營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文1
首先，服務(wù)是關(guān)鍵
作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，客戶(hù)就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，想要獲得更多的利潤，就必須增加銷(xiāo)量。這就要求我們思考客戶(hù)的想法和擔心，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言文明禮貌，待客熱情周到，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響顧客的購物心情。顧客來(lái)買(mǎi)東西，不能讓他們受氣。他們應該微笑著(zhù)服務(wù)，有賓至如歸的感覺(jué)。如果你對顧客有耐心和關(guān)懷，他們會(huì )感到溫暖。下次客戶(hù)真的會(huì )再來(lái)，會(huì )留住客戶(hù)。除此之外，客戶(hù)也會(huì )有廣告效應，宣傳你的服務(wù)，會(huì )有更多的人來(lái)。
第二，誠實(shí)是根本
不管我們是在做事還是在做事，誠信是我們成功的基礎。因此，提高超市的誠信非常重要。俗話(huà)說(shuō)& ldquo真誠招天下客戶(hù)，信譽(yù)源于信。商務(wù)信函為主，商務(wù)禮品為先。& rdquo優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能催生優(yōu)質(zhì)的超市。雖然經(jīng)濟效益是根本，但社會(huì )效益也是超市發(fā)展的助推器。要將這兩種利益結合起來(lái)，需要經(jīng)營(yíng)者和員工共同努力。作為管理者，要招到高素質(zhì)的員工，但要招到高學(xué)歷的員工不現實(shí)，但至少要有良好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，才會(huì )有誠信的企業(yè)，生意才會(huì )越做越紅火。
第三，提高管理水平
經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導者，在企業(yè)中起著(zhù)決定性的作用。正如一個(gè)形象比喻所說(shuō)& mdash& mdash老虎率領(lǐng)的山羊軍可以打敗山羊率領(lǐng)的老虎軍，可見(jiàn)領(lǐng)袖的重要作用。提高老板素質(zhì)是提高自身管理水平的重要途徑，素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。領(lǐng)導者只有素質(zhì)高，才能樹(shù)立良好的口碑和企業(yè)形象，有利于超市的生存和發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文2
一、實(shí)踐背景
作為大二學(xué)生，我們的社會(huì )實(shí)踐不能停留在大一那種漫無(wú)目的，迷茫的狀態(tài)。社會(huì )實(shí)踐要結合我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，確實(shí)能從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我認為我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前應該有一個(gè)明確的目標，并為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。要注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉提高自己。所以為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)現狀，體驗工作，假期里根據時(shí)間和自己的實(shí)際情況繼續找工作，做實(shí)踐鍛煉。
二、現實(shí)目的和意義
一方面，這種實(shí)踐的目的是培養自己的專(zhuān)業(yè)知識實(shí)踐能力，進(jìn)一步培養自己的專(zhuān)業(yè)水平、與人相處的技巧、團隊合作精神、與人相處的能力等。，尤其是觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，從而提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望有助于自己更順利地融入社會(huì )，將來(lái)投身于自己的工作。另一方面，希望通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，賺取相應的回報，減輕家庭負擔；而且從這次社會(huì )實(shí)踐中，我對超市的了解更多了，學(xué)到了很多課本以外的`東西，真的受益匪淺。
總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境還是有很大差距的。學(xué)校主要注重培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要注重員工的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力。為了適應社會(huì )的生存要求，我們不僅要在課堂上加強理論知識，還要親自接觸社會(huì )參與實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的理解來(lái)指導課堂學(xué)習。體驗一般公司員工的基本素質(zhì)要求，從而培養他們的適應能力、組織能力、合作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
實(shí)踐在幫助大學(xué)畢業(yè)生從校園走向社會(huì )方面發(fā)揮了非常重要的作用，因此我們應該給予高度重視。通過(guò)實(shí)踐，讓自己找出自身情況與社會(huì )實(shí)際需求的差距，在后期學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，以充足的知識和能力為求職和正式工作做準備，從而縮短從校園到社會(huì )的心理適應期。
三、實(shí)用內容
實(shí)踐的主要內容是在超市銷(xiāo)售各種乳制品，了解超市的管理文化、銷(xiāo)售技巧、團隊精神和禮儀。通過(guò)對超市的營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解，以及與其他超市的比較，突出超市產(chǎn)品的優(yōu)勢和超市的良好口碑，積極開(kāi)拓消費來(lái)源，向客戶(hù)銷(xiāo)售各種優(yōu)質(zhì)乳制品，完成超市交給的任務(wù)。
第四，實(shí)踐經(jīng)驗
今年寒假從學(xué)�；貋�(lái)后，我一直在縣城附近的各種商業(yè)街找兼職。我想在寒假期間鍛煉自己，同時(shí)也可以獲得更多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。因為初中畢業(yè)前后都在餐廳和汽修店工作過(guò)，所以有一些經(jīng)驗和教訓，尤其是暑假期間在Xi安新的彩藝廣告公司工作，真的學(xué)到了很多東西，更多的了解到了自己的毅力和努力。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快年底了，冬季工作難找，餐廳、服裝、休閑娛樂(lè )、工廠(chǎng)企業(yè)等都沒(méi)有招大學(xué)生做兼職。原因如下:一是沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗；二是工作時(shí)間不長(cháng)，學(xué)生開(kāi)學(xué)后留下的空缺崗位使公司需要重新招聘，浪費人力、物力、財力。所以寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期，我去求職，卻處處碰壁。家人見(jiàn)我無(wú)路可走，多次失敗，建議我回家。當時(shí)我一笑而過(guò)，因為我這次社會(huì )實(shí)踐的目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是我的專(zhuān)業(yè)。這個(gè)職業(yè)不僅可以提高我的團隊合作能力、溝通能力和語(yǔ)言表達能力，還可以讓我學(xué)會(huì )在與人交流時(shí)如何與人打交道。除此之外，還可以從中學(xué)習一些產(chǎn)品知識，讓自己的文化素養、知識素養、社會(huì )修養深入到生活的現實(shí)中去。面對公眾和社會(huì )時(shí)，讓自己變得勇敢，充分展示自己的能力。
由于我的毅力，我很幸運的被青城縣百家超市招聘為促銷(xiāo)員。我的專(zhuān)業(yè)范圍是為客戶(hù)指導乳制品；我的產(chǎn)品有伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢(mèng)工廠(chǎng)、光明等。我的職業(yè)責任是真誠地介紹適合客戶(hù)及其家人的牛奶，永遠微笑服務(wù)，把最好的服務(wù)奉獻給每一位客戶(hù)。
每天早上八點(diǎn)半，一定要在超市門(mén)口集合做早操，然后練習站立，保持微笑，然后互相穿衣，大概需要10到20分鐘。而且九點(diǎn)前要檢查我們的產(chǎn)品區，晚上九點(diǎn)下班。在職期間，要參與超市庫存和倉儲整改。有空的時(shí)候要幫理貨員看看貨架擺放是否整齊干凈，商品是否缺貨，及時(shí)把商品加到貨架上。雖然這個(gè)過(guò)程重復了昨晚下班前的工作。但這是企業(yè)管理的必要程序& mdash& mdash萬(wàn)無(wú)一失的行為準則。體現了精益求精的工作態(tài)度。企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jì)，就必須保證好的服務(wù)。
超市的乳品區有6個(gè)人。我和另一個(gè)男同事是導購，另外四個(gè)負責在銷(xiāo)售區和倉庫清點(diǎn)牛奶，另外兩個(gè)負責搬運。其實(shí)我們六個(gè)人沒(méi)有明確的責任，都是互相幫助的。我覺(jué)得寒假不到一個(gè)月的工作很辛苦，但是很充實(shí)。而且我很明顯的發(fā)現，伊利和蒙牛是眾多乳制品中價(jià)格差異最大的，完全包括高、中、低檔消費者，但是同等級的價(jià)格略高于其他產(chǎn)品，在0.5-1.0元之間。市場(chǎng)上流行的品牌有伊利、蒙牛；最喜歡旺旺，伊利，蒙牛的孩子。老人也買(mǎi)牛奶，有的給自己，有的給孩子。但是按照整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額中各項目區銷(xiāo)售額的比例，乳制品銷(xiāo)售額占前三，按照我們主管的說(shuō)法是正常的。由此可見(jiàn)，人們的生活水平和對健康的重視程度都有了顯著(zhù)提高。據我所知，飲料這個(gè)詞的營(yíng)養價(jià)值在一般的包裝中是很低的，只有像Telunsu牛奶這樣的牛奶或者產(chǎn)品介紹中說(shuō)的有其營(yíng)養成分和比例的牛奶，早餐和晚餐的營(yíng)養更高，對人的健康更好。
在接下來(lái)的日子里，根據現代營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，我已經(jīng)了解了每種產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品的功能特點(diǎn)以及消費者的心理需求。我努力尋找自己的不足，慢慢開(kāi)始敢于向顧客推薦適合自己的乳制品。我用熱情耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了他們，于是銷(xiāo)量慢慢增加；我不僅懂得服務(wù)，還更努力的運用我們課本上的理論知識，比如現代營(yíng)銷(xiāo)的推廣行為。結果我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)越來(lái)越好，得到了超市主管的表?yè)P和肯定。
營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文3
第一點(diǎn):真誠
你的真誠會(huì )直接打動(dòng)客戶(hù)。真誠待人不僅能贏(yíng)得對方發(fā)自?xún)刃牡男湃�，還能讓客戶(hù)從內心感受到我們對他的重視。任何一個(gè)想從發(fā)展的角度看問(wèn)題的人，金碑銀碑都不如消費者的口碑和客戶(hù)的許可，堪稱(chēng)巨大無(wú)比的精神財富。
第二點(diǎn):溝通
溝通可以讓很多事情變得順暢；溝通可以讓關(guān)系更融洽。因此，我們應該積極地與客戶(hù)建立溝通的橋梁，讓我們更清楚地知道客戶(hù)真正需要的是什么，或者換句話(huà)說(shuō)，我們可以推斷出什么樣的衣服更適合他們，讓他們買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，這樣我們的商品交易才能更順利地進(jìn)行。
事實(shí)上，交流不僅能在商業(yè)上讓我們受益，對我這個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )。另外，我的口才和溝通能力有了質(zhì)的飛躍，可以說(shuō)實(shí)現了一次& rdquo雙贏(yíng)& rdquo。
第三點(diǎn):熱情和耐心
熱情和耐心，就像火和冰，看起來(lái)是兩碼事，卻能碰撞出最美的火花。的確，每個(gè)客戶(hù)的想法和喜好都不一樣。當面對各種各樣的衣服時(shí)，他們會(huì )不由自主地挑剔，這會(huì )讓你既煩躁又無(wú)助。面對如此復雜的工作能否堅持下去，取決于來(lái)自靈魂最深處的熱情。
第四點(diǎn):主動(dòng)性
當我們主動(dòng)去做志愿者的時(shí)候，我們可以為自己贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要我們用心去問(wèn)，去學(xué)習，去做，就會(huì )有意想不到的收獲。在此期間，我接觸了其他人，有更多的機會(huì )與他們交流。正因為如此，我在工作中逐漸變得勇敢起來(lái)。雖然一開(kāi)始會(huì )有些顧忌，但我怕主動(dòng)會(huì )帶來(lái)不必要的麻煩，更怕另類(lèi)的眼光圍著(zhù)我轉。但是，事實(shí)告訴我，我應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。即使嘗試失敗，也能讓自己成長(cháng)起來(lái)，沒(méi)有鍛煉和說(shuō)話(huà)的機會(huì )。這一切只能靠自己去爭取，等待只能讓你默默死去。只有主動(dòng)，才能給自己創(chuàng )造好的機會(huì )。
總之，這種社會(huì )實(shí)踐讓我活得充實(shí)，收獲很多，讓我意識到現在的大學(xué)生找工作很難，尤其是大學(xué)生，這鼓勵我充實(shí)自己，培養自己適應社會(huì )的需要，成為真正的人才，學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，實(shí)現與人溝通的藝術(shù)，提高自己的整體素質(zhì)。這個(gè)經(jīng)歷不僅在以后的學(xué)習中，在公司也是如此。
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