后勤的半年工作總結（精選5篇）

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的后勤的半年工作總結（精選5篇），希望對大家有所幫助。

　　后勤的半年工作總結1

　　半年來(lái)在醫院的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全科同志的努力，較好地完成了后勤工作，現將所做的工作向領(lǐng)導匯報如下

　　一、后勤保障工作是醫院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是一項復雜的系統工程，從原來(lái)的幾千平米擴大到3萬(wàn)多平米，面積增大，人員增多，按兄弟單位相比，后勤人員相差近半數，在人少事多的情況下，導致后勤工作難度加大，后勤工作曾一度出現慌亂狀況，往往是顧了這里忘了那里，管了維修又疏忽了供應，通過(guò)整改加強了科內協(xié)調，全科工作人員立足本職，改變觀(guān)念意識，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵，樹(shù)立主人翁意識有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性，“以樹(shù)立顧客為中心”的服務(wù)理念，慌亂局面得到改善。

　　二、萬(wàn)事開(kāi)頭難，新院搬遷后勤工作難度大在醫院經(jīng)濟情況不是那么雄厚的情況下，先后保障了鍋爐安裝，熱水、暖氣的供應，中央空調投入使用，組建運行班組，制訂了堅持以安全運行為主，電工維修工作崗位責任制》鍋《、《爐工維修責任制》《降耗節能制度》等相關(guān)配套制度，抓崗位、培訓和崗位技能管理，依照停電應急方案，開(kāi)展高低壓配電跳閘倒閘程序演練，開(kāi)展節能降耗工作，杜絕長(cháng)明燈、長(cháng)流水事情發(fā)生，做好關(guān)燈等工作，有效地降低了運行成本。

　　三、加強了對醫院保潔，洗滌，綠化環(huán)境，食堂、花店、超市合同的簽訂與管理及衛生保潔公共區域的劃分，衛生員工作職責規章制度的制訂與管理工作。

　　四、建立健全采購制成立了采購小組，對醫院所需后勤物資采購進(jìn)行價(jià)格控制，與供貨商簽訂合同，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類(lèi)物資批發(fā)價(jià)格，保質(zhì)、保量，按計劃及時(shí)采購，印刷品按計劃改版印制，訂制夏季工作服，中西藥袋等物品，印制供應，保證質(zhì)量，如棉制品必須具有纖維檢驗合格證。

　　五、保障水電、通信、有線(xiàn)電視等暢通，新裝電話(huà)機80余臺，空調70余臺，及時(shí)交納水費、話(huà)費，購電費，天然氣費，職工移動(dòng)電話(huà)入網(wǎng)手續等工作。

　　維修水、電、有線(xiàn)電視、電話(huà)、門(mén)、鎖、電視機、空調近兩仟次。

　　六、按月將水、電、租花、保潔等費用核實(shí)到科室報計財科。

　　七、為醫院增收，節約開(kāi)支，如有線(xiàn)電視收視費，按文件標準應交749832元，經(jīng)多方協(xié)商交33676元，少交413072元，新院環(huán)衛費按文件標準率全年交110000元，經(jīng)領(lǐng)導及科室協(xié)調，全年交18000元，減少92000元。兩項為醫院節約1333072元。

　　八、每月加強院容、衛生監管，共筑安全防線(xiàn)，配合保衛科行政大查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

　　九、加強對醫院家屬區的.安全水電、屋面維修等工作的處理。

　　十、半年來(lái)做了一定工作，但離醫院領(lǐng)導要求還有不盡人意之處，在今后的工作中克服缺點(diǎn)，更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速發(fā)展做出應有的貢獻。

　　后勤的半年工作總結2

　　醫院年度后勤管理工作總結提要：為了使醫院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，科室今年送兩位水電員工作專(zhuān)業(yè)培訓，并反映良好�？剖页蓡T加班加點(diǎn)、任勞任怨，及時(shí)完成了院內各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

　　第一，認真組織后勤施工，塑造良好的醫院形象。

　　搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但科室隨時(shí)跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節前完成，推進(jìn)了醫院工作的進(jìn)程，使門(mén)診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開(kāi)展�？梢哉f(shuō)，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。

　　第二，精心開(kāi)展綠化工程，大力美化醫院環(huán)境。

　　主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后，門(mén)診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行�？剖覍κ┕み^(guò)程認真監督，盡職盡責，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長(cháng)特點(diǎn)，科室清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院環(huán)境美化的威脅之強，積極開(kāi)展了白蟻的防治工作，為保護醫院的環(huán)境掃除了障礙。

　　第三，適應醫院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。

　　首先，為降低運營(yíng)成本，對食堂實(shí)施了承包，加強了伙食監督。XX年以前，醫院食堂一直采取自營(yíng)的形式，人力物力投入較大，運營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，今年對食堂進(jìn)行對外承包�？剖曳e極響應這一決定，協(xié)調配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監管，并成立了醫院伙食委員會(huì )�？剖疑习肽旯舱匍_(kāi)三次會(huì )議，就有關(guān)問(wèn)題展開(kāi)商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見(jiàn)，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運行情況來(lái)看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，科室組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據醫院的特點(diǎn)，在食堂就餐的.老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開(kāi)展，科室完善了相關(guān)規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。

　　第四，堅守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。

　　院內場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是科室成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

　　第五，立足本職，積極做好物資采購工作。

　　每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發(fā)放。

　　第六，專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。

　　為了使醫院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，科室今年送兩位水電員工作專(zhuān)業(yè)培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話(huà)說(shuō)就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng )新意識！”以上就是科室今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在科室，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動(dòng)性不強，平時(shí)學(xué)習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，科室將從以下幾個(gè)方面做起

　　一、完善醫院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。

　　二、更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為醫院的快速發(fā)展作出更多的努力。

　　三、實(shí)施節能減排的細則，降低運營(yíng)成本，真正做到醫院的綠色消費。

　　四、派遣后勤工作人員培訓進(jìn)修，以適應實(shí)際工作的需要。

　　五、堅持學(xué)習，服務(wù)醫院，在學(xué)習中爭取取得更大的進(jìn)步。

　　后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)科室的努力，后勤人員將會(huì )認真工作，奮發(fā)向上，為醫院工作的開(kāi)展增光添彩！

　　后勤的半年工作總結3

　　20XX年上半年，后勤服務(wù)集團以創(chuàng )建師生滿(mǎn)意后勤為工作目標，堅持“以人為本，創(chuàng )建和諧集團”的工作指導思想，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心支持下，繼續狠抓質(zhì)量管理和服務(wù)意識，在規范管理中不斷提倡人性化服務(wù)，在人性化服務(wù)中進(jìn)一步加強規范管理，努力為師生員工及創(chuàng )建世界一流大學(xué)做好各項服務(wù)保障工作基本實(shí)現了集團上半年工作目標。

　　一、修訂完成集團質(zhì)量文件，進(jìn)一步規范集團的質(zhì)量管理工作。

　　20XX年上半年，集團從ISO9000文件的修改、質(zhì)量培訓、質(zhì)量檢查等方面入手，全面推進(jìn)集團ISO9000工作：一是從工作實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步改善和改進(jìn)質(zhì)量體系文件，基本完成了《質(zhì)量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂；二是對各中心ISO9000質(zhì)量運行情況開(kāi)展互查，各中心予以持續改進(jìn)，達到了加強管理，提高質(zhì)量的目的；三是對各中心的副管代及內審員開(kāi)展了ISO9000基礎知識的培訓，為編寫(xiě)文件和開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供了理論基礎；同時(shí)對全體員工實(shí)行服務(wù)規范與服務(wù)提供規范的培訓，增強了員工的質(zhì)量意識，逐步規范了服務(wù)流程。

　　二、加強集團培訓工作，不斷提高職工隊伍的素質(zhì)。

　　上半年，集團開(kāi)展了績(jì)效考核系列培訓、ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓、服務(wù)理念與服務(wù)意識、服務(wù)技能及職業(yè)道德等一系列培訓，并加強培訓計劃落實(shí)的檢查，計劃實(shí)施率高達100，培訓近8000人次，總參培率達97。膳食中心的特級廚師、面點(diǎn)技師分別對40余名技術(shù)骨干進(jìn)行了關(guān)于大鍋菜、面點(diǎn)制作的業(yè)務(wù)培訓；接待中心采取“請進(jìn)來(lái)、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專(zhuān)家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學(xué)習；蘭達物業(yè)公司每月定期組織開(kāi)展新員工入職和專(zhuān)項技能培訓，開(kāi)展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓，組織業(yè)務(wù)骨干參加建設部物業(yè)管理上崗證的培訓；動(dòng)力中心主要開(kāi)展了電力規程技術(shù)操作培訓和電力安全教育培訓；監理公司開(kāi)展了“專(zhuān)業(yè)考試熱點(diǎn)問(wèn)題標準解答”的專(zhuān)題培訓及組織專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展現場(chǎng)觀(guān)摩活動(dòng)┄┄。同時(shí)，集團還組織了廚師、客房服務(wù)員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術(shù)比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績(jì)，并代表江蘇省參加全國高校烹飪技術(shù)大賽。通過(guò)這一系列的培訓，有效地提高了集團職工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步營(yíng)造了集團良好的學(xué)習氛圍。

　　三、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。

　　集團以“倡導健康消費、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實(shí)施了“315”服務(wù)便民活動(dòng)，受到了師生的好評；制定了集團“常用服務(wù)禮貌用語(yǔ)”，進(jìn)一步規范了各崗位的服務(wù)用語(yǔ)；通過(guò)召開(kāi)“共建和諧后勤”座談會(huì )、超市服務(wù)明星的評選、設立學(xué)生伙食監督員、開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度測評、征集楹聯(lián)比賽等活動(dòng)，搭建了學(xué)生與后勤服務(wù)部門(mén)之間的交流平臺，加強了學(xué)生和后勤集團的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動(dòng)的關(guān)系，共同創(chuàng )造了一個(gè)和諧的后勤氛圍。

　　四、開(kāi)展校園巡視工作，提高基礎保障能力。

　　集團制定了《后勤服務(wù)集團校園巡視辦法》，明確了相關(guān)部門(mén)校園巡視的范圍、內容、頻次和檢查要求，建立了巡視責任制，做到了主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，解決一般問(wèn)題不過(guò)夜，提高了工作效率。動(dòng)力中心實(shí)行包干分片，責任到人的考核辦法，加強了設備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規和跑冒滴漏現象的巡視。蘭達物業(yè)公司明確責任，劃定路線(xiàn)，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區周邊地區無(wú)安全隱患，并將其納入作業(yè)指導書(shū)，形成制度化和規范化。校園中心加強對兩校區綠化、衛生死角的巡視，及時(shí)處理、解決校園保潔、綠化服務(wù)的各項問(wèn)題。

　　五、進(jìn)一步加強集團宣傳工作，提升集團形象。

　　本學(xué)期對集團主網(wǎng)進(jìn)行改版，新增綜合要聞、集團公告等欄目，每周更換集團動(dòng)態(tài)信息、圖片新聞等內容，上半年共出版了4期《后勤服務(wù)集團簡(jiǎn)報》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴大了集團的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通。密切關(guān)注校務(wù)信箱內學(xué)生對集團的意見(jiàn)與建議，及時(shí)、主動(dòng)回復，有效投訴處理率達到100，使師生的意見(jiàn)和建議得到及時(shí)解決和落實(shí)。

　　六、建立集團績(jì)效管理考核體系。

　　為進(jìn)一步加強集團的基礎管理，規范和完善集團薪酬體系，上半年集團就如何進(jìn)行干部績(jì)效考核和企業(yè)代理人員薪酬調整問(wèn)題開(kāi)展多層次的調研與咨詢(xún)工作，并在此基礎上形成了《后勤服務(wù)集團中心主任、副主任考核檢查辦法》（討論稿）、《集團人事代理人員工資待遇調整初步方案》（討論稿），為下半年實(shí)施集團中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎。

　　七、加強內部財務(wù)管理制度的檢查，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。

　　第一，上半年重點(diǎn)在提高會(huì )計核算的準確性、及時(shí)性及提高財務(wù)分析的質(zhì)量上下工夫，為經(jīng)營(yíng)管理、決策提供充分依據。第二，進(jìn)行會(huì )計人員調整，加強會(huì )計人員的考核和管理，提高工作效率。

　　八、組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，充實(shí)后勤職工的文化生活。

　　本學(xué)期，后勤集團與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動(dòng)，并組織員工參加上級工會(huì )組織的各項活動(dòng)，取得了良好的成績(jì)，增加了集團凝聚力，體現了員工團結拼搏、積極向上的精神風(fēng)貌。

　　九、加強伙食與采購管理，改善就餐環(huán)境。

　　為做好學(xué)生伙食的供應工作，一方面進(jìn)一步加強了伙食管理。在蔬菜價(jià)格上漲的情況下，始終保持菜肴價(jià)格的持續穩定，并及時(shí)更新菜肴品種，增加了特色窗口，推出了廚師技能比賽獲獎菜肴展銷(xiāo)月活動(dòng)，豐富了師生的選擇余地。另一方面加強了采購管理。加大了對蔬菜的自采力度；到各大原料市場(chǎng)進(jìn)行調研詢(xún)價(jià)；到兄弟高�？疾鞂W(xué)習采購工作的好的做法與經(jīng)驗。在此基礎上，學(xué)校與集團為了給廣大師生員工創(chuàng )造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，首先，對校外人員加收15％就餐管理費，有效控制了校外人員來(lái)校就餐數量，緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次，完成了浦口校區新食堂的籌備工作，確定了新食堂的供應布局。根據顧客滿(mǎn)意度調查統計結果顯示，上半年學(xué)生對食堂的滿(mǎn)意率達85％以上。膳食中心營(yíng)業(yè)收入達2645萬(wàn)元，同比增長(cháng)6。

　　十、蘭達物業(yè)公司以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng )新管理促發(fā)展。

　　蘭達物業(yè)公司牢牢把握“安全第一，預防為主”的原則，通過(guò)簽訂責任書(shū)，發(fā)放各類(lèi)緊急情況處置預案，開(kāi)展消防安全知識培訓和現場(chǎng)滅火、高空逃生演練活動(dòng)，建立“三級”設備檢查防范機制，開(kāi)展安全質(zhì)量月活動(dòng)等，切實(shí)把安全工作落到了實(shí)處；成功召開(kāi)了首屆職工代表大會(huì )，加強了民主管理，對充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性，保障學(xué)校的教學(xué)科研起到了積極的推動(dòng)作用；通過(guò)加強管理人員的考核，改革工程人員的分配制度，與所有保潔人員簽訂保潔承包協(xié)議，辦理商業(yè)保險等措施，加強了內部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物業(yè)公司認真做好了領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)、各種會(huì )議等學(xué)校重大活動(dòng)的服務(wù)保障工作172場(chǎng)，得到了舉辦方的一致好評。上半年，物業(yè)公司又成功接管了浦口校區學(xué)生公寓六組團23、24幢，鼓樓校區南園1幢，海外教育大樓，拓展面積近4萬(wàn)㎡；游泳館也在為學(xué)校師生員工做好服務(wù)的同時(shí)，承接了江蘇省大學(xué)生運動(dòng)會(huì )等各類(lèi)賽事，舉辦了各類(lèi)培訓班，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益。

　　十一、動(dòng)力中心增強主動(dòng)服務(wù)意識，切實(shí)做好水電保障工作。

　　一方面，動(dòng)力中心圓滿(mǎn)完成了學(xué)校各類(lèi)會(huì )議與接待任務(wù)等重大活動(dòng)的供電保障工作；配合基建處完成了海外大樓、中美二期、MBA大樓等有關(guān)項目的水電安裝工程；完成了上半年學(xué)校水電費的收繳工作；完成了鼓樓校區水電管網(wǎng)20XX年版的繪制工作；完成了零修任務(wù)3000余起。另一方面，開(kāi)展了節水節電活動(dòng)，強化學(xué)校師生節水節電意識。對學(xué)校所有公共場(chǎng)所用水管道及用水器具進(jìn)行檢查，更換老式螺旋升降龍頭為節水型陶瓷閥芯快開(kāi)龍頭，完成了校內各類(lèi)水表的整理工作。

　　十二、全面提高保、教、科研水平，幼兒園完成省級示范園的驗收。

　　上半年，幼兒園緊緊圍繞創(chuàng )建“省級示范園”的目標開(kāi)展了各項工作，共組織了“語(yǔ)言、藝術(shù)領(lǐng)域中多元的早期閱讀”課題研究和落實(shí)綱要討論活動(dòng)47次，組織開(kāi)展了鼓樓區“實(shí)施新綱要，展示新成果”活動(dòng)，《科學(xué)營(yíng)養與幼兒健康》合作課題的研究取得新的進(jìn)展，以研促教，教研結合，獲得了階段性的成果。通過(guò)全園員工的努力，幼兒園上半年滿(mǎn)意率達92，并順利通過(guò)了鼓樓區教育局組織的省級示范園第一輪驗收，接受了市教育局組織的最后一輪驗收。

　　十三、集團浦口辦切實(shí)做好浦口校區的后勤保障工作。

　　集團浦口辦完成了友誼水庫美化前期的準備工作，完成了12000余立方米的土石方工程；完成了浦口校區排洪溝及道路下水管道的疏通和清理工作，校區中央大道、教學(xué)樓周邊路燈的安裝調試工作；完成了浦口校區1－3幢學(xué)生宿舍維修計劃工程量的統計、測算及招標工作，做好了學(xué)生食堂半地下層的新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規劃；加強了對浦口校區各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的監管力度，由專(zhuān)人負責，每天巡視檢查，并定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)座談會(huì )，找出存在的'主要問(wèn)題，提出整改措施，。

　　十四、教材供應中心全力做好服務(wù)工作。

　　上半年，教材供應中心完成了20XX年春季教材供應工作，做到了零庫存；進(jìn)行了秋季教材的征訂與招標工作；將教務(wù)處移交的各院系教材建立電子文檔、建帳并銷(xiāo)售，完成了2005年秋季教材結算工作。

　　十五、蘭達監理公司樹(shù)立創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)工程的意識，穩健發(fā)展。

　　上半年，監理公司加強了承接工程項目的科學(xué)管理和質(zhì)量控制，順利完成了浦口六組團學(xué)生公寓、食堂，海外教育大樓等的裝修改造工程，順利通過(guò)了本年度“AAA”資信等級評估工作，圓滿(mǎn)完成了銀城東苑8萬(wàn)㎡住宅區《南京市住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗收管理辦法》試點(diǎn)工作，公司監理的解放軍理工大學(xué)圖書(shū)館工程和銀城東苑菱香園住宅工程分別獲得解放軍“總參優(yōu)質(zhì)工程”和南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程榮譽(yù)稱(chēng)號。上半年又承接了銀城西堤國際C區93000余平方米、浦口校區科學(xué)會(huì )堂、微結構國家實(shí)驗室樓樁基等項目的監理任務(wù)。

　　十六、工貿公司以人性化服務(wù)獲得消費者的滿(mǎn)意。

　　工貿實(shí)業(yè)公司緊緊圍繞創(chuàng )建滿(mǎn)意后勤的目標，積極倡導和諧、節約、進(jìn)取的氛圍，實(shí)現了安全零事故，服務(wù)零投訴，顧客滿(mǎn)意（達92）超目標，上半年銷(xiāo)售服務(wù)收入達650萬(wàn)元。浦口校區教育超市獲南京的政府頒發(fā)的“三信三優(yōu)”優(yōu)秀單位獎牌，冷凍部獲南京市交家電行業(yè)協(xié)會(huì )、鼓樓區物價(jià)局頒發(fā)的“家用電器維修服務(wù)明碼標價(jià)示范店”獎牌。

　　十七、接待中心改革分配制度，營(yíng)銷(xiāo)再創(chuàng )佳績(jì)。

　　接待中心結合目標管理，逐步推進(jìn)中心分配制度的改革。上半年相繼與餐廳、浴室、鍋爐房等部門(mén)以及一些重要崗位簽訂了目標管理責任書(shū)，引入激勵機制，初步建立了能夠體現多勞多得、有獎?dòng)辛P的分配制度。在此基礎上，接待中心積極改善服務(wù)和加強營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步完善內部管理，加強成本控制，上半年實(shí)現營(yíng)業(yè)額達1002萬(wàn)元、凈利潤約193萬(wàn)元，利潤同比增長(cháng)398。南苑、南芳園餐廳繼續舉辦各種美食節，快餐部也增設花色品種，受到了廣大師生員工的歡迎，上半年餐飲部實(shí)現營(yíng)業(yè)額572萬(wàn)元，利潤96萬(wàn)元�？头坎恐攸c(diǎn)抓了服務(wù)規范、服務(wù)質(zhì)量，并盡最大可能改善客房現有住宿環(huán)境和條件，同時(shí)，加強會(huì )議、團體業(yè)務(wù)的拓展，上半年滿(mǎn)房率達80以上，客房部實(shí)現總營(yíng)業(yè)額312萬(wàn)元，利潤194萬(wàn)元。

　　十八、運輸中心圍繞崗位規范，強化內部管理。

　　運輸中心圍繞安全正點(diǎn)，規范運營(yíng)的總體要求，重點(diǎn)保證了兩校區交通班車(chē)和保障車(chē)的運行，做到了用戶(hù)基本滿(mǎn)意。針對市場(chǎng)油價(jià)不斷上漲的情況，運輸中心加大管理力度，一方面，通過(guò)使用中石化加油卡等方法，落實(shí)相關(guān)節約措施，有效地降低了運行成本。另一方面，對中心部分用戶(hù)收費標準進(jìn)行了調整，增加了收入。對內部組織結構進(jìn)行了調整，成立綜合部、大客部、小客部及保障型車(chē)輛小組等部門(mén)，完成了部門(mén)經(jīng)理的聘任工作，各部門(mén)負責人能按崗位要求開(kāi)展工作，有效地促進(jìn)了運輸中心的內部管理。對保障車(chē)駕駛員進(jìn)行了競聘上崗，提高了保障車(chē)的服務(wù)水平。此外，購置了三臺新車(chē)，全部投入運行，增強了運輸保障能力，上半年運輸中心經(jīng)營(yíng)收入約255萬(wàn)元，利潤44萬(wàn)元，同比增長(cháng)234。

　　十九、彩印中心探索管理模式，有效地降低經(jīng)營(yíng)成本。

　　彩印中心面對激烈的市場(chǎng)競爭，在對門(mén)市裝訂車(chē)間的管理方式進(jìn)行多方面分析、論證基礎上，制定了獨立核算方案并予以實(shí)施。既調動(dòng)了員工的積極性，又降低了經(jīng)營(yíng)成本，使車(chē)間的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程受控于本廠(chǎng)質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)運行狀況良好。同時(shí)，彩印中心繼續在維護現有客戶(hù)的基礎上，一方面努力尋找新的業(yè)務(wù)來(lái)源。另一方面號召員工提倡節約，降低成本，加大對原材料領(lǐng)用制度的執行力度，各班次交接登記和標識，每一道工序都責任到人，誰(shuí)用材超標誰(shuí)負責賠償，大大降低了損耗。合理安排產(chǎn)品的外協(xié)與協(xié)作，減少不必要的開(kāi)支和浪費。上半年完成產(chǎn)值180萬(wàn)元左右。

　　二十、蘭達旅行社努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極創(chuàng )建品牌。

　　緊緊圍繞“穩定現有，穩步爭取部分市場(chǎng)”的“雙穩”方針展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，在做好校內服務(wù)工作的同時(shí)積極拓展校外業(yè)務(wù)。旅行社注重形成自己的服務(wù)特色和品牌意識，制定了團隊操作流程。完善了《旅行社安全應急預案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作規范》等內部規章制度。取得了較好的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益，實(shí)現上半年營(yíng)業(yè)額116萬(wàn)元，毛利16萬(wàn)元，同比增長(cháng)231。

　　二十一、校園管理中心美化校園環(huán)境，注重綠化養護。

　　校園管理中心完成了港龍園住宅小區、鼓樓校區拉貝故居等處的綠化任務(wù)。進(jìn)一步加強了名人園新老園區的環(huán)境整治工作，使名人園區域的環(huán)境更加優(yōu)美。進(jìn)一步加強了苗木基地自產(chǎn)苗木的使用力度，上半年各項綠化工程使用本中心苗木基地自產(chǎn)24種苗木，15萬(wàn)余株，苗木總收入12萬(wàn)余元。上半年，浦口校區新增綠化面積25566平方米，改造綠化面積13680平方米，鼓樓校區新增綠化面積11600平方米。

　　后勤的半年工作總結4

　　20XX年教體局、鄉中心校以及學(xué)校的領(lǐng)導、支持和指導下，同志們的幫助和配合下，加上自己的努力，我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。后勤工作的最終目的為教育教學(xué)服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下，20XX年我校中招突破歷史新高，學(xué)生輟學(xué)現象從普遍到個(gè)別，到目前為止，幾乎無(wú)輟學(xué)現象，還有原輟學(xué)現在返校的學(xué)生，當然距離社會(huì )、家長(cháng)、師生的要求仍有差距�；仡�20XX年后勤工作，認真總結經(jīng)驗，查找不足，努力在20XX年度后勤服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)新臺階，更好服務(wù)教學(xué)�，F將總結如下：

　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開(kāi)上級領(lǐng)導、支持和指導。

　�。ㄒ唬�、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開(kāi)上級領(lǐng)導，在上級的領(lǐng)導下，20XX年保質(zhì)保量完成了上級布置的各項工作，如：20XX年年度決算、20XX年度預算、年報統計、基礎教育統計、各月經(jīng)費報表、對貧困寄宿生生活費得得發(fā)放、業(yè)務(wù)知識培訓、校舍安全排查維修維護、食品安全、健康衛生，在上級領(lǐng)導下，使我校的后勤工作做到有條不紊的進(jìn)行。

　�。ǘ�）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開(kāi)上級領(lǐng)導的支持，20XX年在上級領(lǐng)導的大力支持下，我校師生的工作、學(xué)習、生活環(huán)境較以往有了很大改善，如：20XX年初上級領(lǐng)導多方籌措資金為我校配備茶爐，結束了多年來(lái)我校師生的飲用開(kāi)水問(wèn)題；20XX年教室黑板進(jìn)行部分更新，學(xué)生上課時(shí)不再因反光造成學(xué)習效率低的情況；20XX年冬季來(lái)臨之際，上級領(lǐng)導籌措資金為我校師生的教室、辦公室配備了電熱器，使師生有了一個(gè)溫暖舒適。當然，我校今后仍需要上級的支持，如：辦公室漏雨，使多媒體教室無(wú)法正常上課，我校主干分支年久老化，有諸多的安全隱患，影響師生工作和學(xué)習。

　�。ㄈ�）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'取得離不開(kāi)上級領(lǐng)導的指導，20XX年在上級領(lǐng)導的指導下，我校后勤服務(wù)意識、質(zhì)量有了突飛猛進(jìn)提高。如：經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，經(jīng)費集中審計等多種形式的培訓；百忙之中抽出時(shí)間經(jīng)常性來(lái)到我校指導工作，經(jīng)費收支普查，固定資產(chǎn)集中檢查等多種形式指導工作；服務(wù)之星的評選等，使我校的服務(wù)質(zhì)量有了大幅提高。

　　二、同志們的幫助和配合，也是后勤服務(wù)工作有力支持。

　　我校校長(cháng)經(jīng)常說(shuō)，學(xué)校是大家的，學(xué)校的發(fā)展需要大家的共同努力，我校的全體教職員工群策群力，共同努力下，我校后勤服務(wù)質(zhì)量得到了有力支持。

　�。ㄒ唬�、20XX年9月份，對貧困寄宿生的資格的認定工作中，我校接到上級通知，立即召開(kāi)了以校長(cháng)趙文彥帶領(lǐng)下，全體領(lǐng)導組及教代會(huì )成員認真學(xué)習了有關(guān)政策信息，然后召開(kāi)全體教師會(huì )議，布置工作。全體教師犧牲星期天，奔赴各行政村，各村民委員會(huì )和部分群眾代表，進(jìn)行了公開(kāi)、公平、透明的資格認定，并予以公示。在全體教師的共同努力下，把黨的惠民政策落實(shí)到位，讓黨的惠民政策做到家喻戶(hù)曉，把這項工程辦成陽(yáng)光工程。

　�。ǘ�）、20XX年，全體教職員工以教代會(huì )為代表對我校的財務(wù)進(jìn)行監督檢查，我校的財務(wù)工作做到了公開(kāi)、透明，同志們無(wú)意見(jiàn)。在進(jìn)行實(shí)際經(jīng)費執行中，同志們提出合理化建議，是后勤工作少走彎路，并且由于我校經(jīng)費有限，同志們都能自覺(jué)節約，如：人走燈滅，水管或水龍頭壞了我沒(méi)發(fā)現，同志們即使告訴我，我及時(shí)維修，減少了浪費。有時(shí)同志們犧牲星期天進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。

　�。ㄈ�）、同志們的理解。

　　同志們在節約的基礎上，能自己解決，盡量不花錢(qián)我們自己解決，同志們進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。但如果在經(jīng)費緊張的情況下，不得花時(shí)同志們都能理解和給予支持，如：在安全方面經(jīng)費支出，同志們給予充分理解和支持，今年我校添置了大量消防器材；在改善學(xué)生取暖條件時(shí)，實(shí)際購置電熱器經(jīng)費時(shí)超出上級撥付取暖經(jīng)費，為了學(xué)生，同志們都能給與理解。

　　三、各級領(lǐng)導、支持和指導下，同志們的幫助和配合下，如果自己努力不夠，后勤服務(wù)工作也不可能得到高效實(shí)施。

　�。ㄒ唬�、向有經(jīng)驗的同志請教、自己工作體會(huì )及不斷的學(xué)習，通過(guò)近期的學(xué)習和討論，我個(gè)人認為：提高服務(wù)質(zhì)量，我們應做到眼明、腿勤、手快加巧干。比如：

　　日常工作中，把需要做的事情記到本子上，即可以做到對每件不遺忘，也可以清晰區分輕重緩急。

　　在平時(shí)的工作中，每天早上對校園進(jìn)行一遍巡視，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報或立即整改，做到防范于未然，根除安全隱患，或者是水龍頭壞了立即維修，節約資源。

　�。ǘ�）、提高思想認識

　　學(xué)校的財務(wù)工作是保障學(xué)校各項工作順利開(kāi)展的基礎。思想上要不斷提高認識，才能保障學(xué)校各項工作的順利開(kāi)展，財務(wù)工作者要做到干一行，愛(ài)一行。轉變思想觀(guān)念，由管理型向服務(wù)型轉變，不斷增強服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）、端正態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，有一個(gè)謙虛、認真、不驕不躁的態(tài)度，貫徹上級指示精神，結合本校的實(shí)際，熱心為廣大師生提供服務(wù)，在師生遇到困難時(shí)要主動(dòng)積極地予以幫助，對師生政策方面地疑問(wèn)，耐心予以解釋。

　　別人是一面鏡子，從別人的意見(jiàn)和建議中，才會(huì )發(fā)現自己工作中的不足，只有師生提出的意見(jiàn)和建議虛心接受時(shí)，自己工作才會(huì )不斷提高。

　�。ㄋ模�、積極行動(dòng)

　　熱愛(ài)本職工作是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)。工作上，沒(méi)有最好，只有更好。

　　1、不斷認真學(xué)習有關(guān)財經(jīng)法規，提高政策水平，增強法律意識，時(shí)時(shí)、事事、處處執法守規，做好本職工作。

　　2、不斷學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，結合工作中出現的新問(wèn)題，努力探索，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。

　　3、堅持原則，更好的改善學(xué)校內部管理，提高資金使用效益，在平時(shí)的工作中運用所掌握的會(huì )計信息和會(huì )計方法，積極進(jìn)言獻策，在學(xué)校財務(wù)管理及預算執行中存在問(wèn)題，及時(shí)向學(xué)校領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的方法和建議，供領(lǐng)導參考。

　　4、進(jìn)一步完善各項財務(wù)制度，做到有章可循，為做好服務(wù)工作提供有力保障。財務(wù)工作與學(xué)校的每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，只有讓大家明白各項制度規定，才能便于大家理解和支持財務(wù)工作。

　　5、團結協(xié)作，不怕麻煩、不怕冷眼，積極尋求協(xié)作，共同完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　6、后勤工作，千頭萬(wàn)緒。今后在工作中，把工作理清思路，哪怕不睡覺(jué)盡可能把當天的工作做完，或者犧牲星期天來(lái)完成各項工作。

　　7、認真完成單位領(lǐng)導和上級交辦的任務(wù)。

　　回顧20XX年，我校后勤服務(wù)工作取得很大成效，但仍有差距，我校迫切希望教體局、鄉中心校領(lǐng)導繼續給予領(lǐng)導、支持和指導下，使我校的校舍方面存在的影響師生工作、學(xué)習、生活的問(wèn)題，在20XX年得到改善；自己在以往工作的基礎上，查缺補漏，更加努力，我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。

　　后勤的半年工作總結5

　　201x年已過(guò)一半，后勤處在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在廠(chǎng)區各部門(mén)的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞“團結自律、用心服務(wù)、節約成本、保障運行”的工作要求，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤處服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這一半年來(lái)的工作，雖然取得了一些較好的成績(jì)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，現將后勤部這一半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、牢固樹(shù)立后勤就是服務(wù)的思想

　　保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。保障各種會(huì )議招待和就餐工作。

　　1、進(jìn)一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說(shuō)明書(shū)等，并積極實(shí)施。

　　黃處以來(lái)就很重視，經(jīng)過(guò)多次調研，一起討論，本著(zhù)：為了跟規范的完成公司招待任務(wù)，各種會(huì )議任務(wù)，提高公司的對外形象及更好的服務(wù)職工就餐和生活。用細化工作流程，崗位說(shuō)明書(shū)及各種制度來(lái)指導員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責，在編制時(shí)，我們注意文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě)；內容具體詳細。使員工一看就

　　明白，就知道如何做，做到什么程度�，F在我們正在抓落實(shí)，下半年希望有更大成效。

　　2、搞好學(xué)習和培訓，強化和提高內在素質(zhì)。

　　工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養，從培養中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個(gè)結合：一是崗前培訓和在崗培訓相結合，對新隊員進(jìn)行上崗前的培訓和在崗培訓；二是以會(huì )代訓和個(gè)別教育相結合，堅持每周對本部門(mén)員工進(jìn)行一次安全教育，每月進(jìn)行一次規章制度的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，根據形勢需要不定期的進(jìn)行消防知識學(xué)習和安全教育，對個(gè)別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對性的進(jìn)行幫助提高。三是室內學(xué)習和室外訓練相結合，定期學(xué)習崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問(wèn)題的能力。

　　3、強化賓館食堂管理，提高效率降低成本。

　　再好的制度不落實(shí)都沒(méi)用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不強，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓，通過(guò)例會(huì )及談話(huà)等方式，和職工講明白嚴格執行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù)，讓人體會(huì )不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學(xué)習先進(jìn)酒店的服務(wù)經(jīng)驗，并堅持實(shí)行。

　　4、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。

　　搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工

　　在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤處反復研究的課題。2014年，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿(mǎn)意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐；同時(shí)，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。

　　5、住房和公寓。300套公租房投入使用，添置房間設施，完善住房管理制度。

　　二、存在的不足

　　1、某些員工對自己工作的.重要性認識不夠，工作主動(dòng)性不強，工作職責不清，工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊�求傳達下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題，這直接影響到公司全面建設的質(zhì)量。

　　2、是某些員工工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻的精神不強。

　　3、某些員工吃苦精神不強，工作標準不高。

　　4、某些員工參加早鍛煉積極性不高，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會(huì )應該計入工時(shí)算加班費，不然就應該舉行全廠(chǎng)民主投票來(lái)決定早會(huì )制度的存廢。

　　5、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動(dòng)學(xué)習科學(xué)文化知識，理論水平偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術(shù)理論掌握不夠好，單獨執行能力不強，職業(yè)正規化意識還不夠強，標準質(zhì)量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規。

　　6、某些員工服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

　　7、某些員工與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，出現問(wèn)題員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時(shí)調整心態(tài)，有把負面情緒帶入工作中的現象。

　　三、展望下半年

　　1、要堅持靈活處理的同時(shí)也要堅持以規章制度辦事。

　　2、要加強教育，讓員工都認識都崗位的重要性。因為后勤工作，涉及到公司建設的方方面面，關(guān)系到公司的榮辱。

　　3、食堂采購方面要計劃加強對供應商的現場(chǎng)管理，以后將逐步實(shí)現對供應商的質(zhì)量考核。

　　4、福利發(fā)放多了，要嚴格管好。

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