上半年自己工作總結（通用6篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，以下是小編整理的上半年自己工作總結（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年自己工作總結1
轉眼以到了七月，在這半年來(lái)的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時(shí)，安時(shí)完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在疏忽不足之處�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作情況
1、能遵守公司規章，認真工作的同時(shí)及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
2、能充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，做一名合格的員工。充分發(fā)揮自己所學(xué)、所想，踏踏實(shí)實(shí)工作。
3、能認真對待工作，工作作風(fēng)比較嚴謹，團結同事，互幫互學(xué)。
4、能不斷拓展自己的知識面，在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，立足全面發(fā)展。
5、能保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問(wèn)題。冷靜分析問(wèn)題的原因，從而對癥下藥，客觀(guān)地找到解決問(wèn)題的方法。
6、工作作風(fēng)踏實(shí)，有時(shí)經(jīng)常加班完成公司安排的工作。
二、工作問(wèn)題
GIS系統其實(shí)需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實(shí)，我是屬于不太細心的人，但是我會(huì )用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統資料的同時(shí)也需要下面工程隊和項目組的配合，同時(shí)也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現N個(gè)不明確問(wèn)題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室為了一張草圖一個(gè)不明白花去一天或甚至幾天的時(shí)間，資料室本來(lái)人手就少，在這樣浪費時(shí)間，那么，一個(gè)文本需要幾天呢？因為草圖不夠準確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，于此同時(shí)工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統更是漏洞百出，什么版面和系統對不起來(lái)，什么桿路與系統不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來(lái)，GIS系統無(wú)法正確錄入，時(shí)間浪費，資料嚴重出現偏差這樣的問(wèn)題不是一次二次而是經(jīng)常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時(shí)的完成各項任務(wù)，在此也需要各領(lǐng)導的支持和配合為下半年打下更好的基礎而努力！
三、不斷改進(jìn)
在這半年的時(shí)間里對GIS系統也有了一定的了解和掌握，但同時(shí)，卻出現了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時(shí)卻把仔細認真放在了背后，以至于出些了一些不該出現的小問(wèn)題甚至小錯誤，在此甚感內疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時(shí)，更要細心仔細的去完成，各項任務(wù)，以達到求速的同時(shí)保質(zhì)保量的完成.同時(shí)也要在時(shí)間允許的情況下對工作量及一些預算的學(xué)習。
人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會(huì )在枯燥的工作來(lái)點(diǎn)Music。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，我將認真總結，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進(jìn)。力爭做到一名全面合格的員工而努力.
上半年自己工作總結2
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行xx工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內市場(chǎng)經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；
�。ㄒ唬┕绢�(lèi)指標增長(cháng)顯著(zhù)。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長(cháng)幅度和實(shí)際增長(cháng)量都排在x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加x，列x支行區所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對公賬戶(hù)x戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款x萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉。
�。ǘ﹤�(gè)金類(lèi)指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，x項超過(guò)x分，5項得到滿(mǎn)分。儲蓄存款
余額x億元，較年初增加x萬(wàn)元，列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數x；銀行卡有效消費額x；新增特約商戶(hù)數x；電子銀行柜面替代率x；個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數小x。
二、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫猿忠月毠楸�，狠抓職工隊伍建設，充分調動(dòng)職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來(lái)，我支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵的同時(shí)，x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫猿忠钥蛻�(hù)為導向，梳理自身業(yè)務(wù)結構，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶(hù)x余戶(hù)，數量排全區網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的x%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應注重維護存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量x萬(wàn)-x萬(wàn)，x萬(wàn)x萬(wàn)，x萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo)；二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監測制度，鎖定日均余額在x萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監測，增強對客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應靈敏度，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個(gè)現金對公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)總行和x支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實(shí)現3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì )議精神和文件內容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì )議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng )立了客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對較差；大多數通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權的松動(dòng)對我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的'成果，盡努力全面完成全年的目標任務(wù)。
上半年自己工作總結3
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在品德修養和思想政治方面面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將20xx年上半的工作總結如下：
一、思想方面及品德修養方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認真學(xué)習;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體工作方面。
我的工作崗位是管理員。主要負責倉庫日常的收、發(fā)、存工作，并完成每天入庫和出庫單據的審核等等。我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了20xx年上半年的各項任務(wù)：
1.倉庫收貨
物資到庫后，倉庫管理員根據《采購訂單》對送貨數量及物品在送貨單簽字確認，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉庫管理員保留一份。并通知申請部門(mén)或質(zhì)量部對到貨物資的數量、及規格型號進(jìn)行確認。經(jīng)質(zhì)量部按到達對物資進(jìn)行檢驗并填寫(xiě)《物資進(jìn)料驗收單》后，倉管人員填寫(xiě)《入庫單》。
1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時(shí)需附《出貨檢驗報告》，未提供者需及時(shí)反饋給相關(guān)采購人員進(jìn)行處理。
1.2驗收中的不合格物資，由采購部及時(shí)與供應商進(jìn)行溝通，及時(shí)進(jìn)行退、換貨處理。
1.3驗收合格的物資，由倉庫保管員對物資辦理入庫手續及填寫(xiě)入庫單，并對檢驗合格的物料按類(lèi)別進(jìn)行擺放、標識。
2.倉庫發(fā)料
2.1領(lǐng)用物資需提前半天做好物資領(lǐng)用計劃（除緊急發(fā)生需求的物資）。
2.2由申請部門(mén)提出領(lǐng)用申請，寫(xiě)制《領(lǐng)料單》。
2.3由申請部門(mén)主管審核。
2.4申請部門(mén)（一級部門(mén)）負責人批準。
三、存在的不足。
總結半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，經(jīng)常犯一些不該犯的小錯誤。
二是有時(shí)工作敏感性不是很強，在工作中出現的一些事情，上報情況不夠及時(shí)。
四、20xx年下半年工作計劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內容和需要達到的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有效地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
上半年自己工作總結4
20xx年上半年，我村在鎮黨委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，在全村各位工作人員的共同努力下，緊緊依靠全村廣大黨員干部群眾，以黨建工作為主線(xiàn)，發(fā)展工業(yè)為基礎，依托兩大專(zhuān)業(yè)合作社，圍繞“抓班子，強隊伍，穩發(fā)展，促和諧”的工作思路，扎實(shí)地推進(jìn)我村各項工作，現將我村今年上半年度工作匯報如下：
一、發(fā)展村級經(jīng)濟，做好村資產(chǎn)租賃合同續簽工作。
年初，我們嚴格按照董委發(fā)[20xx]23號文件精神，對全村54家企業(yè)(包括店面等)的租賃合同進(jìn)行修訂完善，提高了租金標準，租金總收入比去年增幅10%以上，達到180多萬(wàn)元。同時(shí)，對村閑置資產(chǎn)進(jìn)行整合，為我村新一輪經(jīng)濟發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
二、強化黨的組織建設，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用。
我們認真貫徹落實(shí)黨委政府布置的各項目標任務(wù)，努力促進(jìn)全鎮經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展，年初簽訂了20xx農村各項行政工作目標責任書(shū)。圍繞全年的工作目標，我村召開(kāi)村兩委會(huì )會(huì )議，理清工作思路，分解各項任務(wù)，明確日常分工。在日常工作中做好黨務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)等公開(kāi)制度，同時(shí)，村級重大事項嚴格按照“四議兩公開(kāi)”制度開(kāi)展。今年3月份，我鎮召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì );3月21日，又召開(kāi)了楊塘村群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì )議，會(huì )上傳達了上級會(huì )議精神，部署了我村黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)具體實(shí)施方案。4月1日，我們還召開(kāi)了黨員群眾座談會(huì )，聽(tīng)取相關(guān)黨員群眾的意見(jiàn)，并對收集到的問(wèn)題進(jìn)行匯總、整改。5月份，我村完成了鎮黨委下達的黨員關(guān)愛(ài)幫扶生活困難群眾行動(dòng)基金募捐工作，共計捐款1830元。
三、立足我村實(shí)際，抓好農業(yè)服務(wù)工作。
開(kāi)春以來(lái)，組織村民組長(cháng)對全村農田主溝道進(jìn)行開(kāi)溝排水，對340畝林地進(jìn)行管養，包括開(kāi)溝排水、補種、修枝整理等。對全村10只泵站，1372只水表的水費進(jìn)行了收繳。對葡萄園、梨園、蔬菜大棚等農業(yè)設施進(jìn)行了續租。
四、以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，穩步推進(jìn)全村各項公益事業(yè)建設。
上半年我們深入踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，聽(tīng)取意見(jiàn)后，村兩委商量投入3萬(wàn)多元將農資銷(xiāo)售點(diǎn)的一部分舊房改造為老年茶室，并投入2萬(wàn)多元在旁邊新建一座小公廁。目前老年茶室和小公廁的主體工程已經(jīng)完工，現已開(kāi)張啟用。高速公路涵洞下的雨天積水問(wèn)題也得到解決，此外，村民迫切希望解決的外塘節水灌溉及全村零星節水灌溉增表工程也正在有條不紊的進(jìn)行中。社會(huì )公益事業(yè)方面，今年我們將硬化改造農路2.8公里，危橋改造一座。5月份我們完成了3組、7組、17組、26、29組以及31組部分巷路招標工作，目前部分路段已開(kāi)工建設。
上半年自己工作總結5
根據黨委、政府對我村經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展主要工作目標要求，我村高度重視，統籌安排，制定工作方案，著(zhù)實(shí)落實(shí)工作職責，做到時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半�，F將我村20xx年上半年工作情況總結如下:
一、黨建工作
1、加強農村黨員基礎建設，我村加強黨員教育培訓，培養了3名入黨積極分子和2名后備干部，轉正3名黨員，充實(shí)了農村黨員隊干部伍。
2、高度重視黨員遠程教育培訓，利用農村遠程教育教育培養農村黨員，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，讓農村黨員群眾得實(shí)惠;遠程教育操作員利用議事會(huì )、黨組織生活會(huì )時(shí)間對黨員、群眾進(jìn)行集體培訓。
3、村民辦事有場(chǎng)所，黨團活動(dòng)有陣地，在原村活動(dòng)中心配置建設便民服務(wù)站和黨團活動(dòng)室，共投入資金9萬(wàn)余元。
二、“四大基礎工程”工作
1、村級公共服務(wù)和基層治理機制工作
建立健全我村村級治理機制，我村在年初成功完成村議事會(huì )和村務(wù)監督委員會(huì )的選舉，共選舉出35名村議事會(huì )成員、61名組議事會(huì )成員、85名村民代表、5名村監督委員會(huì )。截至目前，我村共召開(kāi)三次議事會(huì )，議定.項村級公共服務(wù)改革項目，進(jìn)一步完善了村級公共服務(wù)改革工作。
2、產(chǎn)權制度改革。我村全面完成了695戶(hù)房屋和耕地的確權頒證工作，耕保信息糾錯26戶(hù)。
3、掛鉤項目工作。全村7個(gè)安置點(diǎn)共安置農戶(hù)465戶(hù)，1565人，集中度達到68%，第一批還耕面積220畝已經(jīng)全部完成，第二批120畝還耕面積正在實(shí)施中，預計8月31日前全面完成。
4、城鄉環(huán)境綜合整治工作。我村積極開(kāi)展“三亂”治理活動(dòng)，對全村范圍內公路沿線(xiàn)、安置小區等公共區域進(jìn)行環(huán)境綜合整治，出動(dòng)人力800余人次、車(chē)輛20余臺對公共區域進(jìn)行環(huán)境清理，按時(shí)完成鎮黨委、政府安排的城鄉環(huán)境綜合整治任務(wù)。
三、其他工作
1、“三新”工作
在鎮黨委政府的領(lǐng)導下，我村扎實(shí)做好“三新”工作，成立以黨支部書(shū)記為組長(cháng)、村主任為副組長(cháng)、村組組長(cháng)和安置點(diǎn)負責人為成員的村“三新”工作小組。一是做好“三新”硬環(huán)境的治理，在安置小區里加大“三亂”治理和衛生保潔，保證安置點(diǎn)小區整潔，漂亮，共投入資金3萬(wàn)余元;二是做好“三新”軟環(huán)境建設，加大宣傳力度，投入近2萬(wàn)元設置各安置點(diǎn)公開(kāi)公示欄，我村共發(fā)放宣傳資料2000余份，播放宣傳片、壩壩電影共10余場(chǎng)次，靜安小區成功申報都江堰市市級示范點(diǎn)。
2、計生工作
我村按照鎮計生辦工作要求，加大計生政策宣傳力度，其中，發(fā)放宣傳資料1000余份，于4月初，全面開(kāi)展“三查一治”工作，三查率達90%，死亡12人，出生6人，無(wú)計劃外生育。
3、治保巡邏工作
我村落實(shí)治保巡邏工作制度，建立健全治保巡邏隊員值班巡邏制度，分別對安置點(diǎn)、活動(dòng)中心、公共區域、玉沿路沿線(xiàn)等進(jìn)行巡查，每天開(kāi)展白天和夜間巡邏，共派出巡邏摩托車(chē)2輛、治保巡邏電頻車(chē)2輛，巡邏隊工作人員100人次。同時(shí)，成功調解全村民事糾紛8件，無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
上半年自己工作總結6
半年來(lái)，御景城服務(wù)中心在上級部門(mén)的領(lǐng)導監督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認真開(kāi)展工作較圓滿(mǎn)的完成了上半年的工作現將總結如下；
一、維修方面
今年雨水季節來(lái)臨全對小區內所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現問(wèn)題的統一要求客服員整理歸類(lèi)，然后及時(shí)上報工程部，要求派專(zhuān)人進(jìn)行維修。由于上報及時(shí)所以在雨季來(lái)臨時(shí)沒(méi)有造成更嚴重的滲漏問(wèn)題。
針對小區內所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿(mǎn)完成了小區入住的安全防范工作。但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸露出了小區保安的不足與缺陷，配套設施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺階。雖然在這過(guò)程中由于我的失誤給公司帶來(lái)了些許麻煩，但為了整個(gè)小區的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會(huì )半月一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專(zhuān)業(yè)培訓，學(xué)習完后用考備回來(lái)的課件組織所有保安學(xué)習。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓練。
在外來(lái)人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記確保了小區業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區保潔認真遵守管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程全天侯清掃小區內公共區域衛生及各單元樓道衛生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門(mén)污績(jì)，嚴格按公司品質(zhì)部的要求，給小區業(yè)主創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區規章制度的執行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學(xué)習，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力、全體員工的服務(wù)意識及處理問(wèn)題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來(lái)的工作情況總結。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應的問(wèn)題在日后的工作中，我們還會(huì )揚長(cháng)避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。
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