高速公路個(gè)人總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的高速公路個(gè)人總結，希望能夠幫助到大家。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！”
過(guò)去的一年，在綜合處很多前輩的關(guān)心幫助下，使我在過(guò)去一年的稽查中工作上有了很大的進(jìn)步。在這一年中我努力學(xué)習，刻苦鉆研、勇于進(jìn)取、努力將自己培養成為具有較高綜合素質(zhì)的員工，以“熱情、求實(shí)、盡職”的作風(fēng)，積極完成公司下達的各項任務(wù)，不斷追求，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。盡力做好每一件事是我個(gè)人的基本原則。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”所以我認為成績(jì)不代表一切，以后的工作中我會(huì )加倍努力，爭取做的更好。
在這一年中我簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn)，請領(lǐng)導指正:
一、工作的務(wù)實(shí)性
今年開(kāi)展專(zhuān)項整治以來(lái)，為完成足額增收，打擊偷逃通行費的行為，公司在東興場(chǎng)立交巴桃高速接口處設立口子，并派稽查隊員去執勤，稽查隊員不怕條件艱苦，勇于發(fā)揚革命吃苦耐勞的精神。同時(shí)對各收費站出現的跳秤、沖秤、墊鋼木板、沖關(guān)等采用違法手段偷逃通行費的行為根據《公路法》、《
道路交通法》、進(jìn)行嚴歷的查處，情節嚴重的移送有關(guān)執法部門(mén)。積極回答關(guān)于應征不免、應免不征和其它收費的有關(guān)問(wèn)題，熱心為司機服務(wù)，樹(shù)立高速稽查良好形象。首先要加大技術(shù)手段，完善各項服務(wù)設施，為給廣大司乘提供快速便捷高效的服務(wù)，如在各情報板上及時(shí)公布路況信息，便于車(chē)輛有序通行。
其次要加大宣傳力度，增強司乘人員自覺(jué)繳費的意識。在收費和稽查的過(guò)程中，不僅要做好收費政策的宣傳工作，面對司機的質(zhì)疑，更要耐心做好政策的解釋工作。由于廣大司乘對收費政策知之不多，作為收費稽查人員，應該持理解的心情和寬容的態(tài)度，他們的一些牢騷、怨言甚至謾罵，我們應該包涵，讓自己保持一份平和之心，堅持說(shuō)理勸導，心平氣和地做好解釋工作，做到“有理有利有節”，從而贏(yíng)得各界司乘的理解，達到自覺(jué)繳費的目的。
再次是加大打擊力度，堅決杜絕惡意逃費行為。對于有備而來(lái)，故意制造事端的車(chē)主，盡可能避免正面沖突，進(jìn)行冷處理，出現司機堵塞車(chē)道，拒繳通行費的情況時(shí)，將車(chē)輛攔在車(chē)道，及時(shí)通知路政和交通執法（高速巡警）進(jìn)行嚴肅處理。
一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，本人的'業(yè)務(wù)技能有很大的提高，由漸漸熟悉再在比較熟悉�，F在對自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開(kāi)展收費稽查工作的同時(shí)，本人還十分注重內部工作質(zhì)量。每天主動(dòng)打掃內務(wù)衛生，保持室內室處整潔有序，嚴格規范自己的儀表、言行。內部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)。只有內部工作搞好了，才能更好的開(kāi)展日常工作。
二、工作的創(chuàng )造性
為了進(jìn)一步做好文明執收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹(shù)立高速公路良好的社會(huì )形象，確保各項征收目標任務(wù)的順利完成，今天9月公司開(kāi)展了學(xué)習《綜合目標量化考核》、《高速公路收費稽查管理辦法》及“崗位大練兵”等活動(dòng)及學(xué)習就是審視自己，從自我做起，做到自我約束。認真遵守各項規章制度，特別是稽查隊員的崗位職責，視崗位職責為“高壓線(xiàn)”，決不能觸及�；槭俏覀儐挝粌炔康摹皥谭ú块T(mén)”，記得一位古人說(shuō)過(guò)，“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從�！�
要求別人做到的，自己首先做到；要監督別人，首先審視自己
三、工作的計劃安排
加強學(xué)習有關(guān)法律法規、服從公司及張隊長(cháng)的工作安排。
1、以“預防為主、查處為輔”的原則進(jìn)行稽查
作為稽查人員要及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,取得良好效果;將稽查工作的立足點(diǎn)進(jìn)行前移，由原來(lái)的
“事后發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行糾正處理”
轉變?yōu)椤笆虑凹皶r(shí)預防”。力爭把問(wèn)題發(fā)現在早期,處理在萌芽狀態(tài).
2、保持與加強靈活性和隨機性的稽查原則
一直都堅持著(zhù)明察暗訪(fǎng)的方式去稽查,但還應進(jìn)一步突出“標本兼治、著(zhù)力治本”的工作方針,加大整治力度,拓寬稽查范圍、更深層次、更有力度地去稽查，把稽查的業(yè)務(wù)，從衛生、作息到業(yè)務(wù)、文明執法各方面開(kāi)展。
四、工作的不足方面
回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感收費稽查工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是工作標準要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質(zhì)量地去完成；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；三是對內對外稽查時(shí)工作的方式方法要創(chuàng )新及達到了效果又得到好評。努力使各項工作有新的起色。要不斷研究問(wèn)題。是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。然而，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識肯定不能滿(mǎn)足工作的需要。工作會(huì )更復雜，對綜合素質(zhì)的要求也會(huì )越來(lái)越高，需掌握的知識還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠掌握工作主動(dòng)。
總之，自己無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是對各種問(wèn)題的處理上，在過(guò)去的一年都有了大幅的提高，離不開(kāi)同事對本人的關(guān)懷，離不開(kāi)企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅定信念，我會(huì )在新的一年里做的更好、更強、更完美。
20xx年12月29日
祝磊
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