自查自糾及整改報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫作上具有一定的竅門。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的自查自糾及整改報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
自查自糾及整改報(bào)告1
縣合療辦：
為促進(jìn)我院“合理檢查、合療治療、合理用藥”，有效降低醫(yī)療費(fèi)用，維護(hù)廣大參合農(nóng)民權(quán)益，根據(jù)寧合療辦文件精神及要求，經(jīng)院委會(huì)研究，在我院開(kāi)展“三合理”自查自糾活動(dòng)。現(xiàn)將自查整改情況報(bào)告如下：
一、工作開(kāi)展的基本情況。
1、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行出入院標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本院現(xiàn)有醫(yī)療條件及技術(shù)能力進(jìn)行合理檢查、合理治療。
2、建立健全新農(nóng)合各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行單病種定額付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，非單病種報(bào)銷及時(shí)、規(guī)范。
3、積極落實(shí)新農(nóng)合政策宣傳，更新了新農(nóng)合單病種付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)住院補(bǔ)償、門診統(tǒng)籌進(jìn)行公示。設(shè)有新農(nóng)合就醫(yī)流程圖、舉報(bào)箱和舉報(bào)電話。
4、參合農(nóng)民就診時(shí)確認(rèn)身份后，使用新農(nóng)合專用處方并認(rèn)真填寫《新農(nóng)合醫(yī)療證》和門診登記，嚴(yán)格控制開(kāi)大處方，無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在補(bǔ)償賬本上親自簽字及按手印，以防冒領(lǐng)資金。
5、在藥品上嚴(yán)禁假藥，過(guò)期藥品及劣質(zhì)藥品，藥品全部經(jīng)“三統(tǒng)一”配送，零差率銷售。
二、存在的'突出問(wèn)題。
�。ㄒ唬┪以盒罗r(nóng)合運(yùn)行存在的問(wèn)題。
1、不合理用藥行為。主要表現(xiàn)為抗生素使用違反原則、預(yù)防性使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
2、床頭“一對(duì)一”的宣傳不到位。主要是在患者入院時(shí)進(jìn)行宣教后，部分患者對(duì)新農(nóng)合政策未完全理解，在日常工作中沒(méi)有進(jìn)行反復(fù)宣教。
3、住院患者對(duì)醫(yī)院的滿意度有待進(jìn)一步提高。
（二）各村衛(wèi)生室新農(nóng)合存在的問(wèn)題。
1、合療政策宣傳不到位。
2、處方書(shū)寫不規(guī)范，主要是項(xiàng)目不全、處方值偏大、處方書(shū)寫格式不規(guī)范。
3、個(gè)別村衛(wèi)生室存在分解處方現(xiàn)象，合療報(bào)解臺(tái)賬時(shí)間排序不規(guī)范。
4、不合理用藥。主要表現(xiàn)為抗生素使用違反原則，使用量超標(biāo)準(zhǔn)、使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
5、個(gè)別村衛(wèi)生室存在暫留患者合療證現(xiàn)象，對(duì)患者的身份審核未嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
6、部分患者就診報(bào)銷時(shí)簽字不規(guī)范。
7、個(gè)別村衛(wèi)生室公示不全，主要表現(xiàn)為門診報(bào)銷未公示。
8、部分村衛(wèi)生室服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。
三、整改措施。
1、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合的各項(xiàng)政策，對(duì)全體人員要堅(jiān)持進(jìn)行“三合理”知識(shí)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)政策觀念和執(zhí)行合療政策的自覺(jué)性， 嚴(yán)禁弄虛作假。
2、加強(qiáng)新農(nóng)合政策宣傳，切實(shí)落實(shí)對(duì)住院病人“一對(duì)一”宣傳工作，村級(jí)要利用村上會(huì)議以及民間各種集會(huì)加大合療核心政策宣傳與門診統(tǒng)籌報(bào)銷政策宣傳。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。
4、對(duì)抗生素使用及處方書(shū)寫進(jìn)行培訓(xùn)、合理使用抗生素、深入開(kāi)展“三合理”檢查活動(dòng)。規(guī)范處方書(shū)寫。要把“合理檢查、合理治療、合理用藥”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，貫穿于合療工作的始終。對(duì)過(guò)度檢查、重復(fù)檢查及檢查缺失等不合理檢查，抗生素使用不合理、臨床用藥、出院帶藥、藥品管理不符合規(guī)定等不合理用藥，服務(wù)過(guò)度，服務(wù)不足及不當(dāng)?shù)炔缓侠碇委熯M(jìn)行自查自糾，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理上漲。
自查自糾及整改報(bào)告2
首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院為加強(qiáng)醫(yī)院消防安全管理，科學(xué)有效防止火災(zāi)事故發(fā)生，落實(shí)《北京市防火安全委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)批示要求切實(shí)做好當(dāng)前火災(zāi)防控工作的通知》（防安辦[2020]7號(hào)）精神，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全主體責(zé)任，保障醫(yī)院安全平穩(wěn)運(yùn)行。下面將我院近期開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真開(kāi)展消防安全自查、自糾活動(dòng)，確保醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行
醫(yī)院各屆領(lǐng)導(dǎo)均高度重視安全工作，醫(yī)院、科室、班組和保衛(wèi)部門分級(jí)管理，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全自查、督查工作。加大巡查檢查力度，確保不發(fā)生任何安全事故。
疫情期間，主管院長(zhǎng)多次召集保衛(wèi)、總務(wù)、基建等相關(guān)部門人員，就醫(yī)院安全和重點(diǎn)時(shí)期的安全工作進(jìn)行部署。要求各盡其職，確保醫(yī)院保障系統(tǒng)運(yùn)行正常，防止發(fā)生各類安全事故。加大隱患排查力度。醫(yī)院通過(guò)科室自查、后勤服務(wù)中心的檢查、院領(lǐng)導(dǎo)不定期安全督查等方式，實(shí)現(xiàn)安全隱患天天有人查、隱患落實(shí)時(shí)時(shí)有人管的局面。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)后勤服務(wù)中心安全管理人員每天2小時(shí)一次全院巡查和每周一次對(duì)重點(diǎn)部位的安全檢查。后勤服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行一次督查，通過(guò)安全手冊(cè)記錄情況、消防器材箱的檢查情況和科室每日安全自查表記錄情況，對(duì)科室安全工作進(jìn)行指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)隱患整改，提高消防水平
結(jié)合醫(yī)管局安全工作要求，加大消防巡查、檢查次數(shù)，重點(diǎn)保障消防通道通暢，消防設(shè)施正常有效。
對(duì)全院消防設(shè)施的管理實(shí)行劃分責(zé)任區(qū)、指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按法規(guī)要求進(jìn)行巡查與檢測(cè)。目前所有設(shè)備均運(yùn)行正常。
利用多種形式進(jìn)行各項(xiàng)消防法規(guī)、條例的宣傳教育。消控室組織人員特別針對(duì)春節(jié)、元旦期間的安保工作，對(duì)重點(diǎn)部位、人員進(jìn)行消防疏散滅火演練。提升職工消防安全意識(shí)。
醫(yī)院實(shí)行消防-治安聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)生報(bào)警后，利用對(duì)講機(jī)進(jìn)行溝通，治安干部和消防值班人員均參與跑點(diǎn)，即縮短到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)同時(shí)也確保第一時(shí)間到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)人員數(shù)量，便于及時(shí)處置突發(fā)險(xiǎn)情。
三、做好安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作
后勤服務(wù)中心每日對(duì)醫(yī)院院區(qū)、建筑物消防通道、消防設(shè)施、特種設(shè)備以及水、電、氣、熱等基礎(chǔ)保障設(shè)施以及科室用電安全開(kāi)展安全巡視和檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行整改。
春節(jié)前各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，分組帶領(lǐng)相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人，對(duì)醫(yī)院的臨床科室、實(shí)驗(yàn)室、后勤重點(diǎn)班組、藥庫(kù)、財(cái)務(wù)室、地下空間等重要部門深入開(kāi)展安全隱患排查工作。并督促相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)本部門的安全生產(chǎn)管理，開(kāi)展科室安全隱患自查自糾工作，及時(shí)消除安全隱患，避免出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。
后勤服務(wù)中心相關(guān)技術(shù)班組每日對(duì)消防設(shè)施、壓力容器、供水設(shè)備、以及電梯、鍋爐、配電柜等特種設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，遇有失效、損壞的`及時(shí)進(jìn)行更換。
加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)督檢查，凡在醫(yī)院院內(nèi)開(kāi)展施工項(xiàng)目的，均需提前到相關(guān)部門辦理施工申請(qǐng)，與醫(yī)院簽署施工安全協(xié)議、疫情期間安全管理責(zé)任書(shū)，辦理臨時(shí)施工證、接受消防安全教育后，方可開(kāi)展各項(xiàng)工作，在施工期間要由主責(zé)科室現(xiàn)場(chǎng)安排專人盯守，后勤服務(wù)中心隨時(shí)抽查，涉及動(dòng)火施工的需提前向保衛(wèi)部門提交申請(qǐng)，復(fù)印焊工證，到消控室開(kāi)具動(dòng)火證，在指定時(shí)間指定地點(diǎn)進(jìn)行施工，施工期間消控室人員需到場(chǎng)監(jiān)督檢查，責(zé)任科室需有專人看護(hù)。
四、做好食堂安全管理工作
醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)膳食部為保證疫情期間的消防安全，通過(guò)各類檢查、培訓(xùn)不斷強(qiáng)化食堂人員安全責(zé)任意識(shí)，并配有專職食堂安全管理人員。認(rèn)真開(kāi)展消防安全自查和設(shè)施使用安全檢查，并有安全生產(chǎn)培訓(xùn)。醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)膳食部定期對(duì)食堂燃?xì)庠罹摺⑤敋夤芫�、排油煙設(shè)備進(jìn)行檢查和檢測(cè)，嚴(yán)格規(guī)范設(shè)備使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，及時(shí)消除安全隱患。
五、做好應(yīng)急值守、強(qiáng)化應(yīng)急處置工作
醫(yī)院要求各科室上報(bào)值班報(bào)表，院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，各科室主管領(lǐng)導(dǎo)均堅(jiān)守在一線，同時(shí)加強(qiáng)宣傳教育，按照醫(yī)院各類預(yù)案進(jìn)行，同時(shí)要求值守人員嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)管局要求，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告制度，保持高度敏感性，一旦發(fā)生安全問(wèn)題和突發(fā)事件，要立即核實(shí)，積極進(jìn)行處理，并及時(shí)向市醫(yī)管局報(bào)告，做到不漏報(bào)、不誤報(bào)、不瞞報(bào)，緊急情況必須立即口頭匯報(bào)，簡(jiǎn)要文字信息要在事件發(fā)生2小時(shí)內(nèi)上報(bào)，有關(guān)情況工作日期間報(bào)市醫(yī)院管理中心基礎(chǔ)運(yùn)行處，非工作日期間報(bào)市衛(wèi)生健康委員會(huì)值班室。
自查自糾及整改報(bào)告3
為嚴(yán)肅財(cái)政管理紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的財(cái)務(wù)制度，堵塞財(cái)務(wù)管理上的漏洞，我校嚴(yán)格按照中共南安市紀(jì)委、市監(jiān)察局、財(cái)政局、審計(jì)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈福建省開(kāi)展小金庫(kù)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案〉的通知》(南紀(jì)綜[20xx]12號(hào))和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)福建省治理小金庫(kù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室〈關(guān)于填報(bào)小金庫(kù)自查自糾階段報(bào)表有關(guān)問(wèn)題的通知〉的通知》(南治辦1號(hào))的要求，進(jìn)行了小金庫(kù)專項(xiàng)治理自查自糾工作，工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)費(fèi)來(lái)源與使用情況
我校屬于二級(jí)核算會(huì)計(jì)單位，每年經(jīng)費(fèi)使用情況一律由中心小學(xué)統(tǒng)一管理進(jìn)行核算。學(xué)校資金來(lái)源是市財(cái)政按學(xué)生實(shí)有人數(shù)給予劃撥，除此以外，學(xué)校再?zèng)]有任何資金來(lái)源。平時(shí)零星發(fā)生的有關(guān)收入，也都能使用統(tǒng)一票據(jù)，納入單位賬戶管理。學(xué)校的所有經(jīng)費(fèi)支出能嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)管理制度和要求進(jìn)行支付。
二、自查自糾的方法
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了治理小金庫(kù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)進(jìn)行小金庫(kù)治理自查自糾工作，研究制定有關(guān)治理措施，解決有關(guān)重要問(wèn)題。
2、做好宣傳動(dòng)員。根據(jù)文件要求，我校迅速召開(kāi)了專題會(huì)議，傳達(dá)文件精神，要求全體教師，正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，認(rèn)真對(duì)待專項(xiàng)治理工作，明確清理檢查小金庫(kù)是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，加強(qiáng)廉政建設(shè)，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的重要舉措，是教育和保護(hù)干部的需要。
3、落實(shí)舉報(bào)制度。
治理小金庫(kù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立了舉報(bào)的信箱，建立了舉報(bào)登記、查處督辦制度和工作保密制度，由曉老師具體負(fù)責(zé)，確保件件有交待、事事有著落。既營(yíng)造了濃厚的工作氛圍，又保證了此項(xiàng)工作有效開(kāi)展。
4、做好清查工作。對(duì)照七種表現(xiàn)形式，認(rèn)真自查自糾，做到不走過(guò)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，從而進(jìn)一步規(guī)范我校財(cái)務(wù)收支管理情況。并認(rèn)真開(kāi)展清理小金庫(kù)工作，成立了由校長(zhǎng)率頭，財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，教導(dǎo)監(jiān)督的清理工作小組，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了清理工作。
三、自查自糾的結(jié)果
1、我校財(cái)務(wù)管理均按照有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，所有收入、支出全部納入本校財(cái)務(wù)賬目統(tǒng)一管理核算。學(xué)校沒(méi)有任何性的經(jīng)營(yíng)收入，也沒(méi)有以任何形式收取師生的任何費(fèi)用，也沒(méi)有虛列支出、轉(zhuǎn)出資金的`現(xiàn)象，更沒(méi)有以各種項(xiàng)目套取資金的情況，沒(méi)有單獨(dú)賬戶，未設(shè)任何形式的小金庫(kù)。
2、我校多年來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的管理辦法，認(rèn)真按照財(cái)務(wù)管理制度及有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)管理工作，同時(shí)逐年進(jìn)行修改并完善單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、規(guī)定和辦法。堅(jiān)持每學(xué)期進(jìn)行一次財(cái)務(wù)公開(kāi)，重大事項(xiàng)及時(shí)公開(kāi)。堅(jiān)持每年進(jìn)行一次財(cái)務(wù)內(nèi)審工作，從無(wú)設(shè)置帳外帳和小金庫(kù)以及個(gè)人名義私存公款等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，從制度上保障了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性，嚴(yán)謹(jǐn)性和有效性。
3、嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，采用少量的備用金，嚴(yán)禁設(shè)小金庫(kù)，杜絕坐支行為，沒(méi)有以任何形式進(jìn)行私存私放。
4、按照清理范圍要求，重點(diǎn)圍繞清理內(nèi)容中的各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展清理活動(dòng)，對(duì)20xx年1月以來(lái)的所有收入，支出及各類賬戶進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的清查，通過(guò)清查，我校沒(méi)有發(fā)現(xiàn)上述違紀(jì)違規(guī)的問(wèn)題，沒(méi)有任何形式的小金庫(kù)存在。清查結(jié)果已在全體教師會(huì)議上進(jìn)行了通報(bào)。
5、在認(rèn)真清理清查的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定，認(rèn)真填報(bào)了相關(guān)表格。
四、今后措施
雖然我校目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過(guò)清理檢查小金庫(kù)，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，確保了資金的合理使用。今后，我校將在自查自糾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善我校的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)從源頭上防治腐敗的力度，力爭(zhēng)做到清理工作不留死角，反腐工作更上一層樓。
自查自糾及整改報(bào)告4
商務(wù)局嚴(yán)格按照食品安全法律法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，質(zhì)量控制體系認(rèn)真開(kāi)展了所監(jiān)管的生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)，酒類流通備案，“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程‘農(nóng)家店’”超市 進(jìn)行了自查自糾工作。局黨組召開(kāi)專題會(huì)議，局屬各單位召開(kāi)了自己所監(jiān)管的企業(yè)會(huì)議，共計(jì)10余次，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600余份，進(jìn)了食品安全自查自糾工作。
一、 查出存在的問(wèn)題
1、生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品經(jīng)營(yíng)處人員，債務(wù)包袱
重，設(shè)備、設(shè)施簡(jiǎn)陋，沒(méi)有能力承擔(dān)對(duì)病害肉銷毀的經(jīng)濟(jì)損失；近幾年肉品供應(yīng)渠道增多，加之私屠濫宰的沖擊，造成食肉安全無(wú)法得到保障。
2、酒類經(jīng)營(yíng)戶。執(zhí)行隨附單制度不夠好，有個(gè)別酒類經(jīng)營(yíng)
戶拒不執(zhí)行酒類隨附單制度。
3、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村莊上的個(gè)別小超市存
在銷售假冒偽劣產(chǎn)品坑農(nóng)、害農(nóng)現(xiàn)象。
二、整改措施
1、加大檢疫力充，協(xié)調(diào)畜牧，衛(wèi)生檢疫部門，建立檢驗(yàn)檢
疫中心，添置必要的檢驗(yàn)檢疫設(shè)備；加大生豬產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)所有商品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行索要票證，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的.一律不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)銷售。
2、加大執(zhí)法力度。對(duì)拒不執(zhí)行酒類隨附單制度的酒類經(jīng)營(yíng)
戶進(jìn)行依法查處，問(wèn)題嚴(yán)重的依交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，確保人民群眾喝上“放心酒”。
3、加大對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店的監(jiān)管。自流通企
業(yè)配貨中心至鄉(xiāng)鎮(zhèn)小超市進(jìn)行全程監(jiān)管，真正讓“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”變成人民群眾的“放心工程”
自查自糾及整改報(bào)告5
關(guān)鍵詞：門診藥房；藥患糾紛；藥學(xué)服務(wù)
門診藥房是醫(yī)院直接面對(duì)患者的開(kāi)放窗口，是與患者直接接觸的一線窗口，易誘發(fā)糾紛。一旦發(fā)生糾紛，會(huì)給患者和藥師帶來(lái)不良情緒和精神壓力，以致影響藥房日常工作，直接影響醫(yī)院的形象及聲譽(yù)，還會(huì)給患者身心健康帶來(lái)不利影響。根據(jù)我院實(shí)際情況及自身在門診藥房多年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合門診藥房工作特點(diǎn)，為減少藥患糾紛，改善藥患關(guān)系，對(duì)藥患糾紛發(fā)生的原因進(jìn)行分析，并提出防范措施，以期提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證患者用藥安全。
1方法
本院門診西藥房近幾年窗口服務(wù)過(guò)程發(fā)生的藥患糾紛分析其類型和發(fā)生的原因，制定防范措施并進(jìn)行改進(jìn)。
2結(jié)果
藥患糾紛發(fā)生原因有多方面因素。其中與藥師服務(wù)態(tài)度、調(diào)劑差錯(cuò)、醫(yī)師處方合格、退藥糾紛、收費(fèi)處因素、患者因素、醫(yī)院環(huán)境因素等有關(guān)。
2.1服務(wù)態(tài)度取藥高峰期患者較多，藥師工作壓力大，很容易急躁，個(gè)別藥師把不良情緒帶到工作中，在與患者的溝通過(guò)程中易產(chǎn)生不耐煩的情緒。服務(wù)患者時(shí)不積極主動(dòng)，語(yǔ)言生硬不嚴(yán)謹(jǐn)，急于把藥品發(fā)給患者，對(duì)患者提出的問(wèn)題回答不夠耐心。用藥指導(dǎo)不力，不交代用法、用量、注意事項(xiàng)，讓患者按照說(shuō)明書(shū)服用，甚至有時(shí)把患者推諉到醫(yī)生那里，沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。核發(fā)藥品時(shí)缺乏服務(wù)技巧，不使用文明服務(wù)用語(yǔ)，將患者的就診卡或藥品扔在窗臺(tái)上，造成患者不滿，引發(fā)口角糾紛。
2.2處方不合格藥師收到不合格處方拒絕調(diào)配，需要醫(yī)師重新開(kāi)具或修改，患者不理解專業(yè)的藥事法規(guī)，又怕麻煩，不愿或拒絕去醫(yī)師處修改處方，甚至認(rèn)為藥師有意為難，經(jīng)常引起糾紛。如：①醫(yī)生開(kāi)具麻醉、處方時(shí)忘記開(kāi)手寫紙質(zhì)處方、處方填寫缺項(xiàng)（如缺少身份證編碼）、用藥天數(shù)超過(guò)規(guī)定天數(shù)；②本院使用電子處方，有時(shí)由于醫(yī)生輸入錯(cuò)誤，造成藥品用法用量、給藥途徑錯(cuò)誤；③醫(yī)生處方不規(guī)范，臨床診斷缺失或空白，用藥與診斷不符、超量使用藥品、重復(fù)用藥、無(wú)適應(yīng)癥用藥、超說(shuō)明書(shū)用藥等問(wèn)題[1]。
2.3患者取藥等候時(shí)間長(zhǎng)刷卡、打印處方、審方、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)放藥品程序多，時(shí)間長(zhǎng)，患者取藥時(shí)心情比較急切，都想快點(diǎn)取好藥品，時(shí)間稍長(zhǎng)，就認(rèn)為怠慢了自己，極易引發(fā)患者不滿。中、西藥房在不同樓層，指示標(biāo)志不明顯，造成患者來(lái)回奔波而產(chǎn)生怨言。打印機(jī)發(fā)生故障，在收費(fèi)處拿錯(cuò)就診卡或就診卡丟失需查找患者卡號(hào)等意外事件，讓患者往返奔走于醫(yī)生、收費(fèi)處與藥房之間，引起患者不滿。取藥窗口擁擠，聲音噪雜，無(wú)叫號(hào)程序，排隊(duì)秩序差，一窩蜂擠在窗口，藥師由于太忙注意不到患者的先后次序，哪個(gè)靠前就先調(diào)配哪個(gè)人的處方，引發(fā)一些患者的不滿。
2.4手工處方劃錯(cuò)價(jià)收費(fèi)員對(duì)藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量不熟悉，照方錄入劃價(jià)時(shí)，藥品名張冠李戴，多收或少收，出現(xiàn)差錯(cuò)，患者認(rèn)為是醫(yī)院的工作人員工作失誤引起，卻讓自己多跑路、多排隊(duì)，將怨氣遷怒于藥師而引起藥患糾紛。
2.5退藥糾紛衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》第六章第二十七條規(guī)定："為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換[2]"。但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)較有難處，如用藥后有明顯不良反應(yīng)、轉(zhuǎn)入住院、醫(yī)生開(kāi)錯(cuò)處方等特殊情況下會(huì)發(fā)生退藥行為。本院建立了較完善的退藥制度，但要求患者到醫(yī)生處簽名同意，由醫(yī)生先從電腦系統(tǒng)退出，然后患者到藥房確認(rèn)并簽字，最后到收費(fèi)處退費(fèi)，而個(gè)別患者卻要求藥房人員立即辦理，不愿意配合且不肯耐心等候，甚至投訴而引起糾紛。
2.6調(diào)配處方差錯(cuò)①藥師責(zé)任心不強(qiáng)，配方時(shí)錯(cuò)誤調(diào)配藥品品種，如將溴米因普魯卡因針發(fā)放成普魯卡因針；標(biāo)示藥品用法用量時(shí)寫錯(cuò)或?qū)懙貌磺宄�；藥品少發(fā)或多發(fā)；②將藥名相同、劑量不同藥品發(fā)錯(cuò)，如同為諾和諾德制藥有限公司生產(chǎn)的諾和靈筆芯系列混淆，短效、中效、混合型不分，雖然價(jià)格相同，但成分、用法用量不同；③藥師在發(fā)藥時(shí)未認(rèn)真核對(duì)患者處方與發(fā)票，姓名相似的患者混淆或因環(huán)境噪音大，窗口擁擠，患者聽(tīng)不清楚取錯(cuò)別人的藥品或漏拿窗臺(tái)上的小包裝藥品；④醫(yī)生忘記開(kāi)麻醉、手寫紙質(zhì)處方，藥師審方馬虎，導(dǎo)致患者少拿藥而引發(fā)糾紛；⑤藥房操作臺(tái)擺放混亂，個(gè)別藥師憑印象拿藥，極易出現(xiàn)差錯(cuò)。
2.7環(huán)境因素及其他醫(yī)院門診量逐年遞增，取藥環(huán)境沒(méi)有改善，門診藥房取藥窗口少、比較擁擠易產(chǎn)生糾紛。同時(shí)有些藥品偶有斷貨現(xiàn)象而藥房工作人員未及時(shí)與醫(yī)生溝通，讓患者往返醫(yī)生與藥房之間，引起患者不滿。某些患者維權(quán)過(guò)度，患者要求自己保留處方或因自身馬虎丟失繳費(fèi)發(fā)票，不能順利取藥而與藥師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
3藥患糾紛的防范措施
3.1提高醫(yī)院管理
3.1.1制訂門診藥房應(yīng)急支援計(jì)劃，在取藥高峰期間合理分配藥學(xué)人員，實(shí)行錯(cuò)峰管理制度。避免藥師疲勞上崗，禁止在窗口上做與工作無(wú)關(guān)的事，提高工作積極性，全身心投入工作，有效防止差錯(cuò)，避免糾紛發(fā)生。
3.1.2改善患者就醫(yī)取藥的硬件，優(yōu)化診療流程，給患者一個(gè)方便、舒適的診療環(huán)境。設(shè)置計(jì)價(jià)、收費(fèi)和取藥等的指示標(biāo)志和流程圖，掛在門診藥房窗口大廳顯眼位置，讓患者了解取藥方法和流程，以減少不必要的麻煩。醫(yī)院大廳安排導(dǎo)醫(yī)巡查，及時(shí)為患者提供各種幫助，并協(xié)調(diào)門診各部門的工作，加強(qiáng)部門協(xié)作。優(yōu)化藥房的工作流程，在藥房窗口取藥處安裝不銹鋼固定式排隊(duì)欄，有效的解決了無(wú)序排隊(duì)的問(wèn)題。每個(gè)窗口配有語(yǔ)音話筒，方便與患者交流。藥房實(shí)行前、后臺(tái)工作模式，后臺(tái)負(fù)責(zé)處方調(diào)配，前臺(tái)負(fù)責(zé)處方審核、藥品復(fù)核及發(fā)放，避免因一人發(fā)藥時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)[3]。
3.1.3藥房為患者打印藥品清單，滿足患者知情權(quán)利。設(shè)立電子觸摸屏，方便患者查詢藥品信息及價(jià)格。同時(shí)完善了門診藥房患者的退藥程序，并將退藥程序公示告知患者，讓患者了解退藥程序，減少了患者因退藥多跑腿、重排隊(duì)現(xiàn)象，避免因退藥而引起的藥患糾紛。
3.1.4加強(qiáng)藥師與醫(yī)生的溝通，藥師就處方不合格問(wèn)題反饋給醫(yī)生，加強(qiáng)與醫(yī)生之間的.溝通合作，理順工作渠道關(guān)系，定期向醫(yī)生派發(fā)藥房藥品信息通訊，及時(shí)通知藥品規(guī)格的變改或短缺。
3.2加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)
3.2.1藥師要與患者建立多種形式的溝通渠道。服務(wù)中體現(xiàn)"以患者為中心"的服務(wù)宗旨，向患者及其家屬普及藥學(xué)常識(shí)，發(fā)放宣傳資料，同時(shí)加強(qiáng)國(guó)家有關(guān)藥品管理法規(guī)的宣傳，讓患者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，更好地配合藥師的工作，建立起良好的藥患關(guān)系。許多糾紛由推諉患者引起，醫(yī)院各部門之間應(yīng)多溝通，多合作。
3.2.2建立崗位責(zé)任制度，提高藥師自身素質(zhì)。每一位藥師應(yīng)熟悉藥房常用藥品的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、配伍禁忌等，以便在發(fā)藥時(shí)更好地向患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)�？剖医M織全科藥師參加每年好醫(yī)生繼續(xù)教育培訓(xùn)、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)講座，輪流安排科室藥師講課，以多種形式為藥師充電。建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化藥房管理[4]，完善特殊藥品管理制度、患者退藥登記制度、差錯(cuò)報(bào)告登記制度、藥品效期管理制度、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度等一系列管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行藥品保管、調(diào)配等操作規(guī)程，建立完善的監(jiān)督機(jī)制[5]，杜絕任何差錯(cuò)事故。
3.2.3轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，改善服務(wù)態(tài)度。藥師應(yīng)由"以藥品為中心"轉(zhuǎn)變?yōu)?以患者為中心"的服務(wù)宗旨[6]。工作中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。配方時(shí)堅(jiān)持"四查十對(duì)"調(diào)劑原則和嚴(yán)格執(zhí)行雙人復(fù)核調(diào)劑配發(fā)制度，發(fā)藥時(shí)注意藥品的包裝質(zhì)量，耐心交代使用方法。若發(fā)生處方不合格或退藥等因素，及時(shí)與醫(yī)師溝通修改，向患者做好解釋工作，杜絕不良情緒，熱情主動(dòng)，微笑待人，耐心解答每一位患者所提出的疑問(wèn)。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，以良好的服務(wù)態(tài)度共同促進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的改善。遇到老、幼、病殘患者，可交給藥房組長(zhǎng)代其辦理，化解矛盾，防止糾紛。還應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中貫徹執(zhí)行，作到有據(jù)可依，以理服人。此外，藥師還應(yīng)提高處理突發(fā)事件的能力和與人溝通的能力，多從患者角度出發(fā)，學(xué)會(huì)換位思考，對(duì)患者的一些過(guò)激語(yǔ)言，以平和心對(duì)待，給予耐心細(xì)致解釋。
3.2.4開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，提高處方合格率。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理方法》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》每月組織人員進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)處方書(shū)寫質(zhì)量和處方用藥的合理性。每月將點(diǎn)評(píng)結(jié)果反饋給有關(guān)科室，對(duì)不合格處方責(zé)令更正并進(jìn)行全院通報(bào)，進(jìn)一步規(guī)范我院醫(yī)生的處方行為，不斷提高處方合格率。
3.2.5門診藥房開(kāi)設(shè)藥物咨詢窗口，由專職主管藥師負(fù)責(zé)為患者提供安全、有效的藥學(xué)服務(wù)。
3.2.6操作臺(tái)藥品擺放科學(xué)、合理、有序，按一定規(guī)律分類且相對(duì)固定，并有醒目的標(biāo)志，易混淆的分開(kāi)擺放。搞好藥房整體衛(wèi)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，保持發(fā)藥桌面簡(jiǎn)單、整潔。藥房藥品效期管理、養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，藥房負(fù)責(zé)人組織不定期檢查。
4.結(jié)論
門診藥房是醫(yī)院重要的服務(wù)窗口，代表著醫(yī)院的服務(wù)水平和形象。門診藥房的藥師必須具備善于溝通的能力，努力提高防范藥患糾紛的意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，重視自身的語(yǔ)言藝術(shù)培養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，提高處理藥患糾紛的能力。以良好的專業(yè)技術(shù)水平，提高藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，理解和尊重患者，將藥患糾紛降到最低。
自查自糾及整改報(bào)告6
自20xx民主評(píng)議公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，黃樓衛(wèi)生院按照上級(jí)糾風(fēng)部門要求，認(rèn)真抓好自查和整改的落實(shí)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、院長(zhǎng)xxx、中國(guó)共產(chǎn)黨黨員、主治醫(yī)師。醫(yī)院占地20畝、現(xiàn)有職工40人，其中主治醫(yī)師2人、醫(yī)師15人、其他初級(jí)技術(shù)人員23人，分內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、理療科、放射科、化驗(yàn)室，達(dá)到功能齊全。一般病不需異地診治，特別對(duì)農(nóng)藥中毒、心腦血管疾病、上下腹部手術(shù)等均有較高的.治療水平。
二、在開(kāi)展行風(fēng)及民主評(píng)議自查自糾過(guò)程中，醫(yī)院針對(duì)突出問(wèn)題進(jìn)行整改教育，重點(diǎn)開(kāi)展"以人為本、以病人為中心活動(dòng)"。大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，在自查中著重存在兩個(gè)問(wèn)題，一是職業(yè)不規(guī)范、二是工作態(tài)度輕浮。針對(duì)暴露的問(wèn)題醫(yī)院及時(shí)制訂整改措施，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，層層簽訂了責(zé)任狀，每周進(jìn)行專題匯報(bào)，對(duì)尚未解決的問(wèn)題深入剖析、直至群眾滿意。
三、自評(píng)以來(lái)，醫(yī)院主要圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、辦事公開(kāi)、清正廉潔為著力點(diǎn)，全面提升醫(yī)院形象、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，讓百姓了解醫(yī)院、讓百姓走進(jìn)醫(yī)院，使服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，為醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。
自查自糾及整改報(bào)告7
我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng)，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的`頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過(guò)自查，我單位對(duì)調(diào)整的審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作，無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì)，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：
無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。
存在問(wèn)題：
(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)的時(shí)限辦理，力爭(zhēng)馬上調(diào)整到位，按時(shí)辦結(jié)。
(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
剖析根源：
因考慮到同志們?cè)趯?shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評(píng)，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個(gè)別人思想松懈，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的狀態(tài)。
整改方案：
下一步針對(duì)以上存在的問(wèn)題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實(shí)效，對(duì)照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭(zhēng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
報(bào)告人:xxx
20xx年xx月xx日
自查自糾及整改報(bào)告8
20xx年xx月xx日，xx市社保局醫(yī)保檢查組組織專家對(duì)我院x年度醫(yī)保工作進(jìn)行考核，考核中，發(fā)現(xiàn)我院存在參保住院患者因病住院在所住院的科室“住院病人一覽表”中“醫(yī)�！睒�(biāo)志不齊全等問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召集醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)保辦、審計(jì)科、財(cái)務(wù)科、信息科等部門召開(kāi)專題會(huì)議，布置整改工作，通過(guò)整改，醫(yī)院醫(yī)保各項(xiàng)工作得到了完善，保障了就診患者的權(quán)益，現(xiàn)將有關(guān)整改情況匯報(bào)如下：
一、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬﹨⒈Ｗ≡夯颊咭虿∽≡涸谒≡旱目剖摇白≡翰∪艘挥[表”中“醫(yī)保”標(biāo)志不齊全；
�。ǘ┲嗅t(yī)治療項(xiàng)目推拿、針灸、敷藥等均無(wú)治療部位和時(shí)間；
（三）普通門診、住院出院用藥超量
�。ㄋ模┬∏锌谑沾髶Q藥的費(fèi)用
（五）收費(fèi)端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置
二、整改情況
（一）關(guān)于“住院病人一覽表”中“醫(yī)�！睒�(biāo)志不齊全的問(wèn)題
醫(yī)院對(duì)各臨床科室制定了嚴(yán)格的要求，要求科室必須完成詳細(xì)登記參保住院患者的工作，并規(guī)定只能使用全院統(tǒng)一的登記符號(hào)進(jìn)行登記。若有人未按規(guī)定使用符號(hào)進(jìn)行登記，則該登記將被視為無(wú)效。
�。ǘ╆P(guān)于中醫(yī)治療項(xiàng)目推拿、針灸、敷藥等無(wú)治療部位和時(shí)間的問(wèn)題
我院加強(qiáng)了各科病歷和處方書(shū)寫規(guī)范要求，進(jìn)行每月病歷處方檢查。特別是針對(duì)中醫(yī)科，我們嚴(yán)格要求在病歷中明確指出推拿、針灸、敷藥等中醫(yī)治療項(xiàng)目的治療部位及治療時(shí)間。如果未能按照規(guī)定要求書(shū)寫，將被視為不規(guī)范病歷，并進(jìn)行全院通報(bào)。相應(yīng)個(gè)人也將面臨處罰。
�。ㄈ╆P(guān)于普通門診、住院出院用藥超量的問(wèn)題
我院正在實(shí)施一項(xiàng)名為“門診處方藥物專項(xiàng)檢查”的方案，旨在對(duì)門診處方中的藥物使用進(jìn)行監(jiān)督。我們制定了科室門診處方用藥指標(biāo)，并定期進(jìn)行檢查。質(zhì)控科、藥劑科和醫(yī)務(wù)部將依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范聯(lián)合評(píng)估處方用藥的合格率。對(duì)于用藥過(guò)量或無(wú)指征用藥的情況，我們將每月公示，并實(shí)施相應(yīng)懲罰措施。
�。ㄋ模╆P(guān)于小切口收大換藥的費(fèi)用的問(wèn)題
根據(jù)自查結(jié)果顯示，我院存在的問(wèn)題主要是醫(yī)生對(duì)傷口大小的.判斷不準(zhǔn)確，誤將小傷口定性為大傷口，從而導(dǎo)致了收取了額外費(fèi)用。在今年1—8月期間，共有多個(gè)病例遭受了收取額外費(fèi)用的情況，總計(jì)金額為元。為了解決這一問(wèn)題，醫(yī)院已經(jīng)組織財(cái)務(wù)科、審計(jì)科以及臨床科室的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了再次學(xué)習(xí)，以精確把握醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并確保正確評(píng)估傷口大小，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。同時(shí)，醫(yī)院也會(huì)進(jìn)行自我審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正，以保證不再出現(xiàn)不合理收費(fèi)、分解收費(fèi)和自立項(xiàng)目收費(fèi)等情況的發(fā)生。
�。ㄎ澹╆P(guān)于收費(fèi)端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置的問(wèn)題
醫(yī)院的門診收費(fèi)處和出入院辦理處都配備了方便患者輸入醫(yī)�？艽a的小鍵盤，并且將其放置在顯眼的位置。
通過(guò)這次整改工作，我院無(wú)論在政策把握上還是醫(yī)院管理上都有了新的進(jìn)步和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保的各項(xiàng)政策和要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)管理，處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫(yī)保工作做好，為全市醫(yī)保工作順利開(kāi)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
自查自糾及整改報(bào)告9
尊敬的xxx食品藥品監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年11月08日，貴局食品藥品質(zhì)量管理小組依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》對(duì)我單位的'各項(xiàng)情況進(jìn)行了全面的檢查。針對(duì)檢查記錄情況，我單位高度重視，立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。情況如下：
一、gsp管理
1.《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、gsp證書(shū)未懸掛在店內(nèi);整改措施：責(zé)令相關(guān)人員按規(guī)定把相關(guān)營(yíng)業(yè)證件懸掛在店內(nèi)。整改情況：已整改到位。
2.現(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)該企業(yè)員工上崗培訓(xùn)證明、健康檔案;整改措施：已安排營(yíng)業(yè)員參加培訓(xùn)報(bào)名，等待貴局通知;并已安排員工參加體檢，按規(guī)定建立健全員工健康檔案。
3.現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)近效期藥品：雙黃消炎片(xxx藥業(yè)、批號(hào)100601、有效期至20xx.5)1盒，xxx(xxxx、批號(hào)1106012、有效期至20xx.5)未作促銷;整改措施：已責(zé)令相關(guān)人員按規(guī)定對(duì)xx消炎片(xx藥業(yè)、批號(hào)100601、有效期至20xx.5)1盒，xx(xxx、批號(hào)1106012、有效期至20xx.5)效期促銷。整改情況：已整改到位
4.質(zhì)量負(fù)責(zé)人曹瑩不在崗;整改措施：已責(zé)令質(zhì)量負(fù)責(zé)人曹瑩按時(shí)上崗整改情況：已整改到位
5.溫濕度記錄不全，截止至20xx年4月10日;整改措施：已責(zé)令員工按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)充并每日準(zhǔn)確記錄溫濕度記錄檔案，整改情況：已整改到位。
6.現(xiàn)場(chǎng)溫濕度計(jì)現(xiàn)實(shí)相對(duì)濕度為38%，現(xiàn)場(chǎng)工作人員未做相關(guān)調(diào)控措施;整改措施：
已安排工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，并在相應(yīng)情況下開(kāi)啟空調(diào)，做好調(diào)控措施。
7.現(xiàn)場(chǎng)未能提供進(jìn)口藥品：阿司匹林腸溶片(xxxx有限公司，批號(hào)bj09307);
波立維硫酸氯吡格雷片(xxx民生，批號(hào)2a636)進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū);整改措施：已責(zé)令相關(guān)人員查找阿司匹林腸溶片(xxxxx有限公司，批號(hào)bj09307);波立維硫酸氯吡格雷片(xx民生，批號(hào)2a636)進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū);并注意妥善保存。
二、含麻黃制劑管理
1.銷售記錄不全，部分記錄未填寫藥品名稱;整改措施：已責(zé)令相關(guān)工作人員按規(guī)范做好含麻黃制劑藥品的銷售記錄。整改情況：已整改到位。
三、遠(yuǎn)程監(jiān)管
1.該企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件已損壞，相關(guān)工作未正常開(kāi)展。
整改措施：已責(zé)令相關(guān)人員立即維護(hù)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件，保證遠(yuǎn)程監(jiān)管相關(guān)的工作順利開(kāi)展。
自查自糾及整改報(bào)告10
貫徹落實(shí)云人社通100號(hào)文件精神，根據(jù)省、州、縣人力資源和社會(huì)保障局要求，結(jié)合《xx省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》、《xx省基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目》、《xx省基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)，仁心大藥房組織全體員工開(kāi)展醫(yī)保定點(diǎn)藥房自檢自查工作，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：
一、本藥房按規(guī)定懸掛定點(diǎn)零xx藥店xxxx、公布服務(wù)承諾、公布投訴電話，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證xxxx》均在有效期內(nèi);
二、本藥店有嚴(yán)格的藥品進(jìn)、銷規(guī)章制度，藥房員工認(rèn)真履責(zé)，對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種認(rèn)真審核并建立檔案，確保購(gòu)貨渠道正規(guī)、合法，帳、票、貨相符;
三、本藥房營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有一名藥師在崗，藥房門口設(shè)有明顯的夜間購(gòu)藥標(biāo)志。所有營(yíng)業(yè)人員均持有相關(guān)主管部門頒發(fā)的《上崗證》、《健康證》和職業(yè)資格xxxx，且所有xxxx均在有效期內(nèi)，藥師按規(guī)定持證上崗;
四、本藥房經(jīng)營(yíng)面積284平方米，共配備4臺(tái)電腦，其中有3臺(tái)電腦裝藥品零xx軟件，1臺(tái)裝有醫(yī)保系統(tǒng)，并經(jīng)專線連入怒江州醫(yī)保系統(tǒng)。配有相應(yīng)的管理人員和清潔人員，確保了計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈整潔;
五、本藥房藥學(xué)技術(shù)人員按規(guī)定持有相關(guān)證件。所有員工均已購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn);藥房嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、州藥品銷xx價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
綜上所述，上年度內(nèi)，本藥房嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認(rèn)真管理醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng);尊重和服從州、縣社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的.會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。今后，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我州醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
自查自糾及整改報(bào)告11
xxx公司作業(yè)場(chǎng)所
我公司按照山西省忻州市煤炭工業(yè)局《關(guān)于開(kāi)展全市煤礦職業(yè)衛(wèi)生專項(xiàng)檢查的通知》（忻煤辦發(fā)?20xx?75號(hào)）文件要求，切實(shí)從改善我公司井上、下作業(yè)環(huán)境，保護(hù)從業(yè)人員的身體健康，進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害防治工作著手，我單位精心組織相關(guān)人員、周密安排，于20xx年7月對(duì)全礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害進(jìn)行了自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾及整改情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、自查自糾的依據(jù)
1、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》；
2、《煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害防治規(guī)定》；
3、莊旺煤業(yè)有限公司20xx年度職業(yè)衛(wèi)生防治工作計(jì)劃及實(shí)施方案；
4、《煤礦安全規(guī)程》；
5、《煤礦職業(yè)安全衛(wèi)生個(gè)體防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)》（AQ1015-20xx）；
6、《煤礦井下粉塵綜合防治技術(shù)規(guī)范AQ1020-20xx》。
二、自查自糾的主要情況
�。ㄒ唬┣f旺煤業(yè)按照部署成立了煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害防治自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)組
1、煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害防治自查自糾領(lǐng)導(dǎo)組
組 長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxxxxx xxxxxx xxx
xxxxxx xxx
成員：xxxxxxxxx
2、辦公室設(shè)在職業(yè)衛(wèi)生科
科 長(zhǎng)：xxx
成 員：xxxxxxxxxxxx
3、明確了煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害防治自查自糾工作中各單位職責(zé)。對(duì)煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害防治自查自糾工作組成員及各相關(guān)單位進(jìn)行了詳細(xì)分工，責(zé)任明確，自查自糾問(wèn)題及整改效果明顯。
�。ǘ┓蹓m危害防治管理制度、崗位操作規(guī)程建立和落實(shí)情況
1、公司已經(jīng)按照《煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害防治規(guī)定》的要求建立了煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害治理責(zé)任制、煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害治理制度、崗位操作規(guī)程，并于今年按照新的國(guó)家、省、市、縣等法律法規(guī)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，各單位對(duì)組按照新的管理制度嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行并落實(shí)。
2、公司采取了凈化風(fēng)流除塵的安全措施，對(duì)采煤工作面進(jìn)、回風(fēng)巷、主要進(jìn)、回風(fēng)大巷和掘進(jìn)工作面都安裝了降塵凈化水幕。
3、公司采取了運(yùn)煤轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧除塵的安全措施，對(duì)井下煤倉(cāng)放煤口、溜煤眼放煤口、輸送機(jī)轉(zhuǎn)載點(diǎn)和卸載點(diǎn)，以及地面帶式輸送機(jī)走廊、轉(zhuǎn)載點(diǎn)等地點(diǎn)，都安設(shè)了噴霧裝置，作業(yè)時(shí)進(jìn)行噴霧降塵。
4、指派專人定期沖刷巷道積塵，主要進(jìn)、回風(fēng)大巷每周沖刷一次積塵，采區(qū)及采掘工作面進(jìn)、回風(fēng)巷道根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況沖刷除塵。
5、綜采工作面割煤時(shí)采煤機(jī)內(nèi)、外噴霧正常使用，堅(jiān)持液壓支
架移架同步噴霧，有效降低割煤時(shí)的粉塵濃度。各掘進(jìn)工作面掘進(jìn)時(shí)掘進(jìn)機(jī)噴霧裝置正常使用，有效降低掘進(jìn)時(shí)的粉塵濃度。
6、各掘進(jìn)工作面打錨索、錨桿眼時(shí)均實(shí)行濕式打眼作業(yè)。
（三）職業(yè)危害防治知識(shí)宣傳、教育情況
我公司通過(guò)懸掛職業(yè)危害告知卡、中文警示標(biāo)識(shí)、宣傳欄等方式，廣泛宣傳職業(yè)病危害。各隊(duì)組利用班前會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間，大力普及職業(yè)危害防治知識(shí)，加強(qiáng)教育，提高了廣大員工的自我防護(hù)意識(shí)。同時(shí)，在作業(yè)場(chǎng)所設(shè)置職業(yè)危害警示標(biāo)識(shí)，時(shí)刻提醒、隨時(shí)防范粉塵產(chǎn)生的危害及后果。
�。ㄋ模﹨⒓勇殬I(yè)衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)情況
按照公司下發(fā)的職業(yè)危害培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)集團(tuán)專業(yè)人員，在我公司授課的方式，進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容主要有《職業(yè)病防治法》、《莊旺煤業(yè)有限公司職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案》、煤礦存在的職業(yè)病有害因素及防治措施、正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品、典型的職業(yè)病事故案例及職業(yè)病等，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了廣大員工的防范意識(shí)，加強(qiáng)了作業(yè)場(chǎng)所防護(hù)設(shè)施的監(jiān)督和管理，有效預(yù)防和消除作業(yè)場(chǎng)所產(chǎn)生的職業(yè)危害因素。
�。ㄎ澹﹤�(gè)體防護(hù)用品的配備、發(fā)放、使用和管理情況
按照《煤礦職業(yè)安全衛(wèi)生個(gè)體防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)》（AQ1015-20xx）中的規(guī)定，制定了《莊旺煤業(yè)有限公司勞動(dòng)防護(hù)用品配備、發(fā)放使用管理辦法和勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》。每月初按照配備標(biāo)準(zhǔn)逐一發(fā)放，配發(fā)率為100%。
�。┳鳂I(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害警示標(biāo)識(shí)設(shè)置情況
在員工簽訂勞動(dòng)合同、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，向其告知作業(yè)過(guò)程中職業(yè)危害及其危害的后果。20xx年在作業(yè)場(chǎng)所設(shè)置職業(yè)危害警示標(biāo)識(shí)119塊，20xx年作業(yè)場(chǎng)所需要設(shè)立的.職業(yè)危害警示標(biāo)識(shí)正在統(tǒng)計(jì)完善。
�。ㄆ撸⿵臉I(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同、參加工傷保險(xiǎn)情況
及時(shí)與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，依法參加工傷保險(xiǎn)，簽訂合同及參加工傷保險(xiǎn)率為100%。
�。ò耍┓蹓m監(jiān)測(cè)、檢測(cè)、評(píng)價(jià)、結(jié)果公布及結(jié)果建檔情況 礦井按設(shè)計(jì)要求裝備了監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，在采掘工作面及其回風(fēng)流裝設(shè)了瓦斯、一氧化碳、溫度傳感器；在帶式輸送機(jī)機(jī)頭和帶式輸送機(jī)巷道中裝設(shè)了一氧化碳、溫度、煙霧傳感器；在采煤工作面回風(fēng)流、回風(fēng)斜井及各個(gè)測(cè)風(fēng)站裝設(shè)了風(fēng)速傳感器；在回風(fēng)斜井裝設(shè)了瓦斯、一氧化碳、溫度傳感器，并在主扇風(fēng)硐內(nèi)裝設(shè)了負(fù)壓傳感器。實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè)礦井各地點(diǎn)有害氣體濃度、溫度、風(fēng)速等情況，嚴(yán)格控制各地點(diǎn)有害氣體及風(fēng)速超限。
�。ň牛⿵臉I(yè)人員上崗前、在崗期間、離崗前塵肺病體檢及建檔情況
按照相關(guān)規(guī)定，20xx年6月我公司委托山西省忻州市康馨醫(yī)院及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行上崗前、在崗期、離崗時(shí)的職業(yè)健康體檢。對(duì)于調(diào)入、新招工人員必須由職業(yè)衛(wèi)生科負(fù)責(zé)體檢完畢后，參照體檢結(jié)果分配，在崗期間的人員于20xx年6月全員體檢，并將體檢情況告知員工，對(duì)離崗人員體檢完畢后，辦理離崗手續(xù)。
�。ㄊ┞殬I(yè)危害現(xiàn)狀評(píng)價(jià)情況
根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《煤礦作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害防治規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，于20xx年6月委托忻州市康益職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)有限公司對(duì)我公司工作場(chǎng)所進(jìn)行了職業(yè)病危害現(xiàn)狀評(píng)價(jià)工作。
三、通過(guò)自查自糾發(fā)現(xiàn)的不足之處
1、對(duì)職業(yè)病危害防治知識(shí)的宣傳培訓(xùn)力度不夠。
2、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)粉塵危害的警示標(biāo)志有待于進(jìn)一步完善。
3、現(xiàn)場(chǎng)安裝的凈化水幕、轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧等防塵設(shè)施需要加強(qiáng)日常使用管理與維護(hù)。
4、個(gè)人防護(hù)用品的佩戴要規(guī)范化、制度化。
四、采取的措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)設(shè)施及個(gè)人防護(hù)用品佩戴的管理，有效減少和消除作業(yè)場(chǎng)所可控制的危害因素并納入隊(duì)組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核。
2、加大對(duì)粉塵危害防治知識(shí)的宣傳培訓(xùn)力度。
3、完善粉塵危害警示標(biāo)志，加強(qiáng)凈化水幕、轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧等綜合防塵設(shè)施日常使用管理與維護(hù)。
4、繼續(xù)引進(jìn)試用推廣先進(jìn)的防塵技術(shù)與工藝，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，實(shí)行分類管理，綜合治理，最終使粉塵危害得到更有效的控制。如在掘進(jìn)工作面回風(fēng)流裝設(shè)智能噴霧。
自查自糾及整改報(bào)告12
新學(xué)期開(kāi)始，我們園組織了師德師風(fēng)學(xué)習(xí)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》和《未成年人保護(hù)法》，鞏固了相關(guān)的教育方針政策，明確了教師應(yīng)該遵守什么規(guī)章制度，如何做才是法律行為，教師應(yīng)該具備什么樣的師德師風(fēng)，應(yīng)該在哪些方面提高自己的素質(zhì)，讓以后的工作有了努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)，我仔細(xì)反思了自己在工作和學(xué)習(xí)方面的情況。相比之下，我離優(yōu)秀的師德師風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)還有很長(zhǎng)的路要走。
一、通過(guò)分析，我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是：
學(xué)習(xí)不夠深入，放松自己的要求，不主動(dòng)學(xué)習(xí)，只停留在“想讓我學(xué)”的形而上學(xué)態(tài)度上。未能完全按照學(xué)習(xí)要求，有拖延，未能按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。只需要半解政策法規(guī)。學(xué)習(xí)過(guò)程沒(méi)有認(rèn)真記錄，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)寫得不夠深刻。只是按照幼兒園制定的教育活動(dòng)計(jì)劃學(xué)習(xí)，沒(méi)有真正站在教育者的高度，多學(xué)習(xí)，多自覺(jué)閱讀其他相關(guān)書(shū)籍。有些人認(rèn)為自己的師德師風(fēng)不足于下有余的思想跡象。作為班主任，班級(jí)管理粗糙，配合協(xié)調(diào)幼兒教育做得不夠好。
二、問(wèn)題的根源
經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，這些存在的問(wèn)題的主要根源是：
1、學(xué)習(xí)不深入的根本原因是思想惰性，缺乏深入學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、專業(yè)卓越的精神。雖然我通常有讀書(shū)和報(bào)紙的習(xí)慣，但我經(jīng)�？此�。我不這么認(rèn)為。我認(rèn)為有些問(wèn)題只知道皮毛。我們今后必須改掉這個(gè)習(xí)慣。
2、幼兒教育教學(xué)協(xié)調(diào)不足，是因?yàn)橛變航逃母锇l(fā)展的新形勢(shì)學(xué)習(xí)把握不好，以幼兒教育為重點(diǎn)開(kāi)展教學(xué)工作。
三、今后努力的方向
1、在今后的工作中我要努力改變自己的思想觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高思想和工作水平。首先，要多讀些馬列著作，樹(shù)立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。自覺(jué)抵制各種錯(cuò)誤思潮和腐朽思想文化的影響。認(rèn)真學(xué)習(xí)憲法和有關(guān)法律法規(guī)。用法律法規(guī)維護(hù)幼兒的合法權(quán)力，不做有悖國(guó)家法律，傷害幼兒身心的事情。其二，要多學(xué)習(xí)教育理論，掌握幼兒的生理和心理發(fā)展規(guī)律。根據(jù)幼兒的學(xué)習(xí)規(guī)律，正確引導(dǎo)教育幼兒，用正確的`教育理論武裝自己，自覺(jué)端正不良的教育行為。
2、樹(shù)立正確的教師職業(yè)理想，以培育優(yōu)秀人才，發(fā)展先進(jìn)文化和推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步為己任，站在時(shí)代的前列，努力成為人民服務(wù)的踐履篤行的曲范。忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)，自覺(jué)地履行教書(shū)育人的神圣職責(zé)，以高尚的情操引導(dǎo)幼兒全面發(fā)展，把本職工作，個(gè)人理想與祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)緊密地聯(lián)系在一起。
3、樹(shù)立先進(jìn)的教育理念，自覺(jué)遵循教育規(guī)律，積極推進(jìn)教育創(chuàng)新。牢固樹(shù)立育人為本，德育為先的思想，全面關(guān)心幼兒成長(zhǎng)，熱愛(ài)尊重幼兒，公平、公正對(duì)待每一個(gè)幼兒，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
自查自糾及整改報(bào)告13
20xx年度，我院嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定和要求，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，在全院工作人員的共同努力下，醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常，未出現(xiàn)借卡看并超范圍檢查、分解住院等情況，維護(hù)了基金的安全運(yùn)行。我們組織醫(yī)院管理人員對(duì)20xx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對(duì)照年檢內(nèi)容認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、提高對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)
首先，我院成立了由XXX為組長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室主任為成員的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。其次，組織全體人員認(rèn)真研究有關(guān)文件。并按照文件的要求，針對(duì)本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改，把醫(yī)療保險(xiǎn)當(dāng)作大事來(lái)抓。積極配合醫(yī)保部門對(duì)不符合規(guī)定的治療項(xiàng)目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步。堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)�；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，打造誠(chéng)信醫(yī)保品牌，加強(qiáng)自律管理，樹(shù)立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理 為確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位，我院健全各項(xiàng)醫(yī)保管理制度，結(jié)合本院工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級(jí)安排的各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理的規(guī)定和獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料俱全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時(shí)完成各類文書(shū)、按時(shí)書(shū)寫病歷、填寫相關(guān)資料，及時(shí)將真實(shí)醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予解決。
三、從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)工作辦理
結(jié)合本院工作實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定。抽查門診處方及住院醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)有不合理用藥情況及時(shí)糾正。所有藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單，每日費(fèi)用清單發(fā)給病人，讓病人簽字后才能轉(zhuǎn)給收費(fèi)處，讓參保人明明白白消費(fèi)。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)落實(shí)對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替現(xiàn)象。并要求對(duì)就診人員需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目事先都要征得參保人員同意并簽署知情同意書(shū)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，無(wú)推諉患者的現(xiàn)象。住院方面無(wú)掛床現(xiàn)象，無(wú)分解住院治療行為，無(wú)過(guò)度檢查、重復(fù)檢查、過(guò)度醫(yī)療行為。嚴(yán)格遵守臨床、護(hù)理診療程序，嚴(yán)格執(zhí)行臨床用藥常規(guī)及聯(lián)合用藥原則。財(cái)務(wù)與結(jié)算方面，認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行盛市物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)亂收費(fèi)行為，沒(méi)有將不屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)賠付責(zé)任的醫(yī)療費(fèi)用列入醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的現(xiàn)象發(fā)生。
四、強(qiáng)化管理，為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證
�。ㄒ唬┦菄�(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。
（二）是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。
�。ㄈ┦菃T工熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的`臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
�。ㄋ模┦前厌t(yī)療文書(shū)當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。
信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策xxxx或調(diào)整政策及時(shí)修改，能及時(shí)報(bào)告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)醫(yī)保窗口工作人員加強(qiáng)醫(yī)保政策研究，并強(qiáng)化操作技能。信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保xx網(wǎng)的服務(wù)定時(shí)實(shí)施查毒殺毒。定期積極組織醫(yī)務(wù)人員研究醫(yī)保政策，及時(shí)傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時(shí)掌握醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保管理各項(xiàng)政策的理解程度。
五、存在的問(wèn)題與原因分析
通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然獲得了顯著成績(jī)，但距上級(jí)請(qǐng)求另有肯定的差異，如相關(guān)基礎(chǔ)工作、思想認(rèn)識(shí)、營(yíng)業(yè)水平另有待進(jìn)一步加強(qiáng)和夯實(shí)等。理會(huì)以上不足，主要有以下幾方面的原因：
(一)相關(guān)監(jiān)督部門對(duì)醫(yī)保工作平時(shí)檢查不夠嚴(yán)格。
(二)有些工作人員思想上對(duì)醫(yī)保工作不正視，營(yíng)業(yè)上對(duì)醫(yī)保政策的研究不透辟，未掌握醫(yī)保工作的切入點(diǎn)，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時(shí)做。
(三)在病人就診的過(guò)程中，有些醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保的流程未完全掌握。
六、下一步的措施
今后我院要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定，自覺(jué)接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。并提出整改措施：
(一)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保政策、文件、知識(shí)的規(guī)范研究，提高思想認(rèn)識(shí)，杜絕麻痹思想。
(二)落實(shí)責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保辦理人員的工作職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)工作人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎(jiǎng)懲分明。
(三)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范經(jīng)辦流程，不斷提高患者滿意度，使廣大參保群眾的基本醫(yī)療需求得到充分保證。
(四)促進(jìn)和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定。促進(jìn)人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費(fèi)用意識(shí)的轉(zhuǎn)變。正確指導(dǎo)參保人員合理就醫(yī)、購(gòu)藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。
(五)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。
自查自糾及整改報(bào)告14
近日，我校開(kāi)展了“興四風(fēng)，除四弊”活動(dòng)，“興四風(fēng)，除四弊”指導(dǎo)思想是以“興努力學(xué)習(xí)之風(fēng)，除不學(xué)無(wú)術(shù)之弊;興勤奮工作之風(fēng)，除拖沓懶惰之弊;興遵章守紀(jì)之風(fēng)，除松散放任之弊;興艱苦樸素之風(fēng)，除鋪張浪費(fèi)之弊”為載體，傾力形成風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上、甘于奉獻(xiàn)、精益求精的工作作風(fēng)，讓家長(zhǎng)認(rèn)可，讓社會(huì)滿意。
教師的素質(zhì)直接影響著學(xué)校的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，教師的形象直接關(guān)系著學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。
一、作為一名從教多年的教師，在這次自查自糾活動(dòng)中，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)析自己、審視自己。
1、首先，社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，知識(shí)容量在擴(kuò)大。不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的步伐。只有不斷加強(qiáng)教育教學(xué)的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。才能在業(yè)務(wù)上有新思路、新突破，再上新臺(tái)階。其次，多年來(lái)的從教，使我認(rèn)識(shí)到:只有在平凡的崗位中踏踏實(shí)實(shí)的工作，默默無(wú)聞的付出。并自覺(jué)遵守《教師法》，以它為準(zhǔn)則，時(shí)刻提醒自己要依法執(zhí)教。這樣的人生才會(huì)過(guò)的充實(shí)有意義。
2、我熱愛(ài)教育，熱愛(ài)自己所從事的工作，熱愛(ài)我們的學(xué)校。因此，不論在什么時(shí)候、什么地方，我都要將校內(nèi)的利益放在第一位，時(shí)刻以“校榮我榮，校衰我恥”的精神來(lái)指引我。在做好教具、認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，不斷探索，大膽創(chuàng)新，敢闖新路。工作中本著“心中有目標(biāo)，眼中有孩子”的原則來(lái)設(shè)計(jì)活動(dòng)，并做好記錄。
3、教育無(wú)小事，教師的一言一行都是孩子關(guān)注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過(guò)那些看似不起眼的細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楹⒆友壑械慕處煻际蔷唧w的，而教師又是孩子心目中的“人物”。所以，我要時(shí)刻銘記-——從我做起，從小事做起，從今天做起!我要以自身良好的師德形象帶動(dòng)孩子。
4、存在的.問(wèn)題:
1)、工作有時(shí)不夠扎實(shí)，遇到困難雖然能知難而進(jìn)，但是堅(jiān)持不夠，有時(shí)有任其自然的松懈思想。在教學(xué)實(shí)踐中有時(shí)畏首畏尾，不能大刀闊斧地開(kāi)展工作。
2)、對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)了解得還不夠，因此解決學(xué)生的思想上的問(wèn)題常常不能得心應(yīng)手。
3)、對(duì)待學(xué)生有急躁情緒，不夠耐心。
二、整改措施
1、嚴(yán)于剖析自己。
嚴(yán)于剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，剖析自己的過(guò)程是正確認(rèn)識(shí)自己、深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題的過(guò)程，是自重、自省、自警、自勵(lì)的具體行動(dòng)，也是對(duì)自己的實(shí)際考驗(yàn)。我也知道正確認(rèn)識(shí)自己特別是正確認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤是很不容易的。我要用井岡山精神激勵(lì)自己，堅(jiān)定信念，艱苦奮斗、不能就滯留于現(xiàn)狀，我要做到真正剖析自己，要為自己定好位。我不能把自己降低為普通老百姓，不能僅僅按老百姓的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，看清自己平常沒(méi)有察覺(jué)或沒(méi)有引起重視的缺點(diǎn)和不足，虛心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，解決問(wèn)題，只有這樣，才能使自己更快地進(jìn)步。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并作好要點(diǎn)筆錄。吸取先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、方法，樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念。、實(shí)事求是、敢闖新路，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)緊迫感，提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
3、時(shí)刻注意自己的言語(yǔ)、行為，給學(xué)生一種潛移默化的影響，依靠群眾、勇于勝利!
只要我們努力的工作，盡我們的全力，我們的學(xué)校一定會(huì)辦的越來(lái)越好!
自查自糾及整改報(bào)告15
我校根據(jù)5月13日縣紀(jì)委監(jiān)委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于在全市黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展辦公用房違規(guī)問(wèn)題攻堅(jiān)清零工作的通知》文件精神，于20xx年5月25日已經(jīng)完成了辦公用房自查清理整改工作，符合辦公用房標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)將自查清理整改工作情況報(bào)告如下：
一、辦公用房基本情況
校長(zhǎng)室:辦公人員有校長(zhǎng)1人，面積16.9符合標(biāo)準(zhǔn)。
集體辦公室：辦公人員有主任、網(wǎng)管員、教師共12人，面積50.7
培訓(xùn)部處：辦公人員有培訓(xùn)部主任、副主任及工作人員1人共3人，面積16.9。
進(jìn)修部處：辦公人員有進(jìn)修部主任、副主任及工作人員1人共3人，面積16.9。
后勤部處：辦公人員有后勤部主任、副主任及工作人員1人共3人，面積16.9。
婦聯(lián)：辦公人員有婦聯(lián)主任、副主任和工勤共3人，面積16.9。
會(huì)計(jì)室：辦公人員有會(huì)計(jì)出納共2人，面積16.9
另有：專用教室6個(gè)19間
二、整改措施
1、學(xué)校于20xx年5月13日成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的'專項(xiàng)清理整改工作小組，召開(kāi)學(xué)校行政會(huì)議對(duì)辦公用房清理整改進(jìn)行安排部署。
2、根據(jù)辦公及節(jié)省電費(fèi)需要，合理劃分人員屬性，合并人員，實(shí)行集體辦公。
3、經(jīng)整改后，我校辦公用房基本符合標(biāo)準(zhǔn)。
總之，我校以此次清理辦公用房活動(dòng)為契機(jī)，思想統(tǒng)一，自查自糾及時(shí)，整改落實(shí)到位，收到預(yù)期效果，促進(jìn)了資源的優(yōu)化配置。在下階段工作中，我校將認(rèn)真吃透上級(jí)精神完善整改方案，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)”有關(guān)要求，杜絕鋪張浪費(fèi)。
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