做班長(cháng)的年終總結（精選15篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編收集整理的做班長(cháng)的年終總結（精選15篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
做班長(cháng)的年終總結1
20xx年是企業(yè)成立的第一年，我作為xx企業(yè)生產(chǎn)乙班班長(cháng)，在過(guò)去的一年里，認真履責，積極工作；帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了企業(yè)下達的各項目標任務(wù)。我們生產(chǎn)乙班努力適應改革和參與改革，以“品牌工程年”活動(dòng)為工作主線(xiàn)，在企業(yè)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“規范、高效、更好”為追求目標，以人本管理為突破口，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng )新意識，大力推動(dòng)班組基礎管理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿(mǎn)地完成了廠(chǎng)、企業(yè)下達的各項生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開(kāi)展各項工作，班組建設也得到提高�，F將一年來(lái)主要工作總結如下：
一、建立了一套符合我們班生產(chǎn)運行的新線(xiàn)運行模式
二次創(chuàng )業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節是我們當前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節進(jìn)行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；再加上“三定”工作的有效開(kāi)展，使員工們的危機感進(jìn)一步增強，進(jìn)一步提高各方面知識已成為企業(yè)員工的當務(wù)之急。我班在當前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線(xiàn)的運行模式，來(lái)適應我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
二、建立了新線(xiàn)設備保養制度
“產(chǎn)品質(zhì)量的體現在現場(chǎng)”，我們企業(yè)一向注重企業(yè)形象，現在我們企業(yè)設備增加了一倍以上，搞好現場(chǎng)管理和設備保養是新線(xiàn)管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是今年工作的重點(diǎn)。班組根據實(shí)際情況制定了一套維護現場(chǎng)管理和設備保養的規章制度來(lái)規范現場(chǎng)管理。
三、嚴格執行生產(chǎn)調度指令，認真組織生產(chǎn)
一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調度的合理調度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著(zhù)手開(kāi)展各項工作，并且能有效運用人力資源進(jìn)行合理安排，認真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(cháng)百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機會(huì )接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會(huì )，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
四、確�！癤X版質(zhì)量保證體系”在本班正常運行，進(jìn)一步嚴格工藝管理，抓好過(guò)程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生
我們班組始終緊緊圍饒XX版質(zhì)量保證體系的運行，因面臨技改工程后不久，設備的各項工藝指標的控制有很大難度，班組在企業(yè)及工藝員的正確指導下，通過(guò)不斷的探索、不斷調整，逐步將每個(gè)工序的各項指標控制在工藝要求范圍之內，再加上不斷對員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓和指導，很快從過(guò)渡期成長(cháng)到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，我們主要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監督、相互驗證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。
五、強化班組管理，搞好班組文化建設，提升班組凝聚力
今年因為各項還需努力規范，加上各種因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團體能否發(fā)揮好整體作戰能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶(hù)外活動(dòng)，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強了了解，關(guān)鍵是使大家感覺(jué)到一種自重感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班委來(lái)完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處于這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎。
六、作好政治思想工作和職業(yè)道德教育
掌握現代員工的人格、思想和工作動(dòng)機等因素是有效組織生產(chǎn)的關(guān)鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時(shí)發(fā)生改變，我的具體做法是：首先，通過(guò)和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿(mǎn)足他們的需求；其次，通過(guò)班會(huì )的形式對他們進(jìn)行政治思想教育和職業(yè)道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過(guò)素質(zhì)教育讓他們的實(shí)際操作水平能得到一定提高，并且教會(huì )實(shí)際工作技巧，能更好地運用在實(shí)際中。
總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在企業(yè)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來(lái)之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠(chǎng)和企業(yè)的要求還很遠，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作，為明年的工作打好堅實(shí)基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，我們的明天會(huì )更加美好。
做班長(cháng)的年終總結2
今年，我作為xx公司車(chē)間的班長(cháng)，在過(guò)去的一年里，認真履責，積極工作；帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達的各項目標任務(wù)，以下為我今年的工作總結。
按生產(chǎn)計畫(huà)和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問(wèn)題；配合職能部門(mén)開(kāi)展好過(guò)程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動(dòng)；加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準；組織員工按照車(chē)間的統一部署積極開(kāi)展各種節能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀(guān)念：搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動(dòng)保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產(chǎn)；做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德等；我們努力適應環(huán)境和參與車(chē)間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年xx”為工作主線(xiàn)，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng )新意識，大力推動(dòng)班組基礎管理更上一個(gè)新的一階。較為圓滿(mǎn)地完成了廠(chǎng)、車(chē)間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開(kāi)展各項工作，班組建設也得到提高。
有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節是我們當前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節進(jìn)行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；使員工們的危機感進(jìn)一步增強，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車(chē)間員工的當務(wù)之急。我班在當前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線(xiàn)的運行模式，來(lái)適應我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，熱門(mén)思想匯報以便提高班組的各項工作。我們幾個(gè)班長(cháng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
我們一向注重車(chē)間形象，現在我們車(chē)間設備在明年又有增加，搞好現場(chǎng)管理和設備保養是新線(xiàn)管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據實(shí)際情況制定了一套維護現場(chǎng)管理和設備保養的規章制度來(lái)規范現場(chǎng)管理，設備的保養細化到個(gè)人。
嚴格執行生產(chǎn)調度指令，認真組織生產(chǎn)，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調度的合理調度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著(zhù)手開(kāi)展各項工作，并且能有效運用人力資源進(jìn)行合理安排，認真組織生產(chǎn)；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機會(huì )接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會(huì )，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規范，加上“訂單和人員”因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團體能否發(fā)揮好整體作戰能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長(cháng)也會(huì )主動(dòng)去問(wèn)員工xx的相關(guān)知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺(jué)到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。
班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班員來(lái)完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處於這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎。
總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來(lái)之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠(chǎng)和車(chē)間的要求還很遠，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作，為明年的工作打好堅實(shí)基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，xx的明天會(huì )更加美好。
做班長(cháng)的年終總結3
作為生產(chǎn)一班班長(cháng)，我認真執行上級的各項政策。認真貫徹落實(shí)兩級職代會(huì )、黨委會(huì )等會(huì )議精神。按照統一安排，堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)原則，以安全質(zhì)量標準化的標準要求開(kāi)展工作。全面的完成了各項工作，現將我這幾年工作做以下總結：
一、強化學(xué)習，提高素質(zhì)
充分利用班前、后會(huì )、周二周五學(xué)習會(huì )等認真學(xué)習各類(lèi)文件精神；積極學(xué)習工作面作業(yè)規程和崗位操作規程，來(lái)不斷提高自己的理化水平及業(yè)務(wù)操作技能。及時(shí)組織職工學(xué)習，準確熟練地掌握操作流程，為安全生產(chǎn)打下良好的基礎。
二、強化管理，確保安全生產(chǎn)
在班前會(huì )上講安全，班中查安全，班后總結安全，在安全管理上，我始終抓住目標，在頂板管理方面，嚴格要求職工加強支護，防止頂板冒落，在移架和采煤機割煤過(guò)程中，隨時(shí)提醒職工防止塊炭掉落和煤壁片幫傷人；在機電方面，為了保證設備的完好率和工作面的高產(chǎn)高效，在設備使用管理上嚴格執行設備包機制，嚴格落實(shí)《機電設備操作規程》，每班工作前詳細檢查設備，如有問(wèn)題及時(shí)處理，嚴禁設備帶病運行和超負荷運轉；在工程質(zhì)量方面，嚴格遵守工程質(zhì)量標準化，確保工作面達到“三平、兩直、一凈、兩暢通”的要求。
三、嚴細管理，強化班組建設
抓好班前會(huì )質(zhì)量，在會(huì )上及時(shí)總結前一班存在的問(wèn)題，強調本班工作中的注意事項，認真開(kāi)展班組核算，做到“班清班結”，認真開(kāi)展“三基建設”工作，抓好職工出勤、工作質(zhì)量的考核，按照“創(chuàng )一流”的總體要求，在班組成員內按照安全、質(zhì)量、行為規范、節支降耗開(kāi)展工作；在班組內積極開(kāi)展隱患排查，做到班前檢查、班中排查、班后復查，將隱患排查落實(shí)到每個(gè)人，保證工作現場(chǎng)環(huán)境的安全。
四、工作中的不足及改進(jìn)措施
半年來(lái)，我班組雖有成績(jì)卻仍然存在各種問(wèn)題；譬如，自己管理水平還要需進(jìn)一步的提高；生產(chǎn)過(guò)程中班組成員，還存在僥幸心理，安全思想意識淡��；班組成員的職工操作技能仍不能滿(mǎn)足區隊生產(chǎn)的需要等等。
在今后的工作中將克服以往工作中的不足，作為班組長(cháng)，我將更加努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)理論和管理水平，進(jìn)一步強化安全思想意識，使自己成為班組的一個(gè)好的帶頭人。這樣才能帶領(lǐng)大家，精心打造出一支技能水平高、安全意識強的班組隊伍。為我隊及我礦的安全生產(chǎn)工作做出自己應有的貢獻。
做班長(cháng)的年終總結4
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。一年來(lái)，我在分廠(chǎng)領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，帶領(lǐng)卷接機械機修團隊，緊緊圍繞“作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)精湛、保障有力”的目標，齊心協(xié)力，團結協(xié)作，較好地完成了本職工作和上級下達的各項工作任務(wù)�，F將20xx年的主要工作情況總結如下：
一、主要完成的工作
1、加強安全管理，杜絕事故發(fā)生
作為卷接機械機修班長(cháng)，肩負著(zhù)班組職工生命安全的重任，在平時(shí)工作中，對于安全工作從未放松，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓，時(shí)刻提醒和督促機修人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領(lǐng)大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守崗位安全制度；同時(shí)，配合生產(chǎn)車(chē)間做好安全生產(chǎn)工作；要求各機修人員加強設備點(diǎn)檢、巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)。通過(guò)全體組員的努力，一年來(lái)，卷接機械機修班組安全事故零發(fā)生。
2、提升機修服務(wù)質(zhì)量，全力保障生產(chǎn)
卷煙生產(chǎn)的特點(diǎn)是任務(wù)重、時(shí)間緊且具有較強的季節性，同時(shí)，分廠(chǎng)作為xx定點(diǎn)生產(chǎn)單位，生產(chǎn)的牌號規格較多，設備改動(dòng)比較頻繁。針對分廠(chǎng)生產(chǎn)的這些特點(diǎn)，我在全年的生產(chǎn)工作中，積極領(lǐng)導卷接機械機修團隊，對設備出現的故障迅速做出反應，并認真分析排除；及時(shí)安排相應的技改輪保工作，突出“科學(xué)性、預見(jiàn)性”，做到防患于未然。全年對卷接設備輪保共計90多次。遵循設備保障工藝的理念，通過(guò)及時(shí)掌握合作生產(chǎn)品牌的相關(guān)技術(shù)標準和要求，帶領(lǐng)卷接機械機修團隊針對實(shí)際問(wèn)題，積極開(kāi)展QC課題活動(dòng)，攻克多個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，對接嘴機膠水泵、膠水缸及滾針軸承座等多處進(jìn)行適應性、合理化改造，減少了設備機修頻次，提高了設備作業(yè)率，降低了機修人員和操作人員的勞動(dòng)強度，確保了xx和xx高質(zhì)高效的生產(chǎn)。
一人強不是強，團隊強才是強，為了更好的提高團隊機修技術(shù)，提升機修服務(wù)質(zhì)量，一年來(lái)，經(jīng)常組織各類(lèi)班組活動(dòng)，促進(jìn)職工相互交流，相互提高，將平時(shí)機修工作中的典型故障處理過(guò)程、處理方法和關(guān)鍵部位未出現過(guò)故障而假設出現故障時(shí)可能是哪些原因詳細列出，并整理成文檔形式發(fā)給各機修人員學(xué)習。這一舉措大大提高了班組職工的機修經(jīng)驗，對快速解決故障、提高機修安全、保證設備正常運行有很大的幫助。
二、20xx年工作計劃
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業(yè)務(wù)水平，為分廠(chǎng)的發(fā)展貢獻自己的力量。因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)方向：
1、牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的指導方針，堅決執行分廠(chǎng)的各項安全規章制度，做好班組的安全思想教育、培訓工作，明確崗位安全職責，強化監督檢查，使各項機修工作實(shí)施都有安全保障為前提。
2、加強整個(gè)機修團隊學(xué)習，努力提升團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)，全力為分廠(chǎng)創(chuàng )建“優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)”保駕護航。
3、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情傳達、下情匯報；努力做好領(lǐng)導的助手；
4、全面完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
最后，再次感謝領(lǐng)導和同事給我的幫助和支持，在新的一年里，我會(huì )再接再厲，以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)。
做班長(cháng)的年終總結5
時(shí)間如梭，轉眼間，又跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；叵脒^(guò)去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導下，在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播、監控等設備正常安全地運行，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結如下：
一、精誠團結，攻堅克難，市場(chǎng)供電網(wǎng)改造順利完成
1、隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，于年初完成新增廂式變壓器；新建與改造線(xiàn)路，低壓工程新建與改造線(xiàn)路，鋪設高低壓銅芯電纜；新架鋼桿。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施建設，確保供電設備平穩運行。由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線(xiàn)路的增設，安裝了空調進(jìn)戶(hù)線(xiàn)。
2、確保全市場(chǎng)路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時(shí)調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，圖像達到預想效果。協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場(chǎng)線(xiàn)路改造；對國、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線(xiàn)路，電器設備故障及時(shí)處理。
二、落實(shí)安全生產(chǎn)責任
科室領(lǐng)導把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì )王科長(cháng)重復叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長(cháng)和葉工程師親自檢查和監督，發(fā)現嚴重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等一切事故。為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制，及時(shí)排除設備故障并每一小時(shí)做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。
三、認真開(kāi)展檢查工作
1、每天對市場(chǎng)的水電常規巡視，發(fā)現情況及時(shí)處理。在市場(chǎng)日常維修派出xxx余次。配合綜合管理科每月白天和晚上對市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時(shí)整改。配合管理一科、二科對店面戶(hù)內電表箱、用電設備與線(xiàn)路檢查工作。整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋約xxx戶(hù)，有效防止因電表、設備、電線(xiàn)老化而產(chǎn)生的安全隱患。
2、每星期五定期對市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現異常情況隨時(shí)調整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導匯報。定期對市場(chǎng)內給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修，杜絕市場(chǎng)內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。在每次臺風(fēng)來(lái)臨之前對市場(chǎng)內供電線(xiàn)路網(wǎng)、電線(xiàn)桿及拉線(xiàn)等用電設備，戶(hù)外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
四、全力配合設備修試，加強設備維護保養
1、為適應市場(chǎng)發(fā)展的需求，中心投入巨資增設廂式變壓器并正式投入使用，在使用的過(guò)程中對存在的缺陷給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能。
2、結合市場(chǎng)用電低谷期機會(huì )，克服困難分路拉電，對所有設備進(jìn)行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場(chǎng)安全監督管理。其中對x臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開(kāi)關(guān)x組，主柜斷路器x組，軸流風(fēng)機x臺，電容切換接觸器x只，零星小配件等。同時(shí)，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案
1、在科室的指導下，水電組對整個(gè)市場(chǎng)的水、電表進(jìn)行徹底查看，更換壞表、死表xx戶(hù)，要求對市場(chǎng)用電（水）大戶(hù)每月抄度一次，心得體會(huì )并對每戶(hù)的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。每月對市場(chǎng)的總水表，東西配電房、廂變有功無(wú)功電表抄度，每次的數據登記歸檔。
2、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專(zhuān)戶(hù)對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進(jìn)出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。
六、存在的不足
需加強安全意識。加強本職工作的責任心。加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。新來(lái)的成員對配電房操作規程不夠熟練，對市場(chǎng)場(chǎng)貌不夠熟悉，特別是支線(xiàn)路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。加強常用工具及材料的管理。
以上是電工組全年的工作總結，即將迎來(lái)新的一年里，我們電工組會(huì )在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場(chǎng)發(fā)展作出一些貢獻。
做班長(cháng)的年終總結6
一年復始，萬(wàn)象更新，轉眼間海門(mén)中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己一年來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作�，F將20xx年工作匯報如下：
本人于20xx年x月正式加xxx物業(yè)管理有限公司，擔任客服班長(cháng)一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1、針對客服人員專(zhuān)業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進(jìn)行培訓的同時(shí)，加強現場(chǎng)培訓，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認知專(zhuān)業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jì)。
2、梳理現有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶(hù)數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統計，根據業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門(mén)收繳管理費xxx元，六月份上門(mén)收繳管理費xxx元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件xx封，至月底已有xx戶(hù)交納物管費xxx元
3、完成20xx年x月的xx期及x月的xx期交收樓活動(dòng)，入伙xx多戶(hù)。針對交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降。
4、對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門(mén)臺賬，對ERP數據錄入的真實(shí)性、準確性等數據進(jìn)行整改，加強ERP錄入人員的培訓工作，ERP錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標識標牌，對現有不統一的標示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標示工作。
6、根據精致塔要求制定客服部關(guān)于馨風(fēng)采、馨服務(wù)、馨家園的提升計劃并落實(shí)執行，五月份組織開(kāi)展溫馨五月情感恩母親節活動(dòng)，通過(guò)社區活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。x月份開(kāi)展的中秋社區活動(dòng)，培養業(yè)主家是最溫馨的港灣，社區是家的構成內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。
20xx年x月xxx大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導各方面權衡之下，我于20xx年xx月被調任到xx客服班長(cháng)，在此期間完成以下工作：
針對銷(xiāo)售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì )所服務(wù)標準以及各部門(mén)詳細工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
做班長(cháng)的年終總結7
一年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jì)的取得與領(lǐng)導以及班組成員的幫助是分不開(kāi)的。
作為項目部新的一名，面對從未接觸過(guò)的脫硫巡檢工作，一年多以來(lái)我時(shí)時(shí)刻刻力求嚴格要求自己，事事盡量力求身體力行，在實(shí)踐中鍛煉自己，在問(wèn)題面前提高自己。
現將自己一年多的工作簡(jiǎn)單總結如下：
一、基本情況
作為項目生產(chǎn)運行的一員，敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過(guò)現場(chǎng)任何一個(gè)細小的設備缺陷，在發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)第一時(shí)間通報級組長(cháng)，避免了設備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作。這一年多來(lái)，我深深了解到自己肩負著(zhù)的重要使命，深感責任的重大。在職擔任巡檢的時(shí)候，也深感自己是安全生產(chǎn)的責任人，所以認真做好各項巡檢記錄義不容辭。巡檢時(shí)，按時(shí)對所有設備進(jìn)行巡檢，并認真填寫(xiě)巡檢記錄，巡檢過(guò)程中力求全面，不放過(guò)任何細節問(wèn)題，若果發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向班組負責人反應。當班期間，及時(shí)完成相關(guān)的定期工作。平時(shí)工作期間都按照相關(guān)工作制度按時(shí)上下班與交接班，上下班期間力求做到不遲到，不早退，接班的過(guò)程中做到仔細認真，不了解的情況及時(shí)向當班同事詳細了解清楚后方可接班，交班時(shí)將本班發(fā)生過(guò)的事情與發(fā)生在本班但沒(méi)有及時(shí)處理到位的問(wèn)題與接班人員全部交代清楚。非正常上班與學(xué)習班期間，充分利用時(shí)間學(xué)習各方面專(zhuān)業(yè)知識，把在工作中遇到的不懂的問(wèn)題以及不是非常清楚的東西，及時(shí)向相關(guān)人員了解清楚。巡檢上，認真做好相關(guān)設備啟動(dòng)前和運行中檢查，包括球磨機的檢查；稱(chēng)重皮帶給料機的檢查；斗式提升機的檢查；振動(dòng)給料機的檢查；稱(chēng)重皮帶給料機的檢查；三個(gè)旋流器（石灰石旋流器，廢水旋流器，石膏旋流器）的檢查：脫水機的檢查；真空泵的檢查；還有另外攪拌器等設備的檢查；工作中積極配合相關(guān)人員完成相關(guān)設備的啟停操作。
二、工作中存在的不足之處
1、工作中最大的弱點(diǎn)當屬是對專(zhuān)業(yè)知識掌握的不夠透徹和全面，對所有運行數據的了解不夠深入，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)只是將表面的運行數據羅列到各項報表中，對產(chǎn)生數據的原因和結果的由來(lái)分析不夠透徹。
2、對設備的學(xué)習不夠深入，知其然而不知其所以然，設備故障時(shí)，只是簡(jiǎn)單按照相關(guān)操作對于故障進(jìn)行排除，并沒(méi)有深入分析產(chǎn)生故障的原因。
3、若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。
對于過(guò)去得與失，我會(huì )吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導們指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì )繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
今后要為自己制定出一套詳細的，長(cháng)久的學(xué)習計劃，通過(guò)工作實(shí)踐與理論知識相結合，認真鉆研專(zhuān)業(yè)知識。工作中力求做到認真細致，不放過(guò)任何小問(wèn)題，面對問(wèn)題和數據時(shí)多想為什么，在反復思考的基礎上能夠舉一反三。
四、對公司的建議：
1、希望公司加強對生產(chǎn)運行工作的管理。
2、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動(dòng)保護措施，故障演習預案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統的化學(xué)監督觀(guān)念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預見(jiàn)預防。
總結工作不是為了應付工作，需要的是在總結中認識到自己存在的缺點(diǎn)和不足的地方并加以改正，在今后的工作中以此為戒，避免重復同樣的錯誤的發(fā)生，才能不斷提高和完善自己。
做班長(cháng)的年終總結8
時(shí)光如梭！轉眼間我來(lái)到xx工作已經(jīng)一年的時(shí)間。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)xx的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的維修技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20xx年xx月xx日工作以來(lái)，在投入到新的工作環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――設備故障預處理。我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。
剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了更快的掌握液體包裝設備的維修技巧，向車(chē)間職工及車(chē)間領(lǐng)導學(xué)習，為了確保旺季設備的正常運轉，為了能夠及時(shí)的掌握設備的性能及知識，摸排設備的學(xué)習資料，為將來(lái)旺季設備的正常運行及及時(shí)快速的打下了堅實(shí)的基礎。接著(zhù)是一邊學(xué)習一邊維修，又做了一些工作上的總結。
包括設備的熟悉程度和維修技能上的改進(jìn)，使自己的工作經(jīng)驗更加豐富，在淡季對設備進(jìn)行了全面的保養，包括對設備的運轉出加注潤滑油，對軸承清洗，對存在問(wèn)題的軸承進(jìn)行更換，長(cháng)期存在問(wèn)題及時(shí)根除，清理設備內部的油污，檢查線(xiàn)路，更換壞掉螺絲等，這些工作使自己更加熟練掌握的設備的性能，通過(guò)對設備的全面維護，對包裝設備有了更深的的了解，使自己對設備有了更加感官上的認識。
噴碼機廠(chǎng)家來(lái)維修，使自己學(xué)習到了更多的有關(guān)噴碼機的維修知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)設備的及時(shí)正常使用，使每一位職工在同樣的時(shí)間里工作的效率更高，我努力學(xué)習維修方面的知識，使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的工作，此外由于剛到新的工作環(huán)境，無(wú)論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，才會(huì )有動(dòng)力，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)外貿產(chǎn)量的增加，銷(xiāo)售量的增大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作、你參考一下吧。改改或許能用。
做班長(cháng)的年終總結9
20xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到職工的好評�，F將今年的工作總結如下：
一、工作管理目標完成情況
1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。
2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開(kāi)通了維修熱線(xiàn)電話(huà)，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到98%以上。
3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。
4、環(huán)境衛生的管理：環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理。
5、小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門(mén)衛崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門(mén)衛值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
1、根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類(lèi)管道xx余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作x項，應急維修工作xx次，更換暖氣管道xx余米，處理各類(lèi)缺陷xx處。
3、加強小區裝修管理工作。
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
4、認真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
5、加強小區和辦公區域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門(mén)的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關(guān)辦公大樓衛生間、xxx樓家屬區、xx西電家屬區、xx福利區等區域的環(huán)境整治工作，對機關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運各類(lèi)垃圾xx余車(chē)，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。
6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓x次，技能考核x次。
7、搞好對外協(xié)調管理工作；
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們積極主動(dòng)加強與x、x兩市的有關(guān)政府主管部門(mén)及企事業(yè)單位的聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛服務(wù)協(xié)議簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：一是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。
針對取得的成績(jì)與存在的問(wèn)題，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，加強員工職業(yè)素質(zhì)養成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂(lè )業(yè)做出我們應有的貢獻。
做班長(cháng)的年終總結10
時(shí)光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年物業(yè)維修年終總結如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約xxx項零維修工作，其中有公共區域，業(yè)主維修，商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、加強現場(chǎng)管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、x月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實(shí)到實(shí)處。
4、每月抄寫(xiě)計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作。
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約xx元一套，改造后節能燈成本約xx元一支，改造數量約xx支。
6、A、B棟走廊燈改造。原xx一體化排管燈成本約xx元一支，改造后節能燈成本約xx元一支，改造數量xx支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。（如；xx銀行、xx銀行，二樓xx、xxx公司）
8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘、減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
11、跟進(jìn)小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等）
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
做班長(cháng)的年終總結11
20xx年轉眼而過(guò)，回顧這一年來(lái)的工作，在車(chē)間領(lǐng)導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照生產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導下達的任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作�，F將這一年的工作總結如下：
一、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，安全生產(chǎn)
無(wú)規矩不成方圓，廠(chǎng)規廠(chǎng)紀時(shí)刻牢記心頭。按時(shí)上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態(tài)下干好本職工作。
安全無(wú)小事，嚴格遵守安全守則三不傷害。作為一組之長(cháng)，心系全員的生命安全，在班前會(huì )中時(shí)刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護措施，努力做到每個(gè)人安安全全上班，平平安安回家。
二、盡職盡責工作，完成公司下達任務(wù)
1、班前檢查不可或缺
要做好本班工作，班前生產(chǎn)情況的檢查非常重要。上班生產(chǎn)狀況對本班生產(chǎn)有著(zhù)積極的指導意義，通過(guò)檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調窯、預熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2、做好與中控員的溝通
中控與現場(chǎng)的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現場(chǎng)人員全權掌握現場(chǎng)設備運行情況，及時(shí)準確將現場(chǎng)情況反應給中控，以便中控及時(shí)做出調整，在最短時(shí)間內調整好參數。遇到緊急情況時(shí)尤為重要，中控的及時(shí)調節為現場(chǎng)處理節省了時(shí)間，同時(shí)也縮短了處理故障的時(shí)間，保護了設備也降低了能耗。
3、合理的人員分配可以提高工作效率
窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點(diǎn)，每個(gè)人的技術(shù)和知識面不同，所以合理的分工尤為重要，合適的人放到恰當的崗位才能發(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個(gè)崗位人員有限，遇到事故應及時(shí)調配人員合作，調動(dòng)員工的工作積極性，遇事能快速反應，以最短的時(shí)間處理好故障，提高設備的運轉率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。
4、努力學(xué)習提高技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊
做為組長(cháng)，技術(shù)要扎實(shí)，要有預見(jiàn)性。通過(guò)這幾年的工作，我積累了一些2線(xiàn)設備運行，故障處理經(jīng)驗；能準確及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且能在短時(shí)間內處理好故障。在工作中積極主動(dòng)，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調好工作，帶領(lǐng)大家快速地處理問(wèn)題，并能保證大家安全，做到安生生產(chǎn)。
20xx年度燒成系統設備運行基本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，這離不開(kāi)x主任和x主任的信任與支持，同時(shí)也是本班全員共同努力的結果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗的前輩虛心請教。今年的生產(chǎn)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，在下一年的工作中我會(huì )加緊學(xué)習，努力提高操作技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶領(lǐng)好大家高效率地干好班中工作，請領(lǐng)導監督，謝謝領(lǐng)導的鼓勵與培養。
做班長(cháng)的年終總結12
轉眼間20xx年過(guò)去了，這一年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長(cháng)，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，以班長(cháng)的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加工廠(chǎng)及公司組織的各項活動(dòng)，一年來(lái)，我服從和配合領(lǐng)導做好生產(chǎn)部門(mén)各項工作。我相信在以后的工作中，我會(huì )在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20xx年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗的班長(cháng)。
一、安全工作
總結20xx年的工作，班組也出現了不少的問(wèn)題，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀(guān)原因。在20xx年的工作里我將找出20xx年的不足，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓我將帶領(lǐng)全班人員認真學(xué)習及總結出適合自己班組的管理。20xx年的問(wèn)題大多出現在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗不足和在學(xué)車(chē)的時(shí)候帶教x的責任心不強，導致新員工的基礎沒(méi)有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節奏加快新員工跟不上節奏，手忙腳亂。是導致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長(cháng)對現場(chǎng)的巡檢力度不夠大，對班組存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現和整改也是今年的事故原因。
在下一年的工作中，我將把培訓新員工作為班組的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行，要求并監督帶教必須把自己的所學(xué)所會(huì )認真的傳授給新員工。要求帶教必須有責任心！不能存在打馬虎眼的現象發(fā)生！在班中加大現場(chǎng)的巡檢力度，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作
從事行車(chē)工作行車(chē)就是我們的飯碗，我們應該對它有崇高的敬意，不能對它有半點(diǎn)不在乎。行車(chē)工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長(cháng)應該從每一名員工抓起，規范員工操作不能出現在操作時(shí)對設備造成傷害的現象發(fā)生，杜絕野蠻操作！
三、設備點(diǎn)檢
對員工設備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時(shí)常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進(jìn)行設備點(diǎn)檢的學(xué)習和培訓，在設備點(diǎn)檢方面絕對不能麻痹大意，行車(chē)就是我們的飯碗是我們工作的保障！在交接班時(shí)要嚴格按照設備點(diǎn)檢流程及標準進(jìn)行點(diǎn)檢，嚴禁走馬觀(guān)花糊弄事。嚴禁因設備點(diǎn)檢不到位導致發(fā)生事故的現象發(fā)生，讓自己開(kāi)一個(gè)放心車(chē)！
下一步工作計劃：
1、在班中加大巡檢力度，對現場(chǎng)的各個(gè)危險點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運行。
2、經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習力度增強員工的安全意識！
3、對員工出現的問(wèn)題及時(shí)解決及匯報，出現問(wèn)題時(shí)嚴格按照“四不放過(guò)”的原則處理。
4、在特殊的時(shí)間段對特別的人員和設備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規范員工的行為，嚴禁做不符合規定的事情和嚴禁有不遵守規章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長(cháng)在以后的工作中我會(huì )帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習、提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓！
做班長(cháng)的年終總結13
生產(chǎn)車(chē)間一年的工作也是在新的一年即將來(lái)臨的'時(shí)刻要結束了，這一年來(lái)，作為車(chē)間的一名班長(cháng)，我帶領(lǐng)我們班組的同事一起把生產(chǎn)的工作做好了，順利的完成了領(lǐng)導交代的生產(chǎn)任務(wù)，現在就這一年來(lái)的工作做下總結。
一、生產(chǎn)任務(wù)的完成
在生產(chǎn)車(chē)間最重要的一件事情就是生產(chǎn)，什么事情都必須為生產(chǎn)而讓步，這一年來(lái)，我們班組也是較好的完成了生產(chǎn)的任務(wù)，不但是量上面完成了，質(zhì)上面也是得到了領(lǐng)導的肯定，這也是讓我這個(gè)班長(cháng)特別自豪的事情，當然這也是我們整個(gè)班組的努力，大家一起為了任務(wù)而努力。
二、管理班組的工作
在這一年里，我們班組完成了生產(chǎn)的任務(wù)，同時(shí)在平時(shí)的工作中，也是沒(méi)有違反過(guò)車(chē)間的制度，在我的管理下，我們班組的紀律也是非常好的，同時(shí)在管理當中，我也是把我的生產(chǎn)經(jīng)驗教給同事們，讓他們能更好的去工作，在管理的同時(shí)，我也是和班組的同事交朋友，大家多交流，多去溝通工作，那么只有這樣，大家才能有更大的進(jìn)步。在管理中，我不是一言堂，而是多去傾聽(tīng)班組同事的意見(jiàn)，大家都能去發(fā)揮自己的意見(jiàn)，這樣的工作也是能更好的去做好。
三、組織培訓的學(xué)習
作為班長(cháng)，這一年來(lái)，我也是積極的去學(xué)習管理，不斷的提升自己的一個(gè)管理水平，在工作之余，我也是去看一些管理的書(shū)籍，同時(shí)參加單位組織我們進(jìn)行的培訓學(xué)習，在學(xué)習中，我也是知道，想要做好一名班長(cháng)，不但是要有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，同時(shí)在管理上也是要下功夫的。而且自身的能力也是要去提升，不然也是無(wú)法帶領(lǐng)班組把工作去給做好的。同時(shí)對于我們班組，我也是組織大家一起學(xué)習，一起交流生產(chǎn)的工作經(jīng)驗，讓大家都能有進(jìn)步，都能在工作的過(guò)程中得到進(jìn)步。
在工作當中，我也是發(fā)現自己還是有挺多的不足的地方，一些是已經(jīng)在改進(jìn)的.了，一些是還需要在后續的工作當中去改進(jìn)，特別是我雖然生產(chǎn)的經(jīng)驗充足，對班組的同事也不錯，但是其實(shí)還是在管理上還有發(fā)揮的空間，也是需要自己不斷的去提升自己的生產(chǎn)管理能力。讓自己變得更加的優(yōu)秀，那樣的話(huà)也是能更好的去帶領(lǐng)我們班組把生產(chǎn)的任務(wù)完成的更加的好。在接下來(lái)的一年里，我要繼續的提升自己，讓我自己，我們班組變得更加的優(yōu)秀。
做班長(cháng)的年終總結14
在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們xx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng )新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng )新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導布置的各項任務(wù)�，F將自己的工作總結匯報如下：
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。班長(cháng)的工作大多是協(xié)調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在班組長(cháng)管理水平上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。
�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足
�。ㄒ唬┣楦杏^(guān)念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴格按照操作規程操作，但是當時(shí)并未造成直接經(jīng)濟損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒(méi)有采取嚴肅認真的態(tài)度�，F在想來(lái)，安全隱患和違規操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，定要嚴肅處理。
�。ǘ┝⒆悻F有條件創(chuàng )新觀(guān)念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著(zhù)要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導的難處�，F如今工作的環(huán)境和條件已相當優(yōu)越，公司也是在逐步的成長(cháng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
�。ㄈ﹤鬟_和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅決�？偸强紤]到個(gè)人利益和自己的小算盤(pán)，對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執行力，提升思想觀(guān)念認識水平。
三、今后的努力方向
�。ㄒ唬┥钊刖毣�。從小事著(zhù)手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當好車(chē)間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。
�。ǘ┮浴�5S”標準為建設基矗車(chē)間主任曾多次在會(huì )議中提倡并強調的“5S”標準，是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎文化，我們將力爭以此導向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。
�。ㄈ┮匀藶楸纠硇怨芾�。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會(huì )議，引導班組成員思維認識，提高思想覺(jué)悟；以端正的工作態(tài)度為中心線(xiàn)，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng )新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
�。ㄋ模┮粤鞲瘳斄炕ぞ邽閰⒄�。將現行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強有力、標準化的章程；做到軟性管理有據可查、有條可依。
�。ㄎ澹┮怨澚鳛閷�。作為xx人，有必要竭力為公司的成長(cháng)發(fā)展做出貢獻，樹(shù)立“以公司為家”的思想觀(guān)念，竭盡所能為大家庭節約成本，協(xié)助領(lǐng)導努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。
1、觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
2、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
3、xx崗旁草坪改為鋪設石子路。
四、設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)行分析和總結，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進(jìn)監督工作，使xx國際xx臺電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確�；馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶(hù)）有序地進(jìn)行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進(jìn)行規范。及時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復，進(jìn)一步提高消防設施設備運行可靠性。
4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對xx商鋪xx臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中xx臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修，x月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5、發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養，保養時(shí)例行開(kāi)機運行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查x次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作。
8、易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門(mén)機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
做班長(cháng)的年終總結15
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)我在xxx服務(wù)中心工作已有一年多了。轉眼20xx年即將到來(lái)，首先提前祝大家元旦快樂(lè )，闔家幸福！
在我看來(lái)，20xx年是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習很多知識。很多人不了解物業(yè)客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。下面是我這一年來(lái)的主要工作內容。
第一、注重自身修養，提升客服服務(wù)質(zhì)量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當時(shí)客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒(méi)有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過(guò)這項活動(dòng)我才深刻體會(huì )到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。當我看到業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。
第二、注重細節，加強管理，努力學(xué)習物業(yè)管理知識
我在平時(shí)的工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫(xiě)公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功；加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
最后我很幸運能加入到恒大帝景這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我，讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。
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