正人生坐標，增強自律意識。在教育中陳述反面典型的犯罪過(guò)程，則應盡可能避免提及犯罪技巧和躲避檢查伎倆，以免被居心叵測之人仿效借鑒。同時(shí)，要多挖掘犯罪根源，少展現個(gè)性細節。盡管犯罪形形色色，種類(lèi)多樣，但走上違法道路，都有其共性所在。應該從紛繁的犯罪個(gè)案中抽象出共性的東西來(lái)教育人，在提及違紀犯罪實(shí)例時(shí)要對內容和具體細節把關(guān)。通過(guò)對違紀犯罪現象的理性分析，讓員工明白一個(gè)道理：人的墮落，并非偶然，都有一個(gè)不知不覺(jué)從小變大的漸進(jìn)過(guò)程，都因循從小惡到大惡，最終走向身敗名裂的軌跡，如果不拘小惡，忽微常積，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，從而讓員工真正得到警示讀《代價(jià)》感想讀完《代價(jià)》一書(shū)，思緒萬(wàn)千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的.案例使人喘不過(guò)氣來(lái)，真是痛心疾首，既有對他們所犯罪行給國家財產(chǎn)和建行聲譽(yù)造成巨大危害的痛恨，也有對他們缺泛法律知識、追求金錢(qián)享受、斷送美好前程而惋惜。這本書(shū)通過(guò)透視活生生的案例來(lái)敲響我們的警鐘，在這些內外勾結、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽(tīng)聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內部控制和管理方面還存在一些急需要解決的問(wèn)題，也給我們帶來(lái)了深刻的警示。
一、必須加強各級的防范責任。在這些案件中，內部人員與社會(huì )不法分子協(xié)同作案之所以得逞，一個(gè)重要的因素是作案者能違反制度，逆程序操作。一些責任不明、責任意識差、礙于情面的員工，任憑作案者依仗“業(yè)務(wù)熟、環(huán)境熟、人熟”，且占有“天時(shí)、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問(wèn)不糾，故此隱患不斷，導致案件頻生。因此，如何強化各級的防范責任、真正杜絕各類(lèi)，是擺在我們面前的`一個(gè)重要課題。
二、必須實(shí)施嚴密細致的防范教育，教育員工誠信做人，認真貫徹落實(shí)各種法律、法規、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。對此要針對員工的思想實(shí)際，有針對性地抓好員工的防范教育，要像抓經(jīng)營(yíng)工作一樣教育員工增強防范意識。在教育中，既要進(jìn)行政治、法制、規章制度教育，又要進(jìn)行職業(yè)道德、思想品德、家庭美德教育，既要進(jìn)行防范形勢教育，又要進(jìn)行預案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實(shí)效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患于未然。
三、必須強化嚴密的監督制約機制。各項規章制度的落實(shí)既不能停留在書(shū)本上、墻壁上，也不能停止于業(yè)務(wù)考核上，應當貫徹到每個(gè)干部員工頭腦中去。三條防線(xiàn)的監督制約必須完善，科學(xué)嚴密的業(yè)務(wù)操作規程必須制訂，自律監管體系必須有效建立。因為監督一動(dòng)真格，作案者的犯罪事實(shí)就會(huì )暴露無(wú)遺。否則，監督流于形式而走過(guò)場(chǎng)，或者是被動(dòng)地走了過(guò)場(chǎng)，監督者自覺(jué)不自覺(jué)地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護傘了。所以，實(shí)施上下共管、全員齊抓、崗位制約機制，構成“點(diǎn)、線(xiàn)、面”三種方式相互結合、相互補充的安全防范體系就顯得尤為重要。
四、面對當前改革與發(fā)展的實(shí)際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級領(lǐng)導應經(jīng)常撲下身子，深入基層進(jìn)行調查研究，從關(guān)心愛(ài)護員工的角度出發(fā)，及時(shí)了解群情，發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)溝通解決。結合作案分子作案的手法、犯罪的特點(diǎn)，制訂出臺與銀行實(shí)際相配套、相適應的信息反饋制度，克服案件防范的盲區和誤區，從而將案件杜絕在萌芽狀態(tài)。
俗話(huà)說(shuō)：覆水難收。員工應在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監獄的大門(mén)將為你敞開(kāi);而領(lǐng)導要當好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實(shí)現領(lǐng)導的管理價(jià)值。領(lǐng)導與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價(jià)”將會(huì )降低到最低的限度。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 4
健全的合規管理機制，成熟的合規文化，是構建銀行有效的內部控制機制的`基礎和核心，從而也為健全銀行內控體系、提高市場(chǎng)競爭力奠定了基礎。至此要構建未來(lái)和諧的農行，就要積極倡導合規文化，認真學(xué)習"十個(gè)嚴禁"做到堅決杜絕，不斷提高自身綜合素質(zhì)和執行能力。通過(guò)此次教育學(xué)習活動(dòng)，使我對職業(yè)道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識�，F就此次學(xué)習活動(dòng)的心得總結幾點(diǎn)體會(huì )。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。
在平凡中奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是我行存在和發(fā)展的必需。我行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻精神是不行的。
作為一個(gè)金融單位的職工更應在自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì )犯錯誤，就會(huì )迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì )價(jià)值。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。
"沒(méi)有規矩何成方圓"，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的.橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個(gè)"有心人"。虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
銀行號稱(chēng)"三鐵："鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。
通過(guò)此次合規教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)對相關(guān)制度的深入學(xué)習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種增強能力，積極規范操作行為和消除隱患，樹(shù)立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 5
現在金融行業(yè)競爭激烈，柜面銷(xiāo)售已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內容，下面是本人在平時(shí)柜面銷(xiāo)售中的一些心得。
一、要敢開(kāi)口，勤開(kāi)口。首先要主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求。不要怕拒絕而不去銷(xiāo)售，敢開(kāi)口就有成功的機會(huì )，勤開(kāi)口就能贏(yíng)得更多成功的機會(huì )，不開(kāi)口就連被拒絕的機會(huì )都沒(méi)留給自己，何談成功的機會(huì )呢?其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開(kāi)，把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛柔相濟。柔，是帶著(zhù)微笑帶著(zhù)耐心，出國留學(xué)誠信及熱情向客戶(hù)銷(xiāo)售自己和產(chǎn)品，讓客戶(hù)在倍感溫暖與尊重的`氛圍中覺(jué)得自己有需要，喜歡并且值得購買(mǎi)。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)收益可以幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難;因此，只有在自己對自己的產(chǎn)品認知的時(shí)候，才能更好的對客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理，撬開(kāi)銷(xiāo)售的大門(mén)。
三、把銷(xiāo)售當樂(lè )趣。如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動(dòng)的銷(xiāo)售，那么自己也會(huì )麻木，客戶(hù)也將無(wú)情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰，積極主動(dòng)地去銷(xiāo)售，讓自己的熱情感染每一位客戶(hù)，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在銷(xiāo)售中找到真正的快樂(lè )，并把這份快樂(lè )轉換為動(dòng)力，感染到同事和客戶(hù)。
四、銷(xiāo)售應具備良好心態(tài)。第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會(huì )成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學(xué)習，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰。處處留心皆學(xué)問(wèn)，也要學(xué)習身邊同事的銷(xiāo)售技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的銷(xiāo)售精神，才能讓自己在不斷的實(shí)踐歷練中成長(cháng)，才能所向披靡。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 6
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶(hù)對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿(mǎn)和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉型。郵儲銀行為全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認真學(xué)習現代銀行的管理經(jīng)驗，從穩健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。
根據隊伍的現狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉型培訓重點(diǎn)和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實(shí)好培訓計劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識和專(zhuān)業(yè)結構，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉型的根本轉變，主要采取了以下幾方面措施：
1、加強領(lǐng)導。
網(wǎng)點(diǎn)轉型的最終目標是要實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導型轉變。，把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型作為提高員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動(dòng)全行業(yè)務(wù)轉型，實(shí)現工作目標的重中之重的工作來(lái)抓。
對網(wǎng)點(diǎn)轉型的內容、步驟、目標和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉型提供科學(xué)依據。
2、堅持原則。
堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著(zhù)“穩定鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng )效能力。根據不同的區域和經(jīng)濟條件，加強對基礎網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設，重點(diǎn)建設一批能吸引和穩定高端客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門(mén)要對網(wǎng)點(diǎn)轉型標準的執行情況進(jìn)行全面檢查、監督和評價(jià)考核，對執行不力的'要嚴肅追究責任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標準化建設的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區、統一形象、設備設施投放等硬件建設措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設等軟件轉型措施結合起來(lái)同步推進(jìn)。
3、建立機制。
轉型是為了更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售，但轉型過(guò)程中如果不重視內控制度建設、規章制度的落實(shí)和風(fēng)險理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風(fēng)險意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規文化，對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規范、儀容儀表規范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設備等方面進(jìn)行全面監管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉型效果。
4、完善措施。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)，營(yíng)造從上到下重視文明標準服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶(hù)服務(wù)信息計算機維護與管理，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉型服務(wù)質(zhì)量能有一個(gè)根本性的提升。用統一的標準，規范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現服務(wù)標準化和客戶(hù)體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉型，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的穩步提高。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 7
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。發(fā)展是硬道理，沒(méi)有發(fā)展就談不上社會(huì )的前進(jìn)，更談不上商行的日新月異。商行從地方性股份制銀行做起，要想成為一個(gè)打響區域銀行、國際銀行的品牌，就必須求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，早日實(shí)現“做大做強、做好做洋”。這就要求我們每一個(gè)商行人，都能夠從自身做起，團結向上，開(kāi)拓進(jìn)取，直面挑戰，頑強拼搏。我們應該按照張行長(cháng)年初工作報告要求，積極組織實(shí)施“12473”工程，以務(wù)實(shí)精神抓好各項建設，實(shí)現有我行特色的品牌維護戰略、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略、資產(chǎn)優(yōu)化戰略、成本控制戰略、信息化推廣戰略、人力資源發(fā)展戰略和企業(yè)文化建設戰略，把商行建設成為特別能戰斗、特別能學(xué)習、特別能創(chuàng )新的優(yōu)秀團隊。
一、以特色的企業(yè)文化凝聚人
一個(gè)成功的企業(yè)，首先要有一支優(yōu)秀的團隊。而培育優(yōu)秀的團隊，首先要有獨特的企業(yè)文化。
幾年來(lái)，我們以“家鄉銀行服務(wù)家鄉人民”為建行宗旨，以“員工的命運與商行前途緊密的聯(lián)系在一起”為行訓，圍繞經(jīng)營(yíng)工作中心開(kāi)展思想道德建設工作，通過(guò)強有力的思想政治工作，激發(fā)員工的工作熱情，培養員工的忠誠精神、合作精神、堅韌精神和團隊精神，使員工忠誠企業(yè)、服從組織命令、勇于承擔責任、善于克服困難，成為一支朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的先進(jìn)團體，開(kāi)創(chuàng )了商行良好的工作局面。
我們以引進(jìn)一部分、培訓一部分、淘汰一部分為思路，實(shí)施了“百名人才”工程，在全國范圍內招聘100多名大學(xué)生充實(shí)到各個(gè)崗位，改善了員工隊伍結構。我們成立培訓部，加強員工的培訓和考核力度，提高了員工隊伍素質(zhì)。我們開(kāi)展了談心活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，開(kāi)展了厲行節約、反對浪費大大討論活動(dòng)，把員工思想集中到勤儉建行、樹(shù)立主人翁意識，向節約要效益上來(lái)。我們開(kāi)辦了自己的行刊行報，宣傳商行人的先進(jìn)事跡和優(yōu)良做法，引領(lǐng)員工樹(shù)立以行為家的意識。
通過(guò)廣泛開(kāi)展的員工思想道德建設工作，我們的企業(yè)文化逐漸建立起來(lái)，并取得了良好的收效，使員工們更加團結，工作更加積極認真，為我行的經(jīng)營(yíng)目標的早日實(shí)現提供了強大的保障，奠定了人才基礎。
二、以嚴格的企業(yè)管理塑造人
隊伍的逐漸龐大和業(yè)務(wù)觸角的廣泛延伸，需要鐵的紀律作為保障。我行現有覆蓋全行各個(gè)崗位的規章制度60余萬(wàn)字，每名員工都在制度的約束下工作，充分體現了“從嚴治行、穩健經(jīng)營(yíng)、注重質(zhì)量、講求效益、加快發(fā)展”的治行方針。從儲蓄、會(huì )計和信貸崗位的操作規程到內部審計、薪酬改革方案，從財務(wù)成本的集中管理到在全行范圍內的規章制度大檢查、風(fēng)險防范和稽核制度，每一項制度的貫徹執行都標志我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的一次大的進(jìn)步，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，確保了我行經(jīng)營(yíng)工作的穩健、安全運行。
三、以突顯的特色營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人
走在大街小巷的人們或許都會(huì )說(shuō)：“商行的服務(wù)是最好的�！边@是我們一直以來(lái)堅持服務(wù)特色、樹(shù)立服務(wù)品牌的優(yōu)秀成果。我們注重將先進(jìn)的企業(yè)文化融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，根據客戶(hù)需求，實(shí)行文明服務(wù)、情感服務(wù)。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步，對金融服務(wù)的要求更加嚴格，內涵更加深刻。我們打破常規服務(wù)模式，強調特色服務(wù)，在深入市場(chǎng)調研的基礎上，根據客戶(hù)的不同需求，提出了單一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與立體化服務(wù)相結合、大眾化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結合、單一平臺服務(wù)與綜合平臺服務(wù)相結合、企業(yè)內在價(jià)值和產(chǎn)品的外在表現相結合的“四結合”服務(wù)原則。這一服務(wù)的新思路形成了獨具商行特色的服務(wù)新模式，為客戶(hù)帶來(lái)了更為方便和滿(mǎn)意的服務(wù)。我們強化了窗口服務(wù)，推行“統一的儀容儀表服務(wù)”、“網(wǎng)點(diǎn)物品定位管理”、“服務(wù)禮儀標準化”，實(shí)行“全員客戶(hù)經(jīng)理制”，成立了“理財工作室”等等。我們還通過(guò)“同萬(wàn)人聯(lián)誼、訪(fǎng)十萬(wàn)客戶(hù)”活動(dòng)，空前廣泛地與社會(huì )各個(gè)層面的客戶(hù)聯(lián)誼，進(jìn)一步加深了與市民的魚(yú)水之情，擴大了商業(yè)銀行的社會(huì )影響。
四、以創(chuàng )新的發(fā)展理念維護人
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化和金融電子化、網(wǎng)絡(luò )化的進(jìn)程的日益加快，在同業(yè)競爭日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng )新和發(fā)展對銀行的生存與發(fā)展的重要性意義越來(lái)越明顯。創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力，也是商行發(fā)展的不變的永恒主題。在以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信任的同時(shí)，我們還應該以不斷進(jìn)步的金融產(chǎn)品更好的.維護客戶(hù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度穩步升高。創(chuàng )新要借助于科技手段，更要來(lái)源于每名員工的新想法、新思路。我們的各項代辦業(yè)務(wù)，如代收移動(dòng)話(huà)費，代收國、地稅稅款，代理社會(huì )保險，代收煤氣費等業(yè)務(wù)的開(kāi)辦提高了商行的知名度，我們的財務(wù)管理系統、人力資源管理系統、信貸管理系統的開(kāi)發(fā)、升級工作使我行的網(wǎng)絡(luò )建設進(jìn)一步優(yōu)化，為經(jīng)營(yíng)管理構建了高效管理平臺。我們開(kāi)設了人文化、綜合化、立體化服務(wù)的“96178客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)”，解答咨詢(xún)、提供信息、受理投訴，實(shí)現了后臺對前臺服務(wù)的強有力支持，讓廣大客戶(hù)親身感受到現代金融帶來(lái)的更多方便與快捷。實(shí)踐證明，只有樹(shù)立永久的創(chuàng )新意識，打造出有自身特色的深受廣大客戶(hù)喜愛(ài)的金融產(chǎn)品，才能維護好老客戶(hù)，爭取到新客戶(hù)，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全面發(fā)展。
做大做強、做好做洋是我們商行人的不懈追求，無(wú)論是在金戈鐵馬、波瀾壯闊的昨天，還是在加快發(fā)展、任重而道遠的今天。昨天所有的輝煌和榮譽(yù)都將成為今天奮斗的基石，昨天所有的鮮花和掌聲都將成為今天拼搏的動(dòng)力。激情勃發(fā)的商行人，只有求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、同心同德、加快發(fā)展，才能夠贏(yíng)得明天更多的輝煌，才能早日實(shí)現商業(yè)銀行宏偉壯麗的遠大目標。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 8
憶起往昔，歷歷在目，即將離開(kāi)工作近四個(gè)月的崗位，心中戀戀不舍。我于今年7月上掛到xx農商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習鍛煉，四個(gè)月時(shí)光飛快的從指縫間溜走，而我收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，內心充滿(mǎn)對領(lǐng)導、同事的感激。
我在業(yè)務(wù)發(fā)展部擔任系統管理員，身負全行的信貸檔案管理、大額貸款的電子指令審批及支付、信貸系統日常管理維護、征信系統日常管理維護等工作，同時(shí)也是風(fēng)險把控的重要關(guān)口。我從一個(gè)柜面新手上升到業(yè)務(wù)高層面，一時(shí)間難以勝任，與核心系統的截然不同，讓我有點(diǎn)摸不著(zhù)頭腦。師傅手把手教我操作信貸管理系統，不厭其煩的傳授工作經(jīng)驗，我慢慢聽(tīng)她講，用筆記本記下了每一步操作�？此坪�(jiǎn)單的操作，卻要付出大量的時(shí)間和精力，以至于我在每天下班后都覺(jué)得體力和腦力消耗巨大，回家倒床就睡，而經(jīng)過(guò)幾個(gè)月崗位的歷練，如今的`我工作開(kāi)展的得心應手。
因為對機關(guān)部室的工作缺乏了解，一直以為機關(guān)工作會(huì )非常輕松，基層支行提交起來(lái)的指令或文件，只需要批一下就行了，平時(shí)工作三點(diǎn)一線(xiàn)，周末雙休，會(huì )比基層柜員崗位輕松的多。然而，在機關(guān)近四個(gè)月的信貸管理崗位鍛煉，刷新了我對機關(guān)工作的認知，其實(shí)并不是想象中的那樣輕松。在上掛的這幾個(gè)月里，我經(jīng)常加班，也經(jīng)常為業(yè)務(wù)而絞盡腦汁，我深知自己距離崗位能手相差甚遠，同時(shí)也深刻認識到從事信貸管理崗位工作的職責之重，從事信貸管理崗位所必備的能力之高。
要想做一名優(yōu)秀的農商行員工，首先要不斷加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)，任何崗位都要保持一如既往的熱情，刻苦專(zhuān)研、努力學(xué)習。其次是遵守各項規章制度，加強自身作風(fēng)建設，才能更好地規避風(fēng)險，有效推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。自身作風(fēng)好、人品正，客戶(hù)才能真正信賴(lài)我，領(lǐng)導才能真正放心我。最后是虛心，無(wú)論從事什么崗位，都不能因為自己的經(jīng)歷而驕傲自滿(mǎn)，我會(huì )虛心向老同志們學(xué)習，爭取在工作上做出成績(jì)。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河�！蔽視�(huì )把這次上掛鍛煉的經(jīng)歷，當作自己職業(yè)生涯中一種充實(shí)、豐富、完善自己的機會(huì )，通過(guò)不斷的積累工作經(jīng)驗，來(lái)實(shí)現自己人生價(jià)值。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 9
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，城商行這只銀行業(yè)新生代的能量開(kāi)始厚積薄發(fā)。去年的城商行動(dòng)作頻頻，在資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)規模、業(yè)務(wù)創(chuàng )新等諸多方面取得長(cháng)足進(jìn)步，并顯現出不可忽視的影響力，吸引各方資金力量紛紛涌入，彰顯著(zhù)耀眼的資本潛力。本文將從當前形勢下城商行的各種品牌特色，品牌表現形式，針對品牌發(fā)展應制定何種經(jīng)營(yíng)對策來(lái)分析品牌效應對城商行的影響。
一、城商行的特色化戰略在當前的發(fā)展情況。
現在，越來(lái)越多的城商行完成了更名跨區域經(jīng)營(yíng)。隨著(zhù)一輪輪擴張運動(dòng)的開(kāi)展，城商行角逐于各大中型城市之間。樹(shù)立品牌形象，加強特色化品牌建設就成為了城商行新的發(fā)展方向�，F如今，城商行已從區域化金融向全國范圍內輻射，老生常談的特色品牌推廣成為開(kāi)拓疆土的新武器。在當今，由于金融需求日益多元化，所以差異化、特色化發(fā)展是城商行未來(lái)發(fā)展的必然趨勢，不同城商行之間的定位將呈現出明顯的區別。
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，城商行群體逐漸形成階梯式分層。以北京銀行等上市城商行為代表，一部分實(shí)力強發(fā)展快的城商行，以“做大做強綜合定位型”為戰略，朝著(zhù)全國性、綜合性銀行的目標發(fā)展。而城市商業(yè)銀行充分發(fā)揮自身在當地中小企業(yè)業(yè)務(wù)方面的先發(fā)優(yōu)勢，始終堅持并不斷深化服務(wù)中小企業(yè)的市場(chǎng)定位，做深做透中小企業(yè)業(yè)務(wù)，形成專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，打造中小企業(yè)特色銀行；還有一部分城商行從當前銀行服務(wù)薄弱環(huán)節入手，選擇其他銀行尤其是工、農、中、建等大型銀行不涉及或很少涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域作為市場(chǎng)定位，以避開(kāi)同質(zhì)化競爭，形成差異化定位和競爭優(yōu)勢，實(shí)現特色化發(fā)展。山東臨沂的臨商銀行經(jīng)過(guò)對外跨區域設立寧波分行和其下屬的北侖支行、慈溪支行，這幾家在外地設立的銀行，充分融入當地市場(chǎng)，逐漸形成各具特色的經(jīng)營(yíng)側重點(diǎn)，形成了旗幟鮮明的風(fēng)格，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益，同時(shí)立足本地實(shí)際，繼續擴大本行在臨沂市所屬各縣的影響力，積極開(kāi)拓縣級市場(chǎng)，陸續建立了多家縣級支行，在寧波和臨沂地區樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象，使“服務(wù)中小企業(yè)”的特色化經(jīng)營(yíng)理念深入大眾。為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
經(jīng)過(guò)多年的改革與發(fā)展，城商行正處于未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。中國銀監會(huì )明確了城商行未來(lái)的發(fā)展方向為“走差異化、特色化發(fā)展道路”。毫無(wú)疑問(wèn)，進(jìn)入后金融危機時(shí)期，在銀行監管尤其是資本監管日趨嚴格、經(jīng)濟周期性波動(dòng)加劇及經(jīng)濟轉型加快推進(jìn)，以及多層次銀行體系逐步建立的.大背景下，城商行只有找準定位，明確方向，與國有銀行、股份制商業(yè)銀行實(shí)施差異化競爭，并形成自身特色，創(chuàng )出資深銀行的品牌效應，才能在未來(lái)的競爭中取勝。
二、城商行特色化創(chuàng )新的不足。
1、我國商業(yè)銀行自主創(chuàng )新能力不足，產(chǎn)品往往習慣于“跟風(fēng)”，而金融產(chǎn)品不像工業(yè)產(chǎn)品那樣有專(zhuān)利保護，任何一項新的、有利可圖的金融服務(wù)品種，都有可能在短時(shí)間內被其他機構所引入，這種極易被仿效的特點(diǎn)，使得某一銀行的產(chǎn)品或服務(wù)想要與其他銀行區別開(kāi)來(lái)都是一件很難的事情。
2、特色化的理念不夠成熟。一些商業(yè)銀行還沒(méi)有意識到品牌戰略的重要性，或是雖然從形式上接受了特色發(fā)展，但卻錯誤地理解了其內容和實(shí)質(zhì)，往往覺(jué)得特色就是做廣告、招牌、標志和圖案設計，只浮于表面形式，卻沒(méi)有接觸到創(chuàng )新的實(shí)質(zhì)內容。
3、特色化創(chuàng )新的力度不夠。盡管我國商業(yè)銀行品牌意識有所增強，但不論是銀行產(chǎn)品的創(chuàng )新，還是服務(wù)上的改革，或是人員的培訓上都還缺乏特色化的創(chuàng )新。墨守成規、欠缺主動(dòng)服務(wù)性，銀行主要利潤收入仍局限于“收貸、放貸、吃利息”等早期形成的基本業(yè)務(wù)上，創(chuàng )新的力度不足。
4、沒(méi)有形成統一創(chuàng )新管理模式。突出表現在特色化戰略在上下級行之間、部門(mén)之間的執行缺乏整體性和一致性，直接影響了品牌戰略的效果。特色品牌產(chǎn)品基本上由各業(yè)務(wù)部門(mén)分散營(yíng)銷(xiāo)，缺乏整合；不能形成直接的戰斗力。
三、在特色化經(jīng)營(yíng)中城商行應采取的對策。
1、產(chǎn)品創(chuàng )新打造品牌含金量。
對于銀行來(lái)說(shuō)，傳統的競爭主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)方面。隨著(zhù)銀行業(yè)同質(zhì)化競爭的日益嚴重和外資銀行的異軍突起，品牌建設被越來(lái)越多的同業(yè)視為贏(yíng)得客戶(hù)忠誠的法寶。同時(shí)，客戶(hù)的金融意識不斷增強，客戶(hù)不再只是簡(jiǎn)單地選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)，而是有意識地挑選某種品牌，是一種信賴(lài)與情感的歸屬。
2、找準方向，形成特色。城商行定位并發(fā)展為特色銀行，關(guān)鍵在于找到有潛力的領(lǐng)域，做出特色。
從目前來(lái)看，可以從以下幾方面尋找潛在特色領(lǐng)域：第一，從當地經(jīng)濟金融發(fā)展特色或區位優(yōu)勢入手，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品或服務(wù)；第二，依托大股東資源，形成與其他銀行的差異化競爭和特色發(fā)展。第三，從目前相對比較薄弱的金融服務(wù)領(lǐng)域尋找商機，如小企業(yè)金融服務(wù)、農村信貸等；第四，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，形成先發(fā)優(yōu)勢。
3、利用好已經(jīng)產(chǎn)生的影響力，走特色化道路。
城商行在金融品牌建設中，一方面要利用已經(jīng)樹(shù)立的市場(chǎng)形象介紹新產(chǎn)品品牌，這樣通常會(huì )容易吸引消費者注意；另一方面要繼續推廣已被顧客熟悉并經(jīng)過(guò)多年使用的產(chǎn)品品牌，借用原有品牌影響力重新培育一個(gè)新品牌。從而延續原有品牌生命力，擴大品牌核心價(jià)值；增加人性化、個(gè)性化內涵；重視保留忠誠客戶(hù)；形成不同檔次與定位的特色策略。
4、銀行各部門(mén)應密切合作，共同為企業(yè)的創(chuàng )新出力。
金融品牌的建設與提升是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，并非一朝一夕就能完成。離不開(kāi)各部門(mén)臺前幕后的支撐保證。銀行每一個(gè)品牌的推出，無(wú)不體現了銀行的經(jīng)營(yíng)策略，需要市場(chǎng)調研、科研開(kāi)發(fā)、系統支持等部門(mén)的合作。所以說(shuō)部門(mén)合作效率的提升，對整個(gè)城商行的發(fā)展都很有利。在平常的經(jīng)營(yíng)中應加強各部門(mén)相互支持的影響力。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 10
據美國麥肯錫咨詢(xún)公司調查，入世后一年，中國國有商業(yè)銀行已有20％的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)流失到外資銀行和中小型商業(yè)銀行。國有商業(yè)銀行的國際業(yè)務(wù)作為來(lái)自外部沖擊的最前沿陣地，應如何應對我國不斷擴大的對外貿易和交流以及新的競爭格局，在不斷的改革創(chuàng )新中完善發(fā)展自己，立于不敗之地，是金融界所關(guān)注的問(wèn)題。本文就國有商業(yè)銀行在國際業(yè)務(wù)方面的發(fā)展戰略的調整、對外加強貿易融資的創(chuàng )新力度、進(jìn)行國際業(yè)務(wù)操作模式的改革三個(gè)方面做一論述。
一、國際業(yè)務(wù)發(fā)展的戰略調整
服務(wù)于大企業(yè)，抓大項目是國有銀行經(jīng)營(yíng)戰略上的重點(diǎn)。近年來(lái)，隨著(zhù)改革的不斷深化，許多國有企業(yè)出現了經(jīng)營(yíng)上的困難，形成了國有銀行的不良資產(chǎn)。同時(shí)由于各家銀行提供的服務(wù)產(chǎn)品雷同，在爭取大客戶(hù)、大項目的激烈競爭中，無(wú)奈的價(jià)格戰，導致業(yè)務(wù)量上去了，收益卻不明顯。
外資企業(yè)是外資銀行同我國銀行競爭的主要目標客戶(hù)。外資銀行憑借其國際網(wǎng)絡(luò )、資金、技術(shù)、產(chǎn)品方面的優(yōu)勢。令外商獨資企業(yè)更傾向于同國際化的大銀行進(jìn)行一體化的合作。隨著(zhù)我國對外資銀行開(kāi)放步伐的加快，對外企客戶(hù)的競爭將日趨白熱化。這方面的典型案例是南京愛(ài)立信熊貓倒戈事件，這一事件暴露出中國銀行在同外資銀行競爭當中的不足之處。
中國的勞動(dòng)力資源豐富，構成了中國在國際競爭中的比較優(yōu)勢，勞動(dòng)密集型工業(yè)中越來(lái)越多的企業(yè)獲得進(jìn)出口權，進(jìn)出口貿易得到很快的發(fā)展。這些勞動(dòng)密集型工業(yè)大多為中小型企業(yè)，它們在中國的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，但其得到的`銀行融資僅占整個(gè)融資比例的2％－3％。一方面國有銀行在同國有企業(yè)的合作中，經(jīng)濟效益差強人意，同外資銀行爭奪外企客戶(hù)又力不從心；另一方面，具有良好發(fā)展潛力的中小型企業(yè)的融資需求卻難以得到滿(mǎn)足，限制了其進(jìn)一步發(fā)展。筆者認為國有商業(yè)銀行的國際業(yè)務(wù)，在面臨入世的新形勢下，應適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)戰略，加大對中小企業(yè)的服務(wù)力度，充分發(fā)揮國有商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，以及對市場(chǎng)和業(yè)務(wù)行情的熟悉和了解，發(fā)展大批具有發(fā)展潛力的中小企業(yè)客戶(hù)作為服務(wù)對象，培養國際業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
二、加大貿易融資業(yè)務(wù)的創(chuàng )新力度，促進(jìn)國際結算業(yè)務(wù)的發(fā)展
貿易融資同具體的貿易緊密聯(lián)系，每筆貸款都有還款來(lái)源，具有周期短，風(fēng)險小的特點(diǎn)。目前在入世過(guò)渡期內，外資銀行在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)還受到一定的限制，因此國際貿易融資業(yè)務(wù)是其滲透市場(chǎng)的重頭戲。外資銀行通過(guò)推介形式靈活多樣的融資產(chǎn)品，打開(kāi)了市場(chǎng)，帶動(dòng)了國際結算業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得良好的中間業(yè)務(wù)收益。據統計國有銀行90％的收益來(lái)自傳統的存貸款業(yè)務(wù)。目前利率市場(chǎng)化的進(jìn)程在加快，據預測實(shí)行利率市場(chǎng)化以后，貸款利率走勢向低，存款利率走勢向高，存貸利差的縮小會(huì )進(jìn)一步影響國有商業(yè)銀行的收益。相比之下，國外銀行的非利息收入占比則達到40％以上，提供結算代理咨詢(xún)等中間業(yè)務(wù)成為其重要的收入來(lái)源。目前國有商業(yè)銀行的貿易融資業(yè)務(wù)存在著(zhù)創(chuàng )新研發(fā)不足，產(chǎn)品單一，將貿易融資視同其他高風(fēng)險貸款對待，審批經(jīng)辦手續繁瑣，忽略了貿易融資風(fēng)險較小，需要簡(jiǎn)便快捷的特點(diǎn)，使國有商業(yè)銀行在競爭中處于不利地位。在我國主要城市，外資銀行出口結算業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比已達到40％以上。
南京愛(ài)立信倒戈事件起因是該公司在2001年加大了資金管理力度，需要提高現金收入，因此提出了要求銀行提供“應收賬款的無(wú)追索買(mǎi)入”這一產(chǎn)品，這是國際銀行通行的貿易融資產(chǎn)品，銀行無(wú)追索的買(mǎi)入公司的應收賬款，并在保險公司對此項業(yè)務(wù)進(jìn)行投保，銀行可以向公司收取較高的費用。在我國保險公司還不了解也沒(méi)有開(kāi)展此項業(yè)務(wù)，這樣中國的銀行就要獨自承擔應收賬款無(wú)法回收的風(fēng)險。無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的這一需求，而花旗銀行可以提供此項服務(wù)，國有銀行喪失了高端客戶(hù)。
因此，國有銀行應加大貿易融資產(chǎn)品的研發(fā)力度，加大對企業(yè)客戶(hù)的授信，簡(jiǎn)化貿易融資貸款審批程序，審核修改現有的貿易融資管理辦法，在理順打包貸款，進(jìn)出口押匯等傳統的貿易融資業(yè)務(wù)的基礎上，積極開(kāi)發(fā)靈活多樣的貿易融資產(chǎn)品，滿(mǎn)足各種客戶(hù)不同層次的需求。并以此帶動(dòng)國際結算等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)收入。
三、加強結算業(yè)務(wù)管理，構建單據處理中心，加大人才培養培訓的力度
國際結算業(yè)務(wù)是一項風(fēng)險小、成本低、利潤高，專(zhuān)業(yè)化較強的業(yè)務(wù)，英語(yǔ)是工作語(yǔ)言，同時(shí)需遵循國際慣例，信用證業(yè)務(wù)遵循UCP500信用證統一慣例，托收業(yè)務(wù)有UCP522托收統一規則，還有UCP525銀行間償付規則等，而與之相關(guān)的貿易又是千變萬(wàn)化的，需要嚴格地掌握，靈活地運用。因此合格的工作人員不僅要精通語(yǔ)言和慣例，還要研究各種案例，積累經(jīng)驗，掌握貿易、運輸、保險和法律等相關(guān)的知識。培養一批高素質(zhì)高水平的國際結算人才隊伍是開(kāi)展國際結算業(yè)務(wù)的基礎。
國有商業(yè)銀行的國際結算業(yè)務(wù)原來(lái)大多是粗放式的經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)業(yè)性較強的結算業(yè)務(wù)都是在柜臺上辦理，將風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)發(fā)展混在一起，由于權限管理上的漏洞和結算人員素質(zhì)水平低，發(fā)生了不少案例，給銀行造成了一定損失和不良的國際影響，形成了國際結算業(yè)務(wù)是高風(fēng)險的業(yè)務(wù)的錯覺(jué)。如何劃清風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)拓展的界限，實(shí)行科學(xué)的風(fēng)險管理，并且樹(shù)立高水平、高效率的形象呢？運用現代化的技術(shù)手段，構建單據處理中心是有效的解決辦法。將有經(jīng)驗的、高素質(zhì)的國際結算人員集中起來(lái)，并對他們進(jìn)行有針對性的專(zhuān)業(yè)培訓，對國際結算業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理。單據處理中心作為風(fēng)險控制部門(mén)負責國際結算業(yè)務(wù)的安全運作。前臺的客戶(hù)經(jīng)理負責業(yè)務(wù)拓展，審核貿易的真實(shí)性，以靈活多樣貿易融資產(chǎn)品為服務(wù)手段，捕捉市場(chǎng)信息，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，帶動(dòng)國際業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 11
自從開(kāi)展合規文化建設大討論活動(dòng)以來(lái)，我認真學(xué)習了相關(guān)篇目，我深刻的認識到，合規文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有中國銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應的治理制度和組織形式，是中國銀行信仰和借鑒巴塞爾銀行監管委員會(huì )的治理經(jīng)驗方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀(guān)念，集中體現了中國銀行員工的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、行為規范、共同信念及創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，是推動(dòng)中國銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。下面，就這次學(xué)習的收獲，我談點(diǎn)我的見(jiàn)解：
一、加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)治理水平的需要。
開(kāi)展合規文化教育強化學(xué)習提高熟悉樹(shù)立企業(yè)良好形象。我深刻的.認識到加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)治理水平的需要。開(kāi)展合規文化教育活動(dòng)對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領(lǐng)導對加強合規文化教育的熟悉，使之成為企業(yè)合規文化建設的倡導者，策劃者、推動(dòng)者。當今社會(huì )是一個(gè)知識經(jīng)濟社會(huì )，各種新事物不斷涌現，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規等方方面面知識的學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導思想，增強依法合規審慎經(jīng)營(yíng)意識，把我行各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
要在我系統內部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話(huà)，報實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升治理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實(shí)，嚴格控制各類(lèi)道德風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和治理風(fēng)險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強合規文化教育的熟悉，員工是合規文化建設的主體，又是合規文化的實(shí)踐者和創(chuàng )造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。要集中時(shí)間、集中精力做好財會(huì )人員的培訓、考核，業(yè)務(wù)培訓力求達到綜合性、系統性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、提升性，力求使員工隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎上再上一個(gè)等級。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工正確把握合規文化建設的真正科學(xué)內涵，自覺(jué)地融入到的合規文化建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。
二、加強合規文化教育，是建立長(cháng)效發(fā)展機制的需要。
合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個(gè)時(shí)期內要有一定的規劃目標，最終建立適應長(cháng)遠發(fā)展的機制。從我行來(lái)看，他應該包括精神文化、價(jià)值觀(guān)念、目標、制度、環(huán)境、形象、禮儀、標識等內容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習、交流、研討使全體員工熟悉到郵政銀行應如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進(jìn)；在郵政儲蓄這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對郵政儲蓄的改革與發(fā)展有何建設性意見(jiàn)。要通過(guò)談熟悉，談個(gè)人的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以此建立我行的合規文化，進(jìn)而提高農行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專(zhuān)項治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作結合起來(lái)，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發(fā)不正當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專(zhuān)項治理，果斷糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線(xiàn)索，推動(dòng)案件專(zhuān)項工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規文化。最后要結合工作實(shí)際，認真開(kāi)展規范化服務(wù)，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)項學(xué)習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺服務(wù)形勢，認真總結和細分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，以最大的限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提升企業(yè)合規文化精華。
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 12
在銀行領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們這一批員工進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我行現狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
1、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的`金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習能力決定工作能力
在上海學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我行現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在這機遇與挑戰并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
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在工作的態(tài)度方面，我便是有保持著(zhù)該有的認真狀態(tài)，從來(lái)都沒(méi)有對工作有任何的懈怠，尤其是領(lǐng)導給我安排的各個(gè)項目。在工作中我每天的生活都非常的充實(shí)，而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長(cháng)。
當然也正是這些學(xué)習到的東西促使我的工作達到了一定的成績(jì)，讓我收獲到了領(lǐng)導的肯定。不管是任何的時(shí)候我都是保持該有的工作狀態(tài)，不敢有任何的松懈，同時(shí)我也是嚴格的遵照著(zhù)銀行的要求在行事，沒(méi)有一絲一毫的越矩。
進(jìn)行工作的過(guò)程中，若是我遇到了沒(méi)有辦法解決的困難與問(wèn)題，我都會(huì )在自己的鉆研之后向領(lǐng)導或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之后我也會(huì )就這次的問(wèn)題進(jìn)行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進(jìn)步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。
當然對于我來(lái)說(shuō)每天的任務(wù)都還算是非常的簡(jiǎn)單，所以一些大問(wèn)題都是不會(huì )存在的，所以在之后的時(shí)間中都還是會(huì )保持著(zhù)這樣的及時(shí)反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長(cháng)。
銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的'相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的，并且難免會(huì )遇到那些比較不好對付的客人。
所以在工作上都還是有較好的進(jìn)行更多的協(xié)調，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作，去更好的適應這樣的環(huán)境�？粗�(zhù)每一位同事與領(lǐng)導都在自己的工作崗位上堅守著(zhù)，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時(shí)也是有爭取讓自己通過(guò)不斷地學(xué)習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進(jìn)步。
我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績(jì)，也是可以讓領(lǐng)導看到我的成長(cháng)，并且肯定我的努力。
接下來(lái)的工作我還是會(huì )照常進(jìn)行，努力地在自己的崗位上做好個(gè)人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長(cháng)與改變。
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經(jīng)過(guò)層層篩選，我加入了中國建設銀行，我很榮幸能夠成為這個(gè)大家庭的一員。在為期6天的新員工崗前培訓以及與省分行的領(lǐng)導見(jiàn)面交流會(huì )中，建設銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)我們回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行的基本業(yè)務(wù)，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度、相關(guān)政策和銀行禮儀規范。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，八月十二號晚我作為新入舒城支行的員工與其他同事在支行領(lǐng)導們的主持下參加了一次重要會(huì )議。與會(huì )的各位領(lǐng)導均下達的重要精神，從更高的角度、更深的'層次幫助我們年輕人更快更好地融入建行大家庭，幫助我們規劃職業(yè)道路，指引我們前行！ 現將自己的心得體會(huì )總結如下：
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，深入研究建行產(chǎn)品。
學(xué)習是一輩子的事！張行長(cháng)特別指出：“不管在哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、哪個(gè)崗位，身為建行員工就應該深入研究、探討建行新業(yè)務(wù)、新知識、新產(chǎn)品，用心學(xué)習，為營(yíng)銷(xiāo)建行產(chǎn)品鋪開(kāi)路�！蔽乙舱J為建行員工應該對我行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)爛熟于心，并且我覺(jué)得建行的個(gè)人產(chǎn)品，本行員工應當盡量能夠體驗，最好能有體會(huì )心得，分析優(yōu)缺點(diǎn)，方便與顧客交流和后臺反饋。
二、努力做人、用心做事，小事著(zhù)手、貴在堅持。
詹行長(cháng)教導我們青年員工：“嚴格要求自己，做長(cháng)遠規劃；要有團隊意識，共同創(chuàng )造大團隊；青年員工運用新思維，要敢于爭鋒，多用眼、勤用腦、多開(kāi)口；無(wú)論是與同事還是與客戶(hù)了解永遠在于交流！”我覺(jué)得我們青年員工欠缺業(yè)務(wù)經(jīng)驗、辦事欠火候，但我們可以多問(wèn)、多看、多動(dòng)手，做個(gè)熱情的起跑者！
三、團結互助、創(chuàng )新思維，求同存異、發(fā)出不同的聲音。
“三綜合”的改造讓我們全行員工都成為營(yíng)銷(xiāo)團隊的一員，“市場(chǎng)盈”作為我行的拳頭產(chǎn)品，需要我們共同努力讓更多的客戶(hù)群體加入，讓客戶(hù)得到更多的實(shí)惠，贏(yíng)得更好的客戶(hù)體驗，作為營(yíng)銷(xiāo)團體的一份子我會(huì )盡我最大的努力推薦我行產(chǎn)品，無(wú)論掃街、柜面營(yíng)銷(xiāo)、休息日營(yíng)銷(xiāo)我都會(huì )去實(shí)踐。
作為新員工我還在存在很多不足，我會(huì )用我的熱情、努力加上同事們的幫助諒解、領(lǐng)導們的關(guān)心包容來(lái)實(shí)現自我價(jià)值的提升，用更好的業(yè)績(jì)回報舒城支行！
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 15
xx支行中心分理處是總行級示范所，省分行級“青年文明號”，連年被評為##市分行存款工作先進(jìn)處所。今年以來(lái)，我處組織員工認真開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)，打破傳統思想的束縛，按照新型目標管理辦法的要求，主動(dòng)更新觀(guān)念，努力創(chuàng )新機制，強化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化金融服務(wù)，存款工作取得了較好的成績(jì)。截止6月30日，中心分理處儲蓄存款余額達2.9億元，比年初凈增3035萬(wàn)元，同比多增長(cháng)1421萬(wàn)元，提前半年超額完成全年任務(wù)。
中心分理處位于xx市最繁華的市中心區，長(cháng)200米的街道兩旁，店鋪林立，銀行林立，建行在對面虎視眈眈，不遠處農行、中行、建行雄踞，切斷西邊儲源，更有兩個(gè)他行網(wǎng)點(diǎn)散布于東、南兩方，特別是附近他行網(wǎng)點(diǎn)斥資百萬(wàn)重建后于年初開(kāi)業(yè)，而我處一直沿用98年裝修，雖然是老招牌、老字號，比較之下仍是相形見(jiàn)拙。同時(shí)，從歷年完成的存款數據看，20xx年我處曾實(shí)現了一次從年凈增1900萬(wàn)元到3000萬(wàn)元的跨越，20xx年卻沒(méi)有超過(guò)自己創(chuàng )造的高度，因此，年初在自定目標時(shí)，我們定下了全年新增存款3000萬(wàn)元。3000萬(wàn)元仿佛是發(fā)展的瓶頸，是所能達到的極限，我們在為此努力的同時(shí)，并沒(méi)有停止思考：為什么不能超越自己創(chuàng )下的高度？怎樣才能戰勝自己，讓中心分理處在我們這一批人手中再創(chuàng )一次奇跡？在討論中，員工就提出：用同樣的管理方法已經(jīng)不能再適應業(yè)務(wù)整合以后的中心分理處。那么應該用怎樣的管理才能求發(fā)展？
一、學(xué)習《想大才能做大》，樹(shù)立新型目標管理意識
正值全處上下處于“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的狀態(tài)時(shí)，全行開(kāi)展了新型目標管理辦法的學(xué)習活動(dòng)，這種用遠大理想和未來(lái)的績(jì)效來(lái)激勵自我做成過(guò)去不敢做的事情的管理方法，在員工中激起極大反響，我們多次組織員工學(xué)習文件精神，并找來(lái)《想大才能做大》一書(shū)進(jìn)行專(zhuān)題討論，這本書(shū)里，當三個(gè)建筑工人被問(wèn)到“你在做什么”時(shí)，第一位工人回答：“在砌磚��！”第二位回答：“一小時(shí)賺１０塊錢(qián)！”第三位則回答：“我在建世界上最大的教堂！”每個(gè)人都會(huì )想到：那位想著(zhù)自己正在建造一座大教堂的工人，絕不會(huì )永遠砌磚頭，也許，他會(huì )成為一個(gè)工頭、一個(gè)承包商或一個(gè)建筑師，總之，他會(huì )取得進(jìn)步。為什么呢？因為，思想使這一切變成了可能。一個(gè)人的思想在“積極工作”，說(shuō)明這個(gè)人具有潛能，足以擔負起更大的責任。一種新的自我設想會(huì )確立一個(gè)新的目標，而一個(gè)新的.目標會(huì )導致一種新的人生。通過(guò)對這本書(shū)的學(xué)習和分析，干部員工明確三個(gè)了道理：新型目標管理是自下而上層層上報目標，是動(dòng)力生成機制；目標具有隨著(zhù)各種有利因素的出現而不斷更新的特性；判斷目標是否合適的標準就是知不知道怎樣去實(shí)現。首先是分理處負責人認識到了新型目標管理辦法對分理處工作的重要性和指導性，并在支行黨委的支持下與全體員工一起將貫徹“五論”作為工作的切入點(diǎn)，分理處形成了統一認識：金字招牌也會(huì )坐吃山空，吃功勞、怨客觀(guān)都于事無(wú)補，只有抓服務(wù)、推產(chǎn)品、占份額，不斷達到目標再制定更高目標，不要以達不到目標為恥，而應以不斷挑戰目標為榮，既要有不達目標不罷休的氣勢，更要有“屢戰屢勝”的激情。正是這樣的認識，使我們將原定時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的目標調整為半年完成全年任務(wù)，也正是這樣的氣勢，使我們敢于“想大”，善于“做大”搶抓到機遇，順利摘到了我們想要的“桃子”。
二、學(xué)習《致加西亞的信》，樹(shù)立敬業(yè)與忠誠精神
加西亞，西班牙的反抗軍首領(lǐng)，在美西戰爭爆發(fā)后他是一個(gè)至關(guān)重要的人物，可惜他在南美的叢林里，無(wú)人知曉他的行蹤。羅文，一個(gè)士兵。美國總統需要一個(gè)人將一封信送給加西亞，有人告訴他“一個(gè)名叫羅文的人有辦法找到加西亞，也只有他才找得到”。羅文從總統那里接過(guò)信，就出發(fā)了。他沒(méi)有問(wèn)誰(shuí)是加西亞，為什么送這封信，加西亞在哪里，什么時(shí)間送到，有沒(méi)有人保護他…他知道，他要做的就是將信送給加西亞，羅文做到了。
“決定了目標，就立即采取行動(dòng)，成功是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水。如果你付諸行動(dòng)，你就能做到！”這是一位員工在讀《致加西亞的信》后的感想，中心分理處堅持在每周一次的下班會(huì )上讀好書(shū)，不定期地要求員工現場(chǎng)發(fā)表讀后感，針對工作中發(fā)現的問(wèn)題找辦法，定措施。為了實(shí)現年完成全年存款任務(wù)的目標，我們運用新型目標管理辦法，用“五論”指導業(yè)務(wù)拓展，以“追趕論”“更新論”來(lái)抓服務(wù)，以“挖潛論”來(lái)推產(chǎn)品，以“摘桃論”來(lái)?yè)尫蓊~，以“份額論”來(lái)判斷自己的工作成績(jì)。今年上半年某開(kāi)發(fā)區土地買(mǎi)斷款20xx萬(wàn)元由中心分理處代發(fā)，該款涉及到7個(gè)行政村92個(gè)村民小組3000余戶(hù)村民，在3000多張存單開(kāi)出來(lái)后，我們面臨著(zhù)很多困難：部分群眾不信任由政府選擇的銀行；與開(kāi)發(fā)區附近的建行、農行和信用社相比，我們沒(méi)有地理優(yōu)勢；他行早已磨刀霍霍等著(zhù)搶摘我們的“桃子”。
面對困難我們提出一個(gè)口號：“做把信送給加西亞的人！”全處上下沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫難，而是象羅文一樣，主動(dòng)去克服困難，用我們的敬業(yè)與忠誠去戰勝困難。我們在存單上都蓋上“三億元大處—工行中心分理處歡迎您”的印章，宣傳本處的實(shí)力，取信于農民；在營(yíng)業(yè)廳內開(kāi)辟接待專(zhuān)區，設立開(kāi)發(fā)區專(zhuān)柜，取悅于農民；在柜外安排專(zhuān)人向農民宣傳業(yè)務(wù)品種，柜內安排專(zhuān)人負責指導辦理業(yè)務(wù)，避免因不熟悉銀行手續而產(chǎn)生麻煩感。面對他行挖存款的風(fēng)潮，我們在柜面斗智斗勇，同時(shí)加大了反擊力度，深入到村組，與村主任、會(huì )計密切關(guān)系，首先把他們的存單轉存定期，將他們發(fā)展成義務(wù)宣傳員，請他們介紹在當地村民中有影響力的人，或宗族大戶(hù)，再上門(mén)做轉存工作。每個(gè)村發(fā)放存單的時(shí)候，都派人現場(chǎng)宣傳，發(fā)資料，講優(yōu)勢，不給他行可乘之機。得知建行也有100萬(wàn)元的代發(fā)款項后，我們立即上門(mén)收取7位村民的10余萬(wàn)元存折，出動(dòng)專(zhuān)車(chē)將村民請到建行支取，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的努力，錢(qián)被取出來(lái)，更顯示了我們的工作力度，挖存款之風(fēng)立時(shí)收斂許多。
讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)的持久開(kāi)展，提高了員工的個(gè)人修養，開(kāi)拓了員工視野，提高了員工對本職工作的認同度和對工商銀行的忠誠度，從而促進(jìn)了中心分理處各項工作的順利開(kāi)展，為這個(gè)大所、老所在新的競爭環(huán)境下取得更大的成績(jì)積蓄了起飛的動(dòng)力，我們將堅持在員工中推行讀書(shū)活動(dòng)，做到“讀‘好’書(shū)、‘好’讀書(shū)”讓讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)來(lái)見(jiàn)證我們向年新增4000萬(wàn)元這一目標沖刺的征程！
銀行發(fā)展大討論心得體會(huì ) 16
作為現代經(jīng)濟的支柱之一，銀行業(yè)務(wù)對于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展具有不可替代的作用。為了規范銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和行為，中國在去年頒布了《銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規定》，該規定的出臺在廣大銀行同業(yè)中引起了極大的關(guān)注和反響。作為銀行員工，我對于該規定也進(jìn)行了仔細的研究和學(xué)習，收獲頗豐，現將個(gè)人的規定心得體會(huì )分享如下。
一、緊抓風(fēng)險防范。
隨著(zhù)金融市場(chǎng)的國際化和復雜化，風(fēng)險也愈發(fā)多元化和復雜化，從而對銀行業(yè)務(wù)的合規性和穩健性提出了更高的要求。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規定中強調了風(fēng)險防范的重要性，對于風(fēng)險管理和評估、監測、預警和處置等方面提出了更為具體和嚴格的要求。銀行員工應當從崗位出發(fā)，加強了解、甄別和控制各種風(fēng)險，并建立和完善相應的風(fēng)險管理制度和機制，保護銀行資產(chǎn)和客戶(hù)利益。
二、創(chuàng )新舉措應審慎。
創(chuàng )新是推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和提升競爭力的重要手段，也是迎接金融科技時(shí)代的必要途徑。但是，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規定強調創(chuàng )新應當與風(fēng)險防范相結合，不僅要注重新業(yè)務(wù)利潤、市場(chǎng)占有率和客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標，更要遵循誠信、穩健和保險等基本原則，顧及公司和客戶(hù)的長(cháng)遠利益。銀行員工在開(kāi)展創(chuàng )新性業(yè)務(wù)時(shí)，更應當審慎從事，理性評估風(fēng)險與收益，并且與銀行內部監管部門(mén)溝通配合，確保業(yè)務(wù)合規、風(fēng)險可控。
三、優(yōu)化服務(wù)體驗。
銀行業(yè)務(wù)本質(zhì)上是向客戶(hù)提供信貸、融資、存款、理財、保險和支付等服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規定強調了服務(wù)質(zhì)量的'重要性，對于服務(wù)流程、效率、效能和體驗等方面提出了更為具體和細致的要求。銀行員工應當減輕客戶(hù)操作的繁瑣程度，加快服務(wù)速度和響應時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為客戶(hù)創(chuàng )造最佳的服務(wù)體驗。同時(shí)，銀行員工也應當注重客戶(hù)投訴和建議的反饋，積極解決問(wèn)題和改進(jìn)服務(wù)，增加客戶(hù)黏性和滿(mǎn)意度。
四、保持誠信和合規。
金融信譽(yù)是銀行業(yè)最為重要的資產(chǎn)之一，銀行員工的職業(yè)道德、合規性和誠信度是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規定對于職業(yè)道德和監管要求提出了更加明確和嚴格的要求，必須遵守國家法律法規和職業(yè)操守，不得利用職務(wù)打聽(tīng)、泄露、買(mǎi)賣(mài)、操縱、篡改和侵占客戶(hù)和銀行資料和資產(chǎn)。銀行員工應當嚴格依法管理業(yè)務(wù)，不斷健全內部控制和制度，提高對于合規漏洞和風(fēng)險的識別和防控能力，及時(shí)發(fā)現和糾正違規行為，堅守銀行信譽(yù)紅線(xiàn)。
五、創(chuàng )造良性競爭環(huán)境。
銀行業(yè)務(wù)的競爭環(huán)境和競爭方式也在不斷發(fā)生著(zhù)變化和發(fā)展。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規定呼吁銀行在競爭中注重產(chǎn)業(yè)協(xié)同、共贏(yíng)發(fā)展和可持續競爭，避免盲目追求業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)份額，防止不良競爭和道德風(fēng)險。銀行員工作為銀行最終執行者之一，應當深化對于客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的研究和認知，持續優(yōu)化銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提高競爭力和市場(chǎng)占有率，為客戶(hù)和社會(huì )創(chuàng )造更多價(jià)值和效益。
總之，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規定不僅是銀行行業(yè)的自我規范和調整，更是國家政策的體現和指引。銀行員工應當充分認識和理解規定的意義和作用，將其貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，堅持服務(wù)客戶(hù)、規范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展的原則，共同為銀行業(yè)的長(cháng)足健康發(fā)展而努力奮斗。
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2月21日，永濟農商銀行召開(kāi)“改革創(chuàng )新、奮發(fā)有為”大討論動(dòng)員部署會(huì )，深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社“改革創(chuàng )新、奮發(fā)有為”大討論動(dòng)員部署會(huì )議精神，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )省聯(lián)社黨委書(shū)記崔聯(lián)會(huì )、省聯(lián)社專(zhuān)職黨委副書(shū)記王忠澤重要講話(huà)精神和省聯(lián)社的重大決策部署。動(dòng)員全行上下迅速掀起大討論熱潮，推動(dòng)改革創(chuàng )新再發(fā)力、奮發(fā)有為抓落實(shí)，為打造“小而美、美而特、特而專(zhuān)”現代農商銀行營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。號召全行干部員工凝心聚力謀發(fā)展、爭分奪秒搶進(jìn)度，全力確�！笆准鹃_(kāi)門(mén)紅”各項任務(wù)目標圓滿(mǎn)完成。
黨委書(shū)記、董事長(cháng)趙峰傳達省聯(lián)社“改革創(chuàng )新、奮發(fā)有為”大討論動(dòng)員部署視頻會(huì )議精神。黨委副書(shū)記、行長(cháng)杜國強主持會(huì )議�？傂邪嘧映蓡T，各部室正、副經(jīng)理，各支行正、副行長(cháng)參加會(huì )議。
黨委書(shū)記、董事長(cháng)趙峰講話(huà)指出，要統一思想，提高站位，深刻認識“改革創(chuàng )新、奮發(fā)有為”大討論的重大意義、準確把握大討論的目的意圖、認真貫徹執行大討論的基本要求，把開(kāi)展大討論作為重大政治任務(wù)，強化責任意識，確保取得實(shí)實(shí)在在的`成果。針對當前各項工作實(shí)際，他提出具體要求：一要對標業(yè)務(wù)目標，強化責任落實(shí)。各班子成員、分管領(lǐng)導、中層干部，要緊密依托“五大文化”，圍繞辦好“十件實(shí)事”，層層對標目標任務(wù)，抓好管理創(chuàng )新轉型、條線(xiàn)指標落實(shí)、旺季業(yè)務(wù)競賽，做到行動(dòng)快、措施硬、成效顯。二要聚焦重點(diǎn)工作，提升服銷(xiāo)實(shí)效。要充分貼近“三農”需求，突出特色開(kāi)展服銷(xiāo)，將“整村授信”作為踐行普惠金融、服務(wù)鄉村振興、推動(dòng)信貸轉型增效的有效抓手，把打造社區金融服務(wù)品牌作為差異化經(jīng)營(yíng)和提升競爭力的突破口，全力推動(dòng)各項工作開(kāi)創(chuàng )新局面、再上新臺階。三要嚴格考核問(wèn)責，推進(jìn)作風(fēng)建設。要嚴厲打擊“三類(lèi)人物”，切實(shí)提升干部員工思想境界，將嚴格推行落實(shí)中層正、副職“末尾淘汰制”，激發(fā)全員干事創(chuàng )業(yè)熱情，持續以紀律作風(fēng)建設為業(yè)務(wù)發(fā)展構建堅強保障，進(jìn)一步激勵廣大干部員工新?lián)斝伦鳛�，為區域經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻，以?xún)?yōu)異業(yè)績(jì)迎接新中國成立70周年。
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作為一名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生，我有這個(gè)能參加這個(gè)到大三才有權舉辦的活動(dòng)的機會(huì )，感到很高興，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實(shí)，真實(shí)的銀行體驗。
我所參與的業(yè)務(wù)項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺處，當一名被咨詢(xún)者，答復一些有關(guān)貸款方面的專(zhuān)業(yè)知識，當然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長(cháng)那里得到一定的專(zhuān)業(yè)知識培訓了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢(xún)一下公司法人代表他們公司的基本情況、貸款意象及其相關(guān)并幫助他們填寫(xiě)申請表等。
我只工作了短短一天，但是在這短短的轉瞬即逝的片段中我學(xué)會(huì )了很(多。華融銀行讓我看到了03級金融學(xué)(2)班的全體同學(xué)的團結。正是他們的團結，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗。作為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，以后從事的.當然會(huì )是與錢(qián)打交道的工作(畢業(yè)后轉修其他專(zhuān)業(yè)的除外)，這次提前“畢業(yè)實(shí)習”讓我掌握了好多沒(méi)有學(xué)到也無(wú)法從以后的課本上學(xué)到的知識以及為人處世的方法等。
看到現在的學(xué)長(cháng)們把校學(xué)術(shù)節的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實(shí)在無(wú)法再讓自己的內心平靜下去了。今后我要認真學(xué)習想關(guān)知識，擴展自己的知識面，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項目的感覺(jué)!
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畢業(yè)后意味著(zhù)我不再是那個(gè)稚嫩的學(xué)生，而是成為了社會(huì )上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。在這之前，我在銀行培訓了將近一個(gè)月的時(shí)間，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)�，F在，則完全不同了——我是一名銀行員工！
時(shí)光荏苒，轉眼間從培訓到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺(jué)自己在慢慢地進(jìn)步，每天都過(guò)得很充實(shí)。從剛實(shí)習時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸習慣了這種上下班的日子，逐漸適應了從學(xué)生轉變?yōu)殂y行職工的角色，現在的我，可以用一顆平靜的心來(lái)審視初次工作以來(lái)的心得了：
在銀行工作中，我嘗試過(guò)許多的第一次，第一次被別人稱(chēng)為同事，第一次得到上司的夸獎……這其間，我體會(huì )到了工作的喜與樂(lè )，享受著(zhù)工作給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
在實(shí)習階段中，初步了解了一些銀行知識，不管在現金區，還是在非現金區最重要教會(huì )了我一個(gè)字——“信”。
“信”——誠實(shí)，不欺騙，不隱瞞。這是我在營(yíng)業(yè)部工作時(shí)對它的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，我覺(jué)得保持一顆誠實(shí)的'心是最重要的。因為在營(yíng)業(yè)部它是一個(gè)涉及到現金的部門(mén)，經(jīng)常有現金的出入，難免會(huì )出現一些差錯。在出現這些差錯后要及時(shí)的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長(cháng)款不報，私吞。這樣的案例我們很常見(jiàn)到。不管當事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下�？傊@樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來(lái)了影響，自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰！其實(shí)長(cháng)款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，我在營(yíng)業(yè)部學(xué)習時(shí)感受、了解了不少。所以我認識到在營(yíng)業(yè)部工作最重要的是要做到誠實(shí)，不管犯了怎樣的錯誤，都是有解決的辦法，要及時(shí)的上報，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以后做什么事情都要做到誠實(shí)。
“信”——誠信，信任，不懷疑，認為可靠。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財產(chǎn)品和保險需要營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷讓我明白了，賣(mài)理財產(chǎn)品和保險要讓客戶(hù)詳細的了解產(chǎn)品，清楚市場(chǎng)，明白自己現在的投資方向，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感，這樣才會(huì )打消的他的疑慮，使他認為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶(hù)。
對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)誠信是最重要的，要以真誠的心來(lái)對待客戶(hù)，才能使客戶(hù)對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶(hù)，對待客戶(hù)的態(tài)度來(lái)打動(dòng)他。
通過(guò)我在兩個(gè)部門(mén)工作總結出來(lái)對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客戶(hù)，認識銀行。
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本周我行行長(cháng)組織全體員工對上級下發(fā)的材料進(jìn)行了學(xué)習。通過(guò)學(xué)習使我深刻的認識到，當前金融銀行業(yè)案件時(shí)有發(fā)生，大多數都是因為個(gè)別員工法律、道德和責任心的缺失，產(chǎn)生個(gè)人利益凌駕規章制度的思想誤差，造成客戶(hù)利益損失和單位公眾形象受損，嚴重制約我行發(fā)展和壯大。
因此，上級行安排員工系統學(xué)習教育顯得尤為重要。借此學(xué)習的機會(huì )使員工們溫故知新，以此為鏡對比實(shí)際工作各個(gè)環(huán)節查漏補缺，明確自己崗位職責，進(jìn)一步完善監督檢查機制，從而強化我行監察力度，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險程度。
責任心是為人做事的基礎，是主動(dòng)積極的態(tài)度，是抵御事故的屏障。在完善制度的同時(shí)，培養員工對工作的責任心也是必不可少的。責任心促成員工熱忱地，自覺(jué)地投入工作，具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監督。一個(gè)富有責任心的`員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務(wù)、索取與奉獻、個(gè)人與集體的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)去精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，天天向上。
有心懷覬覦者，追名逐利，盲目攀比，經(jīng)過(guò)一番欲無(wú)度，終得身陷囹圄中；有矢志不渝者，不計得失，忘我工作，經(jīng)過(guò)一番寒徹骨，終得梅花撲鼻香以上兩種人生，該得誰(shuí)，該棄誰(shuí)，不言而喻，作為一名銀行工作人員，選擇了不同的態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，其人生就會(huì )呈現出不同的人生色彩。人生就是這樣，急功近利者多敗，寧靜致遠者多成。
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周末，潤華的營(yíng)銷(xiāo)團隊下午三點(diǎn)出發(fā)，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院的牌坊前搞了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這次的理財產(chǎn)品是“新股1號計劃”。預期平均年收入為3.5%-12%，向上收益不封頂。9個(gè)月，相對于定期存款的利率，這個(gè)收益還是比較滿(mǎn)意的`。但是手術(shù)后的情況還是不樂(lè )觀(guān)，因為我之前從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)銀行營(yíng)銷(xiāo)，省軍區正趕上集資建房，所以群眾的資金缺口比較大。很多人都表示想買(mǎi)，但是不能保證9個(gè)月不退。因此，這些潛在客戶(hù)無(wú)法成為我們IPO計劃的參與者。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)需要耐心，需要對產(chǎn)品的深入了解，才能用真誠打動(dòng)客戶(hù)。
今天的感受:本來(lái)我覺(jué)得我們理財經(jīng)理一年1000萬(wàn)的存款任務(wù)是一個(gè)巨大的數字。經(jīng)過(guò)今天的營(yíng)銷(xiāo)，我發(fā)現這里面有困難，但不代表完成不了。因為有必要數量的重量級客戶(hù)，都是一次存幾百萬(wàn)，這樣的客戶(hù)只有幾個(gè)問(wèn)題自然就解決了。
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入行一個(gè)多月，學(xué)到了很多，感觸不少，想表達的很多，又不知道該如何談起�，F對一個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的回顧。
在分行營(yíng)業(yè)室的這一個(gè)多月，我得到了主任、主管和每一位先入行的“老”同事無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，這些天來(lái)，我渡過(guò)了人生中最充實(shí)感、幸福感的`一個(gè)月。我主要學(xué)習對公業(yè)務(wù)，一個(gè)月來(lái)，我學(xué)會(huì )了對公開(kāi)、銷(xiāo)戶(hù)以及這一過(guò)程中所伴隨的預留印鑒業(yè)務(wù)、密碼器業(yè)務(wù)和短信金融業(yè)務(wù)，并且對轉賬支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)和個(gè)人銀行卡轉賬業(yè)務(wù)都有一定的掌握，期間，正是我行樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的關(guān)鍵時(shí)期，也是我營(yíng)業(yè)室五星級網(wǎng)點(diǎn)打造的最后攻關(guān)階段，我深深地被我行的企業(yè)文化和員工素質(zhì)感動(dòng)著(zhù)，同時(shí)也有幸能依附在我行這位巨人身上發(fā)一點(diǎn)光、一點(diǎn)熱。
當然，我也認識到自己的不足之處也是很多，如對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不夠熟悉，辦理業(yè)務(wù)不夠熟練，還有偶爾憑證要素不夠完整等，希望在未來(lái)的日子里能夠積極的克服以上問(wèn)題并能更上一層，更希望能為我行的發(fā)展添磚增瓦，貢獻綿薄之力。
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一年的時(shí)間，其實(shí)是過(guò)得很快，不知不覺(jué)間就是沒(méi)了，這一年的柜臺工作，也得好好的去下，去認真的回顧，作為我們銀行的一名柜員，對于自己這一年來(lái)的一個(gè)工作也是有很多的感觸。
一、學(xué)習方面
這一年里，除了我日常的柜臺工作之外，我都在認真的去學(xué)習，利用好我休息的時(shí)間，以及工作之余晚上的時(shí)間，積極的學(xué)習金融方面最新的政策和一些新的法規，同時(shí)了解領(lǐng)導下發(fā)的各種文件，也對自己的工作有了更進(jìn)一步的一個(gè)了解，以及在銀行給予的一些學(xué)習機會(huì )當中，我也是分外的珍惜，不管是培訓的課程或者講座，我都是積極的去聽(tīng)講，做好聽(tīng)課的一個(gè)筆記，并且和自己的工作去進(jìn)行一個(gè)對照，以來(lái)能改進(jìn)自己的工作，讓自己能夠是學(xué)以致用的，而不是只是把知識聽(tīng)進(jìn)去就行了的。只有把學(xué)到的東西能用到，那么才是真的是學(xué)到了。
二、工作方面
在日常柜臺工作當中，我積極的做好自己本職該做的事情，在跟客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，微笑的面對，耐心的去解答客戶(hù)的問(wèn)題，熱情的去幫助客戶(hù)處理好業(yè)務(wù)的事宜，讓客戶(hù)感受到我們銀行認真負責的服務(wù)。
在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我也是會(huì )積極的向客戶(hù)推薦我們銀行的新業(yè)務(wù)，但也不會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得我就是個(gè)推銷(xiāo)了，降低了服務(wù)的體驗感，當有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)起來(lái)我們的新業(yè)務(wù)時(shí)候，我也是會(huì )認真的去進(jìn)行解答，認真的幫客戶(hù)辦理。
除了本職的'工作，當領(lǐng)導交辦的一些任務(wù)，我也是會(huì )積極的去做好，認真的協(xié)同同事一起做好工作，把任務(wù)完成的更好。
在與同事相處之中，我都是熱情和善的，積極的融入銀行這個(gè)大集體當中，團結各位同事，在日常里有什么生活方面的難題，我也是會(huì )盡自己的能力去幫助，當然我也知道我還存在著(zhù)各種的不足，像學(xué)習方面，我的效率不是特別的高，學(xué)習的還是需要去進(jìn)行改進(jìn)的，讓自己學(xué)起來(lái)更快，在工作當中，一些工作方法還比較的落后，需要及時(shí)的更新，及時(shí)的改正這些習慣，讓自己能在工作中效率更好，得到更多的進(jìn)步。
總之，這一年已經(jīng)過(guò)去了，有收獲，也有不足，但接下來(lái)的工作當中，我要發(fā)揮我的長(cháng)處的同時(shí)，把自己的不足都改過(guò)來(lái)，讓自己能做得更好，讓自己的學(xué)習能力和工作能力都要繼續的去提升，只有得到提升，自己的綜合方面才能有進(jìn)步，才能在的道路上走得更遠，得到晉升的機會(huì )。
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通過(guò)認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )行長(cháng)在20xx年初的幾次講話(huà)，我部對行長(cháng)提出的“全面實(shí)施進(jìn)位戰略，為重塑形象提升地位而奮力拼搏”的發(fā)展戰略，深受鼓舞，也感受到了營(yíng)業(yè)部高層改革的態(tài)度和決心，對此我們心中既有壓力又有動(dòng)力。實(shí)施進(jìn)位戰略，就是求生存、謀發(fā)展，就是增強農行的競爭力，就是要求我們增強憂(yōu)患意識，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，艱苦創(chuàng )業(yè)，科學(xué)發(fā)展。因此我們一方面積極響應營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導提出的“進(jìn)位戰略”，另一方面結合本單位、本部門(mén)的實(shí)際情況對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)地分析，找出自身的優(yōu)勢和存在的差距，探出科學(xué)、有效和快速的發(fā)展途徑。
一、要進(jìn)位，首先要定好位
所謂“定好位”，就是要對本單位、本部門(mén)做一個(gè)科學(xué)的、實(shí)事求是的分析。我們部門(mén)主要分管支行的負債業(yè)務(wù)、法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等工作，各項工作在去年取得的'進(jìn)步是比較大的：支行全年存款凈增37703萬(wàn)元，累計投放法人客戶(hù)貸款17855萬(wàn)元，辦理票據貼現16834萬(wàn)元，全年累計實(shí)現利息收入約1133萬(wàn)元，辦理國際結算3200萬(wàn)美元，結售匯1931萬(wàn)美元，國際業(yè)務(wù)指標較計劃實(shí)現翻番。但是，如果滿(mǎn)足于現狀，盲目樂(lè )觀(guān)是非常危險的，應該清醒地認識到，自已與同業(yè)間的差距，比如在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，已經(jīng)被建行、交行等遠遠的拋在后面。正如萬(wàn)行長(cháng)所說(shuō)的，我們農行存貸款、中間業(yè)務(wù)等主體業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額在武漢是落后者，經(jīng)營(yíng)管理基礎比較薄弱，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的占有率不高，綜合競爭力不強，這些都是我們問(wèn)題的要害。然而要克服這些困難又談何容易?我們不難看出，如今優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)融資渠道大大增加，從而也引起對金融信用需求不足，集團性客戶(hù)、財政性帳戶(hù)資金零余額歸集，使業(yè)務(wù)發(fā)展空間受到多方擠壓，加劇了同業(yè)間競爭的壓力和激烈程度。
面對現實(shí)，怎么辦?逆水行舟，不進(jìn)則退。所以要生存，要發(fā)展，我們就要振奮精神，迎難而上，在經(jīng)營(yíng)、管理、隊伍訓練、加強服務(wù)上全面發(fā)展，充分調動(dòng)主觀(guān)上和客觀(guān)上的一切積極因素，不斷增強綜合競爭力，縮短差距，努力在質(zhì)量上、效益上、管理上和形象上不斷進(jìn)位，從而贏(yíng)得行業(yè)間的競爭。
二、以“進(jìn)位戰略”為指導，推動(dòng)各項工作向前發(fā)展
(一)轉變思想觀(guān)念，增強“進(jìn)位”意識
進(jìn)位要求經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等方面全面發(fā)展，意味著(zhù)要時(shí)刻圍繞發(fā)展這一軸心，不斷提高工作標準，不斷創(chuàng )新，敢爭一流，永不言敗。支行正處在崛起進(jìn)程中爬坡過(guò)坎的緊要關(guān)口，我們不能松勁，更不能懈怠;我們耽誤不得，更失誤不起。從思想上需要做到以下幾點(diǎn)：一是立足實(shí)際。關(guān)鍵是要立足自身實(shí)際，選準發(fā)展的突破口;二是自我加壓。既要和系統內兄弟行比較，更和其他金融同業(yè)比較;三是樹(shù)立強烈的發(fā)展意識和機遇意識，增強發(fā)展信心。發(fā)展是永恒的主題，只有你不斷的前進(jìn)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，否則就會(huì )被淘汰;最重要的是要增強拼搏意識，克服“畏難”情緒，樹(shù)立迎難而上的決心和勇氣，努力拼搏力爭上游，決不為困難所嚇倒、不因困難而“卻步”。
(二)積極真抓實(shí)干，實(shí)現“進(jìn)位”目標。
1、找準營(yíng)銷(xiāo)方向，實(shí)施宏觀(guān)調控。支行20xx年的資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方向主要從以下4個(gè)優(yōu)勢行業(yè)著(zhù)手：涉農貸款，主導性產(chǎn)業(yè)，城市基礎設施建設，大型房地產(chǎn)企業(yè)。在農行股改、定位服務(wù)“三農”的大環(huán)境下，積極向上級行爭取政策及規模，力爭在這4類(lèi)行業(yè)上取得突破。
2、找準營(yíng)銷(xiāo)方式，占有營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)。對區域內知名企業(yè)如新元糧油、雙匯食品、聯(lián)塑科技等逐個(gè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)研討，體現前臺業(yè)務(wù)部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)中的核心作用，深入了解客戶(hù)不同時(shí)期的不同需求，加強公司業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，靈活運用產(chǎn)品組合，針對目標客戶(hù)進(jìn)行全方位的營(yíng)銷(xiāo)。制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，尋找合適的切入點(diǎn)，力爭營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)成功一個(gè)。
3、大力營(yíng)銷(xiāo)國際結算、結售匯等產(chǎn)品，積極推廣保函、打包貸款、匯利豐、qdii等外匯理財產(chǎn)品，力爭實(shí)現全年辦理國際結算4000萬(wàn)元，結售匯2900萬(wàn)元的計劃任務(wù)。
4、針對“他行有，我行無(wú)”的新產(chǎn)品，加強學(xué)習和利用，積極和上級行溝通，并向上級行爭取政策，改變被動(dòng)局面，努力爭奪優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
5、部門(mén)內部實(shí)行細化管理，提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險。要牢固樹(shù)立風(fēng)險防范意識和自我保護意識，將安全作為第一職責，以制度為準繩，嚴格按照規章制度和操作規程辦理各項業(yè)務(wù)。
6、注重人才培訓，努力提高員工素質(zhì)。學(xué)習知識是一個(gè)永恒的主題，隨著(zhù)信息化，知識化的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)知識和工作方式不斷更新，這就要求員工的知識結構不斷更新，所以要經(jīng)常性地組織好人員培訓，做到集中培訓和個(gè)別培訓相結合，培訓與自學(xué)相結合。使每個(gè)人都能勝任本職工作，從而提高工作效率和水平。
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自從加入郵政儲蓄所虹橋支行，感觸良多。在實(shí)習的幾個(gè)月里，我能感覺(jué)到自己每天都在進(jìn)步，不僅了解和學(xué)習了業(yè)務(wù)知識，更重要的是對企業(yè)文化和精神有了深刻的理解。就在紅橋區李明華支行學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初的困惑到我與客戶(hù)的流利回答，我見(jiàn)證了我在郵局的成長(cháng)。從最初在基層的迷茫，到做每一筆生意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂(lè )，我漸漸喜歡上了這份“平凡”的工作。
可以理解，我們是一個(gè)業(yè)務(wù)操作能力強、基本功熟練、業(yè)務(wù)知識扎實(shí)的團隊，造就了我們在競爭中的獨特優(yōu)勢。從業(yè)績(jì)上看，我們的日客戶(hù)流量和日均業(yè)務(wù)量都是其他銀行的數倍。毋庸諱言，我行推出的一系列理財產(chǎn)品，在全體員工的積極努力下，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這一切都值得肯定和贊揚。
隨著(zhù)天津建設發(fā)展步伐的`加快，各種資金流涌入天津。特別是天津的金融業(yè)呈現出欣欣向榮的景象。20xx年3月，中國郵政儲蓄銀行成立，標志著(zhù)我們郵政儲蓄銀行對同行業(yè)航標銀行持積極態(tài)度。與此同時(shí)，我們不得不看到日益激烈的競爭。20xx年，一些外資銀行涌入天津，如花旗銀行、渣打銀行、星展集團、香港上海匯豐銀行、東亞銀行，這些銀行都是新進(jìn)入天津的，它們憑借雄厚的資本、國際知名度以及對某一領(lǐng)域的專(zhuān)注，正在爭奪天津金融市場(chǎng)的潛在客戶(hù)。除此之外，他們也在爭奪優(yōu)秀的人才。他們知道，改革不僅需要資金支持，更需要技術(shù)支持和人才支持。所以這種競爭是必然的。
綜上，引發(fā)了我實(shí)習中的一些小感悟。我從金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、團隊意識和個(gè)性化團隊、潛在客戶(hù)群、工作安排四個(gè)方面總結一下我的感受。
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