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中石化學(xué)習心得
當我們有一些感想時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的中石化學(xué)習心得，希望對大家有所幫助。
中石化學(xué)習心得1
中石化集團公司歷來(lái)重視員工隊伍素質(zhì)的培養和提高，從xxxx年開(kāi)始，在員工中開(kāi)展了“崗位技術(shù)比武、技能競賽”的活動(dòng)。20xx年潤滑油專(zhuān)業(yè)線(xiàn)第一次參加競賽，潤滑油中心的員工培訓工作重點(diǎn)也轉移到了競賽崗位的技能提高上，我作為培訓老師感受很深。我就培訓工作中的幾點(diǎn)體會(huì )和大家交流、分享。
第一、準確把握競賽實(shí)質(zhì)和各階段的培訓重點(diǎn)。
集團公司開(kāi)展競賽活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是不但要提高員工的崗位技能，使員工的工作技能滿(mǎn)足崗位要求，而且要通過(guò)競賽找到能手、發(fā)現人才，使員工隊伍得到“質(zhì)”的提升。技術(shù)的好壞、技能的高低都要一把尺子來(lái)衡量，初賽、復賽、決賽就是這把量尺。初賽階段就是要做好普及培訓，相關(guān)崗位的每一個(gè)員工都要培訓普及到位，做到人人有提升目標，個(gè)個(gè)有培訓內容。復賽階段就要選“好”苗子，選好苗子有兩方面的作用：
一方面提高員工的自信心。當員工經(jīng)過(guò)初賽的努力，有望當苗子時(shí)，其自信心會(huì )得到很大的提升，從而帶來(lái)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的思想轉變，學(xué)習主動(dòng)性增強了。環(huán)境對人的影響是不容忽視的，所謂近朱者赤、近墨者黑，身邊的同事成為苗子，同樣會(huì )對在這個(gè)小環(huán)境中的其他人產(chǎn)生刺激和影響。
第二方面的作用：刺激員工實(shí)現自我價(jià)值的需求。特別是年輕人較多的環(huán)境中，彼此都會(huì )在工作上暗暗叫勁，只要我們積極引導，相互學(xué)習、相互進(jìn)取，就能真正形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習氛圍。反之，沒(méi)有選“好”苗子，同樣會(huì )打擊員工的學(xué)習積極性，競賽會(huì )變成個(gè)別骨干員工的事情，改變了競賽的初衷，不能達到競賽活動(dòng)的目的。到了第三個(gè)階段決賽時(shí)就是“保苗”階段了。
此時(shí)、苗子已經(jīng)成為尖子，保苗就是要保證尖子的學(xué)習時(shí)間，為他們創(chuàng )造好的學(xué)習環(huán)境，安心學(xué)習，全身心地投入到?jīng)Q賽。到這一階段競賽辦和培訓老師還不能忽略的就是要多方位的掌握決賽各項事宜，力爭眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，隨時(shí)了解競賽的最新動(dòng)態(tài)，萬(wàn)萬(wàn)不可閉門(mén)造車(chē)，不摸石頭就過(guò)河。
第二、充分利用好集中培訓的機會(huì )。
組織員工集中培訓是一件不容易的事情，安排食、宿、教室、講師、教材的問(wèn)題不說(shuō)，單是培訓時(shí)間長(cháng)短就要考慮妥當。在我們的企業(yè)中認為培訓不能解決實(shí)際問(wèn)題，就是浪費時(shí)間的人不在少數。這就要求我們要充分利用好每次集中培訓的機會(huì )，盡可能的不留遺憾給參加培訓的員工。
如何充分利用好集中培訓的機會(huì )，我覺(jué)得要重視以下幾點(diǎn)：首先、了解培訓需求、細分培訓對象。就崗位技能培訓而言，培訓就是要滿(mǎn)足崗位的要求。培訓的對象是即將在這個(gè)崗位工作的人或者正在這個(gè)崗位上工作的人，培訓對象的不同，意味著(zhù)培訓內容也要有所調整，甚至是改變。其次、確定培訓內容。培訓的對象不同，需求就不同，相應的培訓內容就不能一個(gè)版本進(jìn)行到底。同樣的一個(gè)內容，了解、理解、熟悉、掌握，不同層次的要求會(huì )因培訓對象不一樣而有側重，知識的深淺、內容的粗細直接影響參培人員的.興趣、從而影響培訓的效果。
最后、創(chuàng )造員工交流的機會(huì )。把相關(guān)崗位的員工都集中在一起，通過(guò)一段時(shí)間的努力，共同完成一個(gè)目標是很不容易的，做為培訓老師，如果只抓住課堂上的45分鐘太可惜了，我們做的既是技能培訓，又是成人培訓，單方的說(shuō)教是行不通的。成人獲取知識不會(huì )只靠課堂，更多的來(lái)自于同事間、師徒間、朋友間甚至于網(wǎng)絡(luò )間得到。為學(xué)員創(chuàng )造一些彼此交流的機會(huì )，把話(huà)語(yǔ)權也留一些給學(xué)員，可以加強員工之間的溝通和協(xié)調，減少各個(gè)工作環(huán)節的摩擦和沖突，大大提高工作效率。這也是培訓工作希望收到的成效。
第三、鞏固培訓成果。
在培訓中我有個(gè)很深的體會(huì )：學(xué)員在培訓時(shí)表現出色，結束時(shí)考評成績(jì)也很好，三個(gè)月后了解他的工作情況時(shí)，卻發(fā)現工作成效沒(méi)有太大的提高。這就是培訓成果沒(méi)有得到鞏固的典型例子。為什么?因為，培訓內容沒(méi)有真正的被他們應用于實(shí)際工作，再好的培訓內容、再好的培訓技巧，培訓師講授得再生動(dòng)，學(xué)員熱情再高漲，實(shí)際工作中卻落實(shí)不到位。員工“學(xué)而不用，會(huì )而不用”，是因為我們沒(méi)有進(jìn)行有效跟蹤和檢查。因此，培訓是否有成效不能僅停留在培訓班結束時(shí)就結束了，把培訓工作延伸到培訓結束后的一段時(shí)間非常有必要。相關(guān)部門(mén)要配合培訓內容進(jìn)行監督跟進(jìn)，督促培訓學(xué)員將所學(xué)內容進(jìn)行實(shí)踐，才能有效的將培訓轉化為生產(chǎn)力。如何進(jìn)行這樣的跟蹤檢查有以下幾點(diǎn)建議：
第一、建立培訓效果的跟蹤監查機制。比如：學(xué)員的評定意見(jiàn)書(shū)延遲一段時(shí)間再給予評定，并增加部門(mén)領(lǐng)導鑒定意見(jiàn)一欄。要求記錄工作日志，定期反饋文字性的工作心得。與員工的上級領(lǐng)導聯(lián)系，了解工作日志的真實(shí)性和準確性等。
第二、組織配套的評比活動(dòng)。組織與培訓內容相配套的評比活動(dòng)，能夠在工作中再次強化員工對培訓內容的掌握，幫助他們把培訓內容變成日常工作中的良好習慣，提高效率。對員工進(jìn)行符合培訓內容的評比，如：周冠軍、月冠軍、業(yè)務(wù)能手、最佳員工、服務(wù)明星、崗位明星等。特別對于一些善于發(fā)現問(wèn)題的員工，要給予重視和肯定，同時(shí)鼓勵員工在匯報問(wèn)題的時(shí)候，拿出合理化建議。
第三、提供配套的獎勵措施。配套的獎勵措施能夠有效激勵培訓員工快速且準確地將培訓內容用于實(shí)踐，轉化成生產(chǎn)力。除了一般的工作任務(wù)完成的獎勵措施外，針對培訓中相應的重點(diǎn)內容及各項評比活動(dòng)，同樣也給予不同程度的獎勵，提高員工的積極性。
最后，“打鐵還需本身硬”。我們作為員工培訓工作者，更要注重自我修養的完善，業(yè)務(wù)水平的提高。自己首先要做好，才有資格教育別人。如果自己在這個(gè)過(guò)程中間松松垮垮，不能?chē)栏褚笞约�，很難讓學(xué)員相信課程能帶給他收益，甚至會(huì )對我們所講的東西產(chǎn)生懷疑。所以，想培訓別人，先得培訓自己。愿所有培訓老師在“技能競賽”的培訓工作中能發(fā)揮最大的效能，為我們的企業(yè)貢獻自己的力量。
中石化學(xué)習心得2
人生的精彩在于它的不可預知，時(shí)間的珍貴在于它總在回味間悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不會(huì )停下腳步。于是，兩天半的培訓，就這樣結束，留下我們的體悟與深思——受之不盡的寶貴財富。
首先還是要感謝領(lǐng)導為我們提供了這次寶貴機會(huì )。尤其是對于和園：我們因管理方式和運營(yíng)模式的不同，和大家交流學(xué)習的機會(huì )相對較少。通過(guò)此次培訓，我們不僅如愿的近距離聆聽(tīng)了顧書(shū)記、徐主任和其他領(lǐng)導的現場(chǎng)指導，還與其他單位、班組的同志進(jìn)行了交流分享。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，我們對于集團的理念有了更清晰的認識，對于如何開(kāi)展進(jìn)行班組建設工作也有了更深刻的理解。
先介紹一下我的工作：
我的班組是個(gè)特殊的班組，在編制上只有我一個(gè)人，隸屬酒店行政人事部，工作職能主要是負責組織、督導全店的培訓工作。對我而言，這個(gè)班組建設應該稱(chēng)之為團隊建設。培訓工作作為各項管理工作的基礎之一，如何開(kāi)展，開(kāi)展的如何，對于企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)十分重要的作用。從此次的企管部組織的班組建設培訓上可以看出，中心領(lǐng)導對于培訓工作的重視程度。徐主任下了火車(chē)不顧旅途勞頓，奔赴會(huì )場(chǎng)親自組織督導培訓的進(jìn)行，顧書(shū)記、郭主任等中心領(lǐng)導更是百忙之中抽出時(shí)間親赴講臺向我們傳授方法，分享經(jīng)驗。在領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下，各位學(xué)員也是認真刻苦，犧牲了周末休息時(shí)間，汲取知識。由此可以看出，培訓工作開(kāi)展的如何，主要看領(lǐng)導重不重視。
當然，付出與回報總是成正比的。對于此次培訓的內容，我個(gè)人有很深的感悟，課堂上的收獲對于我日后工作的開(kāi)展有極大的指導意義。
將我對這兩天半課程的體悟，總結為三個(gè)關(guān)鍵詞：心態(tài)、關(guān)愛(ài)、溝通。
一、端正心態(tài)，明確自身角色定位
班組長(cháng)作為“兵頭將尾”，如王處長(cháng)所說(shuō)：“官不大，責任不小。權利不大，任務(wù)不輕�！痹诠芾砉ぷ髦�，如何正確定位自身，就顯得尤為重要。這就要求我們在實(shí)際工作中要具有角色轉換意識。面對班組成員我們用什么樣的姿態(tài)？面對中層管理者我們又該用什么樣的姿態(tài)？面對高層管理者、面對同級、面對外來(lái)人員，我們分別改用什么樣的姿態(tài)？顧書(shū)記給了我們明確的答案：我們班組長(cháng)，是上層決策的執行者、是上下級之間的橋梁和紐帶、是生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和參與者。所以我們在工作中應該端正心態(tài)。
在我們身邊有這樣兩種班組長(cháng)：一種承上啟下，一種媚上欺下。我們自身應該如何選擇？我個(gè)人認為，“班組長(cháng)”這三個(gè)字，不僅僅是領(lǐng)導的信任，更是班組成員的寄托，班組長(cháng)的思想意識的高度，發(fā)展提高的程度速度，直接影響著(zhù)班組成員的成長(cháng)，所以我們在生產(chǎn)工作上要身先士卒，處理問(wèn)題時(shí)要站在管理者的角度，生活中更應該不斷提高自己，充實(shí)自己，豐富專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。
另外要和大家分享我的一點(diǎn)感悟：顧書(shū)記說(shuō)到“拜登訪(fǎng)華事件”時(shí)，說(shuō)到領(lǐng)導們對此的觀(guān)點(diǎn)和看法，讓我很有感觸，在眾說(shuō)紛紜中，領(lǐng)導們用自己的視角說(shuō)出了不同的觀(guān)點(diǎn)，看到了我們沒(méi)有看到的深度，這不正式作為管理者思想認識高度的體現么？對待任何事情，總是多數人看見(jiàn)，少數人看透，而正是這少數人的視界決定了多數人的世界！
二、曉之以理，提升素質(zhì)素養，提高服務(wù)水平
在培訓交流過(guò)程中，通過(guò)各單位對自身情況和面臨問(wèn)題的介紹和各自心得，結合和園自身情況，我有如下感受：
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，如今80后期，90后的年輕人在服務(wù)行業(yè)中人員構成中的比例越來(lái)越大，包括我自己就是個(gè)“80后”的年輕班組長(cháng)，我們這一代人，價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)甚至是道德觀(guān)與前輩們相比都表現出極大差異，這讓我們的管理工作呈現出一些心的特點(diǎn)。消極一點(diǎn)說(shuō)，我們就是沒(méi)有信仰的一代，對我們說(shuō)顧客就是上帝，I’m sorry!我不信上帝，信上帝不如讓我信RMB，這樣的前提下那如何要求我們?yōu)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？對此，我們的做法是加強培訓工作，借此來(lái)提升全員素質(zhì)素養和服務(wù)水平。從崗位技能培訓，到管理培訓，和園建立了三級培訓體系，針對不同時(shí)期、不同問(wèn)題，有目的性的組織開(kāi)展培訓工作。在星評期間，我們著(zhù)重進(jìn)行了《禮儀禮貌》的培訓，在人員流動(dòng)相對頻繁時(shí)，我們進(jìn)行了《打造忠誠專(zhuān)業(yè)組織》的培訓，并且通過(guò)酒店產(chǎn)品知識應知應會(huì )考試等方式，對培訓成果進(jìn)行檢驗，在我來(lái)參加班組建設培訓之前，我們才剛剛進(jìn)行過(guò)《大雁精神---打造金牌團隊》的培訓課程。
三、動(dòng)之以情，感動(dòng)式管理打造忠誠團隊
培訓的成績(jì)是顯著(zhù)的，但是在培訓過(guò)程中，我們也遇到了一定的難題，那就是因為經(jīng)營(yíng)繁忙，而人員緊缺，每當酒店有重要接待時(shí)，培訓工作就無(wú)法正常進(jìn)行，歸根結底，就是當前服務(wù)行業(yè)招聘太難。所以，我們的工作不僅僅是要頻繁的進(jìn)行重復性的`培訓，而是把精力放在如何提高員工忠誠度，留住員工的問(wèn)題上。
我們要求員工向客人提供“感動(dòng)式服務(wù)”，在這里，我想說(shuō)對于我們班組長(cháng)，對待管理工作時(shí)，也可以進(jìn)行“感動(dòng)式管理”，親近員工，傾聽(tīng)員工心聲，關(guān)注員工生活。
在這里我不想復述領(lǐng)導們在課堂上分享的故事，說(shuō)說(shuō)我自己吧。20xx年，和園籌備期，我以實(shí)習生的身份來(lái)到和園，第一次到離家這么遠的陌生城市，心里是缺乏歸屬感的。那時(shí)候，我們白天培訓，晚上熬夜到凌晨，將家具一件件搬送到客房，初春的凌晨延續著(zhù)嚴冬的寒冷，當我們結束了工作，上了班車(chē)準備回宿舍休息的時(shí)候，看到駕駛座上坐的是行政部的高經(jīng)理------他已經(jīng)提前發(fā)動(dòng)起汽車(chē)，打開(kāi)空調，車(chē)廂里暖暖的，一直暖到人心里。當時(shí)我問(wèn)高經(jīng)理：您還沒(méi)下班��？高經(jīng)理回到我，弟兄們不是都沒(méi)走呢么。就是這樣的一句話(huà)，堅定了我留下來(lái)的決心。作為一名管理者，能夠陪著(zhù)員工一起戰斗在最后一刻，這樣的企業(yè)值得我們奉獻！“給我沖”、“跟我沖”一字之差，決定了中國歷史的走向。
我如今取得的進(jìn)步，證明了我當初的選擇。從貼身管家，到今天的培訓主管，在酒店領(lǐng)導，尤其是我們部門(mén)左總監的關(guān)照和指引下我一步步的成長(cháng)。
回到前段提到的“80尾巴90后”的一代，其實(shí)我們要求的并不多，微不足道的一句關(guān)心，幫我們找到存在的價(jià)值，足以讓我們銘記在心，感激涕零。
在我來(lái)之前，我們有一批實(shí)習生結束了實(shí)習，我們專(zhuān)門(mén)為她們舉行了歡送會(huì )，會(huì )上有人說(shuō)，剛來(lái)時(shí)候，真累，真不適應，但是在一次VIP接待后，余總向大家鞠躬，感謝大家辛勤付出的時(shí)候，她們覺(jué)得，再苦再累，都值了。
此段最后，感謝徐主任的一把瓜子，領(lǐng)導----我們的家長(cháng)，如此親近，讓我深深的感受到家人般的溫暖。
四、換位思考，打破溝通壁壘，解決工作難題。
顧書(shū)記在課程中，和我們分享了一句話(huà)：人際關(guān)系是成功的基石。顧書(shū)記用自己親身實(shí)例對我們進(jìn)行了教育指導。教會(huì )我們在工作中如何了解班組成員個(gè)性特點(diǎn)，了解成員期待，合理運用“德、法、術(shù)”處理和班組成員間的相互關(guān)系。在這里面，我認為最重要的兩個(gè)字就是溝通。
行業(yè)要求我們的服務(wù)要有主動(dòng)意識，此條同樣適用于人際交往。一句主動(dòng)的問(wèn)候會(huì )讓我們的工作和生活環(huán)境更加和諧，也會(huì )讓我們的心情更加愉快，那么為什么。中國人好面子，不管是交往中還是遇到問(wèn)題時(shí)，誰(shuí)都不愿先站出來(lái)。面對這樣的情況，我們作為班組長(cháng)，就要有“遇到困難要敢于抗大旗，出現問(wèn)題要敢于承擔責任”的精神，主動(dòng)打破“溝通壁壘”。胡主任在會(huì )上曾說(shuō)過(guò)：“說(shuō)一千到一萬(wàn)，不如做給大家看�！卑嘟M長(cháng)就應該以身作則，起到模范帶頭作用，帶動(dòng)班組工作積極性。
在處理問(wèn)題時(shí)，也要多動(dòng)腦，根據不同情況，采用不同方式方法，對人對事堅持“以誠相待、學(xué)會(huì )寬容、主動(dòng)適應”的原則，建設和諧班組，營(yíng)造和諧氛圍。
三言?xún)烧Z(yǔ)道不盡兩天半的收獲，感動(dòng)和友誼記在心里，知識和方法應用于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習不斷積累；學(xué)習加思考，由感悟形成自己的思想；學(xué)習思考，通過(guò)實(shí)踐，創(chuàng )造出成果，交出讓領(lǐng)導滿(mǎn)意的答卷。
以上個(gè)人粗知拙見(jiàn)，受個(gè)人文筆所限，如有不當，請領(lǐng)導斧正。
和園景逸大酒店行政人事部胡欣巖
中石化學(xué)習心得3
剛來(lái)公司報到時(shí)，主任的一席話(huà)，讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的'通病，現實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了�！凹埳险劚K覺(jué)淺,絕知此事要躬行”，好高騖遠、心態(tài)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。
初到市片區45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情。站長(cháng)給我進(jìn)行了崗前培訓，同事們?yōu)槲壹毿闹v解，在短期內對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。
從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習和成長(cháng)著(zhù)，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的.工作性質(zhì)，但內心還是不能釋?xiě)�，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當時(shí)我第一反應是我的手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預防、治療，還將有效地方法介紹給我……在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì )到，為中石化奉獻熱血與青春的一線(xiàn)員工，無(wú)悔的付出與執著(zhù)的追求。
石化人的熱情、認真和專(zhuān)業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習期間我了解公司的基本現狀和發(fā)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規劃自身的發(fā)展計劃。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節可以進(jìn)行更為有效的改善：第一，員工素質(zhì)參差不齊亟待解決。加油站是公司銷(xiāo)售的前沿陣地，隸屬于服務(wù)行業(yè)，加油員的素養直接影響著(zhù)加油站的業(yè)績(jì)。而加油站的員工素質(zhì)參差不齊，文化程度高低懸殊。大中專(zhuān)生與中小學(xué)文化程序的人并存，高級職稱(chēng)的人與無(wú)各稱(chēng)的人并存，高級技工與初學(xué)工并存。受當前的體制局限，不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大量招聘高檔次的人才，只能在現有的制度和條件下，盡量改善這種普遍現象。著(zhù)重崗前培訓，將差的員工和新進(jìn)入的員工送到培訓基地去進(jìn)行系統的培訓，加強員工手冊的學(xué)習，包括技術(shù)業(yè)務(wù)，規章制度，職業(yè)禮儀道德等。員工應要有文化、勤學(xué)習、精業(yè)務(wù)、職責強、品德好、遵章紀、樂(lè )助人、團隊心強，培訓合格后上崗。建全培訓基地，多開(kāi)展技術(shù)知識競賽、崗位練兵。通過(guò)競賽，促使員工爭當崗位能手、業(yè)務(wù)尖子，以提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，提升公司整體形象。
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