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售后員工作心得體會(huì )優(yōu)秀模板
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的售后員工作心得體會(huì )優(yōu)秀模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后員工作心得體會(huì )優(yōu)秀模板1
本人于90年3月進(jìn)入安裝工程九公司，參加工作，具有較強的工作責任心、盡職履責能力、服務(wù)服從意識和較高的專(zhuān)業(yè)知識水平。從1990—20xx年，我在安裝九公司從事氣焊切割作業(yè)，20xx年以后我就改為勞資員，本總結是在改為勞資員以后，對所從事的勞資工作進(jìn)行的一些總結。勞資員的主要工作，第一是勞資管理，第二是公務(wù)事情辦理，第三是成本核算，因此，本人總結也以此三條依次展開(kāi)，進(jìn)行敘述。
第一：勞資管理
在我改為勞資員以后，我尊守公司的規章制度，執行領(lǐng)導的行政指令，嚴格按照規定履行工作職責，忠于企業(yè)，團結、協(xié)作、誠信;保守公司機密;負責公司現場(chǎng)所有人員工資的制單、匯總、裝訂，并與隊部保持聯(lián)系，配合財務(wù)工作，提供有關(guān)資料;負責人力資源調配工作，建立健全職工進(jìn)出的流水臺帳;及時(shí)準確地作好勞動(dòng)工資統計工作，作好各類(lèi)臺帳、報表，提供有關(guān)經(jīng)濟指標，按時(shí)上報上級所需的各類(lèi)報表;熟練掌握有關(guān)勞動(dòng)政策及相應的法律法規，精通本崗位業(yè)務(wù)，努力學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工程項目的勞資工作中，特別是有勞務(wù)分包的現場(chǎng)，勞資員的事情特別多，馬虎不得，必須仔細的一件一件的辦理。從項目所有人員進(jìn)廠(chǎng)以后，所有人員的衣食住行，勞資員必須合理安排有效管理。管理的同時(shí)需要與經(jīng)理部相關(guān)領(lǐng)導協(xié)調，并作出一些具體的相關(guān)規定。如房間幾人一間，那些人身體情況如何，是否適合睡上鋪?如有勞務(wù)人員，還要考慮是否與職工要分開(kāi)，是否與職工同吃同住，如不同吃同住，還要另行為勞務(wù)人員考慮吃住問(wèn)題。所有人員的行李鋪蓋都要有借用手續，或按規定交納抵押金，都必須細心的向各施工人員講清道明讓他們配合勞資作好各項工作。在工程項目中，另外一個(gè)比較頭痛的事情，就是吃。如果項目有大食堂，職工買(mǎi)飯票還好，勞資員省事很多，如果是隊部食堂，那就要時(shí)刻操心，必須從食堂人員、買(mǎi)菜人員及渠道、職工伙食的菜譜，一一抓起，否則職工就會(huì )有怨言。當然，眾口難調，我的辦事原則，只要多數人說(shuō)好，那就是好了。在辦事過(guò)程中，最重要的事情就是工資。工資的管理，直接影響到工人的干活。如工資做錯，工人就會(huì )來(lái)找你理論;工資作少了，工人會(huì )找你來(lái)抱怨，總之，在管理過(guò)程中，我一直按照公司文件進(jìn)行工作，決不夾雜私人感情，個(gè)人恩怨等，一切要以講道理，擺事實(shí)為準，這樣才能以理服人。同時(shí)保證，所有參于施工人員的工資及時(shí)發(fā)放，以免因工資事情鬧出不愉快不協(xié)調的事情。
我總結的勞資員的勞資管理工作，就是要精、穩、準。精：就是一切要細心，從每件小事抓起，這樣才能保證大事有成。所謂小事，就是衣食住行，所謂大事，就是項目成功。穩：所謂穩，就是遇事不要驚慌，出了事情就必須立即解決。所謂準：就是工資表、各項報表作的要準，不要有錯，多個(gè)小數點(diǎn)，少個(gè)小數點(diǎn)都將會(huì )造成不可估量的錯誤。
第二：公務(wù)事情辦理
勞資員又叫勞資辦事員，所謂辦事員，就是領(lǐng)導或則公司安排的公務(wù)事情的辦理。在多年的公務(wù)辦事中，首當其沖的就是公司文件的學(xué)習和宣傳，讓每位職工及時(shí)了解公司的最新信息，和最新管理制度。如20xx年1月份，總公司對所有在冊職工集體嘉獎事宜，本人將其宣傳后，現場(chǎng)每位施工人員無(wú)不高興倍至，對公司的未來(lái)充滿(mǎn)了希望，干起工作來(lái)，更加充滿(mǎn)斗志。一支充滿(mǎn)激情的隊伍，無(wú)不戰無(wú)不勝的。俗話(huà)說(shuō)的好啊，悲哀末大于心死!只有要理性、有激情、有斗志，什么樣的工程，我們的職工都能將其順利完成。這就是宣傳的作用。辦事過(guò)程中，還有職工的`考核、升職、班組的承包與建設等，我一一根據隊部下發(fā)的最新通知和信息及時(shí)落實(shí)反饋給現場(chǎng)所有職工，決不耽誤職工的個(gè)人前途。辦事過(guò)程中，還有許多雜事的辦理，如辦公用品的采購，急發(fā)事情的處理等等，總之，只要是本職應做的事情，我都一馬當先的完成，決不推委扯皮。在越南施工現場(chǎng)的管理中，取得如下成效：班組的建設與管理得到加強;加強了班組培訓學(xué)習。班組長(cháng)的責任直接影響影響現場(chǎng)的工作質(zhì)量和進(jìn)度，因此，在20xx年度的班組建設中重點(diǎn)加強了班組長(cháng)的培訓與學(xué)習(如職工轉正、評技等)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用;現場(chǎng)管理有效的得到改善等。
第三：成本核算
勞資員的另一主要工作就是成本核算。所謂，工程施工，走在最前面的就是效益，效益要靠成本來(lái)控制和管理，這就促成了我們勞資員承當起另一大事情就是成本核算。成本核算，我認為就是一個(gè)小孩蓄錢(qián)罐的管理辦法，要不停的望里放，少往外拿，這樣錢(qián)就會(huì )越積越多。工程管理中，我抓住主要的進(jìn)錢(qián)點(diǎn)，也就是工程款，每個(gè)月生產(chǎn)都會(huì )有進(jìn)度，就滋生出了進(jìn)度款，這也就是我成本收入控制的來(lái)源，另一重點(diǎn)就是支出，主要是材料、機械和其它消耗。在成本不變的同時(shí)，減小開(kāi)支也是成本控制的一個(gè)辦法。作為勞資員，不僅要抓收入，還要控支出，對成本進(jìn)行控制，然后在支出與收入的總體核算下，計算出是否盈利或虧損。作為勞資員，我每月底根據實(shí)際情況，作出成本核算表上報隊部和現場(chǎng)施工領(lǐng)導，讓隊部和現場(chǎng)領(lǐng)導能及時(shí)了解現場(chǎng)成本情況，并及時(shí)采取措施，如節源減流，合理利用機械，有效安排施工人員等。在工作中，我堅持：“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，不斷積累經(jīng)驗，不斷進(jìn)步。我全面學(xué)習了公司的內部勞動(dòng)定額，化工行業(yè)定額、全統定額等，因為這，就是成本核算的基礎，以此基礎和合同，對現場(chǎng)進(jìn)行控制和考核，有效的節約成本，最大的促進(jìn)收入。
總結：當然，在工作中也存在不足之處，如經(jīng)驗尚淺，專(zhuān)業(yè)水平略有不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練�？傊�，在工作中，我會(huì )不斷學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷的促進(jìn)自己，使自己成為合格并優(yōu)秀著(zhù)的勞資員，為公司的繁榮，揮灑自己辛勤的汗水。
售后員工作心得體會(huì )優(yōu)秀模板2
我今年擔任酒店大堂經(jīng)理，負責酒店餐廳的服務(wù)管理，在一年工作中我積極開(kāi)展工作，提高工作效率，現在總結一年工作。
我注重酒店服務(wù)質(zhì)量，畢竟在酒店，服務(wù)一直都是重點(diǎn)，我們酒店內的員工必須要具備高素質(zhì)，在接待客戶(hù)方面能夠做到禮貌接待客戶(hù)，熱情周到服務(wù)。為此我每?jì)蓚�(gè)月開(kāi)展培訓工作，培訓員工的禮儀，工作方式，同時(shí)傳遞酒店的文化。員工來(lái)到我們酒店要擁護酒店文化，保證服務(wù)周到，從而得到更多客戶(hù)好評。
對于禮儀的培訓分為多方面，重點(diǎn)是溝通和服飾方面，要求所有員工統一按照酒店規定來(lái)工作，對待每一個(gè)酒店客戶(hù)，必須做到禮貌周全，工作細心，在穿著(zhù)方面也必須要保證每個(gè)員工干凈整潔，統一的服飾展示的是我們酒店形象，給客戶(hù)的感覺(jué)更加好，從而使客戶(hù)來(lái)我們酒店就餐和入住。
對待員工工作方面，我對每一個(gè)員工要求很簡(jiǎn)單，投訴少，不能與客戶(hù)爭吵，必須盡快滿(mǎn)足客戶(hù)的上菜要求，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，不準偷懶，不準曠工等，只要做好基本工作讓客戶(hù)滿(mǎn)意，即可達到我的要求，但在具體工作中并不是每一個(gè)員工都能夠做到，總會(huì )有一部分員工做不到，出現各種小毛病需要及時(shí)糾正更改。
對于經(jīng)常犯錯的問(wèn)題，我會(huì )在每周的列會(huì )上直接點(diǎn)出，同時(shí)對于屢教不改的員工處以懲罰，同時(shí)對于做的好令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)員，給予應有的獎勵，把他們塑造為其他員工積極學(xué)習的目標，鼓勵員工向著(zhù)好的方向學(xué)習。在酒店工作，上班期間工作必須井然有序，每個(gè)人都有自己的任務(wù)，上班期間發(fā)現偷懶員工，采取罰款措施，同時(shí)讓員工相互舉報，只要檢舉就能得到相應的獎勵。
為了積極采納員工的意見(jiàn)和客戶(hù)的一些建議，在酒店內設置有匿名建議箱。積極鼓勵員工把自己的想法和意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，讓我能夠及時(shí)了解到工作的具體情況，方便工作繼續下去。因為作為一名經(jīng)理我不能保證自己是不是對于酒店的員工了解清楚，希望通過(guò)這樣的方式來(lái)讓更多的員工參與到酒店的建設中來(lái)，把在工作中遇到的一些問(wèn)題，或者酒店管理方面不周到的地方點(diǎn)出來(lái)方便修改。
廣開(kāi)渠道才能夠采納更多好意見(jiàn)，每一個(gè)員工都會(huì )有不同的.想法，對于我來(lái)說(shuō)必須能夠采納優(yōu)秀建議來(lái)完成酒店的任務(wù)，提高酒店的營(yíng)業(yè)額是我的目標，雖然在一年中我們酒店的營(yíng)業(yè)額突破了上一年總額，對我來(lái)說(shuō)這只是一次小提升，我希望能夠繼續提高酒店的形象吸引更多客戶(hù)，做一個(gè)合格的大堂經(jīng)理。在工作中我依然需要努力，繼續提升員工的工作能力，提高自己的管理能力，爭取在下一年工作中有更大的提升，同時(shí)讓我們我們酒店所有員工更加團結。
售后員工作心得體會(huì )優(yōu)秀模板3
作為一名空乘也就代表著(zhù)公司、地區乃至于。比如有乘客想當地的歷史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要對概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有大體的。乘務(wù)員的工作僅是在飛機上面，更的是需要平常對生活的積累與細心觀(guān)察對學(xué)習的，才會(huì )使平日里的工作得心應手。
在服務(wù)我乘務(wù)員為旅客服務(wù),上是人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。服務(wù)工作的基礎在于旅客心理,旅客,熱愛(ài)旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量旅客的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最的印象。
我想，一位旅客登機時(shí),卻看見(jiàn)空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝?zhù)不相干的事情,這時(shí)旅客會(huì )對的公司和員工留下樣的印象呢他在想:不旅客,對不屑一顧或者想公司的管理體制很松散...等等對公司形象不利的看法。反之旅客登機看見(jiàn)整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的`報刊雜志時(shí),旅客會(huì )感覺(jué)到了和尊重，心里就會(huì )非常認同我的努力，也會(huì )感到非常高興。
這幾年的飛行我同旅客不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能的好旅客矛盾或服務(wù)沖突一朝一夕能的，要總結別人和的經(jīng)驗。但我想，在問(wèn)題時(shí)，自身要情緒穩定，有的觀(guān)察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。
總之，現在的階段是我自身服務(wù)的最佳時(shí)期。在工作中我會(huì )學(xué)習，把所學(xué)運用到工作中，做一名合格的空乘人員。
售后員工作心得體會(huì )優(yōu)秀模板4
“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴展而來(lái)，是現代工廠(chǎng)行之有效的現場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預防為主，保證安全。6S的本質(zhì)是一種執行力的企業(yè)文化，強調紀律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎性的6S工作落實(shí)，能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。
6S現場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強的現場(chǎng)管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個(gè)部分，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全等問(wèn)題。成功的導入6S，可以改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，縮短作業(yè)周期，降低生產(chǎn)成本，切實(shí)保障安全，是一件可以提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的大好事。
要切實(shí)取得這樣的大好形勢，確實(shí)不是一件易事，需要我們堅持不懈的學(xué)習與體會(huì )。剛到工作場(chǎng)所時(shí)，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書(shū)籍資料與私人用品都擺在一起，沒(méi)有進(jìn)行整理和劃分，這樣一來(lái)，嚴重影響了大家的工作效率。經(jīng)過(guò)整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進(jìn)行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時(shí)的`心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。還是那句老話(huà)：“群眾的力量是無(wú)窮的”。在學(xué)習實(shí)踐6S當中，大家應該開(kāi)動(dòng)大腦，積極提出創(chuàng )意和建議，努力解決面臨的問(wèn)題。
從雜亂無(wú)章的辦場(chǎng)所到井然有序的工作環(huán)境。所有的一切，無(wú)論是誰(shuí)都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。然而，這只是6S學(xué)習實(shí)踐的攻堅段的成績(jì)。今天的成績(jì)并不意味著(zhù)明天的成功，一段時(shí)間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養已經(jīng)定型。6S管理的最終目的就是提升員工品質(zhì)，鞏固好攻堅的成果，讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習慣化，使公司擁有更加輝煌的明天。
我們要在工作上推進(jìn)6S，形成處處6S，時(shí)時(shí)6S的大環(huán)境。沒(méi)有最好，只有更好，使落后的經(jīng)常接觸到先進(jìn)的，不太注意的時(shí)時(shí)看到注意的，不太堅持的看到永遠堅持的，形成良好的心理督促氛圍。
不但要將6S貫徹到行動(dòng)中去，而且還要將6S似規章制度一樣的執行，標準化的落實(shí)。我們的著(zhù)裝、工作用語(yǔ)，禮儀等細節問(wèn)題都要形成修養。讓好的成為制度、習慣，它將激勵我們、引導我們積極改進(jìn)自己，不斷為企業(yè)導入各種先進(jìn)的管理理念提供平臺，并最終促使企業(yè)成為管理先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)雅、品質(zhì)一流的現代化公司。
管理概念或方法，有其特定的環(huán)境或范圍，過(guò)于拓展和泛化，難免失其精要。這種傾向在5S的推廣和流行中也存在，是應當加以避免的。從它在日本的發(fā)源、應用和內容等方面看，正確理解5S，應當圍繞著(zhù)工作現場(chǎng)管理這個(gè)明確的主題，也只有圍繞這個(gè)主題，才真正顯示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或隨意的口號。
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