關于電話銷售工作總結

　　進入工程行業(yè)一年多了，經過不計其數(shù)的業(yè)務電話的洗禮，其中有同行詢價的，有推銷產品的'，也有騙子騙錢的，當然也有很多業(yè)務電話，我也總結了一些談業(yè)務的經驗：

　　1、電話中說話一定要慢，不能像和同學和朋友之間那樣隨便，我平常說話速度太快，經過這么長時間我也在學著語速放慢。語速越慢思路越清晰，才能更好的聆聽對方，而不是一味的自己在那滔滔不絕。

　　2、電話中語言要嚴謹，說話不能似是而非，一定要準確，帶給客戶的直覺就是專業(yè)干練，這樣才能在眾多競爭對手當中出線，做成業(yè)務的機會也要大的多。

　　3、電話中說話要靈活，交談的同時大腦要不停的轉，客戶說的情況你要迅速做出反應，聯(lián)想一些列后續(xù)問題，比如后期施工和維護問題，把客戶他沒想到的問題你給他指出來，一方面說明做業(yè)務要負責任，另一方面也是為以后工程順利展開做準備。

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