高速公路服務(wù)演講稿
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在我們平凡的日常里，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編整理的高速公路服務(wù)演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
高速公路服務(wù)演講稿1
我是xx服務(wù)區的一名客房服務(wù)員，進(jìn)入服務(wù)區工作雖然只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，卻徹底改變了我原先對工作、對服務(wù)性行業(yè)的看法和認識。
以前我一直以為服務(wù)性行業(yè)的工作是簡(jiǎn)單的、容易的，服務(wù)只是一次次地重復，僅僅是一個(gè)熟能生巧的過(guò)程而已。就拿整理客房來(lái)說(shuō)吧，疊被、鋪床、打掃衛生是日常生活中最簡(jiǎn)單、最平常的生活場(chǎng)景，可現在，放到工作中卻有了標準、有了制度，有了規范。小到一條床單的鋪設，一塊毛巾的折疊、一個(gè)茶杯的擺放，細到一個(gè)鞠躬，一個(gè)微笑，一個(gè)手勢都得合乎要求，符合標準，這在以前是我根本無(wú)法想象的。想到自己以后將陳年累月，日復一日地這樣工作，那是多么的枯躁和乏味��！為此，我猶豫過(guò)，動(dòng)搖過(guò)，后悔過(guò)……�？墒�，這種念頭卻由于一次客房接待工作而改變。
12月26日，一個(gè)很平常的星期天的下午，臨近下班，正準備著(zhù)做交接班工作。就在這時(shí)來(lái)了幾個(gè)顧客，要求住宿，我熱情地接待并安排了住宿，正想著(zhù)與同事交接的時(shí)候，又來(lái)了一撥客人，手足無(wú)措間又是十多個(gè)客人向總臺蜂擁而來(lái)，一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)……。短短的幾分鐘時(shí)間，服務(wù)臺前已站滿(mǎn)了客人。我只好一個(gè)個(gè)的安排入住，此間客人的責問(wèn)、催促和各種要求充斥在我的耳邊，“我該怎么辦？我該怎么辦？”，我一時(shí)慌了手腳，以前培訓的內容一下子都不見(jiàn)了，往日熟悉的工作環(huán)節，此刻顯的是那么的生疏、笨拙和遙遠。這時(shí)我無(wú)意間想起了培訓時(shí)曾經(jīng)記錄的一句話(huà)：“想客人之所想，急客人之所急，全心全意為客人服務(wù)”，我定了定神，開(kāi)始平靜下來(lái)，一面與同事招呼客人，努力按照平時(shí)的工作環(huán)節進(jìn)行服務(wù)，一面也在為服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的匱乏而暗自慚愧，這真是書(shū)到用時(shí)方恨少��！經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的努力，終于和同事一起把所有的客人安排妥善。這時(shí)，我才真正感到：干一行是容易的，但是要干好一行卻是不容易的，如果沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，沒(méi)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，沒(méi)有平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的基本功積累，就根本不可能為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
現在想來(lái)那天的工作表現真是差強人意，我將永遠記住那一刻的手忙腳亂，在今后的工作中苦練內功，認真鉆研，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，以一流的服務(wù)奉獻給光臨xx服務(wù)區的每一位賓客。
高速公路服務(wù)演講稿2
您好!
請稍等!一路平安……一句句溫馨的話(huà)語(yǔ)，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位過(guò)路人的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶著(zhù)甜蜜的微笑，出現在每位司乘人員面前。這就是昆石高速公路小喜村收費站收費員們的真實(shí)生活寫(xiě)照，而我正是這個(gè)大家庭里的普通一員，在這里找到了自己的夢(mèng)想。
也許在別人眼里，收費是個(gè)單調而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，每一個(gè)收費崗亭都有著(zhù)許多感人至深的故事。6月22日下午，一輛金杯車(chē)駛入收費道口。車(chē)剛停下司機就說(shuō)：車(chē)上拉著(zhù)去世的老軍人，不用交費了吧?我沒(méi)好氣地說(shuō)：拉個(gè)死人有什么了不起的，請交費30元。啪一沓冥幣砸在了我的臉上：隨便用吧，不用找了!司機氣憤地說(shuō)。沒(méi)等我說(shuō)話(huà)，后排的車(chē)窗開(kāi)了，一位哭紅眼睛的大娘對司機吼道：夠啦!大娘微笑著(zhù)向我遞來(lái)30元錢(qián)，溫和地說(shuō)：姑娘，對不起，他是個(gè)粗人，別跟他計較，收費吧。我僵硬地接過(guò)大娘手中的錢(qián)�？粗�(zhù)遠去的車(chē)，看著(zhù)面前紅通通的冥幣，我哭了，不是委曲的淚水，而是慚愧、自責的淚水。從一個(gè)惡劣的服務(wù)態(tài)度到一沓冥幣，再到大娘那個(gè)微笑，那句姑娘，對不起，讓我明白了穿上這身制服，站在這個(gè)窗口，面對這個(gè)社會(huì )，我和所有收費員不得不提出這樣一個(gè)值得深思的問(wèn)題：如何做好文明服務(wù)?
微笑著(zhù)用心服務(wù)，哪怕忍受委屈也要體現服務(wù)行業(yè)的要求。我們有這樣一位收費員，在當班過(guò)程中，有一輛貨車(chē)，交費噸位與實(shí)際噸位不符，存在大噸小標的情況，于是核查了他的養路費后，要求按實(shí)際噸位交齊通行費，這個(gè)駕駛員嘴里罵罵咧咧地說(shuō)道：多收的又不是你的，何必那么認真。掏出了一張百元大鈔，竟然往上面吐了口痰后包起來(lái)遞給了收費員，并叫到：花子，拿去花。受到這樣的侮辱，她流下了眼淚，原本到了嘴邊反擊的話(huà)語(yǔ)，又咽了回去，想到自己處于工作狀態(tài)，一言一行關(guān)系著(zhù)一個(gè)單位的文明程度，稍有疏忽很容易成為社會(huì )的焦點(diǎn)，她忍著(zhù)委屈和憤怒，把找補的零錢(qián)和票據一同遞給了駕駛員后，并不忘記微笑著(zhù)說(shuō)了聲：師傅，一路平安!車(chē)呼嘯而過(guò)。當她含著(zhù)淚水，繼續微笑對下一個(gè)司機說(shuō)：您好，請稍等一路平安!就這樣一輛、兩輛、三輛……一直堅持著(zhù)微笑，認真地服務(wù)每一位過(guò)往駕乘人員。像這樣的收費員在我們身邊還有很多，面對困難我們換上微笑、化解僵局我們奉上真誠。
今年五一節時(shí)，一位司機還沒(méi)等我說(shuō)話(huà)就像老朋友一樣說(shuō)：咦，又是你?去年還真的謝謝你給的那張行車(chē)指南。雖然我已不記得這個(gè)司機，但我的服務(wù)讓他記住了我，記住了昆石高速公路。
21世紀是一個(gè)注重文明的時(shí)代，各行各業(yè)都在努力提高待客意識。顧客就是上帝，只要上帝滿(mǎn)意了，我們的工作就做到位了。因此，我們就更應該做到從用心工作，到用心服務(wù)。當駕駛員從很遠的地方帶著(zhù)一身的疲憊和一路的寂寞來(lái)到收費亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì )心的微笑，一聲親切的問(wèn)候，他一定會(huì )有一種回到家的感覺(jué)而充滿(mǎn)感激，因為微笑是最祥和的溝通語(yǔ)言。
微笑是陽(yáng)光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也能滋潤自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對立也會(huì )冰雪融化。所以當遇到不理智的司機時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
在這個(gè)講究服務(wù)，崇尚文明的新時(shí)代，讓我們所有立志在這個(gè)崗位上貢獻青春歲月的人們，所有愿意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們，所有愿為他人征途帶上一絲溫暖的人們，將文明服務(wù)進(jìn)行到底!
高速公路服務(wù)演講稿3
高速公路窗口服務(wù)演講稿——微笑是沒(méi)有國界的語(yǔ)言 微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心內容就是微笑傳遞，微笑傳遞含有收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間兩個(gè)要素。
一、收費人員與司乘之間
有的收費人員發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過(guò)來(lái)呢，有幾個(gè)問(wèn)題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費員很會(huì )微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續的回應，久而久之，司乘甚至會(huì )產(chǎn)生出一個(gè)不好的看法，這個(gè)收費員只會(huì )傻笑，其它什么也不會(huì )，回應也就慢慢由淡漠減至消失。
二、收費員與收費員之間
有車(chē)輛進(jìn)站，當班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務(wù)，以形成整個(gè)區域的微笑氛圍。有司乘人員對路線(xiàn)不熟悉，特別是本路段路標不清楚，有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì )報以質(zhì)問(wèn)埋怨，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過(guò)程中，當班收費員不便立刻回應時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會(huì )有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國界的語(yǔ)言”，我們窗口是××高速第一所的收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個(gè)真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿δ芙o來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光，即使隔著(zhù)窗，微笑拉近了我們與客戶(hù)的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內是一張冷若冰霜的臉，誰(shuí)愿意看你的臉色辦事，誰(shuí)能對收費管理所留下美好的印象？現在收費管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規范”的服務(wù)環(huán)境，微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片。請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。
高速公路服務(wù)演講稿4
我是**服務(wù)區的一名客房服務(wù)員，進(jìn)入服務(wù)區工作雖然只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，卻徹底改變了我原先對工作、對服務(wù)性行業(yè)的看法和認識。
以前我一直以為服務(wù)性行業(yè)的工作是簡(jiǎn)單的、容易的，服務(wù)只是一次次地重復，僅僅是一個(gè)熟能生巧的過(guò)程而已。就拿整理客房來(lái)說(shuō)吧，疊被、鋪床、打掃衛生是日常生活中最簡(jiǎn)單、最平常的生活場(chǎng)景，可現在，放到工作中卻有了標準、有了制度，有了規范。小到一條床單的鋪設，一塊毛巾的折疊、一個(gè)茶杯的擺放，細到一個(gè)鞠躬，一個(gè)微笑，一個(gè)手勢都得合乎要求，符合標準，這在以前是我根本無(wú)法想象的。想到自己以后將陳年累月，日復一日地這樣工作，那是多么的枯躁和乏味��！為此，我猶豫過(guò)，動(dòng)搖過(guò)，后悔過(guò)……�？墒�，這種念頭卻由于一次客房接待工作而改變。
12月26日，一個(gè)很平常的星期天的下午，臨近下班，正準備著(zhù)做交接班工作。就在這時(shí)來(lái)了幾個(gè)顧客，要求住宿，我熱情地接待并安排了住宿，正想著(zhù)與同事交接的時(shí)候，又來(lái)了一撥客人，手足無(wú)措間又是十多個(gè)客人向總臺蜂擁而來(lái)，一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)…….短短的幾分鐘時(shí)間，服務(wù)臺前已站滿(mǎn)了客人。我只好一個(gè)個(gè)的安排入住，此間客人的責問(wèn)、催促和各種要求充斥在我的耳邊，“我該怎么辦？我該怎么辦？？”，我一時(shí)慌了手腳，以前培訓的內容一下子都不見(jiàn)了，往日熟悉的工作環(huán)節，此刻顯的是那么的生疏、笨拙和遙遠。這時(shí)我無(wú)意間想起了培訓時(shí)曾經(jīng)記錄的一句話(huà)：“想客人之所想，急客人之所急，全心全意為客人服務(wù)”，我定了定神，開(kāi)始平靜下來(lái)，一面與同事招呼客人，努力按照平時(shí)的工作環(huán)節進(jìn)行服務(wù)，一面也在為服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的匱乏而暗自慚愧，這真是書(shū)到用時(shí)方恨少��！經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的努力，終于和同事一起把所有的客人安排妥善。這時(shí)，我才真正感到：干一行是容易的，但是要干好一行卻是不容易的，如果沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，沒(méi)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，沒(méi)有平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的基本功積累，就根本不可能為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
現在想來(lái)那天的工作表現真是差強人意，我將永遠記住那一刻的手忙腳亂，在今后的工作中苦練內功，認真鉆研，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，以一流的服務(wù)奉獻給光臨**服務(wù)區的每一位賓客。
高速公路服務(wù)演講稿5
青春是如此地美麗，許多偉人正是在青春時(shí)代奠定了非凡的一生，成就了光輝的事業(yè)；青春卻又如此的短暫，稍縱即逝，因此也有許多人浪費了寶貴的年華，蹉跎了光輝的歲業(yè)。面對青春，我們該如何抉擇？是拼搏，進(jìn)��；還是懈怠，退縮。
09年，我和眾多有為青年們一起，懷著(zhù)一顆赤誠的心，帶著(zhù)飽滿(mǎn)的熱情，滿(mǎn)腔的豪情來(lái)到了漢十高速公路，開(kāi)始了新的人生。我們的工作很普通，工作場(chǎng)所是那三尺費亭，夜以繼日地守著(zhù)它，護著(zhù)它，通過(guò)收費窗口的司乘人員就是我們的服務(wù)對象，按章收取公路通行費就是我們的工作任務(wù)。365天如一日，戰高溫、抗嚴寒，頂風(fēng)冒雨、披星戴月，雖然工作單調，但每想到正是因為有了無(wú)數人的努力工作，正是因為有了那么多公路人的無(wú)私奉獻，我們的高速事業(yè)才能取得如此驕人的成績(jì)，我就為我自己能成為無(wú)數高路人中的一員而感到自豪！
說(shuō)句實(shí)話(huà)，我有時(shí)也會(huì )因為工作太辛苦而抱怨，因受到的挫折而想放棄，尤其是在工作中經(jīng)常受到司乘人員的無(wú)禮侮罵、惡意滋事時(shí)，甭提心里有多難受了；因為工作要放棄許多的東西，不能像平常人那樣工作八小時(shí)后下班逛街，也不能經(jīng)�；丶沂睾蛟谟H人的身邊。然而，我依然熱愛(ài)著(zhù)我的事業(yè)，每一次揚手問(wèn)候，每一次微笑點(diǎn)頭，都為踏上高速的司機傳遞了漢十的溫馨。
正因為來(lái)得了漢十我的價(jià)值才被得以肯定，才有機會(huì )和那么多的朋友認識，我的快樂(lè )、痛苦才有人分享，我的人生才充滿(mǎn)了色彩，我明天才有很多的期待，我為我能和大家在一起而自豪，我為你們而驕傲！朋友們，在過(guò)去的一年里我們創(chuàng )造了輝煌的成就，請相信，只要我們團結進(jìn)取、艱苦奮斗，我們的青春一定會(huì )在高速上閃光，我們的明天會(huì )更加燦爛！
高速公路服務(wù)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我是來(lái)自XXXX公路管理所白銀東收費站的一名普通收費員，我的名字叫XXX。
記得沒(méi)有干收費工作時(shí)，每次經(jīng)過(guò)收費站，看見(jiàn)收費員，身著(zhù)制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費經(jīng)歷，讓我認識到，當初對收費員的羨慕是多么空洞，對收費工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責任。在每位收費員笑臉的背后，都有著(zhù)一段艱辛。
有人說(shuō)，收費工作是一項簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì )體會(huì )到收費工作的不易和辛苦，才會(huì )品嘗到其中的酸甜苦辣。收費工作苦，不僅僅是年復一年日復一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車(chē)尾氣、重復單調的收費流程;收費工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴，有自己的喜怒哀樂(lè )，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，為了維護公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。
忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來(lái)到通車(chē)前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓練，面對單調枯燥的收費工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。
剛到收費站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚青春的年齡。如今在收費站，干收費工作最短的有半年，最長(cháng)的有十年，我們有一個(gè)共同的習慣，那就是很少請假。有的家在農村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛(ài)人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒(méi)有更多的閑庭漫步，花前月下。
在收費崗位，要問(wèn)我們最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。說(shuō)實(shí)話(huà)。八個(gè)小時(shí)的'夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費窗口我們就沒(méi)有任何理由在上班時(shí)睡覺(jué)。一些熟識的司機常對我們說(shuō)，大白天看你們坐在收費亭挺舒服的，有時(shí)大半夜的過(guò)來(lái)，看你們仍直直地坐在收費窗口，也挺可憐的，我們聽(tīng)了，只一笑置之，工作嗎，無(wú)所謂舒服，更無(wú)所謂可憐。其實(shí)，在我們日常生活中，外在的世界并沒(méi)有什么不同，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)來(lái)面對工作，工作就回報給我們愉悅和快樂(lè )!
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì )：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語(yǔ)言總能使我們感覺(jué)很親切、心情很愉快，我們也都會(huì )從內心深處希望看到這樣的笑臉、聽(tīng)到這樣的語(yǔ)言。因此，作為一名普通的高速公路收費員，我們更應該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻給每一位司乘人員，展現我們高速公路收費員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養!
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂(lè )觀(guān)的情緒、良好的修養、堅定的信念等幾種最基礎的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著(zhù)體溫的一種關(guān)懷，是一種修養，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節，但那種微笑絕不應該是強顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著(zhù)誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。今天，我想說(shuō)我們收費行業(yè)的服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧!因為進(jìn)入收費車(chē)道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設備，也不是統一的著(zhù)裝，而是我們的臉，是我們流露著(zhù)真情的微笑的臉!
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí)，那位司機微笑著(zhù)說(shuō)了聲：“謝謝!”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。
工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺(jué)到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂(lè )的意義，就不會(huì )被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來(lái)，先給自己一個(gè)勉勵的微笑，把快樂(lè )的心情全部釋放。把快樂(lè )的笑容掛在臉上，會(huì )讓他人感覺(jué)到我們的真誠，自然就會(huì )信賴(lài)我們的服務(wù)。僅僅報以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì )變的融洽，僅僅報以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì )變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長(cháng)的司機師傅對我說(shuō)：“你工作時(shí)為什么不笑，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑，開(kāi)心工作吧”�！百浫嗣倒�，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此并不熟識，他卻給我一個(gè)微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話(huà)說(shuō)得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng )造了許多價(jià)值。
經(jīng)過(guò)這些年的工作，我漸漸明白，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作，就會(huì )忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對別人的尊敬，也是對自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的“陣地”，是我們展現青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無(wú)聞的奉獻，懷著(zhù)一顆真誠的心，送上一句暖暖的問(wèn)候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開(kāi)始微笑，并讓微笑成為習慣，無(wú)論面對的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅信微笑面對一切就是正確的態(tài)度。認真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻。
在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開(kāi)展的時(shí)候，我們以飽滿(mǎn)的人情投入到活動(dòng)中，結合甘肅高速公路大發(fā)展形勢，提出了轉變觀(guān)念、深化服務(wù)的活動(dòng)。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā)，從規范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口、建設一流隊伍”的口號，并創(chuàng )造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標準，即對年輕者微笑一點(diǎn)，對年長(cháng)者和藹一點(diǎn)，對自大者讓步一點(diǎn)，對困難者幫助一點(diǎn)，對反對者誠意一點(diǎn)，對詢(xún)問(wèn)者耐心一點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們一直堅持全體人員在工作之余開(kāi)展互幫、互學(xué)、互教活動(dòng)，提升了整體業(yè)務(wù)技能。
收費站是個(gè)大家庭，需要職工之間應相互信任、相互理解、相互協(xié)作、相互幫助。如果收費員之間因為換班時(shí)間的早晚、打掃衛生的多少、崗位的調整、工作效率的快慢而鬧矛盾，相互怨恨、相互拆臺，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。作為一名收費員要牢固樹(shù)立整體觀(guān)念、大局觀(guān)念和紀律觀(guān)念，反對自由主義。要避免隨意發(fā)表不負責任的言論，傳播小道消息，在背后亂議論，制造矛盾等等，這些自由主義行為是影響團結的主要因素。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長(cháng)經(jīng)歷不同，性格也不盡相同。有的做事細致，注意細節;有的講求實(shí)際，不太注意形式;有的對工作嚴格要求，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容，提倡自覺(jué);有的比較坦率，有的比較含蓄。但不論怎樣，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛(ài)、關(guān)懷，多給其他人一些安全、溫暖，使上上下下弘揚一個(gè)旋律，唱響一種聲音，向著(zhù)一個(gè)目標，擰成一股力量。形成班組之間團結共事、互相彌補;同事之間團結友愛(ài)、互相幫助，才能夠真正形成顧大局、識大體、講團結、講奉獻的良好氛圍。
春來(lái)暑往，轉眼十年的時(shí)間過(guò)去了，伴隨著(zhù)高速公路的延伸我也一天天在成長(cháng)。驀然回首，在收費站工作已成為我人生中一筆寶貴的財富。忘不了，三尺票亭內，我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘人員的情景;忘不了，拾金不昧的收費員接過(guò)錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費站和同事們共度的新春佳節;忘不了……十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿(mǎn)腔的熱情和無(wú)悔的青春獻給了熱愛(ài)的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結著(zhù)我們的汗水，記錄著(zhù)我們踐行承諾、奉獻社會(huì )的足跡，閃耀著(zhù)我們的光榮與驕傲。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長(cháng)路的痛快，是用終身的熱愛(ài)建設更加美好明天的堅定信念!
謝謝大家!
高速公路服務(wù)演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位來(lái)賓：
大家好!
我叫xx，來(lái)自臨長(cháng)管理處楊梓沖收費站。從20xx年10月算起，我來(lái)到這里已有1400多天了，1400天，有歡樂(lè )、有愉快、有委屈、有痛苦，無(wú)論是悲是喜，都讓我魂牽夢(mèng)繞。所以今天我取了這樣一個(gè)演講題目：《情系高速路》。
情系高路，我們牢記使命，肩負責任。大家知道，在經(jīng)濟建設飛速發(fā)展的今天，高速公路起著(zhù)重要的樞紐作用，但僅憑國家對公路建設的投入，遠遠不能滿(mǎn)足經(jīng)濟發(fā)展的要求。所以，設置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措。作為高路人，管好路，收好費，這是我們首當其沖的責任，任何逃費漏費都是我們對工作的失職。記得20xx年7月的一天，一臺持有假軍牌的桑塔納小車(chē)駛進(jìn)了收費車(chē)道，拒絕繳納通行費，造成交通堵塞。當時(shí)，作為督導員的我，上前一個(gè)標準的軍禮，指揮司機將車(chē)停在收費廣場(chǎng)�？伤緳C還是不交，我們只有耐心地做工作。7月的炎熱天，加上水泥路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了全身。但為了防止事態(tài)擴大、矛盾升級，我一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬(wàn)莫急躁!無(wú)論司機怎樣說(shuō)，無(wú)論司機說(shuō)不說(shuō)，我們始終保持友好的態(tài)度，要么寸土不讓?zhuān)纯嗫谄判�。�?jīng)過(guò)我們近三十分鐘的解釋和說(shuō)服，司機終于被感化了，按章繳了費。當車(chē)啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛給了我們工作的肯定與理解，而我也感到了某種成功的喜悅和自豪，我們無(wú)愧于頭頂上的國徽，無(wú)愧于國旗下的誓言!
情系高路，我們敞開(kāi)心海，包容百川。有位作家曾經(jīng)這樣描述：不管窗外吹進(jìn)的是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，收費員從窗口送出的永遠都是春風(fēng)。今年年初的一天，我對一輛小面包車(chē)進(jìn)行收費服務(wù)時(shí)，司機極不配合，始終不愿意交錢(qián)，還口吐污言穢語(yǔ)。我微笑著(zhù)向他解釋?zhuān)埶С治覀兊墓ぷ�，原本以為真誠和耐心能夠打動(dòng)他，可你們誰(shuí)能想到，司機遞給我們的究竟是什么?他從窗口遞出來(lái)的竟是一張燒給死人的紙錢(qián)。當時(shí)，我真是氣憤極了!我甚至不由自主地握起了拳頭，我真想用言行表達我的憤怒!但話(huà)到嘴邊……我說(shuō)的卻是：“師傅，請您配合我們的工作�！毕掳嗪�，我回到寢室里，感情的閘門(mén)再也控制不住了，眼淚嘩嘩地流了下來(lái)，似乎要將這天大的委屈通通傾訴出來(lái)!然而，當第二天晨曦升起的時(shí)候，我和往常一樣邁進(jìn)了那三天崗亭。我知道，在這個(gè)特殊的崗亭里，委屈和恥辱是它應有的一部分。打造平安高速，建設和諧交通，它需要我們作出犧牲。
情系高路，我們真誠相待，奉獻愛(ài)心。如果說(shuō)司機是沙漠中的苦行者，那收費站就是沙漠中的一片綠洲，讓南來(lái)北往的司乘人員在經(jīng)過(guò)長(cháng)途行車(chē)后，在這里得到溫暖和愉悅。一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一點(diǎn)關(guān)懷，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰涼茶，讓人從外爽到里——收費站愛(ài)心驛站!今年2月的一個(gè)雨天，一個(gè)十多歲的女孩在收費廣場(chǎng)徘徊，在飄著(zhù)寒氣的雨霧中，她瘦小的身影瑟瑟發(fā)抖。出于職業(yè)的敏感，我走近一看，發(fā)現小姑娘眉頭緊鎖，面容痛苦，一臉無(wú)奈的樣子。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道，這位四川女孩被人騙到長(cháng)沙，歷經(jīng)磨難才得以脫身。我們給她御寒的衣服，給她可口的飯菜，給她回家的路費，臨走時(shí)，她居然給我們跪下了!那一刻，我的心震顫了，我好感動(dòng)，也好欣慰。是啊，贈人玫瑰，手有余香。我們就是這樣用真情搭起友誼的橋梁，用微笑滋潤人們的心扉，用誠信連接人間的血脈!這是愛(ài)的奉獻，這是人間的春風(fēng)!
情系高速，我們燃燒激情，放飛青春。是啊，年青人誰(shuí)不追逐時(shí)尚，誰(shuí)不向往浪漫，誰(shuí)沒(méi)有幾分情趣，誰(shuí)沒(méi)有兒女情長(cháng)。但為了祖國的交通事業(yè)，我們甘愿奉獻青春。長(cháng)年累月的三班倒，一天到晚的小崗亭，沒(méi)有星期天、沒(méi)有節假日，還有污染、噪音伴著(zhù)你，委屈，我們也認了，犧牲，我們說(shuō)值。如今，構建和諧社會(huì )，打造誠信交通，這更是我們年青人義不容辭的責任!
是的，沒(méi)有汗水的工作不值得珍惜，沒(méi)有歡樂(lè )的工作不值得留戀，沒(méi)有挫折的工作不值得記憶，沒(méi)有成就的工作不值得自豪。有奉獻才會(huì )有回報，有奮斗就會(huì )有成功。我們將自己對人生的追求默默的書(shū)寫(xiě)在那不斷延伸的高速公路上，如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永遠的情懷!朋友們，年青的朋友們，燃燒激情，放飛青春吧，待到那一天，社會(huì )主義和諧社會(huì )之花在神州大地綻放時(shí)，我們唱的還是那首歌：這光榮屬于我，屬于你，屬于我們跨世紀的新一輩!
謝謝大家!
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